Τι είναι οι ανθρώπινες επιχειρήσεις - και ο ρόλος τους το 2024;
People Ops, People Operations ή POPs - οποιαδήποτε από αυτές τις τρεις λέξεις μπορεί να σας ακούγεται οικεία. Νομίζετε ότι είναι μια "κουλ" αντικατάσταση του HR;
Όχι ακριβώς!
Ο όρος "People Operations" επινοήθηκε το 2006 υπό την ηγεσία του Lazlo Bock, πρώην SVP of People Operations της Google. Έγραψε επίσης ένα βιβλίο με μπεστ-σέλερ για την εργασία του, την εμπειρία των υποψηφίων και το People Ops στην Google - "Work Rules!".
Ανακάλυψε ότι ο δείκτης ευτυχίας της Google ήταν σημαντικά χαμηλός κατά τη διάρκεια της θητείας του, ιδίως μεταξύ των γυναικών υπαλλήλων. Έτσι, καθώς οι γυναίκες εγκατέλειπαν μαζικά την εταιρεία, εναπόκειτο στο τμήμα POPS να βρει το γιατί και πώς να το διορθώσει.
Μετά από έρευνα, το τμήμα People Ops ανακάλυψε ότι επρόκειτο για ένα πρόβλημα νέας μητέρας: έφευγαν με διπλάσιο ρυθμό από το μέσο ποσοστό αποχώρησης της Google. Εκείνη την εποχή, η Google προσέφερε ένα τυπικό για τον κλάδο πρόγραμμα άδειας μητρότητας (12 εβδομάδες άδεια με αποδοχές για τους νέους γονείς στα γραφεία της στην Καλιφόρνια και επτά εβδομάδες άδεια με αποδοχές για τους νέους γονείς σε άλλες πολιτείες).
Έτσι, το 2007, ο Bock προχώρησε σε μια μεταμόρφωση που θα άλλαζε για πάντα τη δυναμική των ανθρώπων της Google και θα κατέτασσε την εταιρεία ως έναν κορυφαίο οργανισμό φιλικό προς τους γονείς.
Τι έκανε;
Οι νέες μητέρες έπαιρναν άδεια πέντε μηνών με πλήρεις αποδοχές και πλήρη επιδόματα και μπορούσαν να μοιράσουν τον χρόνο αυτό όπως επιθυμούσαν - συμπεριλαμβανομένου του να πάρουν μέρος του χρόνου αυτού λίγο πριν από την ημερομηνία του τοκετού τους.
Αν ήθελε, μια νέα μητέρα θα μπορούσε να πάρει δύο μήνες άδεια μετά τον τοκετό, να επιστρέψει για λίγο με μερική απασχόληση και να πάρει το υπόλοιπο του χρόνου της όταν το μωρό της μεγαλώσει.
Το κίνημα People Ops είναι αγαπητό στην καρδιά μας στη Zavvy.
Οι ομάδες POPs θέτουν τους ανθρώπους στο επίκεντρο και δίνουν προτεραιότητα στις εμπειρίες. Είναι υπέρμαχοι της συνεχούς ανάπτυξης, των πιο έξυπνων τρόπων εργασίας, των ουσιαστικών σχέσεων και της ανατροφοδότησης. Κατά κάποιον τρόπο, είναι ο λόγος ύπαρξής μας.
Αλλά, τι ακριβώς είναι οι Λειτουργίες Ανθρώπινου Δυναμικού και ποιος είναι ο ρόλος τους σε έναν οργανισμό; Ποιες είναι οι βασικές προτεραιότητές της στην οικοδόμηση και διατήρηση ενός δεσμευμένου και ενδυναμωμένου εργατικού δυναμικού;
🔍 Τι είναι οι Επιχειρήσεις Ανθρώπων (People Ops);
Οι άνθρωποι της Indeed ορίζουν τις Λειτουργίες Ανθρώπων ως "την επιχειρηματική λειτουργία που υποστηρίζει τη δέσμευση και την παραγωγικότητα των εργαζομένων. Η People Ops βελτιώνει - και εξανθρωπίζει - τις επιχειρηματικές λειτουργίες και εργάζεται για τη δημιουργία μιας θετικής εμπειρίας των εργαζομένων. Όλα έχουν να κάνουν με το να βάζετε τους υπαλλήλους σας σε προτεραιότητα!"
