Ανάπτυξη Ικανότητας 8 Βημάτων για Ανταγωνιστικές Επιχειρήσεις (με Διαδικασία & Εργαλείο)
Θέλετε να έχετε μια ανταγωνιστική επιχείρηση; Μια επιχείρηση που να σας ξεχωρίζει από τους ανταγωνιστές σας; Λοιπόν, τότε η ανάπτυξη ικανοτήτων πρέπει να είναι ο αέρας που αναπνέετε!
Η ανάπτυξη δεξιοτήτων είναι ζωτικής σημασίας για την επέκταση και τη βιωσιμότητα των επιχειρήσεων. Και είναι επίσης ένας από τους ακρογωνιαίους λίθους της προσέλκυσης κορυφαίων ταλέντων.
Τώρα, αναρωτιέστε ποιο πρέπει να είναι το επόμενο βήμα σας; Μην ανησυχείτε άλλο, διότι, σε αυτό το άρθρο, θα σας παρουσιάσουμε το μοντέλο μας για την ανάπτυξη ικανοτήτων.
Βρείτε όλα τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για να διδάξετε και να αναπτύξετε τις ικανότητες του προσωπικού σας.
👤 Τι είναι οι ικανότητες;
Σε γενικές γραμμές, οι ικανότητες είναι τα χαρακτηριστικά που χρειάζεται κάποιος για να εκτελέσει μια εργασία ή έναν ρόλο. Μερικές φορές, τα χαρακτηριστικά αυτά είναι ειδικά για έναν κλάδο ή έναν οργανισμό, αλλά είναι πολύ περισσότερα από τις δεξιότητες.
Δεδομένου ότι κάθε θέση εργασίας απαιτεί ικανότητες, ας εξετάσουμε την περίπτωση των ειδικών People Ops.
Ποιες γνώσεις, δεξιότητες και χαρακτηριστικά πρέπει να διαθέτουν για να διαχειρίζονται το εργατικό δυναμικό της εταιρείας τους; Ακολουθούν μερικά παραδείγματα:
- Λεπτομερής κατανόηση της ιστορίας, της αποστολής, του οράματος, της κουλτούρας, των αξιών και της δομής του οργανισμού.
- Οξεία αίσθηση του τι είναι οι υποψήφιοι με υψηλό δυναμικό για εργασία, η οποία περιλαμβάνει την ικανότητα εντοπισμού τους.
- Εκλεπτυσμένες επικοινωνιακές δεξιότητες για την αξιολόγηση της προσαρμογής ενός υποψηφίου στην κουλτούρα της εταιρείας.
- Αυτοπεποίθηση στην παρουσίαση του οργανισμού στους υποψηφίους.
- Βαθιά κατανόηση των πολιτικών και διαδικασιών ανθρώπινου δυναμικού.
- Μια γνωριμία με τη ναυαρχίδα της εταιρείας.
- Γνώση και διαχείριση της δέσμευσης των εργαζομένων, της κατάρτισης, της πρόσληψης, της απομάκρυνσης, της μισθοδοσίας και των παροχών.
- Ικανότητα χρήσης πληροφοριακών συστημάτων ανθρώπινου δυναμικού και ανάλυσης μετρήσεων ανθρώπινου δυναμικού.
Λάβετε υπόψη σας τον ακόλουθο κατάλογο γενικών ικανοτήτων όταν συζητάτε και προσδιορίζετε τους ρόλους στην εταιρεία σας:
1. Αποκτηθείσες πληροφορίες (ή γνώση θεμάτων και διαδικασιών): Πρακτικές ή θεωρητικές γνώσεις που αναγνωρίζονται από πτυχία και πιστοποιήσεις.
2. Σωματικές και διανοητικές ικανότητες ήοι δεξιότητες που απαιτούνται για την εκτέλεση των καθηκόντων στην εργασία:
- Αποτελεσματική επικοινωνία,
- Συνεργασία,
- Πειθώ,
- Αναλυτική, κριτική και δημιουργική σκέψη,
- Λήψη αποφάσεων και επίλυση προβλημάτων.
3. Ατομικές στάσεις και αξίες - ήχαρακτηριστικά που προέρχονται από το χαρακτήρα και την προσωπικότητα και επηρεάζουν τη στάση απέναντι στους συναδέλφους, τους προϊσταμένους, τους συνεργάτες και τους πελάτες.
- Ηθική της εργασίας,
- Αίσθηση καθήκοντος και δέσμευσης,
- Ενσυναίσθηση,
- Προσαρμοστικότητα και ευελιξία,
- Επιμονή και ανθεκτικότητα,
- Οξυδέρκεια,
- Ηρεμία και θετική νοοτροπία.
💡 Για περισσότερες ικανότητες, ελέγξτε τη βάση δεδομένων ικανοτήτων μας. Θα λάβετε 36 ατομικές ικανότητες συνεργατών, δείκτες συμπεριφοράς απόδοσης και προτεινόμενες δραστηριότητες ανάπτυξης.
🌱 Τι είναι η ανάπτυξη ικανοτήτων;
Η ανάπτυξη ικανοτήτων αφορά την εκμάθηση και την εξάσκηση συγκεκριμένων ικανοτήτων.
