Έρευνα ανατροφοδότησης κατά την εισαγωγή νέων προσλήψεων: 39 ερωτήσεις + βέλτιστες πρακτικές
Δεν είναι μυστικό ότι η εισαγωγή των εργαζομένων μπορεί να κάνει ή να καταστρέψει την εμπειρία των εργαζομένων από νωρίς.
Είναι η ευκαιρία για τους εργοδότες να κερδίσουν τις καρδιές των νέων εργαζομένων και το σημείο στο οποίο οι νέοι εργαζόμενοι αποφασίζουν αν θα παραμείνουν δεσμευμένοι ή θα αποσυρθούν.
Οι επιχειρήσεις επενδύουν σημαντικό χρόνο και χρήμα στην εισαγωγή των εργαζομένων, οπότε θέλετε να βεβαιωθείτε ότι οι επενδύσεις αυτές αποδίδουν. Πώς όμως μπορείτε να μετρήσετε την επιτυχία του προγράμματος εισαγωγής σας;
Η απάντηση; Συλλογή ανατροφοδότησης με μια έρευνα εισαγωγής.
🗳️ Τι είναι η έρευνα εισαγωγής;
Η έρευνα εισαγωγής είναι μια έρευνα ή ένα ερωτηματολόγιο που δίνεται στους νεοπροσληφθέντες μιας εταιρείας μετά την ολοκλήρωση (ή κατά τη διάρκεια) της διαδικασίας εισαγωγής.
Σας βοηθά να προσδιορίσετε
- αν ο νέος υπάλληλος ήταν ικανοποιημένος από τη διαδικασία εισαγωγής
- αν έχουν εσωτερικεύσει το όραμα, την αποστολή και την κουλτούρα της εταιρείας
- εάν τα υλικά, ο εξοπλισμός ή τα συστήματα που χρησιμοποιούνται είναι διαθέσιμα και σαφή
- αν κατανοούσαν τους στόχους και τις αρμοδιότητες κάθε ατόμου στην ομάδα
...και πάνω απ' όλα: Πώς να βελτιώσετε όλα αυτά τα πράγματα
❓ Γιατί να στείλετε έρευνα στους νεοπροσληφθέντες;
Η έναρξη μιας νέας εργασίας είναι συγκλονιστική.
Τις πρώτες εβδομάδες, οι νέοι εργαζόμενοι εισέρχονται σε ένα εντελώς νέο περιβάλλον. Δεν γνωρίζουν κανέναν. Δεν κατανοούν όλες τις καθιερωμένες διαδικασίες. Και συχνά στερούνται της κατάλληλης δομής για να τα καταφέρουν γρήγορα.
Η ποιότητα της διαδικασίας εισαγωγής σας θα καθορίσει
- Πόσο ευπρόσδεκτοι αισθάνονται οι νέοι προσληφθέντες
- Πόσο γρήγορα θα γίνουν παραγωγικοί
- Πόσο καιρό θα παραμείνουν στην εταιρεία
- Πόσο καλά δημιουργούν σχέσεις με τους συναδέλφους τους
Πώς όμως να καταλάβετε πόσο καλά αποδίδει η διαδικασία σας;
Οι έρευνες ανατροφοδότησης είναι η προσέγγιση που βασίζεται σε δεδομένα για να κάνετε ακριβώς αυτό - και η βάση σας για τον εντοπισμό τομέων βελτίωσης και τη δημιουργία μιας εμπειρίας εισαγωγής που θα αρέσει στους ανθρώπους.
Ο νέος υπάλληλος μπορεί να έχει μια σειρά από αναπάντητα ερωτήματα, αμφιβολίες και σύγχυση που πρέπει να αντιμετωπιστούν. Η έρευνα για τους νεοπροσληφθέντες δίνει τη δυνατότητα στους εργαζόμενους να αξιολογήσουν το επίπεδο ενσωμάτωσής τους στην εταιρική κουλτούρα και να εντοπίσουν τους τομείς που χρήζουν βελτίωσης. Ο Marc Stitt, επικεφαλής μάρκετινγκ (CMO) στην FMX.
