Przykłady mikronauczania: W jaki sposób firmy wykorzystują szkolenia wielkości kęsa?
Czy problemem w Twojej firmie są nieodpowiednie szkolenia? Być może twój zespół nie jest zaangażowany w program nauczania lub nie ma nawet czasu, aby się mu poświęcić. Wypróbowany i przetestowany przez gigantów korporacyjnych, takich jak Google, Cisco i IBM, ten artykuł przedstawia rzeczywiste przykłady tego, jak mikrokształcenie przyspiesza rozwój pracowników.
Czym jest mikroedukacja?
Microlearning to metoda szkoleniowa, w której uczniowie otrzymują angażujące informacje do przyswojenia w regularnych sesjach trwających od 5 do 15 minut.
Celem jest motywowanie pracowników do szybkiego zdobywania i utrzymywania umiejętności potrzebnych do wykonywania pracy.
5 Przykłady formatów treści mikrolearningowych
Materiały mikrolearningowe są regularnie wysyłane do uczniów, być może codziennie lub co tydzień, aby mogli z nich korzystać w dogodnym czasie i na wybranym przez siebie urządzeniu. Oto niektóre z najpopularniejszych formatów treści.
Filmy wideo
Break away from traditional textbooks and stuffy course materials — the rise in visual culture means that video training is enormously popular, particularly with Gen Z employees.
Mikrolearning wideo sprawdza się dobrze jako samodzielna treść, być może wyjaśniając, jak uzyskać dostęp do nowego narzędzia systemowego. Ale jest to również pomocne, jeśli masz dłuższą treść kursu, którą musisz podzielić na kilka modułów wideo.
Pamiętaj, aby filmy były krótkie: dzisiejsi odbiorcy preferują treści trwające nie dłużej niż 3 do 6 minut.
Interaktywne quizy
Microlearning działa najlepiej, gdy jest interaktywny. Badanie to analizuje związek między zaangażowaniem, interaktywnością i większą retencją wiedzy. Konkluzja jest następująca:
"To właśnie ta natychmiastowa lub zawsze włączona interakcja sprawia, że całe doświadczenie uczenia się i nauczania jest bardziej przyjemne, wymierne i możliwe do zmiany w razie potrzeby."
Quizy są doskonałym interaktywnym narzędziem do zaoferowania w ramach modułu mikrolearningowego. Na przykład, użyj quizu po filmie, aby sprawdzić, czy uczestnik poprawnie zrozumiał treść kursu.
🕹️ Gamifikacja
Grywalizacja jeszcze bardziej oddala się od nudnych prezentacji PowerPoint, wykorzystując połączenie animacji i opowiadania historii do szkolenia pracowników. Niektóre przykłady mikrolearningu zawierają również element rywalizacji, zachęcając użytkowników do wykonywania wyzwań lub rywalizowania ze współpracownikami.
A wyniki? eLearning stwierdza, że grywalizacja zwiększa produktywność firmy nawet o 50%, a zaangażowanie pracowników o 60%.
Podcasty
Jedną z wielu zalet microlearningu jest to, że pracownicy mogą korzystać z materiałów szkoleniowych w drodze. A podcasty idealnie pasują do tej metody mobilnego uczenia się. Szkolenie może być dostarczane, gdy uczeń dojeżdża do pracy, ćwiczy na siłowni lub przygotowuje się do nadchodzącego dnia. Wykorzystaj wywiady z gośćmi, aby zwiększyć zaangażowanie.
Infografiki
Połączenie tekstu i obrazów na infografice w jasny sposób przedstawia ideę i eliminuje nudę związaną z podawaniem twardych danych uczniom. Używaj kolorowych grafik i wizualnych elementów przepływu, aby przeprowadzić ucznia przez punkty, które chcesz podkreślić. 65% ludzi to wzrokowcywięc infografiki są doskonałym materiałem mikrolearningowym odpowiednim dla większości pracowników.
15 przykładów tego, jak firmy wykorzystują mikroedukację
Przyjrzyjmy się bliżej, w jaki sposób największe firmy mocno osadziły mikrolearning w swoich korporacyjnych programach szkoleniowych i jakie wyniki osiągnęły.
