Σχέδιο δέσμευσης εργαζομένων (Πώς να + δωρεάν πρότυπο)
Η δέσμευση των εργαζομένων δεν είναι κάποια νεραϊδόσκονη, αλλά σίγουρα φέρνει λίγη μαγεία και ευτυχία στον οργανισμό σας.
Λοιπόν, οι υπάλληλοί σας είναι αφοσιωμένοι στην εργασία τους;
Εάν ξύσατε το κεφάλι σας και δεν μπορέσατε να απαντήσετε με ένα ηχηρό "Ναι!", ίσως ήρθε η ώρα να δημιουργήσετε ή να αναθεωρήσετε το σχέδιο δέσμευσης των υπαλλήλων σας.
Η δέσμευση των εργαζομένων σας είναι μια σημαντική επιχειρηματική στρατηγική.
Άλλωστε, οι αφοσιωμένοι εργαζόμενοι επενδύουν πολύ στην εργασία τους, νοιάζονται για την επιτυχία των ομάδων τους και συμβάλλουν με χαρά στην ανάπτυξη της εταιρείας.
Σύμφωνα με το Gallup, οι αφοσιωμένοι εργαζόμενοι είναι πιο παραγωγικοί, επικεντρώνονται στους στόχους τους, ξεπερνούν τα εμπόδια και αποδίδουν με αριστεία. Ωστόσο, παραδόξως, μόνο το 40% των οργανισμών διαθέτουν πρόγραμμα δέσμευσης εργαζομένων.
Πολλές εταιρείες διεξάγουν έρευνες δέσμευσης των εργαζομένων. Συλλέγουν αποτελέσματα.
Και αυτό είναι όλο.
Όμως, ο εντοπισμός των προκλήσεων των εργαζομένων σας είναι μόνο το πρώτο βήμα. Θα πρέπει επίσης να δημιουργήσετε μια στρατηγική για την αντιμετώπισή τους.
Το σχέδιο δράσης σας για τη δέσμευση θα πρέπει να αφορά τα σχόλια που συλλέξατε από τις έρευνές σας και να συνοδεύεται από ένα χρονοδιάγραμμα για τη μετατροπή των αξιοποιήσιμων πληροφοριών σε θετική αλλαγή.
Διαβάστε παρακάτω για έναν λεπτομερή οδηγό και ένα πρότυπο που μπορείτε να κατεβάσετε και να προσαρμόσετε στις ανάγκες του οργανισμού σας.
💪 Τι είναι η δέσμευση των εργαζομένων;
Η δέσμευση των εργαζομένων μετρά το επίπεδο αφοσίωσης και ενθουσιασμού που έχει ένας εργαζόμενος για την επίτευξη της επιτυχίας της εταιρείας.
Ένας πραγματικά αφοσιωμένος εργαζόμενος δεν περνάει απλώς τις κινήσεις της εργασίας και δεν μετράει αντίστροφα το χρόνο για να λάβει την επιταγή του.
Αντίθετα, νοιάζονται για τη δουλειά τους και επικεντρώνονται στην ουσιαστική συμβολή τους στον οργανισμό για τον οποίο εργάζονται, χάρη στην εξαιρετική εμπειρίες δέσμευσης των εργαζομένων που η εταιρεία παρέχει σε αντάλλαγμα.
Οι άνθρωποι συνθέτουν έναν οργανισμό και καθορίζουν την ποιότητα του οργανισμού και το μέλλον του. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πολλοί εταιρικοί ηγέτες έχουν συνειδητοποιήσει ότι η δέσμευση των εργαζομένων υπερβαίνει την απόκτηση και την πρόσληψη ταλέντων.
Οι σημερινοί εργαζόμενοι θέλουν να εργάζονται με εταιρείες που κατανοούν και εφαρμόζουν πολιτικές σε ολόκληρο τον κύκλο των εργαζομένων.
"Οι εργαζόμενοι που πιστεύουν ότι η διοίκηση ενδιαφέρεται γι' αυτούς ως ολόκληρο το άτομο - όχι μόνο ως υπάλληλος - είναι πιο παραγωγικοί, πιο ικανοποιημένοι, πιο ικανοποιημένοι.
Ικανοποιημένοι εργαζόμενοι σημαίνει ικανοποιημένοι πελάτες, γεγονός που οδηγεί σε κερδοφορία". Anne Mulcahy, πρώην διευθύνουσα σύμβουλος της Xerox.