📚 Τι πρέπει να περιλαμβάνει μια έρευνα για την εισαγωγή;
Εξαρτάται από τη δομή της τρέχουσας διαδικασίας και τους στόχους σας. Αλλά εδώ είναι μερικές κατηγορίες για να ξεκινήσετε:
- Ερωτήσεις σχετικά με τη διαδικασία πρόσληψης. Ήταν ακριβείς οι πληροφορίες που λάβατε κατά τη διάρκεια της πρόσληψης; Πώς ήταν η εμπειρία του υποψηφίου;
- Ερωτήσεις σχετικά με το μάρκα εργοδότη. Γιατί το άτομο εντάχθηκε στην εταιρεία μας; Ποια ήταν η αντιλαμβανόμενη αξία;
- Ερωτήσεις σχετικά με την την εμπειρία της ένταξης. Πώς αισθάνθηκε ο νέος υπάλληλος για τη διαδικασία της εισαγωγής του; Αισθάνθηκαν ευπρόσδεκτοι; Τι τους άρεσε;
- Ερωτήσεις σχετικά με την εισαγωγική εκπαίδευση σε σχέση με τον ρόλο. Πόσο σίγουρος είναι ο νέος υπάλληλος για το λογισμικό, τα εργαλεία ή τα συστήματα της εταιρείας; Έλαβε επαρκή εκπαίδευση;
- Ερωτήσεις ευθυγράμμισης. Πόσο καλά ευθυγραμμίζονται οι προσδοκίες των δύο μερών; Βρίσκονται στην ίδια σελίδα όσον αφορά το όραμα, τις αξίες και τους στόχους;
- Ερωτήσεις σχετικά με σαφήνεια ρόλων. Κατάλαβε ο εργαζόμενος τον ρόλο του καθενός στην ομάδα - και πώς εντάσσεται;
- Ερωτήσεις 90 ημερών έως 6 μηνών. Πόσο καλά τακτοποιούνται οι νέοι υπάλληλοι; Πώς είναι η ισορροπία μεταξύ εργασίας και προσωπικής ζωής;
Οι ερωτήσεις που θα συμπεριλάβετε στην έρευνα για την εισαγωγή εξαρτώνται από το τι προσπαθείτε να μάθετε από τον εργαζόμενο.
Ένα καλό μέρος για να ξεκινήσετε είναι επίσης τα 4C της εισαγωγής από την Dr. Talya Bauer από το Ίδρυμα SHRM:
- συμμόρφωση
- διευκρίνιση
- πολιτισμός
- σύνδεση
Ή αναρωτηθείτε τι θα θέλατε να σας είχαν ρωτήσει όταν ξεκινήσατε τη δουλειά σας.
Οι έρευνες εισαγωγής δεν είναι κάτι που γίνεται μία φορά.
Αντίθετα, θα πρέπει να τις κάνετε σταθερό στοιχείο του σχεδίου σας για την εισαγωγή 30-60-90 ημερών, ώστε να συλλέγετε ανατροφοδότηση καθ' όλη τη διάρκεια του χρονοδιαγράμματος.
⏱ Πότε πρέπει να στείλετε τα ερωτηματολόγια εισαγωγής σας;
Η γνώση του πότε να στέλνετε διάφορες έρευνες είναι ζωτικής σημασίας, καθώς είναι αποτελεσματική μόνο αν γίνεται την κατάλληλη στιγμή.
Το να κάνετε συγκεκριμένες ερωτήσεις πολύ νωρίς μπορεί να είναι αναποτελεσματικό, ενώ το να τις κάνετε πολύ αργά σημαίνει ότι μπορεί να μην είστε σε θέση να βοηθήσετε όταν προκύψουν προβλήματα.
Εβδομάδα 1
Στόχος: Καταλάβετε πόσο καλά έγινε δεκτός ο νέος σας υπάλληλος και αν έχει επείγουσες ερωτήσεις.