Κάποιες από αυτές τις διαθέτουμε ήδη λόγω των χαρακτηριστικών, των αξιών και της ηθικής μας. Άλλες όμως απαιτούν μια πιο τυπική διαδικασία ανάπτυξης, όπως η απόκτηση ενός ακαδημαϊκού πτυχίου. Και μετά την αποφοίτησή μας, έχουμε δύο επιλογές: να πιάσουμε την πρώτη δουλειά που μπορούμε να βρούμε ή να εξειδικευτούμε σε έναν τομέα κάνοντας πρακτική άσκηση.
Στη συνέχεια, σε ένα εργασιακό περιβάλλον, η ανάπτυξη ικανοτήτων είναι η διαδικασία ανάπτυξης ικανοτήτων μέσω της κατάρτισης. Και η εκπαίδευση μπορεί να είναι είτε τυπική είτε άτυπη. Για παράδειγμα, η κοινωνική μάθηση και η εκπαίδευση στην εργασία είναι πιο πρακτικές, πρακτικές μέθοδοι κατάρτισης από την εκπαίδευση στην τάξη.
Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να αναπτύξετε τις ικανότητές σας και να αναπτύξετε την καριέρα σας στο People Ops:
- Επεκτείνετε τις γνώσεις σας σε ένα θέμα -για παράδειγμα, συμμετέχοντας σε ένα κανάλι Slack σχετικά με τις τάσεις δέσμευσης των εργαζομένων για να μάθετε νέες τεχνικές για να διατηρήσετε τους καλύτερους ανθρώπους σας.
- Βελτιώστε τόσο την εργασιακή όσο και την προσωπική σας νοοτροπία - κάθεφορά που ένας από τους διευθυντές σας σας καθοδηγεί σχετικά με την επίλυση ζητημάτων προσωπικού, προμηθευτών ή πελατών.
- Μάθετε συνεχώς -καθώς παίρνετε μαθήματα σε μικρές δόσεις σε μια εφαρμογή κινητής μάθησης.
➡️ Ανακαλύψτε 15 παραδείγματα εταιρειών που χρησιμοποιούν εκπαίδευση σε μικρές δόσεις με μικρομάθηση.
Μάθετε πώς εταιρείες όπως η Google, η Freeletics, και η Walmart χρησιμοποιούν τη μικρομάθηση για να εκπαιδεύουν τους ανθρώπους τους πιο αποτελεσματικά.
🏆 5 Κρίσιμα οφέλη από την ανάπτυξη ικανοτήτων
Η ανάπτυξη ικανοτήτων ωφελεί τόσο τους εργοδότες όσο και το προσωπικό.
Ικανοποίηση και διατήρηση των εργαζομένων
Οι εργαζόμενοι αισθάνονται πιο ευτυχισμένοι με τη δουλειά τους, καθώς μαθαίνουν και αναπτύσσουν συνεχώς τις ικανότητές τους.
Γιατί;
Επειδή γίνονται (και παραμένουν) ειδικοί στον τομέα τους, γεγονός που τους κάνει να αισθάνονται ικανοί ή σίγουροι, έχουν αυτό που χρειάζεται για να διαπρέψουν στην εργασία τους.
Αλλά αυτό το αίσθημα ικανότητας δεν είναι το μόνο πράγμα που αυξάνει την ικανοποίηση των εργαζομένων. Η ανάπτυξη των ικανοτήτων βάζει τα μέλη του προσωπικού στο δρόμο για την εκπλήρωση των επαγγελματικών τους φιλοδοξιών.
Και πιστέψτε μας όταν λέμε ότι οι φιλόδοξοι εργαζόμενοι βρίσκουν χαρά στην ανάπτυξη ικανοτήτων.
Τώρα, μαντέψτε τι; Τα ικανοποιημένα μέλη του προσωπικού παραμένουν στην εταιρεία σας. Αυτό μειώνει το κόστος εναλλαγής προσωπικού και αυξάνει το ποσοστό διατήρησης των εργαζομένων σας.
Επίσης, η ανάπτυξη ικανοτήτων σημαίνει περισσότερα κίνητρα και παραγωγικότητα.
Όταν δείχνετε εκτίμηση για την επαγγελματική εξέλιξη των εργαζομένων και αναπτύσσετε τις ικανότητές τους ανάλογα με τις κλίσεις και τα ταλέντα τους, αυτοί ενθουσιάζονται με τη δουλειά τους. Εκτός αυτού, κάνουν περισσότερα, καλύτερα και σε λιγότερο χρόνο.
Επιχειρηματική στρατηγική
Μέσω της ανάπτυξης ικανοτήτων, οι εταιρείες αναπτύσσουν τις ικανότητες που χρειάζεται το προσωπικό τους για την επίτευξη των οργανωτικών στόχων.
Simply put, companies close their skill gaps.
Η ανάπτυξη ικανοτήτων θα πρέπει να αποτελεί μέρος μιας βιώσιμης στρατηγικής για την υλοποίηση των στρατηγικών στόχων σε μεταβαλλόμενα επιχειρηματικά τοπία.
Η ανάπτυξη των ικανοτήτων θέτει επίσης τις εταιρείες σε θέση να επεκτείνουν τις δραστηριότητές τους παγκοσμίως. Ένα ικανό εργατικό δυναμικό θα συμβάλει στην ανταγωνιστικότητα των επιχειρήσεων στην παγκόσμια αγορά. Με τη σειρά τους, οι επιχειρήσεις θα γίνουν βιώσιμες μακροπρόθεσμα.
