10 βασικές ικανότητες μάνατζερ που πρέπει να κατέχουν όλοι οι ηγέτες
Zuletzt updated:
29.12.2023
Lesezeit:
14 λεπτά
última actualización
29.12.2023
χρόνος ανάγνωσης
14 λεπτά
Τελευταία ενημέρωση:
29 Δεκεμβρίου 2023
Ώρα για διάβασμα:
14 λεπτά
"Η ώρα της ημέρας ή η ώρα της εβδομάδας που οι άνθρωποι απολαμβάνουν λιγότερο είναι όταν είναι με το αφεντικό τους". Lord Richard Layard, Διευθυντής του Κέντρου Οικονομικών Επιδόσεων στο London School of Economics.
Αυτή η δυσάρεστη αλήθεια αντικατοπτρίζει μια βαθιά διοικητική κρίση και μια έκκληση για άμεση αλλαγή.
Τι θα γινόταν αν, αντί να φοβούνται το χρόνο τους με τους διευθυντές τους, οι εργαζόμενοι ανυπομονούσαν για αυτές τις αλληλεπιδράσεις ως ευκαιρίες για ανάπτυξη, μάθηση και παρακίνηση;
Θα χρειαστείτε τα δομικά στοιχεία για εμπνευσμένους και αποτελεσματικούς διευθυντές για να μπορέσετε να πραγματοποιήσετε αυτή τη στροφή. Ήρθε λοιπόν η ώρα να επενδύσετε στην ανάπτυξη των βασικών ικανοτήτων των μάνατζερ.
Έχουμε επιλέξει δέκα βασικές ικανότητες μάνατζερ που αποτελούν τα δομικά στοιχεία της αποτελεσματικής ηγεσίας. Περιλαμβάνουν τις ικανότητες και τα χαρακτηριστικά που διαμορφώνουν εξαιρετικούς μάνατζερ, οδηγώντας τις ομάδες τους σε νέα ύψη επιτυχίας.
Η κατάκτηση αυτών των δεξιοτήτων αλλάζει τα δεδομένα για κάθε μάνατζερ, ανεξαρτήτως κλάδου ή επιπέδου εμπειρίας.
Αυτό το άρθρο θα διερευνήσει:
Κορυφαίες ικανότητες που πρέπει να κατέχει κάθε μάνατζερ.
Παραδείγματα διοικητικών ικανοτήτων από άλλες εταιρείες.
Όλα ταεργαλεία και οι στρατηγικές που χρειάζεστε για να υποστηρίξετε τους διευθυντές σας ώστε να τους βοηθήσετε να αναπτύξουν αποτελεσματικά τις ικανότητές τους.
💼 Ποιες είναι οι βασικές ικανότητες του διευθυντή;
Οι βασικές ικανότητες των μάνατζερ είναι οι βασικές δεξιότητες και ιδιότητες που επιτρέπουν στα άτομα σε διευθυντικούς ρόλους να ηγούνται, να καθοδηγούν και να υποστηρίζουν αποτελεσματικά τις ομάδες τους και να οδηγούν σε υψηλές επιδόσεις.
Πολιτιστικό εγχειρίδιο του Netflix προσφέρει ένα σπουδαίο παράδειγμα περιγραφής μιας βασικής διοικητικής ικανότητας: την ενεργοποίηση και την ανάπτυξη των μελών της ομάδας: "Εναπόκειταιστον μάνατζερ να διασφαλίσει ότι κάθε παίκτης είναι καταπληκτικός στη θέση του, παίζει αποτελεσματικά με τους άλλους και του δίνονται νέες ευκαιρίες να εξελιχθεί".
Η ηγεσία και η διαχείριση είναι δύο όροι που συχνά χρησιμοποιούνται εναλλακτικά. Ωστόσο, ενώ και οι δύο ρόλοι περιλαμβάνουν τον επηρεασμό των ανθρώπων προς την κατεύθυνση ενός στόχου, ο τρόπος με τον οποίο γίνεται αυτό και οι δεξιότητες που απαιτούνται είναι διαφορετικές.
🆚 Διαχειριστικές έναντι ηγετικών ικανοτήτων
Μπορεί να υπάρχουν κάποιες ασάφειες σχετικά με τις διοικητικές έναντι των ηγετικών ικανοτήτων. Είναι το να ηγείσαι και να διαχειρίζεσαι ανθρώπους το ίδιο;
Ένας διευθυντής που έχει αναλάβει την εποπτεία των ανθρώπων φυσικά και ηγείται.
Δεν είναι λοιπόν όλοι οι επιτυχημένοι ηγέτες αποτελεσματικοί μάνατζερ και το αντίστροφο;
Παρόλο που υπάρχει φυσική επικάλυψη μεταξύ ηγετικών και διοικητικών δεξιοτήτων, αξίζει να συζητηθούν ορισμένες διαφορές.
Η Shelley Smith, ιδρύτρια και διευθύνουσα σύμβουλος της Premier Rapport, θεωρεί τη διοίκηση περισσότερο προσανατολισμένη στα καθήκοντα και διδακτική. Αντίθετα, θεωρεί ότι η ηγεσία εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τις φυσικές συμπεριφορές και τάσεις του ατόμου.
Η ανάπτυξη της ηγεσίας αφορά την καλλιέργεια πιο ήπιων δεξιοτήτων μέσω διαφόρων εκπαιδευτικών διαδικασιών, συμπεριλαμβανομένων των επίσημων εκδηλώσεων μάθησης, των προγραμμάτων και της καθοδήγησης.
