İşyerinde Empati Örnekleri (Ve Nasıl Geliştirileceği)
"İnsanlar sizi empatiyi kariyerinizden uzak tutmanız gerektiğine ikna etmeye çalışacaktır. Bu yanlış önermeyi kabul etmeyin." Tim Cook, Apple CEO'su
Uzaktan çalışmaya geçme ihtiyacını anlamakta zorlanan şirketler için COVID-19, bu hamleyi yapmadan önce iki kez düşünme şansı vermedi. Birdenbire, küresel işgücünün büyük bir yüzdesi, iletişim kanalları veya iş akışları için açıkça tanımlanmış bir plan olmadan evden çalışmaya başladı.
Pandemiden önce, tonlarca araştırma uzaktan çalışanların iş memnuniyetinden esnekliğe, çalışanları elde tutmaya ve artan üretkenlik seviyelerine kadar çeşitli avantajlardan yararlandığını gösterdi. İstediğiniz zaman uyandığınızı ve doğrudan bir Google Hangout toplantısına gittiğinizi ya da öğleden sonra çocuğunuzu aldığınızı hayal edin. Uzaktan çalışma, insanlara kendileri için rahat olan saatlerde çalışma avantajı sağladı.
Haftalar geçtikçe, uzaktan çalışmanın olumsuz yanları yavaş yavaş ortaya çıkmaya başladı. Garip saatlerde çalışmaktan dolayı tükenmişlik hisseden çalışanlardan Zoom yorgunluğuna sahip olanlara, hayal kırıklığına uğramış ve izole edilmiş hissedenlere kadar; işyeri empatisi düşüşe geçti.
Hibrit modeller artık normalleşmiş bir çalışma biçimi haline geldi. Bu nedenle, pek çok kuruluş empatiyi uzaktan çalışma ekosistemlerinin merkezine yerleştiriyor. Yakın tarihli bir 150 CEO'nun katıldığı çalışma 80'inden fazlasının empatiyi başarının temeli olarak gördüğünü ortaya çıkardı - bu oran sadece 20% pandemiden önce.
Peki liderleri, çalışanları arasında empati eğitimini bu kadar büyük ölçekte teşvik etmeye iten neydi?
Çalışanlar iş arkadaşlarına ve işyerine daha az bağlı hissetmeye başladı. Ve bu hiç de şaşırtıcı değil! Yüz yüze etkileşimi sanal etkileşimlerle takas ettiğimizde, iş arkadaşlarının empati kurmak bir yana, kişisel düzeyde bağlantı kurma fırsatları çok azdır. Aslında, iş arkadaşları günlerinin çoğunu ekranlara bakarak ya da e-posta veya mesajlar aracılığıyla iletişim kurarak geçirdiklerinden, gerçek zamanlı geri bildirim veya yanıtlar sunmak için motive hissetmiyorlar.
Liderlerin işbirliği eksikliği, artan stres ve endişe ve çalışanlar arasında genel moralde düşüş gibi tehlike işaretlerini tespit etmeye başlaması sadece bir zaman meselesiydi.
Çalışanların kopukluk dönemini atlatmalarına yardımcı olma taahhüdü üzerine, empati eğitimi uzaktan çalışmayı başarıya ulaştırmak için bir gereklilik haline geldi
State of Workplace Empathy tarafından yapılan bir anket, katılımcıların %96'sının empatiyi önemli bir şirket kültürü özelliği olarak sıraladığını ortaya koymuştur. Yine de çalışanların %92'si empatiye gereken önemin verilmediğine inanıyor ve bu sayı yıllar geçtikçe artmaya devam ediyor. Bu durum özellikle uzaktan çalışma söz konusu olduğunda geçerlidir.
İnsanlar daha az konuşur ve birbirlerini daha az görürler, bu da daha az alışverişe, birbirlerine karşı daha az empatiye, daha az güvene, daha az işbirliğine ve daha az ekip ruhuna yol açar.
Buffer ve AngelList, dünya çapında 3.500'den fazla uzaktan çalışanın görüşlerini içeren 2020 Uzaktan Çalışmanın Durumu raporunu yayınladı. Anket sonuçlarından elde edilen önemli bir bulgu çarpıcı bir sonucu ortaya koydu:
Uzaktan çalışmayı tavsiye etmeyen kişiler, ofisler ve uzaktan çalışanlar arasında bölünmüş ekiplerde yer alıyor.
