Aufwärtsgerichtete Rückmeldungen: 5 Beispiele und 15 Musterfragen für Rückmeldungen an Vorgesetzte
Sie führen einen Upward-Feedback-Zyklus ein. Fühlen sich Ihre Mitarbeitenden dadurch unter Druck gesetzt? Das ist verständlich.
Schließlich bitten Sie Ihre Mitarbeiter, ihre Vorgesetzten zu bewerten. Dieselben Manager, mit denen sie täglich zu tun haben. Und die wichtigsten Personen, die über ihre Leistung und ihre berufliche Mobilität entscheiden.
Aber Sie brauchen Upward-Feedback für:
- Einrichtung eines zweiseitigen Kommunikationssystems, um Ihre Feedback-Kultur lebendig zu halten.
- Vertrauensbildung zwischen Führungskräften und direkten Mitarbeitern,
- Führungskräfte in die Pflicht nehmen.
- Beurteilung der Leistung von Führungskräften durch die Brille ihrer direkten Mitarbeiter.
- Verbesserung des Mitarbeiterengagements.
In diesem Artikel finden Sie:
- wie Sie Ihren Mitarbeiter:innen bei der Strukturierung ihres Upward Feedbacks helfen können.
- Upward-Feedback-Inspiration mit fünf konkreten Beispielen für Mitarbeiter-Feedback für Führungskräfte.
⬆️ Was ist Aufwärtsfeedback?
Aufwärts-Feedback ist eine Methode der Leistungsbeurteilung, bei der direkte Mitarbeiter ihren Vorgesetzten Feedback geben können.
Upward-Feedback geben Unternehmen Aufschluss darüber, wie Manager:innen die Produktivität ihrer Mitarbeitenden und die allgemeine Erfahrung der Mitarbeiter:innen beeinflussen.
Die Einführung von Upward-Feedback-Zyklen an Ihrem Arbeitsplatz kann erhebliche Vorteile für Ihren Arbeitsplatz bringen:
- bessere Führungskräfte;
- verbessertes Engagement der Mitarbeiter;
- stärkere Arbeitsbeziehungen.
"Großartige Manager helfen ihren Kollegen, zu lernen und sich weiterzuentwickeln, erkennen ihre Kollegen für ihre gute Arbeit an und geben ihnen das Gefühl, dass man sich wirklich um sie kümmert. In einem solchen Umfeld fühlen sich die Arbeitnehmer wohl.
Für 79 % der Arbeitnehmer mag ein solches Arbeitsumfeld wie ein Wunschtraum erscheinen, aber für 21 % der Arbeitnehmer ist es Realität." Gallup, Bericht "State of the Global Workplace 2022".
➡️ Neugierig geworden? Lesen Sie mehr in unserem vollständigen Leitfaden für Aufwärtsfeedback. Wir haben Beispielfragen und eine gebrauchsfertige Vorlage beigefügt.
📝 So strukturieren Sie Ihr aufwärts gerichtetes Feedback: 15 Beispiele für bewertungsbasierte Aussagen für Ihre aufwärtsgerichteten Beurteilungen
Unabhängig davon, wen Sie bewerten, bestehen die meisten 360-Grad-Feedback-Bewertungen aus einer Kombination verschiedener Fragetypen:
- ratingbasierte Aussagen und
- offene Fragen
Sicherstellen, dass das Feedback spezifisch, klar und relevant ist.
Die meisten Umfragen zum Upward-Feedback umfassen zwischen 3 und 20+ bewertungsbasierte Aussagen und zusätzlich zwei bis fünf offene Fragen, um mehr Kontext zum ursprünglichen Feedback zu erhalten.
Schauen wir uns einige auf Ratings basierende Bewertungen an.
Bewertungen für die Beurteilung der Fähigkeit einer Führungskraft, zu führen und zu coachen
Durch die Überprüfung desUpward-Feedbacks können Sie Chancen erkennen:
- Ihre Manager zu coachen, und
- sicherstellen, dass jeder Mitarbeiter die erforderliche Unterstützung erhält, um seine Arbeit zu erledigen, unabhängig von der Hierarchie.
Beispiele für Upward-Feedback:
- Das Feedback meines Vorgesetzten ist klar, prägnant und einfühlsam.
- Mein Vorgesetzter gibt mir regelmäßig umsetzbares Feedback.
- Mein Vorgesetzter macht mir immer Vorschläge, wie ich mich verbessern kann.
- Mein Manager hört sich das Feedback an und handelt danach.
- Mein Vorgesetzter berücksichtigt und nutzt meine Meinung, auch wenn ich vielleicht einen anderen Vorschlag habe.
