Αξιολόγηση από ομοτίμους των εργαζομένων: Πώς να ενισχύσετε το ηθικό και την παραγωγικότητα με αυτόν τον απόλυτο οδηγό
Είμαστε διαφορετικοί με τους ανθρώπους που θεωρούμε ίσους σε σχέση με εκείνους που θεωρούμε ανώτερους.
Μπορεί να ακούγεται μη κολακευτικό για την ανθρώπινη φύση, αλλά οι υπάλληλοί σας μπορεί να είναι εντελώς διαφορετικοί άνθρωποι με τους συναδέλφους τους απ' ό,τι μαζί σας. Κατά συνέπεια, το να ρίξετε μια ματιά σε αυτή την πλευρά τους θα σας δώσει μια ολοκληρωμένη ιδέα για το ποιοι είναι ως μέλη της ομάδας.
Μια αξιολόγηση από ομοτίμους θα σας έδινε επομένως δύο διαφορετικά είδη πυρομαχικών:
- Μια πιο ακριβής εικόνα για το ποιοι είναι οι υπάλληλοί σας.
- Μεγαλύτερη αίσθηση ευθύνης και δεσμός μεταξύ των υπαλλήλων σας όσον αφορά την καθημερινή παραγωγικότητα και την ομαδική εργασία τους.
Εάν ο χώρος εργασίας σας εξετάζει το ενδεχόμενο να εφαρμόσει αξιολογήσεις από ομοτίμους ως μέρος του συστήματος διαχείρισης της απόδοσής σας - αξίζει σίγουρα να το ελέγξετε!
Συγκεντρώσαμε αυτόν τον αναλυτικό οδηγό για να βεβαιωθούμε ότι η δική σας είναι όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματική.
👯 Τι είναι οι αξιολογήσεις των εργαζομένων από ομοτίμους;
Η αξιολόγηση από ομότιμους είναι όταν οι υπάλληλοί σας αξιολογούν ο ένας τον άλλον για τις δεξιότητες, τα δυνατά σημεία και τις αδυναμίες τους. Η ιδέα εδώ είναι να εντοπιστούν οι τομείς βελτίωσης, να δημιουργηθούν στόχοι και να γίνουν ουσιαστικές συζητήσεις μεταξύ τους και με τους προϊσταμένους που ωφελούν ολόκληρη την ομάδα.
Γιατί είναι πιθανό να λειτουργήσει αυτό;
Οι αξιολογήσεις από ομότιμους παρέχουν ένα χώρο για εποικοδομητικό διάλογο, όπου οι εργαζόμενοι μπορούν να μοιραστούν ανοιχτά τις παρατηρήσεις τους μεταξύ τους . Ενθαρρύνουν επίσης τον αυτοαναστοχασμό, συμβάλλοντας στη δημιουργία μεγαλύτερης αίσθησης ευθύνης και υπευθυνότητας μεταξύ των μελών της ομάδας.
Πώς λειτουργεί μια αξιολόγηση από ομοτίμους στον χώρο εργασίας;
Σε μια αξιολόγηση μεταξύ συναδέλφων στο χώρο εργασίας, οι συνάδελφοι αξιολογούν ο ένας την απόδοση του άλλου σε τακτά χρονικά διαστήματα για να διασφαλίσουν ότι επιτυγχάνουν τους στόχους και ότι ο καθένας γνωρίζει τους τομείς που χρειάζονται βελτίωση.
Οι ομότιμοι μπορούν να αξιολογήσουν διάφορα στοιχεία:
- ηγετικές ικανότητες,
- ικανότητα επίλυσης προβλημάτων,
- στυλ επικοινωνίας,
- συνεργασία και εμπιστοσύνη,
- συνολική συμβολή στην ομάδα.
📈 Γιατί οι αξιολογήσεις από ομοτίμους ωφελούν ολόκληρο τον οργανισμό σας
Με την παροχή υποστήριξης και κοινής γνώσης, οι αξιολογήσεις από ομοτίμους σας επιτρέπουν να εντοπίζετε τους κινδύνους προτού εξελιχθούν σε σημαντικά προβλήματα, οδηγώντας συνήθως σε καλύτερα αποτελέσματα σε όλα τα τμήματα.
Για παράδειγμα, μια αξιολόγηση από ομότιμους μπορεί να αποκαλύψει δυσαρέσκεια μεταξύ μελών της ομάδας που εργάζονται στενά μαζί, επιτρέποντάς σας να παρέμβετε προτού τα πράγματα επιδεινωθούν.
Στην ιδανική περίπτωση, αυτό θα οδηγήσει σε μια ομάδα υψηλής απόδοσης και ευτυχισμένη.
Τι συμβαίνει όταν οι ομάδες κατανοούν η μία την προοπτική της άλλης;
- Η επίλυση προβλημάτων γίνεται ευκολότερη.
- Τα πρότυπα επικοινωνίας γίνονται πιο αποτελεσματικά.
- Το ηθικό αυξάνεται λόγω της αύξησης της αναγνώρισης.
💡 Πώς θα μπορούσε η ανατροφοδότηση από τους συναδέλφους να βοηθήσει στη διαδικασία αναθεώρησης: 6 οφέλη
Η ενσωμάτωση της ανατροφοδότησης από ομοτίμους στη διαδικασία αξιολόγησης εξασφαλίζει ότι οι αξιολογήσεις είναι πολύπλευρες και βασίζονται στην πραγματική δυναμική της καθημερινής εργασίας, ενισχύοντας την ακρίβεια και τη χρησιμότητα των αξιολογήσεων των επιδόσεων.
Η ανατροφοδότηση από συναδέλφους δεν είναι ωφέλιμη μόνο για τους εργαζόμενους- μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε για να εντοπίσετε τομείς που χρειάζονται πρόσθετη εκπαίδευση, πόρους ή νέες διαδικασίες.
Το συνολικό αποτέλεσμα; Όλοι κερδίζουν!
Υψηλότερη διαφάνεια
Αντί να βασίζεστε σε υποκειμενική ανατροφοδότηση από έναν μόνο διευθυντή, οι αξιολογήσεις από ομότιμους δίνουν στους υπαλλήλους σας μια ειλικρινή αξιολόγηση από εκείνους που εργάζονται καθημερινά μαζί τους.
