Θέτοντας αποτελεσματικούς στόχους απόδοσης για τους διευθυντές: Ένας απλός οδηγός
Οι στόχοι απόδοσης για τους διευθυντές δεν είναι απλώς στόχοι. Είναι τα σημεία πυξίδας που κατευθύνουν την ηγεσία, τη λήψη αποφάσεων και την ανάπτυξη.
Ωστόσο, πολλοί ηγέτες δυσκολεύονται να δημιουργήσουν αποτελεσματικούς στόχους που θα ωθήσουν τους ίδιους και τις ομάδες τους προς τα εμπρός.
Δεν είστε οι μόνοι αν έχετε βρεθεί να θέτετε αόριστους στόχους όπως "βελτίωση της παραγωγικότητας της ομάδας" μόνο και μόνο για να τους βρείτε να μαζεύουν σκόνη. Εξάλλου, τι σημαίνει πραγματικά; Πώς μετράτε τη "βελτίωση"; Κατά 10%; 50%? Και πώς ακριβώς ορίζετε την "παραγωγικότητα" για τη συγκεκριμένη ομάδα σας;
Ήρθε η ώρα να μετατρέψετε αυτές τις αφηρημένες ιδέες σε εφαρμόσιμα, εφικτά ορόσημα.
Αυτό το άρθρο:
- Σας καθοδηγεί για το πώς να θέτετε καλούς στόχους απόδοσης για τους διευθυντές.
- Προσφέρει παραδείγματα διαφορετικών τύπων στόχων απόδοσης διευθυντών για να ξεκινήσετε.
📈 Ποιοι είναι οι στόχοι απόδοσης των διευθυντών;
Οι στόχοι απόδοσης των διευθυντών είναι συγκεκριμένοι στόχοι που τίθενται για τους ηγέτες προκειμένου να επιτευχθούν εντός συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου, σχεδιασμένοι για να βελτιώσουν τόσο την ατομική τους απόδοση όσο και την απόδοση των ομάδων τους.
Πρόκειται για συγκεκριμένους στόχους που καθορίζουν μια σαφή κατεύθυνση και εστίαση για τα στελέχη. Παρέχουν σαφήνεια σχετικά με την ποιότητα και την ποσότητα των αποτελεσμάτων της εργασίας που αναμένονται από αυτούς.
Οι στόχοι απόδοσης των διευθυντών μεγιστοποιούν τη συμβολή τους στην επιτυχία του οργανισμού, ευθυγραμμίζοντας τις προσπάθειές τους με τη στρατηγική κατεύθυνση του οργανισμού.
Ακολουθούν ορισμένοι συνήθεις τύποι στόχων απόδοσης για τους διευθυντές.
Στόχοι της διαδικασίας
Επικεντρώνονται σε πιο μικρά επιτεύγματα - δράσεις και στρατηγικές - που οδηγούν στην επίτευξη μεγαλύτερων στόχων απόδοσης.
Οι στόχοι διεργασιών αποσκοπούν στη βελτίωση της αποτελεσματικότητας των διεργασιών. Βελτιστοποιούν και εξορθολογίζουν τις ροές εργασίας εντός του τμήματος.
Παράδειγμα: Εντοπισμός και αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων εργασιών στη ροή εργασίας της ομάδας για τη μείωση των σφαλμάτων κατά 20% και τη βελτίωση της παραγωγικότητας της ομάδας κατά 25%.
Στόχοι αποτελεσμάτων
Αυτές επικεντρώνονται στα μακροπρόθεσμα αποτελέσματα που πρέπει να επιτύχει ο διαχειριστής. Συχνότερα, η επιτυχία των στόχων αποτελέσματος προκύπτει από την επιτυχία των στόχων διαδικασίας.
Τα αποτελέσματα των στόχων αποτελέσματος πρέπει να είναι μετρήσιμα και να συνδέονται άμεσα με τους ευρύτερους οργανωτικούς στόχους.
Παράδειγμα: Αύξηση των εσόδων από τις online πωλήσεις κατά 15% το επόμενο τρίμηνο μέσω αποτελεσματικών εκστρατειών ψηφιακού μάρκετινγκ.
Στόχοι ανάπτυξης της ομάδας
Πρόκειται για στόχους που στοχεύουν στην απόδοση και την αποτελεσματικότητα ολόκληρης της ομάδας.
Παραδείγματα είναι η ενισχυμένη συνεργασία, η μεγαλύτερη δέσμευση μεταξύ των μελών της ομάδας, η συνεχής βελτίωση των δεξιοτήτων κ.λπ.
Παράδειγμα: Αύξηση των επικοινωνιακών δεξιοτήτων της ομάδας και της χρήσης ψηφιακών εργαλείων επικοινωνίας για την ενημέρωση του έργου κατά 15% εντός των επόμενων 2 μηνών.
