Πώς να αξιολογήσετε την απόδοση του διευθυντή: 10 μετρήσεις για να μετρήσετε την επιτυχία της ηγεσίας
Χρειάζεται ακόμη να σας πείσουμε για τον ζωτικό ρόλο των διευθυντών σας στα γρανάζια της επιχείρησης;
Σύμφωνα με έρευνα της TalentLMS, το 36% των ανθρώπων αναφέρουν τον διευθυντή τους ως το πρόσωπο που θα τους βοηθήσει στην εργασία τους αν είναι αγχωμένοι ή καταβεβλημένοι.
Οι σπουδαίοι μάνατζερ θα αναδείξουν τον καλύτερο εαυτό των υπαλλήλων τους, υποστηρίζοντάς τους στους ρόλους τους και συμβάλλοντας σταθερά στην επαγγελματική τους εξέλιξη.
Όμως ένας τοξικός διευθυντής μπορεί να κάνει το καλύτερο ταλέντο σας να δηλώνει άρρωστο ή να τρέχει στην αγκαλιά των ανταγωνιστών σας.
Πώς μπορούμε, λοιπόν, να αξιολογήσουμε την απόδοση των διευθυντών για να διασφαλίσουμε ότι οι ηγέτες μας κάνουν αξιοπρεπή δουλειά και φροντίζουν τις αντίστοιχες ομάδες τους;
Αυτός ο οδηγός εξηγεί πώς να μετρήσετε την αποτελεσματικότητα του διαχειριστή σας, συμπεριλαμβανομένων των ακριβών μετρήσεων που πρέπει να παρακολουθείτε.
💼 Τι είναι η αξιολόγηση του διευθυντή;
Η αξιολόγηση του διευθυντή είναι μια διαδικασία που χρησιμοποιούν οι επιχειρήσεις για να μετρήσουν την αποτελεσματικότητα των διευθυντών τους. Ο στόχος είναι να προσδιοριστεί κατά πόσον εκτελούν με επιτυχία τα καθήκοντα και τις ευθύνες τους.
Θέλετε να γεμίσετε τη διοίκηση της εταιρείας σας με διευθυντές υψηλών επιδόσεων που παρακινούν και εμπνέουν τις ομάδες τους;
Όχι; Τότε αυτός ο οδηγός δεν είναι για εσάς!
Αν όμως απαντήσατε ναι, χρησιμοποιήστε τη διαδικασία αξιολόγησης για να διασφαλίσετε ότι οι διευθυντές σας είναι εφοδιασμένοι με τις απαραίτητες δεξιότητες και τους πόρους για να είναι καινοτόμοι και να επιτύχουν στους ρόλους τους.
🏆 Ποια είναι τα οφέλη από τη διενέργεια αξιολόγησης του διευθυντή;
Η Gallup διαπιστώνει ότι οι διευθυντές είναι υπεύθυνοι για τουλάχιστον το 70% των διαφορών στις βαθμολογίες δέσμευσης των εργαζομένων μεταξύ των επιχειρηματικών μονάδων. Έτσι, προκύπτει ότι η διεξαγωγή συχνών αξιολογήσεων των διευθυντών θα:
- Εντοπίστε τυχόν τομείς στους οποίους οι διαχειριστές χρειάζονται βελτίωση.
- Μετρήστε αν οι διευθυντές υποστηρίζουν επαρκώς τους άμεσους αναδόχους τους.
- Pinpoint τις ειδικές ανάγκες κατάρτισης ή ανάπτυξης που μπορεί να έχουν οι διευθυντές.
- Ενισχύστε τοηθικό, τη δέσμευση και την παραγωγικότητατων εργαζομένων.
- Δημιουργήστε ένα θρεπτικό περιβάλλον για τους διευθυντές και τις ομάδες τους.
➡️ Η ισχυρή ηγεσία είναι μόνο ένα από τα εννέα χαρακτηριστικά των ομάδων υψηλών επιδόσεων. Ανακαλύψτε τους άλλους οκτώ παράγοντες επιτυχίας υψηλής απόδοσης.
⚖️ 9 Τεχνικές αξιολόγησης της απόδοσης των ηγετών
Δεν υπάρχει λύση για την αξιολόγηση της απόδοσης της ηγεσίας.
Κάθε επιχείρηση είναι διαφορετική. Έτσι, η μέθοδος αξιολόγησης του διευθυντή που θα επιλέξετε εξαρτάται από τους συγκεκριμένους στόχους και σκοπούς που έχετε για την επιχείρησή σας και τους διαθέσιμους πόρους σας.