- Διαδικασία πρόσληψης (προαιρετικά)
- Επωνυμία εργοδότη και απόφαση για την εταιρεία
- Εμπειρία προ-επιβίβασης
- Εμπειρία της πρώτης εβδομάδας
- Ανοιχτές ερωτήσεις
Εβδομάδα 2
Στόχος: Μεγέθυνση στη σαφήνεια των ρόλων και των σχέσεων με τα μέλη της ομάδας
- Εργαλεία και συνδέσεις
- Διαδικασίες
- Προσδοκίες ρόλων
- Συνάδελφοι
Εβδομάδα 5
Στόχος: Κατανόηση των εμποδίων παραγωγικότητας και της συνολικής διαδικασίας
- Συνολική διαδικασία, δομή, καθοδήγηση
- Τι τους άρεσε περισσότερο
- Τι έχασαν
- Παραγωγικότητα
90 ημέρες και 6 μήνες
Μετά από 3-6 μήνες, ο εργαζόμενος θα πρέπει να καταλάβει πώς είναι να εργάζεσαι για την εταιρεία. Οι επακόλουθες ερωτήσεις σχετικά με την απόδοση του εργαζομένου θα βοηθήσουν στον προσδιορισμό της εργασιακής του ηθικής και της θέσης του.
🙋 39 Ερωτήσεις της έρευνας για την εισαγωγή
Συνήθως συνιστούμε ένα συνδυασμό ανοικτών ερωτήσεων και ποσοτικών ερωτήσεων μέσω μιας κλίμακας Likert 5 απαντήσεων ή μιας κλίμακας 1-10.
Οι ποσοτικές ερωτήσεις είναι χρήσιμες για τη μέτρηση της προόδου σας πριν και μετά τη βελτίωση της εμπειρίας.
Οι ποιοτικές ερωτήσεις σας βοηθούν να εντοπίσετε συγκεκριμένα ζητήματα και δίνουν στους ανθρώπους χώρο για πιο διαφοροποιημένες απαντήσεις.
Ο τύπος της ερώτησης μπορεί να αλλάξει ή να επαναδιατυπωθεί (π.χ. αλλαγή των ανοικτών ερωτήσεων σε ερωτήσεις κλίμακας).
Να θυμάστε: Οι έρευνές σας θα πρέπει να είναι σύντομες, με μέγιστο αριθμό 10 σχετικών ερωτήσεων κάθε φορά.
Με βάση τα είδη των ερευνών για την εισαγωγή και τα χρονοδιαγράμματα που αναφέρθηκαν προηγουμένως, παρακάτω θα βρείτε ορισμένες ερωτήσεις που θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε:
Ερωτήσεις πρόσληψης
- Θα συνιστούσατε την [επωνυμία εταιρείας] σε άλλους φίλους σας να υποβάλουν αίτηση; Γιατί;
- Σας δόθηκαν επαρκείς πληροφορίες για την εταιρεία κατά την περίοδο πρόσληψης;
- Πώς πιστεύετε ότι θα μπορούσε να βελτιωθεί η διαδικασία πρόσληψης;
Ερωτήσεις σχετικά με το εμπορικό σήμα eEmployer
- Ποιοι είναι οι τρεις λόγοι για τους οποίους προσχωρήσατε σε αυτόν τον οργανισμό;
- Ποια είναι τα 3 καλύτερα πράγματα για να είσαι υπάλληλος της [όνομα εταιρείας]
Ερωτήσεις σχετικά με την εμπειρία κατά την ένταξη
- Αισθάνεστε ευπρόσδεκτοι στον οργανισμό μέχρι στιγμής;
- Αισθάνεστε ευτυχής που σχετίζεστε με την εταιρεία;
- Σας παρακινεί η ομάδα να αποδώσετε και να υπερβείτε τα προσδοκώμενα;
- Αισθάνεστε παραγωγικός όταν εργάζεστε με αυτή την εταιρεία;
- Σας έγιναν σαφείς οι στόχοι του onboarding;
- Τι σας αρέσει περισσότερο στη διαδικασία εισαγωγής μας;
- Τι σας άρεσε λιγότερο στη διαδικασία εισαγωγής;
- Τι θα μπορούσαμε να αλλάξουμε ή να προσθέσουμε για να βελτιώσουμε τη διαδικασία εισαγωγής μας;
- Θεωρείτε ότι οι περιγραφές θέσεων εργασίας και οι αρμοδιότητες που εξηγήθηκαν στην αρχή είναι ακριβείς για την εργασιακή σας εμπειρία;
