5 Çalışan Bağlılığı Anketi Örneği ile Bağlılık Oyun Planınızı Geliştirin
Çalışan bağlılığı anket leri sadece soru formları değildir. İş gücünüzün nabzını, duygularını ve ruhunu yansıtan aynalardır. İçgörülerin altın madenleridir. Tabii eğer mükemmel anketi hazırlama sanatında ustalaşırsanız.
Hangi sorular sorulmalı? Nasıl ifade etmeli? Anladık. Bu bir labirent.
Ama şöyle bir şey var: Bu konuda yalnız değilsiniz. Size ilham vermesi için birçok kuruluştan (Cisco, Gitlab gibi) bir dizi çalışan bağlılığı anketini bir araya getirdik. Nasıl yaklaştıklarını göreceksiniz:
- Açık uçlu veya derecelendirme soruları sormak.
- Dahil edilmesi gereken farklı soru kategorileri ( çalışan bağlılığının çeşitli etkenlerini hedefleyen).
- Anketin uzunluğu ve çalışanlara gönderilme sıklığı.
- Çalışanlarınıza katılım anketi davetiyelerini göndermeden önce göz önünde bulundurmanız gereken bazı genel ipuçları ve en iyi uygulamalar.
📡 Örnek 1: Cisco'nun Katılım Nabzı
Yıllar süren araştırmaların ardından Cisco, dört katılım alanına karşılık gelen sekiz kritik soru belirledi:
- Amaç;
- Mükemmellik;
- destek;
- gelecek.
Ayrıca, 1-5 Likert ölçekli sorular "Biz" ve "Ben" odaklı kategoriler halinde daha da gruplandırılabilir:
- "Biz" maddeleri iş yerinin toplumsal yönlerini ölçer, bu nedenle ekip ve Cisco hakkında sorular sorarlar.
- "Ben" maddeleri işyerinin bireysel yönlerini ölçmektedir. Bireyin yaptığı işle olan ilişkisini ve lideriyle olan ilişkisini sormaktadır.
"Bağlılığın bu sekiz temel alanında ibreyi hareket ettirebilirsek, bireysel ve ekip performansını artırabiliriz." Cisco, Engagement Pulse: Tartışma Rehberi.
"Biz"
1. Şirketin misyonu konusunda gerçekten hevesliyim.
3. Ekibimde, benim değerlerimi paylaşan insanlarla çevriliyim.
5. Takım arkadaşlarım arkamı kollar.
7. Şirketimin geleceğine büyük güven duyuyorum.
"Ben"
2. İş yerinde benden ne beklendiğini açıkça anlıyorum.
4. İş yerinde her gün güçlü yönlerimi kullanma şansım oluyor.
6. Mükemmel çalışmalarım için takdir edileceğimi biliyorum.
8. İşimde her zaman büyümek için zorlanıyorum.
Ekip üyelerinin ekip lideriyle ek geri bildirim paylaşmaları için bir yorum alanı bulunmaktadır.
"Eğer bağlılığın bu sekiz temel alanında ilerleme kaydedebilirsek, bireysel ve ekip performansını artırabiliriz." Cisco, Engagement Pulse: Tartışma Rehberi.
Cisco için bağlılığın ölçülmesinin performans yönetimi yaklaşımları açısından stratejik bir öneme sahip olduğunu belirtmek de ilginçtir:
"Maddeler, ekip mükemmelliğini öngören ve yüksek performansa yol açan boyutları ele alıyor. [...] 2018 yılında Cisco'da 11.000'den fazla kişiyle yapılan bir ankette, bağlılığın kariyer memnuniyeti ile güçlü bir şekilde bağlantılı olduğunu öğrendik. Tamamen bağlı ekip üyelerinin kariyerlerinden memnun olma olasılığı, daha az bağlı ekip üyelerine kıyasla %20 daha fazladır." Cisco, Engagement Pulse: Hızlı Referans Kılavuzu.