Uzaktan çalışmayı tavsiye etmeyen katılımcıların %53'ü, uzaktan ve ofis tabanlı çalışanların bir karışımına sahip şirketlerde çalışıyordu. Bu çalışanlar, çeşitli işgücüne sahip bir kuruluşta çalışmakla eşanlamlı iletişim ve işbirliği zorlukları yaşıyorlardı.
Bu rapor empati konusunda ciddi bir kopukluk olduğunu ortaya koymuştur. Bu da uzaktan çalışanların, önemli oranda ofis içi çalışan etkileşimine sahip kuruluşlarda başarılı olma ve kendilerini ekibin önemli bir parçası olarak hissetme olasılıklarının daha düşük olduğu anlamına geliyor.
Sonuçta bu şaşırtıcı değil. Empatiden bahsettiğimizde, başkasının yerine geçmekten veya başkasının bakış açısını anlamaktan bahsederiz. Ancak, Mühendislik bölümündeki James (New York'ta yaşıyor), Omaha'da uzaktan çalışan Ürün Pazarlamasından Cheryl ile veya İşveren Markası bölümünde çalışan ve Hırvatistan'da yaşayan Joe ile empati kurmak için evden çalışmaya istekli olabilir mi? Büyük olasılıkla hayır! Ve neden istesin ki, tüm eğlence ofiste yaşanırken!
Değil mi?
Peki, insanlar uzaktan çalıştığında ne olur? Empati eksikliği, düzeltilmediği takdirde ekibin moralini düşürebilir, çalışanların ruh sağlığını etkileyebilir ve üretkenliğin azalmasına ve işten ayrılmalara yol açabilir.
👬 İşyerinde empati ne anlama geliyor?
Empati, çalışanlarınızdan kendilerini iş arkadaşlarının yerine koymalarını ve onların bakış açılarını anlamalarını beklemekten daha fazlasıdır. Sabırla inşa edilmesi gereken bir şeydir, çünkü günün sonunda onlar bir aile değildir - sadece birlikte çalışan bir grup insandır.
Çalışanlarınızın birbirlerinin duygularını, hislerini tanımalarını ve ruh halleri hakkında içgörü kazanmalarını teşvik edecek adımlar atmanız gerekir. Bu şekilde, çatışmalar veya zorlu zamanlarda birbirlerini desteklemek için motive olacaklardır,
İşyerinde empati, iş arkadaşınızın veya ekip üyenizin bakış açısını dikkate alma ve anlama becerisidir. Siz (bir çalışan olarak) empati gösterdiğinizde, başka bir kişinin yerine geçmenin nasıl bir his olduğunu anladığınız, onların deneyimlerini ve hissedebilecekleri duyguları anladığınız ve bu zorlu durumlarda onlara destek olduğunuz anlamına gelir.
Empati sempati ile aynı şey değildir. Sempati, birisi için üzüntü, endişe ve acıma duygularıdır. Empati ise bir başkasının duygularına ortak bir bakış açısına sahip olmak anlamına gelir.
Örneğin, bir çalışan iş arkadaşının kişisel kaybına fazla müdahil olmadan sempati duyabilir. Empati, bir çalışanın yeni işe başlayan birinin bir görevde zorlandığını fark etmesi, durumu anlaması ve ona rehberlik etmeyi teklif etmesidir.
📚 Empati türleri
Ünlü psikolog Daniel Goleman'a göre empati odaklı liderlik, duygusal zekanın beş temel bileşeninden biridir. Bu bir sürpriz olmamalı: sonuçta, insanlara çalışma hayatları boyunca liderlik etmekten sorumluysanız, herhangi bir zamanda nasıl hissettiklerini hayal edebilmek faydalı olacaktır.
Empati üç ana kategoriye ayrılmıştır: bilişsel empati, duygusal empati ve şefkatli empati.
Her birini aşağıda tartışacağız.
Bilişsel empati
Bilişsel empati, başka bir kişinin zihninin nasıl işlediğini anlamayı içerir. Gözlemcinin herhangi bir duygusal bağ kurmasını gerektirmez, ancak diğer kişinin ne düşünüyor olabileceğini anlamak gibi bir şeydir.
