Yukarıya Doğru Geri Bildirim: Yöneticilere Geri Bildirim İçin 5 Örnek ve 15 Örnek Soru
Yukarı doğru bir geri bildirim döngüsü uyguluyorsunuz. Çalışanlarınız bu konuda baskı altında mı hissediyor? Bu anlaşılabilir bir durum.
Sonuçta, çalışanlarınızdan yöneticilerini gözden geçirmelerini istiyorsunuz. Her gün muhatap olmak zorunda oldukları aynı yöneticiler. Ve performanslarını ve kariyer hareketliliklerini değerlendiren bir numaralı kişiler.
Ama yukarı doğru geri bildirime ihtiyacınız var:
- Geri bildirim kültürünüzü canlı tutmak için iki yönlü bir iletişim sistemi kurmak.
- Yöneticiler ve doğrudan rapor verenler arasında güven oluşturma,
- Liderleri hesap verebilir tutmak.
- Lider performansını doğrudan raporlarının merceğinden ölçmek.
- Çalışan bağlılığının artırılması.
Bu makalede şunları bulacaksınız:
- çalışanlarınızın yukarı doğru geri bildirim değerlendirmelerini yapılandırmalarına nasıl yardımcı olabilirsiniz?
- Yöneticiler için beş somut çalışan geri bildirimi örneği ile yukarı doğru geri bildirim ilhamı.
⬆️ Yukarı doğru geri bildirim nedir?
Yukarı doğru geri bildirim, doğrudan raporların yöneticilerine geri bildirim vermesine olanak tanıyan bir performans değerlendirme yöntemidir.
Yukarı doğru geri bildirim, şirketlerin yöneticilerin işgücünün üretkenliğini ve genel çalışan deneyimini nasıl etkilediğini anlamalarını sağlar.
İşyerinizde yukarı doğru geri bildirim döngüleri uygulamak, işyerinize önemli faydalar sağlayabilir:
- daha iyi liderler;
- gelişmiş çalışan bağlılığı;
- daha güçlü iş ilişkileri.
"Büyük yöneticiler, çalışma arkadaşlarının öğrenmesine ve gelişmesine yardımcı olur, harika işler çıkaran çalışma arkadaşlarını takdir eder ve onlara gerçekten değer verildiğini hissettirir. Bu gibi ortamlarda çalışanlar başarılı olur.
Çalışanların %79'u için bu tür bir çalışma ortamı boş bir hayal gibi görünebilir, ancak çalışanların %21'i için bu bir gerçektir." Gallup, Küresel İşyerinin Durumu 2022 Raporu.
➡️ İlginizi çekti mi? Yukarı doğru geri bildirim için eksiksiz kılavuzumuzda daha fazlasını okuyun. Örnek sorular ve kullanıma hazır bir şablon ekledik.
📝 Yukarı doğru geri bildiriminizi nasıl yapılandırırsınız: Yukarı doğru değerlendirmeleriniz için 15 Örnek derecelendirmeye dayalı ifade
Kimi değerlendiriyor olursanız olun, 360 derece geri bildirim değerlendirmelerinin çoğu genellikle farklı soru türlerinin bir kombinasyonudur:
- derecelendirmeye dayalı beyanlar ve
- açık uçlu sorular
Geri bildirimin spesifik, açık ve ilgili olmasını sağlamak.
Çoğu yukarı doğru geri bildirim anketi, 3 ila 20'den fazla derecelendirmeye dayalı ifade ve sağlanan orijinal geri bildirime daha fazla bağlam elde etmek için ek iki ila beş açık uçlu soru içerir.
Reytinge dayalı bazı değerlendirmeleri inceleyelim.
Bir yöneticinin liderlik ve koçluk yeteneğini değerlendirmek için derecelendirmeler
Yukarı yönlü geri bildirim incelemeniz fırsatları belirlemenizi sağlayabilir:
- yöneticilerinize koçluk yapmak ve
- hiyerarşilerine bakılmaksızın her çalışanın işlerini yapabilmeleri için gereken desteği almalarını sağlamak.
Yukarı doğru geri bildirim ifadeleri örnekleri:
- Yöneticimin geri bildirimi açık, net ve empatiktir.
- Yöneticim bana düzenli olarak uygulanabilir geri bildirimler veriyor.
