Andrea Ibañez
Η Andrea Ibañez είναι ανεξάρτητη συγγραφέας περιεχομένου για εταιρείες HR και Fintech. Στο φυσικό της περιβάλλον, μπορείτε να τη βρείτε να σχεδιάζει το επόμενο ταξίδι της, να μαγειρεύει κάτι μεξικάνικο ή να ενοχλεί τις γάτες της.
Αποδεσμευμένοι εργαζόμενοι, υψηλά ποσοστά κύκλου εργασιών και εργασία χαμηλής ποιότητας. Ακούγεται οικείο; Σύμφωνα με την Lorman, το 70% των υπαλλήλων σας μπορεί να εγκαταλείψει την εταιρεία σας για έναν οργανισμό που είναι γνωστό ότι επενδύει στη μάθηση και την ανάπτυξη.
Έτσι, πρέπει να αναλάβετε δράση πριν συμβεί αυτό.
Η εκπαίδευση στο χώρο εργασίας (OJT) είναι μια οικονομικά αποδοτική στρατηγική που βοηθά τους εργαζόμενους να αναπτύξουν τις απαραίτητες δεξιότητες για την εκτέλεση ποιοτικής εργασίας.
Βελτιώνει τη δέσμευση, αυξάνει την ικανοποίηση και υποστηρίζει την εταιρική κουλτούρα.
Σε αυτό το άρθρο, θα συζητήσουμε τι είναι η ΕΕΚ, τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά της, πώς λειτουργεί και πώς μπορείτε να την ενσωματώσετε στη συνολική σας στρατηγική κατάρτισης.
Η εκπαίδευση στο χώρο εργασίας (OJT) είναι μια πρακτική μαθησιακή εμπειρία που βοηθά τους εργαζόμενους να αποκτήσουν τις δεξιότητες, τις γνώσεις και τις ικανότητες που χρειάζονται για να επιτύχουν στους ρόλους τους.
Η εκπαίδευση γίνεται στο χώρο εργασίας, όπου ένας διευθυντής ή ένας έμπειρος υπάλληλος δείχνει στον εκπαιδευόμενο πώς να εκτελεί μια εργασία και στη συνέχεια επιβλέπει τον εκπαιδευόμενο να την εκτελεί ο ίδιος.
Ο εκπαιδευτής παρέχει στη συνέχεια άμεση ανατροφοδότηση, δημιουργώντας χώρο για τη διόρθωση των λαθών και για την ταχύτερη εκμάθηση των νέων αρμοδιοτήτων του εργαζομένου.
Η ειδικός σε θέματα ανθρώπινου δυναμικού Jennnifer Hartman βλέπει την OJT ως έναν τρόπο να αυξήσει τις πιθανότητες επιτυχίας ενός εργαζομένου:
"Η εφαρμογή της κατάρτισης στην εργασία μπορεί να βοηθήσει τους εργαζόμενους να μάθουν νέες δεξιότητες, να δεσμευτούν περισσότερο και να βελτιώσουν την απόδοσή τους. Αυτό το είδος κατάρτισης επιτρέπει στους εργαζόμενους να μάθουν σε ένα πρακτικό περιβάλλον, το οποίο μπορεί να τους βοηθήσει να αναπτύξουν καλύτερες επαγγελματικές δεξιότητες και να αυξήσουν τις πιθανότητες επιτυχίας τους."
Για παράδειγμα, έμπειροι εργάτες διδάσκουν στους νέους υπαλλήλους να συναρμολογούν, να επιθεωρούν και να συσκευάζουν εξαρτήματα σε εταιρείες παραγωγής. Στη συνέχεια, ο έμπειρος εργαζόμενος επιβλέπει τον νεοεισερχόμενο μέχρι να αποκτήσει τις δεξιότητες και τις γνώσεις για να το κάνει αυτόνομα.
Ένα άλλο παράδειγμα είναι η διαδοχή μιας διοικητικής θέσης. Συχνά, όταν ένας ηγέτης τμήματος ή οργανισμού αποφασίζει να αποχωρήσει, εισέρχεται σε μια μεταβατική περίοδο όπου θα καθοδηγήσει τον διάδοχό του για να διασφαλίσει την ομαλή μετάβαση στη νέα του θέση.