Εξάλλου, ένας οργανισμός που βάζει τους ανθρώπους του σε προτεραιότητα είναι βέβαιο ότι θα πετύχει. Όταν οι εργαζόμενοι βρίσκονται στο επίκεντρο των δραστηριοτήτων ενός οργανισμού, είναι ευτυχισμένοι, παραγωγικοί και αφοσιωμένοι. Σε αντάλλαγμα, βοηθούν τον οργανισμό σας να επιτύχει τους στόχους του.
Στη Zavvy, πιστεύουμε ότι το People Ops είναι η πιο σύγχρονη, ανθρωποκεντρική, βασισμένη στην εμπειρία και αναλυτική προσέγγιση του HR. Ακολουθεί η δική μας ανάλυση του τι κάνει το τμήμα People Operations ή POPS:
- Ενθαρρύνουν υψηλότερες παραγωγικότητα των εργαζομένων και αυξάνουν τα αποτελέσματα των επιδόσεων με τη μετάβαση από τη διαχείριση με βάση τα καθήκοντα στη διαχείριση με βάση τους στόχους.
- Χτίζουν, μετασχηματίζουν και διατηρούν το μάρκα εργοδότη προσφέροντας μοναδικά και ιδιαίτερα επιθυμητά προνόμια και παροχές.
- Ενισχύουν τις σχέσεις και δημιουργούν κοινότητες για να ενισχύσουν την ευεξία και τη διατήρηση των εργαζομένων.
- Αφαιρούν, βελτιώνουν και αυτοματοποιούν εργασίες για να ενισχύσουν τα κίνητρα των εργαζομένων και εξαλείφουν τις κουραστικές και μη ανταποδοτικές εργασίες.
- Καταιγισμός ιδεών, διαβουλεύσεις και επανασχεδιασμός την αποζημίωση των εργαζομένων στο να προσελκύσουν κορυφαία ταλέντα.
- Εντοπίζουν τους δείκτες αποδέσμευσης των υποψηφίων και εφαρμόζουν διαδικασίες για να παρέχουν ένα φανταστικό εμπειρία των υποψηφίων.
- Ενθαρρύνουν τον πειραματισμό, επαναλαμβάνουν την εμπιστοσύνη και την αυτονομία, βελτιώνοντας έτσι τη δέσμευση των εργαζομένων.
- Και το πιο σημαντικό, είναι ότι δίνουν στους εργαζόμενους τα απαραίτητα εργαλεία για να αξιοποιήσουν τις δυνατότητές τους και να αποδώσουν τα μέγιστα.
Ο Alex Burlingame, Διευθυντής Πωλήσεων/Μάρκετινγκ στο Fringe, δεν θα μπορούσε να το συνοψίσει καλύτερα με αυτή την ανάρτηση στο LinkedIn:
🆚 Ανθρώπινες λειτουργίες έναντι παραδοσιακού HR: Ποια είναι η διαφορά;
Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι οι εταιρείες χρησιμοποιούν εναλλακτικά τους όρους"ανθρώπινοι πόροι" και "ανθρώπινες λειτουργίες". Εξάλλου, και τα δύο τμήματα έχουν κάποιες ομοιότητες, με τις ανθρώπινες λειτουργίες να λειτουργούν τεχνικά κάτω από την ομπρέλα του ανθρώπινου δυναμικού.
Ανεξάρτητα από αυτό, και οι δύο ρόλοι είναι διαφορετικοί και έχουν διακριτές αρμοδιότητες:
Λειτουργίες ενός γενικού εμπειρογνώμονα ανθρώπινου δυναμικού
- Διατηρεί βάση δεδομένων εργαζομένων
- Επιβάλλει τη συμμόρφωση με τους κανόνες και τους κανονισμούς ενός οργανισμού
- Διαχειρίζεται τις αποζημιώσεις και τις παροχές των εργαζομένων
- προσλαμβάνει, προσλαμβάνει, μεταθέτει, προωθεί και απολύει υπαλλήλους
- Λειτουργεί ως διαμεσολαβητής κατά την επίλυση συγκρούσεων μεταξύ εργαζομένων
Λειτουργίες ενός People Ops Manager
- Ενισχύει τη δέσμευση και τη διατήρηση.
