Yöneticiler için Etkili Koçluk Becerileri Eğitimi Nasıl Yürütülür (Ve Nasıl Yürütülmez)
Ross heyecanla bir sonraki terfisini bekliyordu.
Daha fazla maaş, daha fazla görünürlük ve daha fazla karar verme yetkisi. Kulağa mükemmel geliyordu.
Ama aynı zamanda ekibin ek sorumluluğu da beraberinde geldi - bireysel katkı sağlayıcıdan yöneticiye ani bir geçiş.
Yakın zamanda yapılan bir anket, her dört yöneticiden en az birinin yönetim eğitimi almadığını göstermiştir.
Ross da hiç anlamadı. Ekip üyelerinin sorularını yanıtlamanın onlara koçluk yapmak anlamına geldiğini düşünüyordu. Bu sınırlı anlayışla, artık düşük performans gösteren beş ekip üyesinin yöneticisiydi.
Koçluk bir liderlik yetkinliğidir ve yöneticilerin de bu konuda eğitime ihtiyacı vardır.
Bugün size 11 koçluk becerisinden oluşan bir liste ve yöneticiler için koçluk becerilerini geliştirmeye yönelik bir plan sunuyoruz.
Kuruluşunuzdaki yöneticilerin Ross gibi mücadele etmemesini sağlamak için tüm bu içgörüleri kullanın.
⚠️ Yöneticiler tek başlarına harika koçlar olamazlar
Eğitim planına bakmadan önce, eğitime neden ihtiyaç duyduğunuzu kontrol edelim.
NTUC Learning, liderler arasında koçluğa yönelik algıyı ve etkili bir koç olmanın önündeki zorlukları anlamak için bir çalışma yaptı.
Şok edici bulgu, her 10 katılımcıdan 9'unun koçluk becerileri edinmede zorluklarla karşılaşmasıydı .
Yaşadıkları zorluklar hakkında daha fazla soru sorulduğunda:
- 40'ı becerilerini geliştirmek için zaman yetersizliği olduğunu söyledi.
- 35'i beceri geliştirme/eğitim için kurumdan yeterli desteği alamadı.
- 33'ü koçluk becerilerine yeterince güvenmiyor.
🚨 Açıkçası, yöneticiler yardım arıyor.
🤩 11 Etkili yöneticilerin koçluk becerileri
İşte bir yöneticiyi koça dönüştürebilecek en önemli 11 beceri.
1. İş ilişkileri kurmak
İlişki kurma becerisi, yöneticilerin ekip üyeleriyle gerçek bir bağ kurmasına yardımcı olacak ve böylece koçluk görüşmelerinde açılmalarını sağlayacaktır.
2. Etkili iletişim
Bir koçluk yetkinliği olarak etkili iletişim, fikirleri, geri bildirimleri ve talimatları açık, anlaşılır ve ilgi çekici bir şekilde iletme becerisini ifade eder.
Etkili iletişim, koç olarak yöneticilerin koç ve koçluk alan kişi arasında güven, karşılıklı anlayış ve verimli etkileşimler kurmasına yardımcı olur.
3. Aktif dinleme
Koçlar olarak, yöneticiler ekip üyelerini dinlemeli, onları anlamalı ve girdilere göre yanıt vermelidir. Aktif dinleme, yönetici ve ekip üyeleri arasında daha derin bir bağ kurar.
4. Duygusal zeka
Duygusal zeka, kişinin kendi duygularını ve çevresindekileri anlama becerisidir.
Bu yetkinlik, koçların koçlarının duygularına ve ihtiyaçlarına etkili ve empatik bir şekilde yanıt vermelerini sağlar. Aşağıdakiler gibi becerileri içerir:
- aktif dinleme;
- Empati;
- öz farkındalık;
- etkili kişilerarası iletişim.
Koç olarak yöneticiler, kendilerini ekip üyelerinin yerine koyabilecekleri ve onların nereden geldiklerini anlayabilecekleri empatiye her şeyden çok ihtiyaç duyarlar.
Sonuç olarak, koçluk alan kişinin kendini keşfetmesi, büyümesi ve hedeflerine ulaşması için çok önemli olan destekleyici ve güven verici bir ortam yaratabilirler.
5. Güçlü sorgulama
Soru sorma becerisi, koçluk yapmaya çalışan her yöneticinin sahip olması gereken bir beceridir. Ekip üyelerinin iç gözlem yapmasını ve düşünmesini sağlayabilir.