Οι ιδέες της Anne είναι μια πολύ καλή υπενθύμιση ότι ενώ οι εργαζόμενοι περνούν τον περισσότερο χρόνο τους στην εργασία τους, είναι σημαντικό να τους βλέπουμε και πέρα από τις ώρες εργασίας τους.
Είναι πρώτα άνθρωποι, πριν γίνουν υπάλληλοι.
Οι εργαζόμενοι ανθίζουν όταν η εταιρική ηγεσία τους αναγνωρίζει ως ανθρώπους και αναγνωρίζει όλες τις επιρροές στη ζωή τους. Όχι μόνο ό,τι συμβαίνει στη δουλειά.
Χαμηλότερη δέσμευση των εργαζομένων σημαίνει:
- χαμηλότερη παραγωγικότητα
- μείωση του ομαδικού πνεύματος και της απόδοσης
- αυξημένο εργασιακό στρες και επαγγελματική εξουθένωση.
Όλα αυτά μπορούν να μειώσουν το περιθώριο κέρδους μιας εταιρείας.
Πρόκειται για μια ύφεση που πηγάζει από την αδυναμία πραγματικής διαχείρισης του ανθρώπινου κεφαλαίου, ή πιο συγκεκριμένα, από την αδυναμία πλήρους κατανόησης της δέσμευσης των εργαζομένων.
🎬 Τι είναι ένα σχέδιο δράσης για τη δέσμευση των εργαζομένων;
Μια έρευνα της Zenefits έδειξε ότι το 63,3% των εταιρειών θεωρούν ευκολότερο να προσλάβουν τους υπαλλήλους τους παρά να τους διατηρήσουν.
Ενώ η δέσμευση των εργαζομένων είναι σημαντική, η στατιστική αυτή δείχνει ότι η επίτευξη υψηλού ποσοστού δέσμευσης των εργαζομένων δεν είναι εύκολη υπόθεση.
Σε αυτό το σημείο μπαίνει στην εξίσωση ένα σχέδιο δράσης για τη δέσμευση των εργαζομένων.
Ένα σχέδιο δράσης για τη δέσμευση των εργαζομένων εξηγεί ή περιγράφει διεξοδικά τις στρατηγικές για τη διατήρηση της πλήρους δέσμευσης των εργαζομένων σας.
Θυμηθείτε, μια έρευνα από μόνη της δεν δημιουργεί θετική αλλαγή.
Ένα σχέδιο δέσμευσης των εργαζομένων προσδιορίζει τους κύριους παράγοντες που επηρεάζουν τη δέσμευση των εργαζομένων, αποκαλύπτοντας τα σημεία πόνο των εργαζομένων και δημιουργώντας εξατομικευμένες πρωτοβουλίες για την αντιμετώπισή τους.
Ανάλογα με τα σημεία πόνου που έχουν εντοπίσει οι εργαζόμενοι, οι πρωτοβουλίες αυτές μπορεί να είναι γρήγορες και εύκολες αλλαγές ή μακροπρόθεσμες.
Τι πρέπει να περιλαμβάνει το σχέδιο δέσμευσής σας;
Το σχέδιο δέσμευσης των εργαζομένων σας θα πρέπει να περιλαμβάνει τα εξής:
- 📏 Μέθοδος(ες) για τη μέτρηση της δέσμευσης των εργαζομένων - αν θα χρησιμοποιήσετε εργαλεία όπως έρευνες δέσμευσης εργαζομένων ή μεταβλητές όπως η παραγωγικότητα, ο κύκλος εργασιών και οι απουσίες.
- 🥅 Συγκεκριμένοι στόχοι για τη βελτίωση των παραπάνω μετρήσεων.
- 💰 Ο προϋπολογισμός σας για την υλοποίηση δραστηριοτήτων δέσμευσης των εργαζομένων.
- 📝 Σαφώς καθορισμένες δράσεις για τη βελτίωση της δέσμευσης των εργαζομένων.
