Απαραίτητες μετρήσεις για την εισαγωγή για να βελτιώσετε την εμπειρία των εργαζομένων και την τελική σας γραμμή
Η καλή εισαγωγή θέτει τις βάσεις για αξιοσημείωτη εμπειρία και απόδοση εργασίας.
Αλλά πώς θα ξέρετε ότι η διαδικασία εισαγωγής σας είναι "καλή" χωρίς να την παρακολουθείτε;
Πάρτε ως παράδειγμα το Online Optimism. Χωρίς να παρακολουθούν το onboarding τους, δεν θα είχαν παρατηρήσει ότι διατήρησαν περισσότερους υπαλλήλους που έλαβαν συστάσεις σε προσωπικό εκτός τμήματος από εκείνους που δεν έλαβαν.
Alasco, Roadsurfer, and Storyblok could identify changes in new hire time-to-productivity, employee satisfaction, and engagement by measuring onboarding metrics.
Διαβάστε αυτό το άρθρο για να μάθετε πώς να μετράτε την εισαγωγή για να βελτιώσετε το ταξίδι της εισαγωγής, την απόδοση της εργασίας και τα ποσοστά διατήρησης ταλέντων. Ακριβώς όπως έκαναν οι Alasco, Online Optimism και Roadsurfer .
📈 Ποιες είναι οι μετρήσεις και οι KPIs για την εισαγωγή των εργαζομένων;
Οι μετρήσεις για την εισαγωγή μετράνε την απόδοση και την πρόοδο της διαδικασίας εισαγωγής των εργαζομένων σας.
Μερικά παραδείγματα μετρήσεων για την εισαγωγή είναι:
- χρόνος ολοκλήρωσης της εισαγωγής,
- κορυφαίες επιδόσεις,
- ποσοστό ολοκλήρωσης της κατάρτισης των νέων προσλήψεων,
- χρόνος παραγωγικότητας κ.λπ.
Γενικά, οι μετρήσεις σας για την εισαγωγή θα είναι περισσότερο λειτουργικές. Αντίθετα, οι δείκτες KPIs για την εισαγωγή μετράνε την απόδοση με βάση τους βασικούς επιχειρηματικούς στόχους, τους σκοπούς και τις οργανωτικές ανάγκες. Έτσι, οι KPIs σας θα πρέπει να είναι πιο στρατηγικοί από τη φύση τους.
Ας πούμε ότι η εταιρεία σας θέλει να βελτιώσει τη διατήρηση των εργαζομένων. Οι βασικοί δείκτες θα περιλαμβάνουν:
- βαθμολογία δέσμευσης των εργαζομένων,
- βαθμολογία ικανοποίησης την πρώτη εβδομάδα, και
- το καθαρό σκορ προώθησης των εργαζομένων.
Μερικά επιπλέον παραδείγματα KPIs για την εισαγωγή είναι:
- ποσοστό εναλλαγής νέων προσλήψεων,
- ποσοστό ικανοποίησης από την εργασία των νεοπροσληφθέντων,
- εξοικονόμηση πόρων λόγω της αυτοματοποίησης του onboarding.
Δεν είναι όλες οι μετρήσεις KPI, αλλά όλες οι KPI είναι μετρήσεις. Οι δείκτες συνδέονται με τους στόχους και τις ανάγκες της εταιρείας σας.
Όμως, τόσο οι μετρήσεις όσο και οι KPIs της εισαγωγής σας θα αποκαλύψουν τον βαθμό επιτυχίας και αποτελεσματικότητας της διαδικασίας σας.
Υπάρχουν πολλαπλές μέθοδοι για να μετρήσετε την πρόοδο και τον αντίκτυπο της διαδικασίας εισαγωγής σας.
Για παράδειγμα, μπορείτε να στείλετε μια έρευνα για την εισαγωγή μετά ή κατά τη διάρκεια της εισαγωγής τους για να μετρήσετε την ικανοποίηση και την αντιληπτή ετοιμότητα των εργαζομένων.
Μια άλλη μέθοδος είναι η χρήση μιας λύσης λογισμικού για την παρακολούθηση της προόδου των υπαλλήλων σας.
Για παράδειγμα, πόσα βήματα έχουν ολοκληρώσει στο ταξίδι τους κατά την εισαγωγή;
Συμβουλή: Όταν χρησιμοποιείτε λογισμικό εισαγωγής, μπορείτε εύκολα να ενσωματώσετε μια έρευνα eNPS ως τελικό βήμα του ταξιδιού εισαγωγής και να συγκεντρώσετε τα δεδομένα σε ολόκληρη τη συνομοταξία των νεοεισερχομένων σας.
