45 Αποτελεσματικά παραδείγματα ανατροφοδότησης απόδοσης και πώς να τα χρησιμοποιήσετε
Πιθανόν να έχετε εμπειρία στο να δίνετε αξιολογήσεις απόδοσης, αλλά λειτουργούν;
Η μέτρηση και η παροχή ανατροφοδότησης απόδοσης είναι πολύ πιο εύκολο να ειπωθεί παρά να γίνει. Ωστόσο, ως επαγγελματίας στις ανθρώπινες λειτουργίες, αυτή είναι μια από τις πιο σημαντικές πτυχές της θέσης σας.
Η παροχή αποτελεσματικής ανατροφοδότησης βάσει απόδοσης δεν είναι κάτι που έρχεται αυτόματα ή ακόμη και απαραίτητα με την εμπειρία. Αντίθετα, βασίζεται σε καλά μελετημένες διαδικασίες και σε μια υποστηρικτική εταιρική κουλτούρα.
Αυτό το άρθρο θα συζητήσει τη θεωρία της απόδοσης των εργαζομένων και τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να έχετε αποτελέσματα από τις αξιολογήσεις.
Για να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε πλήρως, συμπεριλάβαμε δεκάδες παραδείγματα που καλύπτουν διαφορετικές κατηγορίες και επίπεδα απόδοσης και μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε ως έμπνευση για να βρείτε τον δικό σας υποστηρικτικό τόνο και τις δικές σας τεχνικές παράδοσης.
🎯 Τι είναι η ανατροφοδότηση απόδοσης;
Η ανατροφοδότηση απόδοσης είναι μια διαδικασία επικοινωνίας κατά την οποία οι μάνατζερ, οι προϊστάμενοι ή οι συνάδελφοι παρέχουν πληροφορίες σε ένα άτομο σχετικά με την απόδοσή του στην εργασία. Είναι απαραίτητη για την προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη των εργαζομένων και συμβάλλει στη συνολική βελτίωση της αποτελεσματικότητας ενός οργανισμού.
Είναι ένα κρίσιμο συστατικό της διαχείρισης της απόδοσης και μπορεί να περιλαμβάνει τόσο θετική ενίσχυση των επιθυμητών συμπεριφορών όσο και εποικοδομητική κριτική για τους τομείς στους οποίους απαιτείται βελτίωση.
"Μερικές από τις καλύτερες άτυπες μορφές μάθησης προκύπτουν από τη συνεπή και ειλικρινή ανατροφοδότηση της απόδοσης". Deborah Busser, Executive Leadership Coach & Facilitator.
Αφού μετρήσετε την απόδοση ενός εργαζομένου, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ανατροφοδότηση απόδοσης για να τον ενημερώσετε σχετικά με το πόσο καλά ανταποκρίνεται στις προσδοκίες ή πόσο καλά συγκρίνεται με τους συναδέλφους του.
Μπορείτε να δημιουργήσετε και να παραδώσετε ανατροφοδότηση με διάφορους τρόπους. Το κλειδί είναι να βρείτε ένα σύστημα που λειτουργεί καλά για τον οργανισμό σας.
Οι παραδοσιακές προσεγγίσεις για την ανατροφοδότηση των εργαζομένων έχουν συχνά τη μορφή ετήσιων αξιολογήσεων απόδοσης μεταξύ ενός προϊσταμένου και ενός υφισταμένου.
Ωστόσο, πολλές εταιρείες καταργούν σταδιακά αυτή την προσέγγιση της παλιάς σχολής υπέρ μιας πιο δυναμικής και υποστηρικτικής ανατροφοδότησης. Η Cisco είναι μία από αυτές τις εταιρείες.
📡 Ανακαλύψτε πώς να παρέχετε πολύτιμη ανατροφοδότηση σε υπαλλήλους όπως η Cisco με διαδικασίες βασισμένες σε δεδομένα στη μελέτη περίπτωσης της Cisco.
Η έγκαιρη ή μεταγενέστερη ανταλλαγή ανατροφοδότησης σχετικά με την απόδοση δίνει στους εργαζόμενους συνεχείς πληροφορίες που ενθαρρύνουν την προσωπική και επαγγελματική ανάπτυξη.
Το λογισμικό ανατροφοδότησης 360 μοιρών προσφέρει περισσότερες προοπτικές, ενώ παράλληλα αυτοματοποιεί τη διαδικασία για πιο δίκαια και αποτελεσματικά αποτελέσματα χωρίς περισσότερη δουλειά.
🎥 Διαβάστε πώς το Netflix δίνει ανατροφοδότηση για την απόδοση των εργαζομένων και πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό 360 ανατροφοδότησης για να ορίσετε μια παρόμοια διαδικασία με λίγα κλικ.
💬 45 Παραδείγματα ανατροφοδότησης απόδοσης για να συμπεριλάβετε στην αναθεώρησή σας
Αν και τα θέματα συζήτησης ποικίλλουν ανάλογα με το άτομο, τον ρόλο και τον οργανισμό, ορισμένες κοινές κατηγορίες είναι καθολικές για πολλές επιχειρήσεις.
Ακολουθούν ορισμένες αποτελεσματικές φράσεις αξιολόγησης της απόδοσης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ως έμπνευση όταν σχεδιάζετε την ανατροφοδότηση στην εταιρεία σας.
Κάθε παράδειγμα αποτελεί μέρος ενός πενταβάθμια κλίμακα που κυμαίνεται από άριστη έως κακή απόδοση.
Επίτευξη στόχων
Ξεπερνά τις προσδοκίες
"Η απόδοσή σας αυτό το τελευταίο τρίμηνο ήταν εξαιρετική. Πετύχατε όλες τις μετρήσεις-στόχους σας και ικανοποιήσατε ή ξεπεράσατε τις προσδοκίες σχεδόν σε κάθε κατηγορία. Θα σας ενδιέφερε να πραγματοποιήσετε μια εκπαίδευση;"
"Είμαστε πολύ ευχαριστημένοι με την απόδοσή σας μέχρι στιγμής. Έχετε πετύχει όλα τα ορόσημά σας και είστε μπροστά από το χρονοδιάγραμμα της εκπαίδευσής σας. Συνεχίστε την καλή δουλειά!"
Ανταποκρίνεται στις περισσότερες προσδοκίες
"Βρίσκεστε σε καλό δρόμο όσον αφορά τους στόχους απόδοσης και οι μέσες βαθμολογίες σας είναι ακριβώς εκεί που πρέπει να είναι. Ήσασταν πίσω σε μερικές προθεσμίες αλλά μπροστά σε άλλες, οπότε η απόδοσή σας είναι συνολικά ικανοποιητική. Υπάρχουν μερικοί τομείς στους οποίους νομίζω ότι θα μπορούσατε να βελτιωθείτε με λίγη προσπάθεια".
