Πώς να μειώσετε τη φθορά των εργαζομένων: 11 στρατηγικές για να διατηρήσετε τους καλύτερους ανθρώπους σας
Άλλη μια αποχαιρετιστήρια τούρτα, άλλο ένα αποχαιρετιστήριο email. Η φθορά των εργαζομένων εξακολουθεί να αποτελεί σημαντικό πρόβλημα μετά τη Μεγάλη Παραίτηση, με εταιρείες όπως η Amazon να αντιμετωπίζουν ετήσια ποσοστά κύκλου εργασιών που φτάνουν το 150%.
Θα αποχωρήσετε με εφαρμόσιμες στρατηγικές, σχόλια εμπειρογνωμόνων και παραδείγματα εταιρειών που θα σας δείξουν ότι κρατάτε τα κορυφαία ταλέντα σας.
📉 Πώς να μειώσετε τη φθορά των εργαζομένων: 11 εφαρμόσιμες στρατηγικές
Μειώστε τον εθελοντικό κύκλο εργασιών, προβλέποντας πρώτα τις προκλήσεις των εργαζομένων σας και, στη συνέχεια, λαμβάνοντας μέτρα για τον μετριασμό τους.
Ακολουθούν έντεκα συνηθισμένοι λόγοι για τους οποίους οι εργαζόμενοι επιλέγουν να μετακινηθούν, καθώς και στρατηγικές για να ανατρέψουν την απόφασή τους.
Στρατηγική 1: 💰 Καταπολέμηση των χαμηλών αμοιβών
Σε μια περίοδο οικονομικής αβεβαιότητας, οι χαμηλόμισθοι εργαζόμενοι μπορεί να δυσκολεύονται να ανταποκριθούν στις πληρωμές του ενοικίου ή του στεγαστικού δανείου, εάν ο ετήσιος μισθός τους δεν συμβαδίζει με την αύξηση του πληθωρισμού. Ακόμη και οι πιο πιστοί εργαζόμενοί σας μπορεί να στρέψουν το κεφάλι τους προς έναν ανταγωνιστή εργοδότη που υπόσχεται έναν πιο ανταγωνιστικό μισθό.
Όταν οι προϋπολογισμοί είναι σφιχτοί, η σημαντική αύξηση των αποζημιώσεων μπορεί να μην είναι πάντα δυνατή. Παρόλα αυτά, υπάρχουν διάφορα βήματα που μπορείτε να λάβετε:
- Έρευνα για την τρέχουσα αγορά εργασίας: Αυτό σας επιτρέπει να καταλάβετε τι πληρώνουν άλλες εταιρείες στον κλάδο σας για συγκρίσιμες θέσεις εργασίας. Οι εταιρείες συγκριτικής αξιολόγησης τρίτων μπορούν να υποστηρίξουν αυτό το βήμα παρέχοντας δεδομένα σχετικά με τις μέσες τιμές της αγοράς.
- Επικοινωνήστε με το εργατικό δυναμικό σας: Εάν πληρώνετε πάνω από το μέσο όρο, μπορείτε να μοιραστείτε αυτή την πληροφορία με τους υπαλλήλους σας ως διαβεβαίωση ότι δεν αξίζει να αναζητήσετε μια θέση αλλού.
- Εξετάστε τα προνόμια και τα πακέτα παροχών σας: Οι εργαζόμενοι εκτιμούν την άδεια μετ' αποδοχών, το ευέλικτο ωράριο και κάθε άλλο προνόμιο που τους κάνει να αισθάνονται ότι τους εκτιμούν. Για να διατηρήσετε τα καλύτερα ταλέντα, εξασφαλίστε ότι το πακέτο παροχών σας είναι ανταγωνιστικό με πρόσβαση σε ιατρική κάλυψη, δικαιώματα προαίρεσης αγοράς μετοχών, οικονομικό προγραμματισμό κ.λπ.
- Ανακατανομή των προϋπολογισμών προσλήψεων: Εάν το προσωπικό είναι ικανοποιημένο και δεν αναζητά άλλη δουλειά, μπορεί να εξοικονομήσετε σημαντικά το κόστος πρόσληψης μακροπρόθεσμα. Χρησιμοποιήστε αυτά τα χρήματα αντί για τη δέσμευση των εργαζομένων.
- Εισάγετε ένα πρόγραμμα μπόνους: Πήραμε συνέντευξη Gemma Bullivant, σύμβουλο στρατηγικής ανθρώπινου δυναμικού, ανταμοιβών και καθοδήγησης στελεχών, η οποία μας είπε:
"Ένα κίνητρο που συνδέεται με συγκεκριμένα επιτεύγματα, όταν εφαρμόζεται σωστά, επιτρέπει στους εργαζόμενους να κερδίζουν περισσότερα, με βάση την απόδοσή τους, χωρίς να αυξάνονται οι σταθεροί μισθοί. Αν σχεδιαστεί και εφαρμοστεί σωστά, η αυξημένη απόδοση μπορεί να αποπληρώσει το κίνητρο".
➡️ Ανατρέξτε στον οδηγό μας για τη διενέργεια αξιολογήσεων αποδοχών για περισσότερες συμβουλές σχετικά με τον χειρισμό συζητήσεων σχετικά με τις αμοιβές.
Στρατηγική 2: 🌱 Δημιουργία ευκαιριών επαγγελματικής εξέλιξης
Εάν οι υπάλληλοί σας δεν μπορούν να δουν πώς θα προχωρήσουν με την επαγγελματική τους ανάπτυξη στην εταιρεία σας, μπορεί να βρουν άλλες ευκαιρίες εργασίας που θα τους βοηθήσουν να προχωρήσουν προς τους επαγγελματικούς τους στόχους.