- Εντοπίζει και εφαρμόζει νέους τρόπους ενδυνάμωσης των εργαζομένων για να διασφαλίσει την ευημερία τους.
- Δημιουργεί και διατηρεί μια ολιστική εταιρική κουλτούρα.
- Μειώνει το χρόνο πρόσληψης και βελτιώνει την ποιότητα των προσλήψεων.
- Δημιουργεί και διατηρεί τη θετική φήμη μιας εταιρείας.
Για να το επιβεβαιώσει περαιτέρω αυτό, η Evelin Andrespok, πρώην People Operations Manager στην Toggl, δήλωσε σε συνέντευξή της στο Forbes:
"Η κύρια διαφορά μεταξύ People Ops και HR δεν έγκειται τόσο στα καθημερινά καθήκοντα όσο στην προσέγγιση των μελών μιας ομάδας. Το People Ops έχει ως στόχο να κατανοήσει ολιστικά τους εργαζόμενους ως μεμονωμένους συντελεστές, ενώ η παραδοσιακή νοοτροπία του ανθρώπινου δυναμικού τους αντιμετωπίζει περισσότερο ως πόρο που πρέπει να υπολογιστεί και να διαχειριστεί για αποδοτικότητα.."
❓ Γιατί είναι σημαντικές οι Λειτουργίες Ανθρώπων σήμερα;
"Οι εργαζόμενοι εμπλέκονται με τους εργοδότες και τις μάρκες όταν αντιμετωπίζονται ως άνθρωποι". Meghan Biro
Έχουν περάσει περισσότερα από δέκα χρόνια από τότε που η Google επινόησε τον όρο "ανθρώπινες λειτουργίες" και υπερασπίστηκε στρατηγικές που αφορούν πρώτα τους εργαζόμενους, όπως οι εκτεταμένες άδειες μετ' αποδοχών για τους γονείς. Ωστόσο, ένα πράγμα ισχύει:
Το People Ops ήρθε για να μείνει.
Οι περισσότερες εταιρείες έπρεπε να ξαναμάθουν τη δυναμική του χώρου εργασίας κατά τη διάρκεια της πανδημίας.
Έπρεπε να αλλάξουν την προσέγγισή τους όσον αφορά την ευελιξία, την εξ αποστάσεως ενσωμάτωση, την ασύγχρονη επικοινωνία, τη διαχείριση της φήμης/το branding του εργοδότη, την ψυχολογική ασφάλεια στο χώρο εργασίας, την ευεξία των εργαζομένων (συμπεριλαμβανομένης της ψυχικής υγείας) κ.λπ.
Και όταν ο κόσμος εισήλθε στη "νέα κανονικότητα", έγινε φανερό ότι αυτές οι αλλαγές αποτελούσαν απλώς ένα μέρος του συνόλου για τη διατήρηση των εργαζομένων ευτυχισμένων, αφοσιωμένων και ενδυναμωμένων. Το κλειδί για να επιτευχθεί αυτό; Δεν είναι άλλο από το People Operations!
Στο "Work Rules!" Bock εξηγεί τις ομοιότητες μεταξύ δύο εντελώς διαφορετικών εταιρειών.
Η μία είναι μια πολυεθνική επιχείρηση τεχνολογίας με αποφοίτους πανεπιστημίων να αποτελούν το μεγαλύτερο μέρος της βάσης των εργαζομένων της.
Η άλλη είναι μια μεγάλη, οικογενειακή επιχείρηση λιανικής πώλησης, γνωστή για την πρόσληψη αποφοίτων σχολείων.
Τι κάνει λοιπόν αυτούς τους γίγαντες επιτυχημένους, ανεξάρτητα από τους διαφορετικούς κλάδους τους;
Και οι δύο εταιρείες δεν είχαν μόνο εμμονή με τα προϊόντα ή τις διαδικασίες τους. Αντίθετα, επένδυσαν στη διασφάλιση της ενδυνάμωσης των υπαλλήλων τους και της ανάδειξής τους σε φορείς λήψης αποφάσεων . Ως αποτέλεσμα, οι εργαζόμενοι και στις δύο εταιρείες άκμασαν και το ποσοστό εναλλαγής ήταν σχεδόν ανύπαρκτο.