- Mein Vorgesetzter bietet mir die Möglichkeit, mich beruflich weiterzuentwickeln.
Bewertungen zur Messung des Engagements einer Führungskraft für einen bestimmten Unternehmenswert
Viele Leistungsprobleme lassen sich auf eine Diskrepanz zwischen dem Verhalten der Mitarbeiter und den Erwartungen der Vorgesetzten zurückführen.
Wenn jedoch eine Führungskraft die Grundwerte Ihres Unternehmens nicht wiederholt und vorlebt, müssen Sie sich nicht wundern, wenn ihre direkten Mitarbeiter dasselbe tun.
Ein nach oben gerichtetes Feedbacksystem ist nützlich, um Erkenntnisse über eine bestimmte Fähigkeit oder Kompetenz zu gewinnen, die mit einem der wichtigsten Werte des Unternehmens übereinstimmt.
Nehmen wir zum Beispiel an, dass Kommunikation und Transparenz wesentliche Variablen für das Ethos Ihres Unternehmens sind. In diesem Fall würden Sie Ratingaussagen erstellen wollen, die mit diesen Werten übereinstimmen.
Zum Beispiel:
- Meinem Vorgesetzten ist mein Feedback wichtig.
- Mein Vorgesetzter ergreift Maßnahmen auf der Grundlage meines Feedbacks.
- Mein Vorgesetzter hat immer ein offenes Ohr für meine Vorschläge.
- Mein Vorgesetzter ist ein guter Zuhörer.
Bewertungen zur Messung des Fortschritts einer Führungskraft bei einem kurzfristigen Ziel oder Programm
Wussten Sie, dass Bewertungen ein unschätzbares Medium sind, um kurzfristige Verbesserungen zu verfolgen?
Nehmen wir zum Beispiel an, Sie möchten den Fortschritt einer bestimmten Umgestaltungsinitiative verfolgen. Nehmen wir an, Sie möchten eine interne Kampagne zur Förderung von Heimarbeitsplätzen für Mitarbeiter am Arbeitsplatz bewerten.
In diesem Fall könnten Sie die folgenden Aussagen aufnehmen:
- Mein Vorgesetzter hat mir deutlich erklärt, wie sich seine Veränderung auf das Team auswirken würde.
- Mein Vorgesetzter hat neue Mitarbeiter, die per Fernzugriff eingestellt wurden, erfolgreich in die Prozesse, die Kultur, die Systeme und die Tools des Unternehmens eingearbeitet.
- Mein Manager ermöglicht asynchrone Kommunikation.
- Mein Vorgesetzter nimmt die externen Mitarbeiter bei Teambesprechungen und Entscheidungen mit.
- Mein Vorgesetzter stört sich nicht daran, dass einige Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten können.
➡️ Brauchen Sie zusätzliche Inspiration? Hier finden Sie 22 weitere 360-Feedback-Fragen zur Bewertung Ihrer Manager.
💬 5 Beispiele für Rückmeldungen nach oben
Theoretisch ist es einfach, Mitarbeitenden Feedback zu geben.
Allerdings kann es schwierig sein, sie zu praktizieren.
Und obwohl es für Mitarbeitenden schwierig sein kann, ihren Vorgesetzten ein Upward-Feedback zu geben, sollten sie sich keine Sorgen über die Konsequenzen machen.
Und je früher sie ihr Feedback abgeben, desto besser:
- das Auftreten von störenden Verhaltensweisen zu verhindern,
- eine unerwünschte Reaktion durch zu langes Warten zu vermeiden.
Hier finden Sie Beispiele für Upward Feedback, von dem Sie möchten, dass Ihre Mitarbeitednen es in Ihrem Unternehmen umsetzt:
1. Gefühle von Stress ausdrücken
Die Mitarbeitenden sollten ihren Vorgesetzten ein aufwärts gerichtetes Feedback geben, wenn sie sich überlastet oder überfordert fühlen.
Manager, die dieses Feedback erhalten, sind sich möglicherweise nicht bewusst, welche Auswirkungen ihr Handeln auf ihre Mitarbeiter hat oder wie viel Verantwortung ihre Mitarbeiter übernommen haben.
Diese Informationen sollten es den Managern ermöglichen, Projekte umzuwandeln oder ihre Erwartungen zu ändern, damit die Mitarbeiter gute Leistungen erbringen können.