Koçlar olarak yöneticiler, ekip üyelerine bir sorun hakkında yeni bakış açıları kazandıracak sorular soracaktır.
Örneğin, bir yöneticinin zor durumdaki bir ekip üyesine sorabileceği güçlü bir soru şudur: Bu soruna nasıl farklı yaklaşabilirsin?
6. Hedef belirleme
Bir koçluk yetkinliği olarak hedef belirleme, yöneticinin koçluk yaptığı kişilere açık, ulaşılabilir ve anlamlı hedefler belirlemede rehberlik etme becerisini ifade eder. Koç olarak yöneticiler, bireylerin kişisel veya mesleki isteklerini belirlemelerine ve bunları belirli, ölçülebilir, ulaşılabilir, ilgili ve zamana bağlı (SMART) hedeflere dönüştürmelerine yardımcı olur.
Bu süreç aynı zamanda koçların bu hedeflere ulaşmak için gereken adımları anlamalarına yardımcı olmayı ve stratejiler veya eylem planları oluşturmalarına yardımcı olmayı da içerir.
Etkili hedef belirleme yönlendirme sağlayabilir, motivasyonu artırabilir ve performansı geliştirebilir.
7. İş hikayesi anlatımı
Bir koçluk yetkinliği olarak iş hikayesi anlatımı, yöneticinin fikirleri, içgörüleri veya dersleri ilgi çekici ve ilişkilendirilebilir bir şekilde iletmek için anlatıları etkili bir şekilde kullanma becerisini ifade eder.
Bu beceri, karmaşık kavramların açıklanmasına, senaryoların veya vaka çalışmalarının sunulmasına ve danışanlara ilham verilmesine veya motive edilmesine yardımcı olabilir.
Hikaye anlatımı, duygulara hitap ederek iletilen mesajları daha akılda kalıcı ve etkili hale getirdiği için insanlarda daha derin bir yankı uyandırabilir.
Bu nedenle, iş hikayesi anlatma konusunda yetenekli bir koç, koçluk yaptığı kişilerin daha iyi anlaşılmasını kolaylaştırabilir, bağlılığı artırabilir ve onlarla daha güçlü bağlar kurabilir.
8. İkna
İkna, bir yöneticinin danışanlarını yeni bakış açılarını değerlendirmeye, harekete geçmeye veya kişisel veya mesleki gelişimlerine katkıda bulunacak değişiklikler yapmaya teşvik edecek şekilde etkileme veya ikna etme becerisini ifade eder.
Bu manipülasyon ya da zorlama ile ilgili değildir. Bunun yerine, koçluk alanlara hedeflerine doğru ilerlemeleri için ilham veren zorlayıcı argümanlar veya içgörüler sunmakla ilgilidir.
9. Öğrenme ve gelişimin kolaylaştırılması
Öğrenmeyi ve gelişimi kolaylaştırmak, bir yöneticinin koçlarının yeni beceriler, bilgiler ve bakış açıları kazanmalarını destekleme becerisini ifade eder.
Onlara yardım etmeyi içerir:
- Öğrenme fırsatlarını belirleyin.
- Öğrenme süreçlerinde gezinin.
- Hedeflerine ulaşmak için yeni öğrendiklerini uygularlar.
10. Geri bildirim verme (ve alma) becerisi
Bu yetkinlik, bir koçun gelişimini kolaylaştırmak için koçluk yaptığı kişilere yapıcı, açık ve eyleme geçirilebilir geri bildirim sağlama becerisini içerir. Ayrıca, koçluk uygulamalarını geliştirmek ve iki yönlü bir iletişim kültürünü teşvik etmek için koçluk alanlardan geri bildirim almaya açık olmayı da içerir.
Yapıcı geri bildirimler vermek ve geri bildirimlere açık olmak koçluk ilişkilerini karşılıklı olarak faydalı hale getirecektir.
11. Kapsayıcı liderlik
Bir koçluk yetkinliği olarak kapsayıcı liderlik, bir koçun danışanlarının çeşitliliğine saygı duyan, değer veren ve bu çeşitlilikten yararlanan bir ortam yaratma becerisini ifade eder.
