Kiedy firma zwiększa zatrudnienie z 60 do 100 pracowników w ciągu zaledwie 1 roku, niektóre procesy będą musiały ulec zmianie. Jednym z nich jest wdrażanie pracowników.
Założona w 2018 roku firma Alasco ma na celu umożliwienie właścicielom nieruchomości maksymalizacji zwrotu z inwestycji i zminimalizowania ich śladu poprzez przepływ pracy i decyzje oparte na danych. Wydaje się, że ten startup z siedzibą w Monachium odnosi w tym spore sukcesy.
Sukces ten znajduje również odzwierciedlenie w liczbie osób, które stale pracują na Alasco:
Do końca 2022 roku planowany jest wzrost do ponad 280 pracowników. Wszystko to przy jednoczesnym przejściu z modelu pracy biurowej na hybrydowy.
Na początkowych etapach działalności firmy, onboarding nie był wielkim problemem:
Nowo zatrudnione osoby otrzymywały szczegółowe osobiste wprowadzenie do wszystkich ważnych tematów - od informacji branżowych po prezentacje produktów i dogłębne zapoznanie się z wizją i misją Alasco. Wszystkie te wprowadzenia były przeprowadzane przez współpracowników. Co więcej, system HRIS wysyłał 5-10 e-maili z zadaniami administracyjnymi, linkami do ważnych stron i listami kontrolnymi, które nowi koledzy musieli przejść w ciągu pierwszych tygodni.
Nie było to może najbardziej kreatywne rozwiązanie na świecie, ale w tamtym czasie działało dobrze.
Ale kiedy firma musiała przejść na tryb zdalny, jednocześnie przechodząc do szybko rozwijającego się etapu, trudno było nadążyć za wszystkimi nowymi pracownikami i zapewnić wszystkim taką samą jakość doświadczenia.
- Podczas spotkań onboardingowych online zaangażowanie nie było tak wysokie: Ludzie bardziej wahali się zadawać pytania, a doświadczenie było jednostronne.
- Brak struktury stał się bardziej widoczny: Zbyt mało wskazówek, zbyt mało przeglądu. Okazało się, że wiele spotkań nigdy się nie odbyło. Listy kontrolne i linki gubiły się w skrzynkach odbiorczych.
- Wraz z rosnącą z miesiąca na miesiąc liczbą nowych użytkowników, rosła też ilość pracy, jaką trzeba było włożyć w organizację spotkań, powtarzając w kółko te same czynności.
"Musieliśmy stworzyć bardziej systematyczny i ustrukturyzowany proces wdrażania. Naszym priorytetem było upewnienie się, że każdy pracownik przechodzi przez te same kroki, te same spostrzeżenia. A wysyłanie całej masy e-maili po prostu nie zapewniało przyjemnego i miłego doświadczenia".
Usprawniony onboarding stał się kluczowym OKR dla ich działu HR.
"W rekrutacji zawsze mówimy o doświadczeniu kandydata. Ale kiedy ktoś zaczyna pracę, często jest pozostawiony sam sobie. Jeśli weźmiemy pod uwagę okres próbny, onboarding jest ważną częścią tego ogólnego doświadczenia. Na dzisiejszym rynku pracy nie jest łatwo znaleźć utalentowanych pracowników. Zaniedbanie tego połączenia jest błędem".
Nowe narzędzie onboardingowe dla Alasco musiało spełniać kilka kluczowych wymagań:
Rozwiązanie sprowadza się do 3 głównych filarów:
Usystematyzowany proces, który jest taki sam, równy i spójny dla każdego pracownika. Każdy otrzymuje te same ogólne informacje - z konfiguracją narzędzi, która działa dla każdego.
Różne zespoły mają swój własny zestaw potrzeb związanych z wdrażaniem. Sprzedaż, inżynieria, marketing są zasadniczo różne. A ich podróże odzwierciedlają to, wprowadzając nowych członków zespołu w poszczególne narzędzia, najlepsze praktyki i inne zabezpieczenia funkcjonalne.
Zamiast wprowadzać kolejne narzędzie, Zavvy łączy je wszystkie w jednym miejscu. Rezultat:
... które bezpośrednio osadzają filmy z wizerunkiem firmy z Youtube i filmy wprowadzające założycieli wykonane na Loom, ankiety zwrotne z Typeformi dokumenty na Dysku Google. Co więcej, angażujące wiadomości są wysyłane za pośrednictwem Slack.
... która daje ludziom stopniowe elementy, widoczne postępy i poczucie spełnienia. Wcześniej statyczne treści na Dysku Google i Notion"teraz przypominają prawdziwą podróż".
"Integracja Slack integracja jest tak fajna - i chcemy wykorzystać ją w pełni: Od automatycznego tworzenia kanałów dla nowych kohort po przypominanie i angażowanie wszystkich zainteresowanych stron".
Z punktu widzenia produktywności, szczególnie podróże specyficzne dla zespołu są opłacalne:
Nowi pracownicy są teraz produktywni w ciągu 2 tygodni zamiast 4.
Do wydajności dochodzi jeszcze doświadczenie:
"Jestem bardzo dumny z naszego doświadczenia onboardingowego. Naszym celem było zwiększenie doświadczenia kandydatów i stworzenie innowacyjnego procesu. I to się udało. Informacje zwrotne, które otrzymujemy od nowych współpracowników są świetne!" mówi Nina.
To, co nowi pracownicy cenią najbardziej, to 1) przejrzysta struktura, 2) bogata mieszanka angażujących formatów i 3) widoczny postęp.
Kolejnym plusem jest to, że ludzie mogą teraz elastycznie decydować, kiedy przejść przez zawartość i zrobić to we własnym czasie - zamiast być przywiązanym do ustalonego kalendarza.
Z punktu widzenia People Ops, Zavvy pozwoliło im zaoszczędzić godziny każdego miesiąca, automatyzując powtarzalne części procesu. W ten sposób zespół może mieć pewność, że każdy otrzyma solidne doświadczenie - bez konieczności martwienia się o zaproszenia, przypomnienia, spotkania, zgodność z przepisami lub cokolwiek innego.
Kluczowe statystyki:
- Średnia ocena 4,7/5 od nowych pracowników, którzy uwielbiają nowy proces wdrażania w firmie Alasco
- Skrócenie czasu do osiągnięcia wydajności o połowę
- Ogólna poprawa doświadczenia kandydata
- Godziny zaoszczędzone na ręcznym wdrażaniu każdego miesiąca
- Ludzie otrzymują wszystkie potrzebne informacje, dzięki czemu mogą od razu rozpocząć pracę
Podobnie jak Zavvy, Alasco postrzega hybrydowy onboarding (zdalny i na miejscu) jako podstawę sukcesu swoich pracowników. Patrząc w przyszłość, planują uwolnić pełny potencjał połączenia Slack, wdrażać 20 osób każdego miesiąca i zwiększyć nacisk na zdalne przekazywanie wartości organizacyjnych.
Wraz z uruchomieniem automatycznej synchronizacji danych Zavvy z Personio, nawet zaproszenia i zadania mogą być teraz wstępnie skonfigurowane.
Niezależnie od tego, czy w przyszłym roku będą zatrudniać 200 czy 2000 osób, mogą spokojnie stawić czoła temu wyzwaniu.
Skontaktuj się z nami w celu uzyskania bezpłatnej konsultacji.
Pobierz wersję demonstracyjnąZapraszamy do skorzystania z bezpłatnej pomocy naszego zespołu.
Demo vereinbaren.png)
