Konaklama Mülakatında Ustalaşın: Mülakatta Sorulacak 15 Soru (ve Kaçınılması Gerekenler)
Hiçbir patron, yıldız oyuncusundan beklenmedik bir istifa mektubu almak istemez. Ancak çalışanlarıyla dürüst konuşmalar yapmıyorlarsa, bunun tekrar tekrar yaşanması riskiyle karşı karşıyadırlar.
Gerçek şu ki, çalışan deneyiminizle ilgili endişeleri dinlemezseniz, elde tutma oranınız zarar görecektir. Neyse ki bunun bir çözümü var - görüşmelere devam edin.
Güç çalışanların eline geçiyor ve beklentileri artıyor. Sonuç olarak, şirketler küresel işgücü sıkıntısı sırasında yetenekleri elde tutmak için mücadele ederken, kalıcı görüşmeler popülerlik kazanıyor. Bunları akıllıca kullanmak, yetenekleri elde tutma stratejinizin önemli bir parçası olmalıdır.
Bu kılavuzda hangi soruları sormanız ve hangilerinden kaçınmanız gerektiğini öğrenin.
👩💼 Kalıcı görüşme nedir?
İşe devam görüşmesi, yöneticiler ve çalışanlar arasında yapılan ve çalışanın şirkette kalmak istemesine neyin sebep olduğunu ve ayrılmak istemesine neyin sebep olabileceğini bulmayı amaçlayan bir görüşmedir.
Bunlar genellikle çalışanların çalışma hayatı hakkında dürüst görüşlerini bildirmek için kullanabilecekleri açık uçlu sorular içeren gayri resmi görüşmelerdir.
💡 İpucu: Kalma görüşmeleri, çalışanın kalmasını sağlamak için tasarlanmamıştır. Çalışma ortamında veya çalışanın sözleşmesinde değişiklik önerdiğiniz toplantılar değildir.
Bunun yerine, insanların nasıl hissettiğini anlamak ve potansiyel işten ayrılma riskleri hakkında fikir edinmek için İK ve yönetim tarafından periyodik olarak yapılması gereken bilgi toplama egzersizleridir.
Görüşmelerde kalmaya bir alternatif de tutma anket çalışanların deneyimlerini sıralayarak yanıtlayabilecekleri bir geri bildirim formudur.
İK yöneticileri daha sonra ölçülebilir skorları kullanarak zaman içinde yükselen ve düşen işten ayrılma risklerini görebilirler.
Bazı durumlarda yararlı bir fikirdir, ancak düzgün bir sohbetin yerini alacak kadar kişisel olduğunu düşünmüyoruz. Ve size bir mülakattan elde edeceğiniz incelikli içgörüyü vermeyecektir.
👨🏻💼 Neden bir konaklama mülakatı yapmalısınız?
Kalıcı mülakatlar aşağıdakileri yapabilmeniz için bir fırsattır geri bildirim alın Çalışanlarınızdan neyin iyi gittiği ve neyin geliştirilebileceği konusunda bilgi alabilirsiniz. Ayrıca, çalışanlarınıza onların işteki mutluluğu ve memnuniyetiyle ilgilendiğinizi gösterme şansınız da vardır.
En önemlisi de, yüksek çalışan devri riskinizi anlamanın bir yöntemidir. İyi yapılırsa, iş görüşmeleri, çalışanların sizinle bir gelecek hayal etmesini engelleyen, fark etmemiş olabileceğiniz kaynayan hayal kırıklıklarına ışık tutabilir.
Kalıcı görüşmeler, çalışanlarınızı elde tutma stratejinizin ayrılmaz bir parçası olabilir.
Sağlıklı bir şirket kültürünü teşvik eden, eğitim ve gelişime yatırım yapan ve adil bir ücretlendirme sağlayan daha geniş bir strateji ile eşleştirildiklerinde en iyisidirler.
