11 παραδείγματα των καλύτερων εμπειριών Onboarding εργαζομένων εκεί έξω
Η εισαγωγή των εργαζομένων θα καθορίσει την πορεία καριέρας ενός εργαζομένου στον οργανισμό σας από την πρώτη κιόλας ημέρα (και πριν).
Είστε περίεργοι για το πώς άλλες εταιρείες αποδίδουν δικαιοσύνη;
Διαβάστε παρακάτω παραδείγματα εταιρειών με εξαιρετικές διαδικασίες εισαγωγής για να μάθετε από αυτές.
Από το Google στο Buffer.
❓ Τι είναι το onboarding των εργαζομένων;
Η διαδικασία εισαγωγής των υπαλλήλων σας είναι η πρώτη εντύπωση που θα έχει ένας νέος υπάλληλος για τον οργανισμό σας.
Και για να είναι διαρκής, είναι σημαντικό να τους δώσετε όλα τα απαραίτητα εργαλεία και πληροφορίες που θα τους εμπλέξουν βαθιά στο νέο τους ρόλο και στην εταιρεία σας.
Αλλά, τι είναι αυτό που κάνει μια εξαιρετική εμπειρία onboarding;
Προχωρήσαμε και ερευνήσαμε μερικές από τις εταιρείες με τα καλύτερα προγράμματα εισαγωγής εκεί έξω.
Χρησιμοποιήστε το ως έμπνευση για τη δική μας διαδικασία - και ως μια σειρά από μελέτες περιπτώσεων για να μάθετε από αυτές.
🏆 Παραδείγματα σπουδαίων εμπειριών εισαγωγής εργαζομένων
Ας γίνουμε πρακτικοί.
Ποιες εταιρείες έχουν τις καλύτερες εμπειρίες εισαγωγής εργαζομένων;
Ψάξαμε παντού για να σας παρουσιάσουμε μερικά από τα καλύτερα παραδείγματα διαδικασιών πρόσληψης εργαζομένων που υπάρχουν.
Ακολουθούν οι κορυφαίες επιλογές μας και οι λόγοι για τους οποίους τις συμπεριλάβαμε σε αυτή τη λίστα.
1. Zapier
Τι είναι ιδιαίτερο: Ξεκάθαρα ορόσημα εργασιών
Γνωστή για το απίστευτο προϊόν της και το απομακρυσμένο περιβάλλον εργασίας της, αυτή η εταιρεία SaaS υπερασπίζεται τις αυτοματοποιημένες ροές εργασίας.
Τη στιγμή που γράφονται αυτές οι γραμμές, το Zapierαπασχολεί 350+ υπαλλήλους σε 23 χώρες. Με μια τόσο μεγάλη απομακρυσμένη επιχείρηση, η εισαγωγή τους είναι ζωτικής σημασίας για να διασφαλιστεί η υψηλή δέσμευση των υπαλλήλων τους.
Για να διευκολυνθεί το άγχος της νέας εργασίας, οι εργαζόμενοι τουZapier περνούν την πρώτη εβδομάδα εξοικείωσης με την εταιρεία και την ομάδα τους. Αυτό περιλαμβάνει την εκμάθηση των εργαλείων και των συστημάτων που απαιτούνται για την επιτυχία στο ρόλο τους και τις προσδοκίες που έχει θέσει η εταιρεία για τα επόμενα χρόνια.
Μόλις ξεκινήσει η 2η εβδομάδα, είναι έτοιμοι να λερώσουν τα χέρια τους με μικρές εργασίες. Και από την εβδομάδα 3, αρχίζουν να συνεργάζονται με άλλες ομάδες σε διαλειτουργικά έργα.
Zapier Το onboarding είναι επιτυχημένο επειδή οι νέοι υπάλληλοι έχουν την ελευθερία και το χρόνο να προσαρμοστούν στην εταιρεία και στο ρόλο τους. Όλα αυτά, χωρίς να κατακλύζονται από άφθονες πληροφορίες και περιττές διαδικασίες.
2. Buffer
Τι είναι ιδιαίτερο: Σύστημα 3 φίλων, ένα μέρος
Αυτό το εργαλείο κοινωνικής δικτύωσης έχει γίνει μία από τις κορυφαίες εταιρείες στη θέση του. Γνωστή παγκοσμίως για την προσφορά της, η εταιρεία πιστεύει στην 100% διαφάνεια. Δημοσιεύει όλους τους αριθμούς της ετησίως - συμπεριλαμβανομένων των κερδών, των δαπανών και των μισθών όλων των εργαζομένων - ένας μαγνήτης για νέα ταλέντα. Για να μην αναφέρουμε ότι η εταιρεία λειτουργεί εξ αποστάσεως από την ίδρυσή της, γεγονός που την καθιστά επιθυμητό εργοδότη.