Η κύρια διαφορά μεταξύ της κατάρτισης εντός και εκτός εργασίας είναι ότι ενώ η κατάρτιση εντός εργασίας πραγματοποιείται στο χώρο εργασίας και έχει πρακτική προσέγγιση, η κατάρτιση εκτός εργασίας πραγματοποιείται σε αίθουσα διδασκαλίας και επικεντρώνεται στην απόκτηση γνώσεων.
Διαφέρουν επίσης ως προς:
Ποιο από τα δύο είναι καλύτερο;
Εξαρτάται από το τι θέλετε να επιτύχετε.
Η εκπαίδευση στην εργασία είναι καλύτερη εάν:
Η κατάρτιση εκτός εργασίας είναι καλύτερη εάν:
Η ΕΕΚ πραγματοποιείται με δύο τρόπους: με δομημένο και μη δομημένο τρόπο.
Η μη δομημένη ΕΕΚ συμβαίνει όταν ένας εργαζόμενος ζητά βοήθεια όταν κάποιος του διδάσκει ανεπίσημα πώς να εκτελεί μια εργασία ή όταν παρατηρεί έναν συνάδελφό του να κάνει τη δουλειά του.
Αν και μη δαπανηρή, η μη δομημένη ΕΕΚ δεν είναι αποτελεσματική διότι:
Από την άλλη πλευρά, η δομημένη εκπαίδευση στην εργασία (S-OJT) έχει σχεδιαστεί για να διδάξει όλα όσα πρέπει να γνωρίζει ο εργαζόμενος και έχει μια στρατηγική για να την υποστηρίξει.
Με το S-OJT, τόσο ο εκπαιδευτής όσο και ο εκπαιδευόμενος γνωρίζουν τι αναμένεται από αυτούς. Ταυτόχρονα, οι διευθυντές γνωρίζουν πώς τα καταφέρνει ο υπάλληλός τους και μπορούν να παρακολουθούν, να μετρούν και να βελτιώνουν την εκπαίδευση.
Μια επιτυχημένη στρατηγική S-OJT χρειάζεται:
Η εκπαίδευση κατά τη διάρκεια της εργασίας βοηθά τους νέους υπαλλήλους να διευκολυνθούν στις νέες τους θέσεις και να προσαρμοστούν στην εταιρική σας κουλτούρα. Σας επιτρέπει επίσης να δημιουργήσετε μια στρατηγική εμπλουτισμού της εργασίας σας για να ενθαρρύνετε τους ήδη υπάρχοντες υπαλλήλους να μάθουν νέες δεξιότητες και να αναπτυχθούν εντός της εταιρείας.
Η Nina Pączka, Community Manager στη Zety, εξήγησε πώς η κατάρτιση αυξάνει την παραγωγικότητα και βελτιώνει την αντίληψη των εργαζομένων για την εταιρεία:
"[Η κατάρτιση] πρέπει να εμπλέκει, να παρακινεί και να δημιουργεί δεσμούς. Τίποτα δεν ενισχύει την παραγωγικότητα των εργαζομένων όσο οι σχέσεις με την εταιρεία και τους άλλους εργαζόμενους. Οι εργαζόμενοι αισθάνονται ότι εκτιμώνται. Και αν βλέπουν ότι η εταιρεία νοιάζεται γι' αυτούς, νοιάζονται και για την εταιρεία. Είναι ένα απλό αντάλλαγμα με τη θετική του έννοια".
Τα ολοκληρωμένα σχέδια ανάπτυξης χρειάζονται επίσης εκπαίδευση εκτός εργασίας για να συμπληρώνουν την εκπαίδευση στην εργασία, να φέρνουν νέες ιδέες στο χώρο εργασίας και να αποσαφηνίζουν τις έννοιες της επίσημης εκπαίδευσης.
Υπάρχουν πολλές μέθοδοι για την ανάπτυξη της κατάρτισης στο χώρο εργασίας, όπως:
Αν και έχουν διαφορετικές προσεγγίσεις στην εκπαίδευση, όλες περιλαμβάνουν τον εργαζόμενο να εκτελεί εργασίες που θα χρησιμοποιήσει στην εργασία του και να λαμβάνει άμεση ανατροφοδότηση σχετικά με την απόδοσή του.
Ακούστε πώς λειτουργούν.