Ανταποκρίνεται σε ορισμένες προσδοκίες
"Ενώ τα πήγατε καλά με ορισμένα έργα τον τελευταίο καιρό, μείνατε πίσω σε μερικά άλλα. Ως αποτέλεσμα, η απόδοσή σας υστερεί σε σχέση με τις προσδοκίες, οπότε ας συνεργαστούμε για να βρούμε έναν τρόπο να επανέλθουμε στο σωστό δρόμο".
Δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες
"Δυστυχώς, οι αξιολογήσεις των επιδόσεών σας δεν ανταποκρίνονται σε αρκετές κατηγορίες. Νομίζω ότι έχετε τις δυνατότητες να ανταποκριθείτε στα πρότυπα της εταιρείας, αλλά θα χρειαστεί δουλειά και κάποιες δημιουργικές λύσεις. Πώς πιστεύετε ότι μπορούμε να αλλάξουμε τα πράγματα;"
Ομαδική εργασία
Ξεπερνά τις προσδοκίες
"Κοιτάζοντας τις αξιολογήσεις απόδοσης 360 μοιρών, η ομάδα σας εκτιμά πραγματικά τη συμβολή σας. Υπήρξατε μεγάλο πλεονέκτημα για τα πρόσφατα έργα και καλός διαμεσολαβητής μεταξύ των τμημάτων. Ως αποτέλεσμα, έχετε μπει στη λίστα επιλογής μας για μελλοντικές ευκαιρίες ηγεσίας".
"Μία από τις ισχυρότερες κατηγορίες σας σε αυτή την αξιολόγηση απόδοσης είναι η ομαδική εργασία. Ήσασταν αποτελεσματικός στην εκπαίδευση και απαντούσατε πάντα γρήγορα στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι δεξιότητες επικοινωνίας είναι σημαντικές, οπότε σας ευχαριστώ που δώσατε το καλό παράδειγμα!"
"Κατά τη διάρκεια της περιόδου επανεξέτασης, επιδείξατε υποδειγματική πρωτοβουλία και συνεργασία, ιδίως στη δημιουργία μιας συλλογής προτύπων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για την επικοινωνία με υποψήφιους πελάτες. Η διορατικότητά σας στην πρόβλεψη των αναγκών της ομάδας και στη λήψη προληπτικών μέτρων για την αντιμετώπισή τους είναι αξιέπαινη. Πραγματικά έκανε τη διαφορά στις καθημερινές μας λειτουργίες και κατέστησε τις εργασίες μας σημαντικά πιο αποτελεσματικές."
Ανταποκρίνεται σε ορισμένες προσδοκίες
"Η ομαδική εργασία είναι ένα από τα σημεία εστίασης αυτής της αξιολόγησης απόδοσης. Αν και οι βαθμολογίες σας δεν είναι κακές, ήταν μία από τις χαμηλότερες κατηγορίες σας. Η ανταπόκριση στην επικοινωνία της ομάδας είναι σημαντική, γι' αυτό ελέγξτε διπλά ότι δεν έχετε χάσει κανένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πριν από το τέλος κάθε ημέρας".
"Για να κυλήσουν ομαλά τα πράγματα, είναι σημαντικό να είσαι ομαδικός παίκτης. Καταλαβαίνω ότι μερικές φορές προκύπτουν συγκρούσεις προσωπικότητας, αλλά είναι σημαντικό να τις ξεπερνάμε, ώστε να μην επηρεάζουν τη δουλειά. Πιστεύετε ότι μπορείτε να το διαχειριστείτε αυτό μόνοι σας ή θα πρέπει να προγραμματίσουμε μια συνάντηση με τον [όνομα συναδέλφου] για να το λύσουμε;".
Δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες
"Δυστυχώς, η χαμηλότερη βαθμολογία σε αυτή την αξιολόγηση της απόδοσής σας ήταν η ομαδική εργασία. Φαίνεται ότι η ανεπαρκής επικοινωνία οδήγησε σε μια σειρά από ζητήματα που έβλαψαν την αποδοτικότητα στο τμήμα σας και δημιούργησαν αγχωτικές καταστάσεις για τους άλλους. Προχωρώντας προς τα εμπρός, είναι ζωτικής σημασίας να απαντάτε σε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός 24 ωρών και να παρέχετε ενημερώσεις στην κατάσταση του έργου, όταν προκύπτουν."
Επίλυση προβλημάτων
Ξεπερνά τις προσδοκίες
"Ξέρουμε ότι η χρονιά που πέρασε δεν ήταν εύκολη, αλλά όλοι εντυπωσιαστήκαμε από το ότι τα πήρατε όλα με το μαλακό. Είμαστε ιδιαίτερα εντυπωσιασμένοι με την ικανότητά σας να επιλύετε προβλήματα, καθώς σας επέτρεψε να διατηρήσετε τη δυναμική σας παρά τις πολλές καμπύλες".
"Το Σχέδιο Χ ήταν μια μεγάλη επιτυχία και σας αξίζουν εύσημα για το ρόλο σας σε αυτό. Η απόδοσή σας όταν επρόκειτο να αντιμετωπίσετε νέα ζητήματα εκτιμήθηκε πολύ, και θα έχουμε κατά νου την ικανότητά σας να επιλύετε προβλήματα για μελλοντικές σκέψεις σχετικά με το έργο."
Ανταποκρίνεται σε ορισμένες προσδοκίες
"Οι νέοι ρόλοι συνεπάγονται πολλές νέες προκλήσεις και χάρηκα που σας είδα να προσαρμόζεστε στα νέα δεδομένα και να βρίσκετε λύσεις. Η επίλυση προβλημάτων είναι μια σημαντική μέτρηση όταν πρόκειται για την απόδοση, οπότε χαίρομαι που λέω ότι οι βαθμολογίες σας ήταν ικανοποιητικές. Συνεχίστε έτσι!"
Δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες
"Ενώ προσπαθούμε να τεκμηριώνουμε τις διαδικασίες όσο το δυνατόν πιο διεξοδικά, μερικές φορές προκύπτει ένα απρόβλεπτο πρόβλημα και πρέπει να είμαστε σε θέση να το αντιμετωπίσουμε, ή τουλάχιστον να προσπαθήσουμε. Θα ήθελα να σας δω να αναλαμβάνετε δράση την επόμενη φορά που θα προκύψει ένα απροσδόκητο ζήτημα, αντί να το αγνοείτε ή να το αναθέτετε σε κάποιον άλλο".
