11 δεξιότητες Coaching που κάνουν έναν σπουδαίο μάνατζερ (+ δωρεάν σχέδιο κατάρτισης)
Zuletzt updated:
29.12.2023
Lesezeit:
11 λεπτά
última actualización
29.12.2023
χρόνος ανάγνωσης
11 λεπτά
Τελευταία ενημέρωση:
29 Δεκεμβρίου 2023
Ώρα για διάβασμα:
11 λεπτά
Οι περισσότεροι διευθυντές παρεξηγούν τι είναι το coaching. Πόσο μάλλον να γνωρίζουν τις δεξιότητες που απαιτούνται γι' αυτό.
Ο Bob Bannister, ιδρυτής του iManagePerformance (μια πλατφόρμα επαγγελματικής κατάρτισης και προπόνησης), λέει, ξανά και ξανά, ότι εργάζεται με διευθυντές που θα πουν:"Ναι! Προπονώ". Αλλά ο ορισμός τους για το coaching είναι καθοδήγηση.
Σε αυτή τη θέση, θα ξεκαθαρίσουμε τη σύγχυση γύρω από το τι είναι το coaching και ποιες συγκεκριμένες δεξιότητες χρειάζεται ένας μάνατζερ για να προπονεί τους υπαλλήλους του.
Στη συνέχεια, θα εμβαθύνουμε περισσότερο στον τρόπο ανάπτυξης δεξιοτήτων coaching στους διευθυντές.
🏋️♂️ What are coaching skills?
Πριν αναφερθούμε στις δεξιότητες προπόνησης, ας μιλήσουμε πρώτα για την προπόνηση.
Το coaching είναι μια μακροπρόθεσμη προσέγγιση όπου οι διευθυντές επενδύουν στην ανάπτυξη των εργαζομένων έχοντας ένα όραμα για την πορεία της καριέρας τους και βοηθώντας τους να ξεπεράσουν τα εμπόδια στην πορεία.
Συχνά συγχέεται με την καθοδήγηση.
Η καθοδήγηση είναι αρκετά κατευθυντική, όπου οι εργαζόμενοι απευθύνονται με ένα πρόβλημα σε έναν μέντορα, ο οποίος τους λέει τι θα έκαναν οι ίδιοι σε παρόμοιες καταστάσεις ή τους δίνει υποδείξεις. Οι εργαζόμενοι βγάζουν συμπεράσματα και εμπνέονται από τις προτάσεις. Το mentoring είναι μια κοντόφθαλμη προσέγγιση για γρήγορες λύσεις.
Από την άλλη πλευρά, ένας προπονητής βοηθά τους υπαλλήλους να βρουν την απάντηση αντί να την σερβίρει στο πιάτο.
Επιστρέφοντας στο τι είναι οι προπονητικές δεξιότητες.
Οι δεξιότητες coaching είναι ένα σύνολο διαπροσωπικών και επικοινωνιακών ικανοτήτων που επιτρέπουν στα άτομα, συχνά σε ηγετικούς ή διοικητικούς ρόλους, να καθοδηγούν, να υποστηρίζουν και να ενδυναμώνουν τους άλλους προς την προσωπική και επαγγελματική τους ανάπτυξη.
Αυτές οι δεξιότητες είναι απαραίτητες για την παροχή βοήθειας σε άτομα:
Βελτιώστε την απόδοσή τους.
Ξεπεράστε τις προκλήσεις.
Να επιτύχουν τους στόχους τους.
Οι δεξιότητες coaching βοηθούν τους μάνατζερ να διαμορφώσουν μια εταιρική σχέση με τους εργαζομένους για να προωθήσουν την ανάπτυξή τους.
Για παράδειγμα, η ικανότητα καθορισμού στόχων είναι μια δεξιότητα προπόνησης που οι διευθυντές μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να καθορίσουν τα σχέδια ανάπτυξης των εργαζομένων.