Kalıcı görüşmeler, başka bir yere gitmeyi düşünen birini şirkette kalmaya ikna etmek için de bir fırsattır. Göre Sabina NawazFortune 500 liderleri için yönetici koçu olarak, bunlar sadece isteğe bağlı bir lüks değil, aynı zamanda gerekli:
"Özellikle şu anda 'Büyük İstifa' karşısında, bir çalışanla yaptığınız her konuşma yeniden işe alım konuşmasıdır."
Bir İK uzmanı olan Richard Finnegan, bu görüşmelerin ne kadar faydalı olabileceğine dair bazı ufuk açıcı bulgular bildirdi. Kalıcı görüşmeler yaparak:
- Bir emeklilik community çalışanlarının ilk 180 gün içinde işe devamlılığını %100 artırdı.
- Bir çağrı merkezi, çalışanlar arasındaki iş gücü devrini %20 oranında azalttı
❓ Çalışanlarınıza sorabileceğiniz en iyi 15 mülakat sorusu
Tüm çalışanlarınız ayrılmak istediğinde ne yapacağınızı bilemez halde kalmak istemezsiniz. Bunun yerine, bir adım önde olmanın en iyi yolu düzenli görüşmeler yapmaktır.
İşte çalışanlarınızdan en fazla içgörüyü elde etmek için en iyi sorular.
1) Sizin için ideal bir iş günü nasıl olurdu?
Bu soru, işe gelme motivasyonları hakkında bir fikir edinmenize yardımcı olur.
- Onları harekete geçiren nedir?
- Gelip sıkı çalışmak istemelerini sağlayan şey nedir?
- Daha yönetilebilir bir proje yükü ile yollarına devam etmeyi mi tercih ederler?
- İşe gelmekten ne istiyorlar (maaş çeki dışında)?
2) İşinizin nesi sabahları yataktan kalkma isteği uyandırıyor?
Bu soru size kişinin motivasyonu ve işe karşı tutumu hakkında bilgi verir.
Soru şu şekilde de devam edebilir: workday sitenize başlamadan önce duygusal durumunuza katkıda bulunan belirli faktörler var mı?
Çalışan performansı, bağlılığı ve genel memnuniyeti hakkında değerli bilgiler edinirsiniz.
💡 İpucu: Cevaplar, bilinçli kararlar almanıza ve çalışanların refahını ve üretkenliğini artırmak için stratejiler geliştirmenize yardımcı olacaktır.
3) İşe gidip gelirken ne düşünürsünüz?
Bu, yaratıcılık için alan sunarken aynı zamanda işteki deneyimleri hakkında dürüst bir değerlendirme yapma şansı da verir. İşe gelmekten korkuyorlarsa ve günün ne kadar zor geçeceğini düşünüyorlarsa, bu kötüye işarettir.
4) Başarılarınız için uygun şekilde takdir edildiğinizi düşünüyor musunuz?
Tanıma, iş memnuniyetinin en önemli faktörlerinden biridir - insanların çalışmalarını fark ettiğinizi bilmelerini sağlamalı ve başarılarını kutlamalısınız.
Eğer değilse, bu onların sevgiyi hissetmediklerini size bildirme şansıdır. Aksi takdirde, takdir edilmediğini hissetmek bir kaçış riskidir.
5) Burada iş-yaşam dengesini ne ölçüde sağlayabiliyorsunuz?
Herkesin farklı bir iş-yaşam dengesi tanımı ve bunun ne anlama geldiği vardır. Ancak çalışanın size bu konuda nasıl hissettiğini söylemesine izin vermek, onları çok fazla zorlayıp zorlamadığınızı anlamanıza yardımcı olacaktır.
Bazıları uzun saatler çalışmaktan ve enerjilerinin çoğunu işe harcamaktan mutludur. Diğerlerinin yoğun aile yaşamları vardır veya iş ile boş zaman arasında net bir çizgi isterler. Hangisini tercih ederlerse etsinler, onlar için uygun olana uymalısınız.
6) Son zamanlarda sizde stres veya kaygı yaratan şey neydi?