Στόχοι ηγεσίας
Το επίκεντρο των ηγετικών στόχων για τους διευθυντές είναι η ενίσχυση των ικανοτήτων τους σε τομείς που επηρεάζουν άμεσα την ικανότητά τους να οδηγούν σε καλύτερες επιδόσεις της ομάδας.
Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να θέτουν στόχους που βελτιώνουν τις δεξιότητές τους στη διαχείριση των ανθρώπων, όπως η καθοδήγηση, η τακτική ανατροφοδότηση και η επίλυση συγκρούσεων.
Παράδειγμα: Παρακολουθήστε ένα σεμινάριο coaching και χρησιμοποιήστε αποτελεσματικές πρακτικές coaching για να βελτιώσετε τις βαθμολογίες δέσμευσης των εργαζομένων κατά 25% κατά το επόμενο τρίμηνο.
Λάβετε υπόψη ότι οι στόχοι απόδοσης για τους διευθυντές διαφέρουν από τους στόχους επαγγελματικής ανάπτυξης.
Η εστίαση των στόχων απόδοσης είναι να βοηθήσουν τα στελέχη να επιτύχουν συγκεκριμένα και μετρήσιμα αποτελέσματα. Ωστόσο, το επίκεντρο των στόχων επαγγελματικής ανάπτυξης για τους διευθυντές είναι η ενίσχυση των ηγετικών τους ικανοτήτων.
🔬 Δείτε αυτόν τον λεπτομερή οδηγό σχετικά με τους στόχους απόδοσης έναντι των στόχων ανάπτυξης.
🕵️♀️ Πώς να θέσετε αποτελεσματικούς στόχους απόδοσηςγια τους διευθυντές; 7 Τεχνικές καθορισμού στόχων
Η εφαρμογή αυτών των τεχνικών μπορεί να κάνει τον καθορισμό στόχων απόδοσης για τους διευθυντές ομάδων ευκολότερο και αποτελεσματικότερο.
1. Κάντε τους στόχους SMART
Δύσκολα θα κάνετε λάθος με τη χρήση των κριτηρίων SMART για τον καθορισμό στόχων απόδοσης για τους διευθυντές ομάδων.
Κάνει τους στόχους πιο χρήσιμους και εφικτούς.
Αυτό εννοούμε με τα κριτήρια SMART:
- Συγκεκριμένα: Αυτό που θέλετε να επιτύχετε πρέπει να είναι σαφές. Δεν πρέπει να είναι γενικό ή αόριστο. Για παράδειγμα, η βελτιστοποίηση της κατανομής των πόρων και η μείωση του κόστους του έργου κατά 20% είναι ένας σαφής στόχος.
- Μετρήσιμο: Θα πρέπει να είναι εύκολο να μετρηθεί η απόδοση σε σχέση με τους στόχους που έχουν τεθεί. Καθορίστε τις βασικές μετρήσεις ή τους βασικούς δείκτες απόδοσης (KPI) που θα δείχνουν την επιτυχία τους.
- Εφικτό: Οι στόχοι απόδοσης θα πρέπει να είναι προκλητικοί αλλά εντός των δυνατοτήτων του διευθυντή. Οι πόροι και η υποστήριξη που απαιτούνται για την επίτευξη των στόχων θα πρέπει να είναι εντός των δυνατοτήτων του διευθυντή.
- Σχετικό: Οι στόχοι θα πρέπει να είναι εντός των ορίων του ρόλου του διευθυντή. Θα πρέπει επίσης να ευθυγραμμίζονται με τις ευρύτερες προτεραιότητες του οργανισμού.
- Έγκαιρα: Θα πρέπει να είναι χρονικά περιορισμένες. Να θέτετε πάντα ένα σαφές χρονικό πλαίσιο.
2. Χρήση του πλαισίου OKRs (στόχοι και βασικά αποτελέσματα)
Αυτό είναι ένα άλλο πλαίσιο που μπορεί να σας καθοδηγήσει στη δημιουργία αποτελεσματικών στόχων.
Παρέχει σαφήνεια σχετικά με:
- Τι πρέπει να επιτύχει ο διαχειριστής.
- Οι συγκεκριμένες μετρήσεις επιδόσεων που θα μετρήσουν την πρόοδο προς την επίτευξη των στόχων που έχουν τεθεί.
Για να χρησιμοποιήσετε την προσέγγιση διαχείρισης επιδόσεων OKR, ξεκινήστε με τον καθορισμό ενός στόχου. Κάντε τον φιλόδοξο αλλά εφικτό.
Στη συνέχεια, υποδείξτε τα βασικά αποτελέσματα που μπορεί να χρησιμοποιήσει ο διευθυντής για να μετρήσει τα ορόσημά του καθώς προχωράει με τους στόχους του.
Για παράδειγμα, ο στόχος των στελεχών σας μπορεί να είναι η ενίσχυση της ομαδικής συνεργασίας για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της παράδοσης του έργου.
