Πώς να κάνετε μια έρευνα σφυγμού εργαζομένων; (+ Δωρεάν πρότυπο)
Η κατανόηση του εργατικού δυναμικού σας είναι ένα από τα κλειδιά για την προώθηση της δέσμευσης των εργαζομένων.
Οι έρευνες σφυγμού εργαζομένων είναι ένας γρήγορος τρόπος για να λάβετε ανατροφοδότηση σε πραγματικό χρόνο από τους υπαλλήλους σας. Σας επιτρέπουν να βλέπετε τις τάσεις με την πάροδο του χρόνου και συμπληρώνουν τις ετήσιες έρευνες δέσμευσης.
Σε αυτόν τον οδηγό, θα μάθετε πώς να εφαρμόζετε έρευνες για να βελτιώσετε την ευημερία των εργαζομένων, να ενισχύσετε τη δέσμευση και να μειώσετε τον κύκλο εργασιών στον οργανισμό σας.
🫀 Τι είναι η έρευνα σφυγμού των εργαζομένων;
Η έρευνα σφυγμού των εργαζομένων είναι μια σύντομη, συχνή έρευνα που έχει σχεδιαστεί για να καταγράφει γρήγορα τον "σφυγμό" των συναισθημάτων, των στάσεων και των επιπέδων δέσμευσης των εργαζομένων σε έναν οργανισμό.
Σε αντίθεση με τις παραδοσιακές, εκτενείς έρευνες εργαζομένων που διεξάγονται ετησίως ή ανά διετία, οι έρευνες σφυγμού είναι συνοπτικές και διεξάγονται πιο τακτικά - συχνά μηνιαίως, τριμηνιαίως ή ακόμη και εβδομαδιαίως.
Η διευθύντρια του HR community , Nina Pączka, θεωρεί τις έρευνες παλμών ως ένα αποτελεσματικό εργαλείο για τη λήψη ανατροφοδότησης των εργαζομένων χωρίς να οδηγεί σε κόπωση από την έρευνα:
"Οι έρευνες σφυγμού των εργαζομένων λειτουργούν. Είναι σύντομες, γρήγορες και αγγίζουν χαλαρά θέματα όπως η ικανοποίηση των εργαζομένων, οι εργασιακές σχέσεις και το εργασιακό περιβάλλον. Ως εκ τούτου, δεν οδηγούν σε κόπωση από την έρευνα. Κατά συνέπεια, έχουν υψηλότερα ποσοστά ανταπόκρισης και χαμηλότερα ποσοστά εγκατάλειψης από τις ολοκληρωμένες ετήσιες έρευνες".
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις έρευνες παλμού για να:
- Μετρήστε τη δέσμευση.
- Καταλάβετε πώς αισθάνονται οι υπάλληλοί σας για ένα θέμα.
- Υπερασπιστείτε τη φωνή των εργαζομένων σας.
- Δημιουργία πρωτοβουλιών για τη βελτίωση του ηθικού και της δέσμευσης.
- Αποκτήστε εικόνα για τα τρέχοντα ζητήματα που αντιμετωπίζουν οι υπάλληλοί σας.
- Και άλλα.
Για παράδειγμα, πολλές εταιρείες έχουν στραφεί σε έρευνες σφυγμού για να αξιολογήσουν τις ανάγκες του απομακρυσμένου εργατικού δυναμικού τους και να βελτιώσουν την εμπειρία των εργαζομένων τους.
Τι μπορούν να μετρήσουν οι έρευνες σφυγμού των εργαζομένων;
Οι έρευνες σφυγμομέτρησης σας επιτρέπουν να προσαρμόσετε το ερωτηματολόγιό σας ώστε να κατανοήσετε τι συμβαίνει στον οργανισμό σας.
Μπορείτε να πάρετε μια εικόνα για το πώς αισθάνονται οι υπάλληλοί σας σχετικά με μια συγχώνευση, την επιστροφή στο γραφείο μετά από εργασία από το σπίτι ή τον νέο πάροχο τροφίμων.
Ορισμένες βασικές μετρήσεις που μπορείτε να παρακολουθείτε είναι:
- Βαθμολογία Net Promoter Score των εργαζομένων(eNPS)
- Ικανοποίηση στο χώρο εργασίας
- Αίσθηση του ανήκειν
- Αντίληψη της σχέσης με τους διευθυντές
- Ευημερία
- Ανάπτυξη & εξέλιξη
- Ευθυγράμμιση με την εταιρική κουλτούρα
Τύποι ερευνών παλμού
Ανάλογα με τις ερωτήσεις σας, θα έχετε εικόνα των διαφορετικών προοπτικών που έχουν οι υπάλληλοί σας για την εταιρεία σας.
