Γιατί η σαφήνεια των ρόλων πρέπει να αποτελεί βασική εστίαση στον οργανισμό σας - και πώς να τη βελτιώσετε
Έχετε προσλάβει μερικά από τα πιο καυτά ταλέντα στον κλάδο σας, έχετε επενδύσει στις διαδικασίες εισαγωγής, έχετε θέσει ως προτεραιότητα την ευημερία των εργαζομένων και έχετε αναπτύξει μια εταιρική κουλτούρα για την οποία μπορείτε να είστε υπερήφανοι. Αλλά κάτι λείπει!
Νιώθετε ότι οι υπάλληλοί σας είναι μπερδεμένοι σχετικά με το τι πρέπει να κάνουν;
Ίσως παρατηρείτε διαφωνίες μεταξύ συναδέλφων ή ότι τους πέφτουν τα μπαλάκια επειδή κανείς δεν συνειδητοποίησε ότι είναι υπεύθυνος για μια κρίσιμη επιχειρηματική εργασία.
Αυτάείναι όλα κορυφαία σημάδια ότι οι υπάλληλοί σας δεν έχουν σαφήνεια ρόλων.
🔍 Τι είναι η σαφήνεια ρόλων;
Η σαφήνεια των ρόλων αφαιρεί το άγχος και τη σύγχυση από την εξίσωση. Παρέχοντας στους υπαλλήλους σας απόλυτη βεβαιότητα σχετικά με τα κύρια καθήκοντά τους στην εργασία και προσφέροντας πλαίσιο δείχνει πώς οι ατομικές τους ευθύνες εντάσσονται στη γενικότερη εικόνα του οργανισμού σας.
Αυτές οι συγκεκριμένες αρμοδιότητες μπορεί να περιλαμβάνουν:
- Εργασίες
- Παραδοτέα
- Διαδικασίες
- Στόχοι
- KPIs
Όταν η σαφήνεια των ρόλων είναι άψογη, περιμένετε από έναν εργαζόμενο να γνωρίζει τους δικούς του στόχους, τι περιλαμβάνουν οι ρόλοι των συναδέλφων του και πώς συνδέονται μεταξύ τους για την επιχειρηματική επιτυχία. Όπως τα γρανάζια σε έναν τροχό!
Η Jordann M. Andrusiak, Σύμβουλος και Διευθύντρια Επιχειρηματικών Λύσεων της Synergy Capital Solutions, εξηγεί,
"Η σαφήνεια είναι ένα κρίσιμο στοιχείο της οργάνωσης και η οργάνωση είναι το θεμέλιο της επιχείρησης. Δίνοντας έμφαση στη σαφήνεια, οι εργαζόμενοι βλέπουν πώς η εργασία τους συμβάλλει στο γενικότερο καλό της εταιρείας, ώστε να ενθαρρύνεται η βελτίωση της απόδοσης."
⁉️ Τι είναι η ασάφεια ρόλων;
Αντίθετα, η ασάφεια ρόλων είναι αυτό που συμβαίνει όταν ένας εργαζόμενος δεν έχει σαφήνεια σχετικά με τη δουλειά του.
Και είναι πιο συνηθισμένο απ' ό,τι νομίζετε, καθώς μόνο το 60% των εργαζομένων συμφωνούν απόλυτα ότι έχουν σαφείς προσδοκίες σχετικά με το ρόλο τους. Όταν οι στόχοι απόδοσης και η υπευθυνότητα μεταβάλλονται συνεχώς, αυτό αφήνει πολλά περιθώρια για σύγχυση.
Η ασάφεια ρόλων μπορεί να εμφανιστεί σε παλιές, νέες και οποιουδήποτε μεγέθους επιχειρήσεις. Στο τέλος της κλίμακας των νεοεισερχόμενων, οι νεοσύστατες επιχειρήσεις με ρευστές ροές εργασίας έχουν συχνά μια προσέγγιση "όλοι οι άνδρες στο κατάστρωμα" για τους ρόλους, καθώς επιταχύνουν την ανάπτυξη της νέας τους επιχείρησης.