Ενισχύει ένα περιβάλλον υπευθυνότητας, με όλους να προσπαθούν για την επιτυχία από κοινού.
Περισσότερες ποιοτικές πληροφορίες για κάθε αναθεωρητή
Οι συνάδελφοι που εργάζονται στα ίδια έργα ή ομάδες συχνά κατανοούν τα καθήκοντα, τους στόχους και τα καθήκοντα καλύτερα από ό,τι μπορεί να καταλάβει ένας διευθυντής. Ως αποτέλεσμα, η ενσωμάτωση των ανατροφοδοτήσεών τους στις αξιολογήσεις μπορεί να προσθέσει μεγάλη αξία.
Επιτρέπει στους επόπτες να αποκτήσουν μια μοναδική εικόνα της δυναμικής της ομάδας και πληροφορίες σχετικά με παραγνωρισμένες συμπεριφορές.
Το αποτέλεσμα; Πιο ολιστικές, ακριβείς και ουσιαστικές αξιολογήσεις απόδοσης.
Ανακαλύπτοντας κρυμμένα ταλέντα
Επιτρέποντας στους υπαλλήλους να παρέχουν κριτική ανατροφοδότηση, μπορούμε να ξεκλειδώσουμε έναν πλούτο γνώσεων από τις ομάδες μας σχετικά με το ποιος έχει δυνατότητες που διαφορετικά μπορεί να περνούσαν απαρατήρητες.
Αυτή η πρακτική επιτρέπει σε όλους να λάμψουν μέσω της συνεργασίας μεταξύ ομοτίμων αντί να βασίζονται αποκλειστικά σε αξιολογήσεις και αναθεωρήσεις από πάνω προς τα κάτω.
Βοήθεια στην παρακολούθηση και μέτρηση της απόδοσης
Με τις αξιολογήσεις από συναδέλφους, μπορείτε να βοηθήσετε τους ανθρώπους σας να προωθήσουν θετικές συνήθειες, ενώ παράλληλα να διαχειριστούν τις αρνητικές τάσεις μεταξύ των συναδέλφων τους - κάτι που μπορεί να βελτιώσει τη συνολική ατμόσφαιρα και την παραγωγικότητα του οργανισμού.
Οι επαγγελματικές πληροφορίες από πολλαπλές πηγές μπορούν να σας δώσουν μια πιο ολοκληρωμένη εικόνα της απόδοσης των ομάδων σας και να σας βοηθήσουν να λάβετε τις ανάλογες αποφάσεις.
⚖️ Ακολουθούν 38 μετρήσεις για τη μέτρηση της απόδοσης. Συνυπολογίστε τα κατά τη δημιουργία αξιολογήσεων από ομοτίμους.
Προώθηση της συνεργασίας
Η ανατροφοδότηση από ομοτίμους δίνει στους υπαλλήλους την ευκαιρία να μάθουν ο ένας από τον άλλον και να αξιοποιήσουν τη συλλογική εμπειρία ολόκληρης της ομάδας. Ως αποτέλεσμα, αποκτούν τη δυνατότητα να αποκτήσουν γνώσεις από μοναδικές οπτικές γωνίες, να μοιραστούν ιδέες και να επινοήσουν λύσεις από κοινού.
Ενεργοποίηση μιας ανοικτής κουλτούρας ανατροφοδότησης
Το πρώτο βήμα για να ξεκινήσετε μια ανοιχτή κουλτούρα ανατροφοδότησης είναι να παρέχετε στους υπαλλήλους την κατάλληλη καθοδήγηση, ώστε όλοι να νιώθουν άνετα να ασκούν άμεση αλλά εποικοδομητική κριτική.
Ο στόχος είναι να διασφαλιστεί ότι οι συζητήσεις γύρω από την ανατροφοδότηση θα παραμείνουν με σεβασμό, ενώ παράλληλα θα είναι χρήσιμες για τη βελτίωση της απόδοσης της ομάδας στο σύνολό της.
Συμβουλή: Η ύπαρξη επιλογών ανώνυμης ανατροφοδότησης ενθαρρύνει τους ανθρώπους να εκφράζουν τις σκέψεις τους με μεγαλύτερη ειλικρίνεια χωρίς το φόβο της τιμωρίας ή της ενόχλησης με υπερβολικά θετικές απαντήσεις.
🕵️♀️ Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα των αξιολογήσεων από ομοτίμους στον εργασιακό χώρο
Οι αξιολογήσεις από ομότιμους ενθαρρύνουν την άποψη από άτομα που γνωρίζουν από πρώτο χέρι τις εργασιακές συνήθειες και την παρουσία του εργαζομένου στο γραφείο.
Η συμμετοχή των συναδέλφων λειτουργεί εξαιρετικά καλά όταν ο κριτής δεν έχει συμφέρον από ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα.
Από την άλλη πλευρά, υπάρχει εύλογη ανησυχία σχετικά με την ανάληψη της ομαδικής σκέψης από τις αξιολογήσεις ή την προκατάληψη που προκύπτει από τις προσωπικές σχέσεις μεταξύ των συναδέλφων σε οποιαδήποτε ομάδα.
Ας σταθμίσουμε τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα με περισσότερες λεπτομέρειες.
👍 3 Πλεονεκτήματα της μεθόδου αξιολόγησης από ομοτίμους
Μεγαλύτερη δέσμευση
Οι εργαζόμενοι γνωρίζουν ότι οι συνάδελφοί τους παρέχουν ανατροφοδότηση σχετικά με την απόδοσή τους, γεγονός που τους ενθαρρύνει να ανταποκρίνονται και να είναι πιο ενεργητικοί με την εργασία τους.
Για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια ενός έργου ανάπτυξης λογισμικού, οι εργαζόμενοι γνωρίζουν ότι οι συνάδελφοί τους θα αναθεωρήσουν τον κώδικά τους και θα παράσχουν ανατροφοδότηση. Αυτό τους ενθαρρύνει να δίνουν μεγαλύτερη προσοχή στη δουλειά τους, να αποσφαλματώνουν τον κώδικά τους διεξοδικά και να διατηρούν καθαρό, ευανάγνωστο κώδικα για τη βελτίωση της συνολικής απόδοσης.