Przywództwo i rozwój
Zespół Google ds. nauki i rozwoju szukał nowego sposobu na stworzenie psychologicznie bezpiecznej kultury zespołu w całej organizacji. Ale chcieli odejść od polegania na tradycyjnym środowisku klasowym, aby osiągnąć wyniki.
Ich rozwiązaniem było stworzenie"kursu szeptanego", formy mikrolearningu - wysyłasz szturchnięcie lub szept do menedżera w postaci serii e-maili. Każda z tych wiadomości zawierała sugestię dla menedżera do wypróbowania podczas spotkań zespołu i sesji 1: 1.
Na przykład, szept mógłby zawierać możliwe do zrealizowania pomysły na zrobienie tego: "To naprawdę prowokująca do myślenia kwestia, którą poruszyłeś, ponieważ ....".
W ciągu dziesięciu tygodni menedżerowie Google poprawili swoje zachowanie w tym obszarze o 22-40% w porównaniu z grupą kontrolną. Dzięki sukcesowi programu, mikroedukacja została teraz wdrożona w celu objęcia innych tematów, takich jak integracja i coaching.
Zainspirowany wynikami Google, Freeletics połączył siły z Zavvy, aby pójść o krok dalej.
Freeletics to oparty na aplikacji trener AI, którego liderzy nie mieli czasu na formalne szkolenia. Powszechny problem w świecie korporacji, zespół był przytłoczony codziennymi zadaniami biznesowymi i nie miał godzin, które mógłby poświęcić na rozwój. A dla tych, którzy mogli uczestniczyć w warsztatach, wiedza była szybko tracona, gdy pracownicy nie wykorzystywali jej w praktyce.
Firma ściśle współpracowała z zespołem ds. doświadczeń edukacyjnych Zavvy, aby przejść na mikroedukację i pokonać te wyzwania. Przyjmując program blended learning, pracownicy i menedżerowie otrzymywali cotygodniowe powiadomienia dostarczane na adres Slack lub Teams.
Te podpowiedzi zmotywowały ich do ukończenia małych wyzwań i lekcji podobnych do kursu Google Whisper. Freeletics uwielbia holistyczne podejście do rozwoju, które jest elastyczne i płynnie współgra z ich działalnością biznesową.
➡️ Przeczytaj pełne studium przypadku tutaj
Dział Talentów Magellan Health oferuje swoim pracownikom szerokie możliwości rozwoju zawodowego.
Jednak tylko 11,5% pracowników korzystało z firmowej platformy edukacyjnej online.
Aby napędzić zmiany, Magellan przeszedł na mikrokształcenie, które obejmowało selekcjonowanie istniejących treści i dostarczanie ich w strawnych fragmentach wśród pracowników. Uczestnictwo w szkoleniach wzrosło o 80%, a firma przeszkoliła 700 pracowników w mniej niż sześć miesięcy. Co więcej, otworzyło to bramy do dalszych możliwości uczenia się, a pracownicy rutynowo wybierają dodatkowe szkolenia, które nie zostały im formalnie przypisane.
Szkolenie wdrożeniowe
Asurint to firma technologiczna zajmująca się sprawdzaniem przeszłości, w której duży udział mają millenialsi, którzy mają niewielkie doświadczenie w zarządzaniu. Firma korzysta obecnie z mikrolearningu w całym procesie wdrażania, w tym szkoleń z zakresu zgodności, bezpieczeństwa danych, HR i przepisów branżowych. Po zakończeniu wdrożenia pracownicy mają dostęp do materiałów szkoleniowych we własnym tempie, aby osiągnąć swoje indywidualne cele związane ze wzrostem i rozwojem.
Rezultaty? Asurint skrócił czas szkolenia z 6-8 tygodni do zaledwie 4 tygodni. Retencja pracowników wśród nowych pracowników wzrosła o 100%. Dodatkowy bonus: 25% jednostek mikrolearningowych jest wykorzystywanych dobrowolnie, a nie w ramach przydziału. Dowodzi to, że pracownicy Asurint są tak samo zaangażowani w tę inicjatywę szkoleniową, jak ich pracodawca.