Πρόσληψη
Δεν υπάρχει περίπτωση μια επιχείρηση να ευδοκιμήσει και να ευημερήσει χωρίς να προσελκύσει σπουδαία ταλέντα. Μπορεί να επιβιώσει για κάποιο χρονικό διάστημα, αλλά κανείς δεν μπορεί να δραστηριοποιηθεί στο ίδιο επίπεδο με τους κορυφαίους ανταγωνιστές του χωρίς τους σωστούς ανθρώπους.
Η ανάπτυξη ικανοτήτων είναι ένα μέσο για την προσέλκυση των καλύτερων υποψηφίων.
Συμβουλή: Μπορείτε ακόμη και να ενσωματώσετε την ανάπτυξη ικανοτήτων στο πρόγραμμα Employer Branding για να κεντρίσετε το ενδιαφέρον των υποψηφίων σας για την εταιρεία.
Αλλά είναι επίσης ένα μέσο για να καταλάβετε τις ικανότητες που πρέπει να προσλάβετε.
Σας βοηθά να καταγράψετε τι γνωρίζει και τι δεν γνωρίζει το εργατικό δυναμικό σας, τι μπορεί και τι δεν μπορεί να κάνει και πώς συμπεριφέρεται μεταξύ του.
Μια σαφής εικόνα των διαθέσιμων δεξιοτήτων και ικανοτήτων του εργατικού σας δυναμικού σας οδηγεί στο συμπέρασμα εάν είστε υποστελεχωμένοι σε ορισμένες περιοχές εξειδίκευσης ή έτοιμοι να αντιμετωπίσετε τα τρέχοντα και μελλοντικά έργα.
Βελτιωμένη ποιότητα προϊόντων
Μπορεί να ακούγεται υπερβολικά προφανές, αλλά ποτέ δεν είναι υπερβολικό να το λες: Δεν μπορείτε να φτιάξετε λεμονάδα χωρίς λεμόνια.
Ομοίως, δεν μπορείτε να παραδώσετε ένα προϊόν παγκόσμιας κλάσης χωρίς ένα εξαιρετικά ικανό εργατικό δυναμικό.
Η ποιότητα του προϊόντος σας αντικατοπτρίζει τις ικανότητες του προσωπικού σας. Αυτές είτε περιορίζουν είτε διευρύνουν αυτό που είναι σε θέση να δημιουργήσουν με την εργασία τους.
Ως αποτέλεσμα, είτε ευχαριστείτε τους πελάτες σας είτε τους χάνετε. Και αν τους χάσετε, χάνετε πολλαπλές ευκαιρίες, όπως οι πελάτες σας:
- Επιλέγοντας το προϊόν σας έναντι άλλων,
- Επανειλημμένα το αγοράζετε,
- Συνιστούν το προϊόν σας στην οικογένεια και τους φίλους τους,
- Γράφοντας μια θετική κριτική προϊόντος.
Ανάπτυξη ηγεσίας και προγραμματισμός διαδοχής
Το θέμα είναι το εξής: τα στελέχη παραιτούνται απροσδόκητα, απολύονται, συνταξιοδοτούνται και μερικές φορές πεθαίνουν ξαφνικά. Και πρέπει να είστε προετοιμασμένοι.
Πρέπει να σχεδιάσετε τη διαδοχή των ηγετών σας. Αυτό σημαίνει ότι χρειάζεστε ένα πρόγραμμα ανάπτυξης ηγετικών ικανοτήτων για τους διευθυντές, τους διευθυντές, τους αντιπροέδρους και την ηγετική ομάδα.
Αλλά βλέπετε, η εφαρμογή ενός προγράμματος ανάπτυξης ηγεσίας χωρίς την ανάπτυξη ικανοτήτων είναι αδύνατη .
Η ηγεσία είναι μια ικανότητα που απαιτεί την κατάκτηση συγκεκριμένων γνώσεων, δεξιοτήτων και χαρακτηριστικών. Και πρέπει να τα αναπτύξετε όταν σχεδιάζετε τη διαδοχή.
Η ανάπτυξη ικανοτήτων ξεκινά με τη βοήθειά σας στον εντοπισμό του δυναμικού των πιο υποσχόμενων υπαλλήλων σας. Στη συνέχεια, αναπτύσσει τις ικανότητες αυτών των εργαζομένων για να τους προετοιμάσει να αναλάβουν μελλοντικούς ηγετικούς ρόλους.
➡️ Θέλετε να ξεκινήσετε με την ανάπτυξη ηγεσίας; Ελέγξτε εννέα θέματα εκπαίδευσης ηγεσίας για τη δημιουργία της επόμενης γενιάς ηγετών που σκέφτονται μπροστά.
👀 Πώς μοιάζει στην πράξη μια σωστή διαδικασία ανάπτυξης ικανοτήτων ;
Η προσέγγισή μας για την ανάπτυξη ικανοτήτων υλοποιείται στους κύκλους ανάπτυξης των εργαζομένων μας.
Αλλά πριν ξεκινήσει ένας κύκλος, πρέπει να κάνετε κάποια προεργασία. Έτσι, εδώ πηγαίνει.
Προετοιμασία Βήμα #1: Να είστε στρατηγικός και να αναλύσετε τους στόχους της εταιρείας σας - για την επιχείρηση και τα διάφορα έργα και προϊόντα της. Συζητήστε τους με τα αρμόδια στελέχη, από τους διευθυντές μέχρι τον διευθύνοντα σύμβουλο.