Nehmen wir an, ein Vorgesetzter gibt einem Mitarbeiter eine zusätzliche Aufgabe oder ein Projekt. Sie wissen vielleicht nicht, dass sie damit überfordert sind und nicht ihr Bestes geben können. In diesem Fall können die Mitarbeiter Folgendes sagen:
"Nach reiflicher Überlegung bin ich zu dem Schluss gekommen, dass die Übernahme dieser zusätzlichen Aufgabe meine Gesamtleistung beeinträchtigen würde. Ich verwende bereits 25 Stunden pro Woche auf die Verwaltung von Kundenkonten und weitere 15 Stunden auf die Lead-Generierung, so dass mir wenig bis gar keine Zeit bleibt, mich auf das Projektmanagement zu konzentrieren. Meine größte Sorge ist also, dass ich nicht genug Zeit haben werde, um mich voll und ganz auf dieses neue Projekt zu konzentrieren. Können wir besprechen, wie ich mein Arbeitspensum anpassen kann?"
2. Konstruktives Feedback geben
Mitarbeiter, die ihren Vorgesetzten ein konstruktives Feedback geben wollen, sollten zunächst um Erlaubnis bitten.
Als Faustregel gilt, dass man nicht beschreiben sollte, was man tun würde, wenn man der Chef wäre, oder dass man alles über die Situation weiß und wie man sie bewältigen kann.
Hier ist ein Beispiel dafür, wie Sie Ihre Rückmeldungen in Form von Wahrnehmungen formulieren können:
"Darf ich Ihnen ein Feedback geben? (Die Führungskraft stimmt zu). Sie haben die Erwartungen des Kunden während des Treffens klar kommuniziert. Mir ist jedoch aufgefallen, dass der Kunde und einige seiner Teammitglieder in der Mitte des Meetings nicht mehr aktiv waren. Ich habe mich gefragt, ob Sie vielleicht etwas über die Gründe für die Durchführung des Treffens und die Anerkennung des Erfolgs des Kunden auf der Grundlage der Strategien, die wir für ihn entwickelt haben, sagen könnten, bevor Sie Ihre Kritik äußern. Ich denke, unser Kunde würde diese Vorgehensweise begrüßen, weil sie ihn daran erinnern würde, dass wir seine Bemühungen anerkennen.
Durch diese Formulierung des Aufwärts-Feedbacks kann der Vorgesetzte jedes Gefühl der Abwehrhaltung vermeiden und bekräftigen, dass der Mitarbeiter mit ihm zusammenarbeitet, um den Erfolg des Unternehmens zu sichern.
3. Keine Anerkennung von einem Vorgesetzten erhalten
Nichts macht einen Mitarbeiter mehr wütend, als wenn er sein Bestes für ein Projekt gibt und dafür keine Anerkennung erhält.
Es ist kein Geheimnis, dass die Mitarbeiterbindung von der Anerkennung der Mitarbeiter abhängt: Auf die Frage, wie das Engagement der Mitarbeiter verbessert werden kann, antworteten 58 % der Mitarbeiter , dass die Führungskräfte "Anerkennung geben" sollten.
Mitarbeiter, die sich nicht gewürdigt fühlen, würden entweder das Unternehmen verlassen oder ihre Aufgaben nur mit einem Minimum an Arbeit erfüllen, um nicht entlassen zu werden.
Für Mitarbeiter, die das Gefühl haben, dass sie nicht genug positives Feedback oder Anerkennung von ihren Vorgesetzten erhalten, kann die folgende Vorlage ein guter Gesprächseinstieg sein, um das Problem anzusprechen:
"Sie haben erstaunliche Erkenntnisse über die Leistung unseres Teams bei unserem letzten Projekt geliefert, aber mir ist aufgefallen, dass viele Kollegen die Sitzung fast sofort verlassen haben. Vielleicht könnten wir unsere Teambesprechungen damit beginnen, dem gesamten Team mehr Anerkennung für abgeschlossene Projekte zu zollen, bevor wir über Verbesserungsmöglichkeiten sprechen? Auf diese Weise könnte die Moral des Teams gestärkt und die Vorfreude auf das nächste Projekt geweckt werden."
4. Worte der Wertschätzung
Ein gut durchdachtes Anerkennungsprogramm für Mitarbeiter kann die Produktivität pro Mitarbeiter um 11,1 % steigern.
Gallupberichtet, dass Unternehmen, die die Anzahl der Mitarbeiter, die sie jede Woche anerkennen, verdoppeln würden, folgende Vorteile hätten:
- 24%ige Verbesserung der Arbeitsqualität;
- Verringerung der Fehlzeiten um 27 %;
- Verringerung des Personalabbaus um 10 %.
