7 τάσεις L&D για το 2024 όπως προβλέπονται από τους επαγγελματίες L&D
Λέγεται συχνά ότι η Μάθηση και Ανάπτυξη γεφυρώνει τους στόχους ενός εργαζομένου με εκείνους ενός οργανισμού. Όμως, με το παγκόσμιο εργατικό δυναμικό να συνεχίζει να εξελίσσεται, εξακολουθεί να ισχύει αυτή η πεποίθηση;
Σύμφωνα με την έκθεση του Παγκόσμιου Οικονομικού Φόρουμ, η αυτοματοποίηση και η οικονομική αβεβαιότητα (λόγω της πανδημίας) έχουν μετατοπίσει τον καταμερισμό της εργασίας μεταξύ ανθρώπων και μηχανών. 85 εκατομμύρια θέσεις εργασίας θα εκτοπιστούν, αλλά 97 εκατομμύρια νέες θα δημιουργηθούν μέχρι το 2025.
Τα δεδομένα αυτά έχουν αναβαθμίσει τη σημασία του επαναπροσδιορισμού των στρατηγικών L&D μεταξύ του 66% των επαγγελματιών L&D παγκοσμίως, οι οποίοι αναδιαμορφώνουν τώρα τον οργανισμό τους. Αγκαλιάζουν μια κουλτούρα βασισμένη σε αξίες - μια κουλτούρα που δημιουργεί ένα δίκαιο εργασιακό περιβάλλον.
Για να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε τις τρέχουσες τάσεις και προτεραιότητες στον τομέα της L&D, κρατήσαμε σημειώσεις από ειδικούς της L&D που αλλάζουν το παιχνίδι.
#1. Το L&D πρέπει να βασίζεται στην απόδοση και τα δεδομένα
Ένα άρθρο του HBR του 2019 συμπέρανε ότι οι τρέχουσες πρακτικές L&D είναι αναποτελεσματικές και δεν έχουν σχεδιαστεί για πραγματικές καταστάσεις. Παρόλο που τα δεδομένα αυτά είναι παλιά, εξακολουθεί να υπάρχει κάποια αξιοπιστία στο μήνυμά τους. Δεδομένου ότι δεν υπάρχει καμία ένδειξη ότι οι διαδικασίες έχουν ενημερωθεί σημαντικά.
- Το 75% των 1.500 διευθυντών που συμμετείχαν σε έρευνα από 50+ οργανισμούς ήταν δυσαρεστημένοι με τη λειτουργία της εταιρείας τους (L&D),
- Το 70% των εργαζομένων ανέφεραν ότι δεν είχαν το απαιτούμενο επίπεδο τεχνογνωσίας για να κάνουν τη δουλειά τους,
- Μόνο ένα ελάχιστο 12% των εργαζομένων εφάρμοσε τις νέες δεξιότητες που έμαθε στα προγράμματα L&D - 12% των εργαζομένων
Ο Brandon Burtner, Learning Operations Program Partner στο Robinhood in Learning Conference 2021, λέει,
"Η εκπαίδευση δεν είναι το προϊόν μας. Τα αποτελέσματα είναι το προϊόν μας. Κανείς από εμάς δεν μπήκε στο L&D για να αναπτύξει εκπαιδευτικές ενότητες που σπαταλούν τον χρόνο των ανθρώπων. Είμαστε εδώ για να κάνουμε τη διαφορά - για να αναπτύξουμε αποτελεσματικούς υπαλλήλους και ομάδες υψηλής λειτουργικότητας".
Και δικαίως. Τα προγράμματα κατάρτισης που δεν λαμβάνουν υπόψη τους πραγματικές καταστάσεις δεν είναι μόνο αναποτελεσματικά, αλλά παύουν και την επαγγελματική ανάπτυξη των εργαζομένων σας, όπως ανέφερε ο Conrad Gottfredson, συνιδρυτής και επικεφαλής στρατηγικός σύμβουλος μάθησης στο Apply Synergies in Learning Conference 2021.
"Αν οι άνθρωποι δεν μπορούν να αποδώσουν αποτελεσματικά στην εργασία τους ή αν δεν μπορούμε να συνδέσουμε τις λύσεις μάθησης με τους στόχους της επιχείρησης, ποιο είναι το νόημα;"
Αλλά δεν μετρούσαμε πάντα τις πρωτοβουλίες L&D;
Ναι. Αλλά η εστίαση ήταν κυρίως στη μέτρηση των μονάδων συνεχιζόμενης επαγγελματικής εκπαίδευσης (CPE). Ο Bryan Caplan, καθηγητής οικονομικών στο Πανεπιστήμιο George Mason και συγγραφέας του βιβλίου The Case Against Education, λέει ότι οι εργαζόμενοι δεν εστιάζουν στη μάθηση, αντίθετα στόχος τους είναι μόνο να πάρουν προαγωγή.