Βήμα προετοιμασίας #2: Οι συζητήσεις αυτές θα σας υποδείξουν τις ικανότητες που το εργατικό δυναμικό σας στερείται σήμερα ή θα χρειαστεί στο μέλλον. Θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε έναν πίνακα δεξιοτήτων για να σας βοηθήσει να χαρτογραφήσετε όλες αυτές τις δεξιότητες.
Προετοιμασία Βήμα #3: Με βάση αυτές τις πληροφορίες θα καθορίσετε αν πρέπει να προσλάβετε νέο προσωπικό. Θα καταλήξετε επίσης στην ανάγκη να εκπαιδεύσετε τα σημερινά μέλη του προσωπικού σας και αυτά που θα προσλάβετε. Εξετάστε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε μια έρευνα αξιολόγησης των εκπαιδευτικών αναγκών.
Βήμα προετοιμασίας #4: Μην ξεχάσετε να εξετάσετε τα επίπεδα διατήρησης και εξέλιξης της σταδιοδρομίας των εργαζομένων σας.
Έχετε υψηλό κύκλο εργασιών των υπαλλήλων σας; Οι εργαζόμενοι δεν εξελίσσονται στην καριέρα τους;
Εάν η απάντηση σε οποιαδήποτε από αυτές τις ερωτήσεις είναι "ναι", ήρθε η ώρα να επανεξετάσετε το πρόγραμμα ανάπτυξης ικανοτήτων σας.
Αυτό είναι το σχέδιο που προτείνουμε για τους κύκλους ανάπτυξης των εργαζομένων:
1. Δημιουργία περιγραφών ρόλων με βάση τις ικανότητες
Περιγράψτε τις ικανότητες όλων των ρόλων στην εταιρεία σας με περιγραφές ρόλων. Μια κάρτα ρόλων αποσαφηνίζει τις γνώσεις, τις δεξιότητες και τις συμπεριφορές που περιμένετε από έναν ρόλο.
Κάθε κάρτα ρόλων έχει επίπεδα ρόλων και έναν κατάλογο ικανοτήτων. Και κάθε ικανότητα περιέχει μια περιγραφή ανά επίπεδο ρόλου.
Συμβουλή: Κατά τον καθορισμό των επιπέδων ρόλων, λάβετε υπόψη τα διάφορα επίπεδα αρχαιότητας που ισχύουν για κάθε ρόλο.
Για παράδειγμα, έχετε διαχειριστές προϊόντων σε επίπεδο συνεργάτη, ηγέτη και διευθυντή; Εάν ναι, περιγράψτε τις ικανότητες ενός διευθυντή προϊόντων για κάθε ένα από τα τρία επίπεδα ιεραρχίας.
Στο τέλος κάθε κύκλου ανάπτυξης, η περιγραφή των ρόλων στον οργανισμό σας μπορεί να αλλάξει. Έτσι, πριν ξεκινήσει ένας νέος κύκλος, ίσως χρειαστεί να επικαιροποιήσετε τις ικανότητες που σχετίζονται με κάθε ρόλο. Ίσως χρειαστεί ακόμη και να δημιουργήσετε νέους ρόλους ή επίπεδα αρχαιότητας.
2. Αναθέστε διαδρομές σταδιοδρομίας
Αφού ενημερώσετε τα μονοπάτια σταδιοδρομίας σας, αντιστοιχίστε τα στους αντίστοιχους υπαλλήλους. Αυτό θα έχει ως αποτέλεσμα:
- Ενημερώστε τους για το τι περιμένετε από αυτούς κατά την εκτέλεση του ρόλου τους,
- Αποσαφήνιση των κριτηρίων προαγωγής,
- Βοήθεια για την αξιολόγηση των επιδόσεων στο μέλλον.
3. Έναρξη του κύκλου ανάπτυξης
Εξαρτάται από εσάς να καθορίσετε πόσο θα διαρκέσει ο κύκλος ανάπτυξης. Προφανώς, όσο μεγαλύτερος είναι ο κύκλος, τόσο περισσότερα στοιχεία δράσης θα πρέπει να υπάρχουν στα σχέδια ανάπτυξης των υπαλλήλων σας.
Βεβαιωθείτε ότι επικοινωνείτε με σαφήνεια τη διάρκεια του κύκλου και τα σημαντικά ορόσημα στην πορεία.
Χρησιμοποιήστε τον κύκλο ανάπτυξης για να:
- Αναλογιστείτε τις προσδοκίες σταδιοδρομίας,
- Επιτρέψτε στο προσωπικό να συμμετέχει ενεργά στη διαδικασία καθορισμού των στόχων επαγγελματικής εξέλιξης,
- Δώστε προσοχή στις φιλοδοξίες και τις προτιμήσεις του εργατικού σας δυναμικού.
4. Οι εργαζόμενοι καθορίζουν τους τομείς εστίασης
Για να δεσμεύσετε τα μέλη του προσωπικού σας με το πρόγραμμα ανάπτυξης ικανοτήτων, το 50% του προγράμματος πρέπει να εστιάζει στις ικανότητες που θέλουν να ενισχύσουν κατά τη διάρκεια του κύκλου ανάπτυξης. Αυτές πρέπει να ταιριάζουν με τους δικούς τους επαγγελματικούς στόχους αλλά και με τους στόχους του οργανισμού.