Yöneticiler, ekip üyelerinin nasıl hissettiğini daha iyi anlamak için bilişsel empati becerilerini kullanmayı düşünmelidir. Bu, herhangi bir günde ekiplerine ilham vermek için liderlik tarzlarını uyarlamalarına yardımcı olur. Benzer şekilde, satış yöneticileri de bir müşterinin ruh halini ölçmek ve bu bilgiyi en iyi nasıl ilerleyeceklerini belirlemek için kullanabilirler.
Duygusal empati
Restoran gibi halka açık bir yerde ağlayan birini bulduğunuzu ya da ağlayan bir arkadaşınızın yanına oturduğunuzu hayal edin. Sizinle konuşurken ağlıyorlar ve acılarını sizinle paylaşıyorlar. Yüz ifadelerini gözlemledikçe ve seslerinin boğuk, titrek tonunu duydukça, onlarla aynı duyguları hissetmeye başlamanız daha olasıdır.
Onlar üzüntülerini gösterdikçe siz de üzülürsünüz ve sözleriniz, eylemleriniz ve jestlerinizle onları rahatlatmak istersiniz. Bu durumda beynimiz bilişsel bakış açısından duygusal deneyimi paylaşan bir bakış açısına geçmiştir. Bu nedenle duygusal empati bazen " duygusal empati " olarak da adlandırılır çünkü sizi etkiler veya değiştirir. Bu sadece birinin nasıl hissettiğini bilmek değil, aynı zamanda mevcut duygularıyla mücadele ederken onunla gerçek bir yakınlık kurmakla ilgilidir.
Sosyal psikoloji araştırmacıları Hodges ve Myers duygusal empatiyi üç bileşene ayırmıştır:
- Diğer kişiyle aynı duyguyu hissetmek (genellikle duygusal bulaşma veya başkasının gözyaşlarını "yakalamak" olarak adlandırılır).
- Diğer kişinin acısına karşılık olarak sıkıntı hissetmek.
- Başka bir kişi için merhamet hissetmek (empatik kaygı olarak da adlandırılır).
Duygusal olarak empatik insanlar hassastır ve genellikle diğer insanların acılarından incinirler. Başkalarının sorunlarıyla doğrudan ilgilenmek onlar için zaten zordur, bu nedenle bu sorunlar çözülmezse ruh sağlıkları da etkilenir.
Duygusal cömertlik tükenmişliği şu şekilde önlenebilir:
- Ara sıra her şeye ara vermek
- Sınırları belirlemek ve başa çıkma mekanizmalarınızı güçlendirmek.
Bu stratejiler, çalışanlarınızın bu süreçte duygusal refahınıza zarar vermeden yardım etmenin yollarını belirlemelerine yardımcı olur. Liderlerin duygusal empati sergilediği kuruluşlarda, liderler ve ekip üyeleri arasında güven inşa edilmesine ve gerçek bir uyum ve açıklık geliştirilmesine yardımcı olur.
Şefkatli empati
Şefkatli empati, başka bir kişinin duygusal acısını paylaşmayı ve bunu azaltmak için pratik adımlar atmayı ve aynı zamanda o kişi için endişe duymayı içerir.
Örneğin, ekip üyelerinizden birinin yakın zamanda yaptığı bir hata nedeniyle potansiyel bir müşteriyi kaybettiği için çok üzgün veya kızgın olduğunu düşünün. Destek göstermek, bu durumu atlatmalarına yardımcı olmak ve bir dahaki sefere daha iyi performans göstermeleri için onlara ilham vermek için uzun bir yol kat edebilir.
Ancak, sadece duygusal tepkileri için değil, aynı zamanda içinde bulundukları gerçek durum için de empati göstermek önemlidir. Dinlemek için biraz zaman ayırabilir ve ne olduğu ve bir dahaki sefere nasıl daha iyi yapabilecekleri konusunda pratik tavsiyeler veya rehberlik sunabilirsiniz.
Bir kurumda, üç empati türü şu şekilde ortaya çıkar.
❓ İşyerinde empati neden önemlidir ?
Empati, birçok işe alım yöneticisinin çalışanları işe alırken aradığı bir özelliktir. İşte işyerinde empatinin neden önemli bir beceri olduğuna dair bazı nedenler:
Sosyal becerileri geliştirir
Sektör veya iş ne olursa olsun, çalışanlarınızı iş arkadaşları ve müşterilerle olumlu iş ilişkileri sürdürmeye teşvik etmek, sosyal becerilerini sürekli olarak geliştirecek ve kariyerlerini büyütecektir.
