W jaki sposób wspierany przez Y-Combinator serwis Awesomic przygotowuje do pracy swoich najlepszych projektantów?

Ludzie są podstawą działalnościAwesomic.

Startup Y-Combinator S2021 łączy najlepszych niezależnych projektantów z globalnymi firmami, które ich potrzebują. A kontrahenci premium potrzebują premium onboardingu.

Helen Horilenko prowadzi onboarding i szkolenia na stronie Awesomic.

Zapytaliśmy ją

• w jaki sposób używa Zavvy, aby przyspieszyć pracę projektantów (i głównego zespołu)
• jak w rzeczywistości wygląda onboarding na stronie Awesomic .

Wyzwanie: Przygotowanie zdalnych wykonawców do pracy i zapewnienie najwyższej jakości

Ponieważ cały model biznesowy Awesomic opiera się na łatwym dostępie do profesjonalnych projektantów i płynnej obsłudze, płytkie wprowadzanie nowych freelancerów nie wchodziło w grę. Jednocześnie jest to usługa globalna, w której ludzie pracują zdalnie ze wszystkich części świata.

Dobre wdrożenie wymaga jednak czasu i staranności - zasobów, które są ograniczone, gdy firma zatrudnia wielu wykonawców jednocześnie.

Robienie rzeczy ręcznie? Nie ma takiej opcji:

"Ręczny onboarding jest bardzo przestarzały. Jako firma działająca zdalnie, wyobrażenie sobie, jak ręcznie wdrażać ludzi, jest bardzo trudne.
[...] To nie jest rozwiązanie, którego szukamy w XXI wieku."

"Prawdopodobnie byłbym jak telewizja dla nowicjuszy, ponieważ będę musiał rozmawiać z nimi każdego dnia, uczyć i pokazywać im wszystko ręcznie".

"Więc, dzięki Bogu, że (teraz) nie musimy robić tego ręcznie. Naprawdę."

Rozwiązanie: W pełni zautomatyzowany, angażujący i ludzki proces onboardingu

"Nasz onboarding musi być krótki, dobrze zorganizowany.
Musi być interaktywny, aby ludzie nie spali po pierwszej podróży.

Staramy się więc angażować ich tak bardzo, jak to możliwe, aby dostarczać im informacji - a jednocześnie otrzymywać informacje zwrotne na temat tego, jak sobie radzimy i co możemy poprawić".

⚙️ Automatyczne przypisanie po podpisaniu

Awesomic bezpośrednio zatrudnia projektantów.

Podpisanie umowy za pośrednictwem Pandadoc automatycznie uruchamia ich zaproszenie do Zavvy - wraz z odpowiednimi dla nich ścieżkami onboardingu.

Wszystko to bez jednego kliknięcia ze strony Helen.

Ustrukturyzowane podróże

Na stronie Awesomic bogata zawartość szkoleniowa jest podzielona na

• Jeden ogólny proces wdrażania, który prowadzi nowych pracowników, współpracowników i menedżerów za rękę. Kroki są wysyłane przez wiele tygodni.
• Wiele mniejszych podróży na tematy takie jak ich aplikacja i komunikacja z klientami. Te bazy wiedzy są dostępne od pierwszego dnia.

Oto spojrzenie na ogólny przepływ pracy.

Jako firma projektowa, wygląd i styl mają ogromne znaczenie. Dlatego wszystkie podróże zawierają oryginalne obrazy o niepowtarzalnym wyglądzie i stylu.

Nowi projektanci otrzymują angażujące materiały na tematy takie jak

• Wprowadzenie
• Jak działa platforma Awesomic
• Jak rozmawiać z klientami
• Codzienne przepływy pracy
• i więcej

👥 Wdrożeniowy program koleżeński

Onboarding buddies są kluczowym elementem sprawiającym, że doświadczenia nowych pracowników są bardziej ludzkie i efektywne.

Na szczęście Zavvy ma na to praktyczny szablon.

Jak to działa?

• Kumple: Osoby, które pracują w firmie dłużej niż 3-6 miesięcy, są dopasowywane do nowych pracowników.
• Wskazówki: Zarówno nowicjusze, jak i znajomi otrzymują informacje na czas, praktyczne pytania do zadania i przypomnienia, kiedy nadejdzie czas na spotkanie.
• Czas trwania: 1 miesiąc

"Możesz przypisywać podróże i samodzielnie przeglądać zawartość.

Ale nadal ważne jest, aby mieć rówieśnika - a nie menedżera - który zajmie się wszystkimi pytaniami. [...] Jak przyjaciel w firmie który może pomóc ci z kilkoma wskazówkami, jak odnieść sukces w pracy".

Wynik: Średni wskaźnik ukończenia 96% i świetne opinie użytkowników

📈 Wskaźniki ukończenia? Niebotycznie wysokie.

Onboarding to najważniejszy krok w kierunku osiągnięcia produktywności nowych pracowników.

Na stronie Awesomic, dokładne, ale rzeczowe szkolenia dla nowych pracowników są mocno osadzone w doświadczeniach każdego nowicjusza.

Wynik? Współczynnik ukończenia na poziomie 95,5%.

Prowadzi to do

• Krótszy czas ukończenia, a tym samym krótszy czas przejścia na produktywność
• Szczęśliwsi klienci

⭐️ Opinie użytkowników? Super.

Nowym pracownikom szczególnie podoba się to, że...

• "super łatwe"
• "Bardzo pouczające"
• "bardzo dobrze skonstruowany".

Pomaga nawet przyciągnąć nowych projektantów - program kumpelski jest kluczowym argumentem na stronieAwesomic poświęconej talentom.

Praca ręczna? Minimalna.

"Ty po prostu zapominasz o automatyzacji.
Wiesz, że działa po swojemu, tak jak ją skonfigurowałeś, i nie musisz za każdym razem ręcznie zmieniać ustawień".

Co dalej?

Ponieważ onboarding projektantów zadziałał tak dobrze, członkowie głównego zespołu firmy ze wszystkich innych działów również mają teraz własne programy.

Następny na liście:

• Programy szkoleniowe, takie jak Różnorodność i integracja
• Przewodniki po procesach zarządzania wydajnością i nie tylko