Παράδειγμα: Η αξιολόγηση της απόδοσης ενός διευθυντή έργου μιας μικρής επιχείρησης θα είναι πιθανώς εντελώς διαφορετική από την αξιολόγηση ενός περιφερειακού διευθυντή μιας πολυεθνικής εταιρείας, ο οποίος αναφέρεται σε ένα διοικητικό συμβούλιο. Οι μέθοδοι αξιολόγησης θα πρέπει να αντικατοπτρίζουν τις διαφορετικές αρμοδιότητες, τις γεωγραφικές περιοχές και τον αριθμό του προσωπικού που διαχειρίζεται.
Ακολουθούν εννέα τρόποι με τους οποίους μπορείτε να αξιολογήσετε την απόδοση της ηγεσίας στον οργανισμό σας.
1. Συνεχείς συζητήσεις για την ενίσχυση της απόδοσης
Οι συνεχείς συζητήσεις απόδοσης μεταξύ των διευθυντών και των άμεσων αναφορών είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να διασφαλιστεί ότι και οι δύο ανταποκρίνονται στις προσδοκίες. Βεβαιωθείτε ότι οι ηγέτες σας δεσμεύονται για συνεντεύξεις αξιολόγησης και ακούνε ενεργά τα σχόλια των άμεσων αναφορών τους πριν ενεργήσουν βάσει αυτών.
Αλλά οι διευθυντές είναι συχνά και άμεσοι αναφερόμενοι!
Οι μάνατζερ μπορούν να επωφεληθούν από τη συνεχή ανατροφοδότηση από τους συναδέλφους τους ή τους εκτελεστικούς ηγέτες για να διασφαλίσουν τη συνεχή ενίσχυση της απόδοσης.
Συμβουλή: Προγραμματίστε τακτικές συναντήσεις με άλλα στελέχη του οργανισμού σας και ενθαρρύνετε ανοιχτές και ειλικρινείς συζητήσεις.
2. Μετρήσεις L&D
Ορίστε συγκεκριμένες μετρήσεις L&D για τους διευθυντές σας και παρακολουθήστε την πρόοδό τους με την πάροδο του χρόνου.
Θα μπορούσατε να συμπεριλάβετε τον αριθμό των μαθημάτων κατάρτισης που έχουν ολοκληρώσει ή τον αριθμό των υπαλλήλων που έχουν αναπτύξει και προωθήσει με επιτυχία.
Εάν χρησιμοποιείτε ένα LMS, χρησιμοποιήστε τις ενσωματωμένες πληροφορίες για να παρακολουθείτε πόσο περιεχόμενο μαθημάτων καταναλώνουν οι διαχειριστές σας και πόσο τακτικά.
Αλλά η μέτρηση αυτών των πτυχών δεν έχει να κάνει με το να παίζεις το παιχνίδι της ευθύνης αν τα στατιστικά ολοκλήρωσης είναι χαμηλά.
Αντ' αυτού, χρησιμοποιήστε αυτά τα στατιστικά στοιχεία για να αποκαλύψετε πόσο καλά τα στελέχη σας ασχολούνται με τους πόρους L&D και να καταλάβετε αν πρέπει να παρέχετε περισσότερο χρόνο κατάρτισης.
3. Αποτελέσματα της ομάδας
Μια ομάδα είναι τόσο καλή όσο και ο διευθυντής που την καθοδηγεί, οπότε είναι απολύτως λογικό να παρακολουθείτε τα αποτελέσματα της ομάδας ως βαρόμετρο της επιτυχίας της ηγεσίας.
Ακολουθούν ορισμένες συγκεκριμένες μετρήσεις που θα μπορούσατε να παρακολουθείτε:
- παραγωγικότητα της ομάδας,
- επίπεδα ικανοποίησης των πελατών,
- βαθμολογίες δέσμευσης των εργαζομένων.
➡️ Δείτε τον οδηγό μας για τη χρήση του Employee Net Promoter Scores για τον υπολογισμό της δέσμευσης της εταιρείας.
4. Έλεγχοι υγείας της ομάδας
Τα μέλη της ομάδας δεν είναι απλώς υπάλληλοι. Είναι άνθρωποι με οικογένειες, φίλους και χόμπι και προέρχονται από διάφορα πολιτισμικά υπόβαθρα.
Επιπλέον, έχουν ζωή εκτός εργασίας και μερικές φορές οι εμπειρίες τους μπορεί να μεταφερθούν στον εργασιακό χώρο, επηρεάζοντας την ψυχική τους υγεία, τη δέσμευση και την παραγωγικότητά τους.