- Σας δόθηκε επισκόπηση της πορείας της καριέρας σας και της προόδου σας στην εταιρεία;
Ερωτήσεις σχετικά με το ρόλο και τις επιδόσεις
- Από τη στιγμή που ενταχθήκατε στον οργανισμό, σκέφτεστε ακόμη να αναζητήσετε άλλες επιλογές απασχόλησης;
- Βλέπετε τον εαυτό σας να παραμένει σε αυτή την εταιρεία για 5 χρόνια;
- Αισθάνεστε σίγουροι για τη χρήση του λογισμικού, των εργαλείων και των συστημάτων της εταιρείας;
- Θεωρείτε ότι τα υλικά και ο εξοπλισμός που σας παρέχονται είναι επαρκή για την αποτελεσματική εκτέλεση της εργασίας σας;
- Έχετε λάβει επαρκή εκπαίδευση για να εκτελέσετε σωστά τη δουλειά σας;
Ερωτήσεις ευθυγράμμισης
- Καταλαβαίνετε τι αναμένεται από εσάς;
- Είστε σε θέση να εκτελέσετε αυτό που αναμένεται από εσάς με τις τρέχουσες δεξιότητές σας;
- Κατανοείτε τα οφέλη και τις πολιτικές εντός του οργανισμού;
Ερωτήσεις σχετικά με την αντίληψη του ρόλου
- Λαμβάνετε τακτικά ανατροφοδότηση από τον διευθυντή σχετικά με τα καθήκοντά σας;
- Αισθάνεστε άνετα να απευθυνθείτε σε συναδέλφους όταν χρειάζεται;
- Οι άνθρωποι γύρω σας σας βοηθούν να επιτύχετε επιτυχία στη δουλειά σας;
- Νιώθετε άνετα να εκφράζετε τις ανησυχίες σας σχετικά με την εργασία σας;
Ανατροφοδότηση από την εμπειρία εισαγωγής
- Πόσο πιθανό είναι να συστήσετε την εταιρεία μας στους φίλους ή την οικογένειά σας (σε κλίμακα 1-10);
Ερωτήσεις 90 ημερών έως 6ου μήνα
- Είστε σε θέση να επιτύχετε καλή ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής;
- Αισθάνεστε ότι σας αποδέχονται όλοι στην ομάδα σας;
- Αισθάνεστε ότι μπορείτε να βασίζεστε στα άλλα μέλη της ομάδας σας;
- Η επικοινωνία με το απαραίτητο προσωπικό ήταν αποτελεσματική για την επίτευξη της εργασίας;
- Ο άμεσος προϊστάμενός σας ενδιαφέρεται για την εξέλιξή σας;
- Ο άμεσος προϊστάμενός σας ενδιαφέρεται για εσάς ως άτομο;
- Έχουν οι εμπειρίες σας μέχρι στιγμής ανταποκριθεί στις προσδοκίες σας;
- Είναι ξεκάθαροι οι στόχοι και οι αρμοδιότητες για όλους στην ομάδα;
- Είναι τα μέλη της ομάδας αξιόπιστα;
- Καταλαβαίνετε πώς μετράται η απόδοσή σας;
- Καταλαβαίνετε το σχέδιο του οργανισμού για το μέλλον;
- Πιστεύετε στη μελλοντική επιτυχία του οργανισμού;
📝 Ένα δωρεάν πρότυπο έρευνας για την εισαγωγή που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε
Για να σας διευκολύνουμε, αναπτύξαμε ένα πρότυπο έρευνας για την εισαγωγή, το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αμέσως ή να προσαρμόσετε στις ανάγκες σας.
➡️ Αποκτήστε το δωρεάν πρότυπο εδώ
📈 6 Βέλτιστες πρακτικές για την έρευνα εισαγωγής σας
Η απάντηση σε αυτές τις έρευνες δεν πρέπει να μοιάζει με αγγαρεία για τους υπαλλήλους. Όλοι οι εργαζόμενοι, ιδίως οι νεοπροσληφθέντες, έχουν πολλά να κάνουν με τη δουλειά τους, οπότε είναι ζωτικής σημασίας να κάνετε τη συμμετοχή όσο το δυνατόν πιο εύκολη.