Αλλά και οι υφιστάμενες εταιρείες δεν έχουν εύκολο έργο - η σύγχυση αναπτύσσεται όταν υπάρχει πίεση για κλιμάκωση και καινοτομία.
Ορισμένα από τα μειονεκτήματα της σύγχυσης ρόλων περιλαμβάνουν:
- Επικαλυπτόμενες εργασίες - η ύπαρξη δύο ή περισσότερων υπαλλήλων που παράγουν την ίδια εργασία αποτελεί σύγκρουση ρόλων και σπατάλη πόρων.
- Κακή επικοινωνία - οι μεγάλες, κατανεμημένες ομάδες συχνά υποφέρουν από προβλήματα επικοινωνίας και ασαφείς κατευθύνσεις, τα οποία μπορεί να ανακουφίσει η σαφήνεια των ρόλων.
- Τριβές μεταξύ συναδέλφων - η μεταβίβαση της ευθύνης από το ένα άτομο στο άλλο ή σε διαφορετικό τμήμα είναι συνηθισμένη όταν υπάρχει έλλειψη ευθυγράμμισης. Η διαφάνεια σχετικά με τους ρόλους θα αυξήσει την εμπιστοσύνη μεταξύ των συναδέλφων.
❗️ Γιατί έχει σημασία η σαφήνεια των ρόλων;
Σε ορισμένες εργασιακές καταστάσεις, η σαφήνεια του ρόλου μπορεί να είναι ζήτημα ζωής και θανάτου. Ο Naga Siddharth, αντιπρόεδρος ανθρώπινου δυναμικού της Supr Daily, αναλύει πώς οι πιλότοι πρέπει να έχουν απόλυτη σαφήνεια ρόλων όταν πετούν.
"Η ζωή εξαρτάται κυριολεκτικά από τη δουλειά τους. Καθένας από αυτούς ξέρει τι να κάνει, πώς να το κάνει και πότε να το κάνει. Υπάρχει μια κλήση "το αεροσκάφος μου" όταν ο πιλότος που έχει τον έλεγχο αναλαμβάνει, και ο άλλος πιλότος απαντά "το αεροσκάφος σου" για να επιβεβαιώσει. Δεν υπάρχουν περιπτώσεις του τύπου "αλλά νόμιζα, ....".
Το μοντέλο αυτό βασίζεται στην απρόσκοπτη παράδοση από τον έναν συνάδελφο στον επόμενο, ώστε να διασφαλίζεται η ομαλή ολοκλήρωση της εργασίας, με μηδενική πιθανότητα αποτυχίας. Αλλά όταν το διακύβευμα δεν είναι τόσο υψηλό όσο ένα αεροπορικό δυστύχημα, ποια είναι τα οφέλη της σαφήνειας των ρόλων σε μια παραδοσιακή επιχείρηση;
Επιδόσεις
Η σαφήνεια των ρόλων στο χώρο εργασίας δημιουργεί μεγαλύτερη δέσμευση των εργαζομένων, η οποία διατηρεί την ομάδα σας ευχαριστημένη από τη δουλειά της.
Στην πραγματικότητα, η εν λόγω μελέτη του International Journal of Service Industry Management καταδεικνύει τη σχέση μεταξύ της σαφήνειας των ρόλων και της βελτίωσης της εργασιακής ικανοποίησης, της οργανωτικής δέσμευσης και της ποιότητας των υπηρεσιών προς τους πελάτες.
Μια αληθινή υπενθύμιση ότι η επένδυση στη σαφήνεια των ρόλων είναι ένα κέρδος για τον οργανισμό σας.