Γιατί αυτός ο στόχος; Η ομαδική συνεργασία έχει αναγνωριστεί ως τομέας δυνητικής ανάπτυξης και υπάρχει η πεποίθηση ότι η βελτίωση της συνεργασίας θα οδηγήσει σε ταχύτερη και αποτελεσματικότερη ολοκλήρωση των έργων.
Βασικά αποτελέσματα:
- Εξορθολογισμός της χρήσης εργαλείων συνεργασίας.
Επί του παρόντος, οι ομάδες χρησιμοποιούν 3 διαφορετικές πλατφόρμες για την επικοινωνία και τη διαχείριση εργασιών.
Στόχος: Βελτιστοποίηση σε 1 ολοκληρωμένη πλατφόρμα συνεργασίας και επίτευξη ποσοστού υιοθέτησης 100% από την ομάδα εντός δύο μηνών.
- Μείωση των επικαλύψεων έργων.
Κατά μέσο όρο, 5 εργασίες επαναλαμβάνονται σε διαφορετικά μέλη της ομάδας ανά έργο.
Στόχος: μείωση της επανάληψης εργασιών σε λιγότερο από 1 ανά έργο έως το τέλος του τριμήνου.
- Αυξήστε την ικανοποίηση της ομάδας με διαδικασίες συνεργασίας.
Η βαθμολογία ικανοποίησης από τη συνεργασία της ομάδας είναι 6 στα 10, σύμφωνα με την τελευταία έρευνα δέσμευσης.
Στόχος: Βελτίωση της βαθμολογίας ικανοποίησης σε 8 στα 10 στην επόμενη έρευνα μετά την εφαρμογή των αλλαγών.
3. Ευθυγράμμιση των στόχων απόδοσης του διευθυντή με τους στόχους της εταιρείας
Παραγάγετε τους στόχους των στελεχών σας από τους οργανωτικούς σας στόχους. Αυτό θα ευθυγραμμίσει τους στόχους των διευθυντών με τους ευρύτερους στόχους και θα διασφαλίσει ότι συμβάλλουν άμεσα στην επιτυχία της εταιρείας.
Η σωστή ευθυγράμμιση εμποδίζει επίσης τα διάφορα τμήματα του οργανισμού να κινούνται προς διαφορετικές κατευθύνσεις, γεγονός που μπορεί να εμποδίσει την ανάπτυξη.
4. Συνδυάστε βραχυπρόθεσμους και μακροπρόθεσμους στόχους
Δημιουργήστε βραχυπρόθεσμους στόχους που οδηγούν στους μακροπρόθεσμους στόχους.
Τα βραχυπρόθεσμα επιτεύγματα δημιουργούν μια αίσθηση ολοκλήρωσης που κρατά το κίνητρο του διευθυντή. Ενώ η ύπαρξη μακροπρόθεσμων στόχων διασφαλίζει ότι το ευρύτερο όραμα παραμένει στο μυαλό.
Οι βραχυπρόθεσμοι στόχοι παρέχουν επίσης άμεση καθοδήγηση σχετικά με το τι πρέπει να κάνει ο διευθυντής για να επιτύχει τους μακροπρόθεσμους στόχους.
5. Κάντε τον καθορισμό των στόχων μια διαδικασία συνεργασίας για διαλειτουργική επιτυχία
Όταν τα στελέχη από διαφορετικά τμήματα ευθυγραμμίζουν τους στόχους τους, εργάζονται προς την κατεύθυνση μιας ενιαίας οργανωτικής αποστολής.
Η διατμηματική συνεργασία μπορεί επίσης να βοηθήσει στον εντοπισμό επικαλύψεων και κενών στους στόχους, διασφαλίζοντας ότι κάθε λειτουργία συμπληρώνει τις άλλες.
Επιπλέον, οι διαχειριστές μπορούν να εντοπίζουν τους κοινόχρηστους πόρους, αποφεύγοντας την υπερέκταση και βελτιστοποιώντας τη χρήση.
Συμβουλή: Βεβαιωθείτε ότι κάθε διευθυντής γνωρίζει με ποιον μπορεί να επικοινωνήσει σε άλλο τμήμα. Οι τακτικές επισκέψεις, ίσως ανά δεκαπενθήμερο, μπορούν να βοηθήσουν να εξαλειφθούν τυχόν παρεξηγήσεις και να διασφαλιστεί ότι όλοι παραμένουν στην ίδια σελίδα.
Εμπλέξτε τους διευθυντές από άλλα τμήματα κατά τον καθορισμό των στόχων απόδοσης.
Η συνεργασία παρέχει σαφήνεια ως προς τον τρόπο με τον οποίο οι στόχοι των στελεχών σχετίζονται και συμβάλλουν από κοινού στην επιτυχία του οργανισμού.
