45 Παραδείγματα εποικοδομητικής ανατροφοδότησης: για τη βελτίωση της ανατροφοδότησης
Η παροχή εποικοδομητικής ανατροφοδότησης είναι πιο εύκολο να ειπωθεί παρά να γίνει. Άλλο πράγμα είναι να καταλαβαίνεις τη θεωρία, αλλά το να βρεις τις σωστές λέξεις μπορεί να είναι δύσκολο.
Αυτό το άρθρο θα σας δώσει μερικά πραγματικά παραδείγματα εποικοδομητικής ανατροφοδότησης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να βελτιώσετε τη διαδικασία ανατροφοδότησής σας.
Μοιραστείτε τα με τους υπαλλήλους και τους ηγέτες σας και αρχίστε να αποκομίζετε τα οφέλη μιας εποικοδομητικής κουλτούρας ανατροφοδότησης.
🔄 Τι είναι η εποικοδομητική ανατροφοδότηση;
Η ουσιαστική ανατροφοδότηση είναι απαραίτητη για την ανάπτυξη των εργαζομένων και για ένα θετικό εργασιακό περιβάλλον.
Ωστόσο, υπάρχει μια λεπτή γραμμή μεταξύ της εποικοδομητικής ανατροφοδότησης και της κριτικής, την οποία πρέπει να κατανοήσετε όταν διαχειρίζεστε ανθρώπους.
Η ανατροφοδότηση των εργαζομένων είναι απαραίτητη για τη βελτίωση της απόδοσης ενός εργαζομένου με τον εντοπισμό των τομέων που χρήζουν βελτίωσης. Σε αντίθεση με την κριτική, η οποία απλώς επισημαίνει τα αδύνατα σημεία, η εποικοδομητική ανατροφοδότηση εντοπίζει τις προβληματικές περιοχές και προσφέρει λύσεις.
Μια υγιής κουλτούρα ανατροφοδότησης στην εταιρεία σας εξασφαλίζει ανοιχτή, επωφελή επικοινωνία σχετικά με την απόδοση των εργαζομένων και της εταιρείας. Όλοι πρέπει να συνεργάζονται για έναν κοινό στόχο όταν προσπαθούν για την επιτυχία, και η εποικοδομητική ανατροφοδότηση μπορεί να σας βοηθήσει να το πετύχετε!
➡️ Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη φιλοσοφία που κρύβεται πίσω από αυτά τα παραδείγματα, ανατρέξτε στο άρθρο μας σχετικά με την αποτελεσματική χρήση της εποικοδομητικής ανατροφοδότησης.
Καλύπτουμε τα οφέλη, τους συλλογικούς στόχους και τις βέλτιστες πρακτικές για την παροχή εποικοδομητικής ανατροφοδότησης σε ένα θετικό εργασιακό περιβάλλον - μια δεξιότητα που πρέπει να έχουν οι επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού.
📝 45 Παραδείγματα εποικοδομητικής ανατροφοδότησης
Ακολουθούν 45 παραδείγματα εποικοδομητικής ανατροφοδότησης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ως έμπνευση όταν θέλετε να παρακινήσετε τους συναδέλφους σας να δώσουν τον καλύτερό τους εαυτό.
🎯 Παραδείγματα εποικοδομητικής ανατροφοδότησης σχετικά με τους στόχους που λείπουν
Εάν κάποιος εργαζόμενος χάνει στόχους, πρέπει να εξετάσετε την αιτία από κάθε πλευρά. Ρωτήστε τον εαυτό σας:
- Γιατί χάνουν στόχους;
- Είναι σαφείς και δίκαιες οι προσδοκίες;
- Τι μπορεί να τους εμποδίζει να επιτύχουν τους στόχους τους;
- Πώς μπορούμε να τους βοηθήσουμε να πετύχουν;
Γενικά, ο αποδέκτης ανατροφοδότησης θέλει να έχει καλή απόδοση και η απώλεια στόχων είναι κάτι που ελπίζει να αποφύγει. Επομένως, φροντίστε να προσεγγίσετε αυτή τη συζήτηση και να προσφέρετε βοήθεια αντί να επικρίνετε την ικανότητα ή την απόδοσή τους.
Ακολουθούν μερικά παραδείγματα ανατροφοδότησης των εργαζομένων που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε όταν πρόκειται για την απώλεια στόχων:
- Φαίνεται ότι δεν καταφέρατε να πετύχετε αυτόν τον στόχο. Υπάρχουν εμπόδια που σας εμποδίζουν να πετύχετε; Τι θα χρειαστείτε για να τα ξεπεράσετε;
- Δεν ανταποκριθήκατε πλήρως στις προσδοκίες αυτή την περίοδο. Υπάρχουν πτυχές του σχεδίου που δεν έχετε κατανοήσει πλήρως; Έχουμε εμπιστοσύνη στην ικανότητά σας, εφόσον ο δρόμος είναι σαφής.
- Δεν πετύχατε όλους τους στόχους σας αυτό το τρίμηνο. Πιστεύετε ότι οι στόχοι πωλήσεων που θέσαμε ήταν ρεαλιστικοί; Αν όχι, ποιες αλλαγές μπορούμε να κάνουμε για να διασφαλίσουμε την επιτυχία σας το επόμενο τρίμηνο;
📉 Παραδείγματα εποικοδομητικής ανατροφοδότησης σχετικά με τη μειωμένη παραγωγικότητα
Η μειωμένη παραγωγικότητα μπορεί συχνά να είναι αποτέλεσμα δυσαρέσκειας με την εργασία ή επαγγελματικής εξουθένωσης. Σε κάθε περίπτωση, είναι σημαντικό να χρησιμοποιείτε διακριτικότητα για να αποφύγετε την επιδείνωση μιας κατάστασης όπου υπάρχουν ήδη τριβές.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε μελετήσει καλά πριν δώσετε αυτού του είδους τα σχόλια. Μπορείτε να το κάνετε αυτό:
- Εξέταση των δεδομένων και των αξιολογήσεων των επιδόσεων των εργαζομένων.
