Πώς να χρησιμοποιήσετε τις αξιολογήσεις 360 μοιρών για να προωθήσετε την αποτελεσματική μάθηση και απόδοση του εργατικού σας δυναμικού
Ψάχνετε έναν τρόπο να αξιοποιήσετε την ανατροφοδότηση για να προωθήσετε την απόδοση, την ανάπτυξη και την εξέλιξη μεμονωμένων εργαζομένων και ομάδων στον οργανισμό σας;
Οι αξιολογήσεις ανατροφοδότησης 360 μοιρών προσφέρουν μια ενδιαφέρουσα εναλλακτική λύση στις τριμηνιαίες ή ετήσιες αξιολογήσεις απόδοσης.
Με αυτές, οι εργαζόμενοι λαμβάνουν ανατροφοδότηση από τους διευθυντές, τους συναδέλφους και τους υφισταμένους τους - ένα ευρύτερο φάσμα φωνών από αυτό που συνήθως ακούνε.
Αξίζει όμως να κάνετε 360 αξιολογήσεις; Απαιτούν περισσότερη προσπάθεια από τις τυπικές αξιολογήσεις απόδοσης; Μήπως η αξιολόγηση από ομοτίμους ενέχει τον κίνδυνο οι άνθρωποι να πληγώσουν ο ένας τα αισθήματα του άλλου και να δημιουργήσουν εντάσεις στον εργασιακό χώρο;
Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι φόβοι αυτοί είναι αβάσιμοι. Ωστόσο, θα πρέπει να είστε στρατηγικοί σε αυτό, και θα αξιοποιήσετε στο έπακρο αυτό το εργαλείο για την ανάπτυξη των εργαζομένων.
Σε αυτόν τον οδηγό, θα εξηγήσουμε τι είναι οι αξιολογήσεις 360, πώς να τις διεξάγετε αποτελεσματικά και τις καλές και τις κακές πλευρές της χρήσης τους στον οργανισμό σας.
🔄 Τι είναι οι αξιολογήσεις ανατροφοδότησης 360 μοιρών;
Οι αξιολογήσεις ανατροφοδότησης 360 μοιρών είναι ένας τύπος αξιολόγησης κατά τον οποίο οι εργαζόμενοι λαμβάνουν ανατροφοδότηση από "όλες τις κατευθύνσεις" και όχι μόνο από πάνω (δηλαδή από τη διοίκηση).
Οι αξιολογήσεις 360 μπορούν να αποτελέσουν ένα εξαιρετικά αποτελεσματικό εργαλείο διαχείρισης της απόδοσης. Αντί να ακούνε μόνο από τον άμεσο προϊστάμενό τους για το πώς τα πάνε, οι εργαζόμενοι ακούνε και από άλλους συναδέλφους, άμεσους αναφερόμενους (κατά περίπτωση) και άλλους με τους οποίους συνεργάζονται. Μπορεί επίσης να ακούσουν από ανώτερα στελέχη που δεν τους διοικούν άμεσα και από άλλους εντός της εταιρείας με τους οποίους έχουν σχέση που δεν είναι άμεση.
Συμβουλή: Δεδομένου ότι η ανατροφοδότηση 360 μοιρών προέρχεται από όλες τις πιθανές κατευθύνσεις, οι εργαζόμενοι αποκτούν μια πολύ πιο ολιστική εικόνα της συμβολής τους στον οργανισμό, ένα μείγμα απόψεων που τους βοηθά να δουν τον εαυτό τους από διαφορετικές οπτικές γωνίες.
Αλλά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις αξιολογήσεις 360 για πολλούς διαφορετικούς σκοπούς.
Για παράδειγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια προσέγγιση 360 για την αξιολόγηση των επιδόσεων. Ένα άλλο παράδειγμα θα ήταν οι αξιολογήσεις 360 ως πυλώνας του προγράμματος ανάπτυξης των εργαζομένων σας.