Πιο διορατικά δεδομένα
Μπορείτε να αποκτήσετε εικόνα για το πόσο καλά αποδίδουν οι εργαζόμενοι και για τους τομείς που χρειάζονται βελτίωση, λαμβάνοντας πολλαπλές προοπτικές.
Για παράδειγμα, σε μια ομάδα μάρκετινγκ, θα καταλάβετε πόσο καλά κάθε εργαζόμενος συμβάλλει στις εκστρατείες και συνεργάζεται με άλλα μέλη της ομάδας. Αυτή η διορατικότητα μπορεί να αποκαλύψει τα δυνατά και τα αδύνατα σημεία, όπως για παράδειγμα τις εξαιρετικές δεξιότητες ενός εργαζομένου στη συγγραφή κειμένων, αλλά την ανάγκη βελτίωσης στον συνεργατικό καταιγισμό ιδεών.
Βελτιωμένη επικοινωνία
Η διαδικασία αξιολόγησης από ομότιμους ενθαρρύνει την εποικοδομητική επικοινωνία μεταξύ των συναδέλφων δημιουργώντας έναν ασφαλή χώρο για ανοιχτό διάλογο και ανταλλαγή ιδεών.
👎 4 Μειονεκτήματα της μεθόδου αξιολόγησης από ομοτίμους
Χρονοβόρα
Η διαδικασία αξιολόγησης από ομότιμους μπορεί να είναι αρκετά χρονοβόρα, καθώς απαιτεί την παροχή ανατροφοδότησης από πολλά άτομα, η οποία μπορεί να αυξηθεί και να αποσπάσει την προσοχή από άλλα καθήκοντα.
Για παράδειγμα, μια ομάδα πωλήσεων 10 ατόμων απαιτεί από κάθε άτομο να αξιολογεί τις επιδόσεις 9 άλλων συναδέλφων του. Αυτή η χρονοβόρα διαδικασία αφαιρεί πολύτιμο χρόνο από τις καθημερινές δραστηριότητες πωλήσεων και άλλες ευθύνες.
Δυνατότητα προσωπικής προκατάληψης
Παρόλο που η ανωνυμία αποτελεί μέρος της διαδικασίας αξιολόγησης, υπάρχει πάντα η πιθανότητα προσωπικής μεροληψίας όταν πρόκειται για αξιολογήσεις από ομοτίμους λόγω της υποκειμενικής φύσης της αξιολόγησης.
Για παράδειγμα, ένας εργαζόμενος μπορεί να δώσει υπερβολικά θετικά σχόλια σε έναν συνάδελφο με τον οποίο είναι φίλοι εκτός εργασίας. Αντίθετα, ένας άλλος εργαζόμενος μπορεί να βαθμολογήσει κάποιον πιο αυστηρά λόγω μιας διαφωνίας στο παρελθόν, αλλοιώνοντας έτσι τα αποτελέσματα της αξιολόγησης.
Δύσκολο να συγκριθούν τα αποτελέσματα
Μπορεί να είναι δύσκολο να συγκρίνετε τα αποτελέσματα διαφορετικών συναδέλφων, επειδή ο καθένας έχει άποψη για το τι συνιστά επιτυχημένη απόδοση ή σύνολο δεξιοτήτων.
Για παράδειγμα, ένας συνάδελφος σε μια ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να δίνει προτεραιότητα στις δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων. Ταυτόχρονα, ένας άλλος μπορεί να εστιάζει στο στυλ επικοινωνίας. Αυτές οι αποκλίσεις απόψεων μπορεί να καταστήσουν πρόκληση για τη διοίκηση να αξιολογήσει τη συνολική απόδοση και να συγκρίνει δίκαια τους υπαλλήλους.
Περιορισμένο πεδίο εφαρμογής
Επειδή η διαδικασία είναι περιορισμένης εμβέλειας και βασίζεται σε συναδέλφους που μπορεί να μην έχουν τις ίδιες γνώσεις σε ορισμένους τομείς. Ως αποτέλεσμα, οι συνάδελφοι μπορεί να παραλείψουν κάποιες κρίσιμες λεπτομέρειες ή ιδιότητες στη διαδικασία αξιολόγησης.
Για παράδειγμα, σε ένα τμήμα έρευνας και ανάπτυξης, ένας μηχανικός που ειδικεύεται στην επιστήμη των υλικών μπορεί να μην έχει τις ίδιες γνώσεις για τα ηλεκτρονικά. Κατά συνέπεια, όταν αξιολογεί έναν συνάδελφο που εργάζεται κυρίως σε ηλεκτρονικά εξαρτήματα, ο μηχανικός μπορεί να παραβλέψει κρίσιμες λεπτομέρειες ή να μην αξιολογήσει με ακρίβεια την απόδοση του συναδέλφου. Σε αυτό το σημείο, πόσο πολύτιμες είναι οι γνώσεις τους;
🤯 Μπορεί η διαδικασία αξιολόγησης από ομότιμους να είναι συντριπτική για τους εργαζόμενους;
Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι η διαδικασία αξιολόγησης από ομοτίμους μπορεί να καταβάλει τους εργαζόμενους για διάφορους λόγους.
- Άγχος από την αξιολόγηση: Οι εργαζόμενοι μπορεί να αισθάνονται άγχος γνωρίζοντας ότι οι συνάδελφοί τους αξιολογούν την απόδοσή τους. Μπορεί να ανησυχούν για το πώς οι συνάδελφοί τους αντιλαμβάνονται την εργασία τους και αν αυτό θα επηρεάσει τις επαγγελματικές τους σχέσεις.
- Άγχος για την παροχή ανατροφοδότησης: Ορισμένοι εργαζόμενοι μπορεί να αισθάνονται άγχος για την παροχή ειλικρινούς ανατροφοδότησης στους συναδέλφους τους. Ειδικά αν αυτό που έχουν να μοιραστούν είναι αρνητικό ή επικριτικό. Μπορεί να ανησυχούν μήπως βλάψουν τις εργασιακές τους σχέσεις ή μήπως θεωρηθούν υπερβολικά σκληροί.