Οι σπουδαίοι μάνατζερ θα παρέχουν ένα χώρο ψυχολογικής ασφάλειας για τους εργαζόμενους, όπου θα μπορούν να φέρνουν στην εργασία τους ολόκληρο τον εαυτό τους χωρίς το φόβο της κρίσης ή των αντιποίνων.
Το HBR περιγράφει πώς μια εταιρεία προσέφερε υποστήριξη σε έναν υπάλληλο που έπεσε θύμα εγκλήματος μίσους. Εξηγεί ότι οι μάνατζερ πρέπει να διαμορφώνουν με συνέπεια την ευαλωτότητα και να ακολουθούν αυτά τα τρία βήματα για να επιτύχουν ψυχολογική ασφάλεια:
- Ανάπτυξη εμπιστοσύνης.
- Παρέχετε διαφάνεια.
- Χρησιμοποιήστε τη λήψη αποφάσεων χωρίς αποκλεισμούς.
Οι τακτικές επισκέψεις με την ομάδα ενός διευθυντή είναι μια άλλη επιλογή και μπορεί να είναι αρκετά αποκαλυπτικές!
Συμβουλή: Ενθαρρύνετε τους υπαλλήλους να είναι ειλικρινείς και ανοιχτοί με τα σχόλιά τους και χρησιμοποιήστε τα για να ενημερώσετε τον τρόπο με τον οποίο αξιολογείτε την απόδοση ενός από τους διευθυντές σας.
Θα μπορούσατε να κάνετε ερωτήσεις όπως:
- Πώς είναι η κουλτούρα της ομάδας;
- Τα μέλη της ομάδας εμπιστεύονται ο ένας τον άλλον;
- Πώς χειρίζεται ο διευθυντής τις συγκρούσεις στην ομάδα;
5. Ποσοστά διατήρησης και δέσμευσης
Ο υψηλός κύκλος εργασιών και τα χαμηλά επίπεδα δέσμευσης μπορούν να σηματοδοτήσουν ότι κάτι δεν πάει καλά σε μια ομάδα.
Μια μελέτη της Visier διαπίστωσε ότι το 43% των εργαζομένων έχουν εγκαταλείψει μια θέση εργασίας σε κάποιο σημείο της καριέρας τους εξαιτίας ενός κακού διευθυντή.
Επιπλέον, το 53% των ατόμων που σκέφτονται να αλλάξουν δουλειά το κάνουν εξαιτίας του διευθυντή τους.
Παρακολουθήστε τα ποσοστά διατήρησης και δέσμευσης για τις ομάδες για τις οποίες είναι υπεύθυνοι οι διευθυντές σας και ερευνήστε τυχόν αιχμές ή βυθίσεις.
Ένα εμπόδιο στα έργα: μερικές φορές, τα ποσοστά διατήρησης μπορεί να είναι εκτός του ελέγχου ενός συγκεκριμένου διευθυντή.
Ας υποθέσουμε ότι η ομάδα τους αποτελείται από άτομα που εργάζονται σε ρόλους που είναι περιζήτητοι στον κλάδο και η εταιρεία σας πρέπει να προσφέρει περισσότερες αποζημιώσεις ή ευκαιρίες L&D. Σε αυτή την περίπτωση, αυτό μπορεί να είναι κάτι άλλο από ένα πρόβλημα αξιολόγησης της απόδοσης των διευθυντικών στελεχών.
6. Συμβατική αξιολόγηση της απόδοσης
Η παραδοσιακή διαδικασία αξιολόγησης της απόδοσης είναι ένας μονόδρομος βρόχος ανατροφοδότησης, όπου ένας ανώτερος διευθυντής μοιράζεται ανατροφοδότηση σχετικά με την απόδοση του διευθυντή του κατά τη διάρκεια του προηγούμενου κύκλου.
Κατά τη διάρκεια αυτής της αναδρομής, θα παρέχουν δύο διαφορετικά είδη ανατροφοδότησης:
- Ενισχυτική ανατροφοδότηση (θετική ανατροφοδότηση), όπου ο αξιολογητής θα δώσει παραδείγματα λαμπρής διαχειριστικής εργασίας που έχει δει.
- Αναπροσανατολισμός της ανατροφοδότησης(αρνητική ή εποικοδομητική ανατροφοδότηση) με περιπτώσεις όπου μια άλλη στρατηγική μπορεί να ήταν καλύτερη.