⚙️ Πώς λειτουργεί συνήθως μια αξιολόγηση 360 μοιρών
Η διαδικασία ανατροφοδότησης 360 μοιρών ξεκινά συνήθως από τον προϊστάμενο του εργαζομένου.
Πρώτον, θα διαμορφώσουν τους τύπους ανατροφοδότησης. Μια πλήρως ολοκληρωμένη αξιολόγηση 360 θα περιλαμβάνει όλους τους ακόλουθους τύπους ανατροφοδότησης:
- ανατροφοδότηση προς τα κάτω,
- ανατροφοδότηση προς τα πάνω,
- ανατροφοδότηση από ομότιμους,
- αυτοαξιολόγηση των εργαζομένων.
Αλλά εναπόκειται στον διευθυντή να αποφασίσει αν όλα τα είδη ανατροφοδότησης έχουν νόημα για έναν συγκεκριμένο εργαζόμενο.
Δεύτερον, ήρθε η ώρα να επιλέξετε τους κατάλληλους ανθρώπους από τους οποίους θα ζητήσετε ανατροφοδότηση. Αυτή τη φάση την αποκαλούμε φάση υποψηφιότητας των ομοτίμων.
Αφού εντοπίσει και ορίσει τους ομότιμους, ο διευθυντής θα στείλει αίτημα για ανατροφοδότηση σε κάθε άτομο.
Μπορείτε να συλλέξετε ανατροφοδότηση χρησιμοποιώντας μια έρευνα - ανώνυμη ή μη - ή ακόμη και μέσω προσωπικών συνεντεύξεων.
Η έρευνα θα θέτει ερωτήσεις σχετικά με τη γνώμη τους για την απόδοση του εργαζομένου στην εργασία του και τα δυνατά και αδύνατα σημεία του σε συγκεκριμένα χαρακτηριστικά.
Μόλις τελειώσει με τη συλλογή ανατροφοδότησης, ο διευθυντής θα καθίσει με τον εργαζόμενο και θα εξετάσει τα αποτελέσματα. Αυτή η συνάντηση είναι μια ευκαιρία για τον διευθυντή να μοιραστεί τη συμβολή του και την άποψή του σχετικά με τα σχόλια που άφησαν οι άνθρωποι. Ο διευθυντής μπορεί επίσης να βοηθήσει τον εργαζόμενο να αναπτύξει ένα σχέδιο ανάπτυξης με βάση τις παρατηρήσεις του.
Μπορείτε να ολοκληρώσετε αυτή τη διαδικασία σε χαρτί ή με μια σειρά ηλεκτρονικών εγγράφων, αλλά αυτό δεν είναι ιδιαίτερα αποτελεσματικό.
Διατίθενται πλατφόρμες λογισμικού για αξιολογήσεις 360 μοιρών και, ειδικότερα, η λύση 360 feedback της Zavvy προσφέρει ένα διαισθητικό, προσαρμόσιμο σύστημα - περισσότερα σχετικά με αυτό παρακάτω.
🖼️ Πώς οι αξιολογήσεις 360 εντάσσονται στη γενικότερη εικόνα
Οι αξιολογήσεις 360 μοιρών μπορούν να είναι εξαιρετικά αποτελεσματικές για τον εντοπισμό προβλημάτων και την προώθηση αλλαγών, αλλά μόνο αν χρησιμοποιηθούν με σύνεση. Επομένως, πρέπει να κατανοήσετε τη θέση τους στη δομή των αξιολογήσεων της εταιρείας σας για να τις αξιοποιήσετε στο έπακρο.
Αρχικά, η ρύθμιση της ιεραρχίας της εταιρείας σας έχει μεγάλη διαφορά.