Η αρχική διαδικασία ένταξης των υπαλλήλων τους περιελάμβανε ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα 45 ημερών. Ωστόσο, οι νέες προσλήψεις εντάχθηκαν ως εργολάβοι για 45 ημέρες αντί να γίνουν αμέσως δεκτές στην ομάδα. Εγκατέλειψαν αυτή την πρακτική για έναν λόγο - οι νεοπροσληφθέντες ένιωθαν έλλειψη συμμετοχής στην ομάδα τους.
Μετά από αυτό, βελτίωσαν την εμπειρία τους κατά την οποία οι νέοι υπάλληλοι λαμβάνουν 5 εισαγωγικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εδώ, μπορούν να βρουν όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την εταιρεία, την ομάδα τους και τον ρόλο τους. Αυτό είναι το εξής:
Σήμερα, έχουν μια δομημένη διαδικασία εισαγωγής που είναι λίγο πολύπλοκη για να περιγραφεί σε λίγες παραγράφους. Ένα πράγμα που ξεχωρίζει είναι ότι πριν ένας νέος υπάλληλος ενταχθεί σε αυτούς, λαμβάνει πέντε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με ενημερωτικές γραμμές θέματος για να μοιραστεί και να συλλέξει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Το πρόγραμμα έχει ως εξής:
- Ηλεκτρονικό μήνυμα καλωσορίσματος
- Συλλογή βασικών πληροφοριών
- Παρουσίασή τους σε διευθυντές και συναδέλφους
- Παρουσίαση εργαλείων που θα χρησιμοποιούν οι νέοι υπάλληλοι
- Καθορισμός προσδοκιών για την πρώτη ημέρα
Κορυφαία στιγμή: Σύστημα 3 φίλων onboarding
Ένα ιδιαίτερα εξαιρετικό πράγμα στο Buffer είναι το σύστημα των 3 φίλων για την εισαγωγή.
Αυτό σημαίνει ότι 3 συγκεκριμένα άτομα εμπλέκονται σε κάθε επιβίβαση:
- Ο υπεύθυνος πρόσληψης
- Ένας φίλος πολιτισμού
- Ένας φίλος ρόλου
Αλλά το να καθοδηγείς κάποιον είναι κάτι που μπορείς να αρχίσεις να κάνεις. Περιλαμβάνει δουλειά, ενσυναίσθηση και τακτικές επισκέψεις.
Ως εκ τούτου, και οι 3 ενδιαφερόμενοι φορείς λαμβάνουν λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την καθοδήγηση και τη συνομιλία με τους νέους συναδέλφους τους.
Διευθυντής πρόσληψης
Ρόλος φίλου
Φίλος πολιτισμού
Όλες οι απαντήσεις σε ένα μέρος
Σε περίπτωση που αυτό δεν ήταν αρκετό, το Buffer αξιοποιεί ένα άλλο απλό, αλλά ισχυρό τέχνασμα για να κάνει την εισαγωγή του μια από τις καλύτερες διαδικασίες εισαγωγής:
Όλοι οι νεοπροσλαμβανόμενοι έχουν πρόσβαση σε ένα κεντρικό έγγραφο για την εισαγωγή τους, ώστε να βρίσκουν απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις.
Αυτή η εισαγωγή λειτουργεί επειδή οι νεοπροσλαμβανόμενοι λαμβάνουν πληροφορίες τμηματικά και όχι επειδή τους κατακλύζει όλο το υλικό ταυτόχρονα.
Λαμβάνουν ακριβώς τη σωστή ποσότητα ερωτήσεων για να τους κρατήσει απασχολημένους και ενθουσιασμένους με το νέο τους ρόλο.
3. Miro
Τι είναι ιδιαίτερο: 60, 90 ημέρες
Στοιχηματίζουμε ότι έχετε ακούσει για το Miro - έναλογισμικό λευκού πίνακα που χρησιμοποιείται από χιλιάδες ανθρώπους και επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο. Εκτός από το επιτυχημένο προϊόν της, διαθέτει μια αυξανόμενη ομάδα ανθρώπων με πάνω από 1.000 υπαλλήλους.
Σε αντίθεση με το εργαλείο της για να βοηθήσει τους απομακρυσμένους εργαζόμενους, η ίδια η εταιρεία δεν είναι απομακρυσμένη. Διαθέτει πολλά γραφεία σε όλη την Ευρώπη, την Ασία, την Αυστραλία και τη Βόρεια Αμερική.