Yöneticiler nabız anketini üç ayda bir gönderir. Sonuçlar geldiğinde, ekipler sonuçları birlikte tartışır. Amaç, mevcut durumu kutlamak ve devam eden katılımı tartışmaktır. Yöneticiler ayrıca, öncelikle daha özel bir ortamda daha samimi olabilecek ekip üyelerine uyum sağlamak için, bire bir görüşmeler sırasında bağlılık sohbetine devam etmeye teşvik edilir.
"Bağlılık Nabzı'nın değeri nicel sonuçlar değil, sonuçlardan çıkan zengin tartışmalardır. Bir kuruluş lideri anketi sadece nicel sonuçları görmek için uygularsa ve sonuçları ekiple birlikte zengin bir tartışma amacıyla değerlendirmek için bir planı yoksa, rakamların arkasındaki anlamı gerçek anlamda anlayamayacaktır." Cisco, Organizasyon düzeyinde Bağlılığı anlamak için Engagement Pulse'ı kullanma.
👩💻 Örnek 2: GitLab Ekip Üyesi Katılım Anketi (Kasım 2020)
GitLab'ın Ekip Üyesi Bağlılığı Anketi, 3 serbest metin sorusu da dahil olmak üzere 46 çoktan seçmeli soru içeriyordu.
Çoktan seçmeli sorularda aşağıdaki ölçek kullanılmaktadır:
- Kesinlikle katılmıyorum.
- Katılmıyorum.
- Ne katılıyorum ne de katılmıyorum.
- Anlaştık.
- Kesinlikle katılıyorum.
Sorular, katılım faktörlerine karşılık gelen bölümlere göre gruplandırılmıştır.
Anket, liderlik algısı ve ekip dinamiklerinden kişisel gelişim ve şirket kültürüne kadar çalışan bağlılığını etkileyen çeşitli konulara değiniyor.
Yorumlar bölümü, çalışanların niteliksel görüşler sunmasına olanak tanıyarak, sabit yanıtlı maddelerde yakalanamayabilecek potansiyel endişeleri veya övgüleri dile getirmelerini sağlar.
Özellikle 'Eylem' bölümünü seviyoruz. Çalışanların geri bildirim sürecine duydukları inandırıcılığı ve güveni anlamaya yardımcı oluyor ve geri bildirimlerinin somut bir değişime yol açacağına inanıp inanmadıklarını gösteriyor.
Bu katılım anketi örneği, incelememizde yer alan en uzun ankettir. Anket, anket yorgunluğuna yol açabilecek çok sayıda bölüm ve soru içerecek şekilde çok kapsamlı olabilir. Çalışanlar sorular arasında acele edebileceğinden bu durum yanıtların kalitesini etkileyebilir.
💰 Örnek 3: Washington Eyaleti, Mali Yönetim Ofisi'nden çalışan bağlılığı anketi
Washington Eyaleti Mali Yönetim Ofisinin Çalışan Bağlılığı Anketi, çalışanların aşağıdaki konulardaki memnuniyetini ölçmektedir
çalışma ortamının çeşitli bileşenleri veya "katılım koşulları":
- İşle ilgili sorularım;
- takım sorularım;
- Müşterilerimin soruları;
- süpervizörümün soruları;
- Ajans sorularım;
- çalışma ortamı sorularım;
Anket 3 ana soru türünü içermektedir:
- 22 standart soru;
- 2 modern çalışma ortamı ek soruları;
- 5 demografik soru.
Standart sorular için, çalışanlar verilen ifadenin ne sıklıkla doğru olduğunu yanıtlamak zorundadır. 1-5 Likert ölçeği kullanırlar:
1 - Hiçbir zaman veya neredeyse hiçbir zaman
2 - Nadiren
3 - Ara sıra
4 - Genellikle
5 - Neredeyse her zaman veya her zaman
Modern çalışma ortamı ek soruları için aşağıdaki ölçek geçerlidir:
1 - Çok memnun değilim
2 - Memnuniyetsiz
3 - Nötr
4 - Memnunum
5 - Çok memnunum
N/A - Benim pozisyonum için geçerli değil
Anketin sonunda aşağıdaki açık uçlu demografik sorular yer almaktadır:
25) Zamanınızın çoğunu eyaletin hangi bölgesinde çalışarak geçiriyorsunuz?