Αντίθετα, η ανάπτυξη διοικητικών δεξιοτήτων βασίζεται περισσότερο στη διασφάλιση ότι οι διευθυντές αποκτούν την ικανότητα να κάνουν τη δουλειά τους διαχειριζόμενοι ένα σύνολο πόρων, συμπεριλαμβανομένων των ανθρώπων.
Συμβουλή: Λάβετε υπόψη σας ότι οι καλύτεροι ηγέτες συχνά ενσωματώνουν στοιχεία διοίκησης και οι καλύτεροι μάνατζερ συχνά διαθέτουν ισχυρές ηγετικές ικανότητες. Οι ικανότητες δεν είναι αποκλειστικές για τον ένα ή τον άλλο ρόλο.
Ηγέτες
Διευθυντές
Ρύθμιση οράματος
Σχεδιασμός και οργάνωση
Οι ηγέτες διατυπώνουν και μοιράζονται ένα συναρπαστικό και προοδευτικό όραμα, εμπνέοντας τους άλλους να αγωνιστούν προς αυτή την κατεύθυνση.
Οι διευθυντές επικεντρώνονται στον λεπτομερή προγραμματισμό, την οργάνωση των εργασιών και τον καθορισμό σαφών χρονοδιαγραμμάτων για την επίτευξη των επιχειρησιακών στόχων.
Επιρροή και σχέσεις
Έλεγχος και διαδικασίες
Οι ηγέτες διαθέτουν ισχυρές διαπροσωπικές δεξιότητες και οικοδομούν σχέσεις και δίκτυα για να διευκολύνουν τη συνεργασία και να επηρεάζουν τους άλλους.
Οι διευθυντές διασφαλίζουν την τήρηση των καθιερωμένων διαδικασιών και προτύπων ποιότητας και παρακολουθούν την απόδοση σε σχέση με αυτά τα κριτήρια αναφοράς.
Εμπνέοντας εμπιστοσύνη
Δεδομένα και αναλύσεις
Οι ηγέτες δημιουργούν ένα περιβάλλον εμπιστοσύνης όπου η ακεραιότητα, η διαφάνεια και η λογοδοσία εκτιμώνται και προωθούνται.
Οι διευθυντές βασίζονται στα δεδομένα και την ανάλυση για τη λήψη αποφάσεων, την παρακολούθηση της προόδου και τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας.
Παράγοντες αλλαγής
Διαχείριση κινδύνων
Οι ηγέτες προωθούν την αλλαγή, διαταράσσουν τους παραδοσιακούς τρόπους σκέψης και προωθούν την καινοτομία.
Τα διευθυντικά στελέχη εντοπίζουν, αξιολογούν και διαχειρίζονται τους κινδύνους για να διασφαλίσουν την ομαλή λειτουργία του οργανισμού.
Ενδυνάμωση
Βελτιστοποίηση πόρων
Οι ηγέτες ενδυναμώνουν τα μέλη της ομάδας, καλλιεργώντας την αίσθηση της ιδιοκτησίας και της αυτονομίας.
Οι διευθυντές επιδιώκουν την αποτελεσματικότητα, αξιοποιώντας στο έπακρο τους διαθέσιμους πόρους και τους περιορισμούς του προϋπολογισμού.
➡️ Θέλετε να ξεκινήσετε με την ανάπτυξη ηγεσίας; Εξερευνήστε εννέα θέματα εκπαίδευσης ηγεσίας για την ανάπτυξη μελλοντικών ηγετών σκέψης.
🌟 Κορυφαίες ικανότητες για διευθυντές: 10 ικανότητες που κάθε διευθυντής πρέπει να κατέχει
"Έχω δει πολλούς διευθυντές να δυσκολεύονται να αναπτύξουν τις βασικές τους ικανότητες, επειδή δεν ξέρουν από πού να ξεκινήσουν. Μπορεί να είναι δύσκολο να καταλάβετε ποιες δεξιότητες είναι πιο σημαντικές για εσάς και την ομάδα σας, πώς μπορείτε να αναπτύξετε αυτές τις δεξιότητες και πώς να βοηθήσετε τους άλλους να κάνουν το ίδιο. Έχω διαπιστώσει ότι ο καλύτερος τρόπος για να ξεκινήσετε είναι να προσδιορίσετε τι χρειάζεστε περισσότερο ως άτομο (και ως ομάδα). Σε τι θέλετε να βελτιωθείτε; Μόλις απαντήσετε σε αυτά τα ερωτήματα, είναι εύκολο να αρχίσετε να αναπτύσσετε στρατηγικές βελτίωσης". - Gauri Manglik, διευθύνων σύμβουλος και συνιδρυτής της Instrumentl.
Διδάσκει τον καθορισμό στόχων και την ιεράρχηση προτεραιοτήτων
Μία από τις βασικές ικανότητες των αποτελεσματικών διευθυντών είναι ο καθορισμόςρεαλιστικών, προκλητικών στόχων για την ομάδα .
Καλοί διαχειριστές:
Αναλύστε το όραμα σε στόχους και βασικά αποτελέσματα που μπορούν να υλοποιηθούν.
Δώστε προτεραιότητα στα καθήκοντα με βάση την ευθυγράμμισή τους με τους στρατηγικούς στόχους του οργανισμού.