Η εμπειρία της εισαγωγής τους διαρκεί πάνω από 90 ημέρες, όπου οι εργαζόμενοι πρέπει να είναι προνοητικοί και να εργάζονται ανεξάρτητα στις περισσότερες εργασίες. Οι διευθυντές είναι εκεί μόνο για να τους καθοδηγούν και να θέτουν τις προσδοκίες.
Η Miro έχει ένα καθορισμένο σχέδιο 30-60-90 ημερών που περιγράφει τις προσδοκίες και τα αρχικά σχέδια για όλους. Το σχέδιο βασίζεται στο βιβλίο του Michael Watkins "Οι πρώτες 90 ημέρες".
Όταν δημιουργούν το εσωτερικό εταιρικό τους προφίλ, αυτό τεκμηριώνεται για να το διαβάσουν όλοι. Αυτός δεν είναι μόνο ένας τρόπος εισαγωγής των νέων προσλήψεων στην ομάδα, αλλά συμβάλλει επίσης στη δημιουργία σαφήνειας των θέσεων εργασίας.
Ένα κρίσιμο μέρος της διαδικασίας εισαγωγής της Miro είναι η ευαισθητοποίηση των εργαζομένων της σχετικά με το μέγεθος και την πολυπλοκότητα της εταιρείας.
Με περισσότερους από 1.000 υπαλλήλους διασκορπισμένους σε διαφορετικές ζώνες ώρας, ένα από τα κρίσιμα καθήκοντα για έναν νέο υπάλληλο είναι ο καθορισμός του ωραρίου του στο Slack ή σε άλλες εφαρμογές. Αυτό βοηθά κάθε εργαζόμενο να γνωρίζει πότε πρέπει να επικοινωνεί ο ένας με τον άλλο.
4. Zappos
Τι είναι ιδιαίτερο: Πολιτισμός βίντεο, "η προσφορά"
Είτε ζείτε στις ΗΠΑ είτε όχι, πιθανότατα έχετε ακούσει για τη Zappos. Γνωστή για την πώληση παπουτσιών ανώτερης ποιότητας, η μάρκα προσφέρει στους υπαλλήλους της μια εξίσου καλή εμπειρία εισαγωγής.
Βίντεο Onboarding
Κάθε νέος υπάλληλος καλωσορίζεται με ένα βίντεο που περιγράφει το ρόλο του και την εμπειρία της εργασίας στη Zappos. Αναδεικνύει επίσης την εργασιακή κουλτούρα και τον ρόλο κάθε εργαζομένου στη Zappos.
Με διάρκεια μικρότερη των 6 λεπτών, αυτό αποτελεί ένα εξαιρετικό παράδειγμα χρόνου που ξοδεύτηκε σωστά σε περιεχόμενο βίντεο.
Ταυτόχρονα, είναι δημόσια διαθέσιμο για τους υποψηφίους για εργασία, ώστε να αποκτήσουν μια αίσθηση του χώρου εργασίας και της κουλτούρας της Zappo. Αυτό είναι σαν να χτυπάμε δύο τρυγόνια με ένα σμπάρο - το βίντεο βοηθά στην αναβάθμιση της εμπειρίας των υποψηφίων, ενώ ταυτόχρονα προσελκύει νέα ταλέντα να υποβάλουν αίτηση.
Με διάρκεια κάτω των 6 λεπτών, αυτό το βίντεο είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα του χρόνου που ξοδεύεται καλά για περιεχόμενο βίντεο. Ταυτόχρονα, είναι δημόσια διαθέσιμο, και οποιοσδήποτε άλλος που δεν είναι εργαζόμενος μπορεί επίσης να το δει για να αποκτήσει μια αίσθηση του χώρου εργασίας και της κουλτούρας του.
Είναι δύο για ένα - λειτουργεί τόσο για την εμπειρία των υποψηφίων όσο και για την προσέλκυση νέων ταλέντων για να υποβάλουν αίτηση.
"Η προσφορά"
Επιπλέον, η Zappo's έχει γίνει αρκετά διάσημη γιατην "Προσφορά":
Μετά την ολοκλήρωση της περιόδου εκπαίδευσής τους, η Zappos προσφέρει στους νέους υπαλλήλους 4.000 δολάρια για να αποχωρήσουν από την εταιρεία.
Αυτό αυξάνει τη δέσμευση και τα φίλτρα για άτομα με χαμηλή προσαρμογή στην κουλτούρα.
👠 Ανακαλύψτε τα μυστικά και τα μυστικά της εισαγωγής των εργαζομένων στη Zappos και πώς να εκτελέσετε μια διαδικασία εισαγωγής όπως η Zappos στη μελέτη περίπτωσής μας.