🏆 3 Key benefits of tracking onboarding metrics
Βελτίωση της εμπειρίας εισαγωγής των εργαζομένων
Το κύριο όφελος από την παρακολούθηση της διαδικασίας εισαγωγής σας είναι η κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι εργαζόμενοι αντιλαμβάνονται το ταξίδι εισαγωγής της εταιρείας σας.
Η γνώση των συναισθημάτων τους σχετικά με το ταξίδι τους και των ενεργειών που προκάλεσαν τα εν λόγω συναισθήματα μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιώσετε την εμπειρία εισαγωγής των εργαζομένων.
Το HBR επισημαίνει ότι οι καλύτερες εμπειρίες εισαγωγής οδηγούν σε καλύτερη δέσμευση των νέων υπαλλήλων, διατήρηση των ταλέντων και εμπιστοσύνη στις νέες προσλήψεις.
Έτσι, αν παρακολουθείτε σωστά, θα ανακαλύψετε:
- Τι κάνει τους νεοπροσληφθέντες ικανοποιημένους ή δυσαρεστημένους με την εμπειρία τους.
- Τα στάδια εισαγωγής που δυσκολεύονται.
- Συγκεκριμένος χρόνος ολοκλήρωσης εργασιών.
- Ποιες ενέργειες αυξάνουν ή μειώνουν τη διατήρηση.
- Λόγοι για το χαμηλό χρόνο παραγωγικότητας.
Εντοπισμός ανακολουθιών μεταξύ των τμημάτων
Μπορείτε επίσης να τμηματοποιήσετε τις μετρήσεις σας σε κοόρτες (μια ομάδα ατόμων με ένα κοινό χαρακτηριστικό) και να εκτελέσετε περαιτέρω ανάλυση.
Για παράδειγμα, μπορείτε να μετρήσετε πώς διαφέρουν οι εμπειρίες εισαγωγής σε διαφορετικά τμήματα, διευθυντές και υπόβαθρα εργαζομένων. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να εντοπίσετε τη βασική αιτία της καλής ή κακής εμπειρίας εισαγωγής κάθε εργαζομένου.
Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να ανακαλύψετε ότι οι κακές εμπειρίες κατά την εισαγωγή σχετίζονται με έναν διευθυντή και όχι με μια διαδικασία της εταιρείας.
Επιπλέον, αν οι εργαζόμενοι είναι ευχαριστημένοι με την εμπειρία τους, θα γίνουν υποστηρικτές της εταιρείας σας, γεγονός που προσελκύει ποιοτικά ταλέντα.
Αύξηση της διατήρησης
"Η παρακολούθηση του onboarding μας επέτρεψε να κατανοήσουμε καλύτερα τους νέους μας υπαλλήλους, πόσο γρήγορα μπορούμε να τους εντάξουμε, ποιες διαδικασίες πρέπει να βελτιωθούν ή να αλλάξουν και τι τους ενθουσιάζει για τη δουλειά τους και την επιχείρηση". Mark Seemann, ιδρυτής της StaffCircle, μιας πλατφόρμας διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού.
Η Online Optimism, ένα πρακτορείο μάρκετινγκ, εστιάζει επίσης στη διατήρηση. Ο Flynn Zaiger, διευθύνων σύμβουλος της Online Optimism, τονίζει:
"Η παρακολούθηση των μετρήσεων για την εισαγωγή βοήθησε την εταιρεία μας να εντοπίσει ευκαιρίες για να αυξήσει τη διατήρηση. Μας βοηθά επίσης να εντοπίσουμε αμέσως τους αδύναμους εκτελεστές για να τους παρέχουμε εκπαίδευση ή να τους επαναπροσλάβουμε. Θέλετε να κάνετε τους υπαλλήλους να αισθάνονται, ώστε να μην πάνε ξανά για κυνήγι εργασίας".
➡️ Ακολουθούν ορισμένα πρότυπα για την εισαγωγή των υπαλλήλων που θα σας δώσουν ένα προβάδισμα για πιο δομημένες και ικανοποιητικές εμπειρίες.
📐 9 KPIs και μετρήσεις για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας και της επιτυχίας της εισαγωγής
Δείκτης ικανοποίησης εργαζομένων (ESI)
Ο δείκτης ικανοποίησης των εργαζομένων μετρά την ικανοποίηση ενός εργαζομένου από μια δεδομένη κατάσταση για να καταλάβει αν είναι ευχαριστημένος από την εισαγωγή του.
Εάν το ESI είναι χαμηλό, θα ξέρετε ότι η διαδικασία εισαγωγής σας χρειάζεται βελτίωση.