Ενισχύει επίσης τη διαλειτουργική ευθυγράμμιση.
Επιπλέον, τα στελέχη έχουν χώρο για να εκφράσουν τι χρειάζονται ο ένας από τον άλλον για να επιτύχουν τους αντίστοιχους στόχους τους.
6. Ορίστε στόχους βασισμένους στη δύναμη
Τις περισσότερες φορές, εστιάζουμε στον καθορισμό στόχων που στοχεύουν στη βελτίωση των αδύναμων σημείων των διευθυντών.
Μια καλύτερη προσέγγιση είναι η αξιοποίηση των δυνατών τους σημείων. Αυτό είναι γνωστό ως καθορισμός στόχων με βάση τις δυνάμεις τους.
Αυτή η προσέγγιση είναι νικηφόρα, διότι ενθαρρύνει τους διευθυντές να βάλουν το καλύτερό τους παιχνίδι. Είναι πιο πιθανό να αναπτύξουν καινοτόμες ιδέες που δημιουργούν τα καλύτερα αποτελέσματα στόχων.
Επιπλέον, ο καθορισμός στόχων με βάση τα δυνατά σημεία βελτιώνει την ικανοποίηση από την εργασία, την ευημερία και τη δέσμευση του διευθυντή.
Όπως το θέτει ο Ryan Wolf, σύμβουλος ευημερίας στο Gallup:
"Οι στόχοι που βασίζονται στα δυνατά σημεία μας βοηθούν να επικεντρωθούμε σε αυτό που κάνουμε καλύτερα. Έτσι, μας βοηθούν να εκμεταλλευτούμε όλα τα πράγματα που κάνουμε με ευκολία, υπεροχή και ευχαρίστηση".
➡️ Ο οδηγός μας σχετικά με τους στόχους απόδοσης των εργαζομένων παρέχει συμβουλές για τον καθορισμό αποτελεσματικών στόχων απόδοσης για τους τακτικούς υπαλλήλους και δίνει παραδείγματα. Ελέγξτε το.
7. Προτεραιότητα στη σαφήνεια
Τα αναμενόμενα αποτελέσματα των στόχων, καθώς και οι στόχοι τους, πρέπει να είναι σαφή. Αυτό βοηθά τα στελέχη να γνωρίζουν πού πρέπει να επικεντρώσουν τις προσπάθειές τους.
Σύμφωνα με ερευνητική μελέτη της Forrester Consulting και της Microsoft, αυτές είναι οι κορυφαίες πτυχές που συμβάλλουν στη σαφήνεια των στόχων για τουλάχιστον το 80% των ηγετών:
- σαφής ορισμός της επιτυχίας του στόχου,
- σαφής περιγραφή των καθηκόντων που απαιτούνται για την επίτευξη των στόχων,
- έναν μέτριο αριθμό στόχων, αρκετούς για να δείξουν τι αναμένεται από αυτούς, αλλά όχι πάρα πολλούς ώστε να τους καταβάλλουν,
- επικοινωνία στόχων όλο το χρόνο,
- ευθυγράμμιση με τη στρατηγική κατεύθυνση της εταιρείας.
➡️ Συμβουλευτείτε τον αναλυτικό οδηγό μας για την αξιολόγηση της απόδοσης των διευθυντών συνδέοντας τους στόχους απόδοσης με τις αξιολογήσεις απόδοσης.
💼 45 Παραδείγματα στόχων απόδοσης διευθυντή που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε
Χρησιμοποιήστε αυτά τα παραδείγματα για να θέσετε αποτελεσματικούς στόχους για τους διευθυντές σας.
Προσαρμόστε τα όπως είναι απαραίτητο για να τα ευθυγραμμίσετε με τους στόχους του οργανισμού σας.
🏢 Παραδείγματα στόχων απόδοσης SMART για διευθυντές ομάδων
📈 Στόχοι για τη βελτίωση της παραγωγικότητας της ομάδας
- Αύξηση της απόδοσης της ομάδας σε ολοκληρωμένα έργα και εργασίες κατά 15% εντός του επόμενου τριμήνου.
- Υιοθετήστε πιο αποτελεσματικό λογισμικό απεικόνισης δεδομένων πριν από το τέλος του έτους και χρησιμοποιήστε το για την έκθεση μετρήσεων του πρώτου τριμήνου του επόμενου έτους.
- Βελτίωση των στρατηγικών και των διαδικασιών διαχείρισης έργων για τη μείωση του χρόνου ολοκλήρωσης των έργων κατά 20% τους επόμενους έξι μήνες.
- Αποδείξτε βελτιώσεις στις επιδόσεις των μεμονωμένων μελών της ομάδας μέσω της αύξησης κατά 20% του ποσοστού ολοκλήρωσης των εργασιών πριν από το τέλος του έτους.