5. Apple
Τι είναι ιδιαίτερο: Επώνυμοι φίλοι onboarding
Υπάρχει λόγος για τον οποίο ένα μεγάλο μέρος των αποφοίτων και των επαγγελματιών στοχεύει να εργαστεί σε αυτόν τον τεχνολογικό γίγαντα. Η Apple, που σέβεται για τα προϊόντα της, καλωσορίζει τους νέους υπαλλήλους της Apple με ένα εξίσου αποτελεσματικό πρόγραμμα εισαγωγής.
Για να συνδέσουν τους νέους υπαλλήλους με ανθρώπους που κατανοούν σε βάθος την κουλτούρα της Apple, εισήγαγαν το σύστημα iBuddy. Εδώ, οι νεοπροσλαμβανόμενοι αντιστοιχίζονται με έναν υφιστάμενο υπάλληλο εκτός της κύριας ομάδας τους, όπου μπορούν να κάνουν ερωτήσεις σχετικά με
- ο ρόλος τους
- την εταιρεία και την κουλτούρα της,
- ή συνήθειες στον χώρο εργασίας.
Η ιδέα του ibuddy λειτουργεί επειδή βοηθάει τον νεοεισερχόμενο να περάσει την αμήχανη περίοδο με άνεση.
30 χρόνια μετά το λανσάρισμα του συστήματος, τα ibuddies εξακολουθούν να είναι επίκαιρα σήμερα - και έχουν υιοθετηθεί από πολλές άλλες εταιρείες, όπως η Microsoft.
6. Hubspot
Τι είναι ιδιαίτερο: Εκπαίδευση προϊόντων
Η Hubspot, μια εταιρεία που βρίσκεται διαρκώς στο κατώφλι της νέας τεχνολογίας, ακολούθησε τα βήματα της Apple και δημιούργησε τη δική της επώνυμη πλατφόρμα onboarding:
Θεμέλια.
Περιλαμβάνει όλα όσα χρειάζεται να μάθει ένας νέος υπάλληλος για την εταιρεία.
Ενώ διαθέτουν πολλά γραφεία σε όλο τον κόσμο, ολόκληρη η εταιρεία μεταπήδησε σε απομακρυσμένη εργασία από τον Μάρτιο του 2020 λόγω της πανδημίας.
Για να αναπτύξουν το απομακρυσμένο σύστημά τους, κατέγραψαν νέο υλικό για τους εργαζόμενους και τους διευθυντές , ώστε να εγκατασταθούν στον επαναπροσδιορισμένο εργασιακό τους χώρο.
Ενώ τα προϊόντα τους είναι εξαιρετικά, μπορεί να είναι πολύπλοκα στην κατανόησή τους. Έτσι, για να το κάνουν πιο εύκολο, κατέγραψαν νέα βίντεο/διδασκαλίες για το πώς να τα χρησιμοποιείτε αποτελεσματικά.
Αυτό είναι χρήσιμο, ειδικά για τους νέους υπαλλήλους που δεν είχαν πρακτική εμπειρία εργασίας με το λογισμικό της Hubspot.
7. Grubhub
Τι είναι ιδιαίτερο: Προσπάθεια βίντεο
Το Grubhub είναι μια εφαρμογή παράδοσης φαγητού όπου οι πελάτες μπορούν να παραγγείλουν φαγητό από τα αγαπημένα τους εστιατόρια. Στη συνέχεια, οι οδηγοί της Grubhub παραλαμβάνουν την παραγγελία από το εστιατόριο και την παραδίδουν κατευθείαν στην πόρτα τους.
Η διαδικασία εισαγωγής τους περιλαμβάνει ένα εισαγωγικό βίντεο για τους νέους υπαλλήλους και τους δυνητικούς αιτούντες.
Είναι σύντομο, κατατοπιστικό και προσφέρει όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται οι νεοπροσλαμβανόμενοι για να μετατρέψουν τη δουλειά τους σε μια ικανοποιητική εμπειρία.
Παρόλο που μεταδίδουν πληροφορίες μέσω διαφορετικών πλατφορμών, οι μορφές βίντεο που χρησιμοποιούν κάνουν το περιεχόμενο αξιομνημόνευτο.
Με διάρκεια κάτω από δύο λεπτά και αποδεδειγμένα ευεργετικό, είμαστε σίγουροι ότι αυτό το βίντεο θα παραμείνει σταθερή αξία στη διαδικασία εισαγωγής τους για τα επόμενα χρόνια.