Έχουν την ικανότητα να εξισορροπούν την ανάγκη για ποιότητα, αποδοτικότητα κόστους και έγκαιρη παράδοση, διαχειριζόμενοι τα αντισταθμιστικά οφέλη που απορρέουν από συγκεκριμένες επιλογές.
Πάρτε δύσκολες αποφάσεις όταν χρειάζεται.
Κάνει την προπόνηση το μυστικό τους όπλο
Για τον Ankur Warikoo, έναν Ινδό επιχειρηματία, το να είσαι καλός στη δουλειά δεν σημαίνει απαραίτητα ότι είσαι καλός διευθυντής. Αντίθετα, η ικανότητα να διδάσκει, να καθοδηγεί και να προπονεί κάνει τη διαφορά.
Οι μάνατζερ που είναι ειδικευμένοι στην καθοδήγηση προσφέρουν αποτελεσματική ανατροφοδότηση αντί να μεταφέρουν απλώς τα αποτελέσματα των επιδόσεων.
Πέρα από τα καθήκοντα και τους στόχους, οι αποτελεσματικοί μάνατζερ επικεντρώνονται επίσης στην προώθηση ενός θετικού ομαδικού περιβάλλοντος:
Χτίζουν ενεργά και κατά προτεραιότητα την εμπιστοσύνη στις ομάδες τους.
Προωθούν τη συνεργασία.
Επενδύουν στην επιτυχία και την ευτυχία των υπαλλήλων τους στην εργασία.
Γιορτάστε τα επιτεύγματα.
Αντιμετωπίστε τις συγκρούσεις με εποικοδομητικό τρόπο.
Διασφαλίστε ότι το περιβάλλον της ομάδας υποστηρίζει τη μάθηση, την ανάπτυξη και τη συνολική ευημερία των μελών της ομάδας.
Ο Rahul Singh, ειδικός μάρκετινγκ στην Batik, υπογραμμίζει ότι η ύπαρξη ενός υποστηρικτικού αφεντικού υπερβαίνει τις πτυχές που σχετίζονται με την εργασία και μπορεί να επηρεάσει βαθιά τη συνολική ευημερία των μελών της ομάδας τους.
Είναι παραγωγικός και προσανατολισμένος στα αποτελέσματα
Ένας παραγωγικός και προσανατολισμένος στα αποτελέσματα διευθυντής δημιουργεί μια θετική ατμόσφαιρα και δίνει στην ομάδα αποτελεσματικές τεχνικές εργασίας, σαφείς δείκτες απόδοσης και σαφείς αρμοδιότητες.
Οι μάνατζερ πρέπει να εργάζονται με συνέπεια για την επίτευξη των προσωπικών και επαγγελματικών τους στόχων, ώστε να ενισχύουν το θάρρος και να απομακρύνουν τα εμπόδια.
Σύμφωνα με Gourav Khanna, τον διευθύνοντα σύμβουλο της APPWRK IT Solutions, το να είσαι παραγωγικός ως διευθυντής περιλαμβάνει το να κάνεις τα σωστά πράγματα στο σωστό χρονικό πλαίσιο αποτελεσματικά και με επιτυχία. Επειδή η παραγωγικότητα είναι κάτι περισσότερο από το να διαγράφετε απλώς εργασίες σε μια λίστα εργασιών.
Διαθέτει δεξιότητες επικοινωνίας στον χώρο εργασίας
Η έρευνα Gallup δείχνει ότι οι εργαζόμενοι των οποίων οι προϊστάμενοι επικοινωνούν θετικά είναι πιο παραγωγικοί και αισθάνονται πιο θετικά για την εργασία τους.
Ωστόσο, οι διευθυντές πρέπει να ακούνε πιο γενναιόδωρα την ομάδα τους.
Έτσι, ο Gareth Jones, καθηγητής διοίκησης στο Lowry Mays College and Graduate School of Business του Πανεπιστημίου Texas A&M, προτείνει τέσσερις τρόπους για να είστε καλός ακροατής:
Πρώτον, οι διαχειριστές θα πρέπει να αποφεύγουν να σταματούν τους αποστολείς στη μέση του μηνύματος, ώστε να μην χάνουν τον ειρμό της σκέψης τους και να μην παίρνουν βιαστικές αποφάσεις με βάση ανεπαρκείς πληροφορίες.
Δεύτερον, οι διευθυντές θα πρέπει να έχουν οπτική επαφή με τους αποστολείς για να δείξουν ότι τους ακούνε και να τους βοηθήσουν να εστιάσουν.
Τρίτον, τα στελέχη πρέπει να διευκρινίζουν ασαφή μηνύματα με ερωτήσεις.
Τέταρτον, οι διαχειριστές θα πρέπει να συνοψίζουν ή να επαναδιατυπώνουν με δικά τους λόγια τα σημαντικά, προκλητικά ή ανοιχτά επιχειρήματα των αποστολέων. Αυτή η ανατροφοδότηση είναι ζωτικής σημασίας για την αποτελεσματική επικοινωνία.
Οι διευθυντές και το προσωπικό επικοινωνούν συχνά, συμπεριλαμβανομένων των επίσημων αξιολογήσεων. Έτσι, η προσεκτική σύνοψη αυτών των αλληλεπιδράσεων δίνει σημαντικές ευκαιρίες μάθησης για την ομάδα.