Αποφυγή της επαγγελματικής εξουθένωσης
Από την άλλη πλευρά, η έλλειψη σαφήνειας των ρόλων είναι ένας από τους 5 κορυφαίους λόγους για τους οποίους οι εργαζόμενοι υποφέρουν από εργασιακό στρες ή επαγγελματική εξουθένωση. Η Mayo Clinic συμφωνεί, αναφέροντας ότι η επαγγελματική εξουθένωση είναι αποτέλεσμα των ασαφών εργασιακών προσδοκιών.
"Αν δεν είστε ξεκάθαροι σχετικά με το βαθμό εξουσίας που έχετε ή με το τι περιμένουν από εσάς ο προϊστάμενός σας ή οι άλλοι, δεν είναι πιθανό να αισθάνεστε άνετα στην εργασία σας."
Διατήρηση εργαζομένων
Κατά τη διάρκεια της Μεγάλης Παραίτησης, οι εταιρείες είναι ζωτικής σημασίας για να κρατήσουν τα κορυφαία ταλέντα τους. Και γνωρίζουμε ότι το 94% των εργαζομένων θα παραμείνουν περισσότερο σε μια εταιρεία, αν αυτή επενδύσει στην ανάπτυξή τους. Γιατί, λοιπόν, να μην διευκολύνετε τους υπαλλήλους σας να παραμείνουν πιστοί στον οργανισμό σας με το να
- περιγράφοντας τον τρέχοντα ρόλο τους
- να προβλέπουν πώς θα είναι ο ρόλος τους στο μέλλον
- που τους επιτρέπει να ακολουθούν ένα καθορισμένο πορεία εξέλιξης της σταδιοδρομίας τους?
👩 Γιατί είναι σημαντική η σαφήνεια των ρόλων στις ομάδες;
Ως κλασικό παράδειγμα ανάδειξης ρόλων, ας δούμε πώς η ομαδική εργασία είναι αναπόσπαστο κομμάτι του αθλητισμού.
Σε μια ομάδα ποδοσφαίρου που κερδίζει το Παγκόσμιο Κύπελλο, κάθε εθνικός παίκτης πρέπει να συνηθίσει να παίζει διαφορετικό ρόλο από ό,τι στο επίπεδο του πρωταθλήματος. Κάθε αστέρι πρέπει να έχει κρυστάλλινα ξεκάθαρες προσδοκίες ρόλων σχετικά με τη θέση του στην επίθεση, την άμυνα ή την υποστήριξη του κέντρου.
Ο κύριος στόχος της ομάδας είναι να πετύχει γκολ και να κερδίσει τον αγώνα. Αλλά σε ατομικό επίπεδο, οι παίκτες γνωρίζουν να εμπιστεύονται σιωπηρά τους συμπαίκτες τους και να αποφασίζουν πότε θα κρατήσουν οι ίδιοι τη μπάλα ή θα την πασάρουν σε έναν ισχυρότερο παίκτη που βρίσκεται σε καλύτερη θέση.
Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι αυτή η σαφήνεια των ρόλων δημιουργεί την ακριβή αρμονία που απαιτείται σε επιτυχημένα εργατικά δυναμικά.
Χρειάζεστε άλλο παράδειγμα;
Το 2014, ο Steve Yzerman επέλεξε μια ομάδα από all-stars του πρωταθλήματος για την καναδική Ολυμπιακή ομάδα χόκεϊ επί πάγου ανδρών, αλλά τους ανέθεσε ρόλους με βάση "τις ανάγκες θέσης, το στυλ του παίκτη και την ομαδική εργασία", αφήνοντας στην άκρη τις ατομικές τους επιτυχίες.
Δίνοντας σε καθένα από αυτά τα αστέρια σαφήνεια σχετικά με τις νέες τους θέσεις στην εθνική ομάδα, ο Καναδάς νίκησε τη Σουηδία με 3-0 και κατέκτησε το χρυσό μετάλλιο στο τουρνουά.
📏 Πώς μετράτε τη σαφήνεια του ρόλου;
Η αποσαφήνιση των ρόλων είναι μια διαδικασία που μπορεί να ενσωματωθεί εύκολα με την εισαγωγή των εργαζομένων για να υποστηρίξει τους νέους υπαλλήλους σας να γνωρίσουν τη νέα τους θέση εργασίας.