Συμβουλή #1: Ελέγξτε την κάρτα ρόλων του εργαζομένου. Ποιες ικανότητες πρέπει να μάθει και να εξασκηθεί;
Με βάση αυτό, ορίστε τους μισούς τομείς εστίασης του εργαζομένου και ζητήστε του να επιλέξει τους άλλους μισούς.
Συμβουλή #2: Για κάθε τομέα εστίασης, καθορίστε τα επιθυμητά αποτελέσματα και να είστε σαφείς όταν τα καταγράφετε. Και για κάθε αποτέλεσμα, περιγράψτε τα στοιχεία δράσης (με προθεσμία και ειδικό προϋπολογισμό).
Ένα στοιχείο δράσης είναι ένα εφαρμόσιμο βήμα που βοηθά τον εργαζόμενο να βελτιωθεί σε έναν συγκεκριμένο τομέα εστίασης.
Συμβουλή #3: Τα στοιχεία δράσης πρέπει να είναι σαφή και να σας επιτρέπουν να μετατρέψετε τις θεωρητικές γνώσεις σε πρακτικές δεξιότητες.
Συμβουλή #4: Ο καλύτερος τρόπος για να μετατρέψετε τις γνώσεις σε δεξιότητες σχετικές με την εργασία σας είναι να εκπαιδεύσετε το προσωπικό σας με διαφοροποιημένες μεθόδους κατάρτισης.
Η πρότασή μας είναι να χρησιμοποιήσετε το μοντέλο 70-20-10 για τη μάθηση:
- 70% από εμπειρίες που σχετίζονται με την εργασία, όπως οι καθημερινές εργασίες,
- 20% από την κοινωνική αλληλεπίδραση με συναδέλφους και προϊσταμένους,
- 10% από επίσημα μαθήματα κατάρτισης.
Συμβουλή #5: Μπορείτε επίσης να ορίσετε ημερομηνίες ελέγχου ανά στοιχείο δράσης για να παρακολουθείτε την πρόοδο κάθε εργαζομένου στο πρόγραμμα. Γι' αυτό πρέπει να βεβαιωθείτε ότι όλα τα στοιχεία δράσης είναι μετρήσιμα και ρεαλιστικά εφικτά μέχρι την προθεσμία τους.
5. Ανατροφοδότηση εργαζομένων-διευθυντών
Ως διευθυντής ανθρώπινου δυναμικού, θα πρέπει να είστε ανοιχτός και να ενθαρρύνετε την ανατροφοδότηση των εργαζομένων.
Ενθαρρύνουμε ιδιαίτερα τη χρήση μιας προσέγγισης 360 για την ανατροφοδότηση, που σημαίνει ότι ξεκινάμε με την ανατροφοδότηση προς τα κάτω και ενσωματώνουμε την ανατροφοδότηση προς τα πάνω, τις αξιολογήσεις από τους συναδέλφους και ακόμη και τις αυτοαξιολογήσεις των εργαζομένων.
Εστιάστε τη διαδικασία ανατροφοδότησης στα εξής:
- Τα επιθυμητά αποτελέσματα, τα στοιχεία δράσης και τις προθεσμίες που καθορίσατε για τους τομείς εστίασης της προτίμησής τους.
- Οι υπόλοιποι τομείς εστίασης που ευθυγραμμίζονται με τους στόχους της εταιρείας σας.
Μερικά παραδείγματα σημείων επαφής για ανατροφοδότηση προς τα πάνω είναι:
Έχετε παράσχει αρκετή υποστήριξη στους υπαλλήλους σας; Τους έλειπε ακόμα κάτι; Μάθετε τι ήταν αυτό και δράστε βάσει αυτής της ανατροφοδότησης.
Έχετε επικοινωνήσει αποτελεσματικά τον τρόπο με τον οποίο η ανάπτυξη των υπαλλήλων σας ευθυγραμμίζεται με τους οργανωτικούς στόχους;
6. Οι εργαζόμενοι βελτιώνουν τους τομείς εστίασης
Ο καθορισμός των τομέων εστίασης είναι μια επαναληπτική διαδικασία. Γι' αυτό, μετά την παροχή ανατροφοδότησης στους εργαζομένους, μπορεί να επιθυμούν να επανεξετάσουν τους τομείς εστίασης.
Καλωσορίστε και υποστηρίξτε τους σε αυτό. Ως αποτέλεσμα, ίσως χρειαστεί να προσαρμόσετε το πρόγραμμα ανάπτυξης ικανοτήτων σας για να ενσωματώσετε αυτές τις αλλαγές. Απλά βεβαιωθείτε ότι παρά τις αλλαγές, οι τομείς εστίασης που έχουν καθοριστεί από τους εργαζόμενους θα εξακολουθούν να συμβάλλουν στην επίτευξη των στόχων του οργανισμού.
7. Παρακολούθηση της προόδου και της ολοκλήρωσης
Πραγματοποιήστε συσκέψεις παρακολούθησης της προόδου με βάση τις ημερομηνίες ελέγχου που ορίσατε νωρίτερα στον κύκλο ανάπτυξης. Στόχος σας είναι να ελέγξετε αν τα μέλη του προσωπικού ολοκληρώνουν τα στοιχεία δράσης και επιτυγχάνουν εγκαίρως τα επιθυμητά αποτελέσματα.