- Αναζητήστε αλλαγές που συμπίπτουν με μειωμένη παραγωγικότητα.
- Μιλήστε με συναδέλφους και προϊσταμένους για τυχόν λόγους που γνωρίζουν.
Ας υποθέσουμε ότι μπορείτε να εντοπίσετε ορισμένες πιθανές αιτίες για τη μειωμένη παραγωγικότητα. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να προετοιμαστείτε καλύτερα αν προκύψουν κατά τη διάρκεια της συζήτησης.
Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι η παραγωγικότητα ενός εργαζομένου μειώθηκε μετά την παραίτηση ενός συναδέλφου του. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε να προσπαθήσετε να καταλάβετε πώς αυτό επηρέασε το θέμα.
Ακολουθούν μερικά παραδείγματα εποικοδομητικής κριτικής που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να θίξετε το θέμα της μειωμένης θετικότητας, παραμένοντας θετικοί και χρήσιμοι:
- Πέρυσι κάνατε το βήμα παραπάνω! Οι βαθμολογίες σας ήταν από τις καλύτερες που έχω δει ποτέ. Μέχρι στιγμής φέτος, οι αριθμοί σας δεν συμβαδίζουν. Έχει αλλάξει κάτι που το προκαλεί αυτό;
- Από τη στιγμή που συνέβη το Χ, φαίνεται ότι οι βαθμολογίες σας έκαναν βουτιά. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να πάμε πίσω στο χρόνο, αλλά υπάρχει κάτι που μπορούμε να κάνουμε για να επανέλθουμε;
- Παρατηρήσαμε ότι η παραγωγή σας ήταν λίγο χαμηλότερη τις τελευταίες εβδομάδες. Μήπως χρειάζεστε ένα διάλειμμα ή μια αλλαγή ρυθμού για να σας βοηθήσει να επαναφορτιστείτε;
Συμβουλή: Προσφέροντας βοήθεια ή δείχνοντας ένα εύλογο ενδιαφέρον για την επιτυχία του εργαζομένου, θα μεταδώσετε ότι είστε εκεί για να βοηθήσετε, όχι για να του ρίξετε το μαστίγιο.
🦹 Παραδείγματα εποικοδομητικής ανατροφοδότησης για τη συμπεριφορά και την αγένεια
Όταν αντιμετωπίζετε μια κακή συμπεριφορά, πρέπει να είστε ιδιαίτερα προσεκτικοί.
Εάν ένας εργαζόμενος έχει ιστορικό κακής συμπεριφοράς, η ανατροφοδότηση οποιουδήποτε είδους μπορεί να προκαλέσει αντιεπαγγελματική αντίδραση.
Ενώ αυτό μπορεί να είναι άβολο, μπορεί επίσης να είναι επωφελές μακροπρόθεσμα, καθώς μπορείτε να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα από πρώτο χέρι. Αν και, ιδανικά, μπορείτε να αποτρέψετε τυχόν καταστάσεις τώρα ή στο μέλλον.
Συμβουλή #1: Το κλειδί εδώ είναι να στοχεύσετε τη συμπεριφορά, όχι το άτομο. Προσπαθήστε να μην γίνετε προσωπικοί με γνώμες ή κρίσεις. Αντ' αυτού, επισημάνετε το ζήτημα και γιατί αποτελεί πρόβλημα.
Αυτοί είναι μερικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να παρέχετε εποικοδομητική ανατροφοδότηση συμπεριφοράς:
- Την προηγούμενη εβδομάδα σχολιάσατε ότι η ομάδα πωλήσεων έκανε κάποια λάθη που έπρεπε να διορθώσετε. Αν και εκτιμούμε τη βοήθειά σας, η γλώσσα σας ήταν λίγο αντιεπαγγελματική. Θυμάστε τι είπατε;
- Ορισμένα από τα μέλη της ομάδας σας εξέφρασαν την απροθυμία τους να συνεργαστούν μαζί σας λόγω της συμπεριφοράς σας και ορισμένων αρνητικών σχολίων που έχετε κάνει. Όλοι έχουμε κακές μέρες, αλλά πρέπει να διατηρείτε θετική ή τουλάχιστον ουδέτερη στάση στην εργασία σας. Μπορείτε να θυμηθείτε ένα παράδειγμα για το πότε μπορεί να έχει συμβεί αυτό;
- Έπεσε στην αντίληψή μας ότι εσείς και ο Τζεφ είχατε κάποιες προσωπικές συγκρούσεις τον τελευταίο καιρό. Καταλαβαίνουμε ότι οι προσωπικότητες δεν συνδυάζονται πάντα καλά, αλλά πρέπει να είμαστε σε θέση να συνεργαστούμε ως ομάδα. Μπορούμε να κάνουμε κάτι για να λύσουμε αυτό το πρόβλημα;
Σε ορισμένες περιπτώσεις, η απλή ενημέρωση ενός εργαζομένου ότι η συμπεριφορά του έχει προκαλέσει αρκετό πρόβλημα ώστε η διοίκηση να το προσέξει, μπορεί να τον παρακινήσει να λάβει μέτρα για τη διόρθωσή του.
Συμβουλή #2: Όταν είναι δυνατόν, προσεγγίστε την κατάσταση με ευγένεια, ελπίζοντας ότι θα είναι πρόθυμοι να βελτιωθούν.