Uzun süreli stres ve kaygı tükenmişliğe yol açabilir - elde tutma için bir başka tehdit - bu nedenle erken teşhis etmek ve önlemek çok önemlidir.
Bu soru kasıtlı olarak açık bırakılmıştır. İşyerini ya da özel hayatlarını belirtmemektedir.
💡 İpucu: Bir çalışan stresle mücadele ediyorsa, sempati ve anlayış gösterin ve mümkünse uygun yardımı sağlayın.
7) Bu yıl öğrenmek istediğiniz yeni bir şey var mı?
İK, çalışanların hangi yeni şeyleri öğrenmek istediklerini ve nasıl öğrenmeyi tercih ettiklerini öğrenerek bazı değerli içgörüler elde eder. Herhangi bir şeyi anlamaya yardımcı olur beceri̇ açiklari ve insanların istekleri.
Ayrıca takip edebilir ve sorabilirsiniz: En iyi nasıl öğrenirsiniz? Yaparak mı? Gözlemleyerek mi? Eğitime katılarak mı?
💡 İpucu: Çalışanların en iyi nasıl öğrendiğini bilmek, kurumda öğrenmeyi daha eğlenceli ve etkili hale getirir.
8) Şirketten ayrılmayı en son ne zaman düşündünüz?
Son birkaç ay içinde şirketten ayrılmayı düşünmüşlerse, bu ciddiye alınması gereken bir durumdur.
"Ayrılmak istemenize ne sebep oldu?" diye sorulabilir.
Belirli bir konu bunu gerektiriyorsa, harekete geçme zamanı gelmiştir.
9) Beş yıl sonra burada olsaydınız ne yapıyor olmak isterdiniz?
Bu, kariyer ilerlemesi konusunda uyumlu olup olmadığınızı belirlemenin mükemmel bir yoludur.
- Sizin sunabileceğinizden daha fazlasını mı bekliyorlar?
- Yeni bir role ulaşmak için net bir yolları var mı?
- Yoksa hedefleri şirketinizin içinde değil mi?
Konaklama mülakatı bunu öğrenmek için mükemmel bir fırsattır.
10) Burada çalışmakla ilgili bir şeyi değiştirebilecek olsaydınız, bu ne olurdu?
Bu, sorabileceğiniz en faydalı sorulardan biridir. Neyin değişmesi gerektiğini bildiğinizi düşünseniz bile, tek bakış açısına sahip değilsiniz.
En değerli önerilerden bazıları yetkili olmayan kişilerden gelebilir - bu nedenle bırakın onlar konuşsun.
11) Sizce burada çalışmanın en kötü yanı nedir?
Bu soru doğrudan gibi görünse de sorulması önemlidir. Çalışanların gerçek endişeleri varsa, size açılabilmeli ve onları neyin rahatsız ettiğini söyleyebilmelidirler.
İster ofis olanakları, ister kurum kültürü, ister fırsat eksikliği ya da başka bir şey olsun - bu sorunun cevabını birden fazla çalışandan duymak, ele alınabilir bazı sorunların altını çizecektir.
12) Bu sektördeki diğer hangi şirketlere hayranlık duyuyorsunuz?
Çalışanın sektörde arkadaşları varsa, muhtemelen diğerlerinin işleri nasıl yaptığı konusunda iyi bilgi sahibi olacaklardır. Eğer çalışan bir rakibinin cazip bir refah politikası olduğunu biliyorsa, sizin şirketinizde de aynısını istediğini söyleyebilir.
"Onların yaptığı neyi biz yapmalıyız?" diye sorarak devam edebilirsiniz.
13) En iyi işinizi yapmak için desteklendiğinizi hissediyor musunuz?
Çalışanların iş yerinde en iyi hallerini sergilemelerini sağlayabilecek pek çok hareketli unsur vardır. Doğru araçlara erişimden, işbirliğine dayalı bir çalışma ortamında bulunmaya, yapıcı geri bildirim ve büyüme fırsatları elde etmeye kadar.