Η Τζέμα Μπούλιβαντ εξηγεί: " Η παροχή μιας σαφούς διαδρομής για την εξέλιξη της σταδιοδρομίας εντός του οργανισμού είναι ένας ισχυρός τρόπος για να ενθαρρύνουμε τους ανθρώπους να παραμείνουν. Οι εργαζόμενοι είναι πιο πιθανό να παραμείνουν αν μπορούν να δουν ακριβώς τι πρέπει να κάνουν για να προαχθούν ή/και να λάβουν μια μελλοντική αύξηση του μισθού τους".
Αποτρέψτε την αναζήτηση εργασίας προσφέροντας τις ακόλουθες ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης στην εταιρεία σας:
- Τακτική εκπαίδευση των εργαζομένων: Παρέχετε πόρους για την ανάπτυξη των μελών της ομάδας σας, δημιουργώντας προσαρμοσμένα σχέδια μάθησης μέσω πρόσβασης σε συστήματα διαχείρισης κατάρτισης ή πλατφόρμες μαθησιακής εμπειρίας.
- Αποσπάσεις σε θέσεις εργασίας και πλευρικές μετακινήσεις: Η ανάπτυξη και η εξέλιξη δεν χρειάζεται να είναι μια κάθετη κίνηση στην ιεραρχία της καριέρας. Η οριζόντια μετακίνηση σε διαφορετικό ρόλο ή τμήμα δίνει τη δυνατότητα στους εργαζόμενους να αποκτήσουν νέες δεξιότητες, να γνωρίσουν μια σειρά από στυλ διαχείρισης και να κερδίσουν την υποστήριξη μιας νέας ομάδας.
- Καθοδήγηση και coaching: Συνδυάστε τους υπαλλήλους με πιο έμπειρους συναδέλφους στον οργανισμό σας, ώστε να μπορούν να μάθουν από κάποιον που κατανοεί την κουλτούρα και τις αξίες σας.
- Ευκαιρίες ανάπτυξης ηγεσίας: Προσφέρετε στα πιο ταλαντούχα άτομά σας πρόσβαση σε εργαστήρια, σεμινάρια ή συνέδρια που σχετίζονται με τη διοίκηση για να βελτιώσουν τις ηγετικές τους ικανότητες.
- Διαλειτουργικές ομάδες εργασίας και ειδικά έργα: Επενδύστε σε άτομα με υψηλές επιδόσεις, επιτρέποντάς τους να αναλάβουν καθήκοντα που δεν εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής τους, όπως η ανάληψη στρατηγικών πρωτοβουλιών. Αυτό δημιουργεί εμπιστοσύνη και αυξάνει την ικανοποίηση από την εργασία, ζωτικής σημασίας για τη μακροπρόθεσμη αφοσίωση. Επιπλέον, τους βοηθά να αναπτύξουν βασικές διοικητικές ικανότητες.
- Συνεχής ανατροφοδότηση: Οι καλύτεροι μάνατζερ κατανοούν τον αντίκτυπο της συνεπούς ανατροφοδότησης. Κρατήστε την ομάδα σας αφοσιωμένη και παρακινημένη θέτοντας ρεαλιστικούς στόχους, προσφέροντας επαίνους, ασκώντας εποικοδομητική κριτική και απαντώντας άμεσα στις ερωτήσεις τους.
➡️ Δείτε τον οδηγό μας για τη βελτίωση της ανάπτυξης της σταδιοδρομίας στον οργανισμό σας και την ανάλυσή μας για την 8 ανάπτυξης καριέρας εργαλείων για το για την οικοδόμηση ενός ακμαίου και αφοσιωμένου εργατικού δυναμικού.
Στρατηγική 3: 🌐 Βελτίωση της κουλτούρας στο χώρο εργασίας
Η εταιρική κουλτούρα είναι το θεμέλιο του οργανισμού σας και πρέπει πάντα να υποστηρίζει τη διατήρηση των εργαζομένων.
Μιαέρευνα της Nectar σε 800 υπαλλήλους αποδεικνύει το γιατί: Το 93,5% θα παρέμενε σε μια εταιρεία για 5+ χρόνια, εάν αμείβονταν δίκαια και η κουλτούρα ήταν εξαιρετική.
Η ανάπτυξη ενός θετικού εργασιακού περιβάλλοντος μπορεί να ανυψώσει το ηθικό των εργαζομένων και να διασφαλίσει ότι οι άνθρωποι είναι ευτυχείς να προσέρχονται καθημερινά στην εργασία τους.
Δείτε πώς να δημιουργήσετε μια κουλτούρα στο χώρο εργασίας που οι υπάλληλοί σας δεν θα θέλουν να αφήσουν πίσω τους:
- Επενδύστε στις σχέσεις: Αφιερώστε χρόνο στα μέλη της ομάδας σας για να γνωριστούν μεταξύ τους εκτός των επίσημων επαγγελματικών υποχρεώσεων. Αυτό θα μπορούσε να είναι μια ανεπίσημη συγκέντρωση στο γραφείο, οργανωμένες ομαδικές δραστηριότητες ή κοινωνικές εκδηλώσεις των εργαζομένων.
- Ενθαρρύνετε τη συνεργασία: Δημιουργήστε ευκαιρίες για τους υπαλλήλους σας να συνεργάζονται μεταξύ ομάδων και τμημάτων, προωθώντας την επικοινωνία και καλλιεργώντας ένα περιβάλλον συνεργασίας.
- Προτεραιότητα στην ψυχική υγεία: Παρέχετε πρόσβαση σε επαγγελματικούς πόρους εάν οι εργαζόμενοι αντιμετωπίζουν προβλήματα άγχους, κατάθλιψης ή άγχους ή εάν απλώς χρειάζονται συμβουλές.
