Ανακαλύψτε 11 σημαντικές μεθόδους και τεχνικές ανατροφοδότησης και μάθετε πώς να δίνετε αποτελεσματική ανατροφοδότηση
Ο δρόμος προς την υποαπόδοση των εργαζομένων είναι στρωμένος με καλές προθέσεις. Δεν θέλετε να γίνετε η αιτία για την αποδέσμευση των εργαζομένων δίνοντας ανατροφοδότηση. Έτσι καταπιέζετε τις ανησυχίες σας και τους επιτρέπετε να επαναλάβουν τα λάθη τους.
Στρέφοντας τη μύτη σας μακριά από το πρόβλημα, το προσωπικό σας δεν θα γνωρίζει πόσο καλά ή άσχημα τα καταφέρνει. Αυτό δημιουργεί χώρο για χαμηλό ηθικό. Οι εργαζόμενοι θα νιώθουν ότι δεν έχουν κίνητρο για να πετύχουν τους στόχους τους, με αποτέλεσμα τελικά να συμβεί αυτό που προσπαθούσατε να αποφύγετε.
Το βασικό συμπέρασμα από αυτό το σενάριο είναι ότι η ανατροφοδότηση είναι απαραίτητη για κάθε οργανισμό που προσπαθεί να παραμείνει στην κορυφή. Αλλά το πιο σημαντικό είναι ότι πρέπει να δίνετε αυτή την ανατροφοδότηση με τον σωστό τρόπο.
Ας υποθέσουμε ότι τελικά αποφασίζετε να δώσετε ανατροφοδότηση και καταλήγετε να είστε πολύ προσωπικός ή σκληρός. Μια τέτοια προσέγγιση μπορεί να επιφέρει καταστροφικές συνέπειες για εσάς, τον εργαζόμενο και τον οργανισμό.
Αυτό το άρθρο εξηγεί εκτενώς τους διάφορους τύπους ανατροφοδότησης και τις τεχνικές για την αποτροπή τέτοιων καταστροφών.
🔄 Γιατί η σωστή ανατροφοδότηση έχει σημασία
Μόνο το 2% των εργαζομένων δεσμεύονται μετά την ανατροφοδότηση.
Όμως, η αποτελεσματική ανατροφοδότηση είναι κάτι περισσότερο από μια κανονισμένη συνάντηση αξιολόγησης μεταξύ των διευθυντών και των άμεσων αναφορών τους.
Αντίθετα, πρόκειται για μια συνεχή διαδικασία που χαρακτηρίζεται από την ανταλλαγή εποικοδομητικής ανατροφοδότησης, τον προγραμματισμό παρακολούθησης και τον καθορισμό στόχων SMART.
Όλοι αυτοί οι παράγοντες διασφαλίζουν ότι οι κακές συνήθειες δεν θα βγάλουν περισσότερα κεφάλια και δεν θα γίνουν πιο σημαντικά προβλήματα αύριο.
Όλοι οι εργαζόμενοι δεν είναι ίδιοι, επομένως μια τεχνική που ταιριάζει σε όλους δεν είναι ιδανική. Οι σωστές μέθοδοι ανατροφοδότησης λαμβάνουν υπόψη αυτή τη δυναμική φύση των εργαζομένων και σας βοηθούν να λαμβάνετε τεκμηριωμένες αποφάσεις για την επίλυση προβλημάτων.
Ορισμένοι εργαζόμενοι είναι εξωστρεφείς και δεν έχουν ενδοιασμούς να καθίσουν πρόσωπο με πρόσωπο μαζί σας για να λάβουν εποικοδομητική ανατροφοδότηση.
Άλλοι μπορεί να είναι πολύ ντροπαλοί για να σας κοιτάξουν στα μάτια και προτιμούν να γίνει ανώνυμα μέσω 360 ανατροφοδοτήσεων.
🔍 Τύποι ανατροφοδότησης των εργαζομένων
Από τον πάροχο
Αυτοανατροφοδότηση σημαίνει να δίνεις ανατροφοδότηση στον εαυτό σου.