Όταν όμως τα μέλη της ομάδας σας εργάζονται μαζί σας για χρόνια, η ιδέα τους για το τι συνεπάγεται κάθε ρόλος εργασίας μπορεί να έχει εδραιωθεί.
Πώς μπορείτε λοιπόν να μετρήσετε αν η έλλειψη σαφήνειας ρόλων αποτελεί πρόβλημα για τους υφιστάμενους υπαλλήλους;
Ακολουθούν 2 στρατηγικές σαφήνειας ρόλων:
- Διανομή ενός απλό ερωτηματολόγιο σαφήνειας ρόλων
- Εκτέλεση μιας άσκησης διαύγειας ρόλων, όπως η Acid Test.
1. Πώς να δημιουργήσετε ένα ερωτηματολόγιο σαφήνειας ρόλων
Υποβάλετε μια έρευνα σαφήνειας ρόλων σε ολόκληρη την ομάδα ή τον οργανισμό σας για να δείτε αν η σαφήνεια των ρόλων είναι ασφαλής ή χρειάζεται βελτίωση.
Ζητήστε από τους υπαλλήλους σας να απαντήσουν στις ακόλουθες δηλώσεις με: Διαφωνώ απόλυτα, διαφωνώ, ούτε συμφωνώ ούτε διαφωνώ, συμφωνώ ή συμφωνώ απόλυτα.
Υποβάλετε σε ολόκληρο τον οργανισμό σας για να πάρετε μια γεύση για το αν υπάρχει σαφήνεια ρόλων. Αν αναζητάτε γενική, ειλικρινή ανατροφοδότηση, ζητήστε από τους υπαλλήλους σας να συμπληρώσουν το ερωτηματολόγιο ανώνυμα.
Αν όμως χρειάζεστε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τους συγκεκριμένους τομείς της επιχείρησής σας που δεν έχουν σαφήνεια ρόλων, συλλέξτε επίσης ονόματα και τίτλους θέσεων εργασίας.
2. Πώς να δημιουργήσετε μια άσκηση σαφήνειας ρόλων: το Acid Test
Ο εκπαιδευτής και προπονητής επιχειρήσεων Mike Clark εξηγεί ότι το Acid Test θα "ελέγξει ότι όλοι γνωρίζουν σε ποιον πρέπει να αναφέρουν, ποιος τους αναφέρει, αλλά περισσότερο από αυτό, να είναι επίσης ξεκάθαροι σχετικά με τι πρέπει να κάνουν οι άνθρωποι στο ρόλο τους: γιατί απασχολούνται οι άνθρωποι;"
Το τεστ λειτουργεί ζητώντας από κάθε εργαζόμενο να καταγράψει τα τρία έως πέντε βασικά καθήκοντα που πρέπει να εκπληρώσει στο πλαίσιο του ρόλου του. Θα ελέγξετε αυτές τις αρμοδιότητες για να δείτε πώς συγκρίνονται με τα τρία έως πέντε χαρακτηριστικά του ρόλου σας.
αποκαλύπτει ο Κλαρκ,
"Αυτό που διαπιστώνω συχνά είναι ότι το πρώτο πράγμα, ο κύριος λόγος για τον οποίο απασχολούνται είναι συνήθως αρκετά σαφής. Bετά τον τρίτο, αρχίζουμε να γκριζάρουμε λίγο, και οι πιθανότητες να ευθυγραμμιστούν πλήρως οι λόγοι συχνά δεν ταιριάζουν απόλυτα. Αν θέλετε να αξιοποιήσετε τη δύναμη της ομάδας σας, να είστε ξεκάθαροι σχετικά με τον ρόλο τους".