Συμβουλή: Προσφέρετε βοήθεια μέσω καθοδήγησης, όπως συμβουλές και κόλπα, πηγές και σημεία επαφής.
Θα μπορούσατε επίσης να διεξάγετε έρευνες σφυγμού σε ολόκληρη την εταιρεία. Και στην περίπτωση των κοινωνικών δεξιοτήτων, θα μπορούσατε να πάρετε συνεντεύξεις από τους εργαζόμενους και τους άμεσους διευθυντές. Αυτό συμβαίνει επειδή η αντικειμενική μέτρηση της προόδου της ανάπτυξης των ήπιων δεξιοτήτων είναι αρκετά δύσκολη.
Επιδιώξτε ένα σύστημα ανάπτυξης ικανοτήτων που στέλνει μηνιαίες ειδοποιήσεις με μια σύνοψη των στατιστικών στοιχείων ανάπτυξης.
Για παράδειγμα, στο Zavvy, μπορείτε να δείτε τον αριθμό των τομέων εστίασης που έχουν ολοκληρωθεί, την κατάσταση δραστηριότητας των μελών του προσωπικού σας (ανενεργό ή ενεργό), τη διάρκεια της αδράνειας και πολλά άλλα.
8. Αναστοχασμός και επανάληψη
Το ότι οι εργαζόμενοι ολοκλήρωσαν τα στοιχεία δράσης που σχεδιάσατε για κάθε τομέα εστίασης δεν σημαίνει ότι πέτυχαν τα επιθυμητά αποτελέσματα! Και όταν συμβαίνει αυτό, συχνά σημαίνει ότι πρέπει να τελειοποιήσετε το πρόγραμμα ανάπτυξης ικανοτήτων σας.
Ζητήστε από τα μέλη του προσωπικού και τους προϊσταμένους τους να συνεισφέρουν στη βελτίωση του προγράμματος:
- Ήταν τα αποτελέσματα ή οι προθεσμίες μη ρεαλιστικές;
- Ποια στοιχεία δράσης έλειπαν ή δεν είχαν τελικά νόημα;
- Θα πρέπει να μετράτε την πρόοδο με διαφορετικούς τρόπους;
- Τι νέα εκπαίδευση πρέπει να προσφέρετε;
Συμβουλή: Χρησιμοποιήστε όλες αυτές τις γνώσεις για τον επόμενο κύκλο ανάπτυξής σας. Δεν υπάρχει ποτέ τέλος στην αναβάθμιση και επανεκπαίδευση των υπαλλήλων σας.
✅ Ποιες ικανότητες είναι πιο σημαντικές αυτή τη στιγμή;
Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι ζούμε στην εποχή των πληροφοριών και του Διαδικτύου.
Εξαιτίας αυτού, οι αγορές είναι απίστευτα δυναμικές και αλλάζουν σε χρόνο μηδέν. Και για να επιτύχουν στις επιχειρήσεις, οι εργαζόμενοι πρέπει να κατέχουν έναν συνδυασμό ικανοτήτων.
Ακολουθούν μερικά από τα πιο σημαντικά.
Τεχνικές δεξιότητες
Sure technical skills depend on the employee's role. But in today's business world, staff members with these skills most likely bring relevant extra flavor to a workforce. That's because the amount of SaaS companies out there is immense.
Αυτές είναι οι τεχνικές δεξιότητες για τις οποίες μιλάμε:
- Σύμφωνα με την Pluralsight, η ασφάλεια στον κυβερνοχώρο είναι το κορυφαίο κενό δεξιοτήτων που πρέπει να αντιμετωπίσουν όλοι οι κλάδοι το 2022.
- Η τεχνητή νοημοσύνη και η μηχανική μάθηση είναι η πιο κοινή τεχνική δεξιότητα μεταξύ των κορυφαίων θέσεων εργασίας του 2022, σύμφωνα με την Glassdoor.
- Η αποκεντρωμένη χρηματοδότηση (ή DeFi) σχετίζεται με την "τεχνολογία blockchain" και τα "κρυπτονομίσματα", μια αγορά που η Statista προβλέπει ότι θα φτάσει περίπου τα 19 δισεκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ μέχρι το 2024.
- Η ανάλυση δεδομένων είναι καθοριστική για τη διαδικασία λήψης αποφάσεων. Αποφέρει μεγαλύτερη ακρίβεια, ιδίως όταν οι επιχειρήσεις εργάζονται με μεγάλες ποσότητες δεδομένων από ποικίλες πηγές.
- Ο προγραμματισμός υπολογιστών είναι μια δεξιότητα που είναι χρήσιμη και για άλλους επαγγελματίες εκτός από τους προγραμματιστές λογισμικού, όπως οι τεχνικοί συγγραφείς, οι σχεδιαστές ιστοσελίδων, οι σχεδιαστές UX ή οι διαχειριστές έργων πληροφορικής.
- Οι πωλήσεις και το ψηφιακό μάρκετινγκ επιτρέπουν σε οποιονδήποτε επαγγελματία να γίνει ηγέτης με επιρροή σε οποιονδήποτε κλάδο. Οι εργαζόμενοι χρειάζονται αυτές τις δεξιότητες για να είναι ψηφιακά άπταιστοι σε αυτό το πλήρως ψηφιακό πανόραμα όπου όλοι δραστηριοποιούνται επιχειρηματικά.