Συμβουλή #3: Εάν πρόκειται για επαναλαμβανόμενο πρόβλημα ή αρκετά σοβαρό ώστε να χρειάζεται άμεση επίλυση, ίσως χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε πιο σαφή γλώσσα και να θέσετε αυστηρές προσδοκίες ή τελεσίγραφα.
⏰ Παραδείγματα εποικοδομητικής ανατροφοδότησης για την εργασιακή ηθική: Αργοπορία και απουσίες
Η αργοπορία και οι απουσίες είναι κοινά ζητήματα που κάθε ειδικός σε θέματα ανθρώπινου δυναμικού μπορεί να χρειαστεί να αντιμετωπίσει περιστασιακά.
Ευτυχώς, η συμμετοχή είναι συνήθως καλά τεκμηριωμένη και συχνά υπάρχουν πολιτικές. Εάν όχι, ίσως να θέλετε να εξετάσετε το ενδεχόμενο θέσπισης μιας τέτοιας πολιτικής.
Συμβουλή: Η ύπαρξη πολιτικών παρουσίας απομακρύνει κάθε ευνοιοκρατία από την κατάσταση. Επιπλέον, θα αποτρέψει ορισμένους εργαζόμενους από το να αισθάνονται ότι στοχοποιούνται άδικα.
Όταν δίνετε εποικοδομητική ανατροφοδότηση σχετικά με την εργασιακή ηθική, λάβετε υπόψη αυτές τις προσεγγίσεις:
- Είχατε αρκετές αδικαιολόγητες απουσίες μέχρι στιγμής φέτος. Υπάρχει κάποιος λόγος που δυσκολεύεσαι να πας στη δουλειά σου; Ιστορικά, η παρουσία σας ήταν εξαιρετική.
- Παρατηρήσαμε ότι αργήσατε δύο φορές την περασμένη εβδομάδα και ξανά την προηγούμενη εβδομάδα. Υπάρχει κάποιος λόγος που δυσκολεύεστε να έρθετε στην ώρα σας; Είστε ευχαριστημένος/η με το σημερινό σας πρόγραμμα και τους ρόλους εργασίας σας;
- Φαίνεται ότι χάσατε την έναρξη μιας συνάντησης την Παρασκευή, επειδή πήρατε ένα παρατεταμένο γεύμα. Επίσης, φύγατε νωρίς την προηγούμενη Παρασκευή. Παρόλο που φροντίζουμε όλοι να βρίσκουν μια άνετη ισορροπία μεταξύ εργασίας και προσωπικής ζωής, έχουμε ορισμένες προσδοκίες σχετικά με τη διαχείριση του χρόνου.
Εάν είναι δυνατόν, προσφερθείτε να εργαστείτε με το υποκείμενο σύμφωνα με το πρόγραμμά του. Προσπαθήστε να βρείτε τρόπους να βελτιώσετε την κατάσταση χωρίς να ξεχνάτε την ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής.
Δείξτε ότι προσπαθείτε να τους βοηθήσετε και ίσως ξεκαθαρίσετε τυχόν προβλήματα παρουσίας.
🔍 Παραδείγματα εποικοδομητικής ανατροφοδότησης σχετικά με την προσοχή στη λεπτομέρεια
Η έλλειψη προσοχής στη λεπτομέρεια μπορεί να αποβεί επιζήμια στον εργασιακό χώρο. Μικρά λάθη σε κρίσιμες διαδικασίες μπορούν να προκαλέσουν σωρεία προβλημάτων.
Το να ξοδέψετε ένα επιπλέον λεπτό για να ελέγξετε ξανά τη δουλειά σας μπορεί να σας γλιτώσει από ώρες καθαρισμού ενός λάθους.
Ωστόσο, είμαστε όλοι άνθρωποι και λάθη συμβαίνουν. Το πρόβλημα είναι όταν ένα άτομο κάνει περισσότερα από το μερίδιο που του αναλογεί από αυτά τα μικρά λάθη.
Για να αντιμετωπίσετε τις ανησυχίες με προσοχή στη λεπτομέρεια, προσπαθήστε να διαμορφώσετε τα εποικοδομητικά σχόλιά σας ως εξής:
- Συνολικά, η ποιότητα της εργασίας σας είναι εξαιρετική. Υπάρχουν μόνο μερικά μικρά λάθη που την εμποδίζουν να είναι τέλεια. Υπάρχει κάποιο βήμα που μπορούμε να προσθέσουμε στη διαδικασία σας ώστε να τα εντοπίσετε;
- Ξέρω ότι έχετε πολλά στο πιάτο σας, αλλά υπήρξαν αρκετά επαναλαμβανόμενα λάθη που δημιουργούν περισσότερη δουλειά για εσάς και τους άλλους στην ομάδα σας. Ξέρετε ποια είναι αυτά;
- Η μέτρηση της ταχύτητάς σας είναι πολύ καλή, αλλά τελευταία υπήρξαν μερικές ανακρίβειες. Υπάρχει κάτι που μπορούμε να κάνουμε για να διασφαλίσουμε ότι αυτό δεν θα συμβεί; Σε αυτό το στάδιο, θα ήταν καλύτερο να επικεντρωθείτε στην ακρίβεια, ακόμη και αν αυτό σημαίνει ότι πρέπει να επιβραδύνετε το ρυθμό σας.
Η παροχή εποικοδομητικής ανατροφοδότησης σχετικά με την προσοχή ενός εργαζομένου στη λεπτομέρεια είναι δύσκολη, καθώς μπορεί να έχει πολλές αιτίες.