26) Süpervizör müsünüz?
27) Devlet için ne kadar süredir çalışıyorsunuz?
28) Şu anki kurumunuzda ne kadar süredir çalışıyorsunuz?
29) Hangi ajans için çalışıyorsunuz?
Katılım anketinden elde edilen katılım koşullarını dört kapsayıcı temaya indirgeyebiliriz:
- Netlik ve uyum: Bu tema, kişinin rolünü, bireysel çabaların kurumsal hedeflere nasıl katkıda bulunduğunu ve işte ne beklendiğini anlamanın önemini vurgulamaktadır.
- Destek ve kaynaklar: Bu tema, kişinin işini etkin bir şekilde yapabilmesi için gerekli araçlara, bilgiye ve eğitime sahip olmasının yanı sıra amirleriyle destekleyici ve saygılı bir ilişki içinde olmasının önemini vurgulamaktadır.
- Tanınma ve büyüme: Bu, çalışanların kendilerini değerli hissetmeleri, katkılarından dolayı takdir edilmeleri ve kişisel ve mesleki gelişim fırsatlarına sahip olmaları ile ilgilidir.
- İşbirliği ve kültür: Bu tema, ekip çalışması, işbirliği, sürekli iyileştirme, kapsayıcılık ve adalet ile karakterize edilen olumlu bir çalışma ortamının öneminin altını çizmektedir.
Cisco gibi OMF de bağlılık ve performans arasındaki bağlantıyı vurgulayarak "Bağlılık duyan çalışanlar işlerini anlamlı bulurlar ve kurumları, iş arkadaşları ve diğer paydaşları için sonuç üretme olasılıkları daha yüksektir" diyor.
🧬 Örnek 4: Joyous'tan Katılım Anketi Çalışan Deneyimi Genom Projesi
Çalışan Deneyimi Genom Projesi'nin Bağlılık Anketi toplam 25 soru içermektedir: eNPS için 1 ve tanımlanan her alan için 6 olmak üzere 24 soru:
- Kültür ve Çevre;
- Adalet ve Kapsayıcılık;
- Refah;
- Nişan.
Çalışan Deneyimi Genomu projesi, Çalışan Deneyimini üç alana ayırmaktadır. Bu alanlar, bir çalışanın bağlılığını en çok etkileyen deneyimleri gruplandırır:
Kültür ve Çevre soruları, insanların işlerini iyi yapabilmeleri için ihtiyaç duydukları kaynaklara odaklanmaktadır.
Alt alemler: netlik, sorumluluk, fiziksel çevre.
"Kültür ve Ortamı doğru anlarsanız ekiplerinizi güçlendirirsiniz. Yanlış yaparsanız onları sınırlarsınız."
Adalet ve Kapsayıcılık soruları, insanların iş yerindeki prosedürlerin, ödüllerin ve etkileşimlerin ne ölçüde tarafsız olduğunu düşündüklerine ve başkalarının onlara nasıl davrandığına bağlı olarak insanların kendilerini ne kadar değerli hissettiklerine odaklanmaktadır.
Alt-alanlar: aidiyet, fırsat, adalet
"Kararlara dahil edilen ve gelişme fırsatı verilen kişiler daha fazla çaba gösterecektir. Saygı gören ve yaptıkları iş adil bir şekilde takdir edilen kişilerin motivasyonlarının yüksek olması daha muhtemeldir. İşin diğer tarafı ise korkunçtur. Çalışanlar kendilerine adil davranılmadığını ve sık sık dışlandıklarını düşünüyorlarsa, onları başka şekillerde motive etmek çok zordur."
Refah soruları, işyerindeki insanların psikolojik işleyişine odaklanmaktadır.