Μπορείτε να υπολογίσετε αυτή τη μέτρηση μέσω τριών βασικών ερωτήσεων:
- Πόσο ικανοποιημένοι είστε με τη διαδικασία εισαγωγής σας;
- Πόσο καλά ανταποκρίνεται (ανταποκρίθηκε) η εισαγωγή σας στις προσδοκίες σας;
- Πόσο κοντά είναι (ήταν) η σημερινή σας εισαγωγή στο σύστημα με την ιδανική σας;
Συμβουλή #1: Μπορείτε να αποφασίσετε αν θα επιλέξετε μια κλίμακα από 1 έως 10 ή από 1 έως 5.
Συμβουλή #2: Μπορείτε να συμπεριλάβετε περισσότερες ερωτήσεις ανάλογα με τα δεδομένα που χρειάζεστε.
Για τον υπολογισμό του ESI:
Ας υποθέσουμε ότι στέλνετε μια έρευνα 10 κλιμάκων, 5 ερωτήσεων.
Πολλαπλασιάστε τον αριθμό των ερωτήσεων της έρευνας με την υψηλότερη δυνατή βαθμολογία: 5 x 10 = 50.
Στη συνέχεια, αθροίστε τις βαθμολογίες από κάθε ερώτηση (από έναν εργαζόμενο), ας πούμε 35. Διαιρέστε το με τον πολλαπλασιασμένο πυρήνα, ο οποίος είναι 50 = 0,7. Στη συνέχεια, πολλαπλασιάστε το 70%. Το ESI των επιλεγμένων υπαλλήλων είναι 70%.
Για να λάβετε το ESI για όλους τους εργαζόμενους, αθροίστε όλα τα ατομικά ESI και διαιρέστε τα με τον συνολικό αριθμό των εργαζομένων.
Βαθμολογία προώθησης των εργαζομένων (eNPS)
Αυτή η μέτρηση μετράει αν οι υπάλληλοί σας είναι υποστηρικτές της μάρκας και αν αυτό σχετίζεται με την εισαγωγή σας. Αυτή η μέτρηση σας βοηθά να καταλάβετε αν η εισαγωγή σας επηρεάζει την αφοσίωση και την υποστήριξη των εργαζομένων σας.
Για τη μέτρηση του eNPS:
- Ρωτήστε: "Με βάση την πρόσφατη εμπειρία σας, πόσο πιθανό είναι να συστήσετε αυτή την εταιρεία σε έναν φίλο ή συνάδελφο;"
- Στη συνέχεια, μια επόμενη ερώτηση που ρωτάει: "Ποιος είναι ο κύριος λόγος για τη βαθμολογία σας;".
- Και τέλος, "Θα θέλατε να επικοινωνήσει μαζί σας ο διευθυντής σας για την εμπειρία σας; Αν ναι, προσθέστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας παρακάτω".
Για τον υπολογισμό του eNPS:
Πρώτον, πρέπει να κατανοήσετε τρεις λέξεις-κλειδιά: προωθητές, παθητικοί και αρνητές.
- Οι προωθητές είναι οι εργαζόμενοι που απαντούν με 9 ή 10 στην έρευνα.
- Οι παθητικοί είναι οι εργαζόμενοι που απαντούν μεταξύ 7 και 8, πράγμα που δείχνει ότι είναι ουδέτεροι
- Οι αποπροσανατολιστές είναι οι εργαζόμενοι που συγκεντρώνουν βαθμολογία κάτω από 6.
% των προαγωγών = Προσθέστε όλα τα 9 και 10 διαιρούμενα με τον αριθμό των εργαζομένων που τα επιλέγουν, και στη συνέχεια πολλαπλασιάστε το επί 100.
% των αρνητών = Προσθέστε όλους τους αριθμούς κάτω από έξι και διαιρέστε τους με τον αριθμό των εργαζομένων που επιλέγουν κάτι τέτοιο.
eNPS = % των υποστηρικτών - % των αρνητών. Το ποσοστό ή το άθροισμα των παθητικών δεν είναι απαραίτητο.
Ποσοστό κύκλου εργασιών νέων προσλήψεων
Το ποσοστό εναλλαγής νέων προσλήψεων μετρά τον αριθμό των νέων προσλήψεων που έχουν αποχωρήσει από την εταιρεία μετά από μια συγκεκριμένη περίοδο (ένα μήνα, τρίμηνο ή έτος).
Τα ποσοστά κύκλου εργασιών σηματοδοτούν την υγεία της εμπειρίας των εργαζομένων της εταιρείας σας από την πρόσληψη, τις παροχές και τις αποζημιώσεις.
Το ποσοστό κύκλου εργασιών των νέων προσλήψεων μπορεί να περιλαμβάνει εργαζόμενους που αποχώρησαν οικειοθελώς ή ακούσια από την εταιρεία σας.