- Δυσκολία διαχωρισμού προσωπικών και επαγγελματικών απόψεων: Οι εργαζόμενοι μπορεί να δυσκολεύονται να διαχωρίσουν τα προσωπικά τους συναισθήματα από την επαγγελματική τους αξιολόγηση της εργασίας ενός συναδέλφου. Αυτή η εσωτερική σύγκρουση μπορεί να κάνει τη διαδικασία συντριπτική.
- Φόβος αντιποίνων: Φοβούμενοι πιθανά αντίποινα ή δυσμενή μεταχείριση από τους συναδέλφους που αξιολογούν.
Λαμβάνοντας υπόψη όλους αυτούς τους κινδύνους και τα ζητήματα, είναι σημαντικό να καθιερωθεί μια υποστηρικτική και διαφανής κουλτούρα γύρω από τη διαδικασία αξιολόγησης από ομοτίμους:
- Παροχή σαφών κατευθυντήριων γραμμών.
- Προσφορά κατάρτισης σχετικά με την παροχή και τη λήψη ανατροφοδότησης.
- Εξετάστε το ενδεχόμενο διατήρησης της ανωνυμίας για να μειώσετε το άγχος και τη συντριβή που σχετίζονται με τις αξιολογήσεις από ομοτίμους.
Περισσότερα για αυτό στις επόμενες ενότητες.
🪜 Πώς να ξεκινήσετε τις αξιολογήσεις των εργαζομένων από ομοτίμους σε 10 βήματα
Αν δεν διεξαχθούν σωστά, οι αξιολογήσεις από ομοτίμους μπορεί να οδηγήσουν σε πληγωμένα συναισθήματα και έλλειψη εμπιστοσύνης στον εργασιακό χώρο.
Υπάρχει όμως μια διαδικασία αξιολόγησης από ομοτίμους που να ταιριάζει σε όλους; Σύντομη απάντηση: Απάντηση: Όχι.
Ωστόσο, περιγράψαμε δέκα βήματα που πρέπει να λάβετε υπόψη όταν δημιουργείτε τη διαδικασία σας από το μηδέν.
Και ακόμη και αν έχετε ήδη εφαρμόσει μια διαδικασία, λάβετε υπόψη τις συμβουλές μας για να την κάνετε ακόμη καλύτερη.
1. Δημιουργήστε μια στρατηγική για τη διαδικασία αξιολόγησης από ομότιμους
Η δημιουργία μιας αποτελεσματικής διαδικασίας αξιολόγησης από ομότιμους ξεκινά με την απάντηση σε μερικές βασικές ερωτήσεις:
- Η αξιολόγηση από ομοτίμους θα αποτελεί μέρος μιας διαδικασίας 360; Ή μια αυτόνομη διαδικασία;
- Θα συμβάλλουν οι αξιολογήσεις από ομοτίμους στις αποφάσεις αποζημίωσης;
- Ποιος είναι ο σκοπός της ανατροφοδότησης, αυστηρά η αξιολόγηση της απόδοσης ή η παροχή ευκαιριών ανάπτυξης;
Αφού απαντήσετε σε αυτά τα ερωτήματα, μπορείτε να αναπτύξετε μια ολοκληρωμένη στρατηγική που να ανταποκρίνεται στους στόχους που έχει θέσει ο οργανισμός σας.
2. Αποφασίστε αν η ανωνυμία είναι κατάλληλη για εσάς
Έχουμε ήδη αναφερθεί στο άγχος της αξιολόγησης των συναδέλφων και στο φόβο της καταστροφής των εργασιακών σχέσεων. Ένας τρόπος για να μετριάσετε αυτά τα ζητήματα είναι να συλλέγετε τα σχόλια ανώνυμα.
Υπάρχουν όμως και μειονεκτήματα στην ανωνυμοποίηση των κριτικών. Για παράδειγμα, οι άνθρωποι μπορεί να είναι πιο πιθανό να δώσουν μια αρνητική αξιολόγηση αν δεν χρειάζεται να βάλουν το όνομά τους.
Στην περίπτωση του Netflix, η ανωνυμία δεν είχε νόημα για την κουλτούρα της προσφοράς ειλικρινούς ανατροφοδότησης.
Περιέργως, ξεκίνησαν με ανώνυμα έντυπα, αλλά οι άνθρωποι υπέγραφαν με τα ονόματά τους.
Επισυνάπτοντας τις κριτικές ή τις φιλοφρονήσεις τους με το όνομά τους, οι εργαζόμενοι έδειξαν ότι ζουν με μια κουλτούρα όπου η προσφορά ουσιαστική ανατροφοδότηση είναι απαραίτητη και όχι η ευκαιρία να κακολογήσουν κάποιον.
🎥 Διαβάστε την πλήρη μελέτη περίπτωσης της διαχείρισης απόδοσης του Netflix για να ανακαλύψετε περισσότερες μοναδικές προσεγγίσεις για την επίτευξη υψηλών επιδόσεων, όπως το "τεστ Keeper".
3. Περιγράψτε τις προσδοκίες για τη διαδικασία
Εμπλέξτε τους διευθυντές και τους υπαλλήλους όλων των τμημάτων από τα πρώτα στάδια σχεδίασης του έργου σας.
Θα φέρετε εξωτερικές προοπτικές, ενώ θα μειώσετε τις πιθανότητες να υπάρξουν αργότερα σημαντικές δυσκολίες, οι οποίες εξαντλούν μόνο χρόνο και ενθουσιασμό .
Ξεκαθαρίστε εκ των προτέρων ποια σχόλια θα θέλατε, ώστε οι κριτές να γνωρίζουν τι πρέπει να σκεφτούν.
Παρόλο που δεν είναι απαραίτητα ειδικοί σε ό,τι κι αν δουλεύετε, οι παρατηρήσεις τους μπορεί να είναι πολύτιμες για τον εντοπισμό λαθών ή για την παροχή διορατικότητας υψηλότερου επιπέδου.
4. Καθορισμός της διαδικασίας επιλογής ομοτίμων
Όταν πρόκειται για αποτελεσματικές αξιολογήσεις από ομοτίμους, η επιλογή είναι ζωτικής σημασίας!