Ζούμε σε έναν κόσμο όπου οι εταιρείες αναλύουν συνεχώς αριθμούς και ξεχνούν ένα μοναδικό στοιχείο - τους ανθρώπους τους. Επί του παρόντος, πολλές εταιρείες και η διοίκησή τους εξακολουθούν να πασχίζουν να συμβιβαστούν με τη συσχέτιση μεταξύ ενός ιδιαίτερα αφοσιωμένου και ευτυχισμένου εργατικού δυναμικού, της αύξησης των εσόδων και της ανάπτυξης της εταιρείας.
Μια μελέτη της Gallup δείχνει ότι οι επιχειρήσεις ή οι μονάδες εργασίας που βρίσκονται στο ανώτερο τεταρτημόριο του οργανισμού τους όσον αφορά τη δέσμευση των εργαζομένων έχουν σχεδόν διπλάσιες πιθανότητες επιτυχίας σε σύγκριση με εκείνες που βρίσκονται στο κατώτερο τεταρτημόριο.
Εταιρείες όπως η Uber και η Tinder έχουν πληρώσει το τίμημα για την έλλειψη προσανατολισμού στους ανθρώπους, έχοντας μάθει το μάθημα με τον δύσκολο τρόπο.
Συνολικά, οι Λειτουργίες Ανθρώπινου Δυναμικού επηρεάζουν κάτι περισσότερο από το να "είναι απλώς Ανθρώπινο Δυναμικό" σε έναν οργανισμό.
- Ακούει και υπερασπίζεται τους εργαζομένους, ενώ παράλληλα διασφαλίζει ότι οι ανάγκες των εργαζομένων ευθυγραμμίζονται με τη συνολική αποστολή της εταιρείας.
- Εκσυγχρονίζει τον αγωγό ταλέντων και τη συνολική εταιρεία με τη χρήση τεχνολογίας, όπως τα προγράμματα ανάπτυξης εργαζομένων.
- Διατηρεί τη σύνδεση των εργαζομένων (ανεξαρτήτως τοποθεσίας), δημιουργεί ισχυρότερες σχέσεις και ενθαρρύνει τις κοινωνικές αλληλεπιδράσεις.
- Συνεργάζεται με το τμήμα εσωτερικής επικοινωνίας για την ανάπτυξη και τη βελτίωση της οργανωτικής κουλτούρας και την ενίσχυση των σχέσεων με τους εργαζομένους.
- Συνεργάζεται με το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού και τη διοίκηση για την παρακολούθηση και τη διατήρηση του φόρτου εργασίας και των προσδοκιών, όπως συνεντεύξεις, preboarding και εισαγωγή νέων υπαλλήλων.
- Παρακολουθεί, διατηρεί και βελτιώνει τις συνθήκες εργασίας, την ευημερία και τα ποσοστά κύκλου εργασιών των εργαζομένων.
- Βοηθά τους εργαζόμενους κατά τη μετάβαση σε νέους ρόλους ή ως μέρος μιας ευρύτερης επιχειρηματικής αναδιάρθρωσης.
- Αξιολόγηση και αναπτύσσει τις επιδόσεις σε όλους τους εργαζόμενους με βάση τα δεδομένα.
- Αναγνωρίζει και επιβραβεύει τους εργαζόμενους με τις καλύτερες επιδόσεις.
- Βοηθήστε στη δημιουργία και την έναρξη καινοτόμων και έξυπνα υλοποιημένων προγραμμάτων κατάρτισης εργαζομένων για την ενημέρωση των δεξιοτήτων των εργαζομένων και την ενδυνάμωσή τους ώστε να είναι οι καλύτεροι στη δουλειά τους.
- Καλλιεργεί και προωθεί έναν οργανισμό ως εργοδότη επιλογής και δημιουργεί μια βιώσιμη εικόνα του εμπορικού σήματος ξεκινώντας από τους εργαζομένους του (μέσω του employer branding).
🗃️What τι κάνει ένας People Operations Manager; Τμήματα & ρόλοι
Ακολουθούν ορισμένες από τις θέσεις του τμήματος People Operations και οι κύριες αρμοδιότητές τους.