Για τον υπολογισμό του ποσοστού κύκλου εργασιών των νέων προσλήψεων:
Συνολικός αριθμός εργαζομένων που αποχώρησαν εντός μιας συγκεκριμένης περιόδου διαιρούμενος με το συνολικό αριθμό εργαζομένων που προσέλαβε η εταιρεία εντός της ίδιας περιόδου πολλαπλασιαζόμενο επί 100
Μπορείτε να αποφασίσετε να υπολογίσετε μόνο τον αριθμό των εργαζομένων (που προσλήφθηκαν εντός μιας συγκεκριμένης περιόδου) οι οποίοι αποχώρησαν ακούσια (ή εκούσια) διαιρούμενο με τον συνολικό αριθμό των εργαζομένων που προσλήφθηκαν εντός της συγκεκριμένης περιόδου επί εκατό.
Ποσοστό διατήρησης νέων προσλήψεων
Το ποσοστό διατήρησης νέων προσλήψεων μετρά τον συνολικό αριθμό των νέων προσλήψεων που διατήρησε μια εταιρεία κατά τη διάρκεια μιας συγκεκριμένης περιόδου.
Όπως το ποσοστό κύκλου εργασιών, έτσι και το ποσοστό διατήρησης δείχνει την υγεία της εμπειρίας των εργαζομένων/ανθρώπων σας και της στρατηγικής σας για τη διατήρηση των εργαζομένων.
Για τον υπολογισμό του ποσοστού διατήρησης νέων προσλήψεων:
Διαιρέστε τον συνολικό αριθμό των πρόσφατων εργαζομένων που παρέμειναν στην εταιρεία σας με τον συνολικό αριθμό των εργαζομένων που προσλήφθηκαν κατά την εν λόγω περίοδο.
Ποσοστό ολοκλήρωσης της κατάρτισης
Το ποσοστό ολοκλήρωσης της εκπαίδευσης μετρά το ποσοστό των ατόμων που ολοκλήρωσαν την εκπαίδευσή τους.
Χρησιμοποιήστε αυτή τη μέτρηση για να μετρήσετε πόσο ελκυστικά είναι τα προγράμματα και το υλικό σας για την εισαγωγή και πώς σχετίζονται με το χρόνο παραγωγικότητας των νέων υπαλλήλων.
Για τον υπολογισμό του ποσοστού ολοκλήρωσης της κατάρτισης:
Διαιρέστε το συνολικό αριθμό των εργαζομένων που ολοκλήρωσαν την εκπαίδευση κατά την εισαγωγή με το συνολικό αριθμό των εργαζομένων που είχαν αναλάβει την εκπαίδευση και πολλαπλασιάστε με το 100.
Χρόνος παραγωγικότητας
Time to productivity measures the time it takes hires to start generating value for the company or how long it takes them to do the work you hired them for well.
Ο υπολογισμός αυτής της μέτρησης δεν είναι τόσο απλός όσο οι άλλες. Πρέπει πρώτα να προσδιορίσετε τους KPIs κάθε ρόλου ή κάθε εργασίας.
Για τον υπολογισμό του χρόνου παραγωγικότητας:
Αφού αναθέσετε μια εργασία σε έναν νέο υπάλληλο, υπολογίστε τις ημέρες που θα χρειαστεί για να ολοκληρώσει την εργασία ή να επιτύχει τους εν λόγω δείκτες απόδοσης από την ημερομηνία έναρξης της εργασίας του (όχι όταν αναθέσατε την εργασία). Συμπεριλάβετε και τις ημέρες που χρησιμοποιούνται για την αναθεώρηση.
Για να υπολογίσετε τον μέσο όρο για όλες τις νέες προσλήψεις μιας δεδομένης περιόδου, προσθέστε τον συνολικό αριθμό ημερών για όλες τις νέες προσλήψεις κατά τη διάρκεια μιας δεδομένης περιόδου και διαιρέστε τον με το σύνολο των νέων προσλήψεων.
Μπορείτε επίσης να το πολλαπλασιάσετε επί 100 για να βρείτε το ποσοστό.
Αυτή η μέτρηση μπορεί επίσης να αποκαλύψει αν έχετε συμπεριλάβει τα απαραίτητα υλικά που χρειάζονται οι εργαζόμενοι για να ολοκληρώσουν την εργασία και αν το έχετε κάνει με τη σωστή μορφή.
Κόστος βέλτιστης παραγωγικότητας
Το κόστος για την επίτευξη της βέλτιστης παραγωγικότητας μετρά την επένδυση στην πρόσληψη και την εκπαίδευση ενός νέου υπαλλήλου για να κάνει μια δουλειά. Σας βοηθά να υπολογίσετε πόσο κοστίζει η πρόσληψη και η ένταξη ενός εργαζομένου και πόσος χρόνος χρειάζεται για να είναι παραγωγικός.