"Δυστυχώς, φαίνεται ότι αυτός ο ρόλος δεν είναι κατάλληλος για εσάς. Θα υπάρξουν πολλές προκλήσεις που θα εμφανιστούν για την ομαλή διεξαγωγή των έργων και δυστυχώς δεν μπορέσατε να τις ξεπεράσετε. Πώς θα σας φαινόταν να μεταφερθείτε σε ένα άλλο τμήμα;"
Ποιότητα εργασίας
Ξεπερνά τις προσδοκίες
"Είμαι στην ευχάριστη θέση να αναφέρω ότι οι κριτικές σας επέστρεψαν με συνολική βαθμολογία 98% για την ποιότητα της εργασίας. Αυτή είναι εξαιρετική απόδοση και θα λάβετε αύξηση από αυτή τη μισθολογική περίοδο ως ευχαριστώ για την προσπάθεια και την ικανότητά σας".
Ανταποκρίνεται στις περισσότερες προσδοκίες
"Οι βαθμολογίες σας για την ποιότητα της εργασίας σας ανήλθαν στο 79%, για το οποίο θα πρέπει να είστε υπερήφανοι. Το γεγονός ότι μπορέσατε να παραδώσετε ποιοτική εργασία και να τηρήσετε όλες τις προθεσμίες σας αποτελεί καλό παράδειγμα για όλους στην ομάδα σας."
"Στην πρόσφατη έργο σχεδιασμού ιστοσελίδων roofer, η συμβολή σας έπαιξε καθοριστικό ρόλο στη δημιουργία ενός upsell, αντανακλώντας την υψηλή ποιότητα της εργασίας σας. Ωστόσο, υπήρξαν κάποιες προκλήσεις όσον αφορά την τήρηση των προθεσμιών. Προχωρώντας προς τα εμπρός, θα ήθελα να εξισορροπήσετε την ποιότητα της εργασίας με την έγκαιρη ολοκλήρωση."
Ανταποκρίνεται σε ορισμένες προσδοκίες
"Μετά την καταμέτρηση της βαθμολογίας σας, ο τελικός αριθμός ήταν 60%. Αυτό το σκορ είναι ελαφρώς πάνω από το μέσο όρο, αλλά έχετε τη δυνατότητα να τα πάτε καλύτερα. Θα σας ενδιέφερε να παρακολουθήσετε ένα εκπαιδευτικό σεμινάριο για να βελτιώσετε τις δεξιότητές σας;"
"Δυστυχώς, η βαθμολογία σας ήταν μόνο 45% για την ποιότητα. Αυτό το αποτέλεσμα δεν είναι πολύ κάτω από το μέσο όρο, αλλά θα θέλαμε να ανεβάσουμε τη βαθμολογία σας λίγο ψηλότερα. Έχετε καμιά ιδέα για το πώς μπορούμε να το πετύχουμε αυτό;
Δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες
"Λυπάμαι που πρέπει να σας πω ότι η βαθμολογία ποιότητας ήταν μόνο 21%. Όπως γνωρίζετε, το αποτέλεσμα αυτό είναι σημαντικά κάτω από τους αριθμούς-στόχους μας για αυτό το στάδιο, οπότε πρέπει να δούμε μια σημαντική βελτίωση κατά την επόμενη περίοδο. Αν μπορώ να κάνω κάτι για να σας βοηθήσω ή αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου".
Ηγετικές ιδιότητες
Ξεπερνά τις προσδοκίες
"Το τελευταίο πράγμα που ήθελα να θίξω σήμερα ήταν οι ηγετικές σας ικανότητες. Αν και αυτό δεν επηρεάζει άμεσα την απόδοσή σας, ωφελεί ολόκληρη την ομάδα. Η ικανότητά σας και η προθυμία σας να καθοδηγείτε τους νεοπροσληφθέντες αυτή τη σεζόν ήταν αξιοσημείωτη και δεν πέρασε απαρατήρητη. Ενδιαφέρεστε για επαγγελματική εξέλιξη, όπως για παράδειγμα για έναν διευθυντικό ρόλο;".
"Ξέρω ότι είπες ότι είσαι ευχαριστημένος με τη θέση σου και ότι δεν ενδιαφέρεσαι να ανέβεις, αλλά ήθελα να ξέρεις ότι εκτιμούμε που αναλαμβάνεις να καθοδηγείς την ομάδα όταν χρειάζεται κατεύθυνση. Αν ποτέ αλλάξεις γνώμη, έχεις αυτό που χρειάζεται για έναν ηγετικό ρόλο.
Ανταποκρίνεται στις περισσότερες προσδοκίες
"Πιστεύουμε ότι είναι απαραίτητο να ανακυκλώνουμε τους επικεφαλής των έργων και να επιτρέπουμε σε όλους να διαχειρίζονται μια ομάδα. Η απόδοσή σας κατά τη διάρκεια του έργου Χ ήταν αρκετά καλή. Ξέρω ότι δεν σου αρέσει να είσαι στο επίκεντρο της προσοχής, αλλά αν δουλέψεις στη δημόσια ομιλία σου, πιστεύω ότι έχεις ηγετικές δυνατότητες.
Ανταποκρίνεται σε ορισμένες προσδοκίες
"Είσαι νέος σε αυτή τη θέση, οπότε καταλαβαίνω ότι θα υπάρξουν προβλήματα ανάπτυξης, αλλά έχω παρατηρήσει ότι η προθυμία σου να ηγηθείς της ομάδας σου δεν έχει ανταποκριθεί ακριβώς στο ενδιαφέρον σου για την προαγωγή που μας έφερε εδώ. Τι μπορούμε να κάνουμε για να γεφυρώσουμε αυτό το χάσμα;"
Δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες
"Παρατήρησα στις αξιολογήσεις ανατροφοδότησης 360 μοιρών ότι η βαθμολογία της ηγεσίας σας ήταν αρκετά χαμηλή από αρκετά μέλη της ομάδας σας. Έχετε κάποια ιδέα γιατί μπορεί να συμβαίνει αυτό; Υπήρξαν συγκρούσεις τον τελευταίο καιρό;"
Παραγωγικότητα
Ξεπερνάει κατά πολύ τις προσδοκίες
"Όπως γνωρίζετε, ο αριθμός στόχος μας για τους νέους υπαλλήλους είναι 20 κλήσεις το μήνα. Ο μέσος όρος σας τον πρώτο χρόνο ήταν 25. Είμαστε όλοι πολύ εντυπωσιασμένοι με την παραγωγικότητά σας και θα θέλαμε να σας επιταχύνουμε στην πορεία προαγωγής ως αποτέλεσμα. Συγχαρητήρια!"
