İşgücünüzde Etkili Öğrenme ve Performans Sağlamak için 360 Derece Değerlendirmeler Nasıl Kullanılır?
Kuruluşunuzdaki bireysel çalışanlar ve ekipler için performans, gelişim ve büyümeyi teşvik etmek üzere geri bildirimden yararlanmanın bir yolunu mu arıyorsunuz?
360 derece geri bildirim değerlendirmeleri, üç aylık veya yıllık performans değerlendirmelerine ilginç bir alternatif sunar.
Bu sayede çalışanlar yöneticilerinden, iş arkadaşlarından ve astlarından geri bildirim alırlar - normalde duyabileceklerinden daha geniş bir ses yelpazesi.
Peki 360 değerlendirme yapmaya değer mi? Standart performans değerlendirmelerinden daha fazla çaba gerektirir mi? Akran değerlendirmesi insanların birbirlerinin duygularını incitme ve işyerinde gerginlik yaratma riski taşır mı?
Çoğu durumda, bu korkular temelsizdir. Bununla birlikte, bu konuda stratejik olmanız gerekir ve çalışan gelişimi için bu araçtan en iyi şekilde yararlanabilirsiniz.
Bu kılavuzda 360 değerlendirmenin ne olduğunu, nasıl etkili bir şekilde yürütüleceğini ve kuruluşunuzda kullanmanın iyi ve kötü yanlarını açıklayacağız.
🔄 360 derece geri bildirim incelemeleri nedir?
360 derece geri bildirim değerlendirmeleri, çalışanların sadece yukarıdan (yani yönetimden) değil, "her yönden" geri bildirim aldığı bir değerlendirme türüdür.
360 değerlendirme son derece etkili bir performans yönetimi aracı olabilir. Çalışanlar, nasıl çalıştıklarını sadece doğrudan yöneticilerinden duymak yerine, diğer iş arkadaşlarından, doğrudan raporlarından (varsa) ve birlikte çalıştıkları diğer kişilerden de duyarlar. Ayrıca, kendilerini doğrudan yönetmeyen üst düzey yöneticilerden ve şirket içinde doğrudan bir ilişki olmaksızın bağlantı kurdukları diğer kişilerden de bilgi alabilirler.
İpucu: 360 derece geri bildirim mümkün olan tüm yönlerden geldiği için, çalışanlar kuruma katkılarının çok daha bütünsel bir resmini, kendilerini farklı açılardan görmelerine yardımcı olan bir bakış açısı karışımını elde ederler.
Ancak 360 incelemeyi birçok farklı amaç için kullanabilirsiniz.
Örneğin, performans değerlendirmeleri için 360 yaklaşımını kullanabilirsiniz. Bir başka örnek de çalışan gelişim programınızın bir ayağı olarak 360 değerlendirme olabilir.
⚙️ How a 360-degree review typically works
360 derece geri bildirim süreci genellikle çalışanın yöneticisi ile başlar.
İlk olarak, geri bildirim türlerini yapılandıracaklardır. Tam bir 360 değerlendirme aşağıdaki geri bildirim türlerinin tümünü içerecektir:
Ancak her tür geri bildirimin belirli bir çalışan için anlamlı olup olmadığına karar vermek yöneticiye kalmıştır.
İkinci olarak, geri bildirim almak için ilgili kişileri seçmenin zamanı geldi. Biz buna akran adaylığı aşaması diyoruz.
Akranları belirleyip aday gösterdikten sonra, yönetici her bir kişiye geri bildirim talebi gönderecektir.
You can collect feedback using a survey – anonymous or not – or even through face-to-face interviews.
Ankette, çalışanın iş performansı hakkındaki görüşleri ve belirli özelliklerdeki güçlü ve zayıf yönleri hakkında sorular sorulacaktır.