Μια άλλη δεξιότητα coaching είναι η ισχυρή αμφισβήτηση - η υποβολή των σωστών ερωτήσεων στους υπαλλήλους, η οποία τους κάνει να κάνουν ενδοσκόπηση.
🌟 11 δεξιότητες προπόνησης που οι διευθυντές σας δεν έχουν την πολυτέλεια να αγνοήσουν
Οικοδόμηση εργασιακών σχέσεων
Το coaching είναι ένα επίπεδο βαθύτερο από τις συνηθισμένες συζητήσεις για την εργασία. Η πρώτη δεξιότητα που χρειάζεται κάθε μάνατζερ για να φτάσει τόσο βαθιά είναι η ικανότητα οικοδόμησης σχέσεων. Στις κλήσεις coaching, τα μέλη της ομάδας ανοίγονται για τις αδυναμίες, τους αγώνες, τα όνειρά τους και άλλα. Για να γίνουν τέτοιες συζητήσεις, το μέλος της ομάδας πρέπει να έχει μια γνήσια σχέση με τον μάνατζερ, όπου τον εμπιστεύεται.
Οι διευθυντές μπορούν να οικοδομήσουν σχέσεις με τα μέλη της ομάδας με:
Δείχνοντας ενδιαφέρον για τη γνωριμία τους
Τακτική σύνδεση μέσω κατ' ιδίαν συναντήσεων και ανεπίσημων συνομιλιών
Πολιτική ανοικτών θυρών για καλύτερη επικοινωνία
Προσφέροντας βοήθεια
Εκτίμηση των μελών της ομάδας για κάθε σημαντική συνεισφορά
Έτσι, η επόμενη προφανής και απαραίτητη δεξιότητα: η επικοινωνία με σαφήνεια και αποτελεσματικότητα.
Οι διευθυντές θέτουν τακτικά τις προσδοκίες και παρέχουν ανατροφοδότηση. Και για τις δύο αυτές πτυχές, οι διευθυντές πρέπει να είναι σε θέση να μοιράζονται τις σκέψεις τους με τρόπο που να έχει νόημα για τα μέλη της ομάδας. Δυστυχώς, οι παρεξηγήσεις είναι αρκετά συχνές.
Μια έκθεση τουLoom δείχνει ότι οι επιχειρήσεις στις ΗΠΑ χάνουν 1,85 δισεκατομμύρια δολάρια εβδομαδιαίως λόγω κακής επικοινωνίας.
Οι διευθυντές μπορούν να βελτιώσουν την επικοινωνία με τα μέλη της ομάδας με τα εξής:
Να είστε συγκεκριμένοι σε κάθε ερώτημα.
Να είστε προσιτοί στη δουλειά σας.
Συχνές συζητήσεις.
Ζητώντας ανατροφοδότηση.
Ενεργητική ακρόαση
Η προπόνηση είναι λιγότερο ομιλία και περισσότερο κατανόηση του μέλους της ομάδας - προσεκτική ακρόαση όσων λέει, προβληματισμός και ανταπόκριση.
Η Domonique Worship, Coach και Co-CEO στο FORTE Collective, λέει: " Οι coaches ασκούνται στην ακρόαση σε βαθύτερο επίπεδο και πρέπει να είμαστε προσεκτικοί σε όλες τις πληροφορίες που αντλούμε από τις αισθήσεις μας, συμπεριλαμβανομένων των ήχων, των λέξεων, των εικόνων, των συναισθημάτων, της ενέργειας και της γλώσσας του σώματος".
Ως προπονητές, η ακρόαση είναι μια αλληλεπίδραση και όχι μια παθητική διαδικασία. Ως εκ τούτου, είναι ζωτικής σημασίας για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης, τη βελτίωση της επικοινωνίας, την πρόληψη των παρεξηγήσεων και την ενθάρρυνση μιας βαθύτερης σύνδεσης.
Μερικοί τρόποι με τους οποίους οι διευθυντές μπορούν να γίνουν καλύτεροι ακροατές είναι:
Ανάπτυξη της συνήθειας να ακούμε για να καταλαβαίνουμε και όχι να ακούμε για να απαντάμε.