Οι ερωτήσεις αυτοανατροφοδότησης ωθούν τους εργαζόμενους να αποκτήσουν πληροφορίες για την απόδοσή τους, εντοπίζοντας τα δυνατά σημεία, τις αδυναμίες και τα επιτεύγματά τους. Αυτό σας βοηθά να καθορίσετε τα επόμενα βήματα για να γίνετε καλύτεροι, ενώ παράλληλα λαμβάνετε υποστήριξη από τους συναδέλφους σας.
Η ανατροφοδότηση από ομότιμους (ή αξιολόγηση 360 peer review) αναφέρεται στην ανταλλαγή ανατροφοδότησης μεταξύ των εργαζομένων.
Η αξιολόγηση από ομότιμους μπορεί να γίνει ανώνυμα. Οι ομότιμοι συνήθως μοιράζονται τις απόψεις τους χρησιμοποιώντας φόρμες έρευνας που δημιουργούνται από τους διευθυντές ή τους υπεύθυνους προσωπικού.
Η ανατροφοδότηση από τους συναδέλφους μπορεί να εστιάζει σε συγκεκριμένες δεξιότητες και ικανότητες ή σε πιο γενικούς τομείς, όπως η συνεργασία, η συμβολή στην ομάδα κ.λπ.
Οι εργαζόμενοι αναπτύσσουν ένα αίσθημα αλληλεγγύης όταν όλοι αντιμετωπίζουν παρόμοια καθήκοντα και μοιράζονται καθημερινά τον ίδιο χώρο εργασίας. Αυτή η στενή εργασιακή σχέση τους κάνει να γνωρίζουν ο ένας τον άλλον καλύτερα, μερικές φορές ακόμη και καλύτερα από τους διευθυντές.
Επιπλέον, τους φέρνει στην καλύτερη θέση για να δώσουν διορατικά σχόλια ο ένας στον άλλον.
Η ανατροφοδότηση του διευθυντή, γνωστή και ως ανατροφοδότηση προς τα πάνω, κινείται από τη βάση της ιεραρχίας προς την κορυφή.
Εδώ, οι εργαζόμενοι δίνουν ανατροφοδότηση στους διευθυντές τους και όχι το αντίστροφο.
Αυτός ο τύπος ανατροφοδότησης βοηθά τους διαχειριστές:
- αποκαλύψτε τα τυφλά σημεία,
- να αντιμετωπίσετε τα ελαττώματα των διοικητικών δεξιοτήτων που μπορεί να προκαλούν ή να συμβάλλουν στην υποαπόδοση ή την αποδέσμευση των εργαζομένων.
Ανατροφοδότηση προς τα κάτω είναι μια ροή ανατροφοδότησης από την κορυφή προς τη βάση της ιεραρχίας.
Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει αξιολογήσεις της απόδοσης από τους διευθυντές με τους άμεσους αναφερόμενους ή τη συμπλήρωση ερευνών ανατροφοδότησης προς τα κάτω.
Μετά τη συλλογή ανατροφοδότησης, ο διευθυντής ενημερώνει τον εργαζόμενο σχετικά με το πόσο καλά αποδίδει, τους τομείς στους οποίους δεν τα πηγαίνει καλά και τι μπορεί να κάνει για να βελτιωθεί.
Με τη μορφή
Η ανεπίσημη ανατροφοδότηση αναφέρεται στην ανατροφοδότηση που δίνετε με τρόπο ανεπίσημο και όχι με επαγγελματικό τρόπο. Δεν χρειάζεται να προγραμματίσετε μια ημερομηνία ή να την προγραμματίσετε, καθώς μπορεί να συμβεί τυχαία.
Για παράδειγμα, οι συνάδελφοι μπορούν να ανταλλάσσουν ανεπίσημα σχόλια ενώ πίνουν καφέ στην αίθουσα διαλείμματος.
Η επίσημη ανατροφοδότηση χρειάζεται προγραμματισμό και είναι συνεχής. Οι επίσημες αξιολογήσεις είναι επίσης υποχρεωτικές, πράγμα που σημαίνει ότι όλοι οι εργαζόμενοι πρέπει να συμμετέχουν. Παραδείγματα αποτελούν οι ετήσιες αξιολογήσεις απόδοσης ή η ανατροφοδότηση από τον προϊστάμενο και τους συναδέλφους.