Alt alanlar: destek, güvenlik, iş yükü.
"İşle ilgili refahın özü, çalışanların iş talepleri ile iş kaynakları arasında denge kurmasına yardımcı olmaktır. Kaynaklar ve talepler arasındaki iyi bir denge gelişmeyi teşvik ederken, taleplerle başa çıkmak için yeterli kaynağa sahip olmamak insanlarda endişe, tükenmişlik veya strese neden olabilir."
Joyous, anketi yürütmek için aşağıdaki önerileri paylaşıyor:
- Başlangıç anketleri için 25 sorunun tamamını yılda iki kez gönderebilirsiniz.
- Sürekli çalışan geri bildirimi toplamak için haftada bir soru gönderilmesini öneriyorlar (her alandan ayda bir soru). Amaç, çalışanların alemler hakkında nasıl hissettiklerine dair genel bir fikir edinmektir. Her alanın her biri iki soru içeren üç alt alanı olduğundan, zaman içindeki değişiklikleri izleyebilmek için bu soruları 12 hafta arayla sorun.
🤓 Örnek 5: Utrecht İş ve Refah Araştırması (UWES)
Utrecht İş ve Refah Anketi (UWES), işe bağlılığı ölçen bir öz bildirim anketidir.
Anket, işe bağlılığın birçok yönünü kapsamakta ve bir çalışanın işiyle olan bağına ilişkin bütünsel bir bakış açısı sunmaktadır.
"Bağlılık, aşağıdakilerle karakterize edilen olumlu, tatmin edici, işle ilgili bir ruh halidir canlılık, adanmışlık ve özümseme. Bağlılık, anlık ve belirli bir durumdan ziyade, belirli bir nesne, olay, birey veya davranışa odaklanmayan daha kalıcı ve yaygın bir duygusal-bilişsel durumu ifade eder." Schaufeli, W., & Bakker, A. (2003). UWES Utrecht İşe Bağlılık Ölçeği. Ön El Kitabı.
UWES üç ana kategoride gruplandırılmış sorular içermektedir:
- Dinçlik: Bu boyut, çalışırken yüksek enerji ve zihinsel dayanıklılık, kişinin işine çaba harcama isteği ve zorluklar karşısında bile sebat etme ile ilgilidir.
- Adanmışlık: Bu, kişinin işine yoğun bir şekilde dahil olması ve önem, coşku, gurur, ilham ve meydan okuma duygusu yaşaması anlamına gelir.
- Özümseme: Bu, kişinin işine tamamen konsantre olması ve kendini kaptırması ile karakterize edilir, öyle ki zaman hızla geçer ve kişi iş görevlerinden ayrılmakta zorluk çeker.
Her bir kategori, işe bağlılığın farklı yönleri hakkında içgörü sağlar ve birlikte, bir çalışanın işine bağlılık düzeyinin kapsamlı bir resmini verir.
Aşağıdaki etiketlerle 1-6 ölçeğinde derecelendirilecek 17 ifade bulunmaktadır:
- 0 - Hiçbir zaman
- 1 - Neredeyse hiç / Yılda birkaç kez veya daha az
- 2 - Nadiren / Ayda bir veya daha az
- 3 - Bazen / Ayda birkaç kez
- 4 - Sık sık / Haftada bir
- 5 - Çok sık / Haftada birkaç kez
- 6 - Her zaman - Her gün
UWES akademik araştırmalara dayanmaktadır, bu da bulgularını kurumsal kullanım için inandırıcı ve güvenilir kılmaktadır.
🔗 3 Alıştırma Muhakeme Testlerinden uyum odaklı katılım anketisoru örnekleri
Practice Reasoning eTestsPazarlama Direktörü Tia Campbell, hizalama sorularının dahil edilmesini şiddetle savunuyor. Bu yaklaşımı şöyle açıklıyor:
"Bu sorular çalışanların şirketin misyonu ve vizyonuyla uyumunu değerlendirir ve bağlılık ve motivasyon üzerinde etkisi olabilecek farklılıkları ortaya çıkarır."