Παραδείγματα στόχων και δράσεων που πρέπει να συμπεριληφθούν στο σχέδιο δράσης σας για τη δέσμευση
- αύξηση της αυτονομίας των εργαζομένων,
- παρέχοντας σαφή επικοινωνία των στόχων της εταιρείας και της ομάδας,
- να γνωρίσετε και να περάσετε χρόνο με τους υπαλλήλους σας,
- να τους εμπιστεύεται για να κάνουν τη δουλειά τους,
- ανάπτυξη σαφών σχεδίων επαγγελματικής εξέλιξης και ευκαιριών καθοδήγησης,
- τη δημιουργία ενός περιβάλλοντος χωρίς αποκλεισμούς που υπερβαίνει τις βασικές πρωτοβουλίες DEI,
- παροχή διαφανούς εργασιακού περιβάλλοντος,
- τη δημιουργία ενός ψυχολογικά ασφαλούς χώρου εργασίας για την ευημερία των εργαζομένων σας,
- προσφέροντας μάθηση και ανάπτυξη ευκαιρίες,
- προώθηση της αίσθησης του community και της δημιουργίας ομάδων, κ.λπ.
❗️ Γιατί πρέπει να δημιουργήσετε ένα σχέδιο δέσμευσης των εργαζομένων;
Σύμφωνα με την Gallup, η απλή μέτρηση της ικανοποίησης των εργαζομένων δεν βελτιώνει τα επιχειρηματικά αποτελέσματα.
Αντίθετα, η προσέγγιση της δέσμευσης των εργαζομένων ως επιχειρηματική στρατηγική αποδίδει καλύτερα οργανικά αποτελέσματα.
1. Ενισχυμένη ικανοποίηση των πελατών
Σύμφωνα με την έκθεση της Gallup για την κατάσταση του αμερικανικού εργατικού δυναμικού 2017, οι αφοσιωμένοι εργαζόμενοι είναι πιο πιθανό να προσέρχονται με συνέπεια στην εργασία τους και να δεσμεύονται να παρέχουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία στον πελάτη.
Η ίδια έκθεση τόνισε επίσης ότι οι ομάδες που ασχολούνται με το θέμα έχουν:
- 10% υψηλότερες βαθμολογίες πελατών,
- 21% μεγαλύτερη κερδοφορία,
- 17% υψηλότερη παραγωγικότητα,
- 28% λιγότερη συρρίκνωση,
- 70% λιγότερα περιστατικά ασφαλείας,
- 41% λιγότερες απουσίες.
2. Βελτιωμένη εμπειρία των εργαζομένων
"Το branding ταλέντων είναι η εκπλήρωση μιας υπόσχεσης του εμπειρίας των εργαζομένων. Ενημερώνεται με κάθε αλληλεπίδραση των εργαζομένων στον οργανισμό, από τον έλεγχο πριν από την πρόσληψη έως τις αποχωρήσεις μετά την πρόσληψη. Είναι ο διάλογος αυτής της εμπειρίας, που ανήκει σε κάθε πρώην, νυν ή δυνητικό εργαζόμενο και είναι ορατός παντού". Jody Ordioni(The Talent Brand).
Οι εργαζόμενοι είναι οι πρώτοι πελάτες μιας επιχείρησης. Ως εκ τούτου, ένας οργανισμός πρέπει να φέρεται καλά στους υπαλλήλους του και να τους κάνει να αισθάνονται ότι εκτιμώνται, όπως θα γινόταν και με τους πελάτες.
Όταν αυτό δεν συμβαίνει, το Ινστιτούτο Δέσμευσης αναφέρει ότι οι μη δεσμευμένοι εργαζόμενοι κοστίζουν στους οργανισμούς περίπου 450 έως 550 δισεκατομμύρια δολάρια κάθε χρόνο στις Ηνωμένες Πολιτείες. Η έκθεση σημειώνει επίσης ότι περίπου το 95% των εργαζομένων ισχυρίζεται ότι γνωρίζει πότε αρχίζει να αποσυντονίζεται.
Ως εκ τούτου, σήμερα περισσότερο από ποτέ, οι οργανισμοί πρέπει να παρέχουν και να διατηρούν μια θετική εμπειρία για τους εργαζομένους, ώστε να αυξήσουν το ποσοστό διατήρησης των εργαζομένων και να μειώσουν τον κύκλο εργασιών, να ενισχύσουν τα κίνητρα και την ευτυχία των εργαζομένων και, τελικά, να αυξήσουν τα έσοδα της εταιρείας.
3. Βελτίωση των αξιολογήσεων της επωνυμίας του εργοδότη
Το 86% των εργαζομένων και των ατόμων που αναζητούν εργασία εξετάζουν τις αξιολογήσεις και τις κριτικές των εταιρειών για να αποφασίσουν πού θα υποβάλουν αίτηση για εργασία.