Στο coaching, ένας υπεύθυνος κατάρτισης αναλύει τον τρόπο με τον οποίο ένας εργαζόμενος εκτελεί τη δουλειά του και παρέχει ανατροφοδότηση. Αυτή η προσωπική στρατηγική βοηθά τον εργαζόμενο να αναπτύξει και να βελτιώσει τις ικανότητές του, ενώ παράλληλα αποκτά αυτοπεποίθηση και μαθαίνει να αναλαμβάνει την ευθύνη για την ολοκλήρωση της εργασίας.
Σε αντίθεση με την καθοδήγηση, η καθοδήγηση είναι μια άτυπη μέθοδος κατάρτισης. Επικεντρώνεται στην ανάπτυξη μιας σχέσης μεταξύ του εκπαιδευόμενου και του διευθυντή ή του έμπειρου υπαλλήλου. Ο μέντορας υποστηρίζει και καθοδηγεί τον καθοδηγούμενο να μάθει τις δεξιότητες που θα χρειαστεί για να αναλάβει τη θέση του μέντορα όταν αυτός συνταξιοδοτηθεί, αλλάξει ρόλο ή εγκαταλείψει την εταιρεία.
Κατά τη διάρκεια της εναλλαγής θέσεων εργασίας, οι εργαζόμενοι εργάζονται σε διαφορετικά τμήματα ή θέσεις εργασίας εντός της εταιρείας, με σκοπό να κατανοήσουν τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία λειτουργεί στο σύνολό της. Η μέθοδος αυτή βοηθά τις εταιρείες παραγωγής και τα προγράμματα μαθητείας.
Η μαθητεία είναι μακροχρόνια προγράμματα που συνδυάζουν την ΕΕΚ με την εκπαίδευση στην αίθουσα διδασκαλίας. Βοηθά τους άπειρους εργαζόμενους να μάθουν τις δεξιότητες που χρειάζονται για να εκτελέσουν μια συγκεκριμένη θέση που η εταιρεία χρειάζεται να καλύψει. Οι εργαζόμενοι κερδίζουν μια πιστοποίηση ή άδεια για να εκτελούν τη συγκεκριμένη εργασία χωρίς επίβλεψη.
Τα προγράμματα προετοιμασίας προετοιμάζουν έναν εργαζόμενο για να αναλάβει το ρόλο του προϊσταμένου του, καθιστώντας το βασική μέθοδο στο σχεδιασμό της διαδοχής. Ο εκπαιδευόμενος μαθαίνει πώς ο προϊστάμενός του εκτελεί τη δουλειά του, ενώ τον παρατηρεί και τον βοηθά και αναπτύσσει σχέσεις με τους εργαζόμενους που υποστηρίζουν τον ρόλο που θα αναλάβει στο μέλλον.
Κατά την καθοδήγηση στην εργασία -γνωστή και ως μέθοδος βήμα προς βήμα- ο εκπαιδευτής επιδεικνύει στον εργαζόμενο πώς να εκτελέσει μια εργασία βήμα προς βήμα. Στη συνέχεια, ο εκπαιδευτής παρατηρεί τον εργαζόμενο να εκτελεί την εργασία, παρέχει άμεση ανατροφοδότηση όταν κάνει λάθη και αναγνωρίζει τις καλές πρακτικές.
Οι αναθέσεις σε επιτροπές περιλαμβάνουν συνήθως πολλούς εκπαιδευόμενους. Ο εκπαιδευτής αναθέτει στους εκπαιδευόμενους ένα πραγματικό εταιρικό πρόβλημα και τους ζητά να το επιλύσουν. Αυτό το είδος εκπαίδευσης ενθαρρύνει την ομαδική εργασία, προάγει την εταιρική κουλτούρα και βοηθά τους εκπαιδευόμενους να αναπτύξουν νέες δεξιότητες και σχέσεις με τους συναδέλφους τους.
Η πρακτική άσκηση είναι βραχυπρόθεσμα προγράμματα στα οποία οι ασκούμενοι εκτίθενται σε έναν νέο κλάδο και αποκτούν γενικές γνώσεις σχετικά με αυτόν. Βοηθά τους ασκούμενους να εξοικειωθούν με τις δραστηριότητες που θα εκτελούσαν αν ακολουθούσαν καριέρα στον συγκεκριμένο τομέα.