Για κάποιους, απλά δεν είναι ένα από τα δυνατά τους σημεία. Άλλες φορές, μπορεί να είναι έλλειψη κινήτρων ή δέσμευσης ή ακόμη και σύμπτωμα επαγγελματικής εξουθένωσης.
Η ανακάλυψη της αιτίας της έλλειψης προσοχής στη λεπτομέρεια είναι ζωτικής σημασίας για την επίλυση του προβλήματος (ακόμη και αν αυτό σημαίνει ότι η θέση απλώς δεν είναι κατάλληλη).
💼 Παραδείγματα εποικοδομητικής ανατροφοδότησης σχετικά με την ηγεσία
Η εποικοδομητική ανατροφοδότηση δεν απευθύνεται πάντα σε νέους υπαλλήλους ή σε εκείνους που βρίσκονται χαμηλά στον πόλο του τοτέμ.
Ορισμένες φορές θα χρειαστεί να δώσετε ανατροφοδότηση σε υπαλλήλους σε υψηλόβαθμη θέση, οι οποίοι μπορεί να έχουν πολυετή εμπειρία στη ζώνη τους.
Αυτό έχει περισσότερες πιθανότητες να πάει στραβά, επειδή το άτομο αυτό μπορεί να θεωρεί τον εαυτό του ως ισότιμο ή και ανώτερό σας. Εξάλλου, πρέπει να έχει κάποια επιτυχία και ηγετικές ικανότητες, αν έφτασε εκεί που βρίσκεται.
Συμβουλή: Με την εποικοδομητική κριτική, θέλετε να αποφύγετε να αμφισβητήσετε την ικανότητα κάποιου. Ειδικά όταν οι παραλήπτες είναι πιθανό να έχουν υπερηφάνεια για μια θέση που θεωρούν ότι είναι κερδισμένη και υψηλού κύρους.
Η παροχή ανατροφοδότησης σε αυτές τις καταστάσεις μπορεί να προκαλέσει μια πιο αμυντική ή υπεροπτική αντίδραση.
Προσπαθήστε να παραμένετε ουδέτεροι κατά τη χορήγηση εποικοδομητικών παραδειγμάτων ανατροφοδότησης για τον διευθυντή σας και όσους κατέχουν ηγετικές θέσεις, όπως σε αυτά τα παραδείγματα:
- Όταν η Τζένιφερ παραιτήθηκε από τη θέση της τον περασμένο μήνα, ένας λόγος που πρότεινε ήταν η δυσκολία με τη διοίκηση. Γνωρίζατε τα προβλήματα που αντιμετώπιζε; Σας το ανέφερε ποτέ; Δεν παρατηρήσαμε κανένα αξιοσημείωτο πρόβλημα απόδοσης.
- Τις προάλλες επιπλήξατε τον Αδάμ αρκετά αυστηρά μπροστά σε άλλους συναδέλφους στην αίθουσα διαλείμματος. Αν και κατανοούμε το λόγο που θέλατε να του μιλήσετε, ίσως θα ήταν καλύτερα να το κάνετε αυτό κατ' ιδίαν την επόμενη φορά. Καταλαβαίνετε γιατί;
- Οι επιδόσεις του τμήματός σας το τελευταίο τρίμηνο ήταν σημαντικά χαμηλότερες από τις προβλέψεις μας. Ξέρω ότι πολλοί παράγοντες θα μπορούσαν να το έχουν προκαλέσει αυτό, αλλά τελικά το βάρος πέφτει σε εσάς ως επικεφαλής του τμήματος. Το ιστορικό σας είναι κατά τα άλλα σταθερό, οπότε ήλπιζα ότι θα μπορούσατε να με βοηθήσετε να καταλάβω τι συνέβη και πώς μπορούμε να το ανατρέψουμε.
Σε ηγετικούς ρόλους, τα επίπεδα ευθύνης και άγχους τείνουν να είναι υψηλότερα. Αυτό το πλαίσιο καθιστά την εποικοδομητική κριτική ακόμη πιο σημαντική, καθώς η απόδοση, το ηθικό και η ανοιχτή επικοινωνία βασίζονται στη θετική και αποτελεσματική ανατροφοδότηση.
Οι εργαζόμενοι με υψηλές επιδόσεις είναι μια άλλη δύσκολη ομάδα για να δώσετε εποικοδομητική ανατροφοδότηση. Δεδομένου ότι η απόδοσή τους είναι συνήθως υψηλή, η ανατροφοδότηση συχνά δεν είναι απαραίτητη ή δικαιολογημένη. Ταυτόχρονα, οι ευκαιρίες για περαιτέρω ανάπτυξη αυτών των ατόμων μπορούν να τους κάνουν ακόμη πιο αποτελεσματικούς.
➡️ Συγκεντρώσαμε 36 παραδείγματα εποικοδομητικής ανατροφοδότησης για άτομα με υψηλές επιδόσεις, για να σας βοηθήσουμε να αναπτύξετε περαιτέρω τους καλύτερους υπαλλήλους σας χωρίς να αποτύχετε και να βλάψετε το ηθικό τους.
🧩 Παραδείγματα ανατροφοδότησης για κακή επίλυση προβλημάτων ή έλλειψη πρωτοβουλίας
Ο στόχος της καλής διαχείρισης δεν είναι να χρειάζεται να διαχειρίζεστε τους ανθρώπους σας. Αν όλοι γνωρίζουν τι πρέπει να κάνουν και πώς να το κάνουν, η εταιρεία σας μπορεί να λειτουργεί σαν καλολαδωμένη μηχανή.
Αναπόφευκτα, θα προκύψουν νέα προβλήματα. Ενώ κάποιοι μπορούν να ξεπεράσουν αυτές τις προκλήσεις, άλλοι όχι.