Ξεπερνά τις προσδοκίες
"Νομίζω ότι το πιο εντυπωσιακό αποτέλεσμα αυτής της αξιολόγησης απόδοσης είναι η παραγωγικότητά σας. Καταφέρατε να προλάβετε κάθε προθεσμία το τελευταίο τρίμηνο και ολοκληρώσατε περισσότερες εργασίες από οποιονδήποτε άλλον στην ομάδα σας. Συνεχίστε την καλή δουλειά!"
Ανταποκρίνεται σε όλες τις προσδοκίες
"Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας πω ότι τα καταφέρατε με τις εργασίες που ολοκληρώθηκαν την προηγούμενη περίοδο. Ο οργανωτικός στόχος ήταν 20 και αυτό ακριβώς κάνατε. Είχατε κάποιο πρόβλημα να το πετύχετε αυτό;"
Ανταποκρίνεται στις περισσότερες προσδοκίες
"Ήθελα να μιλήσουμε για την παραγωγικότητά σας. Ενώ η ποιότητα της εργασίας σας και η παραγωγή σας ήταν επαρκείς, η βαθμολογία της παραγωγικότητάς σας ήταν σταθερά κάτω από 50%. Αν και αυτό δεν αποτελεί σημαντική ανησυχία, αφού τα αποτελέσματά σας ήταν επαρκή, μπορούμε να βρούμε έναν καλύτερο τρόπο για να παραμείνετε ενεργός κατά τη διάρκεια της βάρδιας σας.
Δεν πληροί
"Μετά την επανεξέταση της ανατροφοδότησης 360 μοιρών της απόδοσής σας, υπήρχαν αρκετές αναφορές για την καθυστέρησή σας σε έργα. Πρέπει να βρούμε έναν τρόπο να αυξήσουμε την παραγωγικότητά σας, ώστε αυτό να μην γίνει μοτίβο. Έχετε χρόνο αργότερα σήμερα για να επανεξετάσουμε μαζί τις διαδικασίες σας, ώστε να βρούμε τρόπους να τις εκσυγχρονίσουμε;"
➡️ Εμπνευστείτε με 30 παραδείγματα εποικοδομητικής ανατροφοδότησης για συγκεκριμένες δεξιότητες και σενάρια.
Τήρηση προθεσμιών
Ξεπερνά τις προσδοκίες
"Όπως γνωρίζετε, οι πελάτες μας εξαρτώνται από την τήρηση των προβλεπόμενων προθεσμιών, ώστε να είναι σε θέση να ολοκληρώσουν τις εργασίες τους εγκαίρως. Έχετε ανταποκριθεί εγκαίρως σε κάθε έργο μέχρι στιγμής φέτος, σε σημείο που έχουμε πελάτες που σας ζητούν συγκεκριμένα για το μέλλον. Έχετε σκεφτεί να αναλάβετε ρόλο διαχείρισης έργων; Θα μπορούσατε να αποτελέσετε πλεονέκτημα εκεί".
Ανταποκρίνεται στις περισσότερες προσδοκίες
"Κοιτάζοντας τα αποτελέσματα των επιδόσεών σας για την τήρηση των προθεσμιών, φαίνεται ότι ήσασταν πίσω μόνο σε μία, αλλά μπροστά ή στην ώρα σας σε όλες τις άλλες. Τι συνέβη με τη μία; Συνολικά είμαστε πολύ ικανοποιημένοι με αυτά τα αποτελέσματα".
"Φαίνεται ότι ήσασταν εντός των προθεσμιών αυτό το τρίμηνο. Έχασες μερικές, αλλά εντός των αποδεκτών κατευθυντήριων γραμμών. Αν προβλέψετε ότι μπορεί να χάσετε κάποια προθεσμία στο μέλλον, παρακαλώ ενημερώστε με ώστε να ειδοποιήσω τον πελάτη."
Ανταποκρίνεται σε ορισμένες προσδοκίες
"Δυστυχώς, χάσατε αρκετές προθεσμίες τον τελευταίο μήνα. Ξέρω ότι είχατε πολλή δουλειά, αλλά αυτό οδήγησε σε μερικούς δυσαρεστημένους πελάτες. Πρέπει να βεβαιωθούμε ότι είμαστε εντός του χρονοδιαγράμματος ή να ζητήσετε βοήθεια αν έχετε μείνει πίσω".
"Σε αυτή την περίοδο αναθεώρησης, σημειώσατε αξιέπαινη πρόοδο στην ανάπτυξη της εφαρμογής Angular JS για προβολή αρχείων docx, επιδεικνύοντας σταθερή κατανόηση των τεχνικών απαιτήσεων και καλή ποιότητα εργασίας. Ωστόσο, παρατήρησα προκλήσεις όσον αφορά την τήρηση των χρονοδιαγραμμάτων του έργου. Η τήρηση των προθεσμιών είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία της ομάδας και την ικανοποίηση του πελάτη. Προχωρώντας προς τα εμπρός, ας συνεργαστούμε για την ενίσχυση της διαχείρισης του χρόνου και την ιεράρχηση των εργασιών, ώστε να διασφαλίσουμε την έγκαιρη παράδοση χωρίς συμβιβασμούς στην ποιότητα."
Δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες
"Λυπάμαι που σας λέω ότι χάσατε πάρα πολλές προθεσμίες το τελευταίο τρίμηνο. Η ποιότητα της εργασίας σας ήταν καλή, αλλά η διαχείριση του χρόνου είναι επίσης σημαντική. Ας μιλήσουμε για το πώς μπορούμε να διασφαλίσουμε ότι θα παραμείνετε εντός χρονοδιαγράμματος το επόμενο τρίμηνο".
Λήψη αποφάσεων
Ξεπερνά τις προσδοκίες
"Αν και δεν θα κατηγορήσουμε ποτέ κανέναν που ζητά διευκρινίσεις για μια εργασία, εντυπωσιαστήκαμε ιδιαίτερα από την ικανότητά σας να κάνετε δύσκολες κλήσεις όταν οι διευκρινίσεις αυτές δεν ήταν άμεσα διαθέσιμες. Διαπιστώσαμε ότι στις περισσότερες περιπτώσεις πήρατε τις σωστές αποφάσεις και εκτιμούμε ότι συνεχίσατε να μας ενημερώνετε για το τι κάνατε και γιατί το κάνατε. Καλή δουλειά."
"Ξέρω ότι σε πετάξαμε στους λύκους στο Project X, αλλά έκανες σπουδαία δουλειά στο να χειρίζεσαι την ομάδα σου και να παίρνεις αποφάσεις υπό πίεση. Σίγουρα θα σε εξετάσουμε για να ηγηθείς μελλοντικών έργων με αυτό το πνεύμα".