Μερικοί από τους διαφορετικούς τύπους ερευνών που μπορείτε να εφαρμόσετε είναι:
- Employee Net Promoter Score (eNPS) - Το eNPS σας βοηθά να καταλάβετε πόσο πιθανό είναι ο υπάλληλός σας να συστήσει το χώρο εργασίας σας στους φίλους και τους συναδέλφους του. Μετρά τη δέσμευση και τον αντίκτυπο που έχει η εταιρική σας κουλτούρα στους υπαλλήλους σας.
- Ικανοποίηση των εργαζομένων - αυτές οι έρευνες σας βοηθούν να μετρήσετε τις απόψεις, τις στάσεις και τις αντιλήψεις των εργαζομένων σας για τον οργανισμό σας.
- Κουλτούρα των εργαζομένων - οι έρευνες για την κουλτούρα σας δίνουν μια αίσθηση του τρόπου με τον οποίο οι εργαζόμενοί σας ευθυγραμμίζονται με τις αξίες και το όραμα της εταιρείας σας και πώς αντιλαμβάνονται ότι αυτές οι αξίες εκφράζονται στο χώρο εργασίας.
- Αποζημίωση εργαζομένων - σας βοηθούν να μάθετε πόσο ικανοποιημένοι είναι οι εργαζόμενοι από την αποζημίωσή τους. Μην αναμειγνύετε τον μισθό με τις παροχές στην ίδια ερώτηση για να έχετε πιο ουσιαστικές πληροφορίες.
- Δέσμευση εργαζομένων - αυτές οι έρευνες μετρούν τη δέσμευση, τα κίνητρα, την αίσθηση του σκοπού και το πάθος. Σας δίνει πληροφορίες σχετικά με το τι οδηγεί στη δέσμευση στον οργανισμό σας.
- Παρακολούθηση του σχεδίου δράσης - μετρούν και παρακολουθούν παρόμοια στοιχεία για να δείξουν την πρόοδο των σχεδίων δράσης σας. Μπορούν να σας βοηθήσουν να δείτε αν πρέπει να κάνετε κάποια αλλαγή στις πρωτοβουλίες σας.
- Έρευνες αλλαγής - σας βοηθούν να ελέγξετε πώς αισθάνονται οι υπάλληλοί σας όταν υπάρχει μια οργανωτική αλλαγή. Αυτές οι έρευνες γίνονται ολοένα και πιο δημοφιλείς τώρα που πολλές εταιρείες επιστρέφουν στο γραφείο μετά από μεγάλο χρονικό διάστημα σε καθεστώς εργασίας από το σπίτι.
Έρευνες παλμού έναντι ερευνών δέσμευσης εργαζομένων
Οι έρευνες σφυγμού των εργαζομένων διαφέρουν από τις ετήσιες έρευνες δέσμευσης των εργαζομένων στο ότι είναι πιο σύντομες, πιο συχνές και επικεντρώνονται σε έναν συγκεκριμένο στόχο.
Οι ετήσιες έρευνες είναι πιο ολοκληρωμένες από τις σφυγμομετρήσεις.
Κάνοντας τη δημιουργία, διαχείριση, απάντηση και ανάλυση τους πιο χρονοβόρα.
Ακολουθεί μια επισκόπηση των βασικών διαφορών μεταξύ των δύο:
Λοιπόν, ποιο είναι καλύτερο;
Πολλές εταιρείες παραλείπουν τις ετήσιες έρευνες και τις αντικαθιστούν με πιο συχνές έρευνες σφυγμού.
Ωστόσο, ενώ οι έρευνες σφυγμού είναι εξαιρετικές για να σας δώσουν μια εικόνα σε πραγματικό χρόνο για το πώς τα πάτε σε ένα συγκεκριμένο θέμα, οι ετήσιες έρευνες δέσμευσης σας βοηθούν να κατανοήσετε τη συνολική υγεία της εταιρείας σας.
Έτσι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια μικτή προσέγγιση και να χρησιμοποιήσετε και τα δύο.
Οιέρευνες παλμώνσυμπληρώνουν τις ετήσιες έρευνες δέσμευσης . Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν παλμό για να παρακολουθήσετε την αποτελεσματικότητα των σχεδίων δράσης που δημιουργήσατε από την ετήσια έρευνά σας και να τα κατανοήσετε.
❗️ Γιατί πρέπει να χρησιμοποιείτε έρευνες σφυγμού εργαζομένων;
Όταν οι εργαζόμενοι δεν αισθάνονται ότι τους ακούν ή ότι δεν τους εκτιμούν, αποσυνδέονται.
Ωστόσο, έρευνα που διεξήχθη από το The Workforce Institute στο UKG δείχνει ότι το 83% των εργαζομένων στο Ηνωμένο Βασίλειο δεν αισθάνονται ότι τους ακούνε. Αυτό δεν αποτελεί έκπληξη αν αναλογιστεί κανείς ότι μόνο το 31% των εργοδοτών διενεργεί έρευνες για τους εργαζομένους - και όσοι το κάνουν, ελέγχουν μόνο μία φορά το χρόνο.