Μερικές φορές αυτό οφείλεται στην έλλειψη ικανότητας επίλυσης του προβλήματος. Άλλες φορές μπορεί να σηματοδοτεί την ανεπαρκή προσπάθεια για τα καθήκοντα.
Συχνά, το λάδι μιας καλά λαδωμένης μηχανής εργασίας είναι η ικανότητα των εργαζομένων να εργάζονται αυτόνομα χωρίς μικροδιαχείριση από τους ηγέτες τους.
Για τους υπαλλήλους που δεν φαίνεται να φέρνουν αρκετό λάδι στη δουλειά, δοκιμάστε αυτά τα παραδείγματα εποικοδομητικής κριτικής:
- Είσαι πολύ καλός στο να ακολουθείς πρωτόκολλα και διαδικασίες, αλλά σε περιπτώσεις που δεν υπάρχουν, θα θέλαμε να σε δούμε να προσπαθείς να τα χειριστείς μόνος σου.
- Εκτιμούμε την ικανότητά σας να επικοινωνείτε καλά, αλλά ο επικεφαλής της ομάδας σας πιστεύει ότι επιβραδύνετε τη διαδικασία ζητώντας πολύ συχνά επιβεβαίωση. Ακούστε το ένστικτό σας! Σας εμπιστευόμαστε.
- Σε καταστάσεις όπου δεν υπάρχει ένα προφανές επόμενο βήμα, έχουμε παρατηρήσει ότι σας αρέσει να υιοθετείτε τη νοοτροπία "περιμένουμε και βλέπουμε". Υπάρχει κάποιος λόγος που δεν αισθάνεστε ότι θέλετε να πάρετε την πρωτοβουλία; Είμαστε σίγουροι για τις ικανότητές σας και πιστεύουμε ότι πρέπει να είστε και εσείς!
Συχνά, η απροθυμία να αναλάβετε πρωτοβουλία ή να δοκιμάσετε μια λύση που φαίνεται να είναι έξω από τα συνηθισμένα πηγάζει από το φόβο μήπως κάνετε λάθος.
Ωστόσο, οι εργαζόμενοι που είναι συνεχώς απρόθυμοι να κάνουν αυτό το άλμα δεν θα αναπτυχθούν ούτε θα μάθουν από αυτά τα πιθανά λάθη.
Να ξέρετε πότε να τους ενθαρρύνετε!
🙅 Εποικοδομητική κριτική για τις δεξιότητες επικοινωνίας
Η επικοινωνία, όπως και η ανατροφοδότηση, είναι ζωτικής σημασίας για την αποτελεσματική και αποδοτική λειτουργία των ομάδων.
Δυστυχώς, θα υπάρξουν φορές που οι εργαζόμενοι θα είναι ανίκανοι ή απρόθυμοι να επικοινωνήσουν με τους συναδέλφους τους, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε χάσιμο χρόνου και περιττά λάθη.
Μερικοί συνηθισμένοι λόγοι για τις κακές επικοινωνιακές δεξιότητες είναι:
- ντροπαλότητα,
- να είναι ήπια ομιλώντας,
- ο φόβος του να κάνεις λάθη,
- έλλειψη υποστήριξης,
- χωρίς να θέλω να πατήσω στα πόδια κανενός,
- δεν υπάρχουν ευκαιρίες επικοινωνίας,
- συμπλέγματα ανωτερότητας,
- ανταγωνιστικότητα,
- κακές διαπροσωπικές σχέσεις,
- κακές δεξιότητες επικοινωνίας (γραπτού ή προφορικού λόγου).
Όπως πάντα, ο εντοπισμός της αιτίας του προβλήματος είναι το πρώτο βήμα για την επίλυσή του.
Για να ξεριζώσετε αυτά τα προβλήματα, δοκιμάστε τα παρακάτω παραδείγματα για την προώθηση της αποτελεσματικής επικοινωνίας:
- Στείλατε χθες ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν ήταν πολύ σαφές για τους άλλους στην ομάδα σας. Θα σας πείραζε να το ξαναδιαβάσετε και να διευκρινίσετε τι εννοούσατε; Το τελευταίο πράγμα που θέλουμε είναι μια παρεξήγηση να κάνει τη δουλειά σας πιο δύσκολη!
- Παρατηρώ ότι σπάνια μιλάτε στις συνεδριάσεις, ακόμη και όταν ξέρω ότι έχετε τις γνώσεις για να συνεισφέρετε. Μπορώ να ρωτήσω γιατί; Ξέρω ότι μπορεί να είναι αγχωτικό να μιλάς μπροστά σε άλλους.
- Παρατηρήσαμε ότι στην τελευταία συνάντηση πωλήσεων αποκρύψατε κάποιες πληροφορίες που είχε ζητήσει ο Dan. Ήταν αυτό σκόπιμο; Είναι ζωτικής σημασίας να συνεργαστούμε όλοι μαζί για το καλύτερο της εταιρείας, ανεξάρτητα από τα προσωπικά συναισθήματα ή το τι θεωρείτε δίκαιο. Σας υπόσχομαι ότι δεν θα σας επηρεάσει αρνητικά το να βοηθάτε τους άλλους.
Τις περισσότερες φορές, οι βλάβες στην επικοινωνία διορθώνονται εύκολα.
Για παράδειγμα, ίσως ένας νέος υπάλληλος δεν έχει γνωρίσει αρκετά φιλικά πρόσωπα για να νιώσει άνετα να βγει προς τα έξω.
Ή ίσως κάποιος έχει πολύτιμες πληροφορίες, αλλά δεν έχει καλές γραμμές επικοινωνίας για να τις μεταδώσει.