- Βελτίωση της αποτελεσματικότητας της κατανομής των πόρων με την ελαχιστοποίηση των διπλών προσπαθειών κατά 30% πριν από το τέλος του τριμήνου.
🌱 SMART στόχοι απόδοσης για την ενίσχυση της ανάπτυξης της ομάδας
- Προσδιορίστε 5 βασικές ικανότητες που ευθυγραμμίζονται με τους στόχους της ομάδας. Παρέχετε στα μέλη της ομάδας πρόσβαση στους σχετικούς πόρους κατάρτισης και στις ευκαιρίες προπόνησης εντός των επόμενων έξι μηνών.
- Σχεδιασμός και εκτέλεση εκπαιδευτικών προγραμμάτων για την ανάπτυξη των κοινωνικών δεξιοτήτων της ομάδας εντός των επόμενων έξι μηνών. Αύξηση της μέσης βαθμολογίας αξιολόγησης των κοινωνικών δεξιοτήτων της ομάδας κατά 20%.
- Δημιουργήστε ευκαιρίες κατάρτισης για τη βελτίωση των δεξιοτήτων διαχείρισης έργων της ομάδας. Αύξηση της έγκαιρης ολοκλήρωσης του έργου κατά 20% και μείωση του εύρους του έργου κατά 10%.
- Εκτέλεση εκπαιδευτικών προγραμμάτων για την ενίσχυση των δεξιοτήτων της ομάδας όσον αφορά την επίλυση προβλημάτων και τη λήψη αποφάσεων. Επίτευξη αύξησης κατά 25% του αριθμού των υλοποιημένων ιδεών που δημιουργήθηκαν από την ομάδα πριν από το τέλος του έτους.
- Βελτίωση της μέσης βαθμολογίας της ομάδας στην ανάλυση δεδομένων κατά 20% εντός των επόμενων τεσσάρων μηνών.
🗣️ SMART στόχοι για τη βελτίωση της επικοινωνίας
- Καθοδήγηση των μελών της ομάδας για την ανάπτυξη των δεξιοτήτων παρουσίασης. Βελτίωση της μέσης βαθμολογίας τους στις αξιολογήσεις παρουσιάσεων σε 4 (σε κλίμακα 5 βαθμών) πριν από το τέλος του τριμήνου.
- Ενθαρρύνετε περισσότερα μέλη της ομάδας να μοιράζονται ιδέες κατά τη διάρκεια των συνεδριάσεων, επιβάλλοντας τον κανόνα "καμία ιδέα δεν είναι κακή ιδέα". Αυξήστε τον αριθμό των ιδεών που μοιράζονται κατά τη διάρκεια των συνεδριάσεων καταιγισμού ιδεών κατά πάνω από 30% πριν από το τέλος των επόμενων έξι μηνών.
- Να υποδεικνύετε αποτελεσματικές πρακτικές σύνταξης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να παρέχετε εποικοδομητική ανατροφοδότηση για την επικοινωνία μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των μελών της ομάδας. Επίτευξη μέσου ποσοστού ανταπόκρισης 90% στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της ομάδας εντός του τριμήνου.
- Εφαρμογή μηνιαίας έρευνας ανατροφοδότησης και επίτευξη ελάχιστου ποσοστού συμμετοχής 80% εντός των επόμενων έξι μηνών.
- Εκπαιδεύστε τα μέλη της ομάδας για τη συνοπτική και οργανωμένη σύνταξη μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε να μειωθεί ο αριθμός των διευκρινιστικών μηνυμάτων κατά 25% εντός των επόμενων δύο μηνών.
✍️ SMART στόχοι επιδόσεων για τον στρατηγικό σχεδιασμό
- Προσδιορίστε πέντε υπαλλήλους με υψηλό δυναμικό για ηγετικές θέσεις εντός των επόμενων έξι μηνών. Να καθοδηγήσετε και να εφαρμόσετε ένα πρόγραμμα κατάρτισης στελεχών για την ανάπτυξη των ηγετικών τους ικανοτήτων εντός των επόμενων δύο ετών.
- Μείωση των ελαττωμάτων και των σφαλμάτων κατά 20% εντός των επόμενων έξι μηνών με την εφαρμογή μιας διαδικασίας αναθεώρησης ποιότητας ανά δίμηνο, μέτρων ελέγχου ποιότητας και βελτιώσεων των διαδικασιών.
- Χρησιμοποιήστε τα εργαλεία Lean Six Sigma για να εξαλείψετε τις αναποτελεσματικότητες των διαδικασιών και να επιτύχετε μείωση του λειτουργικού κόστους κατά 15% κατά το επόμενο έτος.
- Εφαρμογή συστήματος παρακολούθησης του κύκλου εργασιών εντός του μήνα. Εντοπισμός τάσεων και καθιέρωση σχετικών στρατηγικών διατήρησης εργαζομένων για τη μείωση του κύκλου εργασιών κατά 20% εντός του έτους.
