Τι είναι η ανατροφοδότηση προς τα πάνω; (Συμπεριλαμβάνονται δείγματα ερωτήσεων και πρότυπο)
Το να ζητάτε από τους συναδέλφους σας ανατροφοδότηση είναι αρκετά δύσκολο. Είναι αρκετό για να αφήσει έναν εργαζόμενο νευρικό, επειδή η ανατροφοδότηση μεταφράζεται σε εποικοδομητική κριτική και βάζετε τον εαυτό σας σε ευάλωτη θέση.
Τώρα, φανταστείτε να δίνετε στο αφεντικό σας ανατροφοδότηση σχετικά με την απόδοσή του.
Η παροχή αυθεντικής ανατροφοδότησης προς τα πάνω στους διευθυντές ή τους προϊσταμένους σας είναι ακόμη πιο δύσκολη.
Εξάλλου, αυτοί είναι οι υπεύθυνοι για τις προαγωγές και τις αυξήσεις των εργαζομένων. Ως αποτέλεσμα, είναι φυσικό οι εργαζόμενοι να κρατούν χαμηλούς τόνους για να αποφύγουν τυχόν διαπληκτισμούς με τους προϊσταμένους τους.
Ανεξάρτητα από την απροθυμία ενός εργαζομένου, η ανατροφοδότηση προς τα πάνω είναι απαραίτητη για τους σύγχρονους, ανθρωποκεντρικούς οργανισμούς. Ειδικά αν θέλετε να αποκτήσετε γνώσεις σχετικά με το στυλ ηγεσίας των διευθυντών σας, να εντοπίσετε τις αδυναμίες τους, να δομήσετε τις σχέσεις, να προωθήσετε μια κουλτούρα ανατροφοδότησης στον οργανισμό σας και να ενισχύσετε το επίπεδο εμπιστοσύνης μιας ομάδας.
Σε αυτό το άρθρο, θα εξετάσουμε τι είναι η ανατροφοδότηση προς τα πάνω και τις βέλτιστες πρακτικές για ένα σύστημα ανατροφοδότησης προς τα πάνω που μπορεί να αναπαράγει η εταιρεία σας.
⬆️ Τι είναι η ανατροφοδότηση προς τα πάνω;
Η ανατροφοδότηση προς τα πάνω είναι μια μέθοδος αξιολόγησης της απόδοσης που επιτρέπει στους άμεσους αναφερόμενους να παρέχουν ανατροφοδότηση στους διευθυντές τους.
Πιθανώς έχετε ακούσει τη φράση: "Οι άνθρωποι δεν παραιτούνται από τη δουλειά τους. Εγκαταλείπουν τα αφεντικά τους".
Ακούγεται κλισέ; Ίσως!
Ωστόσο, υπάρχει κάποια αλήθεια σε αυτό το απόσπασμα. Μια έκθεση της DDI Frontline Leader έδειξε ότι οι άνθρωποι εγκαταλείπουν τους διευθυντές, όχι τις εταιρείες:
- Το 57% των εργαζομένων εγκατέλειψαν τη δουλειά τους εξαιτίας των διευθυντών τους.
- Το 14% των εργαζομένων έχουν εγκαταλείψει πολλές εταιρείες εξαιτίας των διευθυντών τους.
- Το 32% έχει σκεφτεί σοβαρά να παραιτηθεί εξαιτίας των διευθυντών του.
Αυτές οι στατιστικές ανατροφοδότησης των εργαζομένων δείχνουν μια επαναλαμβανόμενη τάση: Οι διευθυντές διαδραματίζουν κρίσιμο ρόλο στην επιτυχία ή την αποτυχία μιας εταιρείας. Οι ενέργειές τους μπορεί να κάνουν ή να καταστρέψουν μια επιχείρηση, καθώς εμπλέκονται στην πρόσληψη, την εκπαίδευση, την καθοδήγηση, την ανάπτυξη, την παρακίνηση και τη δέσμευση των υπαλλήλων τους.
Η ανατροφοδότηση προς τα πάνω επιτρέπει στις εταιρείες να:
- Εντοπίστε τα προβληματικά ζητήματα που μπορεί να μην βλέπουν με επαρκή σαφήνεια τα υψηλόβαθμα στελέχη.
- Δώστε καλύτερες προτεραιότητες κατανοώντας τα παράπονα των εργαζομένων και το τι είναι πιο σημαντικό για τους ανθρώπους.