Για τον υπολογισμό του κόστους της βέλτιστης παραγωγικότητας:
Αθροίστε το κόστος πρόσληψης με το κόστος κατάρτισης.
Μερικές από αυτές τις δαπάνες θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν τα εξής:
- Διαφήμιση
- Αμοιβές προσλήψεων
- Δοκιμές ναρκωτικών
- Απώλειες πωλήσεων/εργασιών ενώ οι θέσεις παρέμεναν ακάλυπτες
- Έλεγχοι ιστορικού κ.λπ.
Σας βοηθά να προσδιορίσετε την απόδοση της επένδυσης του λογισμικού σας για την εισαγωγή και τον χρόνο που σας έχει εξοικονομήσει.
Εξοικονόμηση χρόνου για διαχειριστικές εργασίες
Ο χρόνος που εξοικονομείται είναι ο αριθμός των ωρών που εξοικονομούνται κατά τη χρήση λογισμικού για την αυτοματοποίηση της διαδικασίας εισαγωγής. Σας βοηθά να προσδιορίσετε την απόδοση της επένδυσης του λογισμικού σας για την εισαγωγή και τον χρόνο που σας έχει εξοικονομήσει.
Ο υπολογισμός αυτής της μετρικής είναι περισσότερο νοητική εργασία παρά μαθηματική.
Προσπαθήστε να υπολογίσετε πόσο χρόνο ξοδέψατε χειροκίνητα για την εισαγωγή υπαλλήλων σε σχέση με το πόσο χρόνο ξοδέψατε χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο αυτοματοποίησης της εισαγωγής.
Χρόνος ολοκλήρωσης του ταξιδιού εισόδου
Ο χρόνος ολοκλήρωσης του ταξιδιού εισαγωγής αναφέρεται στο χρόνο που χρησιμοποιούν οι νεοπροσληφθέντες για να ολοκληρώσουν το ταξίδι τους.
Μπορείτε να λάβετε γρήγορα αυτή τη μέτρηση από το λογισμικό εισαγωγής σας.
Συμβουλή #1: Ρωτήστε τους υποψηφίους τι περιμένουν από τη διαδικασία εισαγωγής από το στάδιο της συνέντευξης.
Συμβουλή #2: Επίσης, δημιουργήστε έρευνες παρακολούθησης για να εντοπίσετε τα αδύνατα σημεία της διαδικασίας εισαγωγής.
Συμβουλή #3: Τέλος, χρησιμοποιήστε τις αξιολογήσεις της Glassdoor για να μάθετε για τις εμπειρίες των νέων υπαλλήλων.
Αφού παρακολούθησε το onboarding τους, η Online optimism δημιούργησε ένα σύστημα φίλων για να βοηθήσει τους νέους υπαλλήλους να κάνουν παρέα με προσωπικό εκτός τμήματος και να βελτιώσει τη διατήρηση των εργαζομένων.
📏 4 Ways to measure onboarding for better employee retention
Υπάρχουν δύο βασικοί τρόποι για να μετρήσετε την εισαγωγή σας - έρευνες και λογισμικό εισαγωγής.
Μπορείτε να στείλετε διάφορους τύπους ερευνών για να συγκεντρώσετε πληροφορίες σχετικά με τη διαδικασία εισαγωγής σας- ωστόσο, θα επικεντρωθούμε σε τρεις κύριες.
Έρευνα για την εισαγωγή νέων υπαλλήλων
Μπορείτε να στείλετε αυτόν τον τύπο έρευνας κατά τη διάρκεια ή μετά την εισαγωγή ενός εργαζομένου.
Συμβουλή: Για ειλικρινείς απαντήσεις, η καλύτερη πρακτική είναι να τις κάνετε ανώνυμες.
Αυτό το ερωτηματολόγιο σας βοηθά να βελτιωθείτε και να αποφασίσετε:
- Πόσο ικανοποιημένος είναι ο εργαζόμενος από τη διαδικασία εισαγωγής.
- την κατανόηση των στόχων και των αρμοδιοτήτων τους
- Πώς συνηθίζουν τα υλικά, τα εργαλεία και τον εξοπλισμό.
- Κατανοούν το όραμα, την αποστολή και την κουλτούρα της εταιρείας.
Questions in your new hire onboarding survey depend on what you're trying to learn from your employee.