Διευθυντής Ανθρώπινων Λειτουργιών
Ο Διευθυντής Λειτουργιών Ανθρώπινου Δυναμικού εποπτεύει ολόκληρη την ομάδα Ανθρώπινου Δυναμικού και είναι υπεύθυνος για την προώθηση της στρατηγικής για το ανθρώπινο δυναμικό, δίνοντας ιδιαίτερη προσοχή στη δημιουργία και υποστήριξη μιας εξαιρετικής εργασιακής κουλτούρας. Ορισμένες από τις αρμοδιότητές του περιλαμβάνουν:
- Προώθηση της ανθρώπινης στρατηγικής ευθυγραμμισμένης με τις πρακτικές, τις αξίες και τη στρατηγική ενός οργανισμού.
- Συνεργασία με τους διευθυντές για τον εντοπισμό των κενών ταλέντων και των αναγκών ανάπτυξης κάθε επιχειρηματικής μονάδας, προσδιορισμός και υποστήριξη δραστηριοτήτων και πρωτοβουλιών μάθησης για την ανάπτυξη της ηγεσίας σε όλα τα επίπεδα.
- Λειτουργία ως πόρος για τους διευθυντές σε θέματα σχέσεων με τους εργαζομένους και συνεργασία μαζί τους για να διασφαλιστεί ότι καθοδηγούν και διαχειρίζονται τους εργαζομένους ευθυγραμμισμένοι με τους στόχους του οργανισμού.
- Συμμετέχετε ενεργά ως βασικό στέλεχος σε λειτουργικούς τομείς που απαιτούν αυστηρή ευθυγράμμιση και συνέπεια για ισότητα, δικαιοσύνη, απλότητα και αποτελεσματικότητα.
- Παροχή ανάλυσης δεδομένων, μετρήσεων και εργαλείων που καταδεικνύουν την πρόοδο προς την επίτευξη βασικών ορόσημων και συμβάλλουν στην προώθηση της στρατηγικής.
- Αποτελεσματική διασύνδεση με όλα τα επίπεδα του οργανισμού για το συντονισμό και την εποπτεία όλων των δραστηριοτήτων που σχετίζονται με τους ανθρώπους.
Πηγή: DearDoc
Διευθυντής ανθρώπινων δραστηριοτήτων
Ο Διευθυντής Ανθρώπινων Λειτουργιών επιβλέπει ολόκληρο τον κύκλο ζωής των εργαζομένων μιας εταιρείας, συμπεριλαμβανομένης της εισαγωγής, των εσωτερικών λειτουργιών και της εμπειρίας των εργαζομένων.
Συνδέουν την εκτελεστική ηγεσία και τους εργαζόμενους, διαχειρίζονται όλες τις λειτουργίες People Operations, όπως η ένταξη/αποχώρηση, η διαχείριση παροχών και αποζημιώσεων, τα αιτήματα που σχετίζονται με τη βίζα, η μισθοδοσία, τα αιτήματα αδειών και η διαχείριση επιδόσεων, δημιουργούν και εφαρμόζουν συστήματα για την υποστήριξη της πολυμορφίας και της συμμετοχικότητας εντός της εταιρείας και σχεδιάζουν και διευθύνουν εκδηλώσεις δέσμευσης των εργαζομένων για την προώθηση μιας κουλτούρας με γνώμονα την αποστολή.
Πηγή: Hive
Ειδικός σε θέματα ανθρώπινου δυναμικού
Ο ειδικός ανθρώπινων λειτουργιών αναπτύσσει, βελτιστοποιεί και εφαρμόζει διαδικασίες και προγράμματα ανθρώπινων λειτουργιών, ενώ παράλληλα επιβλέπει τις καθημερινές αρμοδιότητες των ανθρώπινων λειτουργιών. Ορισμένα από τα καθήκοντά του περιλαμβάνουν
- Τεκμηρίωση, εφαρμογή και βελτίωση διαδικασιών, διαδικασιών και προγραμμάτων σχετικά με τον κύκλο ζωής των μελών της ομάδας.
- Διασφάλιση της υλοποίησης κρίσιμων διαδικασιών ανθρώπινων λειτουργιών, όπως οι αιτήσεις ανεργίας, η αποχώρηση από την υπηρεσία και οι αλλαγές στις πληροφορίες για τις θέσεις εργασίας, συμπεριλαμβανομένων των αποζημιώσεων, των προαγωγών και των μεταθέσεων.
- Παροχή λειτουργικής και τεχνικής υποστήριξης σχετικά με την εμπειρία των εργαζομένων.