🚀 Jeśli jesteś ciekawy, jak zapewnić doświadczenie onboardingowe oparte na mikrolearningu, sprawdź nasze rozwiązanie onboardingowe.
Walmart to gigant handlu detalicznego kontrolujący jedną z największych sieci dystrybucji na świecie. W związku z tym stoi w obliczu ogromnych wyzwań związanych ze zdrowiem i bezpieczeństwem w zakresie przenoszenia produktów z punktu A do punktu B bez wypadków i obrażeń.
Walmart przeszedł na program mikrolearningowy obejmujący grywalizację. Pozwoliło to pracownikom zmianowym spędzić od 3 do 5 minut grając w grę opartą na odpowiadaniu na pytania dotyczące funkcji bezpieczeństwa. Obejmuje to również element rywalizacji, w którym członkowie zespołu mogą konkurować ze swoimi kolegami.
Dobrowolny udział w programie mikrolearningowym wynosi aż 91%, ale przede wszystkim odnotowano 54% spadek liczby incydentów związanych z bezpieczeństwem w centrach dystrybucji. Jest to wynikiem 15% wzrostu wiedzy i świadomości pracowników na tematy związane z bezpieczeństwem.
Podobnie, amerykański detalista Bloomingdale's wymagał przeprowadzenia szkoleń z zakresu bezpieczeństwa dla 10 000 pracowników w 12 stanach. Ich mikroszkolenie obejmuje 3-5-minutowe fragmenty obejmujące tematy bezpieczeństwa, takie jak sprzątanie rozbitego szkła i korzystanie z drabin bez ryzyka wypadku.
Mikrojednostki są dostępne poprzez mobilną naukę na tabletach, ale także za pośrednictwem systemu POS w hali produkcyjnej. Grywalizacja jest popularnym elementem szkolenia, przyciągając dobrowolne uczestnictwo na poziomie 90% i 83% skuteczności w zapobieganiu wypadkom. Jeśli chodzi o wartość finansową, zmniejszenie liczby roszczeń dotyczących bezpieczeństwa przeciwko Bloomingdale's pozwoliło zaoszczędzić 10 milionów dolarów.
Cyfrowa adopcja
Kanadyjska firma Cardinal Health potrzebowała, aby jej przedstawiciele handlowi korzystali z Salesforce CRM. Wielu z nich było jednak pracownikami mobilnymi, więc nie mieli czasu, aby poświęcić się szkoleniom stacjonarnym. W przypadku tych członków zespołu sprzedaży, którzy ukończyli kurs Salesforce CRM, powtarzające się zapytania o wsparcie wskazywały na problemy z utrzymaniem wiedzy po szkoleniu.
Z opinii uczestników kursu wynika, że szkolenie koncentrowało się zbytnio na tym, dlaczego Salesforce jest dobrym rozwiązaniem, zamiast na pokazaniu, jak z niego korzystać.
Dzięki przejściu na mikroedukację, przedstawiciele handlowi otrzymali serię krótszych zadań, które pozwoliły im uczyć się aplikacji we własnym tempie.
Obsługa klienta
Obsługa klienta jest najważniejsza w branży rekreacyjnej, a InterContinental Hotels Group musiała zainwestować w szkolenia, które byłyby wystarczające dla złożoności żądań klientów. Wcześniej kierownictwo sieci hoteli korzystało z rzadkich szkoleń stacjonarnych, ale pracownicy obsługujący klientów stwierdzili, że wygodniej jest zamiast tego przejść na kursy mikrolearningowe.
Jednostki są dostępne w dowolnym momencie i na szerokiej gamie urządzeń mobilnych, co zmieniło kulturę szkoleniową w IHG. Natychmiastowe wyniki nastąpiły po uruchomieniu nowej strategii mikrokształcenia, z 5 500 lekcjami dostępnymi w pięciu krajach w ciągu pierwszych dwóch dni.
Czas wdrożenia trwa teraz 2 tygodnie zamiast 5, a pracownicy uzyskują wyższe wyniki testów wiedzy.