Örnek anket soruları:
- İşinizi anlamlı buluyor musunuz?
- Kurumun misyonu ve temel değerleri sizi motive ediyor mu?
- Pozisyonunuzu şirketin hedefleriyle ilişkilendirebiliyor musunuz?
Bu çalışan bağlılığı anket soruları, çalışan deneyimini geliştirmeye ve iş yerinde amaç ve anlam duygusunu teşvik etmeye yönelik faaliyetler hakkında bilgi verebilir.
🔮 RevenueGeeks'ten 3 gelecek odaklı katılım anketi sorusu örneği
RevenueGeeks'in Kurucu Ortağı Adam Wood , katılım anketlerini " geleceğe yönelik ve gerekli" olarak görüyor ve bu strateji, katılım anketlerine dahil ettikleri bazı sorularla vurgulanıyor:
- 3 ila 5 yıl içinde rolünüzün nasıl gelişeceğini öngörüyorsunuz?
- Şirket profesyonel gelişiminize nasıl katkıda bulunabilir?
- Başarı için gerekli her şeyin sunulduğunu düşünüyor musunuz?
"Anketler sonuçları kıyaslamanıza olanak tanır. Katılım verilerini toplamak, şirketinizin kıyaslamasını daha iyi anlamak için sonuçlarınızı sektöre özgü verilerle karşılaştırmanızı sağlar."
Kıyaslama, herhangi bir endişenin kuruluşunuza özgü mü yoksa sektör genelinde mi olduğunu belirlemenizi sağlar.
"Örneğin, çalışanlarınızın yalnızca yüzde 50'sinin sağladığınız mesleki gelişim seçeneklerinden memnun olduğunu varsayalım. Bu durumda, bunun tipik bir sonuç mu yoksa iyileştirilmesi gereken bir sonuç mu olduğunu belirlemek için sonuçlarınızı diğer işletmelerin sonuçlarıyla karşılaştırabilirsiniz."
💼 Maison Law'dan 4 Çalışan bağlılığı anket sorusu örneği
Maison Law'ın Sahibi ve Avukatı Martin Gasparian, çalışan bağlılığı anketlerinin gelişmek isteyen her işletme için gerekli olduğuna inanıyor:
"Benim hukuk bürom gibi yüksek stresli ortamlar söz konusu olduğunda, bu tür bir kontrol kritik önem taşıyor. Anket, işletmenin iş memnuniyeti, iletişim, şirket kültürü ve büyüme fırsatları gibi ekibin nasıl hissettiğine dair çeşitli konularda veri toplamasına olanak tanıyor."
Örnek anket soruları:
- İşinizin anlamlı olduğunu ve kurumun başarısına katkıda bulunduğunu düşünüyor musunuz?
- Performansınız hakkında ne sıklıkla geri bildirim alıyorsunuz?
- Amiriniz ve iş arkadaşlarınız tarafından değer verildiğinizi ve takdir edildiğinizi hissediyor musunuz?
- Ele alınması gereken herhangi bir işyeri sorunu veya endişesi var mı?
Hukuk bürosu, çalışanların motivasyonunu, bağlılığını ve değer görmesini sağlamak için düzenli olarak bağlılık anketleri yapmaktadır.
Yeni katılım anketinizi oluşturmaya hazır mısınız?
💪 Ekstra yardım için, katılım çalışmalarınızı başlatmak üzere kullanıma hazır katılım anketi şablonlarımızdan birini seçin.
🔢 Ayrıca, katılım anketinizden elde ettiğiniz verileri nasıl raporlayacağınızı öğrenin.
➡️ Zavvy ile etkileşim içgörüleri toplayın ve fark yaratmaya başlayın
Çalışan bağlılığını görmezden gelemezsiniz. Bunu şekerle kaplamanın bir yolu yok.