Αυτές οι συμβουλές θα σας βοηθήσουν να το κάνετε:
- Κρατήστε τις έρευνες σύντομες και απλές. Σε κανέναν δεν αρέσουν οι μακροσκελείς έρευνες. Περιοριστείτε σε 10 το πολύ σχετικές ερωτήσεις με επιλογές απαντήσεων για να τις κάνετε κλειστές. Αν κάνετε ερωτήσεις ανοικτού τύπου, περιορίστε τις σε 3 το πολύ. Δεν θέλετε να μοιάζει με δοκίμιο.
- Κοινοποιήστε τον σκοπό. Ο κύριος στόχος αυτών των ερωτήσεων είναι η βελτίωση της διαδικασίας. Εξηγήστε πώς θα χρησιμοποιηθούν τα αποτελέσματα, ώστε οι εργαζόμενοι να καταλάβουν ότι θα ακουστεί η φωνή τους.
- Να είστε ευθείς. Οι άμεσες ερωτήσεις θα σας εξοικονομήσουν χρόνο και θα μπουν στο θέμα. Αν πείτε στους ερωτώμενους ότι οι δηλώσεις τους είναι ανώνυμες, θα απαντήσουν με μεγαλύτερη ειλικρίνεια.
- Κάντε μόνο σχετικές ερωτήσεις. Δεν ισχύουν όλες οι ερωτήσεις για όλες τις θέσεις. Προσαρμόστε λοιπόν αναλόγως για να διασφαλίσετε ότι η έρευνα είναι σχετική με τον εργαζόμενο. Δεδομένου ότι θα περιοριστείτε σε μικρό αριθμό ερωτήσεων, είναι καλύτερο να φιλτράρετε τις γενικές, περιττές ερωτήσεις.
- Επιλέξτε την online επιλογή. Οι διαδικτυακές έρευνες καθιστούν τη διανομή και την απάντηση των ερωτήσεων ευκολότερη και απλούστερη. Θα είστε σε θέση να συγκεντρώσετε και να αναθεωρήσετε τα αποτελέσματα ταχύτερα από τις χειρόγραφα εκτυπωμένες έρευνες. Υπάρχει διαθέσιμο διαδικτυακό και αυτοματοποιημένο λογισμικό που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε. Οι διαδικτυακές έρευνες μπορούν επίσης να ενθαρρύνουν μεγαλύτερη δέσμευση και καλύτερες απαντήσεις λόγω της αποτελεσματικότητας και της προσβασιμότητάς τους.
- Συνέχεια. Κάθε φορά που οι άνθρωποι εκφράζουν ανησυχίες ή ζητήματα, φροντίστε να τα αντιμετωπίσετε και να τα επιλύσετε. Αυτό, σε ορισμένες περιπτώσεις, θα είναι ευκολότερο αν υπάρχει και μια μη ανώνυμη έρευνα στο μείγμα σας.
⚙️Αυτόματη συλλογή ανατροφοδότησης καθ' όλη τη διάρκεια του onboarding του καθενός.
Συλλέγετε ανατροφοδότηση καθ' όλη τη διάρκεια των πρώτων 1,2,5,30 εβδομάδων του καθενός;
Να τους ακολουθήσετε;
Τα στέλνετε μέσω Slack ή Teams;
Αυτά τα πράγματα χρειάζονται χρόνο.
Σε αυτό το σημείο έρχονται οι αυτοματοποιημένες ροές εργασίας μας.
Με το Zavvy, μπορείτε να δημιουργήσετε λεπτομερείς διαδρομές εισαγωγής με λίγα μόνο κλικ - και να αυτοματοποιήσετε όλες τις έγκαιρες αποστολές για ημέρες, εβδομάδες ή μήνες.
Με αυτόν τον τρόπο, οι άνθρωποί σας όχι μόνο θα έχουν αυτόματα μια φανταστική εμπειρία εισαγωγής (η μέση βαθμολογία είναι περίπου 9,5 στα 10), αλλά θα μπορείτε επίσης να επενδύσετε τον πολύτιμο χρόνο σας στη γνωριμία με τους συναδέλφους σας και στη στρατηγική βελτίωση της διαδικασίας.
➡️ Μάθετε εδώ πώς να ανεβάσετε την εμπειρία σας στην εισαγωγή στο επόμενο επίπεδο με το λογισμικό μας για την εισαγωγή.