- Müdürüm her zaman iyileştirme yolları için önerilerde bulunur.
- Yöneticim geri bildirimleri dinler ve bunlara göre hareket eder.
- Yöneticim, farklı bir önerim olsa bile benim fikirlerimi dikkate alır ve kullanır.
- Yöneticim kariyerimde gelişmemi sağlamak için bana esnek fırsatlar sunuyor.
Bir yöneticinin belirli bir iş değerine bağlılığını ölçmek için derecelendirmeler
Birçok performans sorununu, çalışan davranışları ile yönetici beklentileri arasındaki uyumsuzluğa bağlayabilirsiniz.
Bununla birlikte, bir yönetici şirketinizin temel değerlerini tekrarlamıyor ve sergilemiyorsa, doğrudan raporlarının da aynı şeyi yapmasına şaşırmayın.
Yukarı doğru bir geri bildirim inceleme sistemi, kuruluşun temel değerlerinden biriyle uyumlu olan belirli bir beceri veya yetkinlik hakkında içgörü kazanmak için kullanışlıdır.
Örneğin, iletişim ve şeffaflığın şirketinizin etik değerleri için temel değişkenler olduğunu varsayalım. Bu durumda, bu değerlerle uyumlu derecelendirme beyanları oluşturmak istersiniz.
Örneğin:
- Yöneticim geri bildirimlerimi önemsiyor.
- Yöneticim geri bildirimlerime dayanarak harekete geçiyor.
- Müdürüm önerilerimi dinlemeye her zaman açık.
- Müdürüm iyi bir dinleyicidir.
Bir yöneticinin kısa vadeli bir hedef veya programdaki ilerlemesini ölçmek için derecelendirmeler
Derecelendirmelerin kısa vadeli iyileştirmeleri izlemek için çok değerli bir araç olduğunu biliyor muydunuz?
Örneğin, belirli bir dönüşümsel değişim girişiminin ilerlemesini takip etmek istediğinizi varsayalım. Diyelim ki işyerinde çalışanlar için evden çalışma seçeneklerini teşvik etmeye yönelik dahili bir kampanyayı değerlendirmek istiyorsunuz.
Bu durumda aşağıdaki ifadelere yer verebilirsiniz:
- Müdürüm yaptığı değişikliğin ekibi nasıl etkileyeceğini açıkça anlattı.
- Yöneticim, uzaktan işe alınan yeni çalışanları şirketin süreçlerine, kültürüne, sistemlerine ve araçlarına başarıyla alıştırdı.
- Yöneticim eşzamansız iletişime olanak tanır.
- Yöneticim, ekip toplantıları sırasında ve karar alırken uzaktaki çalışanları da yanında taşır.
- Müdürüm, bazı çalışanların evden çalışma seçeneklerinden rahatsız olmuyor.
➡️ Daha fazla ilhama mı ihtiyacınız var? Yöneticilerinizi değerlendirmek için 22 ek 360 geri bildirim sorusuna göz atın.
💬 5 Yukarı doğru geri bildirim örnekleri
Teorik olarak, çalışanlara geri bildirim vermek kolaydır.
Ancak, bunu uygulamak zor olabilir.
Çalışanlar için patronlarına yukarı yönlü geri bildirim vermek zor olsa da, sonuçları hakkında endişelenmemelidirler.
Ayrıca, geri bildirimlerini ne kadar erken paylaşırlarsa o kadar iyi olur:
- Rahatsız edici davranışların ortaya çıkmasını önlemek,
- çok uzun süre beklediğiniz için olumsuz bir reaksiyondan kaçının.
İşte çalışanlarınızın kurumunuz içinde tekrarlamasını isteyeceğiniz yukarı doğru geri bildirim örnekleri:
1. Stres duygularını ifade etme
Çalışanlar, kendilerini fazla çalışmış veya bunalmış hissettiklerinde yöneticilerine yukarı yönlü geri bildirimde bulunmalıdır.
Bu geri bildirimi alan yöneticiler, eylemlerinin çalışanları üzerindeki etkisini veya çalışanlarının üstlendiği sorumlulukların ağırlığını fark etmeyebilir.
Bu girdinin alınması, yöneticilerin projeleri değiştirmesine veya beklentilerini çalışanların iyi performans göstermesini sağlayacak şekilde değiştirmesine olanak tanımalıdır.