Πηγή: GitLab
Αναλυτής δεδομένων ανθρώπων
Είναι υπεύθυνοι για τη δημιουργία νέων δυνατοτήτων ανάλυσης και υποβολής εκθέσεων για την υποστήριξη της αξιολόγησης και των λειτουργιών του προγράμματος. Επίσης, χειρίζονται ad hoc αιτήματα αναφορών και αναλύσεων, ενώ αντιμετωπίζουν τις μακροπρόθεσμες ανάγκες των ενδιαφερόμενων μερών και οδηγούν σε πληροφορίες για τους εταίρους και τα στελέχη ανθρώπινου δυναμικού, χρησιμοποιώντας το υπάρχον ταμπλό, τα δεδομένα HRIS και αξιοποιώντας το οικοσύστημα δεδομένων για τους ανθρώπους.
Πηγή: Meta
Άλλοι ρόλοι στην ομάδα People Ops είναι
- Ειδικός L&D,
- Ειδικός για τη δέσμευση και τη συνηγορία των εργαζομένων,
- Διευθυντής Employer Branding,
- και Onboarding Manager.
📈 Βασικές προτεραιότητες της People Ops: Βέλτιστες πρακτικές για την ενίσχυση της δέσμευσης και της εμπειρίας των εργαζομένων
1. Δώστε στους εργαζόμενους φωνή και δύναμη
Κανείς δεν ξέρει τι θέλουν ή τι χρειάζονται εκτός από τους ίδιους τους εργαζόμενους. Αφήστε τους να αποφασίσουν. Δεδομένου ότι η ομάδα People Ops κατανοεί το όραμα του οργανισμού και το πού κατευθύνεται, πρέπει να αξιοποιήσει τα δεδομένα και την ανατροφοδότηση για να λάβει τεκμηριωμένες αποφάσεις σχετικά με τις πρωτοβουλίες επαγγελματικής μάθησης, την ανάπτυξη ταλέντων και τη δέσμευση των εργαζομένων.
2. Παρακολούθηση βασικών μετρήσεων
Παραδοσιακά, πολλές ομάδες ανθρώπινου δυναμικού αισθάνονταν ότι τις παραβλέπουν. Απλώς δεν είχαν πάντα τους αριθμούς για να αποδείξουν την αξία τους.
Οι σύγχρονοι διαχειριστές των POPs πρέπει να έχουν ως γνώμονα τους KPI. Οι βασικοί δείκτες περιλαμβάνουν:
- χρόνος πρόσληψης
- ποιότητα της μίσθωσης
- κόστος ανά πρόσληψη
- κύκλος εργασιών των εργαζομένων
- διατήρηση των εργαζομένων
- βαθμολογίες ποικιλομορφίας
- ποσοστό απουσιών,
- δέσμευση των εργαζομένων και ικανοποίηση από την εργασία
Τα δεδομένα που λαμβάνονται από αυτές τις μετρήσεις θα μπορούσαν να βοηθήσουν την ομάδα να βρει απαντήσεις σε ερωτήματα όπως:
- Τι κάνουμε σωστά για τους ανθρώπους μας, τους πελάτες μας και την εταιρεία;
- Σε ποιους τομείς πρέπει να βελτιωθούμε για να αυξήσουμε τη δέσμευση και την ικανοποίηση;
- Πώς συμβάλλουμε στην κορυφή και τα αποτελέσματα της εταιρείας;
- Πώς μετράμε την αποτελεσματικότητα και τον αντίκτυπο του τμήματος στον οργανισμό;
- Συμβάλλουν οι πληροφορίες από αυτές τις μετρήσεις στη συνολική ανάπτυξη του οργανισμού;
3. Οθόνη προληπτικότητα και εστίαση στο μέλλον
Ενώ το τυπικό τμήμα ανθρώπινου δυναμικού είναι αντιδραστικό, το POPS είναι γνωστό ότι είναι προληπτικό, επειδή οραματίζεται πού θέλει να βρίσκεται ο οργανισμός στο μέλλον (π.χ. τα επόμενα πέντε έως δέκα χρόνια).
Τι κάνετε; Αρχίστε να σχεδιάζετε και να εφαρμόζετε στρατηγικές για το μέλλον.