Ανταποκρίνεται στις περισσότερες προσδοκίες
"Η ανατροφοδότηση 360 μοιρών της απόδοσής σας για τη λήψη αποφάσεων κατέληξε σε Β-. Συνήθως κάνετε τη σωστή επιλογή όταν φτάνει η ώρα, αλλά ίσως ζητάτε έγκριση συχνότερα από ό,τι χρειάζεται. Αν και σας ενθαρρύνουμε να ζητάτε διευκρινίσεις όταν χρειάζεται, μπορείτε να κάνετε αυτές τις κλήσεις μόνοι σας, στις περισσότερες περιπτώσεις.
Ανταποκρίνεται σε ορισμένες προσδοκίες
"Ήθελα να μιλήσω για την κατηγορία λήψης αποφάσεων. Είσαι καλός εργαζόμενος με καλό μυαλό στους ώμους σου, οπότε μην ντρέπεσαι να παίρνεις αποφάσεις που εμπίπτουν στον ρόλο σου. Μπορούμε πάντα να κάνουμε διορθωτικές ενέργειες, οπότε μην καθυστερείς τη διαδικασία επειδή ανησυχείς για το αν θα πάρεις έγκριση από έναν προϊστάμενο".
Δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες
Μπορούμε και οι δύο να συμφωνήσουμε ότι η απόφασή σας να παρεκκλίνετε από την καθιερωμένη διαδικασία κατά τη διάρκεια του Έργου Χ δεν πήγε καλά. Καταλαβαίνω γιατί πίστεψες ότι θα εξοικονομούσες χρόνο, αλλά οι συνέπειες κατέληξαν να κοστίζουν περισσότερο χρόνο. Παρακαλούμε να τηρείς τα πρωτόκολλά μας ή να συνεννοηθείς με έναν προϊστάμενο πριν παρεκκλίνεις από το σενάριο στο μέλλον".
Λογοδοσία
Ξεπερνά τις προσδοκίες
"Η υπερηφάνεια για τη δουλειά σας είναι ένα βασικό μέρος της δήλωσης αποστολής μας, την οποία έχετε πραγματικά δείξει να ενστερνίζεστε. Οι πελάτες εκτιμούν επίσης το γεγονός ότι λαμβάνουν σαφείς ενημερώσεις και απαντήσεις αντί να ακούνε απλώς αυτό που θέλουν να ακούσουν. Η ειλικρίνεια είναι σημαντική για την επιτυχία, ακόμη και αν τα νέα είναι άσχημα".
Ανταποκρίνεται στις περισσότερες προσδοκίες
"Αν και το Έργο Χ δεν πήγε τόσο ομαλά όσο θα θέλαμε, εκτιμούμε ότι μας κρατούσατε ενήμερους για την κατάσταση, ακόμη και όταν συνειδητοποιήσατε ότι κάνατε κάποια λάθη. Η ειλικρίνειά σας μας επέτρεψε να βρούμε μια εναλλακτική λύση πριν το αντιληφθεί ο πελάτης. Και πάλι, θαυμάζουμε την ακεραιότητά σας".
"Ήθελα απλώς να αναφερθώ στο κομμάτι της λογοδοσίας των αξιολογήσεων απόδοσης 360 μοιρών. Οι συνάδελφοί σας διαπίστωσαν ότι κάνατε καλή δουλειά στο να λογοδοτείτε για τα επιτεύγματά σας, αλλά και για τα λάθη σας, κάτι που είναι σημαντικό για να προχωρήσετε μπροστά. Συνεχίστε έτσι".
Ανταποκρίνεται σε ορισμένες προσδοκίες
"Είχαμε μια ιδιαίτερα ανησυχητική ανατροφοδότηση απόδοσης 360 μοιρών που ήταν ύποπτη. Ένας από τους συναδέλφους σας ισχυρίστηκε ότι τους ρίξατε κάτω από το λεωφορείο κατά τη διάρκεια του έργου Χ για να καλύψετε ένα λάθος που κάνατε. Θυμάστε αυτό το περιστατικό; Μπορείτε να μου πείτε τη δική σας πλευρά της ιστορίας;"
"Η τεχνική σας εμπειρογνωμοσύνη σε τοπικό SEO για self-storage εταιρείες ήταν πολύτιμο πλεονέκτημα για το έργο, επιδεικνύοντας βαθιά κατανόηση του αντικειμένου, η οποία συνέβαλε σημαντικά στη στρατηγική μας. Ωστόσο, υπήρξαν περιπτώσεις στις οποίες οι προσδοκίες των ενδιαφερομένων μερών δεν εκπληρώθηκαν πλήρως. Είναι σημαντικό για εσάς να εστιάσετε στην ενίσχυση της λογοδοσίας, διασφαλίζοντας ότι η επικοινωνία με τα ενδιαφερόμενα μέρη είναι συνεπής και διαφανής, ιδίως όταν αντιμετωπίζετε τις ανησυχίες τους ή όταν μεταβάλλονται τα χρονοδιαγράμματα και τα παραδοτέα.
Προχωρώντας προς τα εμπρός, ας εργαστούμε για την ανάπτυξη μιας πιο προληπτικής προσέγγισης στη διαχείριση των σχέσεων με τα ενδιαφερόμενα μέρη, η οποία περιλαμβάνει τακτικές ενημερώσεις και ανάληψη της ευθύνης για τυχόν προκλήσεις που προκύπτουν."
Δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες
"Αν και κατανοούμε ότι το έργο Χ ήταν δύσκολο, το να κατηγορείτε άλλους για τις αδυναμίες σας είναι αντίθετο με τις εταιρικές μας αξίες. Μπορούμε πάντα να βρούμε έναν τρόπο να διορθώσουμε μια δύσκολη κατάσταση, αλλά όχι αν δεν ξέρουμε τι είναι λάθος. Σας διαβεβαιώνω ότι το αποτέλεσμα θα είναι καλύτερο αν ενημερώσετε τον προϊστάμενό σας για ένα πρόβλημα όταν αυτό παρουσιαστεί για πρώτη φορά, αντί να το αφήσετε να έρθει στο φως στην πορεία. Σας παρακαλώ, μη φοβάστε να επικοινωνήσετε".
🔁 Πώς επηρεάζει η ανατροφοδότηση απόδοσης την επιτυχία των εργαζομένων;
Η ανατροφοδότηση της απόδοσης είναι ζωτικής σημασίας για τη διόρθωση ανεπιθύμητων εργασιακών συνηθειών και την ενίσχυση ισχυρών συνηθειών.
Χωρίς συχνή ανατροφοδότηση, ορισμένοι εργαζόμενοι δεν θα γνωρίζουν αν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες ή αν υπολειτουργούν.