Εάν υπάρχει μεγάλη"απόσταση εξουσίας" μεταξύ των υπευθύνων και των υφισταμένων τους, μπορεί να είναι ευκολότερο για τους ανθρώπους να εκφέρουν τη γνώμη τους ο ένας για τον άλλον, εάν έχουν συνηθίσει να επικοινωνούν επίσημα.
Σε μια εταιρεία με χαμηλή απόσταση εξουσίας, όμως, όπου πρόκειται για ένα στενά συνδεδεμένο δίκτυο που βασίζεται περισσότερο στη συνεργασία και τις στενές σχέσεις παρά στην εξουσία, οι άνθρωποι μπορεί να μην θέλουν να κρίνουν τους συναδέλφους τους, αν νιώθουν πιο οικεία μαζί τους.
Αν σκέφτεστε να εφαρμόσετε 360 αξιολογήσεις στον οργανισμό σας, δεν υπάρχουν καθολικοί κανόνες σχετικά με το αν ταιριάζει ή όχι στην εταιρική σας κουλτούρα, αλλά πρέπει να λάβετε υπόψη σας τιςδιαπροσωπικές σχέσεις και τις εργασιακές προτιμήσεις.
Η εξέταση των δημογραφικών χαρακτηριστικών του εργατικού δυναμικού σας είναι σημαντική για να αποφασίσετε πώς να δίνετε ανατροφοδότηση με τον καλύτερο τρόπο.
Για παράδειγμα, το 80% των εργαζομένων της γενιάς Υ προτιμούν να επαινούνται επί τόπου παρά στο πλαίσιο αξιολόγησης.
Αν οι εργαζόμενοί σας δείχνουν ενθουσιασμό για τις έρευνες ικανοποίησης των εργαζομένων από την εργασία τους (όπου μπορούν να μοιραστούν προσωπικές απόψεις για τις συνθήκες εργασίας), πιθανώς θα είναι ανοιχτοί να συμμετάσχουν και σε 360 αξιολογήσεις.
Ο πρωταρχικός σκοπός της διαδικασίας 360 αξιολογήσεων είναι να προωθήσει τη βελτίωση, τόσο σε ατομικό όσο και σε οργανωτικό επίπεδο. Είναι ένα κρίσιμο δομικό στοιχείο για τη δημιουργία μιας κουλτούρας ανατροφοδότησης, όπου οι άνθρωποι ευδοκιμούν με την ανταλλαγή ανατροφοδότησης, την ανταπόκριση σε αυτήν και την ανάληψη δράσης με βάση τις γνώσεις που προσφέρει.
Η εναλλακτική λύση είναι μια κουλτούρα στασιμότητας και μυστικοπάθειας, όπου κανείς δεν μαθαίνει από τα λάθη και ο φόβος να μιλήσει κανείς καταπνίγει τη συζήτηση για το πώς μπορεί ο καθένας να βελτιωθεί.
Η αξιολόγηση 360 μοιρών δεν είναι απλώς μια εφάπαξ διαδικασία. Αντίθετα, είναι ένας περιστρεφόμενος τροχός ανάπτυξης που γυρίζει και γυρίζει όσο περνάει ο καιρός.
Μπορείτε να το παρομοιάσετε με το ραντάρ σε ένα υποβρύχιο, με μια γραμμή που περιστρέφεται γύρω σας σαν τον δείκτη ενός ρολογιού, και σας ειδοποιεί κάθε φορά που ανακαλύπτει ένα πρόβλημα ή μια ευκαιρία.
Οι αξιολογήσεις 360 μοιρών σας βοηθούν να παρέχετε δομημένη, συνεπή ανατροφοδότηση που μπορεί να ταιριάζει με την επαγγελματική ανάπτυξη ενός εργαζομένου.
Με την πάροδο του χρόνου, αυτός είναι ένας πολύ πιο δίκαιος και αποτελεσματικός τρόπος για να παίρνετε το καλύτερο από τους ανθρώπους σας.