Ορισμένες καλές ερωτήσεις που μπορείτε να κάνετε στον εαυτό σας κατά την επιλογή των υποψηφίων είναι οι εξής:
- Ποιος προτείνει;
- Ποιος εγκρίνει;
- Θα πρέπει να υπάρχει μέγιστος αριθμός ομοτίμων ανά αξιολογούμενο;
- Ποιος μπορεί ή πρέπει να είναι ομότιμος;
Το άτομο ή η ομάδα που είναι υπεύθυνη για την ανάδειξη των ομοτίμων θα πρέπει να λαμβάνει υπόψη της διάφορους παράγοντες, όπως:
- Επίπεδο εμπειρίας
- Διαφορετικότητα απόψεων
- Επίπεδο εμπιστοσύνης
Ο περιορισμός του αριθμού των συναδέλφων που αξιολογούν έναν εργαζόμενο μπορεί επίσης να είναι επωφελής, καθώς οι πολλές φωνές μπορεί να κάνουν τη διαδικασία δύσκολη.
Ποιος δικαιούται να είναι ομότιμος;
Οποιοσδήποτε του οποίου το έργο συνδέεται ή είναι σχετικό με τον αξιολογούμενο - προηγούμενοι μέντορες ή συνάδελφοι, όλοι είναι θεμιτοί και θα μπορούσαν να προσφέρουν πολύτιμες πληροφορίες για τη διαδικασία ανατροφοδότησης.
Ανακαλύψτε περισσότερες βέλτιστες πρακτικές για την επιλογή των κριτών σας.
5. Δημιουργήστε την έρευνα και τις ερωτήσεις σας για την αξιολόγηση από ομότιμους
Η δημιουργία μιας αποτελεσματικής έρευνας αξιολόγησης από ομοτίμους μπορεί να είναι δύσκολη.
Πρέπει να εξετάσετε προσεκτικά τις ερωτήσεις που θα συμπεριλάβετε και την επιλογή των λέξεών σας.
- Βεβαιωθείτε ότι οι ερωτήσεις της έρευνας επικεντρώνονται σε συγκεκριμένες καταστάσεις για να λάβετε τις ακριβέστερες δυνατές απαντήσεις.
- Συμπεριλάβετε ερωτήσεις ανοικτού τύπου που προσκαλούν σε μοναδικές ιδέες και επιτρέπουν στους συναδέλφους σας να δώσουν περισσότερο περιεχόμενο στις απόψεις τους.
- Εξετάστε το ενδεχόμενο να προσθέσετε συγκεκριμένες οδηγίες κάτω από κάθε ερώτηση.
Για παράδειγμα, η Google ζητά από τους συνομηλίκους της να προβληματιστούν σχετικά με:
- Ένα μόνο πράγμα που το άτομο πρέπει να κάνει περισσότερο.
- Ένα πράγμα που θα μπορούσαν να κάνουν διαφορετικά για να έχουν μεγαλύτερο αντίκτυπο.
"Σκεφτήκαμε ότι αν οι άνθρωποι είχαν μόνο ένα πράγμα στο οποίο θα επικεντρώνονταν, θα ήταν πιο πιθανό να επιτύχουν πραγματική αλλαγή από ό,τι αν μοίραζαν τις προσπάθειές τους". Laszlo Bock, πρώην Ανώτερος Αντιπρόεδρος του Τμήματος Ανθρώπινων Λειτουργιών της Google, στο βιβλίο του Work Rules.
🤖 Διαβάστε ολόκληρη τη μελέτη περίπτωσης διαχείρισης επιδόσεων της Google.
📝 Επιμελημένα από τους επιστήμονες μάθησης μας, εδώ είναι μερικά πρότυπα αξιολόγησης από ομοτίμους υπαλλήλους που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αμέσως.
6. Για ουσιαστική ανατροφοδότηση από ομότιμους, διανείμετε τις επαγγελματικές ευθύνες και τις απαιτούμενες ικανότητες κάθε αξιολογούμενου
Καθορίστε τις επαγγελματικές ευθύνες και τις απαιτούμενες ικανότητες κάθε αξιολογούμενου. Στόχος σας είναι όλοι οι εμπλεκόμενοι να κατανοήσουν όσο το δυνατόν καλύτερα τι κάνουν οι συνάδελφοί τους και τι χρειάζονται για να αποδώσουν καλά.
Η σύνδεση των αρμοδιοτήτων εργασίας με την ανατροφοδότηση θα επιτρέψει στους συναδέλφους να προσφέρουν πιο στοχευμένες προτάσεις βελτίωσης.
Για παράδειγμα, ένας από τους γραφίστες σας έλαβε αυτή την αξιολόγηση από ομότιμους:
"Οι δεξιότητές σας στην παρουσίαση είναι εξαιρετικές και είστε ικανός στο να προσελκύετε το ακροατήριό σας. Ωστόσο, παρατήρησα ότι θα μπορούσατε να βελτιώσετε τις δεξιότητές σας στην ανάλυση δεδομένων, ιδίως όσον αφορά τη χρήση προηγμένων στατιστικών τεχνικών και την ερμηνεία πολύπλοκων δεδομένων. Θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να παρακολουθήσετε ένα μάθημα στην ανάλυση δεδομένων για να βελτιώσετε τις ικανότητές σας σε αυτόν τον τομέα."
Αυτή η ανατροφοδότηση είναι έγκυρη και λογική, καθώς οι δεξιότητες ανάλυσης δεδομένων μπορούν να είναι πολύτιμες σε διάφορες επαγγελματικές ρυθμίσεις.
Ωστόσο, για έναν γραφίστα, του οποίου οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν τη δημιουργία οπτικά ελκυστικών σχεδίων και την επικοινωνία ιδεών μέσω οπτικών στοιχείων, οι προηγμένες δεξιότητες ανάλυσης δεδομένων μπορεί να μην έχουν άμεση σχέση με τα βασικά εργασιακά του καθήκοντα.
Θέλετε λοιπόν να αποτρέψετε αυτό το σενάριο.
7. Γνωστοποίηση των μεθόδων, των προσδοκιών και των χρονοδιαγραμμάτων της νέας διαδικασίας αξιολόγησης από ομοτίμους σε όλους στην εταιρεία.
Η σαφής επικοινωνία είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχή εφαρμογή κάθε νέας διαδικασίας.