Zavvy, çalışan memnuniyeti, refahı ve eNPS puanları gibi kullanışlı bağlılık ölçümlerini izlemenize, aldığınız geri bildirimleri analiz etmenize ve en önemli bağlılık sorunlarınızı ele almak için stratejik öneriler sunmanıza yardımcı olur.
Ancak Zavvy bağlılığı ölçmenin ötesine geçiyor. Çalışanlarınızın kurumunuzla olan tüm yolculukları boyunca katılımlarını sağlamak için eksiksiz bir paket sunuyoruz:
- 🌱 Çalışan gelişimi: Çalışanlarınızın beceri setlerini geliştirmelerine ve yeni yetkinlikler kazanmalarına yardımcı olun. Rollerinde büyümelerine veya kariyer ilerleme yolları ile yeni zorluklar üstlenmelerine yardımcı olun.
- 💪 Öğrenme deneyimi: Dünya standartlarında eğitim kurslarından oluşan bir kütüphaneye erişim sağlayarak çalışanlarınızın mesleki gelişimleriyle ilgilenmelerini sağlayın.
- 👯 Bağlantı programları: Anlamlı sohbetler, yürüyüş toplantıları, gündelik buluşmalar ve daha fazlası için çalışanlarınızı otomatik olarak bağlayın.
📅 Zavvy'nin etkileşim içgörülerini toplamanıza ve bunlara göre hareket etmenize nasıl yardımcı olabileceğini görmek için bir demo rezervasyonu yapın.
❓ SSS
Çalışan bağlılığı anketi neleri içermelidir?
Bir çalışan bağlılığı anketi şu konularda sorular içermelidir:
- Şirket liderliği adresinde yönetimin etkinliği, iletişimi ve vizyonuna ilişkin algıları toplar.
- Ekip işbirliği ve iletişim gibi kilit alanları araştırmak için ekip dinamikleri.
- Çalışanların eğitim, kariyer gelişimi ve geri bildirim fırsatlarına ilişkin algılarını değerlendirmek için büyüme ve gelişim.
- Çalışanların esneklik, iş yükü ve kişisel refah desteği hakkındaki görüşlerini ölçmek için iş-yaşam dengesi.
- Çalışanlarınızın geri bildirimin duyulduğuna ve değişime yol açtığına inanıp inanmadığını araştırmak için geri bildirim ve eyleme geçirilebilirlik .
Ayrıca, açık uçlu geri bildirim toplamak için alan ekleyin. Bunu yapmak, çalışanların belirli sorularda yer almayan endişelerini, önerilerini veya övgülerini dile getirmelerine olanak tanıyacaktır.
Bazı iyi çalışan anket soruları nelerdir?
İşte tartışılan şirket bağlılığı anketlerinden en iyi 10 sorunun bir listesi.
- Bu şirket için çalışmaktan gurur duyuyorum.
- Şirket liderliği çalışma kültürüne katkıda bulunuyor.
- Kurumun misyonu ve temel değerleri beni motive ediyor.
- Pozisyonumu şirketin hedefleriyle ilişkilendirebilirim.
- Çabalarımın saygı gördüğüne ve takdir edildiğine inanıyorum.
- Bir ekip içinde çalışmaktan keyif alırım.
- Şirket profesyonel gelişimime katkıda bulunuyor.
- Başarı için gerekli olan her şeyin sunulduğunu hissediyorum.
- Performansım hakkında düzenli olarak geri bildirim alıyorum.
Çalışan bağlılığına örnekler nelerdir?
1. Açık iletişim ve geri bildirimin teşvik edilmesi.
2. Büyüme ve ilerleme için fırsatlar sağlamak.
3. Çalışanların tanınması ve ödüllendirilmesi.
4. Olumlu bir çalışma ortamı yaratmak.
5. İşbirliği ve ekip çalışmasının teşvik edilmesi.
6. Mali yardımların sağlanması.
7. Çalışanları karar alma süreçlerine katkıda bulunmaları için güçlendirmek.
8. Yaratıcılığın ve yenilikçiliğin teşvik edilmesi.