- Ακούστε τους υπαλλήλους σας: Ενθαρρύνετε ένα ανοιχτό φόρουμ όπου οι άνθρωποι μπορούν να εκφράσουν τις σκέψεις και τις ιδέες τους και να διασφαλίσουν ότι η φωνή τους ακούγεται.
➡️ Μάθετε πώς να διεξάγετε μια εντυπωσιακή έρευνα δέσμευσης εργαζομένων για να κατανοήσετε καλύτερα το αίσθημα για την εταιρική σας κουλτούρα.
Στρατηγική 4: 🤗 Παροχή αίσθησης του ανήκειν
Η ένταξη είναι η συχνά παραγνωρισμένη προέκταση των πρωτοβουλιών για την πολυμορφία, την ισότητα και τη συμπερίληψη που μετατρέπει την DEI σε DEIB. Όταν η ποικιλομορφία αφορά την εκπροσώπηση του εργατικού δυναμικού, η ισότητα αφορά τη δημιουργία δίκαιων εργασιακών πρακτικών και η ένταξη επιτρέπει στους εργαζόμενους να εκφράζουν τις ιδέες τους, η ένταξη εξασφαλίζει έναν ψυχολογικά ασφαλή χώρο για τα μέλη της ομάδας σας.
Αν οι υπάλληλοί σας φοβούνται να φέρουν όλο τους τον εαυτό στη δουλειά τους από φόβο ότι δεν ανήκουν εκεί, είναι πιο πιθανό να παραιτηθούν. Δείτε πώς θα δημιουργήσετε χώρο για να χωρέσουν όλοι στον οργανισμό σας:
- Συλλέξτε τα σχόλια των εργαζομένων: "Αισθάνεστε ότι ανήκετε σε αυτόν τον οργανισμό;","Ο διευθυντής σας σας κάνει να αισθάνεστε ευπρόσδεκτοι;","Η ομάδα σας σας κάνει να αισθάνεστε ευπρόσδεκτοι;". Χρησιμοποιήστε τα αποτελέσματα αυτών των ερωτήσεων για να διερευνήσετε πού μπορεί να υστερεί ο οργανισμός σας στις πρωτοβουλίες DEIB.
- Γιορτάστε την ποικιλομορφία: Οργανώστε εκδηλώσεις ή δραστηριότητες που γιορτάζουν διαφορετικές κουλτούρες, υπόβαθρα και πεποιθήσεις. Αυτό επιτρέπει σε όλους να μοιραστούν την κληρονομιά τους με τους συναδέλφους και να δημιουργήσουν κατανόηση μεταξύ των ομάδων.
- Προώθηση της επαφής μεταξύ των ομάδων: Ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους από διαφορετικά τμήματα να συνεργάζονται σε έργα, προκαλώντας ουσιαστικές συζητήσεις και βοηθώντας στη δημιουργία σχέσεων μεταξύ των ομάδων.
- Παροχή κινήτρων για δραστηριότητες οικοδόμησης ομάδων: Προσφέρετε κίνητρα στους διευθυντές σας να ηγηθούν ομαδικών δραστηριοτήτων ή εθελοντικών πρωτοβουλιών που φέρνουν τους ανθρώπους κοντά και εμπνέουν σύνδεση.
- Εξάλειψη του εκφοβισμού στον χώρο εργασίας: Αλλά δεν υπάρχει ποτέ χώρος για εκφοβισμό ή παρενόχληση στον εργασιακό χώρο. Δημιουργήστε ένα περιβάλλον αμοιβαίου σεβασμού και διασφαλίστε ότι οι διευθυντές θα αντιμετωπίζουν και θα διευθετούν τα ζητήματα γρήγορα και κατάλληλα, εμπλέκοντας το τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού, εφόσον απαιτείται.
➡️ Δείτε τα προγράμματα σύνδεσης της Zavvy που επιτρέπουν στους υπαλλήλους να αναπτύσσουν σχέσεις στο χώρο εργασίας.
Στρατηγική 5: 💼 Αναθεώρηση των αναποτελεσματικών τρόπων ηγεσίας και διαχείρισης
Η έρευνα της Gallup αποκαλύπτει ότι η κακή διοίκηση ευθύνεται για έως και 70% απόκλιση στη δέσμευση των εργαζομένων, επηρεάζοντας τελικά την απομάκρυνση των εργαζομένων.
Οι ηγέτες έχουν τη δύναμη να εμπνέουν, να παρακινούν και να προοδεύουν τους υπαλλήλους τους καθ' όλη τη διάρκεια της θητείας τους, αλλά ισχύει και το αντίθετο. Η People Management αναφέρει ότι δύο στους πέντε εργαζόμενους έχουν παραιτηθεί από τη δουλειά τους εξαιτίας ενός κακού διευθυντή. Και περισσότεροι από τους μισούς ανθρώπους που σκέφτονται να εγκαταλείψουν τον ρόλο τους το κάνουν εξαιτίας του αφεντικού τους.
Αποφύγετε αυτό το φαινόμενο στην εταιρεία σας, λαμβάνοντας τα ακόλουθα μέτρα:
- Εκπαιδεύστε τους διαχειριστές: Παρέχετε στους ηγέτες σας τα εργαλεία που απαιτούνται για να διοικούν αποτελεσματικά. Προσφέρετε ειδική εκπαίδευση ή εργαστήρια για την ηγεσία σχετικά με την αποτελεσματική επικοινωνία, την εποικοδομητική ανατροφοδότηση, τη διαχείριση του φόρτου εργασίας και τον χειρισμό δύσκολων συζητήσεων. Οι σχέσεις καθοδήγησης μεταξύ καθιερωμένων ηγετών και διευθυντών με λιγότερη εμπειρία μπορεί επίσης να είναι επωφελείς.