Τώρα που καταλάβατε τι είναι η εκπαίδευση στο χώρο εργασίας και τι μπορεί να κάνει για τον οργανισμό σας, ας δούμε μερικές από τις βέλτιστες πρακτικές που κάνουν αυτή την προσέγγιση να λειτουργεί.
Βρείτε τους ανθρώπους που παρουσιάζουν εξαιρετική απόδοση και έχουν βαθιά γνώση της δουλειάς τους. Στη συνέχεια, εντοπίστε ποιοι από αυτούς θα ήταν καλοί εκπαιδευτές.
Οι καλοί εκπαιδευτές είναι πρόθυμοι να μοιραστούν τις γνώσεις τους, έχουν άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες και ενδιαφέρονται να εκπαιδεύσουν νέους υπαλλήλους.
Αφού εντοπίσετε ποιοι είναι οι πιθανοί εκπαιδευτές σας, θα πρέπει να τους εκπαιδεύσετε ώστε να μάθουν πώς να:
Για να είναι επιτυχής η ΕΕΚ σας, θα χρειαστείτε ένα δομημένο σχέδιο που να δείχνει τι πρέπει να επιτύχει ο εργαζόμενος και πώς θα το κάνει.
Ξεκινήστε έχοντας μια λεπτομερή εικόνα του ρόλου του εργαζομένου στον οργανισμό σας.
Στη συνέχεια, δημιουργήστε έναν κατάλογο με τα καθήκοντα, τις δεξιότητες και τις ικανότητες που χρειάζονται για να επιτύχουν. Στη συνέχεια, αξιολογήστε το χάσμα μεταξύ του επιθυμητού προφίλ και του προφίλ του υπαλλήλου σας για να προσδιορίσετε τι πρέπει να βελτιώσει.
Συμβουλή για επαγγελματίες: Αυτό το βήμα είναι ευκολότερο όταν έχετε ένα μοντέλο ικανοτήτων
Από εκεί και πέρα, συνεργαστείτε με τον εκπαιδευτή OJT για να συγκεντρώσετε και να αναπτύξετε εκπαιδευτικό υλικό και τεκμηρίωση για την υποστήριξη της μαθησιακής εμπειρίας του εργαζομένου. Μην ξεχάσετε να δημιουργήσετε έναν κατάλογο ελέγχου αξιολόγησης για την αξιολόγηση της προόδου του εργαζομένου.
Τυλίξτε τα πάντα με ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα για να βοηθήσετε όλους να παραμείνουν σε καλό δρόμο και να γνωρίζουν τι πρέπει να δουλέψουν.
Μετρήστε και παρακολουθήστε τα αποτελέσματα του εργαζομένου - όπωςαλλαγές στις γνώσεις, τη συμπεριφορά και τις στάσεις.
Χρησιμοποιήστε τον κατάλογο ελέγχου αξιολόγησης που δημιουργήσατε για να μετρήσετε πώς αποδίδει ο υπάλληλός σας στην εκπαίδευσή του. Για να διατηρήσετε τη δέσμευση και το κίνητρο του υπαλλήλου σας, αναγνωρίστε τι κάνει καλά και δώστε ανατροφοδότηση για να τον βοηθήσετε να βελτιώσει τις δεξιότητες ή τις ικανότητες που δεν ανταποκρίνονται στις προσδοκίες.
Μιλήστε με τον εκπαιδευτή και τον εκπαιδευόμενο για να μάθετε τι λειτούργησε, τι χρειάζεται βελτίωση και τι δεν λειτουργεί καθόλου. Δημιουργήστε μια έρευνα αξιολόγησης της κατάρτισης που θα σας δώσει πληροφορίες για το πώς τα πάει ο υπάλληλός σας και πώς ο εκπαιδευτής έκανε τη δουλειά του.
Από αυτό, εκτιμήστε ποιες δεξιότητες πρέπει να αναπτύξουν περαιτέρω και πώς μπορείτε να βελτιώσετε τη συνολική εμπειρία κατάρτισης.
Κατά τη διάρκεια της εισαγωγής, ένα σύστημα φίλων βοηθά τους νέους υπαλλήλους να διευκολυνθούν στη θέση τους. Ο "φίλος" είναι ένας εργαζόμενος με εξαιρετικές κοινωνικές δεξιότητες, ο οποίος μοιράζεται τις γνώσεις, τις βέλτιστες πρακτικές και τις εμπειρίες του με τον νεοπροσληφθέντα.