Müşterileriniz, çalışanlarınıza karşı güven ve sadakat oluşturabilecektir. Bir yönetici olarak, çalışanlarınızı daha empatik olmaları için eğitebilirsiniz:
- Daha fazla soru sormak
- Daha dikkatli olun
- Düşünerek yanıt verin
- Müşteri ihtiyaçlarını anlama ve karşılama
Her çalışanı harika bir takım oyuncusu yapar
Empati, diğer ekip üyeleriyle senkronize çalışmak için her çalışanın sahip olması gereken önemli bir beceridir. Diğer insanların bakış açılarını anladıklarında, ekibinizin herhangi bir sorunu hızlı bir şekilde çözmesini kolaylaştırır.
2016 yılında Google bir araştırma başlattı: Project Aristotle, neden bazı ekipler başarılı olurken diğerlerinin bocaladığına dair bir araştırma başlattı. Üst sıralarda yer alan gruplar aşağıdaki gibi ortak davranışları paylaşıyordu:
- Her ekip üyesi eşit şekilde katılım sağlayabildi ve konuşmalar sırasında fikirlerini dile getirebildi. Herkes aşağı yukarı aynı miktarda konuştu.
- Ekip üyeleri birbirlerinin ses tonu ve ifadeleri gibi 'sözsüz ipuçlarını' başarıyla anlayabildi. Bir çalışan kendini kötü hissettiğinde, iş arkadaşları endişelerini gösterebiliyor ve zor zamanlarda onlara destek olabiliyorlardı. destek ve endişe
Bağlantıyı teşvik eder
Empati, duygusal zekanın temelini oluşturur. Başkalarıyla bağlantı kurma ve empati gösterme becerisi çok önemlidir. Bir insanı insan yapan şey budur. Kişisel ilişkilerimizin yanı sıra, işyeri de bunu gerektirir çünkü bir şirketteki insanların birbirleriyle iyi geçinmeleri ve zamanı geldiğinde birbirlerine yardım etmeye istekli olmaları gerekir. Çalışanlarınızla bağlantı kurmak, onların bakış açılarını takdir etmenize, açık bir şekilde iletişim kurmanıza ve sahip olabilecekleri endişeler hakkında konuşmanıza yardımcı olur.
Ayrıca, duygusal açıdan zeki liderler daha etkili ve üretkendir çünkü çalışanlarının duygularını ve ihtiyaçlarını nasıl tanıyacaklarını bilirler ve başarılı olmaları için onlara güven duygusu aşılarlar. Bu liderler aynı zamanda daha iyi sonuçlar elde etme eğilimindedirler çünkü ekipleriyle daha güçlü ilişkiler geliştirerek aksi takdirde üretkenliği engelleyebilecek engelleri etkili bir şekilde ortadan kaldırabilirler. Buna ek olarak, ekiplerindeki herkes arasında bir aidiyet duygusunu teşvik ederler, bu da tahmin edebileceğiniz gibi, dahil olan herkesi daha mutlu eder! Her bireyin neye ihtiyacı olduğunu anlayan bir yönetici, her bireyin elinden gelenin en iyisini yapma fırsatına sahip olduğundan emin olarak morali yüksek tutmak ve bir amaç ve tatmin duygusu vermek için çalışabilir.
Yakıt verimliliği
Empati, üretkenliği besleyen işbirliğini teşvik eder ve bu da daha yüksek çalışan memnuniyeti ve başarısı ile sonuçlanır. Uzaktan çalışanlar arasında empati eksikliği genellikle izolasyon hissine yol açar ve üretkenliklerinde bir çentik bırakır.
Yüz yüze etkileşimleri içeren oturumlar düzenleyerek çalışanlarınız arasında empati kurabilirsiniz. Bir başka yaklaşım da çalışanlarınızın katkılarının ne kadar değerli olduğunu ve yaptıkları işin insanlar üzerinde ne tür olumlu etkiler bıraktığını göstermek olabilir. Bu onları daha çok çalışmaya itecek ve iş arkadaşlarıyla işbirliği yapmaya motive edecektir.
Kültürel yetkinliği geliştirir
Açık fikirli ve kabul edici bir kültüre sahip şirketler, çeşitlilik içeren bir iş gücüne sahip olmaktan gurur duyarlar. Bu, farklı kültürlerden gelen çalışanların ortak bir hedef doğrultusunda çalışmak için bir araya gelmesi anlamına gelir. İnsanların herhangi bir çatışma olmadan sorunsuz bir şekilde işbirliği yapabileceği bir çalışma kültürünü teşvik etmek için empati eğitimi gerekir.