Η αξιολόγηση περιλαμβάνει επίσης τον καθορισμό μελλοντικών στόχων με τον διευθυντή πριν από την τακτική αξιολόγηση της προόδου τους.
7. Ανασκόπηση κέντρου αξιολόγησης
Η ανασκόπηση του κέντρου αξιολόγησης είναι ένας πιο επίσημος τρόπος αξιολόγησης της απόδοσης της ηγεσίας. Περιλαμβάνει τη συμμετοχή μιας ομάδας εμπειρογνωμόνων για την αξιολόγηση της απόδοσης του διευθυντή βάσει προκαθορισμένων κριτηρίων.
Αυτή η μέθοδος αξιολόγησης θα μπορούσε να περιλαμβάνει ασκήσεις παιχνιδιού ρόλων, προσομοιώσεις ή συνεντεύξεις με τους άμεσους αναφερόμενους του διευθυντή.
8. Αναθεώρηση βάσει ικανοτήτων
Εάν η εταιρεία σας χρησιμοποιεί ένα πλαίσιο ικανοτήτων και έχει περιγράψει τις απαιτούμενες ικανότητες που απαιτούνται για μια ηγετική θέση, θα είναι εύκολο να ολοκληρώσετε την αξιολόγηση του διευθυντή σας με βάση αυτές.
Μερικά παραδείγματα ικανοτήτων που θα μπορούσατε να παρακολουθείτε περιλαμβάνουν:
- εποπτικές ικανότητες,
- δεξιότητες σχεδιασμού,
- κοινωνικές δεξιότητες (συμπεριλαμβανομένης της επικοινωνίας και των διαπροσωπικών δεξιοτήτων),
- αντιπροσωπεία,
- εκπαίδευση και προπόνηση,
- ποιοτικός έλεγχος,
- ποικιλομορφία,
- βελτίωση της διαδικασίας.
Συμβουλή: Συνδέστε τα OKRs με αυτές τις ικανότητες για να κατανοήσετε καλύτερα πώς τα καταφέρνει ο διευθυντής σας σε κάθε μία από αυτές.
9. Αξιολόγηση 360 μοιρών
Μια αξιολόγηση 360 μοιρών αξιολογεί την απόδοση ενός διευθυντή από όλες τις πλευρές.
Αυτή η μορφή αξιολόγησης των επιδόσεων περιλαμβάνει τη συλλογή:
- ανατροφοδότηση προς τα πάνω από τις άμεσες αναφορές τους,
- τις αξιολογήσεις των συναδέλφων,
- ανατροφοδότηση από τους προϊσταμένους,
- αυτο-ανασκοπήσεις,
- ακόμη και ανατροφοδότηση από τους πελάτες.
Η πρόσβαση σε πληροφορίες από πολλούς αξιολογητές σας δίνει μια ολοκληρωμένη εικόνα των διοικητικών δεξιοτήτων τους.
🔍 Αναρωτιέστε για τη διαφορά μεταξύ της ανατροφοδότησης 360 και της παραδοσιακής αξιολόγησης απόδοσης; Ο εύχρηστος οδηγός μας τις αναλύει.
💡 7 βήματα για την επιτυχία της απόδοσης του διευθυντή
Πιστεύουμε ακράδαντα ότι κάθε οργανισμός πρέπει να προσαρμόζει το σύστημα αξιολόγησης των διευθυντών του ώστε να ταιριάζει στη μοναδική του επιχείρηση.
Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένα τυπικά βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για να τελειοποιήσετε το δικό σας.
Διασφάλιση της εμπιστευτικότητας
Οι αξιολογήσεις από ομοτίμους είναι χρήσιμες μόνο εάν οι άνθρωποι αισθάνονται ελεύθεροι να λένε τη γνώμη τους χωρίς το φόβο της τιμωρίας. Η ανωνυμία είναι το κλειδί για να εξασφαλιστεί ότι οι άνθρωποι αισθάνονται ασφαλείς για να δώσουν ειλικρινή ανατροφοδότηση, οπότε αποφύγετε τη χρήση ατομικών ονομάτων στις αναφορές. Και παρέχετε σαφήνεια στους δότες ανατροφοδότησης σχετικά με το πόσο ασφαλές και μη ανιχνεύσιμο είναι το σύστημά σας.
Δημιουργία σαφών δεικτών απόδοσης
Κατασκευάστε ένα πλαίσιο επιδόσεων διευθυντών που παρέχει όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται οι ηγέτες σας για να κατανοήσουν πώς θα μετρήσετε την απόδοσή τους.