Το σύστημα των φίλων αποτελεί εξαιρετικό συμπλήρωμα του σχεδίου σας για την ΕΕΚ. Έχει θετικό αντίκτυπο στη διατήρηση και βοηθά τον εργαζόμενο να γίνει πλήρως παραγωγικός σε συντομότερο χρονικό διάστημα.
Ένα σύστημα διαχείρισης μάθησης (LMS) σας βοηθά να οργανώσετε το εκπαιδευτικό σας υλικό και να δημιουργήσετε μια βιβλιοθήκη που οι υπάλληλοί σας μπορούν να χρησιμοποιούν κάθε φορά που χρειάζεται να λύσουν ένα πρόβλημα, να συμβουλευτούν μια πολιτική της εταιρείας ή να ανακαλέσουν μια διαδικασία.
Μπορεί επίσης να αυτοματοποιήσει εργασίες όπως η ανάθεση εκπαίδευσης, η αποστολή υπενθυμίσεων, ακόμη και η ανάθεση "φίλων" στους νεοσύλλεκτους.
Για παράδειγμα, με το LMS της Zavvy, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα εκπαιδευτικό ταξίδι για την εισαγωγή και να εγγράψετε αυτόματα τους νέους υπαλλήλους σε αυτό. Το σύστημα της Zavvy συνδυάζει μεθόδους μάθησης, όπως η διακεκομμένη επανάληψη, η μικρομάθηση και η κοινωνική μάθηση, για να κρατάτε τους υπαλλήλους σας αφοσιωμένους και παρακινημένους.
Αλλά υπάρχει και κάτι άλλο: Το Zavvy σας επιτρέπει να δημιουργήσετε μια συνολική διαδικασία ανάπτυξης, συνδυάζοντας μοντέλα ικανοτήτων, σχέδια ανάπτυξης και ανατροφοδότηση για να καθοδηγήσετε τις στρατηγικές ανάπτυξης τόσο εντός όσο και εκτός εργασίας.
Ένας από τους καλύτερους τρόπους για τη δημιουργία ενός σχεδίου κατάρτισης είναι η χρήση του πλαισίου ADDIE. ADDIE σημαίνει Assess, Design, Develop, Implement, and Evaluate (Αξιολόγηση, Σχεδιασμός, Ανάπτυξη, Εφαρμογή και Αξιολόγηση).
Χρησιμοποιώντας αυτό το πλαίσιο και τις βέλτιστες πρακτικές που συζητήσαμε, θα είστε σε θέση να σχεδιάσετε και να υλοποιήσετε ένα επιτυχημένο πρόγραμμα κατάρτισης στο χώρο εργασίας.
Η δημιουργία ενός ολοκληρωμένου σχεδίου προπόνησης μπορεί να φαίνεται τρομακτική, αλλά δεν χρειάζεται να είναι. Ξεκινήστε με τους κρίσιμους ρόλους και προχωρήστε προς τα κάτω. Να θυμάστε ότι η εκπαίδευση δεν είναι αποκλειστικά ευθύνη των People Ops - προσλάβετεδιευθυντές και βασικούς υπαλλήλους για να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε τις ανάγκες εκπαίδευσης και να αναπτύξετε τα προγράμματα εκπαίδευσης.
Η εφαρμογή ενός δομημένου σχεδίου εκπαίδευσης κατά τη διάρκεια της εργασίας βοηθά εσάς και τον οργανισμό σας να διατηρήσετε την εσωτερική γνώση, να αυξήσετε τη δέσμευση των εργαζομένων και να διατηρήσετε τα κορυφαία ταλέντα.
Είστε έτοιμοι να αναπτύξετε τη στρατηγική σας για την κατάρτιση στην εργασία; Με το λογισμικό μας για την ανάπτυξη των εργαζομένων, μπορείτε να δημιουργήσετε, να εφαρμόσετε και να μετρήσετε το σχέδιο εκπαίδευσής σας.
Κάντε κράτηση για μια επίδειξη και απελευθερώστε το δυναμικό του εργατικού σας δυναμικού σήμερα.