Αλλά αυτό δεν είναι αρκετό.
Οι έρευνες παλμού σας βοηθούν να παραμείνετε σε επαφή με τους υπαλλήλους σας καθ' όλη τη διάρκεια του έτους. Το πιο σημαντικό είναι ότι αυτού του είδους η στρατηγική ανατροφοδότησης "πάντα σε λειτουργία" δείχνει ότι ενδιαφέρεστε για τους υπαλλήλους σας και τις απόψεις τους.
Κάνοντας έναν εργαζόμενο να αισθάνεται ότι εκτιμάται, δημιουργείται συνηγορία, δέσμευση και ενθουσιασμός.
Όλα αυτά οδηγούν στη δέσμευση.
Οφέλη
- Αυξάνουν τη δέσμευση των εργαζομένων - μπορούν να σας βοηθήσουν να βελτιώσετε την ικανοποίηση των εργαζομένων, να υπερασπιστείτε τη φωνή των εργαζομένων σας και να κατανοήσετε τα κίνητρά τους.
- Σας δίνουν πιο σχετική ανατροφοδότηση - οι έρευνες παλμού σας δίνουν μια εικόνα σε πραγματικό χρόνο για το πώς πάνε τα πράγματα. Σας επιτρέπουν να παρακολουθείτε τις τάσεις με την πάροδο του χρόνου, σας βοηθούν να μετρήσετε πόσο αποτελεσματικές είναι οι πρωτοβουλίες σας και λειτουργούν ακόμη και ως σύστημα έγκαιρης προειδοποίησης.
- Είναι πιο ευέλικτες από τις παραδοσιακές μεθόδους έρευνας - σας βοηθούν να εκτιμήσετε γρήγορα τη διάθεση του οργανισμού σας όταν αντιμετωπίζετε απροσδόκητες αλλαγές και αβεβαιότητα.
- Προάγουν μια πιο χαρούμενη, πιο θετική κουλτούρα - σας βοηθούν να υπενθυμίζετε στους υπαλλήλους σας ότι η διοίκηση εκτιμά τη συμβολή τους. Ενθαρρύνουν επίσης την ανοιχτή επικοινωνία και καλλιεργούν μια κουλτούρα ανατροφοδότησης εντός της εταιρείας.
- Έχουν υψηλότερα ποσοστά ανταπόκρισης - δεδομένου ότι είναι πιο σύντομες και γρήγορες στη συμπλήρωση, οι εργαζόμενοι είναι πιο πιθανό να απαντήσουν σε αυτές από ό,τι σε μια ολοκληρωμένη ετήσια έρευνα.
- Σας κρατούν σε επαφή με τα συναισθήματα - τα συναισθήματα μπορεί να αλλάζουν κατά τη διάρκεια του έτους και μπορεί να χάσετε την επαφή με τις απόψεις των υπαλλήλων σας αν περιορίσετε τις επισκέψεις σας σε μία φορά το χρόνο.
Μειονεκτήματα
- Μπορεί να χάσουν την αποτελεσματικότητά τους - η πολύ συχνή διεξαγωγή ερευνών μπορεί να αποθαρρύνει, ειδικά αν δεν υποστηρίζετε τις προσπάθειές σας με ένα σχέδιο δράσης.
- Μπορούν να προκαλέσουν έλλειψη εμπιστοσύνης - ομοίως, εάν υπάρχει κακή επικοινωνία και έλλειψη δράσης, μπορεί να κάνει τους υπαλλήλους σας να αισθάνονται ότι εργάζεστε εναντίον τους αντί να τους ευνοείτε.
- Μπορούν να προκαλέσουν υπερφόρτωση πληροφοριών - η πολύ συχνή διεξαγωγή ερευνών χωρίς αρκετούς πόρους για την επεξεργασία των πληροφοριών μπορεί να σας εξαντλήσει.
- Δεν παρέχουν ολοκληρωμένες γνώσεις - οι έρευνες παλμού επικεντρώνονται σε ένα θέμα κάθε φορά, οπότε δεν σας επιτρέπουν να δείτε τη συνολική εικόνα. Χρησιμοποιήστε τις ως συμπλήρωμα των ετήσιων ερευνών.
📊 Σημεία αναφοράς έρευνας σφυγμού εργαζομένων
Πόσο συχνά πρέπει να διεξάγετε μια έρευνα παλμού;
Μπορείτε να διεξάγετε έρευνες παλμού σε εβδομαδιαία, μηνιαία ή τριμηνιαία βάση.