Ακολουθούν δέκα ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε κατά τη διάρκεια μιας έρευνας για την εισαγωγή:
- Σας δόθηκαν επαρκείς πληροφορίες για την εταιρεία κατά την πρόσληψη;
- Πώς θα μπορούσαμε να βελτιώσουμε τη διαδικασία πρόσληψης;
- Ποιοι είναι οι τρεις λόγοι για τους οποίους προσχωρήσατε σε αυτόν τον οργανισμό;
- Ποια είναι τα τρία καλύτερα πράγματα για να είσαι υπάλληλος της [επωνυμία εταιρείας];
- Τι θα μπορούσαμε να αλλάξουμε ή να προσθέσουμε για να βελτιώσουμε τη διαδικασία εισαγωγής μας;
- Οι περιγραφές θέσεων εργασίας και οι αρμοδιότητες που εξηγούνται στην αρχή αντικατοπτρίζουν επακριβώς την εργασιακή σας εμπειρία;
- Βλέπετε τον εαυτό σας να παραμένει σε αυτή την εταιρεία για πέντε χρόνια;
- Αισθάνεστε σίγουροι για τη χρήση του λογισμικού, των εργαλείων και των συστημάτων της εταιρείας;
- Οι άνθρωποι γύρω σας σας βοηθούν να πετύχετε στη δουλειά σας;
- Έχουν οι εμπειρίες σας μέχρι στιγμής ανταποκριθεί στις προσδοκίες σας;
Συμβουλή: Διατηρήστε τις έρευνες σύντομες (10 ερωτήσεις το πολύ) και διεξάγετε πολλαπλές έρευνες κατά τη διάρκεια των διαφόρων φάσεων εισαγωγής.
Έρευνες παλμού
Οι έρευνες σφυγμού των εργαζομένων είναι σύντομες και γρήγορες έρευνες σε καθορισμένη συχνότητα (εβδομαδιαία, μηνιαία ή τριμηνιαία). Αφορούν θέματα όπως η ικανοποίηση των εργαζομένων, οι εργασιακές σχέσεις και το εργασιακό περιβάλλον.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έρευνες σφυγμού για να προσδιορίσετε:
- Ικανοποίηση στο χώρο εργασίας,
- Αίσθηση του ανήκειν,
- Καθαρή βαθμολογία προαγωγών εργαζομένων (eNPS),
- Ευημερία,
- Ανάπτυξη και εξέλιξη,
- Ευθυγράμμιση με την εταιρική κουλτούρα κ.λπ.
Ακολουθούν ορισμένες ερωτήσεις για έρευνα σφυγμού:
- "Πόσο πιθανό είναι να συστήσετε αυτόν τον εργασιακό χώρο σε έναν φίλο ή συνάδελφο;"
- "Τι πρέπει να αρχίσει να κάνει/να συνεχίσει να κάνει/να σταματήσει να κάνει η εταιρεία μου;"
- "Είμαι ικανοποιημένος με τη συχνότητα επικοινωνίας μεταξύ του διευθυντή μου και εμού".
- "Αισθάνομαι άνετα να εκφράζω τις απόψεις και τα σχόλιά μου στον προϊστάμενό μου".
- "Έχω διαχειρίσιμο άγχος στη δουλειά."
- "Αισθάνομαι ότι οι ατομικοί μου στόχοι ευθυγραμμίζονται σε μεγάλο βαθμό με τους στόχους της ομάδας μας".
Έρευνες δέσμευσης εργαζομένων
Οι έρευνες δέσμευσης είναι ιδανικές για τη μέτρηση του ενθουσιασμού και της αφοσίωσης ενός εργαζομένου στη δουλειά του.
Μπορείτε να διεξάγετε μια έρευνα δέσμευσης ανά τρίμηνο ή ανά έτος για να:
- Δώστε φωνή στους εργαζομένους,
- Καθορίστε πόσο ικανοποιημένοι ή δυσαρεστημένοι είναι με την εργασία τους,
- Αυξήστε τη δέσμευση.
Ακολουθούν ορισμένες ερωτήσεις που μπορείτε να θέσετε στην έρευνα δέσμευσης των εργαζομένων σας:
- Πόσο ικανοποιημένοι είστε από την ικανότητά σας να εφαρμόζετε τις δεξιότητές σας σε αυτόν τον ρόλο;
- Είστε περήφανος για το ρόλο σας σε αυτή την ομάδα;
- Πόσο ικανοποιημένοι είστε από τη σχέση με τον προϊστάμενό σας;
- Έχετε κίνητρο από τη δουλειά που κάνετε για την εταιρεία;
- Σας προετοίμασε αρκετά για τον ρόλο σας η εκπαίδευσή σας;
Λογισμικό Onboarding
Το λογισμικό εισαγωγής είναι ένα εργαλείο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την αυτοματοποίηση και τον εξορθολογισμό της διαδικασίας εισαγωγής της εταιρείας σας.