Örneğin, bir yöneticinin bir çalışanına fazladan bir görev veya proje verdiğini varsayalım. Bunun onları bunaltacağını ve en iyi performanslarını göstermelerini engelleyeceğini bilmiyor olabilirler. Bu durumda çalışanlar şunları söyleyebilir:
"Bunu dikkatlice düşündükten sonra, bu ekstra görevi üstlenmenin genel performansımı engelleyeceğine inanıyorum. Zaten haftada 25 saatimi müşteri hesaplarını yönetmeye ve 15 saatimi de potansiyel müşteri yaratmaya ayırıyorum, bu da bana proje yönetimine odaklanmak için neredeyse hiç zaman bırakmıyor. Dolayısıyla en büyük endişem, bu yeni projeye tam olarak odaklanmak için yeterli zamanımın olmaması. İş yükümü nasıl ayarlayabileceğimi konuşabilir miyiz?"
2. Yapıcı geri bildirim sağlama
Üstlerine yapıcı geri bildirimde bulunmak isteyen çalışanlar önce izin istemelidir.
Temel kural, patron olsalar ne yapacaklarını ya da durumla ilgili her şeyi bildiklerini ve bununla nasıl başa çıkacaklarını anlatmak değildir.
İşte yukarı doğru geri bildiriminizi algılarınız şeklinde nasıl çerçeveleyeceğinize dair bir örnek:
"Biraz geri bildirimde bulunabilir miyim? (Yönetici onay verir). Toplantı sırasında müşterinin beklentilerini net bir şekilde ilettiniz. Ancak, müşterinin ve ekibindeki bazı kişilerin toplantının ortasında ilgilerinin dağıldığını fark ettim. Eleştirilerinizi paylaşmadan önce toplantıyı düzenleme gerekçeniz hakkında biraz bilgi verip veremeyeceğinizi ve müşterinin onlar için tasarladığımız stratejilere dayalı başarısını kabul edip edemeyeceğinizi merak ediyorum. Müşterimizin bu yaklaşımdan hoşlanacağını düşünüyorum çünkü çabalarını takdir ettiğimizi onlara hatırlatacaktır."
Yukarı doğru geri bildirimin bu şekilde ifade edilmesi, yöneticinin savunmaya geçme hissini önleyebilir ve çalışanın şirketin başarısını sağlamak için kendileriyle birlikte çalıştığını yineler.
3. Bir yönetici tarafından takdir edilmemek
Hiçbir şey bir çalışanı, bir projeye her şeyini verip çabalarının karşılığını alamamak kadar sinirlendiremez.
Elde tutma oranlarının çalışanların takdir edilmesiyle bağlantılı olduğu bir sır değil: Çalışanların %58'i, çalışan bağlılığının nasıl geliştirilebileceği sorulduğunda liderlerden "takdir etmelerini" istemiştir.
Takdir edilmediğini düşünen çalışanlar ya kurumdan ayrılacak ya da işten çıkarılmamak için sorumluluklarını asgari düzeyde yerine getirecektir.
Patronlarından yeterince olumlu geri bildirim veya takdir almadıklarını düşünen çalışanlar için aşağıdaki şablon, konuyu gündeme getirmek için harika bir konuşma başlatıcı olabilir:
"Son projemizdeki ekip performansımız hakkında harika bilgiler verdiniz, ancak birçok meslektaşımın toplantıyı hemen terk ettiğini fark ettim. Belki de ekip toplantılarımıza, iyileştirme alanlarını tartışmadan önce tüm ekibe tamamlanan projeler için daha fazla takdir vererek başlayabiliriz? Bu şekilde ekibin moralini yükseltebilir ve herkesi bir sonraki proje için heyecanlandırabiliriz."
4. Takdir sözleri sunmak
İyi tasarlanmış bir çalışan tanıma programı, çalışan başına verimliliği %11,1 oranında artırabilir.
Gallup, kuruluşların her hafta tanıdıkları çalışan sayısını iki katına çıkarmaları halinde aşağıdakilerden yararlanacaklarınıbildirmektedir:
- İş kalitesinde %24 iyileşme;
- Devamsızlıkta %27 azalma;
- Personel küçülmesinde %10 azalma.