Το πλαίσιο αυτό θα πρέπει να είναι προσβάσιμο και διαφανές, ώστε να μην υπάρχει σύγχυση σχετικά με τις προσδοκίες.
Η σύνδεση των δεικτών επιδόσεων με τους στόχους της εταιρείας διασφαλίζει ότι:
- Το σύστημα αξιολόγησης του διευθυντή σας ευθυγραμμίζεται με τους επιχειρηματικούς σας στόχους.
- Μπορείτε να δώσετε σχετική και εφαρμόσιμη ανατροφοδότηση, η οποία θα προάγει μόνο την ανάπτυξη της ηγεσίας.
Συμβουλή: Μπορείτε να εστιάσετε στις βασικές ικανότητες, στα επίπεδα παραγωγικότητας, στις γνώσεις του κλάδου, στο στυλ διαχείρισης ή στις επικοινωνιακές δεξιότητες.
Προσαρμόστε την ανασκόπηση στον εκάστοτε διευθυντή
Κανένας διευθυντής δεν είναι ίδιος με τον άλλον, οπότε αποφύγετε τη χρήση μιας εξωπραγματικής προσέγγισης στις αξιολογήσεις.
Συμβουλή: Κατά τη δημιουργία των δεικτών απόδοσης, λάβετε υπόψη τα δυνατά και αδύνατα σημεία κάθε ηγέτη , το ρόλο του και το πόσο καιρό εργάζεται στο συγκεκριμένο ρόλο.
Όλοι αυτοί οι παράγοντες θα σας βοηθήσουν να εντοπίσετε τους τομείς επαγγελματικής ανάπτυξης και να θέσετε στόχους που είναι συγκεκριμένοι γι' αυτούς.
Πραγματοποιήστε μια αξιολόγηση επιδόσεων 360
Οι αξιολογήσεις επιδόσεων 360 μοιρών είναι εύκολο να εφαρμοστούν αν χρησιμοποιήσετε ένα εργαλείο όπως το Zavvy για να ενθαρρύνετε μια ανοιχτή κουλτούρα ανατροφοδότησης.
Η διαδικασία μπορεί να προσαρμοστεί σε μεγάλο βαθμό, ώστε να μπορείτε να επιλέγετε εσείς τους δότες ανατροφοδότησης, συμπεριλαμβανομένου ενός μείγματος άμεσων αναφορών, συναδέλφων διευθυντών και ηγετικών στελεχών. Εναλλακτικά, ζητήστε από τον διευθυντή έναν κατάλογο υποψηφίων που θεωρούν ότι έχουν τα προσόντα να προσφέρουν ανατροφοδότηση για την εργασία τους.
➡️ Δυσκολεύεστε να επιλέξετε ερωτήσεις 360 ανατροφοδότησης για την αξιολόγηση της ηγεσίας σας; Δείτε 44 δείγματα ερωτήσεων.
Δώστε απτά παραδείγματα
Δώστε θετικά και αρνητικά παραδείγματα απόδοσης για να κάνετε τα σχόλιά σας όσο το δυνατόν πιο χρήσιμα.
Μην το λες:
- "Είσαι πολύ καλός σ' αυτό".
- "Έκανες καλή δουλειά σε αυτόν τον κύκλο επιδόσεων".
- "Η συνεισφορά σας ήταν σωστή ως συνήθως".
Αντίθετα, διερευνήστε πότε και πώς επέδειξαν μια συγκεκριμένη δύναμη.
Για παράδειγμα, ήταν σε θέση να χειριστούν με διακριτικότητα μια δύσκολη κατάσταση πελάτη;
Κατάφεραν να αυξήσουν τα επίπεδα παραγωγικότητας στην ομάδα τους;
Το ίδιο ισχύει και για τα αρνητικά σχόλια.
Μην το λες:
- "Η ομάδα σου δεν είναι ευχαριστημένη μαζί σου".
- "Πρέπει να δουλέψεις το στυλ επικοινωνίας σου".
- "Λαμβάνω αναφορές ότι δεν τηρείτε τις προθεσμίες".
Αντίθετα, διερευνήστε πότε και πώς προέκυψε το ζήτημα.
Για παράδειγμα, χειρίστηκε ο διευθυντής μια σύγκρουση στην ομάδα με μη παραγωγικό τρόπο; Χάνει τακτικά τις προθεσμίες;
Αυτού του είδους η ανατροφοδότηση είναι αξιοποιήσιμη και παρέχει στους ηγέτες το πλαίσιο για να καταλάβουν πού πρέπει να εστιάσουν την ανάπτυξή τους.