Αν και αυτός ο τύπος αναθεώρησης απαιτεί κάποια προσπάθεια για να δημιουργηθεί αρχικά, είναι πιο προσιτός από ό,τι νομίζετε - ειδικά με τα κατάλληλα εργαλεία ανατροφοδότησης που κάνουν τη δουλειά για εσάς.
🟢 3 Βασικά πλεονεκτήματα των αξιολογήσεων ανατροφοδότησης 360 μοιρών
Παροχή ολιστικής και ποικιλόμορφης ανατροφοδότησης
Αντί για μια μοναδική οπτική γωνία από έναν μάνατζερ, οι αξιολογήσεις 360 μοιρών βοηθούν στην αποφυγή προκαταλήψεων και αδιευκρίνιστων οπτικών γωνιών.
Για παράδειγμα, ένας προϊστάμενος θα βλέπει τους εργαζόμενους να αποδίδουν μόνο σε ορισμένες καταστάσεις, ενώ άλλοι συνάδελφοι θα αντιμετωπίζουν μια διαφορετική πλευρά. Επιπλέον, ένας προϊστάμενος γραμμής θα έχει έναν συγκεκριμένο τρόπο με τον οποίο του αρέσει να δίνει ανατροφοδότηση.
Αντίθετα, η λήψη ανατροφοδότησης από διάφορες πηγές μπορεί να προσφέρει ένα ευρύτερο φάσμα πληροφοριών.
Ανάδειξη των δρόμων προς την ανάπτυξη
Με μια μεγάλη ποικιλία ανατροφοδότησης έρχεται μια μεγάλη ποικιλία προτάσεων ανάπτυξης. Η ανατροφοδότηση 360 μοιρών παρέχει πολλαπλές επιλογές για το πώς μπορεί κάποιος να βελτιωθεί.
Μπορεί επίσης να αποκαλύψει μοτίβα που ο εργαζόμενος μπορεί να μην είχε αντιληφθεί.
Για παράδειγμα, αν αρκετοί άνθρωποι προτείνουν ότι πρέπει να δουλέψουν πάνω στις δεξιότητες διαχείρισης του χρόνου τους, είναι πιθανό να πρόκειται για ένα ζήτημα που πρέπει να αντιμετωπιστεί.
Η ανατροφοδότηση 360 μοιρών είναι επίσης χρήσιμη για τους διευθυντές, καθώς μπορεί να τους δώσει ιδέες για την καλύτερη υποστήριξη των μελών της ομάδας τους στην επίτευξη των στόχων τους.
Βοήθεια για την αντιμετώπιση των διακρίσεων και των προβλημάτων ισορροπίας δυνάμεων
Οι ατομικές σχέσεις μπορεί να γίνουν τεταμένες λόγω προσωπικών θεμάτων ή προσωπικών προκαταλήψεων.
Το άνοιγμα της ανατροφοδότησης σε μια διαφορετική ομάδα μπορεί να συμβάλει στην εξασφάλιση δικαιότερης μεταχείρισης για κάθε άτομο. Αν και δεν είναι εγγυημένο ότι θα εξαλείψει ζητήματα όπως η προκατάληψη λόγω φύλου ή φυλής, μπορεί να αποτελέσει ένα μικρό μέρος της αντιμετώπισης τέτοιων ζητημάτων.
🛑 Μειονεκτήματα των αξιολογήσεων ανατροφοδότησης 360 μοιρών
Απαιτούν προσεκτική εξέταση των εμπλεκομένων
Πρέπει να δεσμευτείτε ότι θα λάβετε ένα ευρύ σύνολο απαντήσεων για να λάβετε ουσιαστικά δεδομένα.
Αν ρωτήσετε μόνο μερικούς ανθρώπους με στενή σχέση με το θέμα, κινδυνεύετε να εμπεδώσετε λανθασμένες υποθέσεις γι' αυτούς.
