"Informacja zwrotna jest dla nas kluczową wartością. Dzięki niej możemy rozwijać się jako firma na tak krytycznym etapie". Valeria Rosati, HR Operations Lead
Taktile z siedzibą w Berlinie i Nowym Jorku to szybko rozwijający się startup B2B SaaS, którego misją jest umożliwienie decydentom na całym świecie podejmowania mądrzejszych i bezpieczniejszych decyzji na dużą skalę.
Firma została założona w 2020 roku i od tego czasu szybko się rozwija.
Do pewnego momentu zarządzanie procesami HR na miejscu działało dobrze.
Jednak w miarę jak Taktile rosło, rosła też ich potrzeba większej struktury.
"Teraz, gdy jesteśmy firmą serii A, teraz, gdy się rozwijamy, ważniejsze jest ustrukturyzowanie naszych procesów HR" - podkreśla Valeria Rosati, HR Operations Lead.
Wzrost o 145% w ciągu roku niesie ze sobą pewne naturalne wyzwania:
Jako firma wysoko ceniąca nastawienie na rozwój, regularne sprawdzanie informacji zwrotnych było niezbędne we wczesnej fazie wdrażania.
Nowi pracownicy otrzymywali już informacje zwrotne od swoich menedżerów:
Menedżerowie wchodzili na stronę Notion, kopiowali przewodnik po opiniach i zadawali właściwe pytania.
Chociaż działało to przez jakiś czas, nie było to najbardziej skalowalne rozwiązanie:
Ponadto informacje zwrotne w całej firmie wciąż odbywały się nieformalnie. Nie jest to idealne rozwiązanie, jeśli chcesz wykorzystać je jako bazę do rozwoju pracowników.
"Informacja zwrotna jest dla nas kluczową wartością. To dzięki niej możemy naprawdę rozwijać się jako firma na tak krytycznym etapie. Dzięki Zavvy sprawiliśmy, że jest to centralna część doświadczenia każdego pracownika. A ja oszczędzam około 8 godzin tygodniowo".
Valeria opowiada o drodze do osiągnięcia tego wyniku:
"Zagłębianie się w nowy temat często oznacza, że nie masz pojęcia, od czego zacząć. Szablony szablony były bardzo pomocne. W ten sposób mieliśmy już dobrą pierwszą wersję do uruchomienia.
"Później coraz bardziej udoskonalaliśmy podróże, w oparciu o to, co nowi Taktilianie naprawdę musieli wiedzieć i analizy zaangażowania Zavvy. Zavvy.
Rezultat jest o wiele bardziej uporządkowany niż to, co mieliśmy, kiedy dołączyłem do firmy".
Konkretnie oznacza to:
Podróż onboardingowa sięga głębiej. Prowadzi nowych pracowników, współpracowników i menedżerów za rękę przez kilka tygodni.
Oprócz przekazania nowym pracownikom wszystkich istotnych informacji i konkretnych zadań, których potrzebują, aby odnieść sukces, wprowadza ich do "umowy o wzajemnym rozwoju":
Menedżer i nowy pracownik ustalają konkretne cele - cele, które następnie stanowią podstawę do...
Informacja zwrotna jest niezbędna do kierowania nowych pracowników we właściwym kierunku. Ale jak upewnić się, że jest to zrobione właściwie?
Oto jak robi to Taktile:
Aby zachować prostotę, menedżerowie bezpośrednio wyznaczają rówieśników. Oceny rówieśników są opcjonalne, więc nikt nie czuje się zmuszony do odpowiedzi.
W oparciu o umowę rozwojową menedżerowie i współpracownicy dzielą się praktycznymi wskazówkami zgodnie z formatem start/stop/kontynuacja.
Rozwój firmy nie tylko zwiększył potrzebę odpowiedniego wdrożenia, ale także bardziej ustrukturyzowanego procesu przekazywania informacji zwrotnych w całej firmie jako podstawy rozwoju i awansu.
Oceny wydajności w Taktile nie odbywają się w tym samym dniu w całej firmie - ale są przeprowadzane na podstawie daty rozpoczęcia pracy przez każdą osobę.
"Bez automatyzacji potrzebowałbyś arkusza Excela, aby śledzić daty rozpoczęcia i zawsze upewniać się, że wyznaczasz wszystkie kohorty na czas. Inteligentne przypisania eliminują wiele ręcznych zadań".
"Robienie tego za pośrednictwem Zavvy sprawia, że ludzie czują się bardziej komfortowo. Wiedząc, że ich wkład jest udostępniany anonimowo i w ramach solidnego procesu, odpowiedzi są bardziej otwarte i szczere."
Pytania dotyczące oceny wynikówsą bardziej zróżnicowane. Obejmują one takie obszary jak:
"Ogólnie rzecz biorąc, nasze oceny dość szczegółoweponieważ informacje zwrotne są dla nas kluczową wartością".
Dodatkowe podróże edukacyjne uczą zarówno menedżerów, jak i pracowników, jak działa narzędzie i jak prawidłowo przekazywać informacje zwrotne.
Informacja zwrotna ma największe znaczenie, gdy jest ściśle powiązana z indywidualnymi rolami i kompetencjami.
Jasne ramy kariery są podstawą jasności roli i zrozumienia, czego potrzeba, aby osiągnąć kolejny krok.
Chcieliśmy udzielić jasnej odpowiedzi na pytanie: "Czego potrzebuję, aby wspiąć się na kolejny szczebel kariery?"..
"Drabina kariery musiała być progresywna, przejrzysta, przewidywalna i silnie powiązanaz naszą strategią rozwoju, wartościami naszej firmy i kulturą, którą budujemy".
"Bardzo się rozwinęliśmy. Nasze procesy są teraz znacznie bardziej ustrukturyzowane niż w innych małych firmach".
Ogólnie rzecz biorąc, Zavvy pomaga Taktile uczynić pracę wszystkich bardziej wydajną:
"W szczególności automatyzacja zaoszczędziły mi wiele czasu. Nie muszę już sprawdzać arkuszy Excela, aby zobaczyć, kto kiedy zaczyna, co im wysłać i przygotowywać menedżerów do sesji informacji zwrotnych".
"Wspaniale jest widzieć tak wiele dodanych funkcji. Nie potrzebujemy jeszcze wszystkich z nich - ale ale dobrze jest wiedzieć, że są dostępne, gdy będziemy się dalej rozwijać i pojawią się nowe tematy".
"Jestem bardzo zorganizowaną osobą. Podoba mi się, że mogę ustawić wszystko tak, jak chcę. Nic nie jest z góry ustalone. I naprawdę łatwo jest ulepszyć procesy w oparciu o informacje zwrotne od nowych pracowników lub menedżerów".
"Mamy cotygodniowe spotkania , które bardzo mi pomagają i są świetną okazją do dzielenia się nowymi pomysłami z zespołem".
Skontaktuj się z nami w celu uzyskania bezpłatnej konsultacji.
Pobierz wersję demonstracyjnąZapraszamy do skorzystania z bezpłatnej pomocy naszego zespołu.
Demo vereinbaren.png)