Συνήθως, οι εργαζόμενοι χρειάζονται απλώς ένα σπρώξιμο για να μιλήσουν.
👎 Παραδείγματα ανατροφοδότησης μαλακών δεξιοτήτων: Κακές δεξιότητες ομαδικής εργασίας
Η ομαδική εργασία αποτελεί ουσιαστικό μέρος μιας επιτυχημένης εταιρείας. Με διαφορετικά άτομα να φέρνουν διαφορετικές γνώσεις στο τραπέζι, η συνεργασία είναι ο μόνος τρόπος για να προσθέσουν όλοι αξία.
Μερικές φορές η δυναμική της ομαδικής εργασίας δεν λειτουργεί τόσο ομαλά όσο θα θέλαμε. Αυτό μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους, όπως συγκρούσεις προσωπικοτήτων, κακή επικοινωνία ή αναποτελεσματική διαχείριση, τα οποία μπορούν να επηρεάσουν το ηθικό της ομάδας.
Για να βοηθήσετε τους υπαλλήλους να γίνουν περισσότερο ομαδικοί παίκτες, δοκιμάστε αυτά τα παραδείγματα εποικοδομητικής ανατροφοδότησης:
- Αισθάνομαι κάποια ένταση σε ολόκληρη την ομάδα σας αυτή τη στιγμή. Μπορείτε να μου πείτε τι συμβαίνει; Συνήθως, εργάζεστε όλοι μαζί καλά και τα αποτελέσματα είναι εντυπωσιακά!
- Έχετε πολλούς ταλαντούχους ανθρώπους στην ομάδα σας, αλλά για κάποιο λόγο δεν έχουμε ακόμα τα αποτελέσματα που θέλουμε. Συμβάλλουν όλοι και προσθέτουν αξία σε κάθε έργο; Θα ήθελα να δω όλη την τεχνογνωσία σας να λάμπει!
- Παρατηρήσαμε κάποιες αποσυνδέσεις μεταξύ της Ομάδας Α και της Ομάδας Β, οι οποίες προκάλεσαν την εκτέλεση εργασιών δύο φορές σε ορισμένες περιπτώσεις. Επιτρέψτε μας να προγραμματίσουμε μερικές ομαδικές συναντήσεις για να βρεθούν όλοι στην ίδια σελίδα και να ξεκαθαρίσουμε αυτές τις παρεξηγήσεις. Δεν θέλουμε να σπαταλήσει κανείς τον πολύτιμο χρόνο του για κάτι που θα μπορούσε να λύσει μια απλή συνομιλία.
Η ομαδική εργασία κάνει το όνειρο πραγματικότητα, όπως λένε. Με άλλα λόγια, η καλή ομαδική εργασία διευκολύνει τη δουλειά όλων και οδηγεί στην επιτυχία.
Οι αποτυχίες της ομαδικής εργασίας συχνά οφείλονται σε αποτυχίες επικοινωνίας, αν και οι συγκρούσεις προσωπικότητας μπορούν επίσης να οδηγήσουν σε εντάσεις μεταξύ των μελών της ομάδας.
Ο προγραμματισμός μιας συνάντησης ή μιας άσκησης ομαδικής ανάπτυξης είναι συχνά μια αξιόλογη χρήση του χρόνου σας και της ομάδας σας.
💻 Παραδείγματα εποικοδομητικής ανατροφοδότησης για ένα απομακρυσμένο περιβάλλον εργασίας
Ενώ οι αρχές που διέπουν την εποικοδομητική ανατροφοδότηση παραμένουν οι ίδιες και για μια απομακρυσμένη ομάδα, υπάρχουν ορισμένες σκέψεις που πρέπει να γνωρίζετε. Για παράδειγμα, μπορεί να είναι πιο δύσκολο να αποδώσετε συναίσθημα και ενσυναίσθηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απ' ό,τι μέσω προφορικής παράδοσης.
Μπορείτε να κάνετε κάποια πράγματα για να μετριάσετε αυτές τις προκλήσεις, όπως το να δίνετε ανατροφοδότηση μέσω βιντεοκλήσης αντί για email ή συνομιλία μέσω κειμένου. Παρόλα αυτά, η προσέγγισή σας μπορεί επίσης να χρειαστεί να αλλάξει.
Συμβουλή: Μεταδώστε με σαφήνεια τη θετικότητα και την εποικοδομητικότητα μέσω οποιουδήποτε μέσου χρησιμοποιείτε. Αυτό μπορεί να σημαίνει τη χρήση υπερθετικών λέξεων σε ένα email ή emojis σε μια διαδικτυακή συνομιλία.
Ακολουθούν μερικά παραδείγματα γραπτής εποικοδομητικής ανατροφοδότησης για απομακρυσμένους εργαζόμενους:
- Μου άρεσε πολύ ο τρόπος με τον οποίο χειρίστηκες την εισαγωγή στο τρέχον έργο! Το μέρος σχετικά με τα μελλοντικά έργα ήταν επίσης καλό. Νομίζω όμως ότι η πρόσκληση για δράση θα μπορούσε να είναι πιο σαφής. Ακολουθούν ορισμένες προτάσεις για την επόμενη φορά!
- Γεια σας! Παρατήρησα ότι έχασες την προθεσμία για το περίγραμμά σου χθες. Έχεις κάποιο πρόβλημα με αυτό; Πες μου αν μπορώ να βοηθήσω ή αν θέλεις να παρατείνεις την προθεσμία :)
- Καλημέρα! Εδώ είναι τα αποτελέσματα της αξιολόγησης της απόδοσής σας. Σε γενικές γραμμές, έχετε βελτιωθεί σε πολλούς τομείς και φαίνεται ότι έχετε αρχίσει να τα καταφέρνετε. Ωστόσο, υπάρχουν μερικοί τομείς προβληματισμού, τους οποίους θα παρατηρήσετε με κόκκινο χρώμα. Μπορούμε να προγραμματίσουμε σύντομα μια βιντεοκλήση για να καταλήξουμε σε ένα σχέδιο βελτίωσης; Ευχαριστώ!