Kapsayıcı liderlik, farklı bireylerin benzersiz bakış açılarını ve deneyimlerini anlamayı ve kabul etmeyi ve herkesin görüldüğünü, duyulduğunu ve desteklendiğini hissetmesini sağlamayı içerir.
➡️ Ayrıntılı kılavuzumuzla bu koçluk becerilerinin her biri hakkında daha fazla bilgi edinin.
➡️ Daha fazla liderlik yetkinliği için liderlik yetkinlik matrisimizi indirin.
🏋️♂️ Yöneticiler için koçluk becerileri eğitimi için6 adımlı yol haritası
Artık yöneticilerin ihtiyaç duyduğu 11 becerinin listesine sahipsiniz. İşte yönetici eğitimi için koçluk becerilerine ilişkin ayrıntılı plan.
1. Yerleşik yöneticiler
Becerilere derinlemesine dalmadan önce, açıklamak için bir giriş oturumu düzenleyin:
- Koçluk ve koçluk çerçevesinin ne olduğu.
- Koçluk becerileri eğitimine neden ihtiyaç duyulur ve yöneticiler eğitimden ne bekleyebilir?
- Bu eğitimin yöneticilere işlerinde ve büyümelerinde nasıl yardımcı olacağı.
- Neden belirli bir eğitim formatı seçtiniz?
- (Varsa) Teknoloji kurulumunuz nedir? Bire bir toplantılar, öğrenme, geri bildirim ve tanıma sistemleri için tüm araçlar ve platformlar hakkında yol göstererek yöneticilerin dijital akıcılık kazanmalarına yardımcı olun.
2. Bireysel beceri eğitimi
Tüm 11 koçluk becerisine yönelik küçük boyutlu dersler, bireysel eğitimler veya atölye çalışmaları düzenleyin.
Önerilen kurslar
💡 Tüm bu kursları ve daha yüzlercesini Zavvy'nin harici öğrenim kütüphanesinde bulabilirsiniz. Öğrenme bilimcilerimiz sizin için en iyi öğrenme kaynaklarını özenle seçti.
3. Eylem halindeki plan
Yöneticileri, farklı koçluk durumlarını uyguladıkları ve öğrenilen becerileri uyguladıkları bir kohortun / grubun parçası olarak bir araya getirin.
Aşağıda alıştırma için birkaç ipucu verilmiştir:
- Bir ekip üyesine nerede olduklarına ve nerede olabileceklerine dair vizyonu açıklamak
- Hedef belirleme
- Son zamanlarda düşük performans gösteren bir ekip üyesiyle sorunları tartışmak
- Eleştirel geri bildirim vermek
Bu adımdan sonra, yöneticileri öğrendiklerini ekip üyeleriyle yaptıkları koçluk görüşmelerinde uygulamaya teşvik edin.
4. Etkinin ölçülmesi
Ardından, koçluk becerileri eğitiminin etkili olduğunu teyit etmek için, sizin için önemli olan temel performans göstergelerini ölçerek kuruluşlar üzerindeki etkisini değerlendirebilirsiniz. Ölçülmesi gereken yaygın KPI'lar şunlardır:
- Çalışan bağlılığı
- Ortalama yeni işe alımdan üretkenliğe kadar geçen süre
- İş memnuniyeti
- Elde tutma
- Dahili terfilerin harici işe alımlara oranı. Bu oran, bir şirkette çalışan kaç kişinin içeriden terfi ettiğini / dışarıdan işe alınanların sayısını ölçer. Koçluk etkinliğini ölçmek için faydalıdır.
5. Koçluğu sistemin bir parçası haline getirin
Eğer koçluk yöneticilerin beklentileri arasında değilse, neden bu yetkinliği değerlendirmelerle ilişkilendirmeyelim?
Performans değerlendirmelerinde, ekip üyelerinin 360 geri bildirim sistemi aracılığıyla yöneticilere koçluklarının ne kadar yararlı olduğu konusunda geri bildirimde bulunmalarına izin verin.
360'lık geri bildirime eklenebilecek birkaç örnek soru şunlardır:
- Yöneticinizden yapıcı geri bildirim alıyor musunuz?
- Yöneticiniz beklentilerini açıkça ifade ediyor mu?
- Yöneticiniz iş yerinde açık ve güvene dayalı bir ortam yaratıyor mu?
- İşinize değer verildiğini hissediyor musunuz?
- Yöneticiniz sizin refahınızı önemsiyor mu?