Geri bildirim toplama işlemi tamamlandıktan sonra, yönetici çalışanla oturup sonuçları gözden geçirecektir. Bu görüşme, yöneticinin insanların bıraktığı yorumlar hakkındaki görüşlerini ve bakış açısını paylaşması için bir fırsattır. Yönetici ayrıca çalışanın gözlemlerine dayanarak bir büyüme planı geliştirmesine yardımcı olabilir.
Bu süreci kağıt üzerinde veya bir dizi e-belge ile tamamlayabilirsiniz, ancak bu özellikle verimli değildir.
360 derece değerlendirmeler için yazılım platformları mevcuttur ve özellikle Zavvy'un 360 geri bildirim çözümü sezgisel, özelleştirilebilir bir sistem sunar - bu konuda daha fazla bilgi aşağıda yer almaktadır.
🖼️ How 360 reviews fit into the bigger picture
360 derece incelemeler sorunları tespit etmede ve değişiklikleri teşvik etmede son derece etkili olabilir, ancak yalnızca akıllıca kullanılırsa. Dolayısıyla, bunlardan en iyi şekilde yararlanmak için şirketinizin inceleme yapısındaki yerlerini anlamanız gerekir.
Yeni başlayanlar için, şirket hiyerarşinizin kurulumu büyük bir fark yaratır.
Yetkili kişiler ile astları arasında yüksek bir'güç mesafesi' varsa, resmi olarak iletişim kurmaya alışkın olan kişilerin birbirleri hakkında görüş bildirmeleri daha kolay olabilir.
Düşük güç mesafeli bir şirkette ise, otoriteden çok işbirliğine ve yakın ilişkilere dayanan, birbirine sıkı sıkıya bağlı bir ağ söz konusuysa, insanlar kendilerini daha tanıdık hissettiklerinde akranlarını yargılamak istemeyebilirler.
Kuruluşunuzda 360 değerlendirme uygulamayı düşünüyorsanız, bunun şirket kültürünüze uygun olup olmadığı konusunda evrensel kurallar yoktur, ancakkişiler arası ilişkileri ve çalışma tercihlerini biraz dikkate almanız gerekir.
İş gücünüzün demografik özelliklerini göz önünde bulundurmak, geri bildirimin en iyi nasıl verileceğine karar vermek için önemlidir.
Örneğin, Y Kuşağı çalışanlarının %80 'i bir değerlendirme ortamı yerine yerinde övülmeyi tercih ediyor.
If your workers show enthusiasm for employee job satisfaction surveys (where they can share personal insights on working conditions), they'll probably be open to participating in 360 reviews, too.
360 derece değerlendirme sürecinin temel amacı, hem bireysel hem de kurumsal düzeyde iyileştirme sağlamaktır. İnsanların geribildirim paylaşma, geribildirime yanıt verme ve geribildirimin sağladığı içgörülere göre hareket etme konusunda başarılı olduğu bir geribildirim kültürü oluşturmak için çok önemli bir yapı taşıdır.
Bunun alternatifi, kimsenin hatalardan ders almadığı ve konuşma korkusunun herkesin nasıl daha iyi olabileceğine dair tartışmaları bastırdığı bir durgunluk ve gizlilik kültürüdür.
360 derece inceleme de tek seferlik bir prosedür değildir. Bunun yerine, zaman geçtikçe dönüp duran bir gelişim çarkıdır.
Bunu bir denizaltının radarına benzetebilirsiniz; bir saatin ibresi gibi dönen bir hat, bir sorun veya fırsat keşfettiğinde size sinyal gönderir.
360 derece değerlendirmeler, bir çalışanın mesleki gelişimine uyabilecek yapılandırılmış, tutarlı geri bildirim sağlamanıza yardımcı olur.
Zaman içinde bu, çalışanlarınızdan en iyi verimi almanın çok daha adil ve etkili bir yoludur .
Bu tür bir incelemenin başlangıçta ayarlanması biraz çaba gerektirse de, düşündüğünüzden daha erişilebilirdir - özellikle de sizin için işi yapan uygun geri bildirim araçlarıyla.