Bu soruyu, çalışanlarınıza yardımcı olmak için yapabileceğiniz başka bir şey olup olmadığını anlamak için kullanın.
Belki de iş yükü çok fazladır ya da görevler yeterince ayrıntılı olarak bildirilmemiştir.
Ekipmanları veya masa düzenleri yeteneklerini kısıtlıyor olabilir ya da büyümelerine yeterince yatırım yapmıyor olabilirsiniz.
Neyi kaçırdıklarını öğrenin ve en kısa sürede onlara verdiğinizden emin olun.
14) Hiç takımdan ayrılmayı düşündünüz mü? Düşündüyseniz, ne zaman ve ne sebep oldu?
Çalışanlarınıza, liderlik veya iş arkadaşları arasındaki çatışmalar gibi belirli bir endişe nedeniyle ekipten ayrılmayı hiç düşünüp düşünmediklerini sorabilirsiniz.
Altta yatan sorunları anlamaya çalışın ve ekip uyumunu ve işbirliğini geliştirmek için çözümler üretin. Örneğin, bazı ekip kurma atölyeleri, liderlik eğitimleri ve işbirliği becerilerini geliştirme kursları düzenleyebilirsiniz.
15) Hiç "İşimi seviyorum" diye düşündüğünüz oldu mu? Eğer öyleyse, bunu en son ne zaman söylediniz? Bunu çevreleyen koşullar neydi?
Cevap, kişinin neden kuruluşunuzun bir parçası olmak istediğini ve rolünün en çok hangi kısmından keyif aldığını ortaya çıkaracaktır.
Bu bilgi, bu olumlu deneyimleri destekleyen ve onların katılımını sağlayan harika bir çalışma ortamı yaratmanıza yardımcı olur.
🙅♀️ Konaklama mülakatında kaçınılması gereken sorular
Ülkenizdeki istihdam yasalarına bağlı olmakla birlikte, çoğu Batı ülkesinde sorulmaması gereken bazı şeyler vardır, örneğin
- cinsiyet, cinsiyet kimliği, cinsel yönelim;
- yaş, ırk, din veya etnik köken;
- sağlık veya engellilik durumu;
- hamilelik veya medeni durum ve aile planları.
Ayrıca, çalışanı rahatsız eden veya gizli bir amacınız olduğundan şüphelenmesine neden olan ilgisiz veya müdahaleci sorulardan da kaçınmalısınız. Bazı örnekler şunlardır:
- Ne zaman emekli olmayı planlıyorsunuz? Müdahaleci görünebileceğinden emeklilik planlarına burnunuzu sokmamak en iyisidir.
- Mevcut maaş/yan haklar paketinizden memnun musunuz? Olumlu ve çatışmacı olmayan bir atmosfer sağlamak için ücret konusundaki memnuniyetlerini irdelemekten kaçının.
- Başka şirketler size yaklaştı mı? Bu soru, motivasyonunuzu sorgulamalarına neden olabilir ve rahatsız edici bir duruma yol açabilir.
📈 Uzun oyunu oynayın ve Zavvy ile çalışan bağlılığını artırın
Şirketinizi çalışmak için harika bir yer haline getirmek bir gecelik bir proje değildir.
Bunu birkaç günde yapamazsınız. Bunu çalışan yaşam döngüsünün her aşamasına yerleştirmeniz gerekir.
Zavvy'de, çalışan yaşam döngüsü boyunca tüm çalışan süreçlerinizin elde tutmayı etkileyebileceğini biliyoruz. Bu nedenle, işe alımdan işe başlamaya ve çalışan gelişimine kadar kurumunuzda geçirdikleri tüm süre boyunca çalışanlarınız için mükemmel bir deneyim yaratmanıza yardımcı olmayı amaçlıyoruz.
Zavvy'nin bire bir görüşme yazılımı ile birkaç tıklamayla kalıcı görüşmeler ayarlayabilir ve yürütebilirsiniz. Çalışanlarınızı şirketinize neyin bağlı tuttuğuna dair tek bir doğruluk kaynağına sahip olacaksınız.