Το 68% των Millennials, το 54% των Gen-Xers και το 48% των Baby Boomers παραδέχθηκαν ότι επισκέπτονται τα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης ενός δυνητικού εργοδότη ειδικά για να αξιολογήσουν την επωνυμία του εργοδότη.
Αυτά τα στατιστικά στοιχεία δείχνουν ότι το θετικό employer branding μπορεί να σας κάνει να ξεχωρίσετε από τη θάλασσα των ανταγωνιστών.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο εταιρείες όπως η HubSpot, η Google και η Salesforce "δεν επιλέγουν τα ταλέντα, αλλά τα ταλέντα επιλέγουν αυτές".
Η δημιουργία ενός μοναδικού σχεδίου δέσμευσης των εργαζομένων είναι το πρώτο βήμα προς την οικοδόμηση ενός ισχυρού brand του εργοδότη και την απόλαυση πλεονεκτημάτων όπως η προσέλκυση κορυφαίων ταλέντων, ο εξορθολογισμός της διαδικασίας πρόσληψης και η μείωση του κόστους πρόσληψης.
4. Κουλτούρα ανταμοιβών και αναγνώρισης
Το σχέδιο δέσμευσης των εργαζομένων σας συμβάλλει στην ενίσχυση των σχέσεων με τους εργαζομένους, αναγνωρίζοντάς τους δημόσια για τη συμβολή τους στην επιτυχία της εταιρείας.
Μια Achievers Solutions Inc. Engagement and Retention report έδειξε ότι περίπου το 92% των εργαζομένων υποστήριξε ότι θα επαναλάβει συγκεκριμένες εργασίες στο μέλλον όταν αναγνωριστεί γι' αυτές.
Η αναγνώριση κάνει τους εργαζόμενους να αισθάνονται ότι εκτιμώνται και τους παρακινεί να δίνουν τον καλύτερο εαυτό τους.
➡️ Σας λείπουν οι ιδέες για την αναγνώριση των εργαζομένων; Ελέγξτε τις ιδέες μας για την αναγνώριση των εργαζομένων για να ενισχύσετε τη δέσμευση.
📝 Πρότυπο σχεδίου δράσης δέσμευσης εργαζομένων
Η διατήρηση της δέσμευσης των εργαζομένων σημαίνει να τους κάνετε να αισθάνονται ότι εκτιμώνται ως μέλη της εταιρείας και ως μέρος ενός community. Όσο περισσότερο οι εργαζόμενοί σας αισθάνονται δεσμευμένοι, τόσο περισσότερο θα κάνουν το κάτι παραπάνω στη δουλειά τους.
➡️ Συντομεύστε και δημιουργήστε το δικό σας σχέδιο δράσης δέσμευσης με το πρότυπό μας.
🔍 Παραδείγματα σχεδίων δράσης δέσμευσης εργαζομένων
Δημιουργήσαμε 3 ξεχωριστά παραδείγματα σχεδίων δράσης για τους εργαζόμενους, τα οποία αντιμετωπίζουν 3 προκλήσεις δέσμευσης.
- Οι εργαζόμενοι δεν αισθάνονται ότι έχουν ευκαιρίες συμμετοχής σε αποφάσεις που επηρεάζουν την εργασία τους.
- Οι εργαζόμενοι δεν κατανοούν πώς οι ατομικές τους συνεισφορές επηρεάζουν την επιτυχία του τμήματός τους.
- Οι εργαζόμενοι δεν αισθάνονται ότι η αναγνώριση είναι δίκαιη ή συνεπής.
✍️ Πώς να γράψετε το σχέδιο δράσης σας για τη δέσμευση
1. Προσδιορίστε την πρόταση αξίας των εργαζομένων του οργανισμού σας (EVP)
Γιατί πρέπει να προσδιορίσετε την εταιρεία σας πρόταση αξίας εργοδότη?
Ο πόλεμος για ταλέντα γίνεται όλο και πιο σκληρός και οι σημερινοί υποψήφιοι δεν συμβιβάζονται με λιγότερα. Ο προσδιορισμός του EVP σας βοηθά στην όξυνση της ταυτότητας και της κουλτούρας της εταιρείας σας, στην ενίσχυση των αξιολογήσεων της επωνυμίας σας ως εργοδότη και στη βελτίωση της διαδικασίας πρόσληψής σας.