- Καθορίστε σαφείς προσδοκίες: Οι ηγέτες σας πρέπει να συνεχίσουν να εξελίσσονται όπως πρέπει να κάνουν και οι μεμονωμένοι συνεργάτες. Βεβαιωθείτε ότι οι ηγέτες κατανοούν τι σημαίνει επιτυχία στο ρόλο τους και δημιουργήστε στόχους για να εργαστούν προς αυτή την κατεύθυνση.
- Ακούστε ενεργά: Βεβαιωθείτε ότι οι διευθυντές σας είναι διαθέσιμοι στα μέλη της ομάδας και ακούν τις ιδέες και τις ανησυχίες τους αντί να ακολουθούν ένα στυλ ηγεσίας από πάνω προς τα κάτω. Ενθαρρύνετε τους προϊσταμένους να ζητούν από τους υπαλλήλους ανατροφοδότηση προς τα πάνω σχετικά με την εργασία τους και να αναλαμβάνουν δράση με βάση αυτές τις πληροφορίες.
➡️ Ανατρέξτε στον οδηγό μας για την εισαγωγή των διευθυντών για περισσότερες στρατηγικές ή μάθετε περισσότερα για τις διαφορετικές κατευθύνσεις της ανατροφοδότησης των εργαζομένων σε αυτόν τον απόλυτο οδηγό.
➡️ Διαθέτουμε επίσης λεπτομερείς οδηγούς σχετικά με τα θέματα εκπαίδευσης ηγεσίας και τον τρόπο κατάρτισης ενός αποτελεσματικού σχεδίου ανάπτυξης ηγεσίας.
Στρατηγική 6: 🔋 Ενίσχυση των χαμηλών ποσοστών δέσμευσης και ικανοποίησης των εργαζομένων
Ο παγκόσμιος εργασιακός χώρος πάσχει από πρόβλημα δέσμευσης. Τα στοιχεία της Gallup για την κατάσταση του παγκόσμιου χώρου εργασίας 2023 αποκαλύπτουν ότι λιγότερο από το ένα τέταρτο των εργαζομένων αισθάνονται δεσμευμένοι στην εργασία τους. Το 59% δεν είναι αφοσιωμένο και το 18% είναι ενεργά αποπροσανατολισμένο.
Η χαμηλή δέσμευση και ικανοποίηση οδηγούν αναμφίβολα σε αποχώρηση, αλλά η αλλαγή αυτής της κατάστασης εξαρτάται από την κατανόηση της ρίζας του λόγου για τον οποίο οι εργαζόμενοι δεν αισθάνονται συνδεδεμένοι με την εργασία τους. Μιλήσαμε με την Amy Brann, συγγραφέα και διευθύντρια της Synaptic Potential, η οποία παρείχε τις συστάσεις της:
"Όποιος και αν είναι ο λόγος που οι εργαζόμενοι παραιτούνται, το πρώτο πράγμα που πρέπει να ελέγξετε είναι πόσο καλά συμμετέχουν στη συνεισφορά τους. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να γίνετε ντετέκτιβ και να εξετάσετε πώς η επίγνωσή τους προσελκύεται σε αυτά που προσφέρουν θετικά στον οργανισμό (και στον ευρύτερο κόσμο) ως αποτέλεσμα της καθημερινής τους εργασίας.
Όταν οι ηγέτες και οι διευθυντές αυξάνουν τα σημεία νοητικής επαφής με τη συνεισφορά του ατόμου, είναι πιο πιθανό να ενεργοποιήσουν τα δίκτυα ανταμοιβής του εγκεφάλου, γεγονός που προσφέρει μια σειρά από οφέλη!"
Στρατηγική 7: ⏳ Αντιμετώπιση της κακής ισορροπίας μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής
Τα υψηλά έξοδα φροντίδας των παιδιών, οι μεγάλες μετακινήσεις και το γεγονός ότι οι εργαζόμενοι καίνε το κερί και στις δύο άκρες, συμβάλλουν στο να επιλέγουν οι εργαζόμενοι να εγκαταλείψουν το πλοίο λόγω κακής ισορροπίας μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής.
Οι ευτυχισμένοι εργαζόμενοι πρέπει να είναι καλά ξεκούραστοι, οπότε μία από τις κρίσιμες στρατηγικές για τη μείωση της φθοράς θα πρέπει να επικεντρώνεται στο να δίνεται στα μέλη της ομάδας η ελευθερία να αποσυνδέονται:
- Ενθαρρύνετε τους εργαζόμενους να παίρνουν το ετήσιο επίδομα διακοπών τους και να μην αισθάνονται ενοχές για τη λήψη άδειας.
- Ορίστε έναν ρεαλιστικό φόρτο εργασίας που οι εργαζόμενοι μπορούν να εκτελέσουν εντός του κανονικού ωραρίου εργασίας, αντί να περιμένετε από τους ανθρώπους να μένουν τακτικά μέχρι αργά ή να κάνουν υπερβολικές υπερωρίες.
- Καθορίστε σαφή όρια μεταξύ εργασιακού και μη εργασιακού χρόνου. Αυτό περιλαμβάνει την απενεργοποίηση των ειδοποιήσεων εκτός ωραρίου, τον καθορισμό προσδοκιών σχετικά με την απάντηση σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε συγκεκριμένες ώρες ή ημέρες και την ενθάρρυνση των εργαζομένων να αποσυνδέονται από την εργασία τα βράδια.