- Εφαρμογή μέτρων εξοικονόμησης κόστους για τη μείωση των εξόδων του τμήματος κατά 15% χωρίς να διακυβεύεται η ποιοτική απόδοση ή η παραγωγικότητα της ομάδας.
👯♀️ SMART στόχοι για την ενίσχυση της ομαδικής συνεργασίας
- Ξεκινήστε τουλάχιστον δύο διαλειτουργικές συναντήσεις το επόμενο τρίμηνο για να προωθήσετε την ανταλλαγή γνώσεων και να καταστήσετε δυνατή την απρόσκοπτη συνεργασία μεταξύ των διαφόρων τμημάτων.
- Εφαρμόστε μέτρα για την προώθηση της εικονικής συνεργασίας μεταξύ απομακρυσμένων μελών της ομάδας σε διαφορετικές ζώνες ώρας. Αύξηση του αριθμού των ολοκληρωμένων έργων στα οποία συμμετέχουν μέλη απομακρυσμένων ομάδων κατά 30% τους επόμενους έξι μήνες.
- Πραγματοποιήστε τουλάχιστον δύο συνεδρίες ανταλλαγής γνώσεων μεταξύ των μελών της ομάδας πριν από το τέλος του μήνα. Δημιουργήστε έναν ψηφιακό χώρο εργασίας όπου τα μέλη της ομάδας μπορούν να μοιράζονται χρήσιμες συμβουλές, έγγραφα, εκπαιδευτικούς πόρους κ.λπ.
- Αύξηση της συμμετοχής της ομάδας στη λήψη αποφάσεων στο 80% εντός του τριμήνου με τη δημιουργία φόρουμ για τη συμβολή της ομάδας και την αναγνώριση της συμβολής των μελών.
- Εφαρμόστε ένα μηνιαίο πρόγραμμα καθοδήγησης όπου έμπειροι υπάλληλοι μπορούν να στηρίζουν τους συναδέλφους τους. Συνδυάστε τουλάχιστον το 80% των μεντόρων με τους καθοδηγούμενους πριν από το τέλος του δεύτερου μήνα.
➡️ Αν θέλετε να προσθέσετε μερικούς στόχους με έμφαση στην ανάπτυξη, έχουμε έναν οδηγό για παραδείγματα SMART στόχων ηγεσίας που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε.
📅 Ετήσιοι στόχοι απόδοσης για τους διαχειριστές έργων
- Βελτίωση της φάσης σχεδιασμού έργων, ώστε να επιτευχθεί αύξηση κατά 10% των έργων που ολοκληρώνονται εγκαίρως και εντός του διατιθέμενου προϋπολογισμού.
- Εντοπισμός και αποτελεσματικότερος μετριασμός των κινδύνων του έργου, ώστε να μειωθεί ο αντίκτυπος των εντοπισμένων κινδύνων στα χρονοδιαγράμματα του έργου κατά 25%.
- Επίτευξη ελάχιστης βαθμολογίας ικανοποίησης 4,5 στα 5 στα σχόλια που συλλέγονται από τα ενδιαφερόμενα μέρη του έργου.
- Διασφαλίστε ότι το 100% των έργων έχει μια καλά τεκμηριωμένη δήλωση πεδίου εφαρμογής που ευθυγραμμίζεται με τους στόχους του οργανισμού και τις προσδοκίες των πελατών.
- Provide clients with monthly project status updates and reduce response times to customer complaints and inquiries. Achieve a 15% increase in client satisfaction scores related to communication.
🤹🏻 Στόχοι απόδοσης για τους διαχειριστές προγραμμάτων
- Μείωση του κόστους του προγράμματος κατά 20% χωρίς να επηρεαστεί η ποιότητα των αποτελεσμάτων του προγράμματος. Παρακολούθηση και αναφορά της μείωσης του κόστους κάθε τρίμηνο.
- Ανάπτυξη και τεκμηρίωση σχεδίων μετριασμού για τους πέντε κορυφαίους κινδύνους υψηλής προτεραιότητας με προσδιορισμένους ΚΡΙ εντός του επόμενου τριμήνου.
- Προσδιορίστε ένα σχετικό μάθημα πιστοποίησης για τα μέλη της ομάδας του προγράμματος και εξασφαλίστε ποσοστό ολοκλήρωσης της κατάρτισης 90% πριν από το τέλος του έτους.
- Εφαρμογή μέτρων παρακολούθησης του προϋπολογισμού και ελέγχου του κόστους και διατήρηση της απόκλισης του προϋπολογισμού εντός του 5% των διατιθέμενων κονδυλίων.
- Ανάλυση των υφιστάμενων διαδικασιών κατανομής του κόστους για τη βελτίωση της ακρίβειας κατανομής του κόστους κατά 25% πριν από το τέλος του οικονομικού έτους.