Συζητήστε με τις ομάδες σας τον τρόπο με τον οποίο θα αναπτύξετε τις αξιολογήσεις από ομοτίμους, τα χρονοδιαγράμματα, τους στόχους και τις προσδοκίες.
Ενθαρρύνετέ τους να χρησιμοποιήσουν αυτές τις πληροφορίες για να δημιουργήσουν ένα αποτελεσματικό μαθησιακό περιβάλλον που εκτιμά τον ανοιχτό διάλογο.
8. Εκπαιδεύστε τους συναδέλφους σας να δίνουν αποτελεσματική ανατροφοδότηση
Οι αξιολογήσεις από ομότιμους μπορούν να είναι εξαιρετικά χρήσιμες, ειδικά όταν γίνονται εποικοδομητικά και γίνονται δεκτές με ανοιχτό μυαλό. Αλλά δεν αισθάνονται όλοι άνετα να δίνουν ανατροφοδότηση.
Αυτή η πρόκληση έγινε εμφανής, για παράδειγμα, για τη Zappos, καθώς αναθεωρούσε το σύστημα αξιολόγησης των επιδόσεών της:
"Η παροχή πραγματικά ουσιαστικής ανατροφοδότησης δεν είναι μια δεξιότητα που πολλοί από εμάς διδάσκονται. Μερικοί άνθρωποι γεννιούνται με τακτ και χάρη, αλλά για τους υπόλοιπους από εμάς, οι άβολες συζητήσεις είναι, λοιπόν....άβολες". Ο Darshan Bhatt, προγραμματιστής στη Zappos, επικεντρώθηκε στην ανάπτυξη εργαλείων για την ενεργοποίηση μιας θετικής εργασιακής κουλτούρας.
👠 Διαβάστε την πλήρη μελέτη περίπτωσης αξιολόγησης της απόδοσης της Zappos για να ανακαλύψετε πώς οι πολιτιστικές αξίες μπορούν να αποτελέσουν το Βόρειο Αστέρι κάθε προσπάθειας απόδοσης και ανάπτυξης.
Επομένως, δεν μπορείτε να περιμένετε από τους συνομηλίκους σας να δώσουν ουσιαστικό νόημα εξ ορισμού. Κατά συνέπεια, είναι σημαντικό να εκπαιδεύσετε τους άλλους να δίνουν αποτελεσματική ανατροφοδότηση.
Η εκπαίδευση αυτή θα πρέπει να τους διδάσκει πώς να:
- Να είστε συγκεκριμένοι και εποικοδομητικοί.
- Αποφύγετε τις γενικές φράσεις που δεν έχουν μεγάλη διορατικότητα.
- Σχολιάστε γεγονότα και αποδείξεις αντί για απόψεις.
- Διατηρήστε τη γλώσσα με σεβασμό και επαγγελματισμό.
- Παροχή συμβουλών που μπορούν να αναληφθούν.
- Επικεντρωθείτε στο άμεσο πλαίσιο και όχι στην αξιολόγηση του ατόμου που βρίσκεται πίσω από το έργο.
Και για να βεβαιωθείτε ότι θα δώσετε έμφαση στα σημεία σας, συμπεριλάβετε μερικά δείγματα φράσεων-παραδειγμάτων που έχουν αξιολογηθεί από ομοτίμους. Συμπεριλάβετε τόσο θετικά όσο και αρνητικά παραδείγματα για να καταδείξετε τα "does" και τα "dont".
Χωρίς να εκπαιδεύσετε όλους τους συμμετέχοντες στην αξιολόγηση απόδοσης, θα επαναλαμβάνετε την ίδια διαδικασία ανατροφοδότησης ξανά και ξανά, χωρίς καμία απτή πρόοδο ενδιάμεσα.
Η υιοθέτηση αυτής της εποικοδομητικής στάσης απέναντι στην παροχή ανατροφοδότησης μπορεί να πάρει χρόνο. Ωστόσο, αξίζει την υπομονή σας.
Με λίγη εξάσκηση, εσείς και οι συνάδελφοί σας μπορείτε να έχετε ευχάριστες συνεδρίες ανασκόπησης που θα έχουν ως αποτέλεσμα ουσιαστική πρόοδο για όλους.
9. Συνεχής παρακολούθηση των αποτελεσμάτων
Η παρακολούθηση των αποτελεσμάτων προσθέτει ένα επιπλέον επίπεδο λογοδοσίας και μπορεί να ενισχύσει τη συνεχή απόδοση. Αυξάνει επίσης τη συνοχή της ομάδας, καθώς οι άνθρωποι προσπαθούν να γίνουν καλύτεροι μαζί.
Η Zavvy μπορεί να βοηθήσει εδώ. Τα αναλυτικά μας στοιχεία ανατροφοδότησης σας επιτρέπουν να αποκτήσετε καλύτερες γνώσεις και περισσότερα συμφραζόμενα σχετικά με την εξέλιξη κάθε εργαζομένου.
10. Συλλογή ανατροφοδότησης σχετικά με την ίδια τη διαδικασία
Πήγε η ανάπτυξη σύμφωνα με το σχέδιο;
Αισθάνθηκαν οι συνάδελφοι προετοιμασμένοι;
Ήταν οι προθεσμίες ρεαλιστικές;
Ποια ήταν τα ποσοστά συμμετοχής στην έρευνα;
Πώς ήταν η ποιότητα των γνώσεων που μοιράστηκαν οι συνάδελφοι;
Η υποβολή αυτών των ερωτήσεων μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιώσετε την τρέχουσα διαδικασία αξιολόγησης από ομοτίμους και να εφαρμόσετε οποιαδήποτε μελλοντική στρατηγική για τους ανθρώπους.
🚫 Τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της δημιουργ ίας μιας εποικοδομητικής διαδικασίας αξιολόγησης από ομοτίμους
Η δημιουργία μιας αποτελεσματικής διαδικασίας αξιολόγησης από ομότιμους προωθεί την ανοιχτή ανατροφοδότηση μεταξύ των συναδέλφων, ενώ τους επιτρέπει να κατανοήσουν καλύτερα τα δυνατά και αδύνατα σημεία τους.
Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές για το πώς να δημιουργήσετε μια εποικοδομητική διαδικασία αξιολόγησης από ομοτίμους.