Υπάρχει όμως σωστός ρυθμός;
Το πιο σημαντικό πράγμα που πρέπει να λάβετε υπόψη σας είναι ότι θα πρέπει να πραγματοποιείτε έρευνες μόνο τόσο συχνά όσο συχνά μπορείτε να δράσετε με βάση τα δεδομένα σας.
Σκεφτείτε λοιπόν το χρόνο που θα χρειαστείτε για να αναλύσετε τα δεδομένα, να δημιουργήσετε και να αναπτύξετε ένα σχέδιο δράσης και να κοινοποιήσετε τα αποτελέσματα στον οργανισμό σας.
Αν είστε μια ομάδα ενός ατόμου, ίσως να θέλετε να περιορίσετε τις έρευνές σας σε μια διαχειρίσιμη συχνότητα.
Συνιστούμε να στέλνετε έναν παλμό μία φορά το μήνα.
Η έρευνα θα πρέπει να ελέγχει τα ίδια στοιχεία για να καταγράψει τις τάσεις και να κατανοήσει εάν τα σχέδια δράσης σας είναι αποτελεσματικά.
Πόσο μεγάλη πρέπει να είναι μια έρευνα παλμού;
Οι έρευνες παλμού πρέπει να είναι σύντομες και να απαντώνται εύκολα.
Η διάρκεια ενός παλμού εξαρτάται από το πόσο συχνά ερευνάτε τους υπαλλήλους σας. Όσο μικρότερος είναι ο ρυθμός (ή η συχνότητα), τόσο μικρότερη πρέπει να είναι η έρευνα.
Αν στέλνετε μια έρευνα κάθε εβδομάδα, θα πρέπει να έχει 3-5 ερωτήσεις. Μια μηνιαία έρευνα μπορεί να έχει έως και 10 ερωτήσεις και μια τριμηνιαία έρευνα δεν θα πρέπει να έχει περισσότερες από 15 ερωτήσεις.
Διαφορετικά, οι υπάλληλοί σας μπορεί να αποθαρρυνθούν και να αποφύγουν τη συμμετοχή.
Ποιο είναι ένα καλό ποσοστό ανταπόκρισης;
Πόσα άτομα θα πρέπει να περιμένετε να συμμετάσχουν στην έρευνά σας;
Σύμφωνα με την Gartner, δεν θα πρέπει να έχετε ποσοστό συμμετοχής 100%, διότι αυτό θα έδειχνε ότι οι υπάλληλοί σας εξαναγκάστηκαν να συμμετάσχουν, επηρεάζοντας τα αποτελέσματά σας.
Η Gartner συνιστά να εστιάζετε στις απαντήσεις που λαμβάνετε και να αναλαμβάνετε δράση για τυχόν προβλήματα που προκύπτουν. Καθώς οι εργαζόμενοι βλέπουν την αλλαγή με την πάροδο του χρόνου, το πιθανότερο είναι να δείτε αύξηση του ποσοστού συμμετοχής σας.
Συμβουλή: "Επικεντρωθείτε στις απαντήσεις που λαμβάνετε και αναλάβετε δράση για τα θέματα που προκύπτουν".
Τούτου λεχθέντος, συνιστούμε τα ακόλουθα ποσοστά συμμετοχής ανάλογα με το μέγεθος της εταιρείας:
- Μικρές εταιρείες (λιγότεροι από 100 εργαζόμενοι): 75%
- Μεσαίες επιχειρήσεις (λιγότεροι από 500 εργαζόμενοι): 70%
- Μεγάλες εταιρείες (άνω των 500 εργαζομένων): 65%
Λάβετε υπόψη ότι τα υψηλότερα ποσοστά συμμετοχής αντανακλούν μεγαλύτερη δέσμευση των εργαζομένων.
Για να αυξήσετε τα ποσοστά συμμετοχής, βελτιώστε την επικοινωνία σας με τους υπαλλήλους σας. Βεβαιωθείτε ότι εξηγείτε με σαφήνεια τη διαδικασία, τους στόχους και τα πλεονεκτήματα της συμμετοχής στην έρευνα.
Και να θυμάστε, το κλειδί για να πείσετε κάποιον είναι να του δείξετε τι τον συμφέρει.
Αν δείξετε στους υπαλλήλους σας πώς η απάντηση στην έρευνά σας θα τους ωφελήσει, θα είναι πιο πιθανό να ανταποκριθούν.
Πώς να καταπολεμήσετε την κούραση της έρευνας;
Η κόπωση της έρευνας είναι η έλλειψη κινήτρων για συμμετοχή σε μια έρευνα.
Ο κύριος λόγος για τον οποίο οι εργαζόμενοι κουράζονται είναι ότι ο οργανισμός τους δεν έλαβε μέτρα για τις προηγούμενες έρευνές τους.