Στρατηγική 8: 🛋️ Προσφορά ευέλικτων ρυθμίσεων εργασίας
Η Gemma Bullivant πιστεύει ακράδαντα:"Η προσφορά ευέλικτων επιλογών εργασίας, επιλογών απομακρυσμένης εργασίας, πρόσθετου αμειβόμενου ελεύθερου χρόνου ή η δυνατότητα να διαμορφώσετε τα οφέλη σας έχουν σημαντική αξία για πολλούς εργαζόμενους" .
Τα ευέλικτα ωράρια και οι ρυθμίσεις εργασίας επιτρέπουν στους εργαζόμενους να διαχειρίζονται τις οικογενειακές υποχρεώσεις, άλλα ενδιαφέροντα και την ψυχική υγεία. Για παράδειγμα:
- Οι ευέλικτες ώρες έναρξης και λήξης επιτρέπουν στους ανθρώπους να εργάζονται όταν είναι πιο παραγωγικοί. Ομοίως, οι συμπιεσμένες ώρες σε μια τετραήμερη ή μετωπική εβδομάδα εργασίας δίνουν στους εργαζόμενους επιπλέον χρόνο για να χαλαρώσουν.
- Η εξ αποστάσεως εργασία προσφέρει ελευθερία στους εργαζόμενους που θέλουν να εργάζονται από το σπίτι ή να ταξιδεύουν κατά τη διάρκεια της ημέρας χωρίς να παίρνουν άδεια για να εξυπηρετήσουν πράγματα στην προσωπική τους ζωή. Αυτό μπορεί να αλλάξει τα δεδομένα για τους εργαζόμενους γονείς και να είναι ζωτικής σημασίας για την κάλυψη του μισθολογικού χάσματος μεταξύ των δύο φύλων, επιτρέποντας στις γυναίκες να προοδεύσουν στη σταδιοδρομία τους.
- Οι μειωμένες ώρες εργασίας ή οι άδειες εργασίας επιτρέπουν στους εργαζόμενους να παίρνουν επιπλέον ρεπό όταν χρειάζεται. Για παράδειγμα, ορισμένοι εργαζόμενοι μπορεί να χρειάζονται χρόνο για τη φροντίδα ηλικιωμένων ή άλλων εξαρτώμενων ατόμων. Αντίθετα, άλλοι μπορεί να θέλουν να αφιερώσουν επιπλέον χρόνο σε ένα χόμπι ή σε μια επαγγελματική κατάρτιση που δεν σχετίζεται με τον τρέχοντα ρόλο τους.
- Η κατανομή εργασίας είναι ιδανική για όσους θέλουν να αναλάβουν μικρότερο φόρτο εργασίας χωρίς να εγκαταλείψουν την καριέρα τους.
➡️ Δείτε τον αναλυτικό οδηγό μας για την εφαρμογή ευέλικτων ρυθμίσεων εργασίας.
Στρατηγική 9: 💭 Καταπολέμηση των διαφορετικών στάσεων απέναντι στην εργασία
Ο σύγχρονος χώρος εργασίας φιλοξενεί έως και πέντε διαφορετικές γενιές, συμπεριλαμβανομένων:
- Σιωπηλή γενιά: Γεννημένη μεταξύ 1925 και 1945
- Baby boomers: Γεννημένοι μεταξύ 1946 και 1964
- Gen X: Γεννημένοι μεταξύ 1965 και 1980
- Millennials: Γεννημένοι μεταξύ 1981 και 1996
- Gen Z: Γεννημένοι μεταξύ των μέσων της δεκαετίας του '90 και των αρχών της δεκαετίας του 2010
Κάθε μία από αυτές τις γενιές έχει διαφορετική στάση απέναντι στην εργασία, διαμορφωμένη από τις εμπειρίες της και τις κοινωνικές αλλαγές. Ενώ οι baby boomers και η σιωπηλή γενιά είναι πιο πιθανό να επιλέξουν μια θέση εργασίας για μια ζωή, οι εργαζόμενοι της χιλιετίας και της γενιάς Z είναι οι πιο δύσκολες κατηγορίες για να διατηρηθούν.
Η έρευνα της Gallup δείχνει ότι το 21% των Millennials έχουν αλλάξει θέση εργασίας τον τελευταίο χρόνο, ενώ η Gen Z τείνει να είναι περισσότερο προσανατολισμένη στη σταδιοδρομία και με οικονομικά κίνητρα από τους Millennials.
Δείτε πώς να καταστρώσετε μια στρατηγική διατήρησης που να ανταποκρίνεται σε όλες τις γενιές:
- Να είστε χωρίς αποκλεισμούς: Βεβαιωθείτε ότι ο ηλικιακός ρατσισμός δεν αποτελεί ποτέ ζήτημα στο χώρο εργασίας σας. Οι εργαζόμενοι μεγαλύτερης ηλικίας έχουν πολλά χρόνια εμπειρίας πίσω τους. Συγκριτικά, οι νεότεροι εργαζόμενοι μπορούν να προσφέρουν φρέσκες προοπτικές και διαμάντια από την πρόσφατη εκπαίδευσή τους.
- Επιτρέψτε στους εργαζόμενους να εξερευνήσουν διαφορετικούς ρόλους εντός του οργανισμού, καλύπτοντας την περιέργεια και την προσαρμοστικότητα των νεότερων γενεών και επιτρέποντας παράλληλα στις μεγαλύτερες γενιές να μοιραστούν την τεχνογνωσία τους.