Προληπτική συλλογή ανατροφοδότησης και τακτικός έλεγχος
Δεν χρειάζεται να περιμένουν οι διευθυντές μέχρι την επόμενη συνάντηση αξιολόγησης για να μάθουν περισσότερα για το πώς επηρεάζουν τους γύρω τους.
Εν τέλει, ο στόχος είναι να πραγματοποιούνται τακτικά check-in με τα μέλη της ομάδας και τους συναδέλφους σε παρακείμενα τμήματα, ώστε να δημιουργηθεί μια κουλτούρα συνεχούς ανάπτυξης και ενεργοποίησης.
Η τακτική ανατροφοδότηση θα παρέχει πλούσιες γνώσεις που θα επιτρέψουν στα στελέχη να αναπτυχθούν οργανικά και όχι υπό πίεση.
Nick Lafferty, Επικεφαλής του τμήματος μάρκετινγκ ανάπτυξης στο Loom, εξηγεί πώς του αρέσει επίσης να παρέχει μη ζητηθείσα ανατροφοδότηση σχετικά με την απόδοση στα μέλη της ομάδας που τον έχουν εντυπωσιάσει.
"Οι περισσότεροι κύκλοι απόδοσης περιστρέφονται γύρω από την ανατροφοδότηση που ζητείται. Αυτό είναι υπέροχο, αλλά δεν είμαι πάντα υποψήφιος για να αξιολογήσω τους ανθρώπους με τους οποίους έχω συνεργαστεί στενά. Υπήρχαν συγκεκριμένα δύο άτομα για τα οποία αισθάνθηκα υποχρεωμένη να δώσω ανατροφοδότηση. Έχω εξαιρετικά υψηλή γνώμη για αυτούς τους ανθρώπους και θέλω να βεβαιωθώ ότι αυτό κοινοποιείται σε αυτούς και στους διευθυντές τους.
Ακολουθούν μερικοί τρόποι για να διαμορφώσετε την ανατροφοδότηση:
1. Αυτή είναι η μοναδική σας ικανότητα που πρέπει να διπλασιάσετε.
2. Είστε σπουδαίοι σε αυτά τα πράγματα.
3. Όταν δουλέψαμε μαζί στο έργο Χ, έκανες το Υ και αυτό ήταν χρήσιμο επειδή το Ζ.
Ιδανικά, αυτό θα έπρεπε να συμβαίνει και εκτός των κύκλων απόδοσης, αλλά τώρα είναι όσο ποτέ άλλοτε η κατάλληλη στιγμή για να ξεκινήσεις".
Ενεργήστε με βάση την ανατροφοδότηση
Η συλλογή ανατροφοδότησης και η αποτυχία να την αξιοποιήσετε είναι μια χαμένη ευκαιρία για τη βελτίωση των διοικητικών επιδόσεων.
Εξετάστε τα σχόλια και τα παραδείγματα ανατροφοδότησης με τον επικεφαλής του αξιολογούμενου και καθορίστε πώς σχετίζονται με το πλαίσιο των ηγετικών ικανοτήτων σας.
Χρησιμοποιήστε το για να το συνδέσετε με τους στόχους του σχεδίου επαγγελματικής εξέλιξης του διευθυντή.
🆘 Μάθετε πώς να δίνετε εποικοδομητική ανατροφοδότηση σε στελέχη αποτελεσματικά.
📏 10 Αποτελεσματικές μετρήσεις απόδοσης του διαχειριστή
Τα δεδομένα είναι ο φίλος σας όταν πρόκειται για την αξιολόγηση της απόδοσης του διαχειριστή. Όταν έχετε σκληρούς αριθμούς για να καταδείξετε την άποψή σας, είναι ευκολότερο να μεταφέρετε το μήνυμά σας.
Ακολουθούν δέκα μετρήσεις απόδοσης διευθυντών που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αξιολογήσετε την ηγετική σας ομάδα.
1. Βαθμολογία δέσμευσης
Η βαθμολογία δέσμευσης είναι μια μετρική που χρησιμοποιείται για τη μέτρηση της δέσμευσης των εργαζομένων με την εργασία τους.
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για τον υπολογισμό της βαθμολογίας εμπλοκής.