Μην παραλείπετε την εκπαίδευση των εργαζομένων και των διευθυντών
Ένα εύκολο λάθος είναι να πιστεύουμε ότι οι εργαζόμενοι χρειάζονται ελάχιστη ή καθόλου εκπαίδευση για να επιβάλλουν ή να λαμβάνουν ανατροφοδότηση αποτελεσματικά.
Αντιθέτως, χωρίς την κατάλληλη καθοδήγηση, οι πιθανότητες να παρεξηγηθούν και να μην είναι αποτελεσματικές οι αξιολογήσεις από ομοτίμους είναι μεγάλες. Η κριτική έχει έναν τρόπο να αγγίζει τα νεύρα.
Η εκπαίδευση μπορεί να απαιτεί επιπλέον προσπάθεια, αλλά θα βοηθήσει τους εργαζόμενους να κατανοήσουν τι αναμένεται από αυτούς σε τέτοιου είδους συζητήσεις και πώς πρέπει να δίνουν και να λαμβάνουν ανατροφοδότηση αντίστοιχα.
Μην ξεχνάτε να τεκμηριώνετε τη διαδικασία και να κάνετε τις πληροφορίες εύκολα προσβάσιμες σε όλους.
Είναι επιτακτική ανάγκη να μην ξεχνάτε την πτυχή της τεκμηρίωσης κατά τη δημιουργία μιας διαδικασίας αξιολόγησης από ομοτίμους.
Μια σαφώς τεκμηριωμένη διαδικασία διατηρεί όλους στην ίδια σελίδα όσον αφορά τις προσδοκίες, τις προθεσμίες και άλλους κανόνες.
Φυσικά, η γρήγορη πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες είναι επίσης βασικό στοιχείο.
Στη Zavvy, χρησιμοποιούμε εκπαιδευτικά ταξίδια συμπληρωματικά με τους κύκλους αξιολόγησης της απόδοσης. Αυτά εισάγουν το εργαλείο στους συμμετέχοντες (διαφορετικό εκπαιδευτικό υλικό για υπαλλήλους και διευθυντές) και διδάσκουν στους συμμετέχοντες πώς να δίνουν και να λαμβάνουν εποικοδομητική ανατροφοδότηση.
Θα πρέπει επίσης να τεκμηριώνετε όλες τις αλλαγές ή τροποποιήσεις σε ένα μέρος.
Κανείς δεν πρέπει να ψάχνει για πληροφορίες!
Μην ξεχνάτε να δημιουργείτε ακριβείς κανόνες διορισμού και έγκρισης από τους ομότιμους.
Οι σαφείς κατευθυντήριες γραμμές διασφαλίζουν ότι η διαδικασία επιλογής των ομοτίμων είναι δίκαιη και αντικειμενική, μειώνοντας τον κίνδυνο προσωπικής προκατάληψης ή ευνοιοκρατίας.
Αυτό που θέλετε να κάνετε είναι:
- Δημιουργήστε ίσους όρους ανταγωνισμού για όλους τους εργαζόμενους, ανεξάρτητα από τις σχέσεις τους εντός του οργανισμού.
- Αποφεύγετε συγκρούσεις συμφερόντων διασφαλίζοντας ότι οι ομότιμοι δεν έχουν προσωπική ή επαγγελματική σχέση που θα μπορούσε να θέσει σε κίνδυνο την αντικειμενικότητα της παρεχόμενης ανατροφοδότησης.
- Συμπεριλάβετε διαφορετικές οπτικές γωνίες στη διαδικασία αξιολόγησης για να δημιουργήσετε μια πιο ολοκληρωμένη κατανόηση της απόδοσης και της συμβολής ενός εργαζομένου στον οργανισμό.
Ένα τυποποιημένο σύνολο κριτηρίων για τον διορισμό και την έγκριση ομότιμων βοηθά επίσης στη διατήρηση της συνέπειας σε ολόκληρο τον οργανισμό. Αυτή η συνέπεια επιτρέπει στη διοίκηση και στους υπαλλήλους να εμπιστεύονται τη διαδικασία, γνωρίζοντας ότι μια παρόμοια ομάδα ομοτίμων αξιολογεί τους πάντες.
📊 Τι πρέπει να κάνετε με τα αποτελέσματα της αξιολόγησης από ομότιμους;
Ο σκοπός της συλλογής ανατροφοδότησης είναι να βρεθούν ευκαιρίες βελτίωσης και να προωθηθεί η αλλαγή.
Έτσι, οι υπάλληλοί σας πρέπει να είναι σε θέση να χρησιμοποιούν την ανατροφοδότηση για να βελτιώσουν την εργασία τους. Κάντε το να μην τους κάνει κόπο με τους ακόλουθους τρόπους.
Εξατομικευμένη εκπαίδευση
Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία αξιολόγησης από ομοτίμους, έχετε συγκεντρώσει πληροφορίες σχετικά με τα δυνατά σημεία των ανθρώπων σας, τους τομείς που χρήζουν βελτίωσης και τις μοναδικές προκλήσεις. Χρησιμοποιήστε τα για να:
- Σχεδιάστε προγράμματα που εστιάζουν στη βιωματική μάθηση, όπως η παρακολούθηση θέσεων εργασίας ή η μαθητεία, όπου οι εργαζόμενοι μπορούν να μάθουν κάνοντας.
- Δημιουργήστε διαδραστικό υλικό που προάγει την εμπλοκή, όπως βίντεο ή podcasts.
- Χρήση της τεχνολογίας για την εξατομίκευση της μαθησιακής εμπειρίας. Για παράδειγμα, εξασφαλίζετε ότι οι άνθρωποι έχουν πρόσβαση στο εκπαιδευτικό υλικό ανά πάσα στιγμή από οποιαδήποτε συσκευή.
- Χρησιμοποιήστε διαμορφωτικές αξιολογήσεις καθ' όλη τη διάρκεια της μαθησιακής διαδικασίας για να διασφαλίσετε ότι οι υπάλληλοί σας κατακτούν τις βασικές έννοιες πριν προχωρήσουν σε πιο περίπλοκο υλικό. (Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Zavvy για να παρακολουθείτε την πρόοδό τους και να μετράτε το κίνητρό τους).