- Αναγνωρίστε δυνητικούς ηγέτες εντός του οργανισμού.
🔄 Πώς λειτουργεί η ανατροφοδότηση προς τα πάνω;
Μπορείτε να διεξάγετε ανατροφοδότηση προς τα πάνω μέσω μιας διαδικτυακής έρευνας ανατροφοδότησης εργαζομένων. Μπορείτε να συμπεριλάβετε ερωτήσεις ανοικτού τύπου και στοιχεία με βαθμολογία.
Ως στέλεχος People Ops, θα καθορίσετε ποιος θα αξιολογηθεί. Θα διεξάγετε επίσης μια ενημέρωση της έκθεσης για αυτούς.
Συμβουλή #1: Εξαρτάται από εσάς και την εταιρεία σας να ορίσετε την επανάληψη της έρευνας. Παρόλα αυτά, στοχεύστε τουλάχιστον σε μια ετήσια επανεξέταση.
Συμβουλή #2: Αξιοποιήστε τον μηχανισμό ανατροφοδότησης προς τα πάνω ως εργαλείο ανάπτυξης και όχι ως εργαλείο μέτρησης της απόδοσης των εργαζομένων.
Συμβουλή #3: Χρησιμοποιήστε την ανατροφοδότηση από τους άμεσους αναφερόμενους ως πρώτο βήμα και συνεχίστε εποικοδομητικά.
Συμβουλή #4: Καθορίστε αντικείμενα δράσης και παρακολουθείτε τακτικά για να βοηθήσετε τους διευθυντές σας να βελτιωθούν.
❗️ Γιατί είναι σημαντική η ανατροφοδότηση προς τα πάνω;
Η ανατροφοδότηση προς τα πάνω είναι ζωτικής σημασίας τόσο για τον εργαζόμενο όσο και για τον εργοδότη.
Από τη σκοπιά του οργανισμού, οι εταιρείες πρέπει να αναπτύξουν ηγέτες που μπορούν να επιταχύνουν την ανάπτυξη και την επιτυχία της εταιρείας.
Ωστόσο, εάν οι διευθυντές λαμβάνουν ανατροφοδότηση μόνο από τους ανωτέρους τους, δεν θα υπάρχει καμίαεικόνα για τα τυφλά σημεία που θα πρέπει να γνωρίζουν.
Είναι σαν να λείπει ένα βασικό κομμάτι της ορατότητας μιας επιχείρησης.
Για παράδειγμα, οι διευθυντές μπορεί να μην αντιλαμβάνονται πλήρως τον αντίκτυπο των πράξεων ή των λόγων τους στους άμεσους αναδόχους τους.
Ένα αναίσθητο σχόλιο ή η γλώσσα του σώματος που επιδεικνύεται κατά τη μετάδοση μιας πληροφορίας μπορεί να φαίνεται αμελητέο από την πλευρά του διευθυντή, αλλά θα μπορούσε να είναι ενοχλητικό ή ακόμη και τραυματικό για τον εργαζόμενο.
Χωρίς ανατροφοδότηση προς τα πάνω, ο εν λόγω διευθυντής θα μπορούσε να συνεχίσει να επιδεικνύει παρόμοιες συμπεριφορές που τελικά καταστρέφουν το ηθικό της ομάδας του.
Από την πλευρά των εργαζομένων, η ύπαρξη ανθρώπων που μπορούν να παρέχουν αποτελεσματική, ουσιαστική και ειλικρινή ανατροφοδότηση προς τα πάνω είναι πολύτιμη.
Η ικανότητα παροχής ειλικρινούς ανατροφοδότησης προς τα πάνω υποδηλώνει μια υγιή εταιρική κουλτούρα, με ηγέτες που ενδιαφέρονται για την εμπειρία των εργαζομένων.
🏆 3 Βασικά οφέλη της ανατροφοδότησης προς τα πάνω
1. Η ανατροφοδότηση προς τα πάνω παράγει καλύτερους ηγέτες
Μια μελέτη της Gallup έδειξε ότι οι διευθυντές που έλαβαν ανατροφοδότηση ήταν κατά 8,9% πιο κερδοφόροι από τους συναδέλφους τους που δεν έλαβαν.
Για τους διευθυντές που επιθυμούν να βελτιώσουν τις ηγετικές τους δεξιότητες, είναι απαραίτητο να είναι ανοιχτοί στο να δέχονται ανατροφοδότηση από τους άμεσους αναφερόμενους τους.