Παρόλα αυτά, η πιο συνηθισμένη μέθοδος είναι η διεξαγωγή έρευνας στους εργαζομένους και η υποβολή ερωτήσεων σχετικά με την ικανοποίηση από την εργασία τους, τη δέσμευση στην εταιρεία και την πιθανότητα αποχώρησης.
2. Παράδοση στο στόχο
Το ποσοστό παράδοσης εντός στόχου μετρά πόσο συχνά ένας διαχειριστής τηρεί τις προθεσμίες του.
Υπολογίστε αυτή τη μέτρηση λαμβάνοντας τον αριθμό των περιπτώσεων που ένας διευθυντής τήρησε τις προθεσμίες του διαιρώντας τον με τον συνολικό αριθμό των ευκαιριών που είχε για να το κάνει.
3. Ποσοστό προωθητικών ενεργειών
Κοιτάξτε τη σύνθεση της ομάδας του διευθυντή και αξιολογήστε πόσο καλά εξελίσσεται η καριέρα του κάθε εργαζομένου.
Η μικρή κίνηση μπορεί να φαίνεται θετική από την άποψη της διατήρησης. Αλλά μπορεί επίσης να είναι μια κόκκινη σημαία ότι τα μέλη της ομάδας πρέπει να εξελιχθούν ταχύτερα για να μετακινηθούν σε άλλους εσωτερικούς ρόλους ή να επιτύχουν προαγωγή σε ανώτερη θέση.
4. Παρακολούθηση καινοτομίας
Η καινοτομία είναι το κλειδί για την επιτυχία της εταιρείας, επομένως ο διευθυντής πρέπει να είναι σε θέση να παρακολουθεί τις τάσεις του κλάδου και να προσαρμόζεται ανάλογα.
Παρακολούθηση των μετρήσεων που σχετίζονται με τη δημιουργικότητα και την καινοτομία, όπως:
- αριθμός νέων ιδεών που δημιουργούνται,
- εφαρμογή νέων ιδεών,
- ROI νέων ιδεών,
- τον αριθμό των ενεργών έργων.
5. Απόκλιση από τη χρησιμοποίηση της εργασίας
Αυτή η μέτρηση μετράει πόσο καλά ένας διευθυντής χρησιμοποιεί το χρόνο και τις δεξιότητές του.
Ακολουθεί ένας εύχρηστος τύπος για την ανάλυση αυτών των αριθμών:
(Πραγματικές ώρες - Τυπικές ώρες) x Τυπικό ποσοστό = Απόκλιση αποδοτικότητας εργασίας
Παρακολουθήστε αυτή τη μέτρηση με την πάροδο του χρόνου. Εάν η απόκλιση είναι δυσμενής, η χρησιμοποίηση της εργασίας έχει μειωθεί, ενώ μια ευνοϊκή απόκλιση σημαίνει ότι έχει αυξηθεί.
Η απόκλιση από τη χρήση της εργασίας είναι ένα άλλο παράδειγμα μετρικής που μπορείτε να παρακολουθείτε τόσο σε επίπεδο διευθυντή όσο και στην ομάδα του διευθυντή.
6. Ποσοστό παραίτησης υψηλών επιδόσεων
Ένας εργαζόμενος με υψηλή απόδοση είναι ένας εργαζόμενος που ανταποκρίνεται ή υπερβαίνει τις προσδοκίες. Μετρήστε το με διάφορες μεθόδους, συμπεριλαμβανομένων των αξιολογήσεων απόδοσης, της ανατροφοδότησης 360 μοιρών και των αποτελεσμάτων δέσμευσης.
Αφού εντοπίσετε τα άτομα με υψηλές επιδόσεις, παρακολουθήστε πόσο συχνά παραιτούνται. Ένα υψηλό ποσοστό κύκλου εργασιών μεταξύ αυτής της ομάδας μπορεί να σηματοδοτήσει ότι κάτι δεν πάει καλά με τον διευθυντή.
7. Δυνατότητες πληροφορικής
Η τεχνολογία βρίσκεται στο προσκήνιο για τις εταιρείες που έχουν μέλλον και τα στελέχη πρέπει να επενδύσουν στην ανάπτυξη των τεχνικών τους ικανοτήτων για να συμβαδίσουν.
Ακολουθούν ορισμένες βασικές ικανότητες ΤΠ που πρέπει να μετράτε:
- ψηφιακός αλφαβητισμός,
- ικανότητα χρήσης της τεχνολογίας για την επίτευξη επιχειρηματικών αποτελεσμάτων,
- συνεχής ανάπτυξη τεχνικών δεξιοτήτων,
- χρήση λογισμικού διαχείρισης έργων.
