Storyblok s'y connaît en matière d'hypercroissance.
En l'espace de 12 mois, l'entreprise autrichienne a embauché 106 nouveaux collègues, faisant passer l'effectif de 33 à 139 personnes.
Et ils l'ont fait en tant qu'entreprise entièrement délocalisée.
Storyblok a développé un CMS sans tête qui permet aux développeurs de créer rapidement des sites web et aux créateurs de contenu de modifier facilement le contenu.
Mais ce n'est pas tout.
Il n'y a pas de département "RH" sur le site Storyblok.
Au lieu de cela, ils ont décidé de s'appeler une équipe de gestionnaires de l'expérience humaine - parce que le plaisir, l'engagement et l'expérience globale des employés sont au cœur de ce qu'ils font.
Mais comment concilier une croissance rapide et une entreprise tournée vers l'éloignement qui accorde une telle importance à l'expérience des personnes qu'elle en a fait son objectif premier ?
Markus Schwarz, People Experience Manager, sait qu'il n'est pas facile de commencer un nouvel emploi. Et le fait d'être entièrement à distance n'aide pas vraiment :
Naturellement, les gens seront chez eux avec leur ordinateur portable, sans voir personne en personne.
Les travailleurs à distance se sentent donc mal à l'aise :
"Si vous ne résolvez pas ce problème, vous ne pourrez tout simplement pas garder les gens longtemps dans un environnement éloigné.
- Markus Schwarz, responsable de l'expérience des personnes
L'objectif était donc clair :
Créer une expérience d'accueil qui soit :
- Montrer aux nouveaux embauchés ce à quoi ils doivent s'attendre afin d'éliminer l'anxiété.
- Un véritable accueil
- Les présenter à l'équipe et établir des relations humaines malgré l'éloignement.
- Démontrer correctement la culture unique de Storyblok.
"L'onboarding est désormais un processus très diversifié et engageant. Il ne s'agit pas simplement d'un manuel de 50 pages. Les gens reçoivent de nouvelles pépites chaque jour. Ils s'intègrent à l'entreprise par le biais d'une expérience qui les fait voyager".
Sur Zavvy, l'équipe de Storyblok a créé une combinaison de parcours qui se rejoignent tous en une expérience d'accueil complète.
En bref, l'équipe "People Experience" de Storybloka structuré le processus de la manière suivante :
Objectif: Préparer les participants au premier jour et dissiper l'anxiété.
Durée: 4-6 étapes
Canaux: Email et plateforme Zavvy
Le voyage de pré-embarquement couvre :
Objectif: faire en sorte que les gens se sentent les bienvenus, qu'ils apprennent tout ce dont ils ont besoin et qu'ils se connectent avec les autres
Durée: voyage de 4 semaines
Chaînes: Slack Plate-forme Zavvy, Zoom
Le premier jour, les nouveaux embauchés rencontrent leurs responsables de l'intégration.
Ils apprennent à se connaître et discutent d'une feuille de route claire pour leur premier mois dans l'entreprise, tout en se voyant attribuer leur parcours d'intégration.
La feuille de route contient des éléments tels que
Toutes les étapes sont envoyées consécutivement au cours de ces 4 semaines - pièce par pièce et au moment où elles sont le plus pertinentes.
Objectif: Mettre les gens au courant de leur rôle
Durée: 2 à 5 semaines, en fonction du rôle
Canaux: Slack Plate-forme Zavvy, Zoom
La mise à niveau des nouveaux employés en ce qui concerne le produit, les meilleures pratiques et les outils est une autre priorité de la stratégie d'intégration de Storyblok:
"Dans des fonctions telles que la vente, il est extrêmement important que les nouveaux employés acquièrent rapidement beaucoup de savoir-faire, car ils sont en contact direct avec les clients.
C'est ainsi que fonctionne l'intégration de BambooHR :
1. Les nouveaux embauchés créent leur compte sur BambooHR où ils ajoutent leurs données d'employé comme d'habitude.
2. L'équipe People Experience n'a qu'à cliquer une seule fois sur "inviter".
3. Zavvy crée automatiquement leur compte et synchronise les données telles que la date d'entrée en fonction, le rôle et le gestionnaire de personnel.
4. Les nouveaux embauchés se voient automatiquement attribuer le(s) bon(s) trajet(s), les rappels et les copains.
StoryblokLes parcours d'intégration de l'entreprise sont directement liés à Slack, ce qui signifie que toutes les personnes concernées reçoivent leurs notifications directement sur ce site, au lieu de les perdre dans la boîte de réception des courriels.
"La connexion de l'outil à Slack est extrêmement utile parce que les managers, les copains, les mentors ont énormément de choses à faire. Et le fait d'envoyer un message directement ici aide beaucoup à les motiver à agir quand c'est le plus important."
- Markus
Les deux équipes travaillent en étroite collaboration pour partager leurs commentaires et obtenir des mises à jour sur les nouvelles fonctionnalités.
"Notre contact Berfu a été d'un grand soutien. Nous pouvons la contacter à tout moment via Slack ou lors de nos appels hebdomadaires et elle est très patiente. Nous ne nous sommes jamais sentis abandonnés. Lorsque nous avons un problème, nous n'avons pas besoin de contacter le service d'assistance par courrier électronique, mais il y a vraiment quelqu'un qui est là pour nous.
Dans l'ensemble, les nouveaux employés ont attribué une note de 9/10 à leur expérience d'intégration sur Zavvy.
Voici quelques citations directes de nouveaux employés qui ont suivi le programme d'intégration de Storyblok:
Et ce, du point de vue de la gestion des ressources humaines :
L'intégration d'un nouvel employé sur Storyblok est désormais une question de minutes. Au lieu de suivre les mêmes séances d'orientation pendant trois jours chaque semaine, chaque nouvel employé rencontre son responsable de l'intégration pour une discussion de 30 minutes.
La création de comptes et l'attribution de trajets en fonction des rôles se font en un clic grâce à l'intégration de BambooHR .
Pour être plus concret, l'équipe sauvegarde maintenant...
- 1,5 à 2 heures pendant l'embarquement
- Environ 15 heures (2+ jours) pendant l'orientation
Comme Storyblok intègre les nouveaux employés presque chaque semaine, l'équipe People Experience économise à elle seule 68 heures par mois.
Si l'on multiplie ce chiffre par le salaire moyen d'un responsable des ressources humaines en Allemagne (+25 % de cotisations patronales), on obtient
68 heures * 36€ = 2.448€ de travail répétitif économisés chaque mois
Et ce chiffre ne tient absolument pas compte de toutes les formations liées au rôle des nouveaux employés . Vous pourriez donc probablement doubler ce chiffre.
⭐️ 9/10 note moyenne des nouveaux arrivants
⏱ ...tout en économisant plus de 68 heures (>2.448€) chaque mois en travail répétitif
💻 Une expérience d'intégration à distance cohérente et attrayante
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Markus :
"Ce qui m'a le plus surpris, c'est qu'il est possible d'automatiser tant de choses sans sacrifier l'expérience. automatiser tant de choses sans sacrifier l'expérience. Nous envoyons aux gens des tâches à suivre, du contenu attrayant, des rappels amusants via Slack, et nous les connectons à leurs compagnons d'onboarding. Tout cela en un seul clic.
Nevena :
"J'aime beaucoup la façon dont l'outil est simple, direct et convivial l'outil. Même si vous l'utilisez pour la première fois, vous ne vous y perdrez pas."
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