Όταν μετριέται με βάση τις μονάδες CPE ως KPI, το προσωπικό L&D παράγει επίσης λανθασμένα αποτελέσματα, καθώς ο αντίκτυπος στην επιχείρηση και η διατήρηση των πληροφοριών δεν αποτελεί τεράστιο παράγοντα.
Οι KPIs του μέλλοντος πρέπει να περιλαμβάνουν -
- Διατήρηση γνώσεων
- Βαθμολογία ικανοποίησης των συμμετεχόντων
- Απόδοση της κατάρτισης σε σχέση με την απόδοση του οργανισμού
- Δέσμευση των εργαζομένων
- Ικανοποίηση των ενδιαφερομένων μερών
Η ποσοτικοποίηση της αξίας των πρωτοβουλιών L&D δεν είναι απλή υπόθεση, αλλά η ανατροφοδότηση των εργαζομένων αποτελεί κρίσιμο μέρος της. Παρόλο που έχει σημειωθεί αύξηση των επαγγελματιών L&D που χρησιμοποιούν τα αποτελέσματα των ερευνών των εργαζομένων για τη μέτρηση του αντίκτυπου της μάθησης, μόνο το 27% των επαγγελματιών L&D ανέφεραν ότι το έκαναν αυτό το 2021.
Ακολουθεί η έκθεση Workplace Learning 2021 του LinkedIn που αποκάλυψε τους 10 κορυφαίους τρόπους με τους οποίους οι επαγγελματίες L&D μετρούν τον αντίκτυπο της μάθησης.
Αυτή είναι μια εξαιρετική στιγμή για να ενσωματώσετε μία ή περισσότερες από αυτές τις μετρήσεις στο πρόγραμμα L&D σας, καθώς η μάθηση συνεχίζει να αποκτά καθοριστική σημασία στους οργανισμούς.
#2. Οι επαγγελματίες L&D πρέπει να δημιουργήσουν ένα υγιές οικοσύστημα μάθησης: One-size-fits-one
Τον Μάρτιο του 2020, η έκθεση Workplace Learning της LinkedIn αποκάλυψε ότι μόνο το 27% των επαγγελματιών L&D είχαν CEOs που υποστήριζαν ενεργά τη μάθηση.
Η πανδημία άλλαξε το παιχνίδι.
Η μάθηση δεν είναι πλέον μια πρωτοβουλία "που πρέπει να έχουμε". Αντίθετα, το 64% των επαγγελματιών L&D συμφωνούν ότι τα προγράμματα μάθησης είναι "απαραίτητο να υπάρχουν" στον οργανισμό τους.
Πώς λοιπόν χτίζετε ένα υγιές οικοσύστημα μάθησης;
Ο Rio Rios, Learning Manager στη Nike, μοιράζεται,
"Η μαθησιακή σας κουλτούρα είναι αυτό που πρέπει να οικοδομήσετε για να δημιουργήσετε ένα πολύ υγιές οικοσύστημα μάθησης. Το πιο σημαντικό πράγμα στο οικοσύστημα μάθησης είναι οι άνθρωποι. Οι άνθρωποι είναι αυτοί που κερδίζουν από τη μεταφορά γνώσεων". (Συνέδριο Learning 2021)
Εφαρμόζοντας αυτό στην πράξη στο Netflix, η μάθηση σε επίπεδο στελεχών ακολούθησε διαφορετική διαδρομή. Ο Naphtali Bryant, Διευθυντής Μάθησης και Οργανωσιακής Ανάπτυξης στο Netflix, συνιστά μια "προσέγγιση που ταιριάζει σε ένα μέγεθος".
Σε συνεργασία με HRBPs (Human Resource Business Partners) και στελέχη, βρήκε τις 3 συνήθειες που χρειάζονται οι ηγέτες για να ηγηθούν εικονικά και τόνισε τη σημασία της χρήσης ενός μοντέλου μικτής μάθησης για την παροχή εκπαίδευσης πριν και μετά την εργασία.