8. Vodafone
Τι είναι ιδιαίτερο: Επώνυμη εφαρμογή onboarding
Ένας τηλεπικοινωνιακός γίγαντας που απασχολεί ανθρώπους σε όλο τον κόσμο σίγουρα κατανοεί τη σημασία μιας εξαιρετικής εμπειρίας κατά την εισαγωγή.
Ενώ άλλες εταιρείες διαθέτουν πολύπλοκα πλαίσια και τεκμηρίωση, η Vodafone δημιούργησε το δικό της εφαρμογή για την εισαγωγή των εργαζομένων.
Όταν ένας νέος υπάλληλος προσλαμβάνεται στην εταιρεία, αποκτά πρόσβαση στην εφαρμογή της Vodafone, η οποία τον καθοδηγεί κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εισαγωγής του.
Η εφαρμογή είναι σχεδιασμένη για να διευκολύνει τη διαδικασία εισαγωγής, όπου οι νεοπροσλαμβανόμενοι μπορούν να συμπληρώσουν τις απαιτήσεις τους.
Ο ρόλος του είναι διττός - για τον εργαζόμενο να μάθει κρίσιμες πληροφορίες για την εταιρεία και για τη Vodafone να διευκολύνει περαιτέρω τη διαδικασία ένταξής του.
9. Google
Τι είναι ιδιαίτερο: Δράσιμες εργασίες που παραδίδονται ακριβώς όταν χρειάζονται, καπέλα Noogler
Η Google είναι μια από τις πιο γνωστές εταιρείες παγκοσμίως και ένας από τους πιο επιθυμητούς εργοδότες. Φημισμένη για τις διασκεδαστικές δραστηριότητες στο γραφείο της και το σπουδαίο πακέτο παροχών, η εισαγωγή της αποτελεί έμπνευση για πολλούς εργοδότες.
Σε αντίθεση με τα παραπάνω παραδείγματα, το onboarding της Google επικεντρώνεται στο αντίθετο φάσμα της διαδικασίας πρόσληψης - στους διευθυντές.
24 ώρες πριν από την έναρξη της απασχόλησης ενός νέου υπαλλήλου, οι διευθυντές τους λαμβάνουν μια αυτοματοποιημένη ειδοποίηση - μαζί με 5 ακριβείς εργασίες:
- 👥 Αναθέτοντάς τους έναν ομότιμο ή φίλο
- ⚙️ Συζητήστε το ρόλο και τις ευθύνες τους
- 🧑🤝🧑 Βοήθεια για να γνωρίσουν τους συναδέλφους τους
- 📅 Ρυθμίστε ελέγχους των εργαζομένων για τους πρώτους έξι μήνες
- 💬 Ενθαρρύνετέ τους να μιλούν ανοιχτά για πιθανά ζητήματα
Ο στόχος εδώ είναι να μεσολαβήσει ένα μικρό χρονικό διάστημα μεταξύ του email και της ημερομηνίας έναρξης της απασχόλησης του νέου μισθωτού, ώστε οι εργασίες να παραμείνουν φρέσκες στο μυαλό του.
Δεδομένου ότι το βάρος της εισαγωγικής εκπαίδευσης πέφτει στον διευθυντή, ο νέος υπάλληλος μαθαίνει περισσότερες πρακτικές πληροφορίες σχετικά με τον ρόλο και τις αρμοδιότητές του.
Αυτό είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα μιας διαδικασίας onboarding που έχει σχεδιαστεί με γνώμονα την ανθρώπινη συμπεριφορά και εμπειρία.
👲 Η μελέτη περίπτωσής μας για την εισαγωγή στην Google αναλύει τη διαδικασία εισαγωγής στην Google και πώς μπορείτε να την αναπαράγετε. Μάθετε από μία από τις εταιρείες με τη μεγαλύτερη επιρροή στον κόσμο.
10. Verisys
Τι είναι ιδιαίτερο: Απομακρυσμένη ετοιμότητα
Η Verisys, κορυφαίος πάροχος δεδομένων υγειονομικής περίθαλψης, είναι μία από τις πολλές εταιρείες που μεταπήδησαν στην απομακρυσμένη εργασία τον Μάρτιο του 2020. Και αυτό ήρθε με τις δικές του προκλήσεις.
Ο πρώτος είναι ότι οι νέοι απομακρυσμένοι υπάλληλοι δεν ήξεραν πώς να ρυθμίσουν τους υπολογιστές τους στο σπίτι. Έτσι, έδωσαν προτεραιότητα στη δημιουργία εκπαιδευτικών βίντεο για τη δημιουργία ενός παραγωγικού γραφείου στο σπίτι.