Επιχειρηματικότητα
Κάνετε λάθος να πιστεύετε ότι η επιχειρηματικότητα είναι μια ικανότητα που αφορά αποκλειστικά τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων.
Ελέγξτε παρακάτω τις επιχειρηματικές δεξιότητες που μπορεί να εφαρμόσει κάθε εργαζόμενος στον ρόλο του.
- Δημιουργικότητα και καινοτομία - λαμβάνοντας υπόψηότι η δημιουργικότητα τροφοδοτεί την καινοτομία και ότι και οι δύο επιτρέπουν την προσέγγιση νέων προκλήσεων στις επιχειρήσεις και στο εργασιακό περιβάλλον από μια νέα οπτική γωνία.
- Η εστίαση αναφέρεται στην ικανότητα να παραμένει κανείς συναισθηματικά δυνατός, επίμονος και ανθεκτικός μπροστά σε αποτυχίες και αναποδιές. Σημαίνει επίσης να ακολουθείς ή να προσαρμόζεις την πορεία της δράσης όταν χρειάζεται και να έχεις πάντα κατά νου τον τελικό στόχο.
- Η στρατηγική σκέψη είναι απαραίτητη για να καθοδηγήσει την επίτευξη οποιουδήποτε στόχου στην εργασία, αναπτύσσοντας έτσι την καριέρα και προωθώντας παράλληλα την επιχείρηση, πράγμα που συνεπάγεται σχεδιασμό.
- Η διαπραγμάτευση είναι απαραίτητη, καθώς κάθε εργαζόμενος χρειάζεται τελικά να διαπραγματευτεί για να επιλύσει θετικά τις συγκρούσεις με τους συναδέλφους του, τους προϊσταμένους του, τους συνεργάτες του και τους πελάτες του.
- Οι ικανότητες λήψης αποφάσεων είναι απαραίτητες, καθώς η σύγκριση εναλλακτικών λύσεων με σταθερά κριτήρια και η υποστήριξη των επιλογών με καλά δεδομένα και στοιχεία δεν είναι εύκολη υπόθεση.
Ηγεσία
Δεν επιθυμούν όλοι να γίνουν ηγέτες. Αλλά με τα κατάλληλα χαρακτηριστικά, την προθυμία για μάθηση και την πρακτική εξάσκηση, πολλοί μπορούν να γίνουν αποτελεσματικοί ηγέτες.
Να είσαι ηγέτης μεταφράζεται σε καθορισμό στόχων και στη συνέχεια σε έμπνευση, καθοδήγηση και υπεύθυνη επιρροή των μελών της ομάδας για την επίτευξη αυτών των στόχων μέσω της συνεργασίας και των συνεργειών. Και αυτές είναι μερικές από τις δεξιότητες που πρέπει να αναπτύξουν οι ηγέτες:
1. Διαχείριση ανθρώπων που αποτελείται από:
- Δημιουργία αίσθησης κοινής αποστολής μεταξύ των ομάδων.
- Παρακίνηση και ενθάρρυνση των μελών της ομάδας για την επίτευξη των στόχων.
- Ανάθεση εργασιών με ταυτόχρονη εξασφάλιση ισορροπημένου φόρτου εργασίας, άρση των εμποδίων και επίβλεψη της εκτέλεσης των εργασιών.
- Διαχείριση της απόδοσης.
- Ακούμε ενεργά ιδέες και ανησυχίες.
- Στρατολόγηση.
2. Η διαχείριση της αλλαγής αναφέρεται στην καθοδήγηση του οργανισμού σε περιόδους αλλαγής, ενώ παράλληλα ξεπερνά την αντίσταση στην αλλαγή.
3. Η διαχείριση των συγκρούσεων σημαίνει να ξέρεις πώς να χειρίζεσαι τους εργαζόμενους με αρνητική στάση και να επιλύεις τις ευαίσθητες, περίπλοκες καταστάσεις με ειλικρίνεια και ευθύτητα, με δικαιοσύνη, αποφασιστικότητα, αλλά και ενσυναίσθηση.
4. Η θετικότητα είναι θεμελιώδης για τις λειτουργίες ενός ηγέτη. Για παράδειγμα, συμβάλλει καθοριστικά στη διατήρηση υψηλών επιπέδων δέσμευσης των εργαζομένων και ενός υγιούς εργασιακού περιβάλλοντος συντροφικότητας, σεβασμού και θετικής ενίσχυσης (ακόμη και στις πιο αγχωτικές στιγμές).
5. Συναισθηματική νοημοσύνη είναι η ικανότητα να αναγνωρίζουμε, να κατανοούμε και να ελέγχουμε τα συναισθήματά μας και τα συναισθήματα, στην περίπτωσή σας, των συναδέλφων, των προϊσταμένων, των συνεργατών και των πελατών.
6. Λογοδοσία σημαίνει αποδοχή, αναγνώριση και μάθηση από τις επιτυχίες και τις αποτυχίες της ομάδας, αξιολόγηση εναλλακτικών λύσεων και καλύτερες δυνατές ενέργειες βελτίωσης.