Στη συνέχεια μετέφρασε την προσαρμοσμένη προσέγγιση για άλλες ομάδες. Σε διάστημα 6 εβδομάδων, 188 ηγέτες συμμετείχαν σε μια ωριαία συζήτηση που αποδείχθηκε εξαιρετικά πολύτιμη για τους οργανισμούς.
Η κουλτούρα μάθησης ξεκινά από την κορυφή. Όταν όσοι κατέχουν ηγετικούς ρόλους υποστηρίζουν τη μάθηση, τα αποτελέσματα είναι ορατά σε μεγάλο βαθμό.
#3. Εστίαση στην ψυχολογική ασφάλεια
Όπως είναι λογικό, η δημιουργία ψυχολογικής ασφάλειας αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα για όλους σχεδόν τους επαγγελματίες του L&D. Εξασφαλίζει την ανάπτυξη των ανθρώπων σας με τον σωστό τρόπο.
Ο Dr. Timothy Clark, συγγραφέας του βιβλίου "Τα 4 στάδια της ψυχολογικής ασφάλειας", λέει: Καθορίζοντας την πορεία προς την ένταξη και την καινοτομία, λέει ότι οι εργαζόμενοι πρέπει να περάσουν από 4 στάδια προτού νιώσουν ασφαλείς και ελεύθεροι να συνεισφέρουν πολύτιμα.
Στάδιο 1: Ασφάλεια ένταξης
Οι εργαζόμενοι πρέπει να αισθάνονται ασφαλείς ώστε να φέρνουν στην εργασία τους ολόκληρο τον εαυτό τους και να αισθάνονται αποδεκτοί.
Στάδιο 2: Ασφάλεια μαθητών
Οι εργαζόμενοι πρέπει να αισθάνονται ελεύθεροι να κάνουν ερωτήσεις, να δίνουν και να λαμβάνουν ανατροφοδότηση, να πειραματίζονται και να κάνουν λάθη.
Στάδιο 3: Ασφάλεια των συνεισφερόντων
Οι εργαζόμενοι αισθάνονται ασφαλείς να χρησιμοποιούν τις δεξιότητές τους για να συνεισφέρουν ουσιαστικά.
Στάδιο 4: Ασφάλεια Challenger
Οι εργαζόμενοι αισθάνονται ασφαλείς να αμφισβητήσουν την υφιστάμενη κατάσταση, εάν υπάρχει περιθώριο βελτίωσης.
Είτε ηγείστε εκπαιδευτικών ενοτήτων είτε φιλοξενείτε μια συνάντηση - το πρόγραμμα L&D σας θα πρέπει να είναι σε θέση να δημιουργήσει ψυχολογική ασφάλεια για όλους τους υπαλλήλους σας.
#4. Budgets will shift from ILT to blended online training
Η εκπαίδευση με εκπαιδευτή (ILT) είναι συνήθως το πιο ακριβό στοιχείο του προϋπολογισμού L&D. Αλλά η ψηφιακή επιτάχυνση που προκλήθηκε από την πανδημία μας μετατόπισε από το ILT στην ηλεκτρονική κατάρτιση.
Αυτό δεν θέτει τους εκπαιδευτές σε μειονεκτική θέση. Η πανδημία είδε μια σταδιακή μετατόπιση από το ILT στο VILT ή εικονική εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτή. Με τις εταιρείες να προσαρμόζουν υβριδικούς χώρους εργασίας, η μικτή ηλεκτρονική εκπαίδευση (online + VILT) θα γίνει το status quo.
Τα στοιχεία από την έκθεση Workplace του LinkedIn το επιβεβαιώνουν. Στις αρχές του 2020, το 38% των επαγγελματιών L&D ανέμενε ότι θα δαπανούσαν λιγότερα χρήματα για ILT και το 57% προέβλεπε ότι θα δαπανούσαν περισσότερα χρήματα για online μάθηση.
Το 2021, οι αριθμοί αυτοί αυξήθηκαν σημαντικά. Το 73% των επαγγελματιών L&D αναμένουν να δαπανήσουν λιγότερα χρήματα για ILT και το 79% ελπίζει να δαπανήσουν περισσότερα χρήματα για online μάθηση.
#5. Η μάθηση κατά παραγγελία θα γίνει ο κανόνας
Η διαδικτυακή κατάρτιση έχει επίσης ανοίξει μια εντελώς νέα σειρά μάθησης - μια βιβλιοθήκη μάθησης κατά παραγγελία τύπου Netflix.
Το καλύτερο μέρος; Αυτό είναι συμβατό με το πώς λειτουργεί ο εγκέφαλός μας.