Ενθαρρύνει την ανάπτυξη της σταδιοδρομίας των μελών της ομάδας με γνώμονα τον στόχο
Το Ερευνητικό Κέντρο Pew διεξήγαγε δημοσκόπηση σε 6.627 μη συνταξιούχους Αμερικανούς, από τους οποίους οι 965 παραιτήθηκαν το 2021. Το 33% των αποχωρούντων από την εργασία τους αποχώρησε λόγω έλλειψης εξέλιξης της καριέρας τους.
Οι σπουδαίοι μάνατζερ δείχνουν ότι ενδιαφέρονται για την καριέρα των υπαλλήλων τους προσφέροντας ευκαιρίες που ανταποκρίνονται στους στόχους της ομάδας τους.
Επιπλέον, βοηθούν τα μέλη της ομάδας να αξιοποιήσουν τις δυνατότητές τους, καθοδηγώντας και υποστηρίζοντάς τα.
Θέτει σαφές όραμα για την ομάδα
Οι καλοί μάνατζερ έχουν την ικανότητα να βλέπουν μπροστά, να κατανοούν το ευρύτερο πλαίσιο της επιχείρησης και να διατυπώνουν ένα συναρπαστικό όραμα για το μέλλον. Είναι προνοητικοί και στρατηγικοί, παρακολουθώντας τις μελλοντικές τάσεις του κλάδου και τις αλλαγές στο επιχειρηματικό περιβάλλον.
Αυτός ο καθορισμός του οράματος δεν είναι μια μοναχική άσκηση, αλλά αναπτύσσεται με τη συμβολή και την αποδοχή της ομάδας, προωθώντας την αίσθηση του κοινού σκοπού.
Έχει νοοτροπία ανάπτυξης
Οι διευθυντές πρέπει να κατανοούν από πρώτο χέρι τις προκλήσεις και τα σύνολα δεξιοτήτων που απαιτούνται για κάθε ρόλο που επιβλέπουν.
Ένας ικανός ηγέτης είναι γνώστης των αντίστοιχων τομέων και κατανοεί κάθε πτυχή των καθηκόντων της ομάδας του.
"Οι μάνατζερ θα πρέπει να εστιάζουν σε δύο πτυχές: (1) να βελτιώνουν τις υπάρχουσες ικανότητες και (2) να μαθαίνουν νέες δεξιότητες. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να επιτευχθεί αυτό, όπως η στοχευμένη άσκηση, η δημιουργία συστημάτων καθοδήγησης, η υποστήριξη της συνεργασίας και η παροχή καθοδήγησης. Επιπλέον, οι μάνατζερ θα πρέπει πάντα να έχουν συνείδηση σχετικά με τη γνωριμία με νέους ανθρώπους, το διάβασμα, την ευελιξία, την αλληλεπίδραση με την ομάδα τους και την κοινωνικοποίηση- αυτού του είδους οι πρακτικές τείνουν να διευρύνουν περισσότερο τις προοπτικές τους και να φρεσκάρουν τη νοοτροπία τους." - Omer Usanmaz, διευθύνων σύμβουλος και συνιδρυτής της Cooper.
Εάν ένας διευθυντής μετακινηθεί σε ένα νέο τμήμα, είναι σημαντικό να αφιερώσει χρόνο για να γνωρίσει τις καθημερινές προκλήσεις και τα καθήκοντα της ομάδας.
Μια τέτοια προσπάθεια συμβάλλει στην εδραίωση της αξιοπιστίας και στην απόκτηση της εκτίμησης των μελών της ομάδας.
"Ενθαρρύνω τους διευθυντές να υιοθετήσουν μια νοοτροπία ανάπτυξης που εκτιμά τη συνεχή μάθηση και βελτίωση. Αυτή η νοοτροπία επιτρέπει στους διευθυντές να εντοπίζουν τους τομείς που πρέπει να βελτιωθούν και να λαμβάνουν τα απαραίτητα μέτρα για την ανάπτυξη των ικανοτήτων τους." - Abhishek Shah, Ιδρυτής στο Testlify, τονίζει.
Βελτιώνει τη συνεργασία μεταξύ τμημάτων
Οι περισσότεροι μάνατζερ δημιουργούν σιλό, ενθαρρύνοντας τη νοοτροπία "εμείς εναντίον τους" και ανταγωνιζόμενοι με άλλες επιχειρηματικές ομάδες.
Ωστόσο, οι σπουδαίοι μάνατζερ μπορούν να δουν τη μεγάλη εικόνα και να εργαστούν για την επιτυχία της εταιρείας.
Μια βασική διοικητική ικανότητα είναι η ικανότητα λήψης τεκμηριωμένων και αποτελεσματικών αποφάσεων που ευθυγραμμίζονται με το όραμα της ομάδας και τους ευρύτερους οργανωτικούς στόχους.
Οι καλοί διευθυντές σκέφτονται μπροστά και είναι στρατηγικοί, παρακολουθώντας τις μελλοντικές τάσεις του κλάδου και τις αλλαγές στο επιχειρηματικό περιβάλλον. Αντιλαμβάνονται τις πιθανές επιπτώσεις των αποφάσεών τους μέσα σε αυτό το ευρύτερο πλαίσιο.
Η αποτελεσματική λήψη αποφάσεων περιλαμβάνει την ικανότητα να:
Αναλύστε διάφορες επιλογές.
Εξετάστε τα πιθανά αποτελέσματά τους και τους σχετικούς κινδύνους.