Οι λύσεις λογισμικού επιτρέπουν καλύτερες εμπειρίες εισαγωγής για τους εργαζόμενους και λιγότερη διοικητική εργασία, καθώς και ποιοτικότερες πληροφορίες για τους διευθυντές Ανθρώπινου Δυναμικού.
Roadsurfer και η Storyblok χρησιμοποίησαν το λογισμικό onboarding της Zavvy για να παρακολουθούν μετρήσεις όπως:
- χρόνος ολοκλήρωσης της εισαγωγής,
- βαθμολογίες για την εισαγωγή των εργαζομένων,
- χρόνος για την παραγωγικότητα,
- ποσοστά δέσμευσης.
Χρησιμοποιώντας ένα καλό λογισμικό εισαγωγής, μπορείτε να μετρήσετε μετρήσεις όπως:
- Χρόνος ολοκλήρωσης: Πόσο χρόνο χρειάζονται οι εργαζόμενοι για να ολοκληρώσουν το περιεχόμενο;
- Ποσοστό ολοκλήρωσης: Πόσα βήματα ολοκλήρωσαν;
- Κορυφαίοι εκτελεστές: ποιος είναι περισσότερο και ποιος λιγότερο αφοσιωμένος;
- Ποσοστό ολοκλήρωσης για τους διαχειριστές: Ποιοι μάνατζερ χρειάζονται περισσότερο ή λιγότερο χρόνο για τους νεοπροσληφθέντες;
- Χρόνος που δαπανάται σε ένα ταξίδι εισαγωγής: Πόσο χρόνο ξοδεύουν οι νέοι υπάλληλοι χρησιμοποιώντας το λογισμικό;
- Δέσμευση: Επιστρέφουν στο περιεχόμενο του onboarding μετά από λίγο;
💡 6 Best practices to get the most out of your onboarding metrics
Καθορισμός μιας κατάλληλης και εφαρμόσιμης μετρικής
Αποφασίστε τις μετρήσεις που πρέπει να παρακολουθείτε με βάση τους στόχους, τις ανάγκες και τους σκοπούς της εταιρείας σας.
Να καθορίσετε τους στόχους σας:
- Γράψτε γιατί θέλετε να παρακολουθείτε την εισαγωγή σας. Π.χ., να βελτιώσετε το ποσοστό διατήρησης, τη διαδικασία εισαγωγής και την εμπειρία των εργαζομένων ή να μειώσετε το χρόνο παραγωγικότητας των νέων υπαλλήλων.
- Μάθετε ποιες δραστηριότητες εισαγωγής επηρεάζουν τους στόχους σας.
Για παράδειγμα, ο χρόνος παραγωγικότητας θα περιλαμβάνει το χρόνο ολοκλήρωσης, την ολοκλήρωση της πρώτης εργασίας, την ανατροφοδότηση για την πρώτη εργασία κ.λπ.
Όλα αυτά είναι οι δικές σας ενεργητικές και κατάλληλες μετρήσεις που συνδέονται με τις επιχειρηματικές ανάγκες.
"Η συμβουλή μου για όποιον θέλει να παρακολουθεί τις εμπειρίες εισαγωγής είναι να προσαρμόζει τις μετρήσεις του στον τρόπο λειτουργίας της εταιρείας του. Να μαθαίνετε από τις εμπειρίες του παρελθόντος και να τις αλλάζετε αναλόγως.
Πιστεύω ότι το πιο συνηθισμένο λάθος που κάνουν οι μάνατζερ κατά την εισαγωγή είναι να μην έχουν ξεκάθαρους στόχους ή προσδοκίες από τη διαδικασία". Mark Seemann, ιδρυτής της StaffCircle.
Διαβούλευση με τους ενδιαφερόμενους φορείς
Ο Flynn Zaiger, διευθύνων σύμβουλος της Optimism, τα είπε όλα:
"Μιλήστε με την ηγεσία για τις ανάγκες τους σε αναφορές πριν αποφασίσετε για τις μετρήσεις που θα παρακολουθείτε κατά την εισαγωγή. Οι μεμονωμένοι ηγέτες μπορεί να προσδιορίσουν τις βασικές μετρήσεις που θέλουν να μετρηθούν, οι οποίες είναι πολύ πιο δύσκολο να εφαρμοστούν εκ των υστέρων".
Δημιουργία ανθρωποκεντρικών συστημάτων μέτρησης
Δημιουργήστε στόχους και KPIs για την εισαγωγή της εταιρείας με βάση τις ανάγκες των εργαζομένων για μια καλή εμπειρία και όχι μόνο αυτό που οι ενδιαφερόμενοι θέλουν να μετρήσουν.