Οι διευθυντές μπορούν να ζητούν ανατροφοδότηση προς τα πάνω κατά τη διάρκεια συναντήσεων 1:1 με τους υπαλλήλους τους. Εξάλλου, η συνεχής ανατροφοδότηση είναι ο μόνος τρόπος για να βελτιώνεστε συνεχώς.
Για να ενθαρρύνετε την ανατροφοδότηση προς τα πάνω μεταξύ των εργαζομένων, θα πρέπει να κάνετε στους εργαζομένους τις ακόλουθες ερωτήσεις σχετικά με τους διευθυντές τους:
- Πώς μπορεί ο διευθυντής σας να σας υποστηρίξει καλύτερα;
- Είναι ο προϊστάμενός σας μικροδιαχειριστής;
- Πιστεύετε ότι ο προϊστάμενός σας παρέχει επαρκή ανατροφοδότηση; Αν όχι, τι είδους ανατροφοδότηση περιμένετε από αυτούς;
2. Βελτιώνει τη δέσμευση της ηγεσίας (και των εργαζομένων)
Οι εργαζόμενοι με κακούς μάνατζερ είναι πιθανότερο να είναι λιγότερο αφοσιωμένοι από τους συναδέλφους τους με σπουδαία αφεντικά. Επιπλέον, η έρευνα δείχνει ότι οι μη αφοσιωμένοι εργαζόμενοι κοστίζουν στην οικονομία των ΗΠΑ μεταξύ 450 και 550 δισεκατομμυρίων δολαρίων ετησίως.
Η ανατροφοδότηση προς τα πάνω είναι μια στρατηγική οδός για τη συλλογή των φωνών των εργαζομένων. Επιτρέπει στους διευθυντές να γνωρίζουν πώς να υποστηρίζουν και να καθοδηγούν τους υπαλλήλους τους- είναι επίσης ένα εξαιρετικό μέσο για τους υπαλλήλους να εκτιμούν και να αναγνωρίζουν τους διευθυντές τους.
Μια μελέτη υποστήριξε ότι περίπου το 53% των ανώτερων ηγετών και το 42% των ανώτερων διευθυντών επιθυμούν περισσότερη αναγνώριση στους οργανισμούς τους.
3. Ενισχύει τις σχέσεις
Οι εργασιακές σχέσεις επηρεάζουν σε μεγάλο βαθμό τη δέσμευση, τα κίνητρα και τη διατήρηση των εργαζομένων:
- Το 75% των εργαζομένων υποστήριξε ότι τα άμεσα αφεντικά τους ήταν το πιο αγχωτικό μέρος της δουλειάς τους.
- Το 56% των συμμετεχόντων σε μια μελέτη αναφέρει ότι ο ηγέτης τους είναι ελαφρώς (32%) ή πολύ (24%) τοξικός. Επιπλέον, περισσότεροι εργαζόμενοι που εργάζονται για πολύ τοξικούς ηγέτες δείχνουν μεγάλη πρόθεση να φύγουν σε σύγκριση με εκείνους που εργάζονται για μη τοξικούς ηγέτες (73% έναντι 24%)
- Οι σχέσεις με τη διοίκηση είναι ο κορυφαίος παράγοντας για την εργασιακή ικανοποίηση των εργαζομένων: οι εργαζόμενοι με κακές σχέσεις με τους διευθυντές τους αισθάνονται χαμηλότερη εργασιακή ικανοποίηση.
- Οι εργαζόμενοι είναι πιο πιθανό να αναζητήσουν νέες θέσεις εργασίας παρά να παραμείνουν πιστοί στον οργανισμό τους, αν δεν εμπιστεύονται τα αφεντικά τους.
Η ανατροφοδότηση προς τα πάνω μπορεί να συμβάλει στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης στον εργασιακό χώρο, ιδίως αν οι διευθυντές είναι ανοιχτοί στο να δέχονται ανατροφοδότηση.