📈 Πώς να βελτιώσετε τη σαφήνεια του ρόλου σας
Οι λύσεις της Zavvy για την ανάπτυξη των εργαζομένων υποστηρίζουν τους οργανισμούς στη δημιουργία σχετικών πλαισίων ικανοτήτων και στην αποσαφήνιση των ρόλων. Κάθε ρόλος ορίζεται με σαφήνεια και του αποδίδεται ένα επίπεδο αρχαιότητας, ώστε να μην υπάρχουν αμφιβολίες σχετικά με το για τι είναι υπεύθυνος ο κάθε εργαζόμενος και οι συνάδελφοί του.
"Η καθιέρωση της σαφήνειας των ρόλων είναι εύκολη όταν προετοιμάζεστε γι' αυτήν.Όπως κάθε άλλη διαδικασία στον οργανισμό, η αποσαφήνιση των ρόλων πρέπει να είναι καλά μελετημένη. Δεν μπορεί να είναι απλώς μια προφορική ενημέρωση που εξηγεί τους ρόλους των εργαζομένων.
Πρέπει να βασίζεται σε εμπεριστατωμένο γραπτό υλικό. Παρέχετε λοιπόν πάντα ευρείες περιγραφές θέσεων εργασίας με λεπτομέρειες για τη θέση.
Μπορείτε επίσης να συμπεριλάβετε τα καθήκοντα άλλων μελών της ομάδας, δείχνοντας έτσι πού βρίσκονται οι γραμμές. Βεβαιωθείτε ότι αυτές οι πληροφορίες είναι πάντα διαθέσιμες στους υπαλλήλους σας". Nina Pączka, Community Διευθύντρια της My Perfect Resume
Συμβουλή: Χρησιμοποιήστε τα αποτελέσματα του ερωτηματολογίου σαφήνειας ρόλων και του Acid Test για να βοηθήσετε στον καθορισμό των ρόλων στην εταιρεία σας.
1. Δημιουργία περιγραφών ρόλων με βάση τις ικανότητες
Επίτευξη υψηλής σαφήνειας ρόλων με τον καθορισμό των αρμοδιοτήτων των εργαζομένων και τη συμπερίληψή τους στις κάρτες ρόλων, ώστε να εξαλειφθεί η σύγχυση.
Μια καλά μελετημένη κάρτα ρόλων θα περιγράφει λεπτομερώς τις δεξιότητες και τις ικανότητες που απαιτούνται και τον τρόπο με τον οποίο πρέπει να γίνει η εργασία.
Η βέλτιστη πρακτική είναι η συμμετοχή εμπειρογνωμόνων του κλάδου σε αυτά τα καθήκοντα για τη δημιουργία σχετικών πλαισίων ικανοτήτων.
Για παράδειγμα, σε έναν ρόλο επιστήμονα δεδομένων, δεν θα περιμένατε από το τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού να κατανοήσει τις περίπλοκες λεπτομέρειες αυτού του τεχνικού ρόλου - αντίθετα, θα πρέπει να απευθυνθεί σε επαγγελματίες που το γνωρίζουν.
2. Καθορισμός των τομέων εστίασης των εργαζομένων
Στο πλαίσιο του κύκλου ανάπτυξης των εργαζομένων, τα μέλη της ομάδας ενθαρρύνονται να συμμετέχουν στον καθορισμό των δικών τους τομέων εστίασης. Πώς μπορούν να το επιτύχουν αυτό;
Γιατί να μην εμπνευστείτε από τον διευθύνοντα σύμβουλο της Upstart, Dave Girouard, ο οποίος θεωρεί το #WWYRD, ή τι θα έκανε ο αντικαταστάτης σας; Ο ίδιος εξηγεί: "Ο κ:
"Μια άλλη πνευματική άσκηση στην οποία έχω επενδύσει είναι να σκέφτομαι τι θα συνέβαινε αν αύριο το διοικητικό συμβούλιο μαζευόταν και με απέλυε. Τι θα γινόταν αν μου έλεγαν: "Ντέιβ, σ' ευχαριστώ που έπαιξες. Τελείωσες. Και πήγαν και βρήκαν τον καλύτερο Διευθύνοντα Σύμβουλο στον κόσμο, έναν που θα με έκανε να φαίνομαι σαν ηλίθιος; Τι θα έκανε διαφορετικά από αυτό που κάνω εγώ; Το σκέφτομαι αυτό για λίγο και μετά λέω στον εαυτό μου: "Γιατί στο διάολο δεν τα κάνεις αυτά τα πράγματα;".