Η διαμορφωτική ανατροφοδότηση λειτουργεί σαν πιλοτική δοκιμή. Λαμβάνει χώρα πριν ή κατά τη διάρκεια της εισαγωγής ή της εκπαίδευσης των εργαζομένων. Σκοπός της είναι να βοηθήσει τους διευθυντές να πάρουν απαντήσεις από τους υπαλλήλους σχετικά με το τι λείπει από την εκπαίδευση και πώς μπορούν να την προσαρμόσουν ώστε να ανταποκρίνεται στις ανάγκες τους.
Για παράδειγμα, η διαμορφωτική ανατροφοδότηση απαντά σε ερωτήσεις όπως: "Διδάσκονται τα θέματα της κατάρτισης με τρόπο που να τα κατανοείτε;", "Υπάρχουν ενδείξεις ότι οι στόχοι της κατάρτισης θα επιτευχθούν;".
Η συνοπτική ανατροφοδότηση λαμβάνει χώρα μετά το τέλος ενός προγράμματος κατάρτισης. Είναι η ανταπόκριση των εργαζομένων που χρησιμοποιούν οι διευθυντές για να μετρήσουν την αποτελεσματικότητα της κατάρτισης.
Για παράδειγμα, οι διευθυντές θα εξετάζουν τους υπαλλήλους με βάση τα θέματα κατάρτισης για να μετρήσουν τις σημαντικές βελτιώσεις στις δεξιότητες και τις ικανότητες των υπαλλήλων. Τα αποτελέσματα θα επηρεάσουν στη συνέχεια τις αποφάσεις των διευθυντών σχετικά με την καλύτερη πορεία που πρέπει να ακολουθηθεί για τη συνέχεια.
Με ποιότητα
Εποικοδομητική ανατροφοδότηση συνδυάζει γεγονότα και παρατηρήσεις και όχι φήμες ή υποθέσεις. Στόχος είναι να βοηθήσει τον αποδέκτη να κατανοήσει τι κάνει σωστά ή λάθος και τις επιπτώσεις στον οργανισμό. Τους ενημερώνει επίσης ότι έχουν την ευκαιρία να διορθώσουν τα λάθη τους, βοηθώντας τους να θέσουν στόχους.
Εν τω μεταξύ, ο ανατροφοδότης παραμένει αντικειμενικός και αφήνει στην άκρη τα προσωπικά του συναισθήματα απέναντι στον αποδέκτη, ενισχύοντας την αποτελεσματικότητά του.
Για παράδειγμα: "Σάρα, θαυμάζω το πόσο ομιλητική είσαι κατά τη διάρκεια των συνεδριάσεων. Νομίζω ότι θα ήταν καλύτερο να μην διακόπτεις τους συναδέλφους σου μέχρι να τελειώσουν την ομιλία τους. Μπορείς να δοκιμάσεις να κάνεις σήμα στον πρόεδρο την επόμενη φορά για να αποφύγεις τις διακοπές. Πώς σου φαίνεται αυτό;"
💡Θέλετε περισσότερα παραδείγματα; Έχουμε συγκεντρώσει 30 επιπλέον παραδείγματα εποικοδομητικής ανατροφοδότησης για συγκεκριμένα σενάρια δεξιοτήτων και συμπεριφορών. Επιπλέον, συμπεριλάβαμε και μερικές πρακτικές συμβουλές για τους διευθυντές.
Καταστροφική ανατροφοδότηση είναι κάθε ανατροφοδότηση που επιτίθεται άμεσα στην προσωπικότητα των εργαζομένων ή εκμεταλλεύεται τα ελαττώματά τους. Δεν λέει στον παραλήπτη ποιο είναι το πρόβλημα, πώς και γιατί είναι πρόβλημα και τι μπορεί να κάνει για να το επιλύσει.
Για παράδειγμα: "Σάρα, μιλάς πολύ".
