Avi Medical a pour mission d'améliorer l'expérience des patients et de numériser le secteur de la santé. Son objectif ? Offrir à ses patients les meilleurs soins possibles en associant la technologie à la dimension humaine.
Si le siège de l'entreprise se trouve à Munich, Avi exploite 15 cabinets médicaux dans toute l'Allemagne. Et à l'avenir, le nombre de ces cabinets ne cessera d'augmenter.
Comme les médecins ont des antécédents divers et une formation médicale spécialisée différente, par exemple une expérience professionnelle antérieure dans des hôpitaux ou des cabinets de soins primaires, Avi doit fournir une formation suffisante sur les particularités du système allemand de soins de santé primaires.
Tout ce que fait le personnel médical doit être méticuleusement documenté. Chaque tableau clinique doit être accompagné du bon ensemble de traitements.
En outre, ils doivent être experts dans des domaines tels que
De plus, les médecins et les infirmières doivent savoir tout cela avant de travailler en pratique. Cela signifie qu'une fois qu'ils commencent, chaque heure non formée est une heure perdue.
Alors, comment aider chaque médecin et chaque assistant médical à devenir des experts, quel que soit leur parcours antérieur ?
Le deuxième défi auquel Avi a été confronté était que le niveau de complexité auquel une solution devait répondre était assez élevé.
Par exemple, il est assez complexe de se concentrer sur une documentation détaillée et de choisir la bonne combinaison de services (par exemple, prise de sang, consultation initiale, échographie, etc.
Mais les médecins, eux, sont très occupés : Leur priorité numéro 1 est (et devrait être) de s'occuper des patients et de leur offrir une expérience de traitement remarquable. Ils n'ont donc pas le temps d'étudier à l'infini les tenants et les aboutissants de la réglementation allemande dans ce domaine.
Face à ces défis, l'équipe d'Avi avait deux objectifs principaux :
Une solution devait répondre à trois critères principaux :
Pour adapter idéalement l'expérience d'apprentissage à ces besoins, la solution a été structurée en trois phases qui s'appuient sur différents principes d'apprentissage :
Objectif: combler rapidement les lacunes en matière de connaissances et établir une base de référence
Délivrance: Apprentissage mixte - composante en ligne
Contenuciblé : Théorie
Outre le fait qu'elle permet d'aborder les sujets liés à preboarding, cette étape donne aux nouveaux membres du personnel médical un premier aperçu des sujets essentiels et leur permet d'acquérir des connaissances de base.
Les apprenants franchissent cette étape à leur rythme et en fonction de leur expérience antérieure. Ainsi, ceux qui n'ont pas de connaissances préalables peuvent se mettre à niveau - et les autres n'ont pas à assister à de longues sessions sur des sujets qu'ils connaissent déjà.
Objectif: consolider les connaissances et répondre aux questions
Delivery: Apprentissage mixte - composante en direct
Contenu: interactif, social
La deuxième phase consiste à approfondir les connaissances. C'est également une excellente occasion de poser des questions ouvertes et de discuter de cas particuliers. Étant donné que les débutants connaissent déjà les bases, ils sont en mesure de participer aux conversations au lieu de s'isoler.
Objectif : Développer les connaissances dans le cadre du travail
Delivery: Micro-apprentissage
Contenu: Basé sur des scénarios, interactif
La principale exigence de cette étape était de trouver un moyen de refléter des relations et une logique très complexes.
En intégrant le générateur de quiz de Typeformdans les flux de travail de Zavvy, ils l'ont trouvé.
En bref, Avi a créé un programme de microapprentissage qui est attrayant et facile à mettre en œuvre dans la vie professionnelle quotidienne. Les médecins reçoivent régulièrement de petites leçons pratiques qui associent la théorie à des tâches concrètes.
En quelques semaines, les médecins ont intégré le programme de microapprentissage dans leur routine de travail. Et le programme de formation a rapidement porté ses fruits.
"Je suis fier de voir ce que nous avons accompli, d'autant plus que les résultats sont très visibles et que les réactions sont très positives".
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