3. Χρήση υποδειγμάτων πλαισίου εξέλιξης σταδιοδρομίας
Με τις ικανότητες, τα πρότυπα καρτών ρόλων και τους τομείς εστίασης, αυτό αποτελεί το θεμέλιο των προτύπων του πλαισίου εξέλιξης της σταδιοδρομίας σας. Οι διευθυντές μπορούν να παρακολουθούν και να υποστηρίζουν ένα σχέδιο ανάπτυξης των εργαζομένων, το οποίο θα εμφανίζει την πρόοδο και το ποσοστό ολοκλήρωσης του ατόμου.
Το πλαίσιο εξέλιξης της σταδιοδρομίας σας θα περιγράφει:
- Οι ρόλοι στον οργανισμό σας
- Οι ρόλοι στους οποίους μπορεί να εξελιχθεί κάθε μέλος της ομάδας
- Τι πρέπει να επιτύχουν για να προχωρήσουν στην πορεία εξέλιξής τους
➡️ Δείτε αυτά τα δείγματα μοντέλων εξέλιξης καριέρας για να εμπνευστείτε.
Πότε να παρέχετε σαφήνεια ρόλων;
"Πολλοί επικεφαλής ομάδων έχουν βρεθεί να λένε: "Θα το βρούμε" όταν πρόκειται για την πρόσληψη ανθρώπων που θέλουν στην ομάδα τους, αλλά η πρόσληψη χωρίς σαφήνεια σχετικά με το τι συνεπάγεται ένας ρόλος είναι μεγάλο λάθος . Ξεκαθαρίστε τι χρειάζεστε, δημιουργήστε την περιγραφή της θέσης εργασίας και στη συνέχεια προσλάβετε." Tom Ferry, Real Estate Coach
Το να γνωρίζετε πότε πρέπει να ορίσετε σαφήνεια ρόλων στον οργανισμό σας μπορεί να είναι πολύπλοκο. Επισκεφθείτε και επανεξετάστε τακτικά αυτόν τον τομέα καθώς η δομή και οι διαδικασίες σας εξελίσσονται.
Πότε λοιπόν είναι η κατάλληλη στιγμή για να αποσαφηνίσετε τους ρόλους σας;
- Κατά τη διάρκεια της πρόσληψης - σε αυτό το εξαιρετικά πρώιμο στάδιο, προσελκύστε τους σωστούς υποψηφίους με σαφείς ορισμούς ρόλων. Διαδώστε τους στις αγγελίες εργασίας σας ή προωθήστε τους κατά τη διάρκεια της διαδικασίας υποβολής αιτήσεων.
- Κατά τη διάρκεια της εισαγωγής - βοηθήστε τον νέο σας υπάλληλο να κατανοήσει τον ρόλο του και πώς αυτός εντάσσεται στη συνολική δομή του οργανισμού σας.
- Κατά τη διάρκεια των αξιολογήσεων απόδοσης - η σαφήνεια του ρόλου θα πρέπει να επανεξετάζεται ως μέρος του σχεδίου ανάπτυξης των υπαλλήλων σας. Ελέγξτε ξανά ότι οι προσδοκίες του υπαλλήλου σας εξακολουθούν να ευθυγραμμίζονται με την εταιρεία και επισημάνετε τυχόν αλλαγές στο ρόλο.
- Αναδιάρθρωση - από απολύσεις έως εξαγορές, βεβαιωθείτε ότι κάθε εργαζόμενος κατανοεί τις ακριβείς ευθύνες του σε περίπτωση που υπάρξει οποιοσδήποτε τύπος διαρθρωτικής αλλαγής στη σύνθεσή σας.