Η εποικοδομητική ανατροφοδότηση μπορεί να διορθώσει αποτελεσματικά τη συμπεριφορά, αν την πλαισιώσετε με θετικό και υποστηρικτικό τρόπο.
Συμβουλή #1: Η ανατροφοδότηση απόδοσης είναι πιο αποτελεσματική όταν οι διευθυντές έχουν θετική στάση και ενισχύουν την καλή συμπεριφορά για να βελτιώσουν το ηθικό παράλληλα με την κριτική.
Συμβουλή #2: Να είστε προσεκτικοί με την παροχή αρνητικής ανατροφοδότησης χωρίς να προσφέρετε συγκεκριμένη λύση ή βοήθεια για τη διόρθωση του προβλήματος: Μια αρνητική αξιολόγηση της απόδοσης μπορεί να μειώσει το ηθικό και την ικανοποίηση από την εργασία, γεγονός που μπορεί να μειώσει τη μελλοντική απόδοση.
"Η λήψη αρνητικής ανατροφοδότησης είναι πιθανό να προκαλέσει μια αίσθηση αποτυχίας και απογοήτευσης που μπορεί να είναι δύσκολο να ξεπεραστεί. [...]
[Ωστόσο] όταν οι εργαζόμενοι πιστεύουν ότι μπορούν να αλλάξουν και να αναπτυχθούν, είναι ευκολότερο γι' αυτούς να το κάνουν. Αυτό το κοινό σύνολο πεποιθήσεων μπορεί να προωθήσει ένα μεγαλύτερο άνοιγμα στην ανατροφοδότηση και μια βαθύτερη αίσθηση σκοπού και νοήματος προς τους μακροπρόθεσμους στόχους του οργανισμού". Motro, Comer, Lenaghan, Εξετάζοντας τις επιπτώσεις της αρνητικής ανατροφοδότησης της απόδοσης: The roles of sadness, feedback self-efficacy, and grit.
➡️ Μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε την ανατροφοδότηση για αξιολογητικούς και αναπτυξιακούς σκοπούς.
📈 3 Βέλτιστες πρακτικές για τον ορισμό της απόδοσης στο χώρο εργασίας σας
Η απόδοση είναι ένα μέτρο της ικανότητας ενός εργαζομένου να εκτελεί την εργασία του. Οι συνήθεις τρόποι μέτρησης της απόδοσης περιλαμβάνουν την παραγωγή, την ποιότητα της εργασίας και τη συνολική αξία της εταιρείας.
Η έξοδος είναι συχνά ένα καλό μέτρο απόδοσης για πιο μηχανικές και συνήθεις εργασίες.
Οι εργαζόμενοι στη γραμμή συναρμολόγησης, για παράδειγμα, εκτελούν συνήθως την ίδια εργασία επανειλημμένα κατά τη διάρκεια της ημέρας. Γενικά κάνουν λίγα λάθη, οπότε η κύρια μέτρηση απόδοσης θα είναι πόσα αντικείμενα επεξεργάζονται σε μια ημέρα.
Για πιο εξειδικευμένα καθήκοντα που απαιτούν δημιουργικές δεξιότητες ή ταλέντο, η ποιότητα της εργασίας είναι συχνά πιο σημαντική από το αποτέλεσμα.
Ένα παράδειγμα είναι ένας γραφίστας που δημιουργεί λογότυπα για εταιρείες. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο στόχος δεν είναι να δημιουργηθούν όσο το δυνατόν περισσότερα λογότυπα σε μια μέρα, αλλά να σχεδιαστούν λογότυπα υψηλής ποιότητας για λίγους πελάτες. (Θα μπορούσατε επίσης να ορίσετε ως μαθησιακό στόχο την εκμάθηση της χρήσης ενός εργαλείου δημιουργίας λογοτύπων για τον εξορθολογισμό της δημιουργικής διαδικασίας και την αποτελεσματική δημιουργία αρχικών ιδεών).
Μερικές φορές, μια εργασία μπορεί να συνδυάζει τα δύο ή να είναι πιο ρευστή, με συνεχώς μεταβαλλόμενα καθήκοντα και προκλήσεις.
Παραδείγματα είναι οι διευθυντές λιανικής πώλησης. Δεν θα μπορούσε κανείς να μετρήσει την απόδοσή τους με βάση την παραγωγή ή το τελικό ποιοτικό προϊόν (αυτό καθεαυτό), αλλά μάλλον την ικανότητά τους να διατηρούν την ομαλή λειτουργία του καταστήματος όταν αντιμετωπίζουν διάφορες προκλήσεις.
💡 5 συμβουλές για τη σύνταξη μιας αποτελεσματικής αξιολόγησης απόδοσης
Μια σταθερή διαδικασία για τις αξιολογήσεις των επιδόσεών σας είναι απαραίτητη, όπως και η γνώση της προσωπικότητας του υποκειμένου και του τρόπου με τον οποίο θα του ασκήσετε κριτική αποτελεσματικά.
Ακολουθούν ορισμένες άλλες εκτιμήσεις που πρέπει να έχετε κατά νου.
Συμπεριλάβετε παραδείγματα
Ένα σημαντικό ελάττωμα του παραδοσιακού συστήματος ετήσιας αξιολόγησης είναι η προσπάθεια να θυμηθεί κανείς συγκεκριμένα παραδείγματα από τους προηγούμενους δώδεκα μήνες.
Η σύγχρονη μέθοδος των τακτικών αναθεωρήσεων διασφαλίζει ότι μπορείτε να χρησιμοποιείτε σαφή και πρόσφατα παραδείγματα ως αναφορά.
Συμβουλή: Η χρήση γεγονότων, δεδομένων και παραδειγμάτων για την υποστήριξη της ανατροφοδότησης εξασφαλίζει πιο αντικειμενικά αποτελέσματα με λιγότερες προκαταλήψεις ή ελλιπείς απόψεις.
Να είστε ειλικρινής
Η ανατροφοδότηση είναι χρήσιμη μόνο αν είναι ειλικρινής και ακριβής.
Η επινόηση προβλημάτων για να τσεκάρετε ένα κουτάκι που γράφει "τομείς προς βελτίωση" θα απογοητεύσει το υποκείμενο χωρίς να προσθέσει αξία.
Ομοίως, η ωραιοποίηση της κριτικής μειώνει τις πιθανότητες βελτίωσης.
Αποφύγετε την κρίση
Ιδιαίτερα όταν συζητάτε στοιχεία που δεν είναι υπό τον έλεγχο του υποκειμένου, αποφύγετε να αποδίδετε ευθύνες ή να προβαίνετε σε κρίσεις.