Το EVP σας θα πρέπει να επιτυγχάνει την τέλεια ισορροπία μεταξύ ελκυστικού και ρεαλιστικού, ώστε να προσελκύει κορυφαία ταλέντα.
Συμβουλή #1: Ενώ οι λέξεις-κλειδιά μπορεί να ακούγονται ευχάριστα στα αυτιά σας, οι σημερινοί υποψήφιοι θέλουν απλές και κατανοητές λέξεις που να επικοινωνούν με σαφήνεια τι θέλετε από αυτούς (μέσω των αγγελιών εργασίας) και τι μπορούν να κερδίσουν σε αντάλλαγμα.
Το EVP σας θα πρέπει να περιέχει:
- Τι προσφέρει ήδη ο ανταγωνισμός.
- Τι μπορεί να προσφέρει ο οργανισμός σας.
- Η εμπειρία που πρέπει και θα αντιμετωπίσει ένας νεοπροσλαμβανόμενος την πρώτη ημέρα εργασίας του.
Συμβουλή #2: Δεδομένου ότι οι αφοσιωμένοι εργαζόμενοι είναι γνωστό ότι αισθάνονται στενά συνδεδεμένοι με τις αξίες, την αποστολή, το όραμα κ.λπ. ενός οργανισμού, είναι λογικό να δημιουργήσετε ένα EVP το οποίο οι υπάλληλοί σας μπορούν να εξηγήσουν με πάθος ακόμη και στον ύπνο τους.
2. Μάθετε τι λειτουργεί και τι όχι
"Αν ορίσεις σωστά το πρόβλημα, έχεις σχεδόν τη λύση".
- Steve Jobs
Η οικοδόμηση ενός σπιτιού δεν ξεκινάει από την οροφή - ξεκινάτε χτίζοντας τα θεμέλια στο κάτω μέρος.
Η ίδια αρχή ισχύει και για τη σύνταξη του σχεδίου δέσμευσης των εργαζομένων σας: Χρησιμοποιείτε σφυγμομετρήσεις για να ρωτήσετε τους εργαζόμενους σχετικά με τις αδυναμίες, τα δυνατά σημεία και τους τομείς βελτίωσης της εταιρείας.
Οπλισμένοι με αυτή την ανατροφοδότηση, αναλύστε τα δεδομένα για να προσδιορίσετε τι οδηγεί στη δέσμευση των εργαζομένων (ή στην έλλειψή της) και τι μπορεί να γίνει για να ενισχυθεί η δέσμευση των εργαζομένων.
Ένας καλός κανόνας είναι να εξετάζετε τις ακόλουθες μεταβλητές, καθώς είναι γνωστό ότι επηρεάζουν σημαντικά τα ποσοστά δέσμευσης των εργαζομένων:
- Πολιτική γονικής άδειας,
- Ευελιξία εργασίας,
- Ευκαιρίες μάθησης και ανάπτυξης,
- Εμπειρίεςπροεπιβίβασης και επιβίβασης,
- Φόρμουλα προώθησης,
- Μέθοδοι και πρακτικές επικοινωνίας,
- Σημαντική και προκλητική εργασία,
- Ενεργοποίηση των εργαζομένων,
- Τύπος και συχνότητα ανταμοιβής και αναγνώρισης των εργαζομένων,
- Θετική κουλτούρα και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον,
- Ψυχολογική ασφάλεια στην εργασία.
Συμβουλές:
- Εστίαση στην ειλικρίνεια ανατροφοδότηση των εργαζομένων και όχι στις βαθμολογίες.
- Εντοπίστε επαναλαμβανόμενα θέματα ή τάσεις και συντονιστείτε με τους διευθυντές για να συζητήσετε τα ευρήματα με τις ομάδες τους.
- Να θυμάστε ότι ο στόχος των ερευνών δέσμευσης των εργαζομένων είναι να βοηθήσει την εταιρεία να βελτιώσει τη δέσμευση των εργαζομένων και όχι να κάνει τον οργανισμό να αισθάνεται ή να φαίνεται καλά.
3. Αποφασίστε τις αλλαγές που θέλετε να εφαρμόσετε
Επανεξετάστε τα δεδομένα και εντοπίστε τους τομείς βελτίωσης.
Ταξινομήστε τις λύσεις σύμφωνα με τη σειρά σπουδαιότητας και προσδιορίστε δύο έως τρία σημεία εστίασης.