- Σχεδιασμός διαδοχής - εάν έχετε εντοπίσει έναν υποψήφιο με λαμπρό μέλλον στην εταιρεία σας, παρέχετε σαφήνεια σχετικά με το πλαίσιο εξέλιξης που ακολουθεί από τώρα μέχρι την ενδεχόμενη διαδοχή του. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει προαγωγές και πλευρικές μετακινήσεις.
Πώς να δημιουργήσετε σαφήνεια ρόλων σε υβριδικές ομάδες
Ας ασχοληθούμε λοιπόν με τον ελέφαντα στο δωμάτιο: την απομακρυσμένη εργασία. Ακόμα και αν είχατε ένα λογικό επίπεδο σαφήνειας στην επιχείρησή σας με έδρα το γραφείο, τα όρια μπορεί να θολώσουν όταν μεταβαίνετε σε ένα απομακρυσμένο ή υβριδικό περιβάλλον εργασίας. Το υβριδικό μοντέλο είναι σχετικά νέο για πολλούς οργανισμούς, και υπάρχει ακόμη ένας βαθμός "καταγραφής" που πρέπει να γίνει στον εικονικό χώρο εργασίας.
"Η σαφήνεια είναι ένας από τους ισχυρότερους δείκτες επιτυχίας στους σημερινούς οργανισμούς, ιδίως καθώς αυτοί γίνονται όλο και πιο κατανεμημένοι". Erica Keswin, συγγραφέας του βιβλίου "Φέρτε τον άνθρωπό σας στη δουλειά."
Η ασάφεια ρόλων μπορεί επίσης να συμβεί στην επικοινωνία - όταν έχετε τη μισή ομάδα σε ένα χώρο συνεργασίας και την άλλη μισή σε όλο τον κόσμο, ποιανού δουλειά είναι να κρατάει τα έργα σε καλό δρόμο;
Υποστηρίξτε τη σαφήνεια των ρόλων σε ένα υβριδικό περιβάλλον δημιουργώντας έναν κατάλογο με κάρτες ρόλων, συμπεριλαμβανομένης μιας σαφούς δομής επικοινωνίας. Αυτό θα πρέπει να τονίζει με σαφήνεια:
- ποιος είναι κάθε μέλος της ομάδας
- σε ποιον αναφέρονται
- τις εργασίες για τις οποίες είναι υπεύθυνοι.
Αυτή η διαφάνεια συμβάλλει επίσης στην εξάλειψη των προκαταλήψεων που παρεισφρέουν έναντι των υπαλλήλων που εργάζονται στο γραφείο και συναντώνται πρόσωπο με πρόσωπο.
➡️ Μια συντόμευση για την καθιέρωση σαφήνειας ρόλων στον οργανισμό σας
Ακόμα δεν είστε σίγουροι αν υπάρχει σαφήνεια ρόλων στην επιχείρησή σας;
Κοιτάξτε τους υπαλλήλους σας για να βρείτε την απάντηση. Ακολουθήστε στρατηγικές όπως ασκήσεις σαφήνειας ρόλων και συνεντεύξεις για να αξιολογήσετε πόσο κατανοούν οι εργαζόμενοι τα καθήκοντα και τις ευθύνες τους. Στη συνέχεια, ανταποκριθείτε κατάλληλα δημιουργώντας κάρτες ρόλων, ορίζοντας αρμοδιότητες και αναπτύσσοντας ένα πλαίσιο εξέλιξης της σταδιοδρομίας που θα ενθουσιάσει τα μέλη της ομάδας σας.
Θέλετε να ξεκινήσετε; Χρησιμοποιήστε αυτό το λογισμικό ανάπτυξης ανθρώπινου δυναμικού για να βελτιώσετε τη σαφήνεια των ρόλων ολόκληρης της ομάδας σας.