Οι εργαζόμενοι θα πρέπει να έχουν κατά νου τις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Επικοινωνεί ο προϊστάμενός μου τις ευκαιρίες εξέλιξης της καριέρας μου;
- Πώς ο διευθυντής μου ακούει τις απόψεις μου για τα έργα πριν λάβει σημαντικές αποφάσεις;
- Πώς ο προϊστάμενός μου αναγνωρίζει εμένα και τα επιτεύγματά μου για να τονώσει το ηθικό μου και να με κρατήσει αφοσιωμένο στην εργασία μου;
- Ο προϊστάμενός μου μου δίνει εποικοδομητική ανατροφοδότηση ή ενισχύει την εξέλιξη της σταδιοδρομίας μου;
💡 5 Βέλτιστες πρακτικές για το δικό σας σύστημα ανατροφοδότησης προς τα πάνω
Ακολουθούν μερικές από τις καλύτερες πρακτικές μας για την παροχή ανατροφοδότησης προς τα πάνω σε έναν οργανισμό.
1. Εξετάστε το χρόνο και το περιβάλλον
Η ανεπιθύμητη ανατροφοδότηση προς τα πάνω μπορεί να είναι ... δύσκολη.
Εδώ δεν εννοούμε κρίσιμα ζητήματα που εμποδίζουν τους εργαζόμενους να επιτύχουν τους στόχους τους ή να εκτελέσουν τα καθήκοντά τους.
Για αρχή, οι εργαζόμενοι θα πρέπει να περιμένουν μέχρι οι διευθυντές τους να τους ζητήσουν ανατροφοδότηση. Εναλλακτικά, οι εργαζόμενοι μπορούν να δώσουν ανατροφοδότηση κατά τη διάρκεια μιας συγκεκριμένης συνάντησης με αμφίδρομη ανατροφοδότηση στην ημερήσια διάταξη.
Το περιβάλλον είναι επίσης ζωτικής σημασίας.
Για παράδειγμα, οι εργαζόμενοι δεν πρέπει ποτέ να δίνουν ανατροφοδότηση προς τα πάνω παρουσία άλλων μελών της ομάδας ή με πελάτη. Αντίθετα, οι συναντήσεις ένας προς έναν σε ιδιωτικό περιβάλλον θα πρέπει να είναι ο κανόνας. Αν και, υπάρχουν κάποιες εξαιρέσεις, σε περιπτώσεις όπου ο διευθυντής ζητά ανατροφοδότηση από ολόκληρη την ομάδα.
2. Εξετάστε τη σχέση στο χώρο εργασίας
Για έναν νέο εργαζόμενο, η ανατροφοδότηση προς τα πάνω είναι ασήμαντη. Για παράδειγμα, ένας νεαρός υπάλληλος θα πρέπει να επικεντρωθεί στη μάθηση στην αρχή της εργασιακής σχέσης με τα αφεντικά του. Στη συνέχεια, μπορούν να αρχίσουν να παρέχουν πολύτιμη ανατροφοδότηση προς τα πάνω καθώς αποκτούν περισσότερη εμπειρία και οικοδομούν εμπιστοσύνη με τους διευθυντές τους.
Η πρότασή μας; Προτείνετε στους νεοπροσληφθέντες να γράφουν στους διευθυντές τους ένα ενημερωτικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε 30 ημέρες για τις πρώτες 90 ημέρες εργασίας τους.
Τι πήγε καλά;
Χρειάζονται περισσότερη υποστήριξη;
Βοηθήστε τους νεοπροσληφθέντες και τους επικεφαλής τους να οικοδομήσουν γρήγορα εμπιστοσύνη.
3. Να είστε συγκεκριμένοι
Η ανατροφοδότηση προς τα πάνω δεν είναι ένα σενάριο "ο δάσκαλος βαθμολογεί τους μαθητές του". Αντίθετα, είναι μια οδός για να διασφαλιστεί ότι:
- η εταιρεία σας έχει ένα σαφές πλαίσιο για να ακούει τις φωνές των εργαζομένων, και
- οι ηγέτες σας ενεργούν σύμφωνα με το πνεύμα του ηγετικού σας στυλ και των προτύπων σας.
4. Ζητήστε παραδείγματα
Όταν οι διευθυντές λαμβάνουν ανατροφοδότηση από τους υπαλλήλους τους, βεβαιωθείτε ότι τους ζητούν να δώσουν παραδείγματα συμπεριφορών ή καταστάσεων που παρατήρησαν. Περισσότερο πλαίσιο για την εισροή που λαμβάνουν είναι άκρως απαραίτητο, καθιστώντας την ανατροφοδότηση πιο εφαρμόσιμη.
Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι ένας άμεσος αναφερόμενος έδωσε ανοδική ανατροφοδότηση στον προϊστάμενό του, αναφέροντας ότι "το στυλ επικοινωνίας σας κατά τη διάρκεια των συνεδριών με τους πελάτες είναι εξαιρετικό". Κάποιες επόμενες ερωτήσεις θα μπορούσαν να είναι οι εξής:
- Ποιο μέρος του στυλ/της μεθόδου επικοινωνίας [του διευθυντή] σας αρέσει περισσότερο;
- Παρακολουθήσατε εύκολα την παρουσίαση [του διευθυντή] κατά τη διάρκεια των συνεδριών; Υπήρξαν στιγμές που ο [διαχειριστής] σας έχασε;
- Τι θα μπορούσε να είχε κάνει καλύτερα ο [διευθυντής];
5. Δημιουργία κουλτούρας ιδιοκτησίας
Η οικοδόμηση κουλτούρας ιδιοκτησίας σε μια εταιρεία ενδυναμώνει το εργατικό δυναμικό της.
Οι εργαζόμενοι θα αισθάνονται ότι έχουν λόγο στη διαμόρφωση της εταιρικής κουλτούρας και στη διασφάλιση των βέλτιστων εργασιακών σχέσεων:
- Ανάληψη ευθύνης για την αναζήτηση καλύτερων εναλλακτικών λύσεων για την εκτέλεση των εργασιών και τη βελτίωση των υφιστάμενων πρακτικών.
- Να μη φοβάσαι τα λάθη. Οι εργαζόμενοι θα πρέπει να είναι πρόθυμοι να δέχονται εποικοδομητική κριτική και να αλλάζουν για την ανάπτυξη της ομάδας και της εταιρείας τους.
- Να αισθάνεται κανείς ότι έχει τη δυνατότητα να κάνει την κρίση του για την εργασία του και για την εργασία του συναδέλφου του.
💬 3 Παραδείγματα ανατροφοδότησης προς τα πάνω
Το Forbes απαριθμεί οκτώ στόχους συμπεριφοράς που χρησιμοποιούνται για την αξιολόγηση των διευθυντών:
- Να είσαι καλός προπονητής,
- Μικροδιαχείριση και ενδυνάμωση των μελών της ομάδας,
- Εμφάνιση γνήσιου ενδιαφέροντος για την επιτυχία και την ευημερία των εργαζομένων,
- Να είστε παραγωγικοί και προσανατολισμένοι στα αποτελέσματα,
- Να επικοινωνεί με σαφήνεια και να ακούει την ομάδα,
- Υποστήριξη των εργαζομένων για την ανάπτυξη της σταδιοδρομίας τους,
- Δημιουργία σαφούς οράματος και στρατηγικής για την ομάδα,
- Έχοντας ζωτικές τεχνικές δεξιότητες για να συμβουλεύει καλύτερα την ομάδα.
Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα ανατροφοδότησης των εργαζομένων για τους διευθυντές.
Ζητώντας περισσότερη καθοδήγηση
Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, η δημιουργία κουλτούρας ανατροφοδότησης δίνει τη δυνατότητα στους υπαλλήλους να μπορούν να ζητούν από τους διευθυντές τους περισσότερες οδηγίες.
Ας πάρουμε ένα παράδειγμα.
Ένας νέος ειδικός πελάτης χρειάζεται περισσότερη σαφήνεια σχετικά με ένα έργο. Ο διευθυντής τους, ωστόσο, μισεί να του κρατάνε τα χέρια.
Ο εργαζόμενος μπορεί να δώσει τα ακόλουθα σχόλια, τα οποία δείχνουν προληπτικότητα:
"Ξέρω ότι είστε πολυάσχολη, αλλά σκέφτηκα ότι θα βοηθούσε αν είχα τακτικές επισκέψεις μαζί σας συχνά. Αυτό θα με διαβεβαιώσει ότι βρίσκομαι στο σωστό δρόμο. Επιπλέον, με βοηθάει να καταλάβω καλύτερα τι ζητάτε από τα τελικά έργα, να μάθω αυτά που πρέπει να ξέρω και να διαχειριστώ το έργο ανεξάρτητα."
Ζητώντας να σταματήσει η μικροδιαχείριση
Τα αφεντικά που ασκούν μικροδιοίκηση κάνουν τους υπαλλήλους τους να χάνουν την αυτοεκτίμηση και την αυτοπεποίθησή τους. Επιπλέον, τα μέλη της ομάδας τους αρχίζουν να αισθάνονται ότι ο προϊστάμενός τους δεν εμπιστεύεται τις γνώσεις, τις δεξιότητες ή την κρίση τους.