Σκεφτείτε τα εξής:
- Ποια θέματα ή τάσεις από την έρευνα έχουν τον μεγαλύτερο αντίκτυπο στη δέσμευση των εργαζομένων;
- Ποιες περιοχές είχαν τις χαμηλότερες βαθμολογίες;
- Σε ποιους τομείς μπορείτε να διαθέσετε γρήγορα τους υπάρχοντες πόρους για να τους διορθώσετε;
- Ποιους τομείς θα μπορούσατε να βελτιώσετε με λίγες μόνο αλλαγές;
4. Προσδιορισμός λύσεων
Έχετε εντοπίσει τα σημεία που πονάνε τους υπαλλήλους σας και έχετε αναγνωρίσει τομείς που χρήζουν βελτίωσης.
Τώρα είναι η ώρα να τους δώσετε ζωή. Μαζί με την ομάδα σας, συζητήστε την ανατροφοδότηση από τα δεδομένα και δημιουργήστε ομάδες εστίασης για κάθε ένα από τα θέματα που εντοπίστηκαν.
Κάντε καταιγισμό ιδεών για τη βελτίωση κάθε τομέα εστίασης, δημιουργώντας έναν κατάλογο με όσο το δυνατόν περισσότερες ιδέες και, στη συνέχεια, μειώστε τον σε αυτές που προτιμά η ομάδα σας.
🎯 Παραδείγματα στοιχείων δράσης δέσμευσης εργαζομένων
Για παράδειγμα:
- Είναι οι εργαζόμενοί σας δυσαρεστημένοι με τις ευκαιρίες σταδιοδρομίας; → Δημιουργήστε ένα πλαίσιο διαδρομής καριέρας.
- Μήπως οι άνθρωποι στερούνται δομής ή ενθουσιασμού; → Βελτιώστε τη διαδικασία προ-επιβίβασης και επιβίβασης.
- Χαμηλά κίνητρα; → Δείτε αυτές τις συμβουλές για τη βελτίωση των κινήτρων των εργαζομένων.
- Έχουν κουραστεί οι εργαζόμενοι από τα άκαμπτα χρονοδιαγράμματα εκμάθησης; → Προσαρμόστε ένα ενιαίο πρόγραμμα L&D που θα τους επιτρέπει να επιλέγουν πότε και πώς θα μαθαίνουν. Επιπλέον, διασφαλίστε ότι οι υπάλληλοί σας μπορούν να μαθαίνουν στη ροή της εργασίας.
- Αμφισβητούν οι εργαζόμενοι ότι η τελευταία έρευνα δέσμευσης των εργαζομένων οδήγησε σε θετικά αποτελέσματα; Επικοινωνήστε υπερβολικά τις αλλαγές που έχουν επέλθει από την τελευταία έρευνα. Χρησιμοποιήστε κατά τη διάρκεια οργανωτικών συναντήσεων, ενημερωτικών δελτίων, συναντήσεων προσωπικού και στη βάση γνώσεων του οργανισμού για να μοιραστείτε τα βασικά αποτελέσματα.
Και ως συμβουλή μπόνους, βεβαιωθείτε ότι η έκθεση δέσμευσής σας είναι ανά πάσα στιγμή προσβάσιμη από τους υπαλλήλους.
📈 5 βέλτιστες πρακτικές για το σχέδιο δέσμευσης των εργαζομένων σας
1. Κοινοποιήστε το σχέδιο δέσμευσης των εργαζομένων σας
Η επιτυχία του σχεδίου δέσμευσης των εργαζομένων σας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το πόσο καλά το κατανοούν όλοι οι εργαζόμενοί σας.
Αυτή είναι η ευκαιρία σας να τους κάνετε να νιώσουν ότι σας ακούνε.
Φανταστείτε την ειρωνεία ενός ασαφούς σχεδίου που αποξενώνει τους συναδέλφους και τελικά μειώνει ακόμη και τη δέσμευση.