- Προσφέρετε ποικίλες μεθόδους κατάρτισης: Παρέχετε συνεχή κατάρτιση, ανάπτυξη δεξιοτήτων και ευκαιρίες για επαγγελματική ανέλιξη για να ικανοποιήσετε την επιθυμία για ανάπτυξη σε όλες τις γενιές. Προσαρμόστε τις μεθόδους κατάρτισης ώστε να προσαρμόζονται σε διαφορετικά στυλ μάθησης, όπως διαδικτυακά μαθήματα, εργαστήρια και προγράμματα καθοδήγησης.
- Χρησιμοποιήστε ένα συνδυασμό καναλιών επικοινωνίας: Συμπεριλάβετε προσωπικές συναντήσεις, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, άμεσα μηνύματα και εργαλεία συνεργασίας για να προσεγγίσετε όλες τις γενιές εργαζομένων στη ροή της εργασίας τους και να τους κρατήσετε όλους ενήμερους.
Στρατηγική 10: 🚀 Παρέχουμε εξαιρετικές εμπειρίες κατά την εισαγωγή
Οι νεοπροσληφθέντες έχουν διπλάσιες πιθανότητες να αναζητήσουν νέο ρόλο αν δυσκολεύτηκαν κατά την εισαγωγή τους.
Διαμορφώστε μια στρατηγική εισαγωγής με:
- Καθορισμός των στόχων της εισαγωγής: Ορίστε σαφείς στόχους για την εισαγωγή, όπως η βελτίωση της διατήρησης, η επιτάχυνση της μάθησης και η προώθηση της δέσμευσης. Καθορίστε συγκεκριμένους στόχους, όπως η αύξηση της ικανοποίησης από την εργασία από 3 σε 4,5 στα 5.
- Δημιουργία μιας λίστας ελέγχου με δυνατότητα δράσης: Περιγράψτε τους ρόλους, τις αρμοδιότητες και τα χρονοδιαγράμματα για κάθε βήμα της διαδικασίας. Διασφάλιση της συνέπειας και της ευθυγράμμισης μεταξύ των ενδιαφερομένων.
- Ιεράρχηση δράσεων: Κατατάξτε τις εργασίες με βάση τον επείγοντα χαρακτήρα και τη σημασία τους, αποφεύγοντας την υπερφόρτωση των νεοπροσληφθέντων.
- Αξιολόγηση από τη σκοπιά των νέων υπαλλήλων σας: Συνεχής συλλογή ανατροφοδότησης από τους νέους υπαλλήλους για τον εντοπισμό τομέων προς βελτίωση και την προσαρμογή της διαδικασίας εισαγωγής με βάση τις εμπειρίες τους.
- Ξεκινήστε: Εφαρμόστε το δομημένο σχέδιο εισαγωγής και μετρήστε τον αντίκτυπό του. Συλλέξτε δεδομένα σχετικά με τη δέσμευση, την ετοιμότητα και την απόδοση στην εργασία για να βελτιώσετε και να βελτιώσετε την εμπειρία της εισαγωγής.
➡️ Δείτε πώς να δημιουργήσετε μια επιτυχημένη στρατηγική για την εισαγωγή ή να βελτιώσετε την εμπειρία της εισαγωγής, αν έχετε ήδη εφαρμόσει ένα πλαίσιο.
Στρατηγική 11: 🏆 Δέσμευση για συχνή αναγνώριση των εργαζομένων
Η αναγνώριση των εργαζομένων συνδέεται με τη δέσμευση και τον έπαινο των εργαζομένων σας για τη συμβολή τους στη συνολική επιτυχία της επιχείρησής σας. Η ιδέα είναι απλή: Αναφέρετε τα θετικά τους επιτεύγματα και παρακινήστε τους να συνεχίσουν να επιδεικνύουν αυτή τη συμπεριφορά.
Η δημιουργία αυτού του επιβραβευτικού εργασιακού περιβάλλοντος μπορεί να περιλαμβάνει επένδυση σε μια επίσημη πλατφόρμα αναγνώρισης των εργαζομένων. Ωστόσο, μπορεί επίσης να είναι τόσο απλό όσο:
- Γράφοντας ένα χειρόγραφο ευχαριστήριο σημείωμα στους υπαλλήλους κάθε μήνα
- Επέκταση του προφορικού επαίνου επί τόπου
- Προσφορά χρηματικών ανταμοιβών ή ομαδικών μπόνους όταν οι εργαζόμενοι πετυχαίνουν τους στόχους τους
- Εορτασμός των επιτυχιών σε εταιρικό πάρτι ή εκδήλωση
- Ανάδειξη των εργαζομένων στο ενημερωτικό δελτίο της εταιρείας ή στο blog post
➡️ Δείτε 42 ιδέες αναγνώρισης εργαζομένων.
🏢 3 Παραδείγματα εταιρειών που έχουν μειώσει με επιτυχία τα ποσοστά φθοράς τους
Apple
Το επίτευγμα της Apple να μειώσει την αποχώρηση των εργαζομένων κατά 28% προσφέρει πολύτιμες πληροφορίες για την ενίσχυση της διατήρησης. Η εταιρεία ένωσε το εργατικό δυναμικό της γύρω από μια σταθερή αποστολή για την προώθηση μιας ζωντανής κουλτούρας, προσφέροντας εξατομικευμένη δέσμευση, όπως "συνεντεύξεις παραμονής", αυξάνοντας το δυναμικό απόδοσης κατά 4,6 φορές.
Η διαφανής επικοινωνία μέσω των εφαρμογών "Hello" και "Loop" διατηρεί τους εργαζόμενους ενήμερους και συνδεδεμένους με την αποστολή της εταιρείας. Η Apple έχει επίσης επενδύσει σε μια ολοκληρωμένη διαδικασία εισαγωγής, συμπεριλαμβανομένης της εκπαίδευσης ενσυναίσθησης, μετατρέποντας τους νέους υπαλλήλους σε αφοσιωμένους υποστηρικτές.