🟢 3 Key advantages of 360-degree feedback reviews
Bütüncül ve çeşitli geri bildirimlerin sağlanması
Bir yöneticinin tek bir bakış açısı yerine, 360 derece değerlendirmeler önyargı ve göz kırpan bakış açılarından kaçınmaya yardımcı olur.
Örneğin, bir bölüm müdürü çalışanların yalnızca belirli durumlarda performans gösterdiğini görürken, diğer meslektaşlar farklı bir tarafla karşılaşacaktır. Ayrıca, bir bölüm müdürünün geri bildirim vermekten hoşlandığı belirli bir yol olacaktır.
Buna karşılık, çeşitli kaynaklardan geri bildirim almak daha geniş bir içgörü yelpazesi sağlayabilir.
Gelişime giden yolların vurgulanması
Çok çeşitli geri bildirimler, çok çeşitli gelişim önerilerini de beraberinde getirir. 360 derece geri bildirim, bazılarının nasıl geliştirilebileceğine dair birden fazla seçenek sunar.
Ayrıca, bir çalışanın farkında olmayabileceği kalıpları da ortaya çıkarabilir.
Örneğin, birkaç kişi zaman yönetimi becerileri üzerinde çalışmaları gerektiğini söylüyorsa, bu muhtemelen ele alınması gereken bir konudur.
360 derece geri bildirim, ekip üyelerinin hedeflerine ulaşmalarını daha iyi destekleme konusunda onlara fikir verebileceğinden yöneticiler için de faydalıdır.
Ayrımcılık ve güç dengesi sorunlarının ele alınmasına yardımcı olun
Bireysel ilişkiler, kişisel meseleler veya kişisel önyargılar nedeniyle gerginleşebilir.
Geri bildirimlerin farklı bir gruba açılması, herhangi bir bireye daha adil muamele yapılmasını sağlamanın bir yolunu bulabilir. Cinsiyet veya ırksal önyargı gibi sorunları ortadan kaldırmayı garanti etmese de, bu tür sorunları ele almanın küçük bir parçası olabilir.
🛑 Disadvantages of 360-degree feedback reviews
Kimin dahil olduğu konusunda dikkatli bir değerlendirme gerektirirler
Anlamlı veriler elde etmek için çeşitli yanıtlar almayı taahhüt etmelisiniz.
Sadece konuyla yakın ilişkisi olan birkaç kişiyi sorgularsanız, onlar hakkında yanlış varsayımların yerleşmesi riskini alırsınız.
Örneğin, bazı çalışanlar takım arkadaşlarına karşı çok arkadaş canlısı, ancak diğer departmanlardaki insanlara karşı kötü olabilir. Ancak sadece ekip arkadaşlarına anket uygulasaydınız bu durum ortaya çıkmazdı.
İpucu: Kurum üzerindeki etkilerini öğrenmek istediğiniz için, bunu yansıtan bir oyuncu kadrosu seçmeyi unutmayın.
Geleneksel incelemelerden daha fazla çaba gerektirebilirler
Doğal olarak, birden fazla kişinin inceleme sürecine katılmasını istiyorsanız, bu biraz çaba gerektirecektir.
Ancak her şey bunu nasıl çerçevelediğinize bağlıdır.
Sıkıcı bir angarya olsa da, 360 değerlendirmelerini güçlendirici, eğlenceli ve değerli bir süreç olarak konumlandırmayı tercih ediyoruz.
Neyse ki, süreci sizin için çok daha kolay hale getirecek bazı araçlarımız var: ilk olarak, kullanabileceğiniz ücretsiz bir soru şablonu ve kendi 360 inceleme yazılım platformumuz.
📝 360 inceleme şablonu
360'lık değerlendirmelerin en güzel yanı, belirli bir boyutunun olmaması ve yalnızca birkaç sorudan ( çalışan nabız anketlerine benzer şekilde) değerli içgörüler elde edebilmenizdir.
