Storyblok sabe alguma coisa sobre hipercrescimento.
No espaço de 12 meses, a empresa austríaca de grande dimensão contratou 106 novos colegas, aumentando o número de efectivos de 33 para 139 pessoas.
E fizeram-no como uma empresa totalmente remota.
Storyblok desenvolveu um CMS sem cabeça que facilita aos programadores a criação de sítios Web rápidos e aos criadores de conteúdos a edição de conteúdos.
Mas isso não é tudo.
Não existe um departamento de "RH" em Storyblok.
Em vez disso, decidiram chamar a si próprios uma equipa de Gestores da Experiência das Pessoas - porque a diversão, o envolvimento e uma experiência global excelente para os empregados estão no centro do que fazem.
Mas como conciliar um crescimento rápido e uma empresa que dá prioridade ao trabalho remoto e que valoriza tanto a experiência das pessoas que a transformou no seu objectivo principal?
Como Markus Schwarz, People Experience Manager, sabe, começar um novo emprego não é fácil. E estar totalmente à distância não ajuda propriamente:
Naturalmente, as pessoas estarão em casa com o seu computador portátil, sem ver ninguém pessoalmente.
Isto faz com que os trabalhadores remotos se sintam:
"Se não resolver este problema, simplesmente não conseguirá manter as pessoas durante muito tempo num ambiente remoto"
- Markus Schwarz, Director de Experiência das Pessoas
Portanto, o objectivo era claro:
Criar uma experiência de integração que seja:
- Mostrar aos novos contratados exactamente o que esperar para eliminar a ansiedade.
- Verdadeiramente acolhedor
- Apresentá-los à equipa e estabelecer ligações humanas apesar de estarem à distância
- Demonstrar correctamente a cultura única de Storyblok.
"A integração é agora um processo muito diversificado e envolvente. Não se trata apenas de um manual de 50 páginas. As pessoas recebem novas informações todos os dias. Elas crescem na empresa através de uma experiência que as leva numa viagem."
Em Zavvy, a equipa de Storyblok criou uma combinação de percursos que se unem numa única experiência de integração completa.
Em resumo, a equipa de People Experience de Storyblokestruturou o processo da seguinte forma:
Objectivo: Preparar as pessoas para o primeiro dia e eliminar a ansiedade
Duração: 4-6 passos
Canais: Correio electrónico e plataforma Zavvy
A viagem preboarding abrange:
Objectivo: Fazer com que as pessoas se sintam bem-vindas, aprendam tudo o que precisam e se liguem a outras pessoas
Duração: 4 semanas de viagem
Canais: Slack, Zavvy platform, Zoom
No primeiro dia, os novos contratados reúnem-se com os seus gestores de integração.
Conhecem-se uns aos outros e discutem um roteiro claro do seu primeiro mês na empresa, ao mesmo tempo que lhes são atribuídos os seus percursos de integração.
O roteiro contém elementos como:
Todas as etapas são enviadas consecutivamente ao longo destas 4 semanas - peça por peça e quando são mais relevantes.
Objectivo: Fazer com que as pessoas fiquem a par das suas funções
Duração: 2-5 semanas, dependendo da função
Canais: Slack, plataforma Zavvy , Zoom
A actualização das novas contratações relativamente ao produto, às melhores práticas e às ferramentas é outra das principais prioridades da estratégia de integração de Storyblok:
"Especialmente em funções como as vendas, é extremamente importante que os novos contratados adquiram rapidamente muito know-how, uma vez que estão em contacto directo com os clientes."
É assim que funciona a integração do BambooHR :
1. Os novos contratados criam a sua conta em BambooHR , onde adicionam os seus dados de trabalhador como habitualmente
2. A equipa People Experience só tem de clicar em "convidar" uma vez
3. Zavvy cria automaticamente a sua conta e sincroniza dados como a data de início, a função e o gestor de pessoal
4. As novas contratações recebem automaticamente a(s) viagem(ns) correcta(s), lembretes e buddies
Storyblokestão directamente ligados a Slack. Isto significa que todas as pessoas envolvidas recebem as suas notificações directamente no site, em vez de as perderem na caixa de correio electrónico.
"A ligação da ferramenta a Slack é extremamente útil porque os gestores, buddies, os mentores têm muito que fazer. E enviar mensagens directamente para aqui ajuda muito a motivá-los a tomar medidas quando é mais importante."
- Markus
Ambas as equipas estão a trabalhar em conjunto, partilhando opiniões e recebendo actualizações sobre novas funcionalidades.
"O nosso contacto Berfu tem sido um enorme apoio. Podemos contactá-la a qualquer momento através de Slack ou durante as nossas chamadas semanais e ela é super paciente. Nunca nos sentimos abandonados. Sempre que temos um problema, não temos de contactar o apoio por correio electrónico - mas há realmente alguém que nos apoia."
No geral, os novos contratados classificaram a sua experiência de integração em Zavvy com 9/10 pontos.
Seguem-se algumas citações directas de novos contratados que passaram pelo onboarding de Storyblok:
E isto numa perspectiva de gestão de pessoas:
A integração de um novo funcionário em Storyblok é agora uma questão de minutos. Em vez de fazer as mesmas sessões de orientação durante 3 dias por semana, cada novo funcionário encontra-se com o seu gestor de integração para uma conversa de 30 minutos.
A criação de contas e a atribuição de percursos com base em funções são possíveis graças à integração de BambooHR , tudo isto à distância de um clique.
Para ser mais concreto, a equipa guarda agora...
- 1,5-2 horas durante preboarding
- Cerca de 15 horas (2+ dias) durante a orientação
Como Storyblok integra novas contratações quase todas as semanas, isto totaliza 68 horas que só a equipa de Experiência das pessoas poupa todos os meses.
Se multiplicarmos este número pelo salário médio do director de RH na Alemanha (+25% de contribuição da entidade patronal), obtemos
68 horas * 36€ = 2.448€ de trabalho repetitivo poupados todos os meses
E este número ainda negligencia completamente toda a formação relacionada com a função que os novos contratados estão a receber. Por isso, é provável que possa duplicar esse valor.
⭐️ 9/10 classificação média dos novos operadores
⏱ ... poupando mais de 68 horas (>2.448€) por mês em trabalho repetitivo
Uma experiência de integração remota globalmente consistente e envolvente
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Markus:
"O que mais me surpreendeu foi o facto de ser possível automatizar tanta coisa sem sacrificar a experiência. Estamos a enviar às pessoas tarefas rastreáveis, conteúdos cativantes, lembretes divertidos através de Slack e a ligá-las ao seu onboarding buddies. Tudo com um único clique."
Nevena:
"Gosto muito da forma directa, simples e fácil de utilizar a ferramenta é. Mesmo que a utilizes pela primeira vez, não te vais confundir."
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