Ζουμ
Παρά τη ραγδαία αύξηση του ανθρώπινου δυναμικού από το 2020, η Zoom παραμένει προσηλωμένη στη διατήρηση της προ-πανδημίας κουλτούρας ευεξίας των εργαζομένων και των κοινωνικών συνδέσεων, φιλοξενώντας εικονικές εκδηλώσεις και προωθώντας την ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής.
Οι προσπάθειες της Zoom να ενσωματώσει τους νέους υπαλλήλους που προσλήφθηκαν κυρίως κατά τη διάρκεια της πανδημίας διασφαλίζουν ότι η εταιρεία διατηρεί ένα συνεκτικό ομαδικό περιβάλλον. Η πρωτοβουλία "Happy Crew", οι μηνιαίες υποτροφίες και η υποστήριξη της ψυχικής υγείας συμβάλλουν στο ηθικό και την ευημερία των εργαζομένων, ενώ οι αξιολογήσεις των εργαζομένων σε ιστότοπους όπως το Glassdoor επικυρώνουν την επιτυχία της Zoom στην καλλιέργεια μιας θετικής εργασιακής κουλτούρας.
Paragus
Η Paragus, μια εταιρεία συμβούλων πληροφορικής με εξωτερική ανάθεση, έχει μετασχηματίσει την προσέγγισή της για τη διατήρηση των εργαζομένων της μπροστά στα υψηλά ποσοστά κύκλου εργασιών που αναμένονται στον τομέα της τεχνολογίας. Αναγνωρίζοντας ότι τα παραδοσιακά προνόμια δεν αρκούσαν για τη διατήρηση των εργαζομένων, ο διευθύνων σύμβουλος αποδέχθηκε τον κύκλο εργασιών ως πραγματικότητα και προώθησε μια διαφανή και υποστηρικτική κουλτούρα για την αντιμετώπιση του ζητήματος.
Η Paragus αναγνώρισε τις αποχωρήσεις ως αποφοιτήσεις, γιορτάζοντας με αποχαιρετιστήρια πάρτι και έναν τοίχο δόξας για όσους έφυγαν με ευνοϊκούς όρους. Η Paragus επανασχεδίασε το επιχειρηματικό της μοντέλο και τεκμηρίωσε τις διαδικασίες για να μετριάσει τις επιπτώσεις της εναλλαγής, ώστε να διασφαλίσει την ομαλή μετάβαση στην υποστήριξη των πελατών. Η εταιρεία εφάρμοσε επίσης διαφανείς πρακτικές προσλήψεων και μια σαφή σκάλα σταδιοδρομίας με λίστες ελέγχου δεξιοτήτων και εμπειρίας, θέτοντας την εξέλιξη της καριέρας στα χέρια των εργαζομένων.
Η Paragus ενίσχυσε το εμπορικό σήμα του εργοδότη της με το να είναι ανοιχτή και αυθεντική και βελτίωσε σημαντικά την ικανοποίηση και τη δέσμευση των εργαζομένων.
📏 Πώς να μετρήσετε την επιτυχία των στρατηγικών σας διατήρησης
Τα ποσοστά κύκλου εργασιών των εργαζομένων δεν είναι κάτι που αισθάνεστε- υπάρχουν πολλοί τρόποι για να μετρήσετε αν οι στρατηγικές σας έχουν διατηρήσει με επιτυχία τα πολύτιμα μέλη της ομάδας σας.
Ποσοστά φθοράς εργαζομένων
Πάρτε ένα επίπεδο αναφοράς για τη φθορά των υπαλλήλων σας για να σηματοδοτήσετε την έναρξη της εφαρμογής της στρατηγικής διατήρησης. Μετρήστε το ξανά μέσα σε λίγους μήνες και θα πρέπει να δείτε τον αριθμό των αποχωρήσεων εργαζομένων να μειώνεται.
Θετικές συνεντεύξεις παραμονής
Ενώ οι συνεντεύξεις εξόδου είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να κατανοήσετε γιατί κάποιος έχει ήδη επιλέξει να παραιτηθεί, οι συνεντεύξεις παραμονής είναι πιο προληπτικές.
Προσκαλέστε κάθε εργαζόμενο να συζητήσει μαζί σας τον τρέχοντα ρόλο του και να σας ρωτήσει πώς μπορείτε να βελτιώσετε την κατάστασή του. Αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να εντοπίσετε πιθανούς κινδύνους αποχώρησης των ανθρώπων πριν να είναι πολύ αργά.
❓ Ανακαλύψτε τις 15 καλύτερες ερωτήσεις συνέντευξης για να ρωτήσετε τους υπαλλήλους σας.
💡 Συμβουλή: Βαθμολογήστε τις συνεντεύξεις παραμονής σας ανάλογα με τον κίνδυνο φθοράς τους και συγκρίνετέ τις με την πάροδο του χρόνου.
Έρευνες ικανοποίησης εργαζομένων
Είναι καλή πρακτική να στέλνετε συχνά έρευνες ικανοποίησης των εργαζομένων για να αποκτήσετε ποιοτικές και ποσοτικές πληροφορίες σχετικά με το πώς αισθάνεται το εργατικό δυναμικό σας για τον οργανισμό σας.
💡 Συμβουλή: Χρησιμοποιήστε ένα μείγμα από ερωτήσεις κλειστού τύπου Ναι/Όχι και ερωτήσεις ανοιχτού κειμένου, καλώντας τον εργαζόμενο να δώσει περισσότερες λεπτομέρειες και παραδείγματα.
Μετρήστε αυτές τις έρευνες ικανοποίησης με την πάροδο του χρόνου για να καταλάβετε αν οι βαθμολογίες βελτιώνονται και συσχετίζονται με τα ποσοστά διατήρησης.