Η ανατροφοδότηση εκτίμησης είναι ένας τύπος ανατροφοδότησης που επικεντρώνεται στην εκτίμηση των εργαζομένων. Στόχος είναι να τους αναγνωρίσει για τη σκληρή δουλειά και τη συμβολή τους στον εργασιακό χώρο.
Για παράδειγμα: "Σας ευχαριστώ που με ελέγχετε και με βοηθάτε να είμαι ενήμερος για τα έργα. Είσαι ένας σπουδαίος συντονιστής της ομάδας".
👩🏫 5 Τεχνικές για την παροχή ανατροφοδότησης
Το σάντουιτς ανατροφοδότησης
Τα σάντουιτς ανατροφοδότησης είναι στρωμένα με:
- ένα κομπλιμέντο στην κορυφή,
- μια αρνητική δήλωση στη μέση,
- άλλη μια θετική δήλωση στο τέλος.
Να πώς φαίνεται:
Ο κορυφαίος κότσος: Thomas, μου άρεσε πολύ η παρουσίασή σου σχετικά με την αποτελεσματικότερη εισαγωγή νέων υπαλλήλων.
Το κρέας: Ωστόσο, βρήκα ότι έπρεπε να είναι πιο ελκυστικό. Προσπαθήστε να το συντομεύσετε και να ενεργήσετε πιο ζωηρά.
Το βασικό ψωμάκι: Αλλά συνολικά, πολύ καλή δουλειά! Συνεχίστε την καλή δουλειά!
Αυτή η τεχνική αποφυγής της αξιολόγησης χρονολογείται από τους αρχαίους Έλληνες φιλοσόφους Δημόκριτο και Αρίστιππο. Ανέπτυξαν μια θεωρία σχετικά με το πώς η ανθρώπινη φύση είναι να μεγιστοποιεί την ευχαρίστηση και να αποφεύγει τον πόνο σε όλα τα σημεία της ύπαρξής μας.
Σήμερα, πολλοί εργοδότες χρησιμοποιούν την τεχνική αυτή για να αμβλύνουν το χτύπημα των επικρίσεών τους για τους εργαζομένους.
Αλλά το σάντουιτς με τα σχόλια δεν είναι και το πιο νόστιμο για να το καταπιείτε.
Ενώ λειτουργεί ως δεκανίκι για να στηριχτούν οι διευθυντές, το κεντρικό μήνυμα της ανατροφοδότησης χάνεται κατά τη μεταφορά. Οι υπάλληλοί σας μπορεί να αρχίσουν να σκέφτονται: "Τα πήγα καλά ή δεν τα πήγα καλά; Έχω μπερδευτεί".
Την επόμενη φορά που θα προσπαθήσετε να δώσετε ανατροφοδότηση, μπορεί να περιμένουν άσχημα νέα μετά τα θετικά, μειώνοντας έτσι την εμπιστοσύνη.
Για να αντιμετωπιστεί αυτό:
- Ξεκινήστε με τα θετικά,
- να δώσετε εποικοδομητική συμβολή,
- τελειώστε την ανατροφοδότηση με λύσεις που μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τους υπαλλήλους για να διορθώσουν την κατάσταση, αντί να αναμειγνύετε το κύριο θέμα σας με περισσότερα κομπλιμέντα.
Διάλογοι βελτίωσης
Οι διάλογοι βελτίωσης είναι διασκεδαστικές μέθοδοι ανατροφοδότησης για να κάνουν τους υπαλλήλους να μιλήσουν χωρίς να τους πιέζουν με ερωτήσεις για να δώσουν ανατροφοδότηση. Το παιχνίδι είναι απλό. Εσείς και ένας υπάλληλος κάθεστε μαζί για να τραβήξετε από μια στοίβα καρτών ή να επιλέξετε από μια λίστα με μισοτελειωμένους διαλόγους γραμμένους πάνω τους.
Κάθε δήλωση αντιπροσωπεύει ένα διαφορετικό θέμα.
Για παράδειγμα: "(παράγοντες απόδοσης), "Θέλω να μάθω περισσότερα για..." (εκπαιδευτικές ανάγκες).
Όταν οι εργαζόμενοι επιλέγουν μια δήλωση, πρέπει να την ολοκληρώσουν με ό,τι τους έρχεται στο μυαλό.