Όπως μπορείτε να δείτε, αυτά τα παραδείγματα περιλαμβάνουν περισσότερα θαυμαστικά, ευχάριστες εκφράσεις, ακόμη και ένα χαμογελαστό πρόσωπο που δεν εμφανίζονται απαραίτητα στα άλλα παραδείγματα.
Συμβουλή: μπορεί να βοηθήσει να αντισταθμίσετε την έλλειψη χαμόγελων και εκφράσεων του προσώπου που μπορείτε να προσφέρετε από κοντά.
Το να είστε ευγενικοί και υποστηρικτικοί στις εικονικές επικοινωνίες μπορεί να βοηθήσει τους απομακρυσμένους εργαζόμενους να αισθάνονται ευπρόσδεκτοι και πολύτιμοι ως μέλη της ομάδας σας, ακόμη και αν δεν τους βλέπετε καθημερινά.
Ως επαγγελματίας του τομέα Ανθρώπινου Δυναμικού, εξακολουθείτε να θέλετε να οικοδομήσετε σχέσεις και αφοσίωση με τους συναδέλφους σας που βρίσκονται σε μεγάλες αποστάσεις.
🌱 Χρησιμοποιήστε την εποικοδομητική ανατροφοδότηση για να δημιουργήσετε ένα σχέδιο ανάπτυξης και να ορίσετε την πορεία προς την ανάπτυξη. Πρώτον, θέστε συγκεκριμένους στόχους επαγγελματικής ανάπτυξης. Στη συνέχεια, καθορίστε τα συγκεκριμένα βήματα που θα κάνουν τους στόχους σας πραγματικότητα.
📈 Ανατροφοδότηση για παραδείγματα βελτίωσης
Εστίαση στη βελτίωση: Επικοινωνιακές δεξιότητες
1. "Ενώ έχετε σπουδαίες ιδέες, έχω παρατηρήσει ότι κατά τη διάρκεια των ομαδικών συναντήσεων, τα σημεία σας μερικές φορές χάνονται επειδή δεν διατυπώνονται με σαφήνεια. Ίσως η εστίαση στη δόμηση των σκέψεών σας πριν από την παρουσίαση θα μπορούσε να βοηθήσει στην αποτελεσματικότερη επικοινωνία."
2. "Κατά τη διάρκεια των παρουσιάσεων, έχετε πλούσιες γνώσεις να μοιραστείτε, αλλά μερικές φορές αισθάνεστε ότι βιάζεστε. Το να επιβραδύνετε και να βεβαιώνεστε ότι όλοι παρακολουθούν, μπορεί να οδηγήσει σε πιο γόνιμες συζητήσεις και σε σαφέστερη κατανόηση για όλους."
Εστίαση στη βελτίωση: Διαχείριση χρόνου
1. "Έχω παρατηρήσει ότι συχνά εργάζεστε μέχρι αργά για να προλάβετε τις προθεσμίες. Αν και η αφοσίωσή σας είναι αξιέπαινη, θα ήταν ίσως χρήσιμο να ιεραρχήσετε τις εργασίες σας και να θέσετε ενδιάμεσους στόχους για να διαχειριστείτε τον φόρτο εργασίας σας πιο αποτελεσματικά."
2. "Έχω δει ότι η βιασύνη της τελευταίας στιγμής οδηγεί μερικές φορές σε αβλεψίες στη δουλειά σας. Ο καθορισμός προηγούμενων προσωπικών προθεσμιών μπορεί να βοηθήσει στο να διαθέσετε άφθονο χρόνο για αναθεώρηση και βελτιώσεις."
Εστίαση στη βελτίωση: Συνεργασία
1. "Σε αρκετά έργα, φάνηκε ότι προτιμούσατε να εργάζεστε μεμονωμένα, με αποτέλεσμα μερικές φορές να επικαλύπτονται οι προσπάθειες με άλλα μέλη της ομάδας. Θα ήταν ίσως ωφέλιμο να ελέγχετε τακτικά και να συνεργάζεστε με την ομάδα για να διασφαλίσετε ότι όλοι βρίσκονται στην ίδια σελίδα."
2. "Ενώ η ανεξάρτητη εργασία σας είναι ισχυρή, υπήρξαν στιγμές που η ενσωμάτωσή της με την παραγωγή της ομάδας αποτέλεσε πρόκληση. Η τακτική ανταλλαγή ενημερώσεων και η αναζήτηση συνεισφορών μπορεί να διασφαλίσει την ομαλότερη ενσωμάτωση και την καλύτερη συνοχή στο έργο της ομάδας."
Εστίαση στη βελτίωση: Ανατροφοδότηση
1. "Ενώ είστε απίστευτα ειδικός στον τομέα σας, υπήρχαν μερικές περιπτώσεις όπου σας δόθηκε ανατροφοδότηση, αλλά δεν ενσωματώθηκε. Το να είστε πιο ανοιχτοί σε προτάσεις και εποικοδομητική κριτική θα μπορούσε να βοηθήσει στη βελτίωση του τελικού αποτελέσματος."
2. "Έχετε ένα ισχυρό όραμα για τα έργα σας, το οποίο είναι αξιέπαινο. Ωστόσο, το να είστε πιο προσαρμοστικός στα σχόλια μπορεί να προσφέρει μια νέα προοπτική και ενδεχομένως να ανεβάσει την ποιότητα της εργασίας ακόμη περισσότερο."