Diğer çalışanların kültürünü empatiyle dinlemek, kişinin onlara karşı tutumunu aşamalı olarak değiştirebilir. Güven ve büyüme ekosistemini teşvik eden olumlu ırklararası bağlantılar kurulmasına yardımcı olur.
🎓 Empati kurmayı öğrenebilir misiniz?
Empati genetik midir? Cevabımız evet. Araştırmalar empati kurma yeteneğinin genetikten etkilendiğini gösteriyor. Bilim insanları iki gende (CNTNAP2 ve NTRK2), bireyin sosyal ipuçlarını daha doğru okuma ve yanıtlama yeteneğini açıklayabilecek varyasyonlar buldu.
Genetik olarak empatik olmayanlar için, empati hissetmenin önündeki potansiyel engeller şunlar olabilir:
- Senin yetiştirilme tarzın.
- Duygusal sorunlarınız olduğunda insanların size nasıl davrandığını.
- Duyguları ifade etmenin değeri hakkında aldığınız mesajlar.
- Ezilmekten veya belirli bir şekilde algılanmaktan korkmak.
Bunlardan bağımsız olarak, empati becerileri öğretilebilir. Bazı insanlar duygusal zeka ve empati konusunda doğal bir yeteneğe sahip olsa da, bu becerileri kendiniz de edinebilirsiniz. Aslında duygusal zeka empati ile yakından ilişkilidir.
Tıpkı insanların yeni bir davranışı veya beceriyi öğrenmesi gibi, empatiyi de talimatlar, modelleme, prova ve geri bildirim alma döngüsünü uygulayarak öğrenebilirler.
Başka bir kişinin duygusal durumunu ne kadar iyi anlarsanız, o kadar iyi yanıt verebilirsiniz.
🏢İşyerinde empati örnekleri
İşyerinde gerçek hayattan empati örnekleri aşağıdaki gibi olabilir:
Bir öğretmen, okul sonrası bir etkinlik düzenleyerek bir ders veya konuyla ilgili sorun yaşayan bir öğrenciyle empati kurar.
Bir perakende çalışanı, mağazadan bir çift ayakkabı satın aldıktan sonra topukları kırılan bir müşteriyle empati kuruyor.
Pazarlama, Ürün ve Satış ekipleri, müşterilerin sorunlu noktalarını anlayarak ve hayatlarını kolaylaştıracak çözümler üreterek empati kurar.
Bir içerik yazarı, duygusal yolculuklarını vurgulayan ve bir çözüm sunan bir makale yazarak hedef kitlesinin zorluklarıyla empati kurar.
Kuruluşlarda, iş arkadaşları işbirliği yaparak ve birbirlerinden yardım isteyerek empati gösterirler.
İş arkadaşları, beyin fırtınası oturumları sırasında diğerlerini saygıyla dinler, farklı bakış açılarını anlar ve başkalarını aşağılamadan veya oturumu bir tartışmaya dönüştürmeden kendi bakış açılarını paylaşırlar.
Bir şirketin liderliği, çalışanlardan gelen geri bildirimleri içtenlikle dinleyerek ve bunları iş süreçlerine dahil ederek empati gösterir.
Öğrenme ve Gelişimekipleri, müşteri temsilcilerinin işlerinde daha iyi performans göstermelerine ve mükemmel müşteri hizmeti sunmalarına yardımcı olacak etkili öğrenme programları oluşturarak Müşteri Destek ekipleriyle empati kuracaktır.
Bir işe alım uzmanı, acil bir durum nedeniyle son dakikada mülakatını yeniden planlaması gereken bir adayla empati kurar.
Yöneticiler, kötü bir gün geçiren ekip üyeleriyle empati kurar ve onlardan (duruma göre) bir gün veya bir hafta izin almalarını ister.
🏆 İşyerinde empati nasıl etkili bir şekilde teşvik edilir?