🔁 Στόχοι απόδοσης για τους διευθυντές επιχειρήσεων
- Προσδιορισμός και ιεράρχηση πρωτοβουλιών που θα αυξήσουν την απόδοση των έργων της εταιρείας κατά 15% κατά το επόμενο οικονομικό έτος.
- Εφαρμογή ενός πιο αποτελεσματικού συστήματος πρόβλεψης της ζήτησης που θα μειώσει τα πλεονάζοντα αποθέματα κατά 25% και θα μειώσει τα αποθέματα κατά 20% εντός έξι μηνών.
- Κατά τα επόμενα δύο τρίμηνα, εξορθολογίστε τις ροές εργασίας επεξεργασίας παραγγελιών και βελτιώστε τη διαλειτουργική επικοινωνία για να επιτύχετε 95% έγκαιρη παράδοση των παραγγελιών των πελατών.
- Εφαρμογή ολοκληρωμένων διαδικασιών παρακολούθησης και διορθωτικών ενεργειών εντός των επόμενων δύο τριμήνων που θα μειώσουν τις επανεπεξεργασίες κατά 20% και τα απόβλητα κατά 15%.
- Εφαρμογή νέων πρωτοκόλλων ασφαλείας και εκπαιδευτικών πρωτοβουλιών για τη μείωση του συνολικού ποσοστού καταγεγραμμένων περιστατικών (TRIR) κατά 20% εντός των επόμενων 12 μηνών.
💰 Στόχοι απόδοσης για τους διαχειριστές λογαριασμών
- Εντοπίστε πέντε λογαριασμούς με υψηλό δυναμικό εντός του επόμενου τριμήνου και αυξήστε τα έσοδα του καθενός κατά 15% μέσω cross-selling και upselling.
- Εφαρμογή μέτρων για την αύξηση της μέσης βαθμολογίας ικανοποίησης των πελατών κατά 15% με βάση τις έρευνες μετά την εμπλοκή τους κατά τους επόμενους έξι μήνες.
- Δημιουργήστε μια θετική εμπειρία πελάτη και μειώστε το μηνιαίο ποσοστό αποχώρησης κατά 10% μέσα στους επόμενους έξι μήνες μέσω εξατομικευμένης και προληπτικής υποστήριξης πελατών.
- Ανάπτυξη ισχυρής επικοινωνίας με τους πελάτες, απαντώντας σε όλα τα ερωτήματα εντός 24 ωρών και αύξηση των προληπτικών ελέγχων κατά 30% πριν από το τέλος του τριμήνου.
- Εντοπισμός ευκαιριών ανάπτυξης στους 10 κορυφαίους λογαριασμούς. Ανάπτυξη και παρουσίαση τουλάχιστον τριών ευκαιριών ανάπτυξης για κάθε λογαριασμό εντός του επόμενου τριμήνου.
🎯 Πώς να διασφαλίσετε ότι οι στόχοι απόδοσης ενός διευθυντή ευθυγραμμίζονται με τους στόχους του οργανισμού: 4 συμβουλές
Η έμφαση στην ευθυγράμμιση των προσπαθειών των εργαζομένων με τη στρατηγική κατεύθυνση του οργανισμού είναι μία από τις σημαντικές τάσεις στη διαχείριση της απόδοσης. Και αυτό ισχύει για τους εργαζόμενους όλων των επιπέδων.
Χρησιμοποιήστε αυτές τις συμβουλές για να διασφαλίσετε ότι οι στόχοι απόδοσης του διευθυντή σας οδηγούν σε αποτελέσματα που ευθυγραμμίζονται με τους στόχους του οργανισμού.
1. Διαδοχικοί στόχοι του οργανισμού σας
Ξεκινήστε με τον καθορισμό των ευρύτερων στόχων της εταιρείας και, στη συνέχεια, δημιουργήστε υποστηρικτικούς στόχους SMART για κάθε διευθυντή. Οι στόχοι κάθε διευθυντή θα πρέπει να συμβάλλουν άμεσα στους ευρύτερους στόχους.
Δημιουργεί ισχυρή στρατηγική ευθυγράμμιση και ενισχύει την αίσθηση κοινού σκοπού.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε καθορίσει μετρήσιμες μετρήσεις για τους στόχους απόδοσης του διευθυντή που έχετε θέσει.
Για παράδειγμα, εάν ο στόχος του οργανισμού είναι να αυξήσει τα κέρδη κατά 20% πριν από το τέλος του δεύτερου τριμήνου, ο στόχος απόδοσης του διευθυντή μάρκετινγκ μπορεί να είναι να φέρει 35% περισσότερους εξειδικευμένους πελάτες το δεύτερο τρίμηνο σε σχέση με το πρώτο τρίμηνο.