Να είστε παρόντες στις συζητήσεις. Δεν υπάρχουν παράλληλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, παντελόνια ή σκέψεις για την επερχόμενη παρουσίαση στον πελάτη.
Διευκρινίζοντας αντί να υποθέτετε, κάνοντας ερωτήσεις όπως: "Να τι ακούω... είναι σωστό;", "Με άλλα λόγια, αυτό εννοούσατε;".
Να μην κρίνετε τη συζήτηση ως μάνατζερ, αλλά να είστε ουδέτερος και να απαντάτε ως προπονητής.
Συναισθηματική νοημοσύνη
Ως προπονητές, οι διευθυντές πρέπει να ακούν και να κατανοούν τις απόψεις των μελών της ομάδας τους, οι οποίες μπορεί να είναι εντελώς διαφορετικές από τις δικές τους. Και γι' αυτό, χρειάζονται συναισθηματική νοημοσύνη. Είναι η ικανότητα να κατανοούν και να διαχειρίζονται τα συναισθήματα του καθενός αλλά και των γύρω τους. Δίνει στους μάνατζερ την ενσυναίσθηση να μπαίνουν στη θέση των μελών της ομάδας και να κατανοούν τι περνούν.
Η έλλειψη συναισθηματικής νοημοσύνης μπορεί επίσης να εμποδίσει την προπόνηση. Katie Stoddart, Leadership Coach, λέει ότι οι διευθυντές που δεν μπορούν να διαχειριστούν το άγχος θα το μεταδώσουν στα μέλη της ομάδας τους στις συνεδρίες προπόνησης.
Έτσι, οι διευθυντές θα πρέπει να προσπαθήσουν να αξιολογήσουν τα δικά τους συναισθήματα και το μήνυμα που μεταδίδουν.
Οι διευθυντές μπορούν να γίνουν πιο συναισθηματικά ευφυείς με:
Να αποκτήσουν αυτογνωσία των συναισθημάτων τους.
Πρόσκληση για εποικοδομητική ανατροφοδότηση.
Χρήση συναντήσεων ένας προς έναν για την κατανόηση των μελών της ομάδας.
Ακρόαση χωρίς κρίση.
Ισχυρή αμφισβήτηση
Ως προπονητής, οι μάνατζερ δεν δίνουν στα μέλη της ομάδας απαντήσεις αμέσως, αλλά τα βοηθούν να βρουν μια απάντηση. Πώς το κάνουν αυτό; Κάνοντας προσεκτικές ερωτήσεις. Ερωτήσεις που προσκαλούν σε ενδοσκόπηση ή κάνουν τα μέλη της ομάδας να κάνουν καταιγισμό ιδεών για λύσεις.
Παραδείγματα μερικών ισχυρών ερωτήσεων που κάνουν τα μέλη της ομάδας να σκέφτονται περισσότερο είναι:
Τι είναι αυτό που σας εμποδίζει;
Πώς μπορείτε να το προσεγγίσετε διαφορετικά;
Ποια είναι τα πιθανά επόμενα βήματα;
Οι διευθυντές μπορούν να κάνουν καλύτερες ερωτήσεις με:
Θέτοντας πιο ανοιχτές ερωτήσεις.
Προσθέτοντας ερωτήσεις παρακολούθησης με βάση τις απαντήσεις και αφήνοντας τη συζήτηση να εξελιχθεί.