Το 1968, ο ψυχολόγος Edwin Locke έδειξε τον αντίκτυπο των σύντομων βρόχων ανατροφοδότησης με τη θεωρία του για τα κίνητρα. Αντί να μαθαίνουν τα ίδια πράγματα με όλους τους άλλους στο πρόγραμμα του L&D, οι εργαζόμενοι μπορούν να επιλέξουν τι θέλουν να μάθουν όταν θέλουν να το μάθουν.
Αυτό βοηθά επίσης στη διατήρηση των πληροφοριών. Ο Hermann Ebbinghaus, ένας Γερμανός ψυχολόγος, ανακάλυψε την "Καμπύλη λήθης".
Εάν οι νέες πληροφορίες δεν εφαρμόζονται, ξεχνάτε περίπου το 75% αυτών μετά από μόλις 6 ημέρες.
Μια φυσική επέκταση της διαδικτυακής μάθησης είναι η μικρομάθηση
Η Robyn A. D, Learning Innovator and Strategist, μοιράστηκε μερικές συμβουλές για τη μεγιστοποίηση της μικρομάθησης στο Learning Conference 2021 -
- Δημιουργήστε έναν στόχο για τη μικρομάθηση που αποσκοπεί στην ανάληψη δράσης από τον εκπαιδευόμενο.
- Ενσωμάτωση της μικρομάθησης με προσεκτικά ενορχηστρωμένο τρόπο
- Η μικροεκμάθηση πρέπει να είναι προσβάσιμη για όλους - για όσους έχουν ψηφιακή ευχέρεια και για όσους μπορεί να χρειάζονται περισσότερη βοήθεια.
#6. Το L&D και το D&I θα συνεργάζονται περισσότερο
Οι εταιρείες με προγράμματα D&I έχουν περισσότερες πιθανότητες να θεωρούνται ηγέτες του κλάδου με ταλέντα υψηλού επιπέδου. Έτσι, βοηθούν τις επιχειρήσεις να επιτύχουν τους στόχους τους και να διατηρήσουν κορυφαία ταλέντα. Ένας σημαντικός λόγος για τον οποίο η Διαφορετικότητα & Ένταξη (D&I) πρέπει να εφαρμόζεται σε κάθε οργανισμό.
Οι εκθέσεις της McKinsey και του HBR υπογραμμίζουν επίσης τη σημασία της ποικιλομορφίας και της ένταξης. Οδηγεί σε αύξηση των εσόδων και της χρηματιστηριακής τιμής, υψηλότερη παραγωγικότητα, δημιουργικότητα και απόδοση.
Και ενώ οι ομάδες D&I έχουν συνεργαστεί με το L&D για την παροχή κοινής κατάρτισης, αυτό θα αποτελέσει μεγαλύτερη προτεραιότητα για τους επαγγελματίες του L&D. Το 64% των παγκόσμιων επαγγελματιών L&D που συμμετείχαν στην έρευνα του LinkedIn έχουν θέσει την D&I ως προτεραιότητα.
#7. Η μάθηση θα γίνει πιο κοινωνική
Παρόλο που διαφημίζουμε τακτικά όλα τα οφέλη της απομακρυσμένης εργασίας, υπάρχουν και πολύ σοβαρά μειονεκτήματα. Το αίσθημα απομάκρυνσης από τους συναδέλφους και τους διευθυντές βρίσκεται στην κορυφή της λίστας.
Μια έρευνα που σχεδίασε η Glint σε 2.393 μέλη διαπίστωσε ότι το 31% των εργαζομένων ένιωθε λιγότερο συνδεδεμένο με τους ηγέτες και το 37% ένιωθε αποσυνδεδεμένο με τους συναδέλφους του.
Μετά τη μετάβαση από την εκπαίδευση υπό την καθοδήγηση εκπαιδευτών (ILT), οι πρωτοβουλίες L&D πρέπει να περιλαμβάνουν το κοινωνικό στοιχείο μέσω της δημιουργίας του community . Ορισμένες εταιρείες έχουν ήδη κάνει αυτό το βήμα. Σύμφωνα με το CIPD, το 28% των εταιρειών χρησιμοποιούν την κοινωνική μάθηση για την παροχή ηλεκτρονικής μάθησης. Αυτό είναι αυξημένο από το 19% το 2020.
Community-βασισμένη στη μάθηση οδηγεί επίσης σε υψηλότερη δέσμευση. Τα δεδομένα της LinkedIn Learning αποκάλυψαν ότι όσοι χρησιμοποίησαν κοινωνικές λειτουργίες παρακολούθησαν 30x ώρες περιεχομένου σε σύγκριση με όσους δεν το έκαναν.