Μια εργασιακή κουλτούρα που χαρακτηρίζεται από μικροδιαχείριση μπορεί να επηρεάσει το ηθικό και την παραγωγικότητα της ομάδας.
Ακολουθούν ορισμένοι τρόποι αντιμετώπισης αυτού του ζητήματος μέσω της ανατροφοδότησης προς τα πάνω:
"Εκτιμώ τις οδηγίες και τις γνώσεις σας, αλλά νομίζω ότι θα μπορούσα να μάθω περισσότερα και να αποδώσω καλύτερα αν μπορούσα να καταλάβω την καμπύλη μάθησης μόνος μου".
Ή
"Ενώ πραγματικά απολαμβάνω την αίσθηση της ολοκλήρωσης των εργασιών που μου ανατίθενται, έχω αρχίσει να αφιερώνω περισσότερο χρόνο σε πεζά καθήκοντα αντί να επικεντρώνομαι στα κύρια έργα μου. Θα μπορούσαμε να προγραμματίσουμε ένα εβδομαδιαίο ή μηνιαίο πρόγραμμα υποβολής εκθέσεων αντί για ένα ημερήσιο;"
Προσφέροντας εκτίμηση
Εάν οι διευθυντές αναγνωρίζουν συχνά τους υπαλλήλους τους, η ομάδα τους θα πρέπει επίσης να εξετάσει το ενδεχόμενο να ανταποδώσει τη χάρη. Τα αφεντικά τους είναι επίσης άνθρωποι - γι' αυτό και οι εργαζόμενοι πρέπει να δίνουν στους διευθυντές θετικά σχόλια και να προσφέρουν λόγια εκτίμησης. Δείτε πώς μπορούν οι εργαζόμενοι να ευχαριστήσουν τους διευθυντές τους για την υποστήριξή τους:
"Σας ευχαριστώ που θέσατε ως προτεραιότητα την αναγνώριση των προσπαθειών μου. Ξόδεψα πολύ χρόνο για τη διαμόρφωση αυτής της πρότασης και σήμαινε πολλά για μένα το γεγονός ότι αναγνωρίσατε τις προσπάθειές μου παρουσία όλων".
❓ 15 ερωτήσεις έρευνας ανατροφοδότησης προς τα πάνω που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε
Συμβουλή: Πριν ξεκινήσετε την πρώτη σας αξιολόγηση απόδοσης 360 μοιρών, βεβαιωθείτε ότι έχετε αποφασίσει μια κλίμακα για τις δομημένες ερωτήσεις σας. Η τυπική ρύθμιση είναι μια κλίμακα 5 σημείων, αλλά τίποτα δεν σας εμποδίζει να υπερβείτε τον αριθμό.
Ακολουθούν ερωτήσεις έρευνας ανατροφοδότησης προς τα πάνω που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε με βάση κλίμακες:
- Ο διευθυντής ανακοινώνει σαφείς στόχους για την ομάδα.
- Ο διευθυντής σας δίνει τακτικά ανατροφοδότηση που μπορεί να αξιοποιηθεί.
- Ο διευθυντής παρέχει ευκαιρίες που μου επιτρέπουν να αναπτύξω την καριέρα μου.
- Ο διευθυντής δείχνει συνεχώς ενδιαφέρον για μένα ως άτομο.
- Ο διευθυντής μου προσφέρει την αυτονομία που χρειάζομαι για να κάνω τη δουλειά μου.
- Ο διευθυντής είχε ουσιαστικές συζητήσεις μαζί μου σχετικά με την εξέλιξη της καριέρας μου τους τελευταίους έξι μήνες.
- Ο διευθυντής έχει τις τεχνικές δεξιότητες που απαιτούνται για να με διαχειριστεί αποτελεσματικά.
- Ο διευθυντής συνεργάζεται αποτελεσματικά μαζί μου, ακόμη και με άλλα τμήματα.
- Ο διευθυντής μοιράζεται τακτικά σχετικές πληροφορίες από τον προϊστάμενό του και την ανώτερη ηγεσία.
- Οι ενέργειες του διευθυντή δείχνουν την αξία της προοπτικής που προσφέρω στην ομάδα, ακόμη και όταν έχω διαφορετικές απόψεις.