Επιλέξτε τον καλύτερο τρόπο δράσης.
Να αναλαμβάνουν την ευθύνη για τις αποφάσεις τους και να χειρίζονται τις όποιες συνέπειες, ενισχύοντας τον ηγετικό τους ρόλο στην ομάδα.
Η διαδικασία αυτή περιλαμβάνει συχνά τη συνεργασία με την ομάδα και άλλα ενδιαφερόμενα μέρη για τη συγκέντρωση διαφορετικών απόψεων και την προώθηση της αποδοχής.
🧑 3 ζωτικής σημασίας βασικές ικανότητες του διευθυντή ανθρώπινου δυναμικού
Η ομάδα της LiquidPlanner πρώτα επικυρώνει τα συναισθήματα σύγκρουσης πριν ασχοληθεί με τις λύσεις.
"Ορισμένες συγκρούσεις συμβαίνουν επειδή οι ιδέες και τα συναισθήματα ενός ατόμου δεν αναγνωρίζονται ως σημαντικά. Αφιερώνοντας χρόνο για να αναγνωρίσετε το πρόβλημα του μέλους της ομάδας σας, μπορείτε να αποτρέψετε οποιαδήποτε επακόλουθη σύγκρουση".
Κατακτήστε τη συναισθηματική νοημοσύνη: Το κλειδί της επαγγελματικής επιτυχίας
Η συναισθηματική νοημοσύνη είναι μία από τις πιο περιζήτητες κοινωνικές δεξιότητες που υποστηρίζουν ένα ευτυχισμένο, αφοσιωμένο και παραγωγικό εργατικό δυναμικό.
"Η συναισθηματική νοημοσύνη αποτελεί το θεμέλιο της διοικητικής επάρκειας. Ως διευθυντής, θα επιβλέπετε όχι μόνο τις διαδικασίες αλλά και τους ανθρώπους που βρίσκονται άμεσα πίσω από τις δραστηριότητές σας. Η διαχείριση των ανθρώπων μπορεί να σας ωθήσει στα όριά σας. Θα βρεθείτε να εργάζεστε από τη θέση του ηγέτη, του διαμεσολαβητή και του διευθυντή ταυτόχρονα. Όταν βρίσκεστε υπό αυτή την ένταση, είναι ζωτικής σημασίας να μπορείτε να διακρίνετε τις καταλληλότερες αντιδράσεις για διάφορες καταστάσεις. Το να είσαι διευθυντής σημαίνει να εργάζεσαι σε ένα περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς. Η συναισθηματική σας νοημοσύνη είναι αυτή που θα ρυθμίσει τις αντιδράσεις σας στο πλαίσιο ενός τόσο απαιτητικού ρόλου. " - Alex Milligan, συνιδρυτής και CMO της NuggMD.
Για να εξελιχθεί, ένας διευθυντής ανθρώπινου δυναμικού πρέπει να δώσει έμφαση στη συναισθηματική νοημοσύνη αντί για την ηγεσία.
Κατακτήστε την επιχειρηματική ηθική: Η δύναμη του να κάνεις το σωστό
Οι επαγγελματίες του ανθρώπινου δυναμικού είναι υπεύθυνοι για την καθιέρωση ηθικών συστημάτων ανθρώπινου δυναμικού και την ενίσχυση μιας ηθικής οργανωτικής κουλτούρας.
Η καθιέρωση ηθικών συστημάτων ανθρώπινου δυναμικού προστατεύει την εταιρεία από επιζήμια συμπεριφορά των εργαζομένων. Είναι ζωτικής σημασίας για την οργανωτική επιτυχία λόγω της συσχέτισής της με την ανώτερη απόδοση.
Το moonlighting, η πρακτική της εργασίας σε μια επιπλέον θέση εργασίας, είναι κάτι που αντιμετωπίζουν οι προληπτικοί διαχειριστές ανθρώπινου δυναμικού.
🤹 3 Βασικές ικανότητες για τους διαχειριστές έργων
Κίνηση και αυτοπεποίθηση
Η διαχείριση έργων είναι μια δύσκολη εργασία που συχνά περιλαμβάνει αβεβαιότητα.
"Ένας μάνατζερ με αυτοπεποίθηση είναι σε θέση να οδηγήσει την ομάδα του ακόμη και στις πιο δύσκολες περιόδους. Η αυτοπεποίθησή σας θα τους ενθαρρύνει να διατηρούν την ελπίδα παρά τις προκλήσεις που αντιμετωπίζετε ως συλλογικότητα". - Stephan Baldwin, ιδρυτής της Assisted Living.
Ένας διαχειριστής έργου με αυτοπεποίθηση είναι πιθανό να πετύχει και τα μέλη της ομάδας μπορούν να αισθανθούν την αυτοπεποίθηση, τον έλεγχο και τις γνώσεις του. Οι διαχειριστές έργων πρέπει να έχουν την τεχνογνωσία να ενδυναμώνουν την ομάδα τους, να απομακρύνουν τα εμπόδια και να κάνουν ό,τι είναι δυνατόν για να εξασφαλίσουν την επιτυχία.
Μεγιστοποίηση της επιχειρηματικής επιτυχίας μέσω αποτελεσματικής ομαδικής εργασίας
Η διαχείριση έργων απαιτεί ομαδική εργασία. Ωστόσο, η ολοκλήρωση των έργων συχνά πλήττεται λόγω της έλλειψης συνεργασίας, η οποία είναι απαραίτητη για την επιτυχία των έργων.