Αποφύγετε να δίνετε απαντήσεις ως ερωτήσεις. Για παράδειγμα, το Χ λειτούργησε για μένα σε παρόμοια κατάσταση. Το δοκιμάσατε αυτό; Αυτή η ερώτηση είναι καθοδηγητική και δεν προκαλεί σκέψη. Η καλύτερη ερώτηση είναι: Ποιες είναι οι πιθανές λύσεις;
Καθορισμός στόχων
Ο Michael Sonbert, ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος της Rebel Culture, λέει:
"Οι προπονητές πρέπει να γνωρίζουν πώς μοιάζει η επιτυχία σε κάθε δεδομένο σενάριο. Για να είμαστε σαφείς, δεν χρειάζεται απαραίτητα να είναι οι ίδιοι ειδικοί, αλλά πρέπει να γνωρίζουν πώς μοιάζει όταν γίνεται καλά. Ακριβώς όπως ένας ολυμπιακός προπονητής δεν θα ήταν ποτέ καλύτερος από το άτομο που προπονεί, αλλά γνωρίζει πράγματα για την αναπνοή, τη θέση του σώματος και τη νοοτροπία που οι άνθρωποι που προπονεί μπορεί να μην γνωρίζουν".
Ως προπονητές, οι μάνατζερ λύνουν παρόντα ζητήματα και σκέφτονται τις πιθανές οδούς όπου ένας εργαζόμενος μπορεί να αναπτυχθεί και πώς θα φανεί η επιτυχία. Για το σκοπό αυτό, η στοχοθεσία, η ικανότητα να θέτει κανείς σαφείς στόχους, είναι απαραίτητη: βοηθά στη δημιουργία ενός σχεδίου δράσης.
Οι μάνατζερ ως προπονητές μπορούν να είναι άσσοι στον καθορισμό στόχων με:
Να έχετε κατά νου το μακροπρόθεσμο όραμα κατά τη δημιουργία στόχων και να το διαιρείτε περαιτέρω σε μικρότερα καθήκοντα ή ορόσημα.
Οι ηγέτες και οι διευθυντές έχουν όραμα/στόχους σχετικά με το πώς θα μοιάζει η επιτυχία όταν προπονούν τους υπαλλήλους τους.
Για παράδειγμα, ένας διαχειριστής προϊόντων που κατανοεί την επιχείρηση από άκρη σε άκρη μπορεί να αναπτυχθεί περαιτέρω και να αναλάβει ρόλο στην ηγεσία μέσω της καθοδήγησης.
Αλλά το να έχεις ένα όραμα και να βοηθάς τα μέλη της ομάδας να συνδεθούν με αυτό ή να κινητοποιηθούν προς αυτό είναι δύο διαφορετικά πράγματα.
Εδώ είναι το σημείο όπου η αφήγηση ιστοριών έρχεται στο προσκήνιο.
Carol Evans, σύμβουλος επιχειρήσεων και προπονητής επιχειρήσεων, αποκαλύπτει ότι ένας προπονητής που είναι εξαιρετικός αφηγητής ιστοριών μπορεί να βοηθήσει τα μέλη της ομάδας να οραματιστούν πού βρίσκονται και πού μπορούν να φτάσουν. Και πόσο σημαντικοί θα είναι στο μέλλον της εταιρείας. Παρακινεί τα μέλη της ομάδας να αναλάβουν δράση.
Οι μάνατζερ μπορούν να αφηγηθούν ελκυστικές ιστορίες με:
Κατανόηση του κοινού τους.
Προσθέτοντας αρκετό πλαίσιο σε μια ιστορία, ξεκινώντας με γεγονότα ή παραδείγματα.
Εξανθρωπισμός της ιστορίας μιλώντας με συναισθήματα που μπορούν να κατανοήσουν τα μέλη της ομάδας. Για παράδειγμα, πώς θα είναι τα πράγματα όταν επιτύχουν τον Χ στόχο.
Προσανατολισμός στη δράση με την ύπαρξη ενός πλεονεκτήματος που προκαλεί δράση.
Πειθώ
Όταν οι ιστορίες δεν αρκούν και τα μέλη της ομάδας χρειάζονται μια επιπλέον ώθηση. Τότε η πειθώ μπαίνει σε λειτουργία. Η πειθώ είναι ο επηρεασμός των πεποιθήσεων ή της συμπεριφοράς ενός άλλου ατόμου. Αυτή η δεξιότητα βοηθά τους μάνατζερ να μεταφέρουν τις ιδέες τους, ώστε οι εργαζόμενοι να τις υιοθετήσουν και να ευθυγραμμιστούν περισσότερο με το όραμά τους.