Εστίαση στη βελτίωση: .
1. "Έχετε ταλέντο στην επίλυση προβλημάτων από τη στιγμή που εντοπίζονται. Ωστόσο, η υιοθέτηση μιας πιο προληπτικής προσέγγισης, προβλέποντας πιθανά ζητήματα και αντιμετωπίζοντάς τα εκ των προτέρων, θα μπορούσε να ενισχύσει τη συνολική αποτελεσματικότητα της ομάδας."
2. "Η ανταπόκρισή σας σε θέματα είναι αξιέπαινα γρήγορη. Ωστόσο, η επικέντρωση στην πρόβλεψη και τα προληπτικά μέτρα θα μπορούσε να μειώσει τη συχνότητα εμφάνισης προβλημάτων εξ αρχής."
💬 Θα θέλατε περισσότερα παραδείγματα και επιπλέον συμβουλές και κόλπα; Τότε, 45 φράσεις αξιολόγησης απόδοσης και επιπλέον συμβουλές και κόλπα για να δίνετε καλύτερη ανατροφοδότηση απόδοσης.
💼 Παραδείγματα ανατροφοδότησης βελτίωσης της ηγεσίας
Εστίαση στη βελτίωση: Ανάθεση & εμπιστοσύνη
"Αν και η πρακτική σας προσέγγιση είναι αξιέπαινη, θα ήταν προς όφελος της ομάδας αν αναθέτατε περισσότερα καθήκοντα. Αυτό όχι μόνο βοηθά στη διαχείριση του φόρτου εργασίας σας, αλλά και ενδυναμώνει τα μέλη της ομάδας, καλλιεργώντας την εμπιστοσύνη και βοηθώντας τα να αναπτυχθούν στους ρόλους τους."
Εστίαση στη βελτίωση: Επικοινωνώντας ένα κοινό όραμα
"Έχετε μια σαφή ιδέα για το πού πρέπει να κατευθυνθεί το τμήμα μας, αλλά μερικές φορές η ομάδα φαίνεται αβέβαιη για τη γενικότερη εικόνα. Η τακτική επικοινωνία και η επανάληψη του οράματος μπορεί να κρατήσει όλους ευθυγραμμισμένους και παρακινημένους προς τους ίδιους στόχους."
Εστίαση στη βελτίωση: Δεκτικότητα στις ιδέες της ομάδας
"Η ηγεσία σας μας οδήγησε στην επίτευξη μεγάλων ορόσημων. Ωστόσο, υπάρχουν περιπτώσεις όπου τα μέλη της ομάδας έχουν καινοτόμες ιδέες που θα ήθελαν να μοιραστούν. Η δημιουργία ενός περιβάλλοντος όπου όλοι αισθάνονται ότι οι προτάσεις τους ακούγονται και εκτιμώνται μπορεί να πυροδοτήσει την καινοτομία και να τονώσει το ηθικό της ομάδας."
Εστίαση στη βελτίωση: Επίλυση συγκρούσεων
"Όταν προκύπτουν συγκρούσεις εντός της ομάδας, είναι ζωτικής σημασίας η άμεση και εποικοδομητική αντιμετώπισή τους. Έχω παρατηρήσει καταστάσεις στις οποίες τα ζητήματα παρέμεναν περισσότερο από όσο ήταν απαραίτητο. Με μια προληπτική προσέγγιση για τη διαμεσολάβηση και τη διευκόλυνση του ανοιχτού διαλόγου, μπορούμε να διατηρήσουμε ένα πιο αρμονικό και παραγωγικό περιβάλλον."
Εστίαση στη βελτίωση: Ανατροφοδότηση και αναγνώριση
"Έχετε κάνει αξιέπαινη δουλειά στην ολοκλήρωση των έργων. Ωστόσο, η αναγνώριση των μελών της ομάδας για τη συμβολή τους και η παροχή συγκεκριμένων, εποικοδομητικών ανατροφοδοτήσεων μπορεί να ενισχύσει περαιτέρω τα κίνητρα και την απόδοση. Η τακτική αναγνώριση των προσπαθειών και η καθοδήγηση των βελτιώσεων μπορεί να κάνει σημαντική διαφορά στη δυναμική της ομάδας και στην ατομική ανάπτυξη."
➡️ Δημιουργήστε μια εποικοδομητική κουλτούρα ανατροφοδότησης με τη Zavvy
Μην θεωρείτε ότι η παροχή και η λήψη ανατροφοδότησης είναι η επισήμανση αποτυχιών. Αντιθέτως, σκεφτείτε το ως ανοίγοντας το δρόμο για την ανάπτυξη και την επιτυχία.
Η ανατροφοδότηση ως μέρος της εταιρικής σας κουλτούρας είναι πραγματικά το καλύτερο για όλους. Τα άτομα ενθαρρύνονται να ενισχύσουν και να αναπτύξουν τις δεξιότητές τους, ενώ η εταιρεία επωφελείται από την καλύτερη απόδοση των εργαζομένων.
📈 Η Zavvy συμβάλλει στην προώθηση μιας θετικής κουλτούρας ανατροφοδότησης με το λογισμικό μας 360 Feedback που σας επιτρέπει να δίνετε ειλικρινή ανατροφοδότηση η οποία είναι πλήρως προσαρμόσιμη για το εργατικό δυναμικό σας.
Ενισχύστε την ομάδα σας με διαφανείς τρόπους ανατροφοδότησης προς τα πάνω, προς τα κάτω, από ομοτίμους και από τον εαυτό σας, ώστε να προωθήσετε την επαγγελματική ανάπτυξη και την εξέλιξη της ομάδας.