Κάθε νέος και υφιστάμενος υπάλληλος λαμβάνει αυτή την εκπαίδευση.
Ο νέος εξοπλισμός παραδίδεται με ασφάλεια κατευθείαν στα σπίτια τους, μαζί με ένα πακέτο δώρων και κάποια διακοσμητικά για όλους τους νέους υπαλλήλους.
Οι νεοπροσληφθέντες καλωσορίζονται θερμά από τη στιγμή που εντάσσονται στο Slack στα αντίστοιχα κανάλια της ομάδας τους.
🚀 Τι είναι ιδιαίτερο: Όλες οι παραπάνω συμβουλές, συνδυασμένες σε μία, πλούσια και αυτοματοποιημένη εμπειρία
Roadsurfer είναι ο μεγαλύτερος ειδικός σε τροχόσπιτα στην Ευρώπη. Και αναπτύσσεται γρήγορα.
Στην πραγματικότητα, ο αριθμός των υπαλλήλων τους αυξήθηκε από 20 υπαλλήλους γραφείου σε 225 μέσα σε 2 χρόνια. Αυτό σημαίνει αύξηση κατά 1.025%!
"Εκτιμούμε πραγματικά τη ζεστή και ανοιχτή μας ατμόσφαιρα. Και η ανοιχτή και γρήγορη ενσωμάτωση νέων συναδέλφων δεν ήταν αρχικά πρόβλημα. Όσο όμως μεγαλώναμε, τόσο πιο δύσκολο γινόταν να μεταφέρουμε τις απαραίτητες πληροφορίες στους σωστούς ανθρώπους, να εισάγουμε πολύπλοκες δομές και διαδικασίες - τόσο σε επίπεδο εταιρείας όσο και σε επίπεδο ομάδας."
- Barbara Imm, επικεφαλής ανθρώπινου δυναμικού στην roadsurfer
Με αυτή την πρόκληση στο πίσω μέρος του μυαλού τους, το roadsurfer δημιούργησε μια δομημένη διαδικασία εισαγωγής τόσο για ολόκληρη την εταιρεία όσο και για μεμονωμένες ομάδες, όπως η επιτυχία πελατών.
Γιατί είναι σπουδαίο
- 🎓 Περιέχει διαδραστικά μαθήματα για την επανάληψη της γνώσης με διασκεδαστικό τρόπο
- 📩 Τα μηνύματα προωθούνται μέσω του Microsoft Teams, ώστε να είναι πιο διασκεδαστικά και ελκυστικά
- 🏢 Υπάρχει τόσο μια ειδική δομή για την εταιρεία όσο και μια δομή για μεμονωμένες ομάδες
- 🛠 Είναι πολύ λιγότερη χειρωνακτική εργασία για τις ομάδες ανθρώπινου δυναμικού - αλλά οι νέες προσλήψεις το λατρεύουν.
Κάθε νεοπροσλαμβανόμενος περνάει από την ίδια, καθοδηγούμενη εμπειρία. Κανείς δεν ξεχνιέται. Και όλοι μαθαίνουν για τις αξίες, την εταιρεία και τις ομάδες με τον δικό τους ρυθμό.
Το αποτέλεσμα;
4,8/5 αστέρια από τους νέους υπαλλήλους παρά τις 30 προσλήψεις ανά μήνα.
Πλήρης μελέτη περίπτωσης: Roadsurfer σε 36 τοποθεσίες
❌ Παραδείγματα κακών εμπειριών εισαγωγής εργαζομένων
Υπάρχουν πολλοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να κάνετε λάθος με τη διαδικασία εισαγωγής σας. Ένας από τους κυριότερους λόγους είναι όταν αποτυγχάνετε να κατανοήσετε τις ανάγκες των υπαλλήλων σας για την εκπλήρωση των οργανωτικών σας στόχων.
Όταν δημιουργείτε ένα πρόγραμμα εισαγωγής με άσχετα εργαλεία με τους ρόλους των υπαλλήλων σας, αυτοί θα θεωρούν δύσκολο να διαχειριστούν τη ροή εργασίας τους και τελικά θα παραιτηθούν. Ακολουθούν μερικές ακόμη πρακτικές που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε μια πικρή εργασιακή εμπειρία στην εταιρεία σας.
Ανάθεση εργασιών σε νέους υπαλλήλους από την 1η ημέρα
Δεν θα μπορούσαμε να δώσουμε μεγαλύτερη έμφαση σε αυτό το πρόβλημα. Η ανάθεση αρμοδιοτήτων που σχετίζονται με την εργασία στους νεοπροσληφθέντες την πρώτη ημέρα ή ακόμη και την πρώτη εβδομάδα δεν είναι ποτέ μια καλή αρχή.