Η ανατροφοδότηση της απόδοσης αποσκοπεί στη βελτίωση της απόδοσης και στην εξεύρεση λύσεων για τα εμπόδια. Ως εκ τούτου, επικεντρωθείτε στην εξεύρεση τρόπων υποστήριξης του υποκειμένου και όχι στο να δείχνετε με το δάχτυλο τα προβλήματα.
Μείνετε θετικοί
Ορισμένες φορές δεν υπάρχει τρόπος να αποφύγετε την αρνητική ανατροφοδότηση της απόδοσης.
Εάν ένας εργαζόμενος υπολειτουργεί, πρέπει να το γνωρίζουν.
Ωστόσο, η επανειλημμένη κριτική που ασκείται στους υπαλλήλους, χωρίς να προσφέρεται τουλάχιστον το ίδιο μέτρο ενθάρρυνσης και υποστήριξης, μπορεί να αποβεί αντιπαραγωγική.
"Το να είσαι αποδέκτης αρνητικής ανατροφοδότησης μπορεί να είναι δύσκολο, καθώς μπορεί να μειώσει την αυτοεκτίμηση κάποιου, να δημιουργήσει αρνητικά συναισθήματα και να βλάψει τη μελλοντική απόδοση". Motro, Comer, Lenaghan, Εξετάζοντας τις επιπτώσεις της αρνητικής ανατροφοδότησης της απόδοσης.
Επιλέξτε προσεκτικά τις λέξεις σας και αποφύγετε οποιαδήποτε έκφραση που θα μπορούσε να φανεί εμπρηστική ή προσβλητική.
Τέλος ελπιδοφόρο
Μαζί με την εξισορρόπηση των θετικών και αρνητικών σχολίων, είναι συνετό να κλείνετε με μια αισιόδοξη νότα.
Παρά τα όσα άλλα λέγονται στη συζήτηση, οι άνθρωποι σταθμίζουν το τέλος μιας εμπειρίας πολύ περισσότερο από τα υπόλοιπα.
Επομένως, αν μπορείτε να κλείσετε με ένα καλό σημείωμα, με χρήσιμες συμβουλές και φιλοφρονήσεις σχετικά με τους τομείς με ισχυρές επιδόσεις, το ηθικό και η συνολική εντύπωση της συνάντησης θα λάβουν σημαντική ώθηση.
➡️ Δείτε 20 επιπλέον βέλτιστες πρακτικές για την ανατροφοδότηση της απόδοσης των εργαζομένων.
🙅♀️ 3 λάθη ανατροφοδότησης απόδοσης που πρέπει να αποφύγετε
Όλοι θέλουμε να αποφύγουμε το ναρκοπέδιο των λαθών που έχουν μόνιμες επιπτώσεις στους εργαζόμενους και στην εταιρική κουλτούρα. Ακολουθούν, λοιπόν, τρία στοιχεία που πρέπει να αποφεύγετε όταν δίνετε ανατροφοδότηση απόδοσης.
Στενοκεφαλιά
Οι αξιολογήσεις απόδοσης δεν είναι μονόδρομος όπου το συμπέρασμα αποφασίζεται πριν καν αρχίσει η συζήτηση.
Μπορείτε να συλλέξετε συγκεκριμένα παραδείγματα και αντικειμενικά δεδομένα. Ωστόσο, πρέπει να είστε ανοιχτόμυαλοι και να ακούτε τι λέει το υποκείμενο.
Αυτή η στάση όχι μόνο προάγει μια δίκαιη και ανοιχτή συζήτηση, αλλά μπορείτε να μάθετε πολλά για την οπτική γωνία των εργαζομένων, συμπεριλαμβανομένων των εμποδίων που μπορείτε να τους βοηθήσετε να ξεπεράσουν.
Για παράδειγμα, αν ένας διευθυντής μπαίνει σε μια αξιολόγηση απόδοσης, πετάει παραδείγματα κακής απόδοσης και στη συνέχεια καταλήγει χωρίς να επιτρέψει στο υποκείμενο να υπερασπιστεί τον εαυτό του, οι αξιολογήσεις θα είναι ένα σκοτεινό σύννεφο που θα κρέμεται πάνω από το κεφάλι όλων.
Αποφύγετε δηλώσεις όπως:
"Είχατε καθυστερήσει σε τρία από τα τέσσερα έργα του περασμένου μήνα, και αυτό είναι απαράδεκτο".
Αντ' αυτού, δοκιμάστε μια πιο παραγωγική προσέγγιση όπως:
"Παρατήρησα ότι χάσατε μερικές προθεσμίες σε πρόσφατα έργα. Μπορείς να μου πεις τι συνέβη; Πώς μπορούμε να αποτρέψουμε αυτό να γίνει μοτίβο;"
Η τελευταία θέτει μια ερώτηση που θα μπορούσε να αναδείξει πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τις προκλήσεις της διαδικασίας ή τον συγκεκριμένο ρόλο. Επιδιώκει επίσης μια λύση αντί να εντοπίζει απλώς ένα πρόβλημα χωρίς τρόπο επίλυσής του.
Περιορισμένη προοπτική
Ένα σημαντικό ελάττωμα των παραδοσιακών ετήσιων αξιολογήσεων είναι ότι η ανατροφοδότηση προέρχεται συχνά από μία μόνο πηγή.
Ωστόσο, ένας διευθυντής δεν είναι δυνατόν να έχει πλήρη και ενδελεχή κατανόηση της καθημερινής λειτουργίας κάθε εργαζομένου που βρίσκεται υπό την εποπτεία του. Η λήψη των προοπτικών από συναδέλφους και άλλους που εργάζονται στενά με το αντικείμενο μειώνει την προκατάληψη και την πιθανότητα να παραβλέψει κανείς την επιτυχία ή να υπερτονίσει τις αποτυχίες.
Για παράδειγμα, ορισμένοι εργαζόμενοι επιτυγχάνουν υψηλό επίπεδο απόδοσης με το να μένουν προσηλωμένοι στην εργασία τους και να επικεντρώνονται στην εργασία τους. Ένας συγκεντρωμένος εργαζόμενος που περνάει περισσότερο χρόνο στο γραφείο του μπορεί να περνάει κάτω από το ραντάρ σε αντίθεση με έναν πιο εξωστρεφή εργαζόμενο που του αρέσει να συζητάει και να καυχιέται για την επιτυχία του.
Ως αποτέλεσμα, ο πρώην εργαζόμενος ενδέχεται να μην λάβει αναγνώριση για τη σκληρή του εργασία. Εν τω μεταξύ, ο δεύτερος φαίνεται πιο προσιτός και πιο εύκολο να επαινεθεί.
Η μέτρηση της πραγματικής απόδοσης με δεδομένα και KPIs μπορεί να βοηθήσει στη μείωση αυτής της ακούσιας προκατάληψης ανατροφοδότησης, εστιάζοντας στη μετρήσιμη ποιότητα εργασίας και στα στατιστικά στοιχεία.