Ενισχυμένη επωνυμία εργοδότη
Ένας τρόπος για να μετρήσετε την αφοσίωση των εργαζομένων είναι να κοιτάξετε σε ιστότοπους αξιολόγησης εργοδοτών, όπως το Blind ή το Glassdoor, για να δείτε πώς περιγράφουν την εμπειρία τους από τη συνεργασία μαζί σας. Η ανατροφοδότηση από τους εργαζόμενους είναι εντελώς ανώνυμη, αλλά θα είναι οδυνηρά ειλικρινής.
Ας υποθέσουμε ότι προηγουμένως έχετε υποστεί κακές κριτικές, αλλά αυτές αρχίζουν να βελτιώνονται. Σε αυτή την περίπτωση, αυτό είναι ένα εξαιρετικό σημάδι ότι οι στρατηγικές σας πετυχαίνουν το στόχο.
➡️ Μειώστε τη φθορά με τη Zavvy: Ενεργοποιήστε, αναπτύξτε και διατηρήστε τους ανθρώπους σας
Η Zavvy προσφέρει μια σουίτα εργαλείων που διασφαλίζει τη δέσμευση, την ανάπτυξη και τη διατήρηση των ανθρώπων σας μακροπρόθεσμα.
Εδώ είναι μια γεύση από το τι προσφέρουμε:
- 🌱 Λογισμικό ανάπτυξης εργαζομένων: Δημιουργήστε έναν συνεχή κύκλο ανάπτυξης, ορίζοντας την εξέλιξη της σταδιοδρομίας, ώστε οι υπάλληλοί σας να μπορούν να δουν το μέλλον τους στον οργανισμό σας.
- 🧑🎓 Πλατφόρμα μαθησιακής εμπειρίας: Προσφέρετε εξατομικευμένα μαθησιακά ταξίδια από την τεράστια βιβλιοθήκη μας με εκπαιδευτικά μαθήματα παγκόσμιας κλάσης.
- 🔁 Λογισμικό 360 ανατροφοδότησης: Συλλέξτε αξιοποιήσιμες πληροφορίες από πολλές πηγές από συναδέλφους, διευθυντές, άμεσους αναφερόμενους, συνεργάτες, πελάτες και άλλους.
- 💬 1:1 λογισμικό συναντήσεων: Ορίστε δομημένες συναντήσεις ένας προς έναν μεταξύ διευθυντών και άμεσων αναφορών για να προωθήσετε την ευθυγράμμιση και τη λογοδοσία και να προωθήσετε την ανοιχτή συζήτηση.
- 🧑🤝🧑 Προγράμματα σύνδεσης: Ενθαρρύνετε τις μακροχρόνιες εργασιακές σχέσεις μεταξύ συναδέλφων για να πυροδοτήσετε το ομαδικό πνεύμα και να εξατμίσετε τα σιλό στο χώρο εργασίας.
- 🤩 Λογισμικό δέσμευσης εργαζομένων: Προωθήστε τη δέσμευση συγκεντρώνοντας στρατηγικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των αποτελεσμάτων eNPS, των αποτελεσμάτων ευημερίας και της προόδου DEI με την πάροδο του χρόνου.
📅 Είστε έτοιμοι να μειώσετε το κόστος πρόσληψης και να διατηρήσετε τη θεσμική γνώση ξεπερνώντας τη φθορά των εργαζομένων; Κάντε κράτηση για μια δωρεάν επίδειξη του Zavvy σήμερα.
❓ Συχνές ερωτήσεις
Πώς μπορούν να μειωθούν τα υψηλά ποσοστά φθοράς;
Οι εταιρείες μπορούν να μειώσουν τα υψηλά ποσοστά φθοράς δημιουργώντας ένα περιβάλλον που εκτιμά και επιβραβεύει τις συνεισφορές των εργαζομένων. Οι οργανισμοί θα πρέπει να διασφαλίζουν ότι οι διευθυντές προκαλούν επαρκώς τους ταλαντούχους υπαλλήλους και αξιοποιούν αποτελεσματικά τις περιζήτητες δεξιότητές τους. Το επιτυγχάνουν αυτό μέσω συνεχών ευκαιριών μάθησης και ανάπτυξης και προσφέρουν συνεπή αναγνώριση & ανταμοιβές για τις εξαιρετικές επιδόσεις. Η προσφορά ανταγωνιστικών αμοιβών, ευέλικτων ρυθμίσεων εργασίας και θετικής εργασιακής κουλτούρας χωρίς αποκλεισμούς μπορεί να συμβάλει στη διατήρηση των ταλέντων και στη μείωση της αποχώρησης.
Πώς διαχειρίζεστε τη φθορά και τη συρρίκνωση;
Η κατανόηση και η αντιμετώπιση των λόγων που οδηγούν σε υψηλή εναλλαγή εργαζομένων είναι το κλειδί. Αποκτήστε αυτές τις γνώσεις διεξάγοντας συνεντεύξεις εξόδου ή έρευνες σφυγμού εργαζομένων ως βάση της έρευνάς σας. Από εδώ και πέρα, επικεντρωθείτε στη δημιουργία ενός εργασιακού περιβάλλοντος που εκτιμά και αξιοποιεί την τεχνογνωσία του εργατικού σας δυναμικού, παρέχοντάς του ευκαιρίες για επαγγελματική ανάπτυξη και απαιτητικές εργασίες. Λάβετε μέτρα για την αναγνώριση και την ανταμοιβή όλων των εργαζομένων για τη συνεισφορά τους, ενισχύοντας την ικανοποίηση από την εργασία τους και την αφοσίωσή τους.