Είναι επιτακτική ανάγκη να τους δώσετε αρκετό χρόνο για να μάθουν για τα μέλη της ομάδας τους, τον ρόλο τους και την εργασιακή κουλτούρα της εταιρείας σας. Αν το αγνοήσετε αυτό, θα επιδεινώσετε το άγχος της πρώτης ημέρας και την πίεση για καλή απόδοση.
Επιπλέον, μην τους επιβαρύνετε υπερβολικά την πρώτη εβδομάδα. Αντ' αυτού, ξεκινήστε δίνοντας στους νεοεισερχόμενους μικρές εργασίες και με τον καιρό, μπορείτε να τους δώσετε εμπιστοσύνη ώστε να αναλάβουν μεγάλα έργα.
Βασιζόμενοι στο περιεχόμενο αντί για τους ανθρώπους
Δεν είναι μυστικό ότι ένα αποτελεσματικό πρόγραμμα εισαγωγής απαιτεί χρόνο για τους διευθυντές και τους νεοπροσληφθέντες. Για να το κάνετε ευκολότερο, μπορείτε να καταφύγετε σε εγχειρίδια, βίντεο ή διαδικτυακά σεμινάρια για την εισαγωγή των νέων προσλήψεων στην εταιρεία.
Αν και δεν υπάρχει τίποτα κακό σε αυτό, οι υπάλληλοί σας θα είναι μπερδεμένοι σχετικά με την επικοινωνία εντός του οργανισμού σας.
Για παράδειγμα: Πώς υποβάλλουν εκθέσεις σχετικά με τις δραστηριότητές τους και ποιες πληροφορίες πρέπει να περιλαμβάνονται;
Σε ποιον πρέπει να αναφέρουν τις βασικές εξελίξεις; Ο καλύτερος τρόπος για να τους βοηθήσετε είναι να κανονίσετε μια βιντεοκλήση ή να κανονίσετε μια προσωπική συνάντηση.
Τίποτα δεν είναι καλύτερο από την προσωπική αλληλεπίδραση.
Δεν ενδιαφέρεται για την πρώτη εντύπωση
Ένας νέος ρόλος είναι σαν ένα πρώτο ραντεβού. Ενώ εσείς προσλαμβάνετε έναν εργαζόμενο για τις ικανότητές του, εκείνος θα κρίνει την εταιρεία σας με βάση τη διαδικασία εισαγωγής σας.
Αν δεν ανταποκριθείτε στις προσδοκίες τους, είναι πολύ πιθανό να παραιτηθούν μέσα στους πρώτους μήνες. Ωστόσο, βοηθάει πάντα να κατανοείτε και να εκτιμάτε την αξία τους για την εταιρεία σας.
Διαφορετικά, θα δεχτούν την επόμενη προσφορά που θα λάβουν.
Όταν προσλαμβάνεται ένας νέος υπάλληλος, υποδεχτείτε τον με το όνομά του, εξασφαλίστε του έναν καθορισμένο χώρο στο γραφείο σας, εξοπλίστε τον με το κατάλληλο υλικό και λογισμικό για να κάνει τη δουλειά του και συστήστε τον στην υπόλοιπη ομάδα.
Ακόμα και αν εργάζεστε εξ αποστάσεως, πολλά από αυτά τα πράγματα θα πρέπει να περιλαμβάνονται στον κατάλογο ελέγχου της εμπειρίας σας κατά την εισαγωγή.
Βιαστικά μέσα από αυτό
Εταιρείες όπως η Toptal έχουν ένα πρόγραμμα onboarding που διαρκεί έξι μήνες. Οι νέοι υπάλληλοι αναμένεται να μάθουν κάτι καινούργιο για κάθε σημαντικό ορόσημο που επιτυγχάνεται κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου.
Αυτό μπορεί να είναι οτιδήποτε - από την κατάκτηση οποιασδήποτε νέας δεξιότητας μέχρι το να γίνουν πιο αποτελεσματικοί σε έναν συγκεκριμένο τομέα εργασίας.
Ο λόγος για μια μακρά περίοδο onboarding είναι ότι οι νέοι υπάλληλοι μπορεί να χρειαστούν αρκετούς μήνες για να γίνουν πλήρως παραγωγικοί στο ρόλο τους.
Όταν βιάζεστε με αυτή τη διαδικασία onboarding, οι υπάλληλοί σας δεν θα έχουν αρκετό χρόνο για να προετοιμαστούν.
Τελικά θα υποαποδώσουν, θα παραμείνουν αποθαρρυμένοι και θα αποσυνδεθούν από το ρόλο τους.