Τρεις τρόποι με τους οποίους οι διευθυντές μπορούν να γίνουν πιο πειστικοί είναι:
Οδηγώντας συζητήσεις με γεγονότα.
Καθορισμός του επείγοντος χαρακτήρα του έργου.
Αναφορά των αποτελεσμάτων και των πιθανών οφελών της δράσης.
Διευκόλυνση της μάθησης και της ανάπτυξης
Τελικά, οι μάνατζερς-προπονητές βοηθούν τους υπαλλήλους να μάθουν, οπότε η κρίσιμη ικανότητα προπόνησης είναι η ικανότητα να δημιουργούν ένα περιβάλλον που επιτρέπει τη συνεχή μάθηση και ανάπτυξη.
Οι ηγέτες και τα διευθυντικά στελέχη διαδραματίζουν καθοριστικό ρόλο στην ανάπτυξη μιας κουλτούρας μάθησης.
Μπορούν να προωθήσουν τη μάθηση με:
Δημιουργία σχεδίων μάθησης και ανάπτυξης με τους εργαζόμενους και παρακολούθησή τους (π.χ. προσφορά υποστήριξης όταν χρειάζεται).
Σχεδιασμός εργασιών που ενθαρρύνουν τον πειραματισμό, τον προβληματισμό και τη μάθηση.
Να δίνεται προτεραιότητα στη συνεχή μάθηση και να εξασφαλίζεται ότι τα μέλη της ομάδας έχουν χρόνο γι' αυτήν.
Ικανότητα παροχής (και λήψης) ανατροφοδότησης
Ως προπονητής, οι μάνατζερ υποτίθεται ότι παρέχουν αποτελεσματική ανατροφοδότηση στα μέλη της ομάδας για τη βελτίωσή τους.
Η ανατροφοδότηση βοηθά τα μέλη της ομάδας να επιτύχουν τους στόχους τους.
Οι διευθυντές θα πρέπει επίσης να ζητούν ανατροφοδότηση για να ελέγχουν αν η καθοδήγησή τους βοηθάει τα μέλη της ομάδας.
Ακολουθούν τα τέσσερα σημεία που μπορούν να έχουν κατά νου οι διευθυντές για την αποτελεσματική ανατροφοδότηση:
Να είστε συγκεκριμένοι και να μην φλυαρείτε προσπαθώντας να πείτε κάτι καλό και να ακολουθήσετε με ανατροφοδότηση. Η εποικοδομητική ανατροφοδότηση δεν είναι επιβλαβής και δεν απαιτεί κανένα σάντουιτς ανάμεσα σε κομπλιμέντα.
Διατήρηση της ανατροφοδότησης εγκαίρως, ούτε πολύ ούτε πολύ λίγο.
Διατήρηση της ανατροφοδότησης ως αμφίδρομης συνομιλίας, όπου τα μέλη της ομάδας μπορούν να κάνουν ερωτήσεις παρακολούθησης.
Προσέξτε τον τόνο κατά την επικοινωνία ανατροφοδότησης.
Περιεκτική ηγεσία
Τα μέλη της ομάδας με διαφορετικό υπόβαθρο έχουν διαφορετικά ζητήματα. Και για να τα προπονήσουν, οι μάνατζερ πρέπει να κατανοήσουν τα προβλήματά τους.
Kim Crowder, στρατηγικός σύμβουλος για τον χώρο εργασίας, λέει: " Κάποιος που προέρχεται από ένα ιστορικά αγνοημένο υπόβαθρο αντιμετωπίζει ιδιαίτερες προκλήσεις στην εργασία. Ένας ηγέτης που δεν μπορεί να τις κατανοήσει επιβάλλει περαιτέρω βλάβη".