Τα ακόλουθα στοιχεία θα πρέπει να αποτελούν μέρος της διαφανούς επικοινωνίας σας:
- Ποια ήταν τα αποτελέσματα της έρευνας;
- Ποιο είναι το σχέδιο και τι ελπίζει να κερδίσει ο οργανισμός από αυτό;
- Πώς μπορεί να μεταφέρει την πρόταση αξίας του εργοδότη (EVP) του οργανισμού; Πώς εντάσσεται στη γενικότερη εικόνα;
- Ποιες θα είναι οι μετρήσεις επιτυχίας; Βαθμολογία καθαρού προωθητή εργαζομένων (eNPS), ικανοποίηση και δέσμευση πελατών, ποσοστό διατήρησης εργαζομένων, ποσοστό εναλλαγής εργαζομένων, παραγωγικότητα;
2. Προσδιορισμός SMART στόχων
Οι στόχοι S.M.A.R.T. βοηθούν να συγκεκριμενοποιήσετε τους στόχους σας και να είστε πιο υπεύθυνοι μακροπρόθεσμα.
Ο Zig Ziglar, Αμερικανός συγγραφέας, πωλητής και ομιλητής κινήτρων, είπε κάποτε, "Ένας στόχος που έχει τεθεί σωστά, επιτυγχάνεται στα μισά του δρόμου".
Και αν οι στόχοι σας δεν είναι SMART, τότε είναι επιφανειακοί.
Σκεφτείτε τον καθορισμό στόχων ως πυξίδα που καθοδηγεί την εταιρεία σας για την επίτευξη των στόχων της και την κατευθύνει προς τη σωστή κατεύθυνση, σε περίπτωση που (θελήσει να) παρεκκλίνει από την πορεία της.
Έχετε κατά νου ότι οι στόχοι που θέτετε πρέπει να είναι:
- Ειδικό
- Μετρήσιμο
- Εφικτό
- Ρεαλιστικό
- Έγκαιρη
Με άλλα λόγια, SMART.
➡️ Δυσκολεύεστε να θέσετε στόχους SMART; Η Zavvy σας έχει καλύψει. Οι ειδικοί μας στην επιστήμη της μάθησης δημιούργησαν ένα έτοιμο προς χρήση εκπαιδευτικό ταξίδι.
3. Προσδιορισμός τομέων δράσης
Χωρίς τον προσδιορισμό των τομέων που πρέπει να μετρηθούν και να βελτιωθούν, είναι σχεδόν αδύνατο να δημιουργηθεί ένα σπουδαίο σχέδιο δέσμευσης των εργαζομένων και πολύ λιγότερο να εφαρμοστούν στρατηγικά προγράμματα που σχετίζονται με τη δέσμευση των εργαζομένων.
Αντί να επικεντρωθείτε σε όλες τις πτυχές της δέσμευσης των εργαζομένων, προσδιορίστε τις κρίσιμες μεταβλητές της δέσμευσης των εργαζομένων (στην εταιρεία σας).
Συμβουλή #1: Συνιστούμε να έχετε κατά νου 3 κατευθυντήριες αρχές όταν σχεδιάζετε δράσεις για τη δέσμευση: βεβαιωθείτε ότι κατανοείτε τα δεδομένα σας, εμπλέξτε το προσωπικό για την πλήρη κατανόηση τυχόν υποκείμενων ζητημάτων, ξεκινήστε από μικρό μέγεθος.
Συμβουλή #2: Θα ήταν μη ρεαλιστικό να πιστεύετε ότι μπορείτε να επιλύσετε όλα τα προβλήματα των υπαλλήλων σας με μία κίνηση. Αναζητήστε τα πιο πιεστικά ζητήματα, εκείνα που θα έκαναν τη μεγαλύτερη διαφορά στην εμπειρία των εργαζομένων.
Συμβουλή #3: Εξετάστε ποια στοιχεία δράσης θα μπορούσατε να εφαρμόσετε εύκολα και γρήγορα με τους υπάρχοντες πόρους. Ο προγραμματισμός των πόρων μπορεί είτε να κάνει είτε να καταστρέψει ένα καλό σχέδιο δέσμευσης εργαζομένων.
4. Θέσπιση σχεδίων δράσης
Μόλις θέσετε τους στόχους σας, το επόμενο βήμα είναι η προετοιμασία του σχεδίου δράσης σας.
Σε αυτό το στάδιο θα πρέπει να διαθέσετε πόρους και να ορίσετε τους KPIs σας για να μετρήσετε την πρόοδο. Να θυμάστε ότι η επιτυχία του σχεδίου δράσης σας εξαρτάται από την αποδοχή των άμεσων προϊσταμένων των υπαλλήλων σας.
Είναι γνωστό ότι τα ποσοστά δέσμευσης των εργαζομένων αυξάνονται όταν οι διευθυντές κατανοούν πλήρως τον ρόλο και τον σκοπό του σχεδίου δέσμευσης των εργαζομένων σας.