Μη ύπαρξη σχεδίου
Το "θα το κάνω από μόνος μου" είναι μια από τις λιγότερο αποτελεσματικές στρατηγικές.
Η μέση διαδικασία εισαγωγής περιλαμβάνει τουλάχιστον 54 μικρές δραστηριότητες που πρέπει να κάνουν οι νεοπροσλαμβανόμενοι (και εσείς).
Το να υποθέτετε ότι θα τα καταφέρετε στην πορεία δεν είναι μόνο ανεύθυνο, αλλά και ο ταχύτερος τρόπος για να χάσετε έναν κορυφαίο υπάλληλο.
Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τη διαδικασία εισαγωγής σας, βεβαιωθείτε ότι είναι καλά τεκμηριωμένη.
Πρέπει να προσδιορίσετε πόσο διαρκεί η διαδικασία, τι συνεπάγεται και τι πρέπει να κάνετε για να έχετε μια ομαλή εμπειρία.
Όλα αυτά θα είναι πραγματικά δύσκολο να επιτευχθούν, ακόμη και όταν χρησιμοποιείτε πρότυπα εισαγωγής.
➡️ Δείτε το αναλυτικό μας άρθρο σχετικά με τον απόλυτο οδηγό για την αποτελεσματική εισαγωγή νέων υπαλλήλων.
Μη έλεγχος
Ένας εργαζόμενος που έχει μείνει μόνος του μπορεί να σημαίνει δύο πράγματα: είτε είστε ευχαριστημένος με την απόδοσή του, είτε τον έχετε ξεχάσει εντελώς από τότε που προσλήφθηκε.
Στην πρώτη περίπτωση: αναγνωρίστε το.
Στο δεύτερο σενάριο, ο υπάλληλός σας μπορεί να νιώσει απομονωμένος στην εταιρεία σας και τελικά να παραιτηθεί.
Έτσι, παρά το πολυάσχολο πρόγραμμά σας, κάντε συνήθεια να παρακολουθείτε την πρόοδο των νέων υπαλλήλων σας. Μπορεί να μην θέλουν να κάνουν ερωτήσεις επειδή φοβούνται ή είναι πολύ ντροπαλοί. Βοηθάει πάντα να τους κάνετε να αισθάνονται άνετα και να σας ακούνε μέσω της συνεπούς παρακολούθησης.
📈 Πώς να παρέχετε εμπειρίες εισαγωγής που συνδυάζουν τις βέλτιστες πρακτικές της Google & συν.
Οποιαδήποτε εταιρεία, συμπεριλαμβανομένης και της δικής σας, μπορεί να προσφέρει μια αποτελεσματική εμπειρία εισαγωγής κάνοντας κάποιες αλλαγές στην υπάρχουσα.
Οι εταιρείες που παρέχουν άριστη εισαγωγή μοιράζονται κάποιες κοινές ρίζες:
- Εξατομικεύουν την προσέγγιση για κάθε εργαζόμενο
- Επιτρέπουν στον εργαζόμενο να κάνει ερωτήσεις
- Δίνουν στον νεοπροσλαμβανόμενο πληροφορίες σχετικά με το κουλτούρα της εταιρείας
- Επικοινωνούν τακτικά και επιμένουν σε συναντήσεις ένας προς έναν
Μπορείτε να κάνετε πολλά από αυτά τα πράγματα μόνοι σας χωρίς να κλιμακώσετε το κόστος σας - όπως η αποστολή ενός email ή η αποστολή μηνυμάτων στο Slack.
Αλλά, αυτό που πραγματικά έχει σημασία είναι να βελτιώσετε τη διαδικασία και να την κάνετε ευκολότερη για όλους τους εμπλεκόμενους.
➡️ Εδώ μπαίνουν στο παιχνίδι τα εργαλεία μας για την εισαγωγή των εργαζομένων - έχουν σχεδιαστεί για να δώσουν στην εταιρεία σας ένα πλαίσιο για την παροχή μιας εξαιρετικής εμπειρίας εισαγωγής.
Κάθε βέλτιστη πρακτική που είδατε παραπάνω, θα μπορείτε να την εφαρμόσετε με αυτόματο πιλότο με το Zavvy.
Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι θα είστε σε θέση να προσφέρετε μια ευχάριστη εμπειρία εισαγωγής στους νέους υπαλλήλους σας, στους διευθυντές σας και σε όλους όσους συμμετέχουν στη διαδικασία πρόσληψης μαζί μας.
📅 Επικοινωνήστε μαζί μας για να ξεκινήσετε σήμερα!