Επιπλέον, όλοι έχουμε τις ασυνείδητες προκαταλήψεις μας. Η ασυνείδητη προκατάληψη είναι μια υπόθεση ή πεποίθηση που υπάρχει στο υποσυνείδητο μυαλό. Δύο συνηθισμένες ασυνείδητες προκαταλήψεις είναι η προκατάληψη λόγω φύλου και ο ηλικιακός προσανατολισμός.
Η εκπαίδευση σε θέματα ποικιλομορφίας, ισότητας και ένταξης (DEI) βοηθά τους διευθυντές να αποκαλύψουν τις προκαταλήψεις τους και να κάνουν τους υπαλλήλους διαφορετικού φύλου, φυλής, ικανοτήτων, ηλικίας, θρησκείας, σεξουαλικού προσανατολισμού και άλλων διαφορετικών υποβάθρων να αισθάνονται άνετα στις κλήσεις προπόνησης. Εξασφαλίζει επίσης ότι μπορούν να κατανοήσουν ποικίλες απόψεις και σκέψεις από ένα ποικιλόμορφο εργατικό δυναμικό.
➡️ Ψάχνετε για τον σωστό τρόπο παρακολούθησης των δεξιοτήτων προπόνησης των διευθυντών; Ο δωρεάν πίνακας δεξιοτήτων μας είναι ακριβώς αυτό που χρειάζεστε.
🌱 Πώς να αναπτύξετε δεξιότητες coaching σε διευθυντές;
Ακολουθούν τρία απλά βήματα που πρέπει να κάνετε για να ξεκινήσετε ένα πρόγραμμα κατάρτισης δεξιοτήτων προπονητικής.
Εκπαίδευση των διευθυντών
Αρχικά εξηγήστε στους διευθυντές τι είναι το coaching και πώς θα τους βοηθήσει αυτή η εκπαίδευση. Αυτό το βήμα διασφαλίζει ότι οι διευθυντές κατανοούν τον σκοπό της κατάρτισης και την αξιοποιούν στο έπακρο.
Εκκίνηση κατάρτισης
Μόλις οι διευθυντές κατανοήσουν τις προσδοκίες, είναι καιρός να ξεκινήσουν την εκπαίδευση. Μπορείτε να διεξάγετε εργαστήρια ή να ξεκινήσετε μαθήματα για όλες τις δεξιότητες coaching.
Συλλογή ανατροφοδότησης
Τέλος, λάβετε ανατροφοδότηση από τους διευθυντές εάν η κατάρτιση είναι χρήσιμη και εάν αναμένουν κάποια βελτίωση. Μπορείτε επίσης να λάβετε ανατροφοδότηση από τους εργαζομένους για να παρακολουθήσετε αν επωφελούνται από την προπόνηση των διευθυντών τους.
🏆 5 τρόποι με τους οποίους το αποτελεσματικό coaching θα ωφελήσει τον οργανισμό σας
Η NTUC Learning Hub εκπόνησε μια μελέτη, Coaching Industry Insights, για να αξιολογήσει τις προκλήσεις και τον αντίκτυπο του coaching το 2022.
Η μελέτη ανέδειξε τα ακόλουθα οφέλη του coaching:
Το 70% συμφώνησε ότι το coaching βελτιώνει την απόδοση των εργαζομένων.
Το 64% δήλωσε ότι η καθοδήγηση δίνει τη δυνατότητα στους εργαζομένους να αξιοποιήσουν τις δυνατότητές τους.
Το 59% δήλωσε ότι το coaching αυξάνει τη δέσμευση των εργαζομένων.
Το 59% συμφώνησε ότι το coaching βελτιώνει τις ηγετικές ικανότητες των εργαζομένων.
Το 57% επεσήμανε ότι το coaching προάγει την αποτελεσματική επικοινωνία.
Θα εξετάσουμε τώρα κάθε όφελος λεπτομερώς για το πώς συμβάλλει σε αυτό η ύπαρξη διευθυντών που είναι προπονητές.