NextWorth to firma zajmująca się recyklingiem elektroniki, w której klienci wymieniają swoje urządzenia w zamian za pieniądze. Początkowo program działał na stronie NextWorth.com, ale rozszerzył się na tradycyjnych partnerów detalicznych, takich jak Target. Klienci przynosili swoją elektronikę do kontroli, wyceny i płatności.
Ponieważ była to operacja na dużą skalę, technik NextWorth nie mógł być obecny w każdym punkcie sprzedaży detalicznej, więc zadanie to przypadło pracownikom partnera. NextWorth odkrył jednak ogromne niespójności wpływające na doświadczenia klientów w zależności od tego, gdzie handlowali swoimi produktami.
Setkom pracowników dostarczono mikroszkolenia, wykorzystując krótkie filmy szkoleniowe do opisania programu wymiany, w tym sposobu jego działania, korzyści i celu związanego z obsługą klienta. Firma osiągnęła pozytywne wyniki w ciągu dwóch tygodni, zmniejszając rozbieżności między partnerami detalicznymi o 50%. Dokładność wymiany również poprawiła się dwucyfrowo.
Szkolenie sprzedażowe
BH Media prowadzi ponad 30 codziennych i 70 cotygodniowych gazet, w tym międzynarodowe i wielokulturowe zespoły sprzedaży, co utrudnia znalezienie uniwersalnego rozwiązania szkoleniowego. Przed przejściem na mikroedukację firma miała trudności ze szkoleniem specjalistów ds. sprzedaży, co skutkowało różnicami w operacjach i procesach w różnych lokalizacjach.
BH Media zdecydowało się zaoferować mikrojednostki podczas szkolenia wprowadzającego, zapewniając, że każda sesja trwała tylko kilka minut, a grywalizacja była integralną częścią zaangażowania. 98% pracowników uznało treść za wartościową i mającą zastosowanie w ich codziennych rolach, a wyniki zadowolenia były wysokie od kadry kierowniczej po pracowników początkujących.
Szkolenie IT
Program Cisco Career Certification Program istnieje po to, aby specjaliści IT mogli wykazać się swoimi umiejętnościami w zakresie produktów Cisco. Z opinii uczestników kursów Cisco wynikało jednak, że materiał i przygotowanie do egzaminu były żmudne. Ponadto zakres treści nauczania był tak szeroki, że trudno było zapamiętać to, czego się nauczyli.
Teraz Cisco przestawiło się na wykorzystanie mikrolearningu do przygotowania użytkowników do egzaminów certyfikacyjnych. Firma uruchomiła "Cisco Learning Network", obejmującą 6-7-minutowe filmy wideo, z których każdy dotyczy konkretnych koncepcji IT i działa jako szybkie odświeżenie podstawowych tematów Cisco.
Materiały wideo zostały opracowane tak, aby przemawiać do osób o krótszym czasie skupienia uwagi bez ryzyka utraty zainteresowania. Są one jednak również wystarczająco długie, aby kompleksowo wyjaśnić dany temat.
IBM zdał sobie sprawę, że specjaliści IT i twórcy stron internetowych mają częste pytania dotyczące korzystania z platformy IBM Cloud. Stwierdzili, że najlepszym sposobem na udzielenie odpowiedzi na te pytania jest opracowanie programu mikrolearningowego. Pozwoliło to przezwyciężyć fakt, że użytkownicy końcowi IBM często nie mogli czekać na miejsce w zaplanowanej klasie szkoleniowej, gdy otrzymywali projekt lub zadanie.
Platforma IBM Microlearning pozwala im rozwijać kluczowe umiejętności w zakresie technologii chmury we własnym tempie. Wykorzystuje ona szybki i przystępny format oparty na ćwiczeniach, a każde ćwiczenie bazuje na konkretnym temacie. Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do treści szkoleniowych platformy 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i zdobywać nowe umiejętności w dogodnym dla siebie czasie.