Ακόμα και αν ενεργήσατε βάσει των σχολίων των εργαζομένων - αν οι εργαζόμενοί σας δεν το αντιλήφθηκαν ή δεν τους ενημερώσατε για τις αλλαγές που εφαρμόσατε, θα νομίζουν ότι απλώς τσεκάρετε ένα κουτάκι αντί να ενδιαφέρεστε πραγματικά για την εμπειρία τους.
Και αφού δεν ενδιαφέρεστε γι' αυτούς, δεν ενδιαφέρονται και αυτοί για εσάς (ή για την έρευνά σας).
Τι μπορείτε να κάνετε λοιπόν για να αποφύγετε την κόπωση από την έρευνα;
Το νούμερο ένα πράγμα που πρέπει να κάνετε είναι να αναλάβετε δράση με βάση τα σχόλια που σας δίνουν.
Δώστε τους να καταλάβουν ότι τους ακούσατε.
Μπορείτε επίσης να εξετάσετε:
- Κάντε την έρευνά σας εύκολη στην απάντηση.
- Παρακολουθήστε πώς αντιλαμβάνονται οι υπάλληλοί σας τις προσπάθειές σας στην έρευνα που ακολουθεί.
- Συμπεριλάβετε σχετικά θέματα που αφορούν τους υπαλλήλους σας.
📈 7 Βέλτιστες πρακτικές για τη σύνταξη ερευνών που συλλέγουν σημαντικές πληροφορίες
Επιλέξτε το σωστό συγχρονισμό και τη συχνότητα
Προγραμματίστε τις έρευνες κατά τη διάρκεια των προβλεπόμενων χαμηλών περιόδων για να τις αξιοποιήσετε στο έπακρο. Ωστόσο, αποφύγετε την περίοδο των διακοπών για να έχετε υψηλότερο ποσοστό συμμετοχής.
Είναι επίσης σημαντικό να ενημερώνεστε κάθε φορά που περνάτε μια δύσκολη κατάσταση, όπως μια επιχειρηματική ύφεση, αναδιοργάνωση ή μείωση προσωπικού. Αυτό όχι μόνο ενισχύει το ηθικό, αλλά το να ζητάτε τη συμβολή σας σε κρίσιμες περιόδους μπορεί να στείλει ένα θετικό μήνυμα στην ομάδα σας.
Τέλος, δημιουργήστε μια συχνότητα που συνδυάζει έρευνες σφυγμού και ετήσιες έρευνες δέσμευσης για να έχετε το καλύτερο και από τους δύο κόσμους.
Αποκτήστε την αποδοχή της ανώτερης διοίκησης
Δεν έχει νόημα η διεξαγωγή ερευνών σφυγμού εάν δεν μπορείτε να δράσετε βάσει των ανατροφοδοτήσεων. Και δεν μπορείτε να αναλάβετε δράση εάν δεν έχετε την υποστήριξη της ηγεσίας.
Τα διευθυντικά στελέχη δεν πρέπει απλώς να συμφωνούν με την έρευνα, αλλά πρέπει να συμμετέχουν ενεργά, να προωθούν και να συμμετέχουν στη δημιουργία και την εφαρμογή των σχεδίων δράσης.
Ο ρόλος σας στο People Ops θα πρέπει να είναι αυτός του διευκολυντή και όχι του ιδιοκτήτη της διαδικασίας.
Για να πείσετε την ηγεσία να συμφωνήσει, φροντίστε να δώσετε έμφαση στην απόδοση των ερευνών παλμού. Βεβαιωθείτε ότι εξηγείτε πώς ευθυγραμμίζονται με τους επιχειρηματικούς στόχους του οργανισμού σας, όπως:
- Βελτίωση της εμπειρίας των εργαζομένων
- Μείωση του κύκλου εργασιών
- Μείωση του κόστους προσλήψεων
Δημιουργία περιβάλλοντος εμπιστοσύνης
Δεν θα λάβετε ποιοτικές απαντήσεις εάν οι υπάλληλοί σας αισθάνονται ότι προσπαθείτε να τους "πιάσετε" ή να τους δημιουργήσετε προβλήματα μέσω μιας έρευνας.
Οι εργαζόμενοι πρέπει να καταλάβουν ότι οι παλμοί έχουν σκοπό να τους δώσουν φωνή, όχι να τους κατασκοπεύουν.
Επισημάνετε ότι οι έρευνες είναι ανώνυμες και εμπιστευτικές. Μπορεί να διστάζουν να είναι ειλικρινείς και να μοιραστούν τις σκέψεις τους αν νομίζουν ότι θα ξέρετε ποιος έγραψε τι.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε αξιόπιστες εσωτερικές επικοινωνίες που εξηγούν γιατί διεξάγετε την έρευνα, τι θα κάνετε με τα αποτελέσματα και πώς θα τους ωφελήσει.