Auch Führungskräfte brauchen Anerkennung. Wenn Mitarbeiter ihre Vorgesetzten mehr schätzen und anerkennen, hilft ihnen das zu erkennen, dass sie auf dem richtigen Weg sind und dass ihr Handeln mit dem übergeordneten Ziel des Unternehmens übereinstimmt.
Die Anerkennung durch die Mitarbeiter kann Führungskräfte dazu veranlassen, weiterhin ihr Bestes zu geben, und auch ihre direkten Mitarbeiter dazu motivieren, solche Verhaltensweisen oder Denkweisen zu übernehmen.
Hier erfahren Sie, wie ein Mitarbeiter seinem Vorgesetzten für seine Unterstützung danken kann:
"Vielen Dank, dass Sie meine berufliche Entwicklung so bewusst und konsequent verfolgen. Ich habe zum Beispiel viel Zeit damit verbracht, diesen Kunden zu gewinnen, und es hat mir sehr viel bedeutet, dass Sie meine Bemühungen in Anwesenheit aller anerkannt haben."
5. Gefühle von Burnout ausdrücken
Verschiedene Faktoren können ein Burnout bei Arbeitnehmern verursachen. Die überwältigende Arbeitsbelastung, die von einem Mitarbeiter erwartet wird, ist ein beliebter Grund für Burnout.
Die Vorgesetzten wären nicht in der Lage, den Überblick über die wöchentliche Arbeitsleistung jedes Mitarbeiters im Team zu behalten.
Hier ein Beispiel für Beschäftigte, die sich ein wenig Arbeit abnehmen und eine kleine Atempause verschaffen wollen:
"Nachdem ich meine derzeitigen Aufgaben für diesen Monat bewertet habe, glaube ich nicht, dass ich eine zusätzliche Aufgabe übernehmen kann. Ich verbringe derzeit (Anzahl der Stunden einfügen) wöchentlich mit (Aufgabe einfügen) und zusätzlich (Anzahl der Stunden einfügen) mit (Aufgabe einfügen). Wenn ich mehr Arbeit übernehme, würde meine derzeitige Arbeit darunter leiden, und ich wäre nicht in der Lage, die von Ihnen gewünschte Leistung zu erbringen. Können wir besprechen, wie ich mein Arbeitspensum anpassen kann, um eine optimale Leistung zu erzielen?"
Bonus: Bedenken bezüglich der Vereinbarkeit von Beruf und Familie äußern
Manche Manager gehen ungewollt davon aus, dass ihre Mitarbeiter die gleichen Erwartungen an ihre Arbeit haben wie sie selbst. Dies kann jedoch zu Unstimmigkeiten über die Work-Life-Balance führen.
Hier erfahren Sie, wie Sie in diesem Fall konstruktives Aufwärts-Feedback geben können:
"Ich bewundere Ihren Eifer, Projekte rechtzeitig fertig zu stellen, und ich bewundere Ihre Proaktivität. Ich stelle jedoch fest, dass dies mit meinem Privatleben zu kollidieren beginnt. Könnten wir ein Treffen vereinbaren, um effizientere Strategien für den Feierabend zu besprechen?"
➡️ Aufbau einer Feedback-Kultur mit Zavvy
Der erste Schritt zum Aufbau einer großartigen Feedback-Kultur in Ihrem Unternehmen besteht darin, neue und innovative Wege zu finden, die Konzerte Ihrer Mitarbeiter anzuhören und darauf einzugehen.
Ihre Mitarbeiter sollten sich wohl fühlen, wenn sie ihre Gedanken und Ideen äußern können, ohne Angst vor Repressalien oder Vergeltungsmaßnahmen zu haben.
Nutzen Sie dazu anonyme Mitarbeiterbefragungen, um eine offene Kommunikation zwischen den Teams zu fördern, und reagieren Sie zeitnah auf Feedback.
Aufwärtsgerichtete Rückmeldungen können zwar entmutigend sein, sind aber ein wichtiger Teil des Leistungsmanagementprozesses.
Unabhängig davon, welche Methoden Sie anwenden (1:1-Gespräche, anonyme Umfragen oder andere formelle Mitarbeiterbeurteilungsprozesse), stellen Sie sicher, dass sie zu Ihrem bestehenden Leistungsbeurteilungsrahmen und Ihrer Unternehmenskultur passen.
Zavvy kann Ihnen dabei helfen, den Aufwärts-Feedback-Prozess zu vereinfachen, so dass Sie weniger Zeit mit manuellen Aufgaben und mehr Zeit mit Ihren Mitarbeitern verbringen können.
Schaffen Sie mit der 360-Feedback-Software von Zavvy eine Feedback-Kultur, die Leistung und Wachstum fördert.
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