Ακολουθούν ορισμένες ερωτήσεις που μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν οι διευθυντές για να λάβουν συγκεκριμένα σχόλια απευθείας από την ομάδα τους:
- Ποια είναι τα τρία κορυφαία πράγματα που θα μπορούσε να κάνει ο προϊστάμενός σας για να κάνει τη δουλειά σας ευκολότερη και πιο διασκεδαστική;
- Ποιο είναι το πιο χρήσιμο πράγμα που θα θέλατε να κάνει ο προϊστάμενός σας για να σας βοηθήσει να ολοκληρώσετε τη δουλειά σας;
- Ποιο είναι το λιγότερο χρήσιμο πράγμα που κάνει ο διευθυντής σας;
- Ποιος είναι ο αγαπημένος σας τρόπος για να λαμβάνετε ανατροφοδότηση και αναγνώριση για τη δουλειά σας από τον προϊστάμενό σας;
- Ποιες ανησυχίες έχετε σχετικά με την παροχή ανατροφοδότησης στον προϊστάμενό σας; Τι μπορεί να κάνει η ομάδα Ανθρώπινου Δυναμικού και ο ίδιος ο διευθυντής για να αμβλύνει αυτές τις ανησυχίες;
➡️ Χρειάζεστε περισσότερες ιδέες για ερωτήσεις; Ρίξτε μια ματιά σε 44 δείγματα ερωτήσεων αξιολόγησης 360 για να αξιολογήσετε τους διευθυντές σας.
👩💼 3 συμβουλές για τους εργαζόμενους που δίνουν ανατροφοδότηση προς τα πάνω
Μπορείτε να μοιραστείτε αυτές τις συμβουλές με όλους τους υπαλλήλους του οργανισμού σας για την προετοιμασία των κύκλων ανατροφοδότησης προς τα πάνω.
Περιορίστε τις προτάσεις στις δικές σας απόψεις
Μην υποθέτετε ότι η ανατροφοδότησή σας αντανακλά τις σκέψεις όλων μέσα στον οργανισμό και προσέξτε ώστε η ανατροφοδότησή σας προς τα πάνω να μην υποδηλώνει κάτι τέτοιο. Ποτέ μην κάνετε την ανατροφοδότησή σας προς τα πάνω προσωπική. Θα πρέπει να περιορίζονται σε θέματα που σχετίζονται με την εργασία.
Διαμορφώστε αποτελεσματικά την ανατροφοδότησή σας
Η αποτελεσματική ανατροφοδότηση προς τα πάνω είναι ένα σημαντικό βήμα προς τη βελτίωση του τρόπου με τον οποίο ο προϊστάμενός σας σχετίζεται μαζί σας στον εργασιακό χώρο.
Συνιστούμε να διαμορφώνετε κάθε ανατροφοδότηση που έχετε για να επικεντρωθείτε σε λύσεις με το πλαίσιο "δράση-αποτέλεσμα-λύση".
Δράση → Αποτέλεσμα → Λύση
Για παράδειγμα, όταν [δράση], τότε [αιτιώδης δράση]. Προχωρώντας προς τα εμπρός, θα πρότεινα [προτεινόμενη δράση].
Ακολουθεί ένα παράδειγμα για να σας βοηθήσει: "Όταν δεν μου δίνετε την αυτονομία να διεκπεραιώσω τα καθήκοντά μου, αυτό με κάνει να αμφιβάλλω για τις γνώσεις μου και να παράγω υποβαθμισμένη εργασία. Έτσι, προχωρώντας προς τα εμπρός, θα πρότεινα να με αφήσετε να χειρίζομαι τα καθήκοντά μου ανεξάρτητα και να βρίσκω κάποιες εργασίες μόνος μου."
Κρατήστε το αληθινό
Η ουσία της ανατροφοδότησης προς τα πάνω δεν είναι να κάνετε το αφεντικό σας να αισθανθεί άσχημα, αλλά να δώσετε παραδείγματα για το πώς οι συμπεριφορές του επηρεάζουν θετικά ή αρνητικά την απόδοση/τα αποτελέσματά σας. Με αυτόν τον τρόπο, συμβάλλετε σε θετικές αλλαγές στην ομάδα σας.
Οι συνεδρίες ανατροφοδότησης προς τα πάνω δεν είναι μια ευκαιρία να εκφράσετε κάθε τι που σας ενοχλεί για τους ηγέτες σας.
Αντ' αυτού, προσπαθήστε να απομακρύνετε τα συναισθήματα και κρατήστε όλα τα σχόλια αυστηρά σχετικά με την εργασία.