Βελτιώνει την απόδοση των εργαζομένων
Ένας μάνατζερ-προπονητής συνεργάζεται τακτικά με τους υπαλλήλους για να διασφαλίσει ότι οι ομάδες κινούνται προς τη σωστή κατεύθυνση και να απομακρύνει τα εμπόδια. Βοηθά επίσης τους εργαζόμενους στην επίλυση προβλημάτων.
Όλες αυτές οι ενέργειες συμβάλλουν στην καλύτερη απόδοση των εργαζομένων.
Επιτρέπει το δυναμικό των εργαζομένων
Ένα μεγάλο καθήκον κάθε μάνατζερ-προπονητή είναι να δίνει στα μέλη της ομάδας τη δυνατότητα να επιλύουν προβλήματα ανεξάρτητα.
Για παράδειγμα, αν ένας εργαζόμενος πάει με ένα πρόβλημα στον διευθυντή, θα τον ρωτήσει:"Ποιες όλες τις επιλογές έχετε δοκιμάσει και υπάρχει κάποια εναλλακτική λύση;". Αυτή η προσέγγιση επικαλείται την ευαισθητοποίηση των εργαζομένων, ενθαρρύνοντάς τους να επιλύουν τα προβλήματα ανεξάρτητα.
Εκτός από τις ερωτήσεις, οι μάνατζερ-προπονητές θέτουν επίσης στόχους για τους υπαλλήλους με μακροπρόθεσμο όραμα. Ενθαρρύνει τους εργαζόμενους να σταματήσουν τις περιοριστικές πεποιθήσεις και να βρουν τις πραγματικές τους δυνατότητες.
Αυξάνει τη δέσμευση των εργαζομένων
Οι διευθυντές ως προπονητές βοηθούν τους υπαλλήλους να επιτελέσουν καλύτερα τους ρόλους τους. Έτσι, πρώτον, οι εργαζόμενοι έχουν βοήθεια κάθε φορά που κολλάνε. Δεύτερον, έχουν επίσης έναν προπονητή που τους βοηθά να συγκεντρωθούν και να συνεχίσουν να αναπτύσσονται στο ρόλο τους.
Βελτιώνει τις ηγετικές δεξιότητες των εργαζομένων
Οι μάνατζερ που κατανοούν το coaching οδηγούν με το παράδειγμά τους.
Οι εργαζόμενοι έχουν σημεία αναφοράς για τον χειρισμό παρόμοιων καταστάσεων με βάση τον τρόπο που είδαν τους διευθυντές τους να τις αντιμετωπίζουν.
Προωθεί την αποτελεσματική επικοινωνία
Η επικοινωνία είναι ένα μεγάλο μέρος της προπόνησης. Γίνεται ένα φόρουμ για τους εργαζόμενους ή τους διευθυντές για να κάνουν αυτές τις δύσκολες συζητήσεις που συνήθως αποφεύγονται. Οι διευθυντές μπορούν να δώσουν ανατροφοδότηση και να συζητήσουν τις προσδοκίες. Οι εργαζόμενοι μπορούν επίσης να συζητήσουν τα θέματα και τους αγώνες τους. Το coaching διευκολύνει την ανοιχτή επικοινωνία στον εργασιακό χώρο.
➡️ Ακόμα δεν έχετε πειστεί για τη δύναμη του coaching; Ανακαλύψτε 19 ακόμη απίστευτα οφέλη του coaching στον εργασιακό χώρο.
➡️ Αναπτύξτε τις δεξιότητες coaching των διευθυντών σας με τη Zavvy
Εάν είστε έτοιμοι να αναβαθμίσετε την ικανότητα προπόνησης των διευθυντών σας, το Zavvy μπορεί να αποτελέσει ένα εξαιρετικό εργαλείο για να σας βοηθήσει να ξεκινήσετε.