Yöneticilerin de takdir edilmeye ihtiyacı vardır. Çalışanlar patronlarını daha fazla takdir ettiklerinde ve tanıdıklarında, doğru yolda olduklarını ve eylemlerinin şirketin genel hedefiyle uyumlu olduğunu fark etmelerine yardımcı olur.
Çalışanlar tarafından takdir edilmek, yöneticilerin ellerinden gelenin en iyisini yapmaya devam etmelerini sağlayabilir ve aynı zamanda doğrudan çalışanlarını bu tür davranışları veya zihniyetleri yansıtmaları için motive edebilir.
İşte bir çalışanın yöneticisini destekleyici olduğu için nasıl takdir edebileceği:
"Kariyer gelişimim konusunda bilinçli ve tutarlı davrandığınız için çok teşekkür ederim. Örneğin, o müşteriyi kazanmak için çok zaman harcadım ve çabalarımı herkesin huzurunda takdir etmeniz benim için çok önemliydi."
5. Tükenmişlik duygularını ifade etme
Çeşitli faktörler çalışanların tükenmişliğine neden olabilir. Bir çalışanın üstesinden gelmesi beklenen ezici iş yükü, tükenmişlik için popüler bir suçludur.
Yöneticiler, ekipteki her çalışanın haftalık olarak ne kadar iş yaptığını takip edemeyecektir.
İşte ellerinden biraz iş almak ve biraz nefes almak isteyen çalışanlar için bir örnek:
"Bu ay için mevcut görevlerimi değerlendirdikten sonra, fazladan bir görev üstlenebileceğimi sanmıyorum. Şu anda (görevi girin) için haftada (saat sayısını girin) ve (görevi girin) için ek bir (saat sayısını girin) harcıyorum. Daha fazla iş üstlenmek mevcut işimin zarar görmesine neden olur ve istediğiniz performansı gösteremem. Optimum performansa ulaşmak için iş yükümü ayarlamanın yollarını tartışabilir miyiz?"
Bonus: İş-yaşam dengesi endişelerini dile getirme
Bazı yöneticiler istemeden de olsa çalışanlarının kendileriyle aynı iş beklentilerine sahip olduğunu varsayar. Ancak bu, iş-yaşam dengesi konusunda anlaşmazlıklara yol açabilir.
İşte bu senaryoda yapıcı yukarı yönlü geri bildirimin nasıl sağlanacağı:
"Projeleri zamanında tamamlama gayretinizi ve proaktifliğinizi takdir ediyorum. Ancak bunun benim özel hayatımla çakışmaya başladığını fark ettim. Daha verimli "mesai saatleri sonrası" stratejilerini tartışmak için bir toplantı ayarlayabilir miyiz?"
➡️ Zavvy ile bir geri bildirim kültürü oluşturun
Şirketinizde harika bir geri bildirim kültürü oluşturmanın ilk adımı, çalışanlarınızın konserlerini dinlemek ve ele almak için yeni ve yenilikçi yollar bulmaktır.
Çalışanlarınız, düşüncelerini ve fikirlerini geri çevrilme veya misilleme korkusu olmadan rahatça dile getirebilmelidir.
Bunu teşvik etmek için, ekipler arasında açık iletişimi desteklemek ve geri bildirimleri derhal dikkate almak üzere anonim çalışan nabız anketleri kullanın.
Yukarı doğru geri bildirim göz korkutucu olsa da, performans yönetimi sürecinin önemli bir parçasıdır.
Hangi yöntemi kullanırsanız kullanın (1:1 toplantılar, anonim anketler veya diğer resmi çalışan değerlendirme süreçleri), mevcut performans değerlendirme çerçevenize ve şirket kültürünüze uygun olduğundan emin olun.
Zavvy, yukarı doğru geri bildirim sürecini basitleştirerek size yardımcı olabilir, böylece manuel görevlere daha az zaman ayırabilir ve çalışanlarınızla daha fazla zaman geçirebilirsiniz.
Zavvy'nin 360 geri bildirim yazılımı ile performansı ve büyümeyi artıran bir geri bildirim kültürü oluşturun.
➡️ Geniş ölçekte olağanüstü çalışan deneyimleri oluşturmanın nasıl bir şey olduğunu görmek için çalışan deneyimi uzmanlarımızdan biriyle bir demo planlayın.