- Önümüzdeki üç ay için bir öğrenme eylem planınız var mı?
Bu şekilde, yöneticiler de üzerinde çalışacakları eylem noktaları elde edeceklerdir.
6. Geri bildirim alın
Son olarak, ilk lansmanla yetinmeyin. Bunun yerine, geri bildirimlere dayanarak eğitim programınızı geliştirmeye devam edin. Nabız anketleri yaparak yöneticilerden geri bildirim toplayabilirsiniz.
💡 Koçluk becerileri eğitim girişimlerinizi bir üst seviyeye taşımak için 5 İpucu
Esnek tutun
Farklı yöneticilerin farklı öğrenme stilleri olacaktır.
Örneğin, bazıları yüz yüze eğitimi tercih ederken, diğerleri çevrimiçi kursları tercih etmektedir.
Koçluk ihtiyaçları da kurumdan kuruma değişir.
Bir dizi süreç ilk adımın atılmasını sağlayacaktır, ancak esneklik uzun vadede bu sürecin devam etmesini sağlayacaktır.
Bir kaynak kütüphanesi oluşturun
Ek kaynaklar ve yeniden kullanılabilir bir şablon içeren bir kütüphane oluşturmak, yöneticilerin eğitimlerinden öğrendiklerini uygulamalarını daha da destekler.
Örneğin, Michael Lantry, CEO 'su Gempoolyöneticilerin güçlü koçlar olmalarına yardımcı olacak en iyi uygulamaları derlemeyi öneriyor.
Örneğin, bir ekip üyesine cevap vermek yerine , "Şimdiye kadar ne yaptınız? " diye sorun. Bu yaklaşım, adımları ve atladıkları bir şey olup olmadığı hakkında düşünmelerini sağlayacaktır. Bir başka harika yol da geri adım atmak ve "Sizce ne yapmalısınız?" diye sormaktır. Bu da ekip üyesini, söz konusu sorun için hangi çözümlerin veya yaklaşımların işe yarayabileceği konusunda gerçekten düşünmeye teşvik eder.
Yöneticilerin bir koç edinmesine yardımcı olun
Koçluk alanında bir düşünce lideri olan Michael Bungay Stanier kitabında şöyle diyor:"Koçluk almaya istekli olduğunuzda büyük bir koç olursunuz."
Yöneticilerin bir koç edinmesine yardımcı olabilirsiniz. Koçlar, yöneticilere koçluk becerilerini uygulama ve güçlü yönleri ile potansiyel gelişim alanlarını belirleme konusunda destek olur.
Bir koçluk kültürü oluşturun
Koçluk, bir ekip ya da departman gibi bir silo içinde var olamaz.
Koçluk, kuruluşunuzda iyi tanımlanmış bir uygulama olmalıdır.
Seçilmiş birkaç yöneticinin eğitim vermesi, koçluğu çalışan gelişim stratejinizin bir parçası haline getirmek için yeterli değildir.
Uzun vadede koçluk, kuruluşunuzdaki liderliğin kilit bir unsuru olmalıdır. Ve yukarıdan aşağıya doğru uygulanması gerekir.
Dr. Kyle Elliott"C-suite, kendileri koçluğu model almadıkları sürece yöneticilerin etkili birer koç olmalarını bekleyemez."
Sürekli destek sunun
Jarir Mallah, İK Uzmanı Ling Uygulamasıkoçluk becerileri eğitimi sona erdikten sonra yöneticiler için sürekli destek sağlanmasını önermektedir. Bu, düzenli kontrolleri, koçluk kaynaklarına ve araçlarına erişimi ve becerilerini öğrenmeye ve geliştirmeye devam etme fırsatlarını içerebilir.
🤝 4 Koçluk uzmanı koçluk becerileri eğitim programlarının neden başarısız olduğunu anlatıyor
Yöneticilerin işe alınmaması
Six Seconds'ta Yönetici Koçu ve LATAM Bölge Direktörü olan Fiorella Velarde, kuruluşların genellikle herhangi bir koçluk eğitiminden önce eğitilecek yöneticilerden onay almamak gibi bir hata yaptıklarını söyledi.
Yöneticiler koçluk eğitiminin amaçlarını ve işlerinde kendilerine nasıl yardımcı olacağını anlamıyor.