Zavvy's external training library has 1000+ cherry-picked third-party courses on hard, soft, and coaching skills. One training provider cannot fulfill every requirement, so we have collaborated with 30+ providers like Udemy, Coursera, edX, Maven, FutureLearn, and more. Find the best training courses on every coaching skill on our platform.
📅 Ζητήστε μια επίδειξη σήμερα για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορούμε να σας προσφέρουμε μια προσαρμοσμένη λύση που ταιριάζει καλύτερα στον οργανισμό σας.
❓ Συχνές ερωτήσεις
Ποιες είναι οι αποτελεσματικές δεξιότητες coaching για τους διευθυντές;
Οι δεξιότητες αποτελεσματικής καθοδήγησης για τους διευθυντές είναι απαραίτητες για την προώθηση της ανάπτυξης, της δέσμευσης και της υψηλής απόδοσης των εργαζομένων. Ενσωματώνοντας το coaching στη διαχειριστική τους προσέγγιση, οι διευθυντές μπορούν να υποστηρίξουν τα μέλη της ομάδας τους στο να ξεπεράσουν τις προκλήσεις, να αναπτύξουν νέες δεξιότητες και να επιτύχουν το πλήρες δυναμικό τους.
Οι βασικές δεξιότητες coaching για τους μάνατζερ είναι η ικανότητα οικοδόμησης σχέσεων, ο καθορισμός στόχων, η ενεργή ακρόαση, η επικοινωνία, οι ισχυρές ερωτήσεις, η συναισθηματική νοημοσύνη και η ικανότητα να δίνουν (και να λαμβάνουν) ανατροφοδότηση.
Ποιες είναι οι 7 ιδιότητες ενός αποτελεσματικού προπονητή;
Ένας αποτελεσματικός προπονητής είναι:
εμπιστεύομαι,
επικοινωνιακή,
προσανατολισμένος στο στόχο,
ένας υπομονετικός ακροατής,
περίεργος,
ενσυναίσθηση,
υποστηρικτική.
Ποιες είναι οι τέσσερις βασικές δεξιότητες coaching;
Οι τέσσερις βασικές δεξιότητες coaching που πρέπει να αναπτύξει κάθε ηγέτης είναι οι εξής:
Η ενεργητική ακρόαση περιλαμβάνει την προσεκτική παρακολούθηση του καθοδηγούμενου, τη χρήση ερωτήσεων ανοικτού τύπου και την επίδειξη ενσυναίσθησης για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης και σχέσης.
Οι δυναμικές ερωτήσεις βοηθούν τον προπονητή να κατανοήσει τις ανάγκες και τις προοπτικές των ανθρώπων, να ενθαρρύνει τον προβληματισμό, να εντοπίσει τις προκλήσεις και τις ευκαιρίες και να αναπτύξει λύσεις.
Η παροχή ανατροφοδότησης περιλαμβάνει την παροχή συγκεκριμένης, εφαρμόσιμης και έγκαιρης εποικοδομητικής κριτικής που βοηθά το άτομο που καθοδηγείται να εντοπίσει τα δυνατά σημεία, τις αδυναμίες και τους τομείς που χρήζουν βελτίωσης.
Ο καθορισμός στόχων περιλαμβάνει τη βοήθεια του καθοδηγούμενου να προσδιορίσει τους στόχους του, να δημιουργήσει μετρήσιμα ορόσημα, να δημιουργήσει μηχανισμούς λογοδοσίας για την παρακολούθηση της προόδου και να παραμείνει συγκεντρωμένος και παρακινημένος.
Lorelei Trisca
Η Lorelei είναι η υπεύθυνη μάρκετινγκ περιεχομένου της Zavvy. Βρίσκεται πάντα στο κυνήγι των τελευταίων τάσεων στον τομέα του ανθρώπινου δυναμικού, φρέσκων στατιστικών στοιχείων και βέλτιστων πρακτικών από την ακαδημαϊκή και την πραγματική ζωή για να διαδώσει τη λέξη για τη δημιουργία καλύτερων εμπειριών για τους εργαζόμενους.