"İnsanlar ve Kültür için Hibrit Çalışma Nasıl Yapılır?" başlıklı web seminerimizde tam da bu konuyu ele aldık. Yönetici beklentileri ile çalışan planları arasında açık bir uçurum olduğunu tespit ettik - bu durum, uzaktan çalışanlarıyla iletişimini kaybeden iş liderlerinin sayısını ve empatinin uzaktan ve hibrit çalışanlar için kapsayıcılığa nasıl katkıda bulunduğunu detaylandıran endişe verici istatistiklere katkıda bulunuyor.
Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, 2019 Gartner araştırması, aidiyet kültürü yaratan şirketlerin başarılı olduğunu ortaya koydu:
- İş başında gösterilen çabada %6,2'lik bir artış.
- Çalışanları elde tutma oranında %5 artış
- Çalışan performansında neredeyse %3 artış (bireysel olarak).
Peki, kuruluşlar uzaktan veya hibrit çalışma koşullarından bağımsız olarak işyerinde empatiyi nasıl etkili bir şekilde teşvik edebilir?
1. Bir empati kültürü geliştirin
Çalışanlarının ruh sağlığına odaklanan şirketler için ekiplerinde bir empati kültürü oluşturmak, işyerinde empatiyi teşvik etmenin mükemmel bir yoludur. Ekip üyelerinin her durumdan bir adım geri çekilmelerine ve her insanın farklı şeylerle motive olduğunu ve her seferinde kiminle uğraştıklarına bağlı olarak farklı ihtiyaçları olduğunu fark etmelerine olanak tanır.
Empati, çalışanların çevrelerindeki kişilerin bakış açılarını, niyetlerini ve ihtiyaçlarını anlamalarına yardımcı olur. Bu da daha güçlü ilişkilere, daha iyi bir genel duygusal duruma ve olağanüstü bir şirket kültürüne yol açar. Ayrıca etkili uzaktan ekip iletişimi için iyi temeller sağlar.
Yöneticiler empati gösterdiğinde, ekip üyeleri duyulduklarını, saygı duyulduklarını ve anlaşıldıklarını hissederler. Mücadelelerini paylaşma olasılıkları daha yüksektir, bu da yöneticilerin sorunları o anda çözmelerine ve ortaya çıkabilecek endişeleri gidermelerine yardımcı olmalarını sağlar. Bu, uzaktan çalışma ortamı, hibrit veya ofis içi çalışma ortamı olup olmadığına bakılmaksızın tüm işyeri ortamları için geçerlidir.
2. Ekip gelişimini teşvik edin
Ekip gelişimini teşvik etmenin bir yolu da etkili bağlantılar oluşturmaktır. Bağlantı, mevcut tüm sistemlerin uyum içinde çalışmasını sağlayan güç şebekesi gibidir.
Bu nedenle, çalışanlarınızın sıradan buluşmalar, anlamlı sohbetler ve hatta ayaküstü toplantılar için Slack veya Microsoft Teams üzerinden otomatik olarak bağlanabileceği bir bağlantı programı tasarladık. Bu program sayesinde, ekibiniz sadece doğru sorular hakkında konuşarak çok daha derin bir düzeyde bağlantı kurabilir.
Çalışanlarınız "en yüksek ve en düşük seviyeleri" hakkında sorular sorabilir - bu da her iki tarafın da bazı samimi şeyleri paylaşmasına ve bir telefon görüşmesinde birlikte güzel bir şekilde büyümesine olanak tanır.
İşte Zavvy'un bağlantı programı şablonu böyle görünüyor:
Ekibinizin birbirine bağlı olmasını sağlamak, herkesin sesinin duyulmasını, arayışlarının anlaşılmasını sağlar ve işlerini yapmalarını kolaylaştırır.
3. Sanal sosyal etkinlikler düzenleyin
Sanal mutlu saatler ve uzaktan yemek pişirme dersleri ve diğer eğitimler gibi etkinlikler, fiziksel olarak birlikte olmasalar bile ekibinizi rahat bir sosyal ortamda bir araya getirmenin harika yollarıdır.
Sosyal etkinlikleriniz sırasında ortamı sakin tutmak için buz kırıcıları kullanın, oyunlar oynayın ve eğlenceli hikayeler paylaşın. Bu, çalışanlarınızın birbirlerine karşı daha rahat olmalarını sağlayacaktır. Ayrıca bir ekip olarak daha yakın olmalarına yardımcı olur ve ekip üyelerine iş arkadaşlarının başka türlü bilemeyecekleri hayatlarına bir bakış sağlayarak empatiye katkıda bulunur.