💼 3 Συμβουλές για τους διευθυντές που λαμβάνουν ανατροφοδότηση προς τα πάνω
Μπορείτε να μοιραστείτε αυτές τις συμβουλές με όλους τους ηγέτες του οργανισμού σας για την προετοιμασία των ανοδικών κύκλων ανατροφοδότησης.
Μην το παίρνετε προσωπικά
Γνωρίζουμε ότι δεν είναι εύκολο να είσαι ηγέτης και να είσαι υπεύθυνος για τα αποτελέσματα ή τις επιδόσεις μιας ομάδας ανθρώπων.
Ωστόσο, να θυμάστε ότι, σε αντίθεση με εσάς, οι άμεσοι αναφορές σας δεν είναι έμπειροι στην παροχή ανατροφοδότησης των εργαζομένων και θα μπορούσαν να δώσουν ανατροφοδότηση όσο πιο ωμά γίνεται.
Επομένως, μην το παίρνετε προσωπικά.
Αντίθετα, εντοπίστε τους τομείς στους οποίους υστερείτε και βρείτε στρατηγικές για το πώς θα βελτιωθείτε.
Μην κρατάτε κακία στους υπαλλήλους σας
Μην κρατάτε τα σχόλια εναντίον των υπαλλήλων σας.
Κατανοήστε ότι μοιράζονται τις σκέψεις τους και δεν θα κάνετε χάρη στον εαυτό σας ή στην ομάδα σας αν κρατάτε τις απόψεις τους πάνω από το κεφάλι τους.
Δεν πειράζει να μην συμφωνείτε με όλα τα σχόλια
Δεν πειράζει να λάβετε ανατροφοδότηση με την οποία διαφωνείτε.
Εξάλλου, δεν είστε υποχρεωμένοι να ενεργήσετε σύμφωνα με αυτές.
Ωστόσο, συνιστούμε να διατηρούμε ανοιχτό μυαλό και να παραμένουμε ειλικρινείς σχετικά με τις πράξεις ή τις επιδόσεις μας πριν απορρίψουμε τις απόψεις κάποιου.
Επίσης, να θυμάστε ότι, επειδή διαφωνείτε με την ανατροφοδότηση, αυτό δεν σημαίνει ότι η απόδοση της ομάδας σας δεν είναι η αιτία για αυτό.
Εάν λαμβάνετε παρόμοια σχόλια από πολλές πηγές, είναι καιρός να κάνετε ένα βήμα πίσω και να επανεκτιμήσετε την κατάσταση.
Με απλά λόγια, αξιολογήστε αντικειμενικά την ανατροφοδότηση προς τα πάνω!
➡️ Χρειάζεστε περισσότερη καθοδήγηση και έμπνευση για την παροχή εποικοδομητικής ανατροφοδότησης; Ελέγξτε τον ολοκληρωμένο οδηγό μας για την παροχή εποικοδομητικής ανατροφοδότησης.
➡️ Δημιουργήστε μια κουλτούρα 360 ανατροφοδότησης με τη Zavvy
Η εποικοδομητική ανατροφοδότηση προς τα πάνω είναι απαραίτητη για την επιτυχία ενός οργανισμού. Ωστόσο, η παροχή ανατροφοδότησης στους διευθυντές μπορεί να αποτελέσει πρόκληση, κυρίως όταν δεν γίνεται σωστά.
Το λογισμικό 360 ανατροφοδότησης της Zavvy επιτρέπει την ανώνυμη ανατροφοδότηση για την καθιέρωση αποτελεσματικής επικοινωνίας στο χώρο εργασίας. Ανοίγει ευκαιρίες για την αύξηση της παραγωγικότητας μιας ομάδας και την ενίσχυση της δέσμευσης των εργαζομένων.
Το Zavvy όχι μόνο επιτρέπει στους υπαλλήλους να μοιράζονται εύκολα τα σχόλιά τους, αλλά αυτοματοποιεί και τη συλλογή ανατροφοδότησης. Επιπλέον, με τις λειτουργίες αναφοράς μας, μπορείτε να οργανώσετε όλα τα σχόλια για να αντιμετωπίσετε τα ζητήματα ταχύτερα.
Αξιοποιήστε τις πληροφορίες για πιο ουσιαστικές συναντήσεις 1:1, μηνιαίες ή τριμηνιαίες αξιολογήσεις.
Επικοινωνήστε μαζί μας σήμερα για μια επίδειξη 30 λεπτών!