Η ανατροφοδότηση 360 μοιρών μειώνει επίσης τον κίνδυνο περιορισμένης προοπτικής, καθώς αντλεί από πολλαπλές πηγές που παρατηρούν περισσότερα συνδυαστικά από ό,τι θα μπορούσε να παρατηρήσει κάθε άτομο μόνο του.
Συμβουλή: Αυξάνει την πιθανότητα να λάβουν έπαινο για τη συμβολή τους όσοι διευκολύνουν τη δουλειά των άλλων.
➡️ Μάθετε πώς να διεξάγετε 360 αξιολογήσεις απόδοσης σε 9 απλά βήματα.
Υπερβολική αρνητικότητα
Σπάνια είναι απαραίτητο ή αποτελεσματικό η ανατροφοδότηση να είναι κυρίως αρνητική.
Αναπόφευκτα, θα υπάρχουν εργαζόμενοι που δεν θα μπορούν να ανταποκριθούν στις προσδοκίες. Ως αποτέλεσμα, θα πρέπει να τους αναθέσετε σε νέους ρόλους ή να τους απολύσετε. Αλλά για όσους εργαζόμενους θέλετε να κρατήσετε και δείχνουν δυνατότητες, αποφύγετε την υπερβολική αρνητικότητα κατά την παροχή ανατροφοδότησης.
Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι ένας κατά τα άλλα αξιοπρεπής υπάλληλος ανέλαβε ένα μεγάλο έργο, αλλά δεν τα κατάφερε. Σε αυτή την περίπτωση, δεν θέλετε η επερχόμενη αξιολόγηση της απόδοσής σας να ακούγεται κάπως έτσι:
"Όπως γνωρίζετε, είχαμε σημαντικά προβλήματα με το Έργο Χ. Ο πελάτης ήταν δυσαρεστημένος με τις καθυστερήσεις και η συνολική ποιότητα της εργασίας ήταν κατώτερη των περιστάσεων."
Ακόμα και αν αυτά τα πράγματα είναι αλήθεια, είναι πάρα πολλά αρνητικά σχόλια για να τα ρίξετε στο θέμα.
Οι πιθανότητες είναι ότι ο εν λόγω υπάλληλος γνωρίζει πολύ καλά ότι το έργο δεν πήγε καλά.
🚨 Η προσθήκη προσβολής στον τραυματισμό με αρνητικά σχόλια θα πλήξει περαιτέρω το ηθικό τους και θα τους κάνει απρόθυμους να αναλάβουν μεγάλα έργα στο μέλλον.
Αντί γι' αυτό, προσπαθήστε να προσεγγίσετε το θέμα με τον εξής τρόπο:
"Όπως γνωρίζετε, το Σχέδιο Χ δεν πήγε πολύ ομαλά, αλλά η προηγούμενη δουλειά σας ήταν αρκετά καλή. Θέλω να ακούσω την άποψή σας σχετικά με το τι πήγε στραβά αυτή τη φορά, ώστε να είστε πιο προετοιμασμένοι για μελλοντικές ευκαιρίες. Θα μπορούσες να παρακολουθήσεις τον Μπομπ στο επερχόμενο έργο του για να πάρεις περισσότερη πρακτική εκπαίδευση.
Ενώ εξακολουθείτε να ξεκαθαρίζετε ότι δεν ανταποκρίθηκαν στις προσδοκίες, ο τόνος της ανατροφοδότησης είναι μέρα με τη νύχτα.
Αντί να μεταφέρετε έναν καταιγισμό αρνητικών σχολίων σε έναν εργαζόμενο και να τον αφήσετε ξεκρέμαστο, προσπαθήστε να μάθετε περισσότερα σχετικά με το τι πήγε στραβά και να καταρτίσετε ένα σχέδιο δράσης για να αποτρέψετε το ενδεχόμενο να ξανασυμβεί.
Ήταν το υποκείμενο ανίκανο να χειριστεί το έργο λόγω κακής απόδοσης, έλλειψης κατάρτισης ή δυνάμεων που δεν ήταν υπό τον έλεγχό του;
Θα έπρεπε να τους είχε ανατεθεί το έργο εξαρχής;
Η εξεύρεση της απάντησης σε αυτά τα ερωτήματα είναι πιο σημαντική από την κριτική σε ό,τι έχει ήδη γίνει.
➡️ Δημιουργήστε μια κουλτούρα υψηλών επιδόσεων με τη Zavvy
Ένας από τους καλύτερους τρόπους για τη μέτρηση της απόδοσης και την παροχή ανατροφοδότησης είναι το λογισμικό αξιολόγησης της απόδοσης. Και αν το συνδυάσετε με μια προσέγγιση 360, έχετε πετύχει το τζακ ποτ.
Αντί να βασίζεστε σε έναν μόνο διευθυντή για να παρατηρεί κάθε εργαζόμενο σε μια ομάδα και να συναντιέται μαζί του ξεχωριστά για να παραδώσει ακριβείς και αμερόληπτες αξιολογήσεις απόδοσης, μπορείτε να αυτοματοποιήσετε αυτή τη διαδικασία και να αξιοποιήσετε το πλήθος από ολόκληρη την εταιρεία για να παρέχετε πολλαπλές απόψεις σχετικά με την απόδοση κάθε εργαζομένου.
Οι διαχειριστές και οι διαχειριστές σας μπορούν να ορίσουν ποιος διεξάγει αξιολογήσεις για ποιον και αν τα δεδομένα θα είναι ανώνυμα ή θα εμφανίζουν τα ονόματα των αξιολογητών.
Πολλοί συνάδελφοι εξετάζουν κάθε θέμα για να περιορίσουν την προκατάληψη και να δώσουν περισσότερες προοπτικές για την απόδοση. Δεδομένου ότι όλοι οι εργαζόμενοι διενεργούν πολλαπλές αξιολογήσεις για τους συναδέλφους τους, το σύστημα είναι πιο δίκαιο και δεν είναι απλώς μια αξιολόγηση της απόδοσης από πάνω προς τα κάτω.
Το εργαλείο μας θα συγκεντρώνει τα αποτελέσματα αυτόματα για να παρέχει έγκαιρες αναφορές και δεδομένα για την παρακολούθηση της απόδοσης και της προόδου και να τα μοιράζεται με τα υποκείμενα κατά τη διάρκεια των αξιολογήσεων των εργαζομένων.
Μάθετε περισσότερα για το αυτοματοποιημένο λογισμικό αξιολόγησης απόδοσης 360 μοιρών και προγραμματίστε μια επίδειξη σήμερα!