Για παράδειγμα: "Αποδίδω καλύτερα όταν βρίσκομαι σε περιβάλλον συνεργασίας".
Τότε είναι στο χέρι σας να απαντήσετε με τη δική σας δήλωση.
Αυτή η συμβολή κρατάει την μπάλα σε κίνηση και σας βοηθάει να αναπτύξετε τη συζήτηση με τη συμβολή σας. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να συγκεντρώσετε επαρκείς γνώσεις σχετικά με το θέμα.
Μόλις το πετύχετε αυτό, το παιχνίδι συνεχίζεται με τον υπάλληλό σας να διαλέγει μια άλλη κάρτα ή να επιλέγει μια άλλη δήλωση.
Το σενάριο DESC
Η αναποτελεσματική ανατροφοδότηση είναι ασαφής και μη εστιασμένη, δύο σημαντικά προβλήματα που προσπαθεί να λύσει το σενάριο DESC.
Το ακρωνύμιο DESC σημαίνει Describe, Express, Specify, and Consequences. Σκοπός του είναι να δώσει την τέλεια εικόνα του προβλήματος στον αποδέκτη της ανατροφοδότησης και να τον βοηθήσει να κατανοήσει το προτιμώμενο αποτέλεσμα.
Το περιγραφικό μέρος της ανατροφοδότησης επικεντρώνεται στη συμπεριφορά που παρατήρησε προσωπικά ο δότης και όχι στις συλλογικές παρατηρήσεις των συναδέλφων του.
Η λήψη ατομικών πληροφοριών εξαλείφει κάθε πιθανότητα να αισθάνεται ο παραλήπτης ότι οι συνάδελφοί του τον έχουν στριμώξει.
Στη φάση της έκφρασης της τεχνικής DESC λέτε στο δέκτη πώς σας έκανε η κατάσταση να νιώσετε ή να επηρεαστείτε αρνητικά. Στη συνέχεια, διευκρινίζετε τι θα θέλατε να κάνει στο εξής και του λέτε τα αποτελέσματα αυτού που προτείνετε (τόσο τα θετικά όσο και τα αρνητικά).
Για παράδειγμα: "Ήθαν, έμεινα στο γραφείο χθες για να τελειώσω το έργο μας. Εξαιτίας αυτού, γύρισα αργά στο σπίτι. Αισθάνθηκα αγχωμένη από την ευθύνη της διεκπεραίωσης των εργασιών και των δύο μας. Θα προτιμούσα να συνεργαζόμασταν στενά στο μέλλον. Με αυτόν τον τρόπο, θα μπορούμε να ολοκληρώνουμε τα έργα νωρίτερα και να παίρνουμε προβάδισμα για το επόμενο".
Τι και γιατί
Η τεχνική "Τι και γιατί" είναι απλή.
Κάθε φορά που θέλετε να δώσετε θετική ανατροφοδότηση ή εποικοδομητική κριτική, επικεντρωθείτε σε αυτό που έκανε ένας εργαζόμενος (το τι) και στη συνέχεια πείτε του γιατί ήταν αποτελεσματικό ή αναποτελεσματικό (το γιατί).
Αυτή η τεχνική εξαλείφει τις αμφιβολίες και τους φόβους οποιουδήποτε εργαζομένου, καθώς θα γνωρίζει ότι δεν πρόκειται για την προσωπικότητά του. Αντίθετα, πρόκειται για κάτι που έκαναν και θα έβλεπαν τις επιπτώσεις αυτής της ενέργειας.
Προχωρώντας προς τα εμπρός, θα πρέπει να τους είναι ευκολότερο να κάνουν περισσότερες από αυτές τις θετικές συμπεριφορές ή να αποφεύγουν την επανάληψη των λαθών.
Για παράδειγμα: "Νάντια, νιώθω ότι η προσεκτική στάση σου απέναντι στον πελάτη μας τον έκανε να νιώσει άνετα. Μπορούσα να δω ότι αισθάνθηκαν ότι τους εκτιμούν και ότι ήταν πιο πρόθυμοι να συζητήσουν για τις δουλειές τους".