Ως εκ τούτου, οι διαχειριστές έργων θα πρέπει να δημιουργούν ένα περιβάλλον όπου η συνεργασία είναι ο κανόνας.
"Η προώθηση της συνεργασίας και η μετατροπή μιας ομάδας συναδέλφων σε ομάδα είναι μια δεξιότητα που πρέπει να έχει κάθε διευθυντής. Αν μπορείτε να πάρετε μερικούς ανθρώπους που δεν χρειάζεται καν να συμπαθούν υπερβολικά ο ένας τον άλλον και να τους πείσετε να δουλέψουν αποτελεσματικά ως ομάδα, μόλις κάνατε ένα μεγάλο βήμα για να γίνετε ένας κορυφαίος μάνατζερ". - Sylwia Smietanko, Ειδικός Ανθρώπινου Δυναμικού και υπεύθυνος προσλήψεων στην Passport Photo Online.
Προληπτική πλοήγηση στην αβεβαιότητα
Ανεξάρτητα από την πολυπλοκότητα ενός έργου, οι κίνδυνοι δεν μπορούν να αποφευχθούν εντελώς.
Ένας ικανός διαχειριστής έργου μπορεί να προβλέψει και να αποτρέψει πιθανά προβλήματα αναπτύσσοντας μια στρατηγική διαχείρισης κινδύνων.
Ως εκ τούτου, ο διαχειριστής του έργου πρέπει να εντοπίσει διάφορους κινδύνους για να προετοιμάσει σχέδια έκτακτης ανάγκης για τη διαχείριση κάθε κινδύνου.
💵 Βασικές ικανότητες για διευθυντές επιχειρήσεων
Ικανότητες αναλυτικής συλλογιστικής
Οι πρακτικές δεξιότητες αναλυτικού συλλογισμού αποτελούν πολύτιμο πλεονέκτημα για τους διευθυντές επιχειρήσεων που επιδιώκουν να προωθήσουν την ανάπτυξη της εταιρείας τους λαμβάνοντας αποφάσεις με βάση τα δεδομένα.
Οι κορυφαίοι οργανισμοί προσλαμβάνουν στελέχη με αυτές τις δεξιότητες, οι οποίες περιλαμβάνουν τον εντοπισμό των τάσεων της αγοράς, την ανάλυση σύνθετων συνόλων δεδομένων και την προσομοίωση λύσεων σε επιχειρηματικά προβλήματα.
Janice H. Hammond, Senior Associate Dean for Culture and Community στο Harvard Business School, τονίζει την ανάγκη και τη χρήση των δεδομένων :
"Η χρήση της ανάλυσης δεδομένων είναι ένας πολύ αποτελεσματικός τρόπος για να επηρεάσουμε έναν οργανισμό. Αν είστε σε θέση να πάτε σε μια συνάντηση και οι άλλοι άνθρωποι έχουν απόψεις, αλλά έχετε δεδομένα για να υποστηρίξετε τα επιχειρήματα και τις συστάσεις σας, θα έχετε επιρροή".
Αξιοποίηση της έρευνας αγοράς για τεκμηριωμένη λήψη αποφάσεων
Η παρακολούθηση των τάσεων τιμολόγησης και ζήτησης μπορεί να βοηθήσει τα στελέχη των επιχειρήσεων να λάβουν κρίσιμες αποφάσεις.
Η βαθιά κατανόηση της αγοράς και της οικονομίας είναι μια περιζήτητη εμπειρογνωμοσύνη που μπορεί να ενισχύσει την ανάπτυξη μιας εταιρείας.
Ανάπτυξη ισχυρών οργανωτικών δεξιοτήτων για την ενίσχυση της παραγωγικότητας
Η αποτελεσματική διοίκηση επιχειρήσεων περιλαμβάνει την ικανότητα οργάνωσης συνεδριάσεων, την εκφορά επιχειρηματικών στόχων και τη συνεργασία με άλλα τμήματα.
Περιλαμβάνει επίσης την επίβλεψη του καθορισμού των στόχων και της ευθυγράμμισης της ομάδας, τον εντοπισμό και την εξάλειψη των εμποδίων επικοινωνίας για την εξασφάλιση απρόσκοπτης ροής πληροφοριών.
"Είναι σημαντικό να αναγνωρίσουμε την αξία της συνεχούς εξέλιξης και μάθησης. Οι έρευνες δείχνουν ότι οι εργαζόμενοι που αφιερώνουν τον εαυτό τους στη δια βίου μάθηση είναι συνήθως πιο αφοσιωμένοι, παραγωγικοί και ικανοποιημένοι με τη δουλειά τους. Αυτό συνεπάγεται την αξιοποίηση των ευκαιριών κατάρτισης του οργανισμού σας ή την εγγραφή σε εξωτερικά μαθήματα, όπως ένα πρόγραμμα επαγγελματικής πιστοποίησης ή πτυχίου, ως διευθυντής.
Επιπλέον, το να αφιερώνετε χρόνο για προσωπικό προβληματισμό και αυτοαξιολόγηση είναι απαραίτητο για τον εντοπισμό των τομέων ανάπτυξης και την ανάπτυξη ενός εφαρμόσιμου σχεδίου βελτίωσης". - Travis Lindemoen, ιδρυτής του Enjoy Mondays και διευθύνων σύμβουλος της Nexus IT Group.