Δημιουργήστε την τέλεια έρευνα
Ο χρυσός κανόνας των ερευνών για τους εργαζομένους είναι να είναι σύντομες και απλές, όχι περισσότερες από 15 ερωτήσεις. Όσο μικρότερος είναι ο ρυθμός, τόσο μικρότερη πρέπει να είναι η έρευνα.
Για να διασφαλίσετε ότι έχετε ποιοτικά δεδομένα, αποφύγετε την ομαδοποίηση στοιχείων σε μία ερώτηση. Για παράδειγμα, αντί να ρωτάτε: "Πόσο ικανοποιημένος είστε από το μισθό και τις παροχές σας;", ρωτήστε τα σε ξεχωριστές ερωτήσεις.
Οι έρευνες παλμού επωφελούνται περισσότερο από τις ερωτήσεις που μπορείτε να απαντήσετε σε κλίμακα από το 1 έως το 5. Ωστόσο, εξακολουθείτε να χρειάζεστε κάποια ποιοτικά δεδομένα για να εξηγήσετε από πού προέρχονται τα ποσοτικά δεδομένα. Έτσι, κάντε κυρίως κλειστές ερωτήσεις, αλλά μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε τουλάχιστον μία ανοιχτού τύπου.
Τέλος, χρησιμοποιήστε ουδέτερες δηλώσεις σε όλη την έρευνα. Αν την κάνετε ένα πάρτι "το αφεντικό μου είναι υπέροχο", οι υπάλληλοί σας θα είναι πολύ θετικοί αντί για ρεαλιστές, θέτοντας σε κίνδυνο την ποιότητα των δεδομένων σας.
Επικοινωνήστε με τους υπαλλήλους σας
Ακόμη και αν αναλάβετε δράση, δεν θα σημαίνει τίποτα αν οι υπάλληλοί σας δεν έχουν παρατηρήσει ότι η αλλαγή προήλθε από τα σχόλιά τους.
Πρέπει να τους ενημερώνετε πριν, κατά τη διάρκεια και μετά τη διαδικασία της τοπογραφικής μελέτης.
Η διαφανής επικοινωνία εμπνέει εμπιστοσύνη, ενισχύει τη δέσμευση και ενισχύει την αυθεντικότητα.
Τέλος, χρησιμοποιήστε πολλαπλά κανάλια εσωτερικής επικοινωνίας. Σίγουρα, το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι σπουδαίο, αλλά η χρήση του Teams ή του Slack μπορεί να αυξήσει το ποσοστό συμμετοχής σας και να κρατήσει όλους ενήμερους.
Ακούγεται σαν πολλή δουλειά;
Το Zavvy σας βοηθά να στέλνετε την έρευνά σας αυτόματα και να υπενθυμίζετε στους υπαλλήλους σας να τη συμπληρώσουν αν δεν το έχουν κάνει.
Ανάλυση των αποτελεσμάτων της έρευνας
Μόλις συγκεντρώσετε τα δεδομένα, θα πρέπει να τα αναλύσετε για να καταλάβετε τι κρύβεται στις απαντήσεις.
Εντοπίστε τάσεις και μοτίβα στις απαντήσεις για να βρείτε σχετικές πληροφορίες.
Ρωτήστε τον εαυτό σας:
- Πώς αισθάνονται οι υπάλληλοί σας;
- Τι δεν λειτουργεί;
- Ποιες περιοχές έχουν θετική αντίληψη;
- Υπάρχει κάτι που μπορείτε να μάθετε από αυτό;
- Πώς συγκρίνονται τα αποτελέσματα με την τελευταία έρευνα;
- Ποιες τάσεις βλέπετε;
- Είναι τα προηγούμενα σχέδια δράσης σας αποτελεσματικά;
Τέλος, συγκρίνετε τα αποτελέσματα του οργανισμού σας με τα πρότυπα του κλάδου, με παρόμοιους οργανισμούς ή με τα εθνικά πρότυπα των εργαζομένων.
Κατάρτιση σχεδίων δράσης
Η ανάληψη δράσης για τα αποτελέσματα της έρευνάς σας είναι το πιο κρίσιμο μέρος της στρατηγικής σας για την έρευνα σφυγμού.
Αφού ολοκληρώσετε την ανάλυση των αποτελεσμάτων και των συμπερασμάτων, συναντηθείτε με διευθυντές και στελέχη για να συζητήσετε πώς τα αποτελέσματα ευθυγραμμίζονται με τους στόχους και τις προτεραιότητες του οργανισμού σας.
Κάντε ερωτήσεις όπως:
- Είναι η δέσμευση των εργαζομένων σύμφωνη με τις προσδοκίες;
- Ποιο είναι το πιο πιεστικό ζήτημα αυτή τη στιγμή;
- Πώς μπορούμε να βελτιώσουμε την εμπειρία των εργαζομένων με αυτά που μάθαμε;
Δημιουργήστε ένα σχέδιο δράσης και εφαρμόστε τις αλλαγές με βάση την ανατροφοδότηση.