Σχέδια ανάπτυξης
Αντί να αφήσετε τους υπαλλήλους σας να αισθάνονται αποθαρρυμένοι ή συγκλονισμένοι από την ανατροφοδότηση, χρησιμοποιήστε την ως μια ευκαιρία να προβληματιστούν για το πώς μπορούν να χρησιμοποιήσουν αυτές τις κρίσιμες παρατηρήσεις για να εξελιχθούν.
Εδώ είναι μια συμβουλή για να ξεκινήσετε:
- Συμβουλευτείτε κάθε εργαζόμενο για να αξιολογήσετε τους στόχους και τους σκοπούς του και να δημιουργήσετε ένα σχέδιο προσαρμοσμένο στις ανάγκες του.
- Αναπτύξτε ένα χρονοδιάγραμμα δράσης για το πότε θα πρέπει να ολοκληρώσουν κάθε εργασία/στόχο και τυχόν ορόσημα για να διασφαλίσετε ότι βρίσκονται στο σωστό δρόμο.
- Προσφέρετε κίνητρα για την ολοκλήρωση ορισμένων τμημάτων του σχεδίου ανάπτυξης, όπως πρόσθετες ευκαιρίες κατάρτισης ή ανταμοιβές.
➡️ Ενεργοποιήστε τους ανθρώπους σας με τη Zavvy
Εδώ είναι το θέμα, όλα όσα περιγράψαμε παραπάνω θα 10πλασιάσουν την επιχείρησή σας με την κατάλληλη εκτέλεση.
Το πρόβλημα είναι ότι η ανατροφοδότηση είναι μια συνεχής διαδικασία, και οι αξιολογήσεις από ομοτίμους είναι ιδιαίτερα σημαντικές (η αντιστοίχιση των σωστών υπαλλήλων με τους κατάλληλους αξιολογητές είναι κουραστική).
Ρυθμίστε μια πλήρως προσαρμόσιμη διαδικασία αξιολόγησης από ομοτίμους με το Zavvy για να εξομαλύνετε την κουλτούρα ανατροφοδότησης στην εταιρεία σας. Προσφέρουμε λογισμικό που συστηματοποιεί:
- 🤫 Ανώνυμο σχόλιο
- 🔁 Ανατροφοδότηση προς τα πάνω, προς τα κάτω και από ομοτίμους
- 🌱 Σχέδια ανάπτυξης για σαφή επόμενα βήματα
Υπάρχουν πολλά που μπορείτε να κάνετε με ένα τέτοιο σύστημα, όπως:
- Ορίστε επαναλαμβανόμενες συζητήσεις για την ανάπτυξη και ελέγχους 1:1.
- Σχεδιάστε μοναδικές διαδικασίες ανατροφοδότησης για τους απομακρυσμένους υπαλλήλους σας.
Κατασκευάστε μοναδικές έρευνες που απευθύνονται σε προβληματικούς τομείς, και διανείμετε και παρακολουθήστε τις με ένα κλικ.
Ξεκινήστε να χρησιμοποιείτε το Zavvy στο έπακρο από την 1η ημέρα με πρότυπα από τους επιστήμονες μάθησης.
Κλείστε ένα demo για να μάθετε πώς η Zavvy μπορεί να σας βοηθήσει με τις δικές σας ανάγκες στο χώρο εργασίας.
❓ Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι η αξιολόγηση από ομότιμους;
Η αξιολόγηση από ομότιμους είναι όταν δύο ή περισσότεροι συνάδελφοι παρέχουν ανατροφοδότηση σχετικά με την εργασία ή τις ενέργειές τους για τη βελτίωση των δεξιοτήτων ή της απόδοσής τους. Επιτρέπουν στους εργαζόμενους να δημιουργήσουν ένα σχέδιο δράσης με λύσεις και ένα χρονοδιάγραμμα για την πραγματοποίηση αλλαγών με βάση τα στοιχεία που συζητήθηκαν στην αξιολόγηση.
Πώς μια διαδικασία αξιολόγησης από τους συναδέλφους των εργαζομένων βελτιώνει την απόδοση στον εργασιακό χώρο;
Οι διαδικασίες αξιολόγησης από ομοτίμους μπορούν να αποτελέσουν πολύτιμο εργαλείο για την καλλιέργεια ενός αφοσιωμένου και ενδυναμωμένου εργατικού δυναμικού. Παρέχοντας στους εργαζομένους ένα φόρουμ για να δίνουν και να λαμβάνουν ανατροφοδότηση από τους συναδέλφους τους, μπορείτε να αξιοποιήσετε τη συλλογική γνώση των ομάδων τους, δημιουργώντας μια ευκαιρία για την αναγνώριση και την ανάδειξη των δεξιοτήτων του καθενός.
Ποιοι είναι οι κύριοι στόχοι των αξιολογήσεων από ομοτίμους;
Οι κύριοι στόχοι των αξιολογήσεων από ομοτίμους είναι:
- Βοηθήστε στον εντοπισμό ζητημάτων.
- Ενίσχυση της εργασίας.
- Παρέχετε εποικοδομητική κριτική από την οπτική γωνία των άλλων.
- Καθοδηγήστε τους υπαλλήλους προς τη σωστή κατεύθυνση για τους τομείς βελτίωσης.
Θα είναι αξιόπιστη η συμβολή των ομοτίμων; Τι γίνεται αν οι ομότιμοι βαθμολογούν ο ένας τον άλλον με βάση τη φιλία;
Οι συμμαθητές μπορεί να αξιολογούν ο ένας τον άλλον με βάση τη φιλία και όχι με σαφή κριτήρια αξιολόγησης.
Μπορείτε να μετριάσετε αυτόν τον κίνδυνο δημιουργώντας σαφή κριτήρια υποψηφιότητας από ομότιμους και θέτοντας μια προκαταρκτική ερώτηση στην έρευνα των ομότιμων για να αξιολογήσετε αν οι εμπλεκόμενοι ομότιμοι έχουν ή όχι εμπειρία από πρώτο χέρι με το έργο του αξιολογούμενου.
Πρόκειται για μέτρα για την πρόσθετη επικύρωση της ανατροφοδότησης ενός συναδέλφου.