Για παράδειγμα, ορισμένοι εργαζόμενοι μπορεί να είναι πολύ φιλικοί προς τους συναδέλφους τους αλλά δυσάρεστοι προς τους ανθρώπους σε άλλα τμήματα. Αλλά αυτό δεν θα φαινόταν αν κάνατε έρευνα μόνο στους συναδέλφους τους.
Συμβουλή: Εφόσον θέλετε να μάθετε τον αντίκτυπό τους στον οργανισμό, θυμηθείτε να επιλέξετε ένα καστ που να το αντικατοπτρίζει.
Μπορεί να απαιτούν περισσότερη προσπάθεια από τις παραδοσιακές αναθεωρήσεις
Φυσικά, αν ζητάτε από πολλά άτομα να συμμετάσχουν στη διαδικασία αναθεώρησης, θα χρειαστεί λίγη προσπάθεια.
Αλλά όλα εξαρτώνται από το πώς το θέτεις σε ένα πλαίσιο.
Ενώ θα μπορούσε να είναι μια κουραστική αγγαρεία, προτιμούμε να τοποθετούμε τις αξιολογήσεις 360 ως μια ενδυναμωτική, διασκεδαστική και πολύτιμη διαδικασία.
Και ευτυχώς, έχουμε κάποια εργαλεία για να κάνουμε τη διαδικασία πολύ πιο εύκολη για εσάς: πρώτον, ένα δωρεάν πρότυπο ερωτήσεων προς χρήση και τη δική μας πλατφόρμα λογισμικού 360 αξιολογήσεων.
📝 360 πρότυπο αναθεώρησης
Το σπουδαίο με τις αξιολογήσεις 360 είναι ότι δεν υπάρχει καθορισμένο μέγεθος και ότι μπορείτε να αποκτήσετε πολύτιμες πληροφορίες από μερικές μόνο ερωτήσεις (παρόμοιες με τις έρευνες σφυγμού των εργαζομένων).
Αν θέλετε, μπορείτε να εκτελέσετε ένα σύνθετο ερωτηματολόγιο με κλειστές απαντήσεις σε αριθμητική κλίμακα.
➡️ Για περισσότερη έμπνευση, δείτε το παραδείγματα ανατροφοδότησης 360 μοιρών, όπου παρέχουμε διεισδυτικές φράσεις που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για πιο συγκεκριμένη ανατροφοδότηση.
🔍 Πώς να κάνετε καλά τις αξιολογήσεις 360 μοιρών
Αν αποφασίσατε ότι οι αξιολογήσεις 360 είναι η σωστή επιλογή για τον οργανισμό σας, είναι σημαντικό να τις κάνετε σωστά.
Ακολουθούν ορισμένοι τρόποι για να κάνετε τις αξιολογήσεις 360 μια ευχάριστη και πολύτιμη διαδικασία για όλους τους εμπλεκόμενους.
Μην το κάνετε πολύ μακρύ
Όσο περισσότερη προσπάθεια απαιτείται για να δώσετε ανατροφοδότηση, τόσο περισσότερο οι άνθρωποι θα τη φοβούνται - και τους θέλετε με θετική διάθεση για να δώσουν εποικοδομητικές ιδέες. Το παραπάνω υπόδειγμα θα σας δώσει μια ιδέα για μια λογική έκταση.
Είναι σημαντικό να δίνετε χρόνο στους ανθρώπους να δώσουν πολύτιμες και στοχαστικές απαντήσεις, αλλά δεν θα πρέπει να χρειάζεται να γράψουν μια έκθεση για κανέναν.
Συμβουλή #1: Μπορείτε πάντα να ζητάτε λεπτομέρειες σε μια πρόσθετη συζήτηση, αν κάτι χρειάζεται διευκρίνιση.
Συμβουλή #2: Οι εργαζόμενοι μπορεί να εξαντλήσουν την υπομονή τους και να παρακάμψουν τις τελευταίες ερωτήσεις, εάν η έρευνα είναι υπερβολικά μεγάλη.