Θυμηθείτε να κοινοποιήσετε τα σχέδια δράσης σας στους υπαλλήλους σας για να καταπολεμήσετε την κόπωση από την έρευνα και να αποκομίσετε τα οφέλη της σφυγμομέτρησης.
➡️ Μάθετε περισσότερα για τα σχέδια δράσης δέσμευσης των εργαζομένων (και κατεβάστε ένα δωρεάν πρότυπο) από τον παρακάτω σύνδεσμο.
❓ Ποιες ερωτήσεις πρέπει να συμπεριλάβετε; (Με παραδείγματα)
Δεν υπάρχει ένας σωστός τρόπος για να σχεδιάσετε μια σφυγμομετρική έρευνα.
Οι ερωτήσεις σας θα πρέπει να αφορούν θέματα που είναι κρίσιμα για τους στόχους του οργανισμού σας.
Εξετάστε τη συνολική εμπειρία των εργαζομένων και προσαρμόστε τις ερωτήσεις ώστε να κατανοήσετε πώς αισθάνονται οι εργαζόμενοί σας για την εταιρεία σας και τις πολιτικές της.
Με αυτά τα δεδομένα, καταλαβαίνουμε ότι η δημιουργία της πρώτης σας σφυγμομετρικής έρευνας μπορεί να είναι δύσκολη.
Ορίστε, λοιπόν, οι αγαπημένες μας ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε σε ένα μηνιαίο σφυγμό:
Βασική μέτρηση: ΣΧΈΣΗ ΜΕ ΤΟΝ ΔΙΕΥΘΥΝΤΉ
- "Είμαι ικανοποιημένος με τη συχνότητα επικοινωνίας μεταξύ του διευθυντή μου και εμού".
- "Αισθάνομαι άνετα να εκφράζω τις απόψεις και τα σχόλιά μου στον προϊστάμενό μου".
Βασική μέτρηση: WELL-BEING
- "Έχω διαχειρίσιμο άγχος στη δουλειά."
- "Αισθάνομαι ότι μπορώ να διατηρήσω μια υγιή ισορροπία μεταξύ εργασίας και προσωπικής ζωής".
Βασική μέτρηση: ΠΡΟΣΩΠΙΚΉ ΑΝΆΠΤΥΞΗ
- "Η ανατροφοδότηση που λαμβάνω είναι αρκετά συχνή ώστε να με βοηθήσει να καταλάβω πώς μπορώ να βελτιωθώ."
- "Η εταιρεία μου συμβάλλει στην ανάπτυξή μου".
Βασική μέτρηση: .
- "Καταλαβαίνω την αποστολή και τους στόχους της εταιρείας μου".
- "Αισθάνομαι ότι οι ατομικοί μου στόχοι ευθυγραμμίζονται σε μεγάλο βαθμό με τους στόχους της ομάδας μας".
Βασική μέτρηση: eNPS
- "Πόσο πιθανό είναι να συστήσετε αυτόν τον εργασιακό χώρο σε έναν φίλο ή συνάδελφο;"
Βασική μέτρηση: ΕΡΏΤΗΣΗ ΑΝΟΙΚΤΟΎ ΤΎΠΟΥ
- "Τι πρέπει να αρχίσει να κάνει/να συνεχίσει να κάνει/να σταματήσει να κάνει η εταιρεία μου;"
🏢 Ενίσχυση της δέσμευσης με έρευνες σφυγμού: (μίνι) μελέτη περίπτωσης
Maciek Kubiak, Επικεφαλής Ανθρώπινου Δυναμικού στο PhotoAiD, μοιράστηκε μαζί μας πώς οι Pulse Surveys βοήθησαν την ομάδα του να βελτιώσει τα κίνητρα και να διατηρήσει υψηλά ποσοστά δέσμευσης.
Εξήγησε ότι οι έρευνες σφυγμού των εργαζομένων είχαν "τρομερά θετικό αντίκτυπο" στην εταιρεία τους.
"Χρησιμοποιήσαμε την ανατροφοδότηση των εργαζομένων για να κάνουμε αλλαγές που βελτίωσαν την ικανοποίηση και την παραγωγικότητα των εργαζομένων. Προσαρμόσαμε επίσης τις πρακτικές πρόσληψής μας για να φέρουμε νέους υπαλλήλους που ταιριάζουν στην εταιρική μας κουλτούρα και που θα είναι παραγωγικά μέλη της ομάδας μας. Συνολικά, οι έρευνες σφυγμού των εργαζομένων έχουν συμβάλει καθοριστικά στη δημιουργία μιας κορυφαίας ομάδας εργαζομένων και στη δημιουργία ενός θετικού εργασιακού περιβάλλοντος." Maciek Kubiak, επικεφαλής του τμήματος ανθρώπινου δυναμικού της PhotoAiD.