Τους επιτρέπει να διανέμουν αποτελεσματικά τα θετικά αποτελέσματα σε όλα τα τμήματα και να προτείνουν ακόμη και μελλοντικές πρωτοβουλίες που μπορούν να ενσωματωθούν.
5. Εξασφάλιση της συνέχειας
Ένα καλό σχέδιο δράσης για τη δέσμευση των εργαζομένων θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνει στρατηγικές για τη διατήρηση των ποσοστών δέσμευσης εντός της εταιρείας καθώς αυτή συνεχίζει να επεκτείνεται. Οι στρατηγικές για τη διασφάλιση της βιώσιμης ανάπτυξης περιλαμβάνουν:
- Συμμετοχή τόσο της ηγεσίας της εταιρείας όσο και των εργαζομένων για να συναντηθούν στα μισά της διαδρομής και να επιτύχουν καλύτερη συνεργασία.
- Δημιουργία ενός μακροπρόθεσμου σχεδίου δέσμευσης των εργαζομένων που υπερβαίνει τη χρήση μόνο ερευνών.
- Συνεχής μέτρηση και βελτιστοποίηση μέχρι να φτάσετε στους επιθυμητούς αριθμούς.
- Ευθυγράμμιση του σχεδίου δέσμευσης των εργαζομένων σας με τους επιχειρηματικούς στόχους για να διασφαλιστεί η συνολική συνοχή.
- Τακτική ενημέρωση για την πρόοδο. Στόχος σας είναι να διασφαλίσετε ότι οι άνθρωποί σας γνωρίζουν ότι τα σχόλιά τους μετράνε και ότι λαμβάνετε μέτρα για την αντιμετώπιση των προκλήσεών τους.
Συμβουλή: Τα αποτελέσματα ενός αποτελεσματικού σχεδίου δέσμευσης των εργαζομένων δεν έρχονται μετά από μία ημέρα. Χρειάζεται δέσμευση και συνέπεια για να επιτευχθούν αξιοσημείωτα αποτελέσματα.
➡️ Ενισχύστε τη δέσμευση των εργαζομένων με το Zavvy
Σε κανέναν δεν αρέσει η αποδέσμευση ή η δυσαρέσκεια των εργαζομένων. Είναι κακό για τις επιχειρήσεις.
Και ενώ η επίτευξη 100% δέσμευσης των εργαζομένων σε έναν οργανισμό φαίνεται αδύνατη, στην πραγματικότητα δεν είναι - αν είστε έτοιμοι να εργαστείτε και να ακούσετε τους υπαλλήλους σας.
Η ενεργοποίηση των εργαζομένων είναι η προσέγγισή μας για την παρακολούθηση των αποτελεσμάτων της έρευνας με πραγματικά μέτρα.
Στη Zavvy, γνωρίζουμε πόσο σημαντικό είναι για την εταιρεία και τις ομάδες σας να επικεντρωθούν στην ανάπτυξη των ανθρώπων τους.
Γι' αυτό δημιουργήσαμε μια λύση ενεργοποίησης, με την οποία μπορείτε εύκολα να διεξάγετε έρευνες δέσμευσης, να αναλύετε τα δεδομένα, να κοινοποιείτε τα αποτελέσματα και να δημιουργείτε σχέδια δράσης για συνεχή βελτίωση, όλα σε μια βολική τοποθεσία.
- Προσδιορίστε πού βρίσκεστε με τους ανθρώπους σας με τακτικές έρευνες δέσμευσης.
- Εντοπίστε τα σημεία που πονάνε τους υπαλλήλους σας με την προηγμένη ανάλυση των ανθρώπων μας.
- Αναλάβετε σχετικές δράσεις πέρα από τη μέτρηση των αποτελεσμάτων: σχέδια ανάπτυξης των εργαζομένων, κατάρτιση για τους διευθυντές, επαναλαμβανόμενες συναντήσεις ελέγχου και πολλά άλλα.
Είστε έτοιμοι να βελτιώσετε τη δέσμευση των εργαζομένων και να δώσετε τη δυνατότητα στους υπαλλήλους σας να γίνουν η καλύτερη εκδοχή του εαυτού τους;
Δείτε με τα ίδια σας τα μάτια πώς μπορεί να σας βοηθήσει η Zavvy σε ένα δωρεάν demo διάρκειας 30 λεπτών.