2. Διατήρηση ανοικτών γραμμών επικοινωνίας
Η διατήρηση ανοικτών γραμμών επικοινωνίας συμβάλλει στην καλύτερη ευθυγράμμιση των στόχων με διάφορους τρόπους:
- Έγκαιρη ανατροφοδότηση και καθοδήγηση: Τα στελέχη μπορούν να λαμβάνουν συνεχή ανατροφοδότηση από την ανώτερη διοίκηση σχετικά με τυχόν προσαρμογές που απαιτούνται για την ευθυγράμμιση των στρατηγικών τους με τις εξελισσόμενες ανάγκες του οργανισμού.
- Ταχεία προσαρμογή στις αλλαγές: Οι οργανισμοί συχνά αλλάζουν τους στόχους τους σε ανταπόκριση στις αλλαγές της αγοράς. Οι ανοιχτές γραμμές επικοινωνίας επιτρέπουν στους διευθυντές να παραμένουν ενήμεροι για τις αλλαγές αυτές. Και μπορούν να προσαρμόσουν τις προσπάθειές τους αναλόγως.
- Ενημέρωση για τους διαθέσιμους πόρους και την κατανομή των πόρων: Η ανοικτή επικοινωνία βοηθά τους ηγέτες του οργανισμού να κρατούν τους διευθυντές ενήμερους σχετικά με τους πόρους που έχουν στη διάθεσή τους και τις προτεραιότητες του οργανισμού.
3. Ορισμός συστημάτων παρακολούθησης
Να έχετε μια δομημένη διαδικασία για την παρακολούθηση της προόδου, του αποτελέσματος και της ευθυγράμμισης των στόχων των στελεχών και του οργανισμού.
Μια διαδικασία διαχείρισης επιδόσεων με τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να σας βοηθήσει να επιτύχετε πιο ακριβή αποτελέσματα.
Μπορεί να αναδείξει τομείς στους οποίους η απόδοση των διευθυντών έχει απομακρυνθεί από τις προτεραιότητες του οργανισμού. Οι διευθυντές μπορούν στη συνέχεια να λάβουν έγκαιρα διορθωτικά μέτρα.
💡 Συμβουλή: Χρησιμοποιήστε δεδομένα από τα συστήματα παρακολούθησης για να επιβραβεύσετε την επιτυχία των διευθυντών που συμβάλλει άμεσα στους στόχους του οργανισμού στις αξιολογήσεις απόδοσης. Αυτό ενισχύει τη σημασία της ευθυγράμμισης με τους ευρύτερους στόχους του οργανισμού.
4. Ευθυγράμμιση των έργων με τους οργανωτικούς στόχους
Διασφάλιση σαφούς σύνδεσης μεταξύ των καθημερινών έργων των διευθυντών και των οργανωτικών στόχων και στρατηγικών προτεραιοτήτων.
Θα πρέπει να είναι δυνατή η μέτρηση του αποτελέσματος των έργων των διαχειριστών σε σχέση με τους δείκτες KPI που έχετε ορίσει για τους οργανωτικούς σας στόχους.
➡️ Οδηγήστε την απόδοση και την ανάπτυξη με τη Zavvy
Ο καθορισμός των σωστών στόχων απόδοσης για τους διευθυντές οδηγεί στην αποτελεσματική ηγεσία σε ολόκληρο τον οργανισμό.
Αλλά το έργο σας συνεχίζεται πέρα από τον καθορισμό στόχων. Η παρακολούθηση των στόχων είναι εξίσου σημαντική. Το ίδιο και η παρακολούθηση.
Ένα μοντέλο συνεχούς ανατροφοδότησης που υποστηρίζεται από το προσαρμόσιμο λογισμικό 360 μοιρών μπορεί να σας βοηθήσει να συγκεντρώσετε ολοκληρωμένες πληροφορίες σχετικά με το πώς ο διευθυντής προχωράει με τους στόχους του.
Μόλις αποκτήσετε αυτές τις πληροφορίες, χρησιμοποιήστε το λογισμικό συναντήσεων one-on-one του Zavvy για να τις συζητήσετε με τον διευθυντή.
Καταιγισμός ιδεών για λύσεις σε τυχόν προκλήσεις που μπορεί να αντιμετωπίζουν. Και επαναπροσαρμόστε τους στόχους με τους στόχους του οργανισμού, εάν είναι απαραίτητο.
Στη συνέχεια, μετρήστε τα αποτελέσματα του στόχου. Χρησιμοποιούμε το λογισμικό αξιολόγησης της απόδοσής μας για να αξιολογήσουμε τα δυνατά και αδύνατα σημεία του διευθυντή και να καταγράψουμε ένα σχέδιο δράσης για τη βελτίωση της απόδοσής του.
Τέλος, ξεκινήστε ξανά θέτοντας ανάπτυξη των επιδόσεων στόχους για την επόμενη περίοδο, όλα μέσα στο Zavvy.
📅 Ζητήστε ένα demo για να δείτε το Zavvy σε δράση.