Μην το κάνετε πολύ προσωπικό
Ενθαρρύνετε την ειλικρίνεια και την εποικοδομητική κριτική.
Επικεντρωθείτε στην ανάδειξη συμπεριφορών που μπορούν να αλλάξουν οι εργαζόμενοι και όχι χαρακτηριστικών της προσωπικότητας που δεν μπορούν να αλλάξουν.
Κατά κάποιον τρόπο, όλα αυτά έχουν να κάνουν με την κρίση των άλλων, η οποία μπορεί να ανοίξει τρωτά σημεία. Επομένως, μην δίνετε την ευκαιρία για προσωπικές επιθέσεις ή παρεξηγήσεις που μπορεί να πληγώσουν τα συναισθήματα.
Συμβουλή: Φυσικά, ως διευθυντής που ηγείται της αναθεώρησης, θα πρέπει να είστε σε θέση να παρακολουθείτε τις απαντήσεις πριν τις μοιραστείτε με τα άτομα που βρίσκονται στο επίκεντρο του ενδιαφέροντος.
Πάρτε το στα σοβαρά, αλλά όχι πολύ σοβαρά
Οι αξιολογήσεις 360 δεν θα πρέπει να είναι απλώς μια τυπική διαδικασία που πρέπει να διεκπεραιωθεί- θα πρέπει να είναι μια αξιόλογη προσπάθεια για όλους τους εμπλεκόμενους.
Φροντίστε, λοιπόν, να μοιράζεστε και να συζητάτε τις απαντήσεις με τους υπαλλήλους και τους αξιολογητές τους και βεβαιωθείτε ότι συμβάλλουν στη διαδικασία ανάπτυξης!
Αν οι απαντήσεις απλά αρχειοθετούνται αμέσως μετά τη σύνταξή τους, οι άνθρωποι δεν θα δουν τα οφέλη και ο ενθουσιασμός τους θα μειωθεί την επόμενη φορά που θα έρθει η εποχή των αναθεωρήσεων.
Συμβουλή: Διαμορφώστε τις αξιολογήσεις 360 ως διασκεδαστικές, εύκολες, θετικές και ωφέλιμες, αν θέλετε οι άνθρωποι να συμμετάσχουν στη διαδικασία.
➡️ Γιατί το σωστό λογισμικό μπορεί να κάνει τη διαφορά στις 360 αξιολογήσεις σας
Ορισμένοι διευθυντές τρέμουν τις επερχόμενες αξιολογήσεις των εργαζομένων επειδή πιστεύουν ότι θα είναι ένας λογιστικός εφιάλτης.
Δεν πιστεύουμε ότι πρέπει να είναι έτσι.
Η οργάνωση μιας εκστρατείας ανατροφοδότησης σε ολόκληρη την εταιρεία είναι πιο εύκολη από ποτέ με το Zavvy, την πλατφόρμα ενεργοποίησης των εργαζομένων σας.
Με το Zavvy, μπορείτε να οργανώσετε την ανατροφοδότηση προς κάθε κατεύθυνση με λίγα μόνο κλικ: προς τα πάνω, προς τα κάτω, προς τα πλάγια, διατμηματικά, όπως θέλετε.
Μπορείτε να ορίσετε ανοικτές ή κλειστές ερωτήσεις, να διαχειριστείτε κύκλους εκστρατειών ανατροφοδότησης και να χρησιμοποιήσετε τις πληροφορίες του για καλύτερες μηνιαίες ή τριμηνιαίες συναντήσεις.
Η λύση λογισμικού μας έχει απτά αποτελέσματα στον πραγματικό κόσμο, συμβάλλοντας σε μια πιο ανοιχτή, εποικοδομητική εταιρική κουλτούρα. Κλείστε ένα δωρεάν 30λεπτο demo για να ανακαλύψετε τα πολλά οφέλη του.