7. Η οικοδόμηση σχέσεων αναφέρεται στην οικοδόμηση μιας ισχυρής, συνεκτικής και αφοσιωμένης ομάδας με υγιείς εργασιακές σχέσεις. Αυτό συνεπάγεται την ανταλλαγή εμπειριών και διδαγμάτων (ακόμη και όταν είστε ο ηγέτης) και την εκτίμηση της εργασίας των μελών της ομάδας.
Μαθησιακές δεξιότητες
Ο σύγχρονος χώρος εργασίας είναι ένα ολοένα και πιο πολύπλοκο περιβάλλον. Και για να θριαμβεύσουν σε αυτό, οι επαγγελματίες χρειάζονται δεξιότητες μάθησης:
- Η κριτική σκέψη και η επίλυση προβλημάτων είναι απαραίτητες για την αυτονομία, τη λήψη αποφάσεων και τη συνεχή βελτίωση των ατομικών επιδόσεων και των οργανωτικών αποτελεσμάτων με βάση την ανάλυση πληροφοριών και την υποβολή ερωτήσεων.
- Επικοινωνία σημαίνει σκέψεις και ιδέες αποτελεσματικά και σεβασμός των ατομικών χαρακτηριστικών.
- Η συνεργασία αναφέρεται στην εξεύρεση των καλύτερων λύσεων μέσω της συνεργασίας και των συμβιβασμών υπέρ ενός κοινού συμφέροντος, που είναι η επιτυχία της εταιρείας.
Δεξιότητες πληροφόρησης, μέσων ενημέρωσης και τεχνολογίας
Σήμερα, ο όγκος των πληροφοριών που διατίθενται στα ψηφιακά μέσα είναι πρωτοφανής. Μπορούμε όμως να έχουμε πρόσβαση σε όλα αυτά μέσω της διαδικτυακής τεχνολογίας. Η μόνη παγίδα είναι ότι αυτή η τεχνολογία αλλάζει συχνά και πρέπει να συμβαδίζουμε με αυτήν, να προσαρμοζόμαστε και να αναπτύσσουμε αυτές τις δεξιότητες:
- Πληροφοριακή παιδεία σημαίνει κατανόηση των διαδικτυακών δεδομένων και διάκριση των αξιόπιστων πηγών από τις αναξιόπιστες. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να γνωρίζουμε πώς να αποφεύγουμε την παραπληροφόρηση και την παραπληροφόρηση.
- Ο γραμματισμός στα μέσα ενημέρωσης είναι η ικανότητα εντοπισμού εκδόσεων και μορφών με ακριβείς και ενημερωμένες πληροφορίες.
- Ο αλφαβητισμός στις τεχνολογίες της πληροφορίας και των επικοινωνιών σημαίνει να γνωρίζει κανείς το υλικό και το λογισμικό που καθιστά δυνατή την κυκλοφορία των πληροφοριών (π.χ. τεχνολογίες νέφους και κινητές συσκευές), πώς λειτουργούν και πώς να τα χρησιμοποιεί με άνεση.
Δεξιότητες ζωής και σταδιοδρομίας
Δεν υπάρχει μακροχρόνια, επιτυχημένη σταδιοδρομία χωρίς ισχυρές γνωστικές, κοινωνικές και συναισθηματικές δεξιότητες.
Και παρόλο που μιλάμε για την εργασία, οι δεξιότητες αυτές είναι ζωτικής σημασίας για την καθημερινή μας ζωή εντός και εκτός εργασίας:
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα: προσαρμογή στα μεταβαλλόμενα σχέδια και αποδοχή ότι οι απόψεις των άλλων μπορεί να είναι εξίσου έγκυρες με τις δικές μας και, μερικές φορές, ότι απλώς κάνουμε λάθος.
- Πρωτοβουλία και αυτοκαθοδήγηση: έναρξη και εκτέλεση εργασιών χωρίς επίβλεψη, επίδειξη σταθερού εργασιακού ήθους και επαγγελματική ανάπτυξη.
- Οι κοινωνικές και διαπολιτισμικές δεξιότητες περιλαμβάνουν την ικανότητα δικτύωσης, την καλλιέργεια ισχυρών σχέσεων με άλλους επαγγελματίες και την αξιοποίηση της καινοτομίας μέσω της πολυμορφίας και της ενσωμάτωσης.
- Παραγωγικότητα: ξεπερνάμε τις αναποδιές, διαχειριζόμαστε τις ταυτόχρονες προτεραιότητες και παρέχουμε αποτελέσματα στην εργασία μας στον ελάχιστο δυνατό χρόνο.
⚙️ Zavvy: Το εργαλείο ανάπτυξης ικανοτήτων σας
Το Zavvy διαθέτει όλα τα συστατικά για να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε και να διαχειριστείτε την ανάπτυξη των ικανοτήτων του εργατικού σας δυναμικού.
Με τους κύκλους ανάπτυξής μας, όχι μόνο θα ενισχύσετε τις δεξιότητες και την παραγωγικότητα των υπαλλήλων σας, αλλά και θα δημιουργήσετε μια κουλτούρα μάθησης και ανάπτυξης.
Το εργαλείο μας θα εκσυγχρονίσει και θα αυτοματοποιήσει την επικοινωνία μεταξύ ανθρώπινου δυναμικού και προσωπικού για όλα τα θέματα που αφορούν την εξέλιξη της σταδιοδρομίας.
➡️ Find out how Zavvy's enablement solution works in a free 30 minutes demo!
Let's establish together the employee growth process your people will love.