🤝 Πώς μπορούν οι διοικητικές ικανότητες να κάνουν τη διαφορά στην απόδοση και την ικανοποίηση των ομάδων τους;
Οι διοικητικές ικανότητες μπορούν να κάνουν σημαντική διαφορά στην απόδοση και την ικανοποίηση της ομάδας με διάφορους τρόπους:
Αποτελεσματικός καθορισμός στόχων: Οι ικανοί μάνατζερ θέτουν σαφείς, μετρήσιμους και εφικτούς στόχους που καθοδηγούν το έργο της ομάδας, ευθυγραμμίζοντας τις προσπάθειές τους προς κοινά αποτελέσματα. Όταν τα μέλη της ομάδας κατανοούν προς τι εργάζονται και βλέπουν τα απτά αποτελέσματα της εργασίας τους, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε μεγαλύτερη ικανοποίηση και παρακίνηση.
Κίνητρα και δέσμευση: Οι μάνατζερ με ισχυρές ικανότητες μπορούν να εμπνεύσουν και να παρακινήσουν τις ομάδες τους. Αναγνωρίζουν τα ατομικά πλεονεκτήματα των μελών της ομάδας τους και τους βοηθούν να βρουν ευκαιρίες να χρησιμοποιήσουν τις ικανότητές τους. Ως αποτέλεσμα, οι εργαζόμενοι αισθάνονται ότι εκτιμώνται και ενδυναμώνονται.
Επίλυση συγκρούσεων: Οι συγκρούσεις είναι αναπόφευκτες σε κάθε ομάδα. Οι διευθυντές με ισχυρές δεξιότητες επίλυσης συγκρούσεων μπορούν να μεσολαβούν στις διαφωνίες και να τις χειρίζονται εποικοδομητικά. Η επίλυση συγκρούσεων είναι ζωτικής σημασίας για τη διατήρηση θετικής ατμόσφαιρας στην ομάδα, την τόνωση του ηθικού και τη συνολική ικανοποίηση.
Επαγγελματική ανάπτυξη: Οι ικανοί διευθυντές εστιάζουν στην επαγγελματική ανάπτυξη των μελών της ομάδας τους. Παρέχουν ανατροφοδότηση, καθοδήγηση και ευκαιρίες για ανάπτυξη και μάθηση. Η καλλιέργεια της ανάπτυξης θα βελτιώσει την απόδοση, καθώς οι εργαζόμενοι βελτιώνουν συνεχώς τις δεξιότητες και τις ικανότητές τους. Μπορεί επίσης να οδηγήσει σε μεγαλύτερη ικανοποίηση από την εργασία, καθώς οι εργαζόμενοι βλέπουν μια σαφή πορεία εξέλιξης της σταδιοδρομίας τους.
Επικοινωνία: Η σαφής και ανοικτή επικοινωνία προάγει ένα υγιές εργασιακό περιβάλλον. Οι διευθυντές που υπερέχουν σε αυτή την ικανότητα εξασφαλίζουν ότι όλοι στην ομάδα βρίσκονται στην ίδια σελίδα, μειώνοντας τις παρεξηγήσεις και τις τριβές. Αυτή η σαφήνεια μπορεί να βελτιώσει την απόδοση, καθώς τα μέλη της ομάδας κατανοούν τις προσδοκίες και εργάζονται για την εκπλήρωσή τους.
🏢 Παραδείγματα διοικητικών ικανοτήτων από κορυφαίες εταιρείες
Google
Το Project Oxygen της Google ήταν μια εκτεταμένη έρευνα που αποσκοπούσε στον προσδιορισμό του τι κάνει έναν καλό διευθυντή στη Google. Αναλύθηκε ένα ευρύ σύνολο δεδομένων από:
αξιολογήσεις επιδόσεων,
έρευνες ανατροφοδότησης,
υποψηφιότητες για βραβεία κορυφαίων στελεχών.
Η ομάδα ενδιαφερόταν κυρίως για ποσοτικά αποτελέσματα. Ωστόσο, ενσωμάτωσε επίσης ποιοτική ανάλυση, εξετάζοντας τα γραπτά σχόλια και διεξάγοντας διπλές τυφλές συνεντεύξεις με διευθυντές με υψηλή και χαμηλή βαθμολογία.
Το έργο προσδιόρισε αρχικά οκτώ ιδιότητες. Ωστόσο, η Google επικαιροποίησε πρόσφατα τον κατάλογο με τις τρέχουσες δέκα συμπεριφορές των καλύτερων μάνατζερ της Google:
Είναι καλός προπονητής.
Ενδυναμώνει την ομάδα και δεν ασκεί μικροδιοίκηση.
Δημιουργεί ένα ομαδικό περιβάλλον χωρίς αποκλεισμούς, δείχνοντας ενδιαφέρον για την επιτυχία και την ευημερία.
Είναι παραγωγικός και προσανατολισμένος στα αποτελέσματα.
Είναι καλός επικοινωνιολόγος - ακούει και μοιράζεται πληροφορίες.
Υποστηρίζει την εξέλιξη της σταδιοδρομίας και συζητά την απόδοση.
Έχει σαφές όραμα/στρατηγική για την ομάδα.
Διαθέτει βασικές τεχνικές δεξιότητες για να βοηθήσει στην παροχή συμβουλών στην ομάδα.
Συνεργάζεται με το Google.