Κατά τη διάρκεια του πρώτου γύρου των ερευνών παλμού, η ομάδα της PhotoAiD έκανε μια ανακάλυψη:
"Οι υπάλληλοί μας αισθάνονταν χαμηλά κίνητρα λόγω της μονοτονίας ή της επαναληπτικότητας των εργασιών τους", δήλωσε ο Maciek, "τα δεδομένα έδειξαν ότι το 63% των υπαλλήλων μας θεωρούσαν ότι οι εργασίες τους οδηγούσαν σε πάρα πολλές επαναλαμβανόμενες εργασίες και αυτό τους εμπόδιζε να μάθουν και να αποκτήσουν νέες ικανότητες".
Έπρεπε να αναλάβουν δράση και να αντιμετωπίσουν το ζήτημα πριν αυτό κλιμακωθεί.
Πώς αντιμετώπισαν λοιπόν την πλήξη;
"Ζητήσαμε από τους διευθυντές να αναμείξουν τα πράγματα και να αφήσουν τους υπαλλήλους εντός των ομάδων και μεταξύ των συναφών ομάδων να δοκιμάσουν διαφορετικά καθήκοντα και εργασίες για ένα ολόκληρο τρίμηνο", δήλωσε ο Maciek. "Αυτό βοήθησε πραγματικά να διευρυνθεί το εύρος των δεξιοτήτων σε πολλούς από τους υπαλλήλους μας και να διατηρηθούν υψηλά ποσοστά δέσμευσης και κίνητρα".
Τα αποτελέσματα;
Μετά από τέσσερις μήνες "ανάμειξης", μόνο το 24% των εργαζομένων βρήκαν την εργασία τους επαναλαμβανόμενη.
📝 Δωρεάν πρότυπα ερευνών σφυγμού εργαζομένων που μπορείτε να αντιγράψετε
Ο σχεδιασμός μιας σφυγμομέτρησης και ενός πίνακα οργάνων που σας επιτρέπει να απεικονίσετε τα αποτελέσματα είναι χρονοβόρος και ακόμη και συντριπτικός αν είναι η πρώτη φορά που διεξάγετε την έρευνα.
💬 Συλλογή των δεδομένων σας
Για να σας βοηθήσουμε να ξεκινήσετε, συγκεντρώσαμε μια έρευνα 10 ερωτήσεων που μετρά:
- Σχέση με τον διευθυντή
- Ευημερία
- Προσωπική ανάπτυξη
- Ευθυγράμμιση
- eNPS
Και έχει μια ανοιχτή ερώτηση για να σας δώσει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις απόψεις των υπαλλήλων σας.
➡️ Αποκτήστε το δωρεάν αντίγραφό σας εδώ.
Αλλά δεν είναι μόνο αυτό.
📊 Οπτικοποίηση των γνώσεων
Το έχουμε επίσης συνδέσει με ένα ταμπλό του Google Data Studio για να οπτικοποιήσετε τα δεδομένα σας και να κατανοήσετε καλύτερα τα αποτελέσματα που κρύβονται πίσω από αυτά.
➡️ Αποκτήστε το δωρεάν αντίγραφό σας εδώ.
Συμβουλή: Χρησιμοποιήστε το Zavvy για να στέλνετε αυτόματα την έρευνα παλμού σας κάθε μήνα. Μπορείτε επίσης να ορίσετε υπενθυμίσεις μέσω του Slack για να ενθαρρύνετε υψηλότερο ποσοστό ανταπόκρισης.
➡️ Αυτοματοποιήστε τις σφυγμομετρήσεις σας και ενισχύστε τη δέσμευση, με το Zavvy
Οι έρευνες σφυγμού εργαζομένων σας βοηθούν να ακούσετε και να κατανοήσετε τη φωνή των εργαζομένων σας, επιτρέποντάς σας να βελτιώσετε την εμπειρία των εργαζομένων και να διατηρήσετε τους εργαζομένους ευχαριστημένους, αφοσιωμένους και παραγωγικούς.
Να θυμάστε ότι η ανάληψη δράσης βάσει των ευρημάτων και η σαφής επικοινωνία με τους υπαλλήλους σας είναι το κλειδί για μια επιτυχημένη στρατηγική έρευνας.
Και ο καλύτερος τρόπος επικοινωνίας με τους υπαλλήλους σας;
Αυτοματοποιημένα και μέσω διαφορετικών καναλιών.
Χρειάζεστε βοήθεια στην υλοποίηση ερευνών;
Αυτοματοποιήστε τη διαδικασία τοπογραφικών ερευνών σας στο Zavvy και ξεκλειδώστε ισχυρές αναλύσεις σήμερα.
Κάντε κράτηση για μια επίδειξη σήμερα και κρατήστε τους όλους ενήμερους.