Szkolenie klientów
ADP to firma zajmująca się zarządzaniem kapitałem ludzkim, świadcząca usługi płacowe i dostarczająca oprogramowanie dla firm. Posiada rozległą bazę klientów w 130 krajach, z których każdy zatrudnia pracowników na różnych etapach kariery. Musi więc oferować odpowiednie szkolenia dla wszystkich, od nowych pracowników po osoby zbliżające się do emerytury. Firma zatrudnia również pracowników na całym świecie, więc szkolenia muszą być dostępne dla osób w różnych strefach czasowych i o różnych schematach pracy.
Firma ADP opracowała platformę Learning Bytes do efektywnych szkoleń. Treść jest na tyle elastyczna, że może być dostosowana do potrzeb każdego użytkownika i może być ukończona w krótkich fragmentach, które pasują do ich harmonogramu pracy. Platforma wykorzystuje połączenie plików PDF i filmów wideo, które można obejrzeć w 5 minut lub mniej. Przewodniki krok po kroku są używane do rozbicia każdego tematu wymagającego dokładnych instrukcji.
ADP ma teraz średni całkowity czas szkolenia wynoszący 7 godzin na uczestnika zamiast 24 godzin.
Szkolenie pracowników
Unilever, firma produkująca dobra konsumpcyjne, zatrudnia pracowników w 190 krajach. Firma stanęła przed wyzwaniem polegającym na zobowiązaniu się do regularnego szkolenia pracowników bez realistycznej możliwości poświęcenia dnia lub dwóch na odświeżenie wiedzy lub podniesienie kwalifikacji. Rozwiązaniem było opracowanie treści, do których pracownicy mogliby mieć dostęp na żądanie i w krótkich odstępach czasu.
Rozwiązaniem było opracowanie platformy mikro-learningowej, która zawiera materiały takie jak prelekcje TED, kampanie społeczne, filmy instruktażowe i inne. Szkolenie jest dostępne w dowolnym momencie, dzięki czemu pracownicy mogą rozwijać swoje umiejętności we własnym tempie.
At Home to sprzedawca dekoracji wnętrz, którego poprzedni program szkoleniowy dla pracowników obejmował członków zespołu składających podpis elektroniczny, aby udowodnić, że przeczytali nieaktualny, formalny podręcznik. Gamified microlearning był głównym celem nowego podejścia do szkoleń. Zastosowano je do kilku tematów, w tym wdrażania, zdrowia i bezpieczeństwa, obsługi klienta, zgodności i szkoleń przywódczych. Ponad 3000 pracowników w 100 sklepach angażuje się teraz w grywalizację w krótkich seriach, co zaowocowało szybkim uzupełnieniem luk w wiedzy i wzmocnieniem kluczowych tematów.
- Czas wdrożenia jest o 90% krótszy
- Liczba incydentów związanych z bezpieczeństwem spadła o 36%,
- a szkolenie w całej firmie trwa 4 tygodnie zamiast dotychczasowych 6 miesięcy.
➡️ Stwórz potężny program mikrolearningowy z Zavvy
Jeśli twój firmowy program szkoleniowy wydaje się przestarzały, Zavvy oferuje przyjazną dla użytkownika platformę mikrolearningową, dzięki której zmiana zachowań w organizacji jest dziecinnie prosta.
Konfiguracja pierwszego kursu w Zavvy zajmuje zaledwie kilka minut - wystarczy osadzić istniejące treści za pomocą naszego edytora typu "przeciągnij i upuść" lub skonfigurować nowy program od podstaw za pomocą Zavvy AI.
Mówiąc prościej: zaoszczędzisz godziny na tworzeniu kursów.
Ale jak to wygląda z perspektywy użytkownika?
Oto przykład:
- Twoi pracownicy będą codziennie otrzymywać powiadomienia na adres Slack lub Teams, gdzie już spędzają czas.
- Będą wtedy konsumować treść kursu w około 5 minut, poświęcając mniej czasu na szkolenie, a jednocześnie przyspieszając swój wzrost i rozwój.
Chcesz dowiedzieć się więcej? Skontaktuj się z ekspertami szkoleniowymi Zavvy, aby umówić się na prezentację na żywo.