💡 Uzaktan çalışanlar için 25 sanal sağlıklı yaşam fikri hakkındaki makalemize göz atın
4. İletişimi mümkün olduğunca kolaylaştırın
Şirketler uzaktan çalışma senaryolarına yönelmeye devam ederken, uzaktan işe alınanların kendilerini dışlanmış hissetmemelerini sağlamak için onları ekibe, kültüre ve süreçlere entegre etmek gerekir. Bunu başarmanın bir yolu da kolay iletişimdir.
İletişim, herhangi bir kültürün oluşmasında çok önemlidir ve uzaktan çalışanlar da bunun bir parçasıdır. Eşzamansız iletişimi kullanmak, hibrit, uzaktan ve ofis çalışanlarıyla mükemmel uyum sağlayan bir çalışma programı oluşturur.
Ayrıca, uzaktan çalışanların toplantılara veya çevrimiçi sohbet odalarına katılabilmeleri de dahil olmak üzere herkesin katılabileceği düzenli ekip toplantıları düzenleyerek ofis içi çalışanlar, hibrit ve uzaktan çalışanlar arasındaki iletişimi teşvik edin.
Bir yönetici olarak, toplantılar sırasında ekip üyelerinizin sözel olmayan ipuçlarına dikkat edin:
- Stresli görünüyorlar mı?
- Kıpırdanıyorlar ve odaklanamıyorlar mı?
- Vücut dilleri ilgisiz ve kopuk olduklarına dair işaretler gösteriyor mu?
- Sizinle göz teması kurmaktan kaçınıyor, bunun yerine odada başka bir yere mi bakıyorlar?
Toplantıdan sonra onlara şahsen ulaşın ve vücut dillerini gözlemlediğinizi belirtin. Bunu yapmak onlara önem verdiğinizi ve yöneticileri olarak sağlık ve mutluluklarının sizin için en büyük öncelik olduğunu gösterir.
5. Destek yöneticileri
Çeşitliliğe sahip, çok kültürlü bir ekibe liderlik etmek özellikle zor olabilir çünkü liderlerin farklı bakış açıları ve deneyimleri olan insanları anlamasını ve bu farklılıklar arasında etkili bir şekilde iletişim kurmasını gerektirir. Farklı ülkelerden, kültürlerden ve alt kültürlerden gelen insanları anlamak kültürel zeka ve empati gerektirir.
Empatik yöneticiler daha başarılı olurlar çünkü kendileri için çalışan insanları tanırlar ve ekiplerindeki her bir kişiyi en iyi nasıl motive edebileceklerini keşfedebilirler - bu, dünyanın herhangi bir yerinde başarılı bir organizasyon kurmanın ve organize etmenin kritik bir parçasıdır.
➡️ Zavvy ile iş yerinde empati nasıl geliştirilir?
Sağlıklı bir çalışma kültürünü teşvik etmek için kuruluşlar çalışanlarına değerli olduklarını göstermelidir. İşyerinde başkalarına empati duymak sadece varsayılmamalı, dahili olarak uygulanmalı ve liderler de dahil olmak üzere tüm paydaşlar tarafından teşvik edilmelidir.
Sadece çalışanlarınızı birbirine bağlamakla kalmayıp aynı zamanda daha güçlü ilişkiler kuran Zavvy gibi kapsamlı bir çalışan etkinleştirme sistemi önemlidir.
İşte işgücünüzün (uzaktan, hibrit veya ofiste) tam potansiyellerine ulaşmalarına yardımcı olmak için sunduğumuz çözüm ve araçlardan sadece birkaçı:
🚀 Yeni gelenlerin elinden tutup onları tam entegrasyona ve üretkenliğe götüren işe alım iş akışları.
🌱 Rol netliği yaratan ve insanlara gelişim yolları boyunca rehberlik eden insan gelişimi çerçeveleri.
☕️ Meslektaşlarınızı uzaktan bağlamak için kahve ruletleri ve bağlantı programları.
📊 A dil ve şeffaf performans değerlendirmeleri
💪 Öğrencileri bunaltmak yerine içeriği adım adım sunan eğitim programları.
Ayrıca, çalışanları profesyonel gelişimlerinde ve şirket değerinde ileriye taşırken herkesin sesinin duyulmasını sağlayan son teknoloji 360 derece geri bildirim yazılımımızı da sunuyoruz.
📅 Daha fazla bilgi edinmek için bir demo planlayın.