Feedforward
Η ανατροφοδότηση ενδιαφέρεται περισσότερο για το μέλλον από ό,τι η ανατροφοδότηση, όπου η εστίαση είναι σε παρελθοντικές ή τρέχουσες συμπεριφορές.
Σκοπός αυτής της τεχνικής είναι να αποσπάσουμε την προσοχή από τις ενέργειες που δεν μπορούμε να αλλάξουμε.
Τα λάθη και οι ενέργειες που έχουν ήδη γίνει είναι παγιωμένες. Δεδομένου ότι δεν μπορείτε να πάτε πίσω στο χρόνο για να τα αλλάξετε, η καλύτερη λύση είναι να διευρύνετε τις δυνατότητες του μέλλοντος. Η ανατροφοδότηση έχει ως στόχο να αποτρέψει την πραγματοποίηση ενός ακόμη λάθους.
Το Feedforward δεν λέει: "Μάικ, έρχεσαι αργά στη δουλειά τις τελευταίες τρεις ημέρες". Αντίθετα, λέει: "Για τις επόμενες εβδομάδες, Μάικ, σου προτείνω να πας με τον Τόμας στο αυτοκίνητο. Πάντα καταφέρνει να φτάνει νωρίς στο γραφείο".
💡 4 συμβουλές για αποτελεσματικότερη ανατροφοδότηση
1. Να είστε συγκεκριμένοι
Είναι εύκολο να παίξετε το παιχνίδι της επίρριψης ευθυνών και να αναφέρετε ένα αρχείο με τα λάθη των υπαλλήλων σας τις τελευταίες εβδομάδες.
Όμως η ανατροφοδότηση καθίσταται μπαγιάτικη και αναποτελεσματική, όταν δεν είναι αποτελεσματική.
Αντ' αυτού, επικεντρωθείτε σε αυτή τη μία συμπεριφορά που επέδειξαν πρόσφατα οι υπάλληλοί σας και στη συνέχεια εξηγήστε γιατί αυτή η συμπεριφορά αποτελεί πρόβλημα.
Μην υποθέτετε ότι έχουν όλα τα συμφραζόμενα του υποβάθρου. Μπορεί να μην γνωρίζουν καν ότι πρόκειται για ένα μεγάλο ζήτημα μέχρι να τους το επισημάνετε.
Για παράδειγμα, μην λέτε: "Άννα, πάντα με διακόπτεις όταν μιλάω".
Αυτό ρίχνει τον εργαζόμενο σε αμυντική στάση, αναρωτώμενος πότε συνέβη αυτό.
Τότε αναγκάζονται να σας αποδείξουν ότι κάνετε λάθος.
Να ένας καλύτερος τρόπος προσέγγισης του προβλήματος.
"Άννα, σήμερα το πρωί κατά τη διάρκεια της συνάντησης της ομάδας, διέκοψες την ομιλία μου...."
Αυτή η προσέγγιση προσδιορίζει τον χρόνο που συνέβη η κατάσταση και τον τόπο που συνέβη. Έτσι είναι πιο εύκολο για τους εργαζόμενους να θυμηθούν και να διορθώσουν τα λάθη τους.
2. Ακούστε
Το 34% των εργαζομένων δηλώνουν ότι οι διευθυντές τους δεν ακούνε όταν εκφράζουν τις απόψεις τους.
Συχνά, οι διευθυντές αναλώνονται στο να λένε στο προσωπικό τους τι κάνουν σωστά ή λάθος. Αλλά είναι επίσης σημαντικό να σταματήσουν για μια στιγμή και να ακούσουν. Θα μπορούσατε να είστε κι εσείς ένας από τους συντελεστές του προβλήματος.
Η ακρόαση των απόψεων των υπαλλήλων σας θα μπορούσε να φωτίσει λάθη που δεν γνωρίζετε καν ότι κάνετε.
Θα σας βοηθήσει επίσης να δημιουργήσετε ρεαλιστικές λύσεις σε προβλήματα στο χώρο εργασίας.
3. Δώστε χρήσιμες συμβουλές
Πάντα να τελειώνετε την ανατροφοδότηση προτείνοντας λύσεις για να βοηθήσετε τους υπαλλήλους να γνωρίζουν το επόμενο βήμα.