Πάρτε συνέντευξη από τους εργαζόμενους κατά τη διάρκεια της πρόσληψης και ρωτήστε: "Πώς σας φαίνεται μια καλή εισαγωγή;" και "Τι χρειάζεστε για να νιώσετε ευπρόσδεκτοι και έτοιμοι για την πρώτη σας αποστολή;".
Τεκμηρίωση των μετρήσεων με σαφήνεια και διαφάνεια
Η τεκμηρίωση των μετρήσεών σας σάς βοηθά να έχετε ένα ακριβές ιστορικό αρχείο του τρόπου με τον οποίο έχει αλλάξει η εισαγωγή σας με την πάροδο του χρόνου. Και σας βοηθά επίσης να ελέγξετε αν οι νέες πρακτικές σας για την εισαγωγή αποδίδουν.
προτείνει ο Flynn Zaiger:
"Να βρείτε μια πλατφόρμα που διευκολύνει την υποβολή εκθέσεων και σας επιτρέπει να εξάγετε τα δεδομένα σας. Τα ενδιαφερόμενα μέρη σας μπορεί να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου και να απαιτούν διαφορετικές μετρήσεις. Η εξαγωγή των δεδομένων σας σε ένα υπολογιστικό φύλλο ή άλλο σύστημα θα επιτρέψει μεγαλύτερη διαλειτουργικότητα με την πάροδο του χρόνου".
Αποφύγετε τις μετρήσεις ματαιοδοξίας
Δεν αξίζει να παρακολουθείτε κάθε μετρική.
Καθορίστε κατάλληλες και εφαρμόσιμες μετρήσεις με βάση τους επιχειρηματικούς σας στόχους.
"Στους διευθυντές συχνά αρέσει να μετρούν πράγματα στα οποία ξέρουν ότι θα είναι τέλειοι, όπως η ταχύτητα της εισαγωγής. Ενώ αυτό είναι καλό για μια ωραία ώθηση αυτοπεποίθησης για τον διευθυντή, δεν σας βοηθά να προσδιορίσετε τον αντίκτυπο που έχει η εισαγωγή στο προσωπικό σας". Flynn Zaiger.
Ευθυγράμμιση της εισαγωγής με την ανατροφοδότηση και την απόδοση
Η αποτελεσματικότητα της εισαγωγής επιτυγχάνεται όταν ενσωματώνετε τη διαδικασία με την ανατροφοδότηση και την απόδοση.
Μπορείτε να συνδέσετε τις μετρήσεις για την εισαγωγή και την εποικοδομητική ανατροφοδότηση 360 για να βοηθήσετε τους υπαλλήλους να ανακαλύψουν την επιπλέον εκπαίδευση που χρειάζονται.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις γνώσεις από την ανατροφοδότηση 360 και τα βήματα που έχετε προσδιορίσει (π.χ. συμπληρωματική εκπαίδευση σε προϊόντα) και να δημιουργήσετε ένα σχέδιο ανάπτυξης.
➡️ Εξασφαλίστε πιο ικανοποιητικές εμπειρίες onboarding με τη Zavvy
Οι μετρικές εισαγωγής είναι μια μορφή ανατροφοδότησης. Χρησιμοποιήστε λοιπόν αυτή την ανατροφοδότηση αναλόγως για να βελτιώσετε την εμπειρία των εργαζομένων και τους στόχους της εταιρείας.
Θυμάστε τη διαδικτυακή αισιοδοξία;
Αφού παρακολούθησε το onboarding τους, η Online Optimism δημιούργησε ένα σύστημα φίλων για να βοηθήσει τους νέους υπαλλήλους να κάνουν παρέα με προσωπικό εκτός τμήματος. Αυτή η νέα προσέγγιση τους βοήθησε να βελτιώσουν τη διατήρηση των εργαζομένων τους.
Να θυμάστε όμως ότι κάθε εργαζόμενος είναι διαφορετικός και απαιτεί διαφορετικά επίπεδα υποστήριξης, οπότε συλλέξτε ανατροφοδότηση απευθείας από τους ίδιους σχετικά με το ταξίδι τους και τον τρόπο βελτίωσης της εμπειρίας τους.
Το λογισμικό onboarding της Zavvy θα σας βοηθήσει:
- Μειώστε το χρόνο που δαπανάται για την εισαγωγή των εργαζομένων.
- Αυτοματοποιήστε τη συλλογή μετρήσεων.
- Συνδέστε τα ταξίδια των νέων υπαλλήλων σας κατά την εισαγωγή τους με το λογισμικό 360-feedback για να έχετε μια πλήρη εικόνα της ανάπτυξης και της εμπειρίας του υπαλλήλου σας.
See it all in action in a free demo with our onboarding experts.