8. Δέσμευση για την υγεία και την ασφάλεια
Η υγεία και η ασφάλεια δεν είναι ποτέ το πιο συναρπαστικό θέμα. Παρόλα αυτά, οι αποτελεσματικοί διευθυντές πρέπει να δεσμεύονται να διατηρούν τα μέλη της ομάδας τους ασφαλή και να είναι πρόθυμοι να αναπτύξουν στρατηγικά σχέδια για τη βελτίωση της ασφάλειας.
Ακολουθούν μερικές βασικές μετρήσεις υγείας και ασφάλειας που μπορείτε να παρακολουθείτε:
- τον αριθμό των ατυχημάτων και των παρ' ολίγον ατυχημάτων,
- ποσοστά ολοκλήρωσης της κατάρτισης,
- έλεγχοι συμμόρφωσης με την ασφάλεια,
- πιστοποίηση εκπαίδευσης πρώτων βοηθειών,
- ανάπτυξη ηγετικών δεξιοτήτων.
9. Ημέρες απουσίας
Ο αριθμός των ημερών που ένας εργαζόμενος απουσιάζει από την εργασία του μπορεί να συνδέεται με τη σχέση του με τον προϊστάμενό του.
Εάν οι απουσίες είναι υψηλές, μπορεί να είναι ένα σημάδι ότι ο διευθυντής πρέπει να υποστηρίξει καλύτερα την ομάδα του ή να αντιμετωπίσει τα προβλήματα που προκύπτουν.
Επίσης, αν τα προσωπικά στατιστικά στοιχεία παρουσίας του διευθυντή είναι χαμηλά, αυτό μπορεί να είναι σημάδι ότι δεν είναι αφοσιωμένος στο ρόλο του ή ότι χρειάζεται υποστήριξη.
10. Καθοδήγηση και καθοδήγηση
Ένας καλός διευθυντής θα πρέπει να δεσμεύεται για την ανάπτυξη των μελών της ομάδας του και να είναι πρόθυμος να επενδύσει χρόνο στην καθοδήγησή τους. Παρακολουθήστε πόσο συχνά ο διευθυντής παρέχει καθοδήγηση εκτός του καθημερινού διευθυντικού του ρόλου, όπως
- τον αριθμό των ωρών προπόνησης,
- τον αριθμό των εργαζομένων που προπονούν,
- τον αριθμό των μαθητευομένων που ανέλαβαν νέες θέσεις μετά το πρόγραμμα.
🚨 Μια προειδοποίηση: Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι κανένας μεμονωμένος δείκτης δεν μπορεί να σας δώσει μια πλήρη εικόνα της απόδοσης ενός διευθυντή.
💡 Πάρτε τα δεδομένα και χρησιμοποιήστε τα ως σημείο εκκίνησης για την ανάλυση επιδόσεων. Στη συνέχεια, εάν τα στοιχεία φαίνονται εκτός πραγματικότητας, καθίστε με τον συγκεκριμένο διευθυντή και κάντε μια συζήτηση.
➡️ Ενεργοποίηση ηγετών και ομάδων υψηλής απόδοσης με το Zavvy
Οι ηγέτες αποτελούν πυλώνες για ομάδες και οργανισμούς υψηλών επιδόσεων και αξίζουν επενδύσεις.
Οι αξιολογήσεις 360 μοιρών αποτελούν σημείο εκκίνησης για την αξιολόγηση της απόδοσης και του αντίκτυπου ενός διευθυντή στην ομάδα του. Αλλά μην πέσετε στην παγίδα να μετράτε την απόδοση χωρίς συνέχεια! Τα δεδομένα της ανατροφοδότησής σας είναι ένα χρυσωρυχείο πληροφοριών από το οποίο μπορείτε να αναπτύξετε τους διευθυντές σας και να τους μετατρέψετε στους αυριανούς ηγέτες.
Η Zavvy παρέχει μια σουίτα λύσεων ανάπτυξης ηγετικών ικανοτήτων, όπως:
- 🔁 Λογισμικό ανατροφοδότησης 360
- 💼 Προγράμματα κατάρτισης διευθυντών
- 🚀 Πρότυπα ταξιδιού ηγεσίας
- 📚 Εξωτερική βιβλιοθήκη εκπαίδευσης
- 🌱 Σχέδια ανάπτυξης με βάση την AI
- 🎯 Διαχείριση στόχων
📅 Για να μάθετε περισσότερα για τα εργαλεία μας, ζητήστε μια επίδειξη σήμερα.