Είναι ισχυρός στη λήψη αποφάσεων.
ArcelorMittal
Το πλαίσιο ικανοτήτων της ArcelorMittal , του μεγαλύτερου κατασκευαστή χάλυβα στον κόσμο, καθορίζει τις κρίσιμες γνώσεις, δεξιότητες και ιδιότητες που απαιτούνται για την επιτυχή αντιμετώπιση των επιχειρηματικών προκλήσεων. Έχουν ορίσει δέκα βασικές ικανότητες:
💡 Ελέγξτε τη συλλογή μας με παραδείγματα πλαισίων εξέλιξης καριέρας από άλλες εταιρείες. Θα μάθετε πώς ορίζουν και ιεραρχούν τις διοικητικές θέσεις και τις βασικές τους ικανότητες. Χρησιμοποιήστε τα για να εμπνευστείτε τις δικές σας πορείες.
➡️ Αναπτύξτε τις ικανότητες του διευθυντή σας με τη Zavvy
Η επένδυση στην ανάπτυξη των στελεχών σας μπορεί να είναι ο σύντομος δρόμος προς ένα πιο παραγωγικό και ικανοποιημένο εργατικό δυναμικό. Και μπορείτε να το επιτύχετε αυτό με τη Zavvy.
🌱 Δώστε τη δυνατότητα στους υπαλλήλους σας να συνδέσουν τα αποτελέσματα της ανατροφοδότησης με τα σχέδια ανάπτυξής τους. Για παράδειγμα, μπορούν να δημιουργήσουν έναν νέο τομέα εστίασης για τα σχέδια ανάπτυξής τους απευθείας από τα αποτελέσματα της ανατροφοδότησής τους.
🔎 Αποκτήστε μια ολιστική εικόνα των δυνατών και αδύνατων σημείων των ανθρώπων σας με προηγμένα αναλυτικά στοιχεία ανατροφοδότησης (spiderweb, πίνακες δεξιοτήτων και πολλά άλλα).
👨🎓 Γεφυρώστε τα κενά ικανοτήτων με την εκτεταμένη βιβλιοθήκη κατάρτισης που διαθέτουμε. Οι ειδικοί μας σε θέματα μάθησης έχουν επιμεληθεί πάνω από χίλιους πόρους από πολλούς παρόχους.
➡️ Μάθετε πώς λειτουργεί η λύση ανάπτυξης 360 της Zavvy σε μια δωρεάν 30λεπτη επίδειξη!
❓ Συχνές ερωτήσεις
Ποιες είναι οι πέντε βασικές διοικητικές ικανότητες;
Οι διοικητικές ικανότητες είναι οι δεξιότητες, οι συνήθειες, οι στόχοι, οι γνώσεις και οι στάσεις που απαιτούνται για την επιτυχή διοίκηση ανθρώπων.
Οι πέντε βασικές διοικητικές ικανότητες είναι:
Αυτοπεποίθηση
Προσωπική αξιοπιστία
Προσωπική ανάπτυξη
Διαχείριση επιδόσεων
Αντιπροσωπεία
Ποιες είναι οι 7 ηγετικές ικανότητες;
Οι οργανισμοί μπορούν να γίνουν πιο παραγωγικοί, πιο ανθεκτικοί και πιο ανοιχτοί στην καινοτομία και την αλλαγή με τη βοήθεια σπουδαίων ηγετών.
Ποιες είναι οι διαφορές μεταξύ των βασικών ικανοτήτων και των δεξιοτήτων για τα στελέχη;
Οι βασικές ικανότητες είναι θεμελιώδη χαρακτηριστικά ή ικανότητες που είναι ζωτικής σημασίας για την επιτυχία ενός διευθυντή. Αντιπροσωπεύουν έναν συνδυασμό γνώσεων, δεξιοτήτων, συμπεριφορών και στάσεων που χρειάζεται ένα άτομο για να είναι αποτελεσματικό σε διάφορες θέσεις εργασίας και οργανισμούς.
Αυτές περιλαμβάνουν τη στρατηγική σκέψη, τη διαχείριση των ανθρώπων, τη λήψη αποφάσεων, την επικοινωνία, την ηγεσία και τη συναισθηματική νοημοσύνη.
Από την άλλη πλευρά, οι δεξιότητες είναι πιο συγκεκριμένες ικανότητες που μπορούν να οριστούν και να μετρηθούν. Μπορεί να είναι τεχνικές (σχετίζονται με ένα συγκεκριμένο έργο ή μια συγκεκριμένη θέση εργασίας) ή μεταβιβάσιμες (χρήσιμες σε διαφορετικούς ρόλους ή τομείς).
Παραδείγματα για έναν διευθυντή περιλαμβάνουν δεξιότητες σε λογισμικό διαχείρισης έργων, κατάρτιση προϋπολογισμού, διαχείριση χρόνου, ανάλυση δεδομένων και επίλυση συγκρούσεων.
Lorelei Trisca
Η Lorelei είναι η υπεύθυνη μάρκετινγκ περιεχομένου της Zavvy. Βρίσκεται πάντα στο κυνήγι των τελευταίων τάσεων στον τομέα του ανθρώπινου δυναμικού, φρέσκων στατιστικών στοιχείων και βέλτιστων πρακτικών από την ακαδημαϊκή και την πραγματική ζωή για να διαδώσει τη λέξη για τη δημιουργία καλύτερων εμπειριών για τους εργαζόμενους.