Sonuç olarak, yöneticiler uyumluluk adına eğitime katılmakta ve bundan en iyi şekilde yararlanamamaktadır.
Tüm deneyimi ilgi çekici olmaktan uzaklaştırmak
CoachTribeKurucusu Chiraz Bensemmane, şirketlerin koçluk becerileri eğitim programlarında çok geniş ve teorik olma eğiliminde olduklarını, daha pratik veya uyarlanmış içeriğe yer vermediklerini söylüyor. Bu da katılımcıların aşırı bilgi yüklemesine maruz kalmasına ve bilgiyi kullanma konusunda net bir fikre sahip olmamasına neden oluyor. Ayrıca eğitime katılımı da etkiliyor.
Koçluk eğitimi, teoriyi pratiğe dökmek ve yöneticilerin farklı durumları uygulayabilecekleri deneyimsel eğitim, rol oynama veya kohortlar kullanmaktır. Bu, eğitimi daha ilgi çekici ve etkili hale getirir.
Hiçbir hesap verebilirliğin olmaması
Kuruluşların koçluk programlarında yaptıkları bir diğer büyük hata da eğitimin verilmesinin ardından işlerinin bittiğini düşünmeleridir.
Andrée FunnellProfesyonel Koç ve Eğitmen, kuruluşların koçluk becerileri eğitim programlarını planlarken yaptıkları üç hata olduğunu söylüyor:
- Eğitim verildikten sonra yöneticinin hesap verme sorumluluğu yoktur.
- İşyerinde pratik kullanım ve hem yöneticilerden hem de ekip üyelerinden geri bildirim ölçümü yok.
- Koçluk eğitiminin başarılı olmasını sağlayacak bir değerlendirme yöntemi yoktur.
Koçluğu değerlendirmelerle ilişkilendirmek, koçluk eğitim programınızın sprey ve dua olmadığından emin olmanın tek yoludur. Ancak koçluğun işe yaraması için uçtan uca bir ekosistem geliştirmelisiniz.
Koçluğu epizodik bir olay olarak ele almak
Learning TreeLiderlik ve Yönetim Uygulamaları Direktörü Jonathan Gilbert,"En büyük zorluk, çoğu kuruluşun koçluk programlarına sürekli bir gelgit müdahalesinden ziyade epizodik bir olay olarak bakmasıdır" diyor.
Koçluk, düşük performansa veya düşük çalışan bağlılığına yanıt olarak tek seferlik bir etkinlik değildir.
- Her yıl yeni bir yönetici kadrosu terfi ediyor.
- Mevcut yöneticiler daha üst rollere yükselir.
- Yöneticilerin karşılaştığı zorluklar değişiyor.
- Liderlerin karşılaştığı durumlar sürekli değişir.
Düzenli eğitimler, yeni ve mevcut yöneticilerin becerilerini geliştirmelerini ve güçlü ve zayıf yönlerini belirlemelerini sağlar.
➡️ Zavvy ile sürekli bir koçluk programıoluşturun
Koç olarak yönetici eğitim programı sadece bir kerelik bir etkinlik değil, sürekli bir öğrenme süreci olmalıdır. Bu sürekli öğrenme sürecini yürütmek ve bir koçluk kültürü geliştirmek için doğru ekosisteme ihtiyacınız vardır.
Zavvy bu ekosistemi kolaylıkla oluşturmanıza yardımcı olur.
Zahmetsizce Zavvy'yi kullanın:
✈️ Yerleşik yöneticiler ve kısa bir eğitimle tüm süreci ve teknik kurulumu açıklayın
👥 Farklı koçluk durumlarını uygulamak için grup egzersizleri veya kohortlar düzenlemek
🌱 Öğrenme Deneyimi Platformumuz ile tüm koçluk becerileri hakkında büyük bir üçüncü taraf kurs kütüphanesi sunun. Yukarıda önerilen tüm kurslar Zavvy'de mevcuttur.
🔄 360 geri bildirimi performans yönetim sisteminizin düzenli bir parçası haline getirin, böylece yöneticiler koçluk becerileri hakkında geri bildirim alırlar.
📅 Yöneticileri eğitmek, onları ekip üyelerine koçluk yapmaları için donatmak ve ayrıca geri bildirim toplamak üzere tüm koçluk ekosistemini kurmak için 30 dakikalık ücretsiz bir demo rezervasyonu yapın.