Για παράδειγμα, εάν οι μελλοντικές τάσεις εργασίας υποδηλώνουν ότι τα κορυφαία ταλέντα θα εργάζονται ΜΟΝΟ για οργανισμούς που έχουν έντονη εστίαση στην ESG (ESG σημαίνει Environmental, Social, and Governance), τι κάνετε;
Η εταιρεία σας μπορεί να διαθέτει ένα ποικιλόμορφο εργατικό δυναμικό και να εφαρμόζει προγράμματα DEI, αλλά τα εξωτερικά ακροατήρια μπορεί να μην το γνωρίζουν. Μπορείτε να ξεκινήσετε το σχεδιασμό με
- Εξωτερική επικοινωνία των βασικών μετρήσεων και επιτευγμάτων της ένταξης και της πολυμορφίας στον οργανισμό σας.
- Γνωστοποίηση του λειτουργικού αποτυπώματος άνθρακα, καθορισμός στόχων για τις εκπομπές αερίων θερμοκηπίου σε επίπεδο εγκατάστασης και ενημέρωση των εξωτερικών ενδιαφερομένων μερών κατά την εφαρμογή κάθε σταδίου.
- Ανάπτυξη στρατηγικού χάρτη πορείας και πλαισίου ESG.
4. Δημιουργία θετικής εμπειρίας για τους εργαζόμενους
Οι έρευνες δείχνουν ότι η επένδυση στη δέσμευση των εργαζομένων έχει ως αποτέλεσμα την αύξηση της παραγωγικότητας, την αύξηση των αξιολογήσεων των πελατών, την αύξηση των πωλήσεων, την αύξηση της κερδοφορίας και τη μείωση των απουσιών των εργαζομένων.
Για να διατηρήσει και να βελτιώσει την εμπειρία των εργαζομένων, η ομάδα People ops μπορεί να θέσει τις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Είναι τα προνόμια και οι παροχές μας ιδιαίτερα επιθυμητά για τους υπαλλήλους μας;
- Ποια εργαλεία μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε για να αποκτήσουμε τις πιο πρόσφατες γνώσεις σχετικά με τα κίνητρα και τα κίνητρα των εργαζομένων;
- Υπάρχουν αρκετές ευκαιρίες μάθησης και ανάπτυξης για τους υπαλλήλους μας;
- Ποιο μέλλον τάσεις μάθησης και ανάπτυξης πρέπει να αρχίσουμε να εφαρμόζουμε;
- Αισθάνονται οι εργαζόμενοι ότι ανήκουν στην εργασία τους; Αισθάνονται ότι τους ακούνε, τους βλέπουν και τους σέβονται;
- Οι νέοι υπάλληλοί μας απολαμβάνουν μια εξαιρετική εμπειρία υποψηφίων και μια απρόσκοπτη εμπειρία προ-επιβίβασης και επιβίβασης;
5. Αξιοποιήστε την ενεργοποίηση των εργαζομένων
Η Korn Ferry ανακάλυψε ότι το 33% των ατόμων που αναζητούν εργασία και αναζητούν νέα θέση εργασίας ανέφεραν την ανάγκη για νέες προκλήσεις ως λόγο για τον οποίο εγκατέλειψαν τους σημερινούς εργοδότες τους.
Η δέσμευση των εργαζομένων θα παρακινήσει σε κάποιο βαθμό την ομάδα σας.
Αλλά, για πόσο καιρό; Η αλήθεια; Όχι τόσο μακριά!
Για να μπορούν οι εργαζόμενοι να κάνουν πραγματικά την καλύτερη δυνατή δουλειά, η ομάδα People Ops πρέπει να τους δώσει τη δυνατότητα να το κάνουν. Η ενεργοποίηση των εργαζομένων είναι η μετάβαση από την υπόθεση ή την απλή ανάλυση του τι πρέπει να κάνουν οι εργαζόμενοι - στο να τους δώσουμε ακριβώς αυτό.
🏢 3 Παραδείγματα κορυφαίων εταιρειών People Ops
Αυτές οι εταιρείες δεν χρειάζονται συστάσεις για την αξιοποίηση των People Operations ώστε να μεγιστοποιήσουν την εμπειρία και την ενεργοποίηση των εργαζομένων.