Οι κοινωνικοί εκπαιδευόμενοι μπορούν να συνεργαστούν με συνομηλίκους, συναδέλφους και εμπειρογνώμονες και να δημιουργήσουν νέες συνδέσεις.
Μάθηση επόμενης γενιάς: Το μέλλον του L&D;
Με τις ραγδαίες αλλαγές των καιρών, γνωστές και ως, Η Μεγάλη Παραίτηση, επιδείνωσε τις ελλείψεις εργατικού δυναμικού, και την αναστάτωση της αγοράς - σπρώχνοντας τα μοντέλα μάθησης της βιομηχανικής εποχής εκτός συγχρονισμού.
Αυτή τη στιγμή είναι η κατάλληλη στιγμή για τους επαγγελματίες του L&D να απορρίψουν τα παλιά μοντέλα υπέρ της Μάθησης επόμενης γενιάς.
Το Ίδρυμα Bill και Melinda Gates περιγράφει τη μάθηση νέας γενιάς ως "την έξυπνη χρήση της τεχνολογίας για την ανάπτυξη καινοτόμων μαθησιακών μοντέλων και εξατομικευμένων εκπαιδευτικών διαδρομών".
Έχουμε ήδη δει περιπτώσεις Μάθησης Επόμενης Γενιάς σε όλη αυτή την ανάρτηση στο ιστολόγιο, οπότε κάποια από αυτά είναι μια επανάληψη.
Εστίαση στην εξατομίκευση
Αφήστε την ομοιόμορφη μάθηση ή την προσέγγιση "ένα μέγεθος για όλους" για μια προσαρμοσμένη προσέγγιση "ένα μέγεθος για όλους". Οι εκπαιδευόμενοι πρέπει να έχουν τη δύναμη να επιλέγουν - πότε και πώς θα αναπτυχθούν - αντί να εκπαιδεύονται σε ένα άκαμπτο πρόγραμμα.
Επενδύστε σε ένα κέντρο σταδιοδρομίας
Υποστηρίξτε τους εργαζόμενους με ένα κέντρο καριέρας, όπου μπορούν να έχουν πρόσβαση στη μάθηση κατά παραγγελία, να εκπαιδεύονται για νέους ρόλους καθώς εξελίσσονται τα ενδιαφέροντά τους και να συνδέονται με διευθυντές που μπορούν να επωφεληθούν από αυτές τις δεξιότητες.
Εξετάστε την τεχνητή νοημοσύνη και τις αυτοματοποιημένες λύσεις
Η δημιουργία και η επιμέλεια εξατομικευμένων μονοπατιών ανάπτυξης μπορεί να απαιτήσει τεχνητή νοημοσύνη και άλλες αυτοματοποιημένες λύσεις που θα διευκολύνουν τη δημιουργία και την αναπαραγωγή τους για άλλους.
Ανταποκρίνεται στους μαθητές στο σημείο της ανάγκης
Αντί να ζητάτε από τους υπαλλήλους να ξοδέψουν χρόνο μακριά από τους ρόλους τους, κάντε τη μικρομάθηση μέρος της συνήθους ροής εργασίας τους.
➡️ The Takeaway
Οι ηγέτες L&D συνειδητοποιούν πλέον περισσότερο τα οφέλη της εξέλιξης της στρατηγικής τους για την L&D. Με την επερχόμενη τέταρτη βιομηχανική επανάσταση, η σύνδεση του φυσικού και του ψηφιακού κόσμου έχει γίνει ευκολότερη από ποτέ.
Η νέα τεχνολογία έχει καταστήσει τη μάθηση επόμενης γενιάς οικονομικά εφικτή και πρακτική για τους οργανισμούς που θέλουν να διασφαλίσουν τις πρωτοβουλίες τους για το μέλλον. Ενώ αυτό ακούγεται σαν ένας μεγάλος προϋπολογισμός και ένα επικίνδυνο πρόγραμμα για να ξεκινήσει κανείς, οι ανταμοιβές είναι μεγάλες.
Θέλετε να μάθετε τι Next-Gen Learning θα μπορούσε να μοιάζει με τη δική σας εταιρεία;
Μιλήστε με έναν από τους ειδικούς της Zavvy σε θέματα ενεργοποίησης εργαζομένων σήμερα για να συζητήσετε τη στρατηγική σας στον τομέα L&D. (Χωρίς δεσμεύσεις).