Peki ya uçuş riski olanlar? Onların sorunlarını ele almak için ne yapacaksınız?
Zavvy, yöneticilerinizi ve çalışanlarınızı şu konularda destekleyecektir:
- Kalkınma planları büyümeyi motive etmek ve ilham vermek için.
- Kariyer yolları Şeffaflığı teşvik etmek için - çalışanlar nerede durduklarını ve nereye gidebileceklerini bileceklerdir.
- 10.000+ eğitim kursu Çalışanlarınıza daha fazla gelişim fırsatı sunmak (insanların becerilerini geliştirmeyi ne kadar çok istediklerini biliyoruz, bu yüzden bu liste sürekli büyüyor).
- Anlamlı geri bildirim döngüleri hesap verebilirlik, güven ve performans oluşturmak için.
📅 Bu güçlü özellikleri deneyimlemek için bir demo rezervasyonu yapın.
❓ SSS
🚪 Kalış mülakatı ile çıkış mülakatı aynı şey midir?
Hayır, kalış mülakatı ile çıkış mül akatı aynı şey değildir. Bazı sorular benzer olsa da tam tersidir.
Çıkış görüşmesi, bir kişi ayrılmayı seçtiğinde ve bunu resmileştirdiğinde gerçekleşir. Bu, çalışanların işe alım sürecinin bir parçasıdır.
Bu, (varsa) hayal kırıklıklarını dile getirmeleri, ayrılmalarında etkili olan bazı faktörleri açıklamaları ve şirketin çalışanların gözünde nasıl gelişebileceği konusunda geri bildirimde bulunmaları için bir şanstır.
Bunun aksine, bir kalış görüşmesi, çalışan ayrılmaya karar vermeden önce benzer içgörüler elde etmeyi amaçlar.
Çıkış mülakatlarında, bazı insanlar kibarlık ve köprüleri yakmak istemedikleri için acımasızca dürüst olmaktan kaçınacaktır. Diğerleri ise ne düşündükleri sorulduğunda geri adım atmayabilir. Bu büyük ölçüde kişiliklerine, iş rollerine, kurumsal hiyerarşideki yerlerine ve şirketin mevcut kültürüne bağlıdır.
💬 Bir konaklama mülakatında kaç soru olmalıdır?
Bir mülakatta kaç soru sorulması gerektiğine dair resmi bir sayı yoktur. Ancak çalışanı mümkün olduğunca rahat ettirmeyi hedeflemelisiniz. Onlara konuşmaya alışmaları ve gerekenden daha fazla uzatmadan açılmaları için yeterli zaman tanıyın.
Genel bir kural olarak, 10-15 soru bilmeniz gereken ana konuları kapsamalıdır. Ancak zamanlama konusunda biraz esnek olun çünkü bu tür açık sorular pek çok farklı yöne gidebilir.
🏢 İnsanları bir şirkette kalmaları için nasıl motive edersiniz?
Şirket, insanları motive etmek için çalışmak için harika bir şirket olmalıdır. İşte bu kadar. Kolay, değil mi?
Bu basit bir cevap, ancak muhtemelen daha faydalı bir şey istiyorsunuz. Bu yüzden stratejik bir yaklaşım benimsemenizi tavsiye ederiz:
- Geri bildirim toplamak.
- Cironuzun ve elde tutma oranınızın hesaplanması.
- Durumu iyileştirmek için eylemlerinizi sistematik olarak planlayın.
- Kariyer hareketliliği için de fırsatlar sunduğunuzdan emin olun.( Yeni iş arayançalışanların %42 'si'yetenek ve becerilerinin etkin bir şekilde kullanılmadığına inanıyor')
- Ücretlendirme ve terfi politikalarınızın rekabetçi olmasını sağlamak. (Üç yıl sonra, terfi alan birinin hala şirkette olma ihtimali %70 'tir).