Cisco
Η Cisco κατέλαβε την πρώτη θέση στη λίστα του 2021 με τα καλύτερα μέρη για εργασία:
Το 96% των εργαζομένων απολαμβάνουν την εργασία τους εκεί - σε σύγκριση με το 57% των εργαζομένων σε μια τυπική εταιρεία με έδρα τις ΗΠΑ.
🔍 Μάθετε από τις αστρικές πολιτικές της Cisco για τους ανθρώπους στην εκτενή μελέτη περίπτωσής μας Εκτελέστε αξιολογήσεις απόδοσης και ανατροφοδότηση εργαζομένων όπως η Cisco με διαδικασίες βασισμένες στα δεδομένα.
Από το 2006 που η εταιρεία πρωτοστάτησε στη λειτουργία People Operations, έχει δώσει τη δυνατότητα στους υπαλλήλους της, υποστηρίζοντάς τους και δίνοντάς τους τη δυνατότητα να γίνουν υπεύθυνοι για τη λήψη αποφάσεων που μπορούν να χαράξουν την πορεία της καριέρας τους και να αξιοποιήσουν πλήρως τις δυνατότητές τους.
Έτσι, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι οι εργαζόμενοι ταυτίζονται πραγματικά ως "Nooglers" (για τους νέους υπαλλήλους) και Googlers (υπάλληλος πλήρους απασχόλησης της Google).
👲 Μιλώντας για Nooglers, ανακαλύψτε πώς η Google προσλαμβάνει νέους υπαλλήλους και πώς μπορείτε εύκολα να το αναπαράγετε.
Salesforce
Από το 2016 μέχρι σήμερα, η Salesforce βρίσκεται στην πρώτη γραμμή των βραβείων με επίκεντρο τον άνθρωπο χάρη σε μια ειδική ομάδα People Operations που εργάζεται για να διασφαλίσει ότι η εταιρεία δεν θα χάσει το μοναδικό όραμα των ιδρυτών της:
"Να δημιουργήσουμε ένα διαφορετικό είδος τεχνολογικής εταιρείας. Μια εταιρεία με γνώμονα τις αξίες που βασίζεται στην εμπιστοσύνη, την επιτυχία των πελατών, την καινοτομία, την ισότητα, τη βιωσιμότητα, την υπευθυνότητα ο ένας για τον άλλον και την προσφορά στις κοινότητές μας."
Η αφοσίωση του γίγαντα λογισμικού στους ανθρώπους του αντικατοπτρίζεται στις αξίες του, δίνοντας σε όλους τη δυνατότητα να γίνουν πρωτοπόροι με την κουλτούρα του Success to Work from Anywhere, τις εθελοντικές του προσπάθειες, τα προνόμια και τις ευκαιρίες για την ευημερία των εργαζομένων, μεταξύ άλλων.
Η εταιρεία κατέχει σήμερα τη δεύτερη θέση στη λίστα Great Places to Work.
➡️ Το αίμα κάθε οργανισμού είναι οι άνθρωποί του: Αξιοποιήστετο στο έπακρο με τη Zavvy
Οι άνθρωποι καινοτομούν, αναπτύσσουν λύσεις, δημιουργούν στρατηγικές, οικοδομούν λύσεις και προωθούν τους οργανισμούς. Για να τους βοηθήσουν να γίνουν η καλύτερη εκδοχή του εαυτού τους, οι οργανισμοί πρέπει να τους αντιμετωπίζουν σαν πελάτες. Πρέπει να τους σέβονται, να τους εκτιμούν, να τους σέβονται και να μην τους αντιμετωπίζουν απλώς ως πόρους.
Οι αξίες των εργαζομένων αυξάνονται όταν επενδύετε σε αυτούς και τους αντιμετωπίζετε ως αυτό που είναι (άνθρωποι).
Χτίζετε μια ομάδα Ανθρώπινου Δυναμικού από το μηδέν ή ψάχνετε για ένα εργαλείο ενεργοποίησης των εργαζομένων που σας παρέχει τα πάντα για να περάσετε από την παραδοσιακή HR σε μια πραγματική προσέγγιση People Ops;
Η πλατφόρμα ενεργοποίησης της Zavvy συνδυάζει την εμπειρία των εργαζομένων, την ανάπτυξη και τις σχέσεις. Μπορείτε να δείτε τα προϊόντα και τα χαρακτηριστικά μας ή να μιλήσετε με έναν από τους ειδικούς μας σήμερα!