Δεν μπορούν πάντα να διαβάσουν το μυαλό σας.
Έτσι, θα μπορούσατε να πείτε: "Θέλω να βελτιώσετε τα U.I. σχέδιά σας", και δεν θα καταλάβουν τι εννοείτε.
Βάλτε τον εαυτό σας στη θέση τους και, στη συνέχεια, συμβουλέψτε τον τρόπο με τον οποίο θα προσεγγίζατε την κατάσταση.
Το σημαντικότερο, οι λύσεις αυτές να είναι εφικτές και εξατομικευμένες ώστε να τους ταιριάζουν.
Θα ήταν ατυχές να τους συμβουλεύσουμε να εγγραφούν σε ακριβά μαθήματα κατάρτισης που δεν μπορούν να εξυπηρετήσουν ο προϋπολογισμός και το πρόγραμμά τους.
4. Να είστε συνεπείς
Δημιουργήστε μια κουλτούρα ανατροφοδότησης όπου όλοι αναμένουν ανατροφοδότηση και είναι προετοιμασμένοι για αυτήν εκ των προτέρων. Ενθαρρύνετε τη νοοτροπία ανάπτυξης στον οργανισμό σας, προσφέροντας προγράμματα εκπαίδευσης σε θέματα ανατροφοδότησης. Με αυτόν τον τρόπο, όλοι μαθαίνουν να δίνουν και να λαμβάνουν ανατροφοδότηση σωστά, από την κορυφή της οργανωτικής δομής έως τη βάση.
Αλλά συνολικά, μην περιορίζεστε σε ένα κανάλι ανατροφοδότησης. Αντ' αυτού, αξιοποιήστε πολλαπλές μεθόδους και τεχνικές ανατροφοδότησης για να διασφαλίσετε ότι κάθε εργαζόμενος αισθάνεται άνετα.
Συμβουλή: Χρησιμοποιήστε λογισμικό 360 ανατροφοδότησης και ενεργοποιήστε αυστηρές ρυθμίσεις ανωνυμίας για τους ντροπαλούς. Επιπλέον, χρησιμοποιήστε αλληλεπιδράσεις ένας προς έναν για τη συζήτηση των αποτελεσμάτων.
➡️ Δημιουργήστε μια κουλτούρα ανατροφοδότησης για να ενισχύσετε την απόδοση και την ανάπτυξη
Όσο τρομακτική και αν φαίνεται η σκέψη της ανατροφοδότησης, είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να οικοδομήσετε εμπιστοσύνη μεταξύ εσάς και των υπαλλήλων σας.
Οι εργαζόμενοι θα σας εμπιστευτούν περισσότερο δημιουργώντας έναν ασφαλή χώρο για να μοιράζονται τις απόψεις τους και χρησιμοποιώντας αυτές τις απόψεις για να αλλάξουν τα πράγματα στον οργανισμό. Ως αποτέλεσμα, θα δεσμευτούν και θα αφοσιωθούν στους ρόλους τους και στην παραγωγή αποτελεσμάτων.
Αλλά μια ακμάζουσα κουλτούρα ανατροφοδότησης χρειάζεται περισσότερα από διαγράμματα ροής ή προγραμματισμένες συναντήσεις. Όλα τα χέρια πρέπει να είναι στο κατάστρωμα και οι σχετικές διαδικασίες πρέπει να ανταποκρίνονται στις ανάγκες όλων, καθώς δεν είναι όλοι οι τύποι ανατροφοδότησης ίδιοι.
Η λύση μας για την ανατροφοδότηση σας επιτρέπει να δημιουργήσετε μια κουλτούρα ανατροφοδότησης που να ευθυγραμμίζεται με το DNA του οργανισμού σας.
Μοιραστείτε την ανατροφοδότηση συνεχώς και συχνά με τους υπαλλήλους, όχι μόνο κατά τη διάρκεια των 1:1 και των κύκλων αξιολόγησης της απόδοσης.
Μιλήστε με τους ειδικούς μας για να λάβετε μια επίδειξη.