İsterseniz sayısal bir ölçekte kapalı cevaplar içeren karmaşık bir anket uygulayabilirsiniz.
➡️ Daha fazla ilham almak için 360 derece geri bildirim örnekleriBurada daha spesifik geri bildirimler için kullanabileceğiniz anlayışlı ifadeler sunuyoruz.
🔍 How to do 360-degree reviews well
360 değerlendirmenin kuruluşunuz için doğru seçim olduğuna karar verdiyseniz, bunu doğru şekilde yapmanız önemlidir.
İşte 360 değerlendirmelerini ilgili herkes için keyifli ve değerli bir süreç haline getirmenin bazı yolları.
Çok uzun tutmayın
Geribildirim vermek için ne kadar çok çaba harcanırsa, insanlar bundan o kadar çok korkacaktır - ve siz onların yapıcı içgörüler sunmak için olumlu bir ruh hali içinde olmalarını istersiniz. Yukarıdaki şablon size makul bir uzunluk hakkında fikir verecektir.
İnsanlara değerli ve düşünceli cevaplar vermeleri için zaman tanımak önemlidir, ancak herhangi biri hakkında bir makale yazmak zorunda olmamalıdırlar.
İpucu #1: Açıklığa kavuşturulması gereken bir şey varsa, her zaman ek bir görüşmede ayrıntıları sorabilirsiniz.
2. İpucu: Anket çok uzunsa çalışanların sabrı tükenebilir ve son soruları geçiştirebilirler.
Çok kişiselleştirmeyin
Dürüstlüğü ve yapıcı eleştiriyi teşvik edin.
Çalışanların değiştiremeyeceği kişilik özelliklerinden ziyade değiştirebileceği davranışları vurgulamaya odaklanın.
Bir bakıma bu, başkalarını yargılamakla ilgilidir ve kırılganlıkları ortaya çıkarabilir. Bu nedenle, duyguları incitebilecek kişisel saldırılara veya yanlış anlamalara fırsat vermeyin.
İpucu: Elbette, incelemeye liderlik eden bir yönetici olarak, yanıtları spot ışığı altındaki kişilerle paylaşmadan önce izleyebilmelisiniz.
Ciddiye alın, ama çok da ciddiye almayın
360 incelemeleri sadece geçilmesi gereken bir formalite olmamalı; dahil olan herkes için değerli bir çaba olmalıdır.
Bu nedenle yanıtların çalışanlarla ve gözden geçirenlerle paylaşılmasını ve tartışılmasını sağlayın ve geliştirme sürecine katkıda bulunduklarından emin olun!
Cevaplar verildikten hemen sonra dosyalanırsa, insanlar faydalarını göremeyecek ve bir sonraki inceleme sezonu geldiğinde hevesleri azalacaktır.
İpucu: İnsanların sürece katılmasını istiyorsanız 360 incelemelerini eğlenceli, kolay, olumlu ve faydalı olarak çerçeveleyin.
➡️ Doğru yazılım 360 değerlendirmenizde neden büyük fark yaratabilir?
Bazı yöneticiler yaklaşan çalışan değerlendirmelerinden korkar çünkü bunun lojistik bir kabus olacağını düşünürler.
Bu şekilde olması gerektiğine inanmıyoruz.
Çalışan etkinleştirme platformunuz Zavvy ile şirket çapında bir geri bildirim kampanyası düzenlemek her zamankinden daha kolay.
Zavvy ile sadece birkaç tıklamayla her yönde geri bildirim düzenleyebilirsiniz; yukarı, aşağı, yanlara, departmanlar arası, nasıl isterseniz.
You can define open or closed questions, manage feedback campaign cycles, and use its insights for better monthly or quarterly one on onemeetings.
Yazılım çözümümüzün gerçek dünyada somut etkileri vardır ve daha açık, yapıcı bir şirket kültürüne katkıda bulunur. Birçok faydasını keşfetmek için